极通Ewebs常见问题解答..
新软极通EWEBS--- SAP应用虚拟化集成解决方案
新软极通EWEBS--- SAP应用虚拟化集成解决方案一、SAP简介及应用现状作为全球行业解决方案的领导者，SAP为用户提供经过验证、灵活适用的管理软件，帮助用户提高赢利能力。
SAP从1972年创办以来，历经信息业界重大的革命，其产品都能推陈出新，不断地改革。
在不断地革新中，SAP有一大特色，就是最大程度地保留其应用层面，以便保护其遍布120个国家的客户在应用层面的投资(例如，流程，培训，报表，用户接口等)。
在SAP应用中，客户端可以通过任何网络甚至是Internet直接登陆到公司的应用系统进行业务操作，但是客户端和服务器之间要持续进行大量的业务流，而SAP 应用对性能(系统的应答时间、延迟等)要求又非常高。
这使得在管理员在部署SAP 应用时不得不面临如下难题：* 客户端硬件系统要求很高，现有的计算机硬件投资面临无法继续使用的风险；* 客户端部署、升级维护工作量大；* 现有的网络架构面临挑战，特别是跨网络部署SAP应用时，网络将成为应用性能无法施展的瓶颈；* 在客户端通过网络连接到公司应用系统操作时，所有的数据包括登陆、应用、数据提交都是在网络上进行的，所有的数据面临安全的威胁。
如何快速部署SAP应用？如何保护现有的计算机硬件及网络投资？如何保护SAP客户端到服务器端数据传输的安全性？极通EWEBS应用虚拟化系统，正是解决上述需求的一种先进和优秀的应用集中部署、管理平台，她基于A/S（Application/Serving）架构的应用接入，在保护现有系统完整性的前提下，帮助用户建立高效、安全、稳定的信息系统链路，真正实现应用和信息的价值，并提升企业信息系统可控性、灵活性和降低企业信息化运营维护成本。
二、极通EWEBS应用虚拟化系统简介极通EWEBS是一种应用虚拟化平台软件，其主要功能是向企业提供最佳性能、灵活快捷的应用交付服务。
管理员只需要将各种应用软件集中部署在EWEBS 服务器(集群)上，并通过EWEBS的应用程序虚拟化功能，将各种应用软件整合到企业门户中供终端用户使用。
极通远程连接问题处理集锦
极通远程连接问题处理如果客户端电脑登陆sunlike系统时，提示【当前没有可用许可，请稍后登陆】的信息，原因是由于客户端电脑非正常退出远程应用程序，服务器端系统无法释放缓存造成该现象发生。
解决方法：双击服务器桌面图标【监控工具】，出现如下信息：在远程登陆不上去的客户机名称上，单击右键将该会话进行注销，注销一分钟后，客户端方可再次登陆。
其他出现问题详见如下内容：1、客户端登录的时候提示“获得的AIP协议参数不完整，请验证客户端与服务器的版本是否一致解决办法：•把客户端卸载掉重新在网页上下载安装；•看看是不是用的非windows的ie浏览器，如果不是将其的默认下载工具设置成ie 下载即可。
2、客户端登陆提示：••解决办法：•检查绑定的系统用户的权限，检查绑定的系统用户密码是否正确。
•由于极通EWEBS 2008系统用户身份绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。
3、客户端登陆时提示：解决办法：•在服务器上用127.0.0.1的ip登录，确定一下问题出在本机上还是路由器上。
A.如果本机可以登录•检查路由器的2700端口映射（映射方法，详见路由器端口映射解析文档）。
B. 如果本机不可以登录请检查一下几点：a)检查我的电脑右键属性，远程，允许远程连接到此计算就的勾打上没（必须勾上）；b)检查EW Multi User Driver服务是否启动状态；c)Windows 2003 server系统可以检查”管理工具”—“终端服务器配置”里面的”AIP-TCP协议”是否启用。
4、正在加载应用程序配置信息解决办法：大多出现aipserver.exe文件丢失或者系统环境变量丢失。
A）Aipserver.exe文件存在极通EWEBS 2008系统服务器安装的bin文件夹下面，若没有此问题，从相同的版本上拷贝到此文件夹下面即可。
B）系统变量，我的电脑右键属性——高级——环境变量打开系统变量里面的path 变量，检查里面有没有极通的安装路径。
极通远程连接问题处理集锦
极通远程连接问题处理集锦极通远程连接问题处理如果客户端电脑登陆sunlike系统时，提⽰【当前没有可⽤许可，请稍后登陆】的信息，原因是由于客户端电脑⾮正常退出远程应⽤程序，服务器端系统⽆法释放缓存造成该现象发⽣。
解决⽅法：双击服务器桌⾯图标【监控⼯具】，出现如下信息：在远程登陆不上去的客户机名称上，单击右键将该会话进⾏注销，注销⼀分钟后，客户端⽅可再次登陆。
其他出现问题详见如下内容：1、客户端登录的时候提⽰“获得的AIP协议参数不完整，请验证客户端与服务器的版本是否⼀致解决办法：把客户端卸载掉重新在⽹页上下载安装；看看是不是⽤的⾮windows的ie浏览器，如果不是将其的默认下载⼯具设置成ie 下载即可。
2、客户端登陆提⽰：解决办法：检查绑定的系统⽤户的权限，检查绑定的系统⽤户密码是否正确。
由于极通EWEBS 2008系统⽤户⾝份绑定的NT系统⽤户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的⽤户没有加⼊到remote desktop users⾥。
3、客户端登陆时提⽰：解决办法：在服务器上⽤127.0.0.1的ip登录，确定⼀下问题出在本机上还是路由器上。
A.如果本机可以登录检查路由器的2700端⼝映射（映射⽅法，详见路由器端⼝映射解析⽂档）。
B. 如果本机不可以登录请检查⼀下⼏点：a)检查我的电脑右键属性，远程，允许远程连接到此计算就的勾打上没（必须勾上）；b)检查EW Multi User Driver服务是否启动状态；c)Windows 2003 server系统可以检查”管理⼯具”—“终端服务器配置”⾥⾯的”AIP-TCP协议”是否启⽤。
4、正在加载应⽤程序配置信息解决办法：⼤多出现aipserver.exe⽂件丢失或者系统环境变量丢失。
A）Aipserver.exe⽂件存在极通EWEBS 2008系统服务器安装的bin⽂件夹下⾯，若没有此问题，从相同的版本上拷贝到此⽂件夹下⾯即可。
B）系统变量，我的电脑右键属性——⾼级——环境变量打开系统变量⾥⾯的path 变量，检查⾥⾯有没有极通的安装路径。
新软极通EWEBS常见问题PPT
问题原因:
①极通EWEBS服务端未启用远程桌面。 ②.极通EWEBS服务器上安装的防火墙或者杀毒软件屏蔽了6602端口；或者是未在服 务器端的路由器上设置6602端口的映射； ③. Windows系统服务Terminal Services未启动； ④. 极通EWEBS 服务器的Newsoft Balance Server服务没有启动或者假死
极通Ewebs常见问题 处理方法培训
培训பைடு நூலகம்容
• 常见问题解决方法
• • • 安装设置问题 客户端应用问题 打印问题
• 问题的诊断 • 提交问题注意事项
常见问题之安装设置问题
安装设置问题
1.安装完成后，打印机与传真里无极通虚拟打印机。 安装完成后，打印机与传真里无极通虚拟打印机。 安装完成后
问题原因：服务器上没有安装其他打印机。 问题原因： 解决方法： 解决方法：
客户端无法登陆
5. 登录后双击运行时提示“由于这台计算机没有终端服务器客户端访问许可证， 远程会话被中断。请跟服务器管理员联系” 是怎么回事？
问题原因： 问题原因：
服务器终端服务分配给客户端的临时许可到期。
解决方法： 解决方法：
①.客户端打开注册表编辑器（开始—运行—输入regedit）,删除项 HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\ Microsoft\ MSLicensing即可。 ②.若服务器是2003server建议在服务器上安装终端服务及授权，‘控制面板—添加/删 除程序—添加/删除Windows组件’选择终端服务和终端服务授权安装并激活即可，若 是已安装只需激活即可（未激活的话Windows默认试用天数是120天）。（终端具体安 装请联系我们工程师
解决方法： 解决方法：
极通Ewebs常见问题解答
（常见问题解答）：1，为什么极通客户端登录网页打不开？答：请检查此电脑是否能打开其它网页及QQ是否能正常登录，如正常可能是服务器那边网络有问题，请联系系统管理员处理。
否则，则有可能是您电脑网络有问题。
2，远程客户端访问服务器非常慢，是什么问题？答:客户端连接服务器慢有以下原因：a，服务器端或者客户端电脑中毒；b，服务器端的配置，内存达不到客户端连接的需要；c，实际传输的网速不够快。
3，为什么有的用户不能正常使用虚拟打印而其他用户可以？答：客户端若是已经设置好虚拟打印后，在使用应用程序打印的时候必须选择NfEwebs虚拟打印机。
4, 为什么服务器上安装好虚拟打印后客户端依然不能使用虚拟打印？答：1. 首先确认客户端打印本地文档是否正常，还有本地打印机支持的打印纸张范围是多大，若是软件设置的纸张范围超过打印机的打印范围请重新设置纸张格式；2，在极通EWEBS中客户端在第一次使用虚拟打印不能进行正常打印时，建议先选择PDF打印，然后在选择虚拟打印就可以了。
注意：在选中虚拟打印后要重新退出应用程序这次的虚拟打印才有效。
5，登录后双击运行程序，显示“该应用程序暂时没有可供使用的服务器或许可，请稍后再试”？答：第一种情况是：1.是客户的点数满了，这个情况里包括实际使用人数占满了点数，还有客户端的用户操作时多占用了点数。
2。
就是服务器的内存和CPU使用率超过80%，超过了软件负载平衡限制。
建议稍后再试或通知管理员。
或者第二种情况是：进入极通管理平台，查看是注册状态是否已过期。
如已过期，请检查加密狗是否插，指示灯是否正常。
如已插上，请检查电脑是否已检测到加密狗。
然后进入开始 程序 极通EWEBS应用虚拟化系统 授权管理工具，刷新Ukey看是否有加密设备号。
如没有则表示未检测到加密狗，请插到其他的USB 口试试。
否则表示加密狗已损坏或与操作系统不兼容。
6，客户端外网打开应用程序时提示“建立加密连接隧道失败，……客户端外网打开应用程序时提示“建立加密连接隧道失败，情检查网络连接是否正常，或者服务器的协议端口是否正常，然后重新连接”？答：有以下几种可能：a，极通EWEBS 服务器的CAS Balance Server服务没有启动或者假死，重新启动；b，极通EWEBS服务器上安装的防火墙或者杀毒软件屏蔽了2700端口；或者是未在服务器端的路由器上设置2700端口的映射；c，Windows系统服务Terminal Services未启动；d，极通EWEBS服务端未启用远程桌面。
管道疏通机的常见故障分析及安全注意事项
管道疏通机的常见故障分析及安全注意事项第一、常见故障分析一、管道疏通机作业中的故障现象产生的原因处理方法：1、管道疏通机软轴只旋转不往前走：您使用的不是全自动管道清理机：参照机动型使用和操作方法作业使用全自动型管道清理机2、疏通作软轴、钻具卡住堵塞物过硬管道内复杂弯路：用推.拉手法配合机器正反转将软轴慢慢拉出。
切记：不要硬拉硬拽，不要长时间打反转可使用不带钻具的柔性软轴试着疏通3、疏通作软轴进退困难管道内弯路较多，距离较长：操作时加大推拉软轴的力量变换软轴的方向或角度使用双橄榄头钻具或柔性软轴4、疏通作软轴断落在管道中使用方法不当长时间打反：在软轴上的回收式螺旋钻勾住软轴，再将软轴拉出。
二、主机运转中的故障1、管道疏通机开机后主轴不转动：线路没有接好，保险丝被烧断，控制旋钮没有开启：检查线路接好电源接好保险丝打开控制旋钮2、管道疏通机开机后有嗡嗡响声主轴不转动：主轴锈蚀：立即关掉电源，开机除锈送授权代理商处检修3、管道疏通机开机后压下手柄软轴仍不转动，主轴锈蚀离合器磨损或松动手柄没有压到位：打开机壳除锈润滑换离合器，用力压手柄，将软轴锁紧送授权代理商处检修4、管道疏通机用试电笔放在金属外壳上呈红色（有感应电），没有使用单项三，极插头插座，虽使用的单项三极插头插座，但地线没有接好：使用具有良好保护接地措施的单项三极插头插座在没有单项三极插头插座的环境中，请采用有效的保护接地措施。
5、管道疏通机主机表面温度较高。
第二、安全注意事项1、管道疏通机必须使用具有良好保护接地的单项三极插头插座。
2、管道堵塞后很容易造成工作场地积水，在积水和潮湿的环境下使用管道疏通机时，应该采用相应的安全防护措施，如：使用漏电保安器，将主机置放于无积水的干燥位置。
操作者戴绝缘手套，穿绝缘鞋或站在绝缘垫上。
3、当使用和擦拭疏通机时，应防止主机内部进水。
不慎进水的机器未干燥前不得使用4、管道疏通机应使用额定电压和标准容量的保险丝，切不可用金属丝等替代品。
即时通讯技术的常见问题及解决方法汇总(二)
即时通讯技术的常见问题及解决方法汇总随着社交媒体的发展和智能手机的普及，即时通讯技术正逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
无论是与亲朋好友聊天，还是与同事商讨工作，即时通讯软件提供了一种快捷、便利的沟通方式。
然而，使用即时通讯技术也会遇到一些问题。
本文将列举一些常见问题，并提供解决方法。
1. 无法登录账号当你尝试登录时，可能会遇到“用户名或密码错误”的提示。
首先，检查你的网络连接是否正常。
如果网络连接正常，那么可能是由于输入错误导致的。
请仔细检查账号和密码是否正确，并注意区分大小写。
如果还是无法登录，可以尝试重置密码或联系客服寻求帮助。
2. 无法发送或接收消息有时候，你可能会遇到无法发送或接收消息的问题。
首先，确认你的网络连接是否正常。
如果网络连接正常，检查你所使用的即时通讯软件是否有最新版本，如果没有，请及时更新。
此外，也有可能是软件出现故障或被其他应用程序阻塞，请尝试重新启动应用或手机。
如果问题仍然存在，可以尝试使用其他即时通讯软件辅助沟通，或联系技术支持解决问题。
3. 无法添加好友或建立联系人在使用即时通讯技术时，你可能会遇到无法添加好友或建立联系人的问题。
首先，确保对方已经同意添加你为好友，或者已经将你加入他们的联系人列表。
如果对方已同意但仍无法建立联系，尝试重新启动应用程序或手机。
如果问题仍然存在，可以尝试删除并重新添加联系人，或与技术支持联系寻求帮助。
4. 账号安全问题由于即时通讯技术涉及个人隐私和信息安全，账号安全问题备受关注。
为了确保账号安全，建议使用强密码，并定期修改密码。
不要将密码告诉他人，并注意防范钓鱼网站和欺诈行为。
如果怀疑账号被盗或出现异常情况，立即更改密码并联系客服寻求帮助。
5. 隐私保护问题使用即时通讯技术可能会涉及到隐私保护问题。
许多即时通讯软件提供了隐私设置选项，可以定制你的个人隐私偏好。
在选择使用即时通讯软件时，可以先了解其隐私政策和数据保护措施。
避免在不受信任的平台上下载陌生软件，以防个人信息泄露。
新软极通EWEBS常见问题PPT
解决方法： 解决方法：
①.在服务器上我的电脑有键属性—远程选项卡，在远程桌面选项，勾选启动这台计 算机的远程桌面；若装有第三方软件，如360安全卫士，进行体检并将远程桌面设置为 信任。 ②.在服务器防火墙上开放6602端口；路由器上做相应的端口映射 ③.启用Terminal Services，并设定为自动启用 ④.重新启动Newsoft Balance Server服务
客户端无法登陆
3.客户端登录后双击运行程序，显示“该应用程序暂时没有可供使用的服务器或
许可，请稍后再试”；IE登陆后提示‘该程序暂时没有可供使用的服务器许 可，请稍后再试’，这是为什么呢？
问题原因： 问题原因：
①.服务器登陆点数以占满； ②.服务器内存或CPU使用率超过80%，超过软件设置负载范围
解决方法： 解决方法：
①.服务器上查看是否有空闲或已断开会话占用许可证，并通过终端设置空闲会话和 断开时间限制，或通过组策略对终端会话做设置以使空闲会话和断开会话被及时清除。 ②.清除服务器服务器没必要开启的程序，升级服务器配置
客户端无法登陆
4. 客户端外网打开应用程序时提示“建立加密连接隧道失败，情检查网络连接是 否正常，或者服务器的协议端口是否正常，然后重新连接”？
客户端无法登陆
5. 登录后双击运行时提示“由于这台计算机没有终端服务器客户端访问许可证， 远程会话被中断。请跟服务器管理员联系” 是怎么回事？
问题原因： 问题原因：
服务器终端服务分配给客户端的临时许可到期。
解决方法： 解决方法：
①.客户端打开注册表编辑器（开始—运行—输入regedit）,删除项 HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\ Microsoft\ MSLicensing即可。 ②.若服务器是2003server建议在服务器上安装终端服务及授权，‘控制面板—添加/删 除程序—添加/删除Windows组件’选择终端服务和终端服务授权安装并激活即可，若 是已安装只需激活即可（未激活的话Windows默认试用天数是120天）。（终端具体安 装请联系我们工程师
操作常见问题解答
操作常见问题解答在日常使用电子设备或软件时，我们经常会遇到一些常见的问题。
下面是一些操作常见问题的解答，希望能够帮到你。
一、设备类问题解答1. 为什么我的电脑开机后无法正常启动操作系统？这可能是由于系统文件损坏或硬件问题所致。
可以尝试进入安全模式修复系统文件，或者检查硬件连接是否良好。
2. 怎样确保手机电池使用寿命更长？避免将手机电池充满或放空至0%，适度充电（20%-80%之间）可以延长电池寿命。
此外，避免长时间高温或低温环境下使用手机，也有助于延长电池寿命。
3. 如何解决打印机无法正常打印的问题？首先，检查打印机是否连接到电脑或网络，并确保纸张、墨盒等供给充足。
检查打印队列是否有错误信息，如有，尝试删除并重新打印。
如果问题仍然存在，可以尝试重新安装打印机驱动程序。
二、软件类问题解答1. 怎样解决电脑上软件闪退的问题？首先，尝试重新启动电脑并重新打开该软件。
如果问题仍然存在，可以尝试更新软件版本或重新安装软件。
此外，确保电脑系统和相关驱动程序都是最新的也是解决问题的一种方法。
2. 如何解决电脑上无法安装软件的问题？首先，检查电脑上是否有足够的磁盘空间来安装该软件，同时确保磁盘分区格式兼容。
检查软件安装文件是否完整且没有被病毒感染。
另外，关闭杀毒软件或防火墙可能有助于解决安装问题。
3. 怎样解决手机上APP闪退的问题？尝试清除该APP的缓存数据或卸载后重新安装。
检查手机系统是否有更新可用，更新操作系统版本有时可以修复该问题。
如果问题仍然存在，可以向该APP开发者反馈问题，寻求他们的技术支持。
三、网络类问题解答1. 如何解决电脑无法连接到Wi-Fi的问题？首先，确保你输入了正确的Wi-Fi密码。
尝试重新启动路由器和电脑，也可以尝试连接其他Wi-Fi网络。
检查电脑的网络适配器是否正常工作，并确保网络驱动程序是最新版本。
2. 怎样解决网络速度慢的问题？首先，检查网络连接质量，确保网络信号稳定。
关闭其他设备或程序可能会减少网络拥堵。
极通EWEBS打印详细说明
极通EWEBS打印详细说明一、打印模式极通EWEBS应用虚拟化系统打印方式分为原生打印和虚拟打印及打印到PDF文件三个模式：1、原生打印指的是将客户端打印机驱动在服务器上添加后，再将客户端的打印机映射到服务器上，在通过此映射的打印机打印。
如图：此打印机是客户端本地的默认打印机远程登录后会在打印机列表中会出现好“会话中X的打印机（来自客户端计算机名）”如图2、虚拟打印是指在服务器安装极通EWEBS虚拟打印服务和添加了极通EWEBS虚拟打印机之后，在客户端选择“虚拟打印”模式。
此模式必须在服务器端将“极通EWEBS虚拟打印机”设置成默认打印机如图在客户端打印时则选择的打印机应为“极通EWEBS虚拟打印机”如图3、打印到PDF文件是指先将要打印的内容直接输出到PDF文件并显示到客户端，然后在客户端通过所生成的PDF文件来打印。
二、极通EWEBS打印设置工具详细设置极通EWEBS打印设置工具设置步骤，此设置只针对当前登陆用户对应的绑定NT账户。
1、在极通EWEBS服务器端发布极通EWEBS打印设置工具2、在客户端登陆所发布的极通EWEBS打印设置工具3、具体设置方法1）首先在打印机列表中选择打印机，注意：这里选择的是客户端需要打印的打印机，如果是用的原生打印模式则需要选择当前会话映射的打印机；如果使用的是虚拟打印模式则选择极通EWEBS虚拟打印机；如果是选择打印到PDF文件也需要选择极通EWEBS虚拟打印机。
2）根据打印的需要选择纸张的大小、纸张来源、打印质量以及打印的方向如果纸张大小列表中没有需要的纸张，则需要添加自定义纸张，待添加自定义纸张之后，再次在纸张大小列表中选择需要的纸张。
注意：每次完成添加自定义纸张后，纸张大小列表中不立即显示新添加的纸张，添加完成后先点击【转到默认打印机】，然后再打开纸张大小列表就可以出现新添加的纸张。
3）设置完成后点击应用后再点击保存并退出。
注意：如果是选择的原生打印模式，择在设置完成后，不能点击保存并退出，而是直接打开应用程序，此时的本工具不能退出。
e地通常见问题处理办法
FAQ（V 1.1.0827）一、无法使用https://192.168.0.254:10000登陆设备 (3)二、服务器端vpnserver无法启动，可能的原因有： (3)三、客户端提示“跳板不可达或不正常”，可能的原因有： (3)四、客户端提示“该用户已在其他终端登录”，可能的原因： (3)五、客户端提示“您无权访问所请求的资源”，可能的原因： (4)六、客户端提示“用户名错误”，可能的原因： (4)七、客户端提示“密码错误”，可能的原因： (4)八、客户端提示“应用服务器不可达”，可能的原因： (4)九、客户端提示“vpn服务器不可达”，可能的原因： (5)十、客户端提示“向服务器请求资源信息失败”，可能的原因： (5)十一、客户端提示加载驱动程序失败，可能的原因： (5)十二、客户端提示“向服务器请求远程桌面信息失败”，可能的原因： (5)十三、客户端提示“服务器接收方法选择消息时发生网络错误”,可能的原因： (5)十四、客户端无任何提示，但是vpnclient不能正常连接到vpnserver，可能的原因： (5)十五、客户端PC能ping通本地的计算机，而不能通过网络邻居访问本地的网络，为什么？ (6)十六、Socks5服务器不能启动的原因（软件才有socks5服务）？ (6)十七、客户端提示“接受CONNECT应答发生网络错误” (6)十八、e+1版本中的常见问题 (6)备注： (7)第一步：首先确定是服务器还是客户端的问题。
我们给客户测试的时候,假如我们机器上的客户端与客户的服务器端能连通的话，问题很可能出在客户的异地客户端；如果不能连通的话，则问题很可能出在客户的服务器端。
第二步：1、如果问题出在服务器首先检查VPN服务是否启动。
（在“e地通管理界面”→“系统管理”检测）其次检查端口映射是否成功，直接在客户端用telnet命令检查。
（开始→运行→敲入cmd→telnet VPN服务器端的公网IP VPN工作端口）如果正常，查看日志，根据FAQ进行分析。
即时通讯技术的常见问题及解决方法汇总(九)
即时通讯技术的常见问题及解决方法汇总第一部分：网络连接问题在使用即时通讯工具时，许多人常常面临着网络连接问题。
有时候，我们可能无法连接到即时通讯软件，或者连接非常缓慢。
这些问题通常与网络状况或本地设置有关。
一、网络连接问题的解决方法1.检查网络连接：确保您的网络连接正常。
可以通过尝试访问其他网站或使用其他应用程序来验证网络是否正常工作。
2.重启路由器或调制解调器：有时候，路由器或调制解调器可能出现故障，导致网络连接问题。
将其重启一次可能会解决问题。
3.更换网络提供商：如果您使用的是低速或不稳定的网络，可能需要考虑更换网络提供商，以获得更好的网络连接体验。
第二部分：软件故障问题在使用即时通讯工具时，我们也可能遭遇一些软件故障问题，比如崩溃、卡顿、登陆失败等。
这些问题通常与软件本身或者操作系统有关。
一、软件故障问题的解决方法1.更新软件版本：许多软件故障问题可以通过更新软件版本来修复。
确保您使用的是最新版本的即时通讯工具。
2.清理缓存：有时候，即时通讯工具的缓存可能过大，导致软件运行缓慢或崩溃。
清理缓存可以解决这些问题。
您可以在软件设置中找到相关选项。
3.重新安装软件：如果以上方法都不起作用，您可能需要考虑重新安装即时通讯软件。
先将其卸载，然后重新下载并安装最新版本。
第三部分：隐私与安全问题在使用即时通讯工具时，隐私与安全问题也是人们关注的焦点。
由于许多即时通讯应用程序涉及到人们的个人信息和通讯内容，因此确保隐私与安全非常重要。
一、隐私与安全问题的解决方法1.设置隐私选项：在使用即时通讯工具时，务必仔细阅读并了解隐私选项。
根据您的需求和个人情况，选择适当的隐私设置，以保护您的个人信息和通讯内容不被泄露。
2.密码保护：为您的即时通讯工具设置一个强密码，确保只有您本人可以访问该账号。
同时，定期更换密码也是保护隐私和安全的重要举措。
3.谨慎点击链接：在即时通讯工具中，谨慎点击陌生人发送的链接，以防止遭受网络钓鱼或恶意软件的攻击。
极通EWEBS V6.0手册
设置界面如下（按图上提示即可完成操作）,此处以绑定 IP 地址为例：
西安新软信息科技有限公司：
D、账户状态设置 有三种状态：1.账号激活
2.账号冻结 3.不允许修改密码（也是激活状态）
E、移动设备检测方式设置：
移动设备检测方式： 1> 无：检测此用户是否设置了 IKey 认证、绑定方式，若设置了则无法在移动设备上登录，并提示不能登录原
选择 Remoto Desktop Users 和 Users 组(根据发布软件需要可以添加其它用户组 )，选择“下一步”→“开始操作” 生成完成到 100%后关闭。 注：有时根据发布的程序的需要，可能要添加用户到 Administrators 组，才可以正常使用。
四. 发布应用程序
注：在此只以发布 C/S 应用程序做演示，发布其他类型应用操作类似，用户配置时也可发布文档、桌面、 B/S 应用程序、文件夹 1．在“极通控制台”点“发布程序” ，打开程序发布界面
西安新软信息科技有限公司：
因； 2> 忽略检测：不检测此用户是否设置 IKey 认证、绑定方式，可直接在移动设备上登录； 3> 只忽略 IKey 认证： 不检查此用户是否设置 IKey 认证， 在使用移动设备登录时只判断是否设置绑定方式， ① 是，无法登录，②无，可以登录； 4> 只忽略绑定方式：不检查此用户是否设置绑定方式，在使用移动设备登录时只判断是否设置 IKey 认证①是， 无法登录，②无，可以登录； F、重置密码功能说明 如果极通用户通过客户端修改了密码 ,但是又忘记了密码 ,可以通过修改极通用户的界面重置极通用户密码为 默认的 8 个 8. 重置密码的步骤是: ①.在极通用户修改界面点击密码重置（必须是编辑用户状态）
西安新软信息科技有限公司：
极通5.0常见问题集合
ERP远程连接问题解决1.登陆提示“由于找不到这台计算机的安全许可证,连接被中断。
请跟服务器管理员联系”。
解决：开始-运行---输入“regedit”---确定后进入注册表编辑器-----找到“MSLicensing”-直接删除掉，这个值的查找路径是: HKEY_LOCAL_MACHINE---SOFTWARE----Microsoft-----MSLicensing删除掉后，客户端在重新登陆即可2.3. 已经有相同的NT账号登陆，系统拒绝登陆解决：勾选允许重复登录即可服务器的操作系统：Windows 2003 SP2 简体中文版（32位）北京极通EWEBS的版本：5.0（20120702）客户机的操作系统：Windows 7 简体中文版（32位/64位）故障现象：北京极通EWEBS客户端在打开虚拟应用的时候，出现了“Aipcconn 已停止工作”的错误，错误信息提示如下图：解决方法（假设Win7安装在C盘）1：Windows 7 32位简体中文版--- 将C:\Windows\System32\systemcax.dll.mui 剪切到C:\Windows\System32\zh-CN下。
Windows 7 64位简体中文版 --- 将C:\Windows\SysWOW64\systemcax.dll.mui 剪切到C:\Windows\SysWOW64\zh-CN下。
问题分析：EWEBS客户端在安装完成后会自动带参数运行配置程序jtclientCfg.exe （jtclientCfg.exe -e），王系统文件夹释放两个文件：systemcax.dll、systemcax.dll.mui。
问题就在于这个释放的过程，jtclientCfg.exe 将systemcax.dll.mui是释放到了C:\Windows\System32下面，而这个文件的正确位置是在C:\Windows\System32\zh-CN，因此就出现了前面提到的故障。
极通EWEBS客户端安装及打印设置方法1.1
注：该网址所使用的标点均是英文状态下标点，数字 88 或 19000 都是端口号，如果没有加数字，就会出 现网页错误的界面，见下图：
1.2 如果显示为英文界面,请点击上图右上角的 Simplifyed Chiness,然后界面就会显示为简体中文,见下图:
安装极通 EWEBS 客户端安装及打印设置方法 1.1 1.5 安装 EWEBS 客户端：先关闭 360 系列安全软件或瑞星杀毒等软件，双击运行下载完的 EWEBS 客户端程序，出现下 图：
1.6 直接点击“下一步”，然后再点击“下一步”
1.7 在出现的新对话框中，选择“是”，程序会继续安装，见下图：
点击左下角的开始菜单选择程序选择极通ewebs客户端选择ewebs客户端配置如下图安装极通ewebs客户端安装及打印设置方法11112这时出现ewebs客户端网络配置窗口直接点下一步如果网络有特别设置的需要根据实际情况选择如下113这时会出现ewebs客户端程序的输入法设置窗口在安装时会自动设置默认的输入法为服务器输入法可以直接点下一步如下图
安装极通 EWEBS 客户端安装及打印设置方法 1.1
1.19 退出极通系统：关闭你所打开的应用程序，极通系统就会自动注销，这时在电脑右下角（输入法的右侧）的一个 灰色小地球的图标就会消失， 如果关闭程序后小地球的图标还在请在该图标上点鼠标右键， 在出现的菜单项中选择注销会话 即可。
2.打印设置与纸张设置(以 windows2003 操作系统为例,windows xp 的方法一致,windows 7 在控制面板的硬件和设备中) 2.1 点开始-设置-打印机和传真
极通EWEBS V5.0手册
3．设置发布应用类型及程序路径。如下图
西安新软信息科技有限公司
400-600-1738
客服电话： 029-86699935
说明： � � 设置发布的类型为『发布 C/S 程序』。 直接在桌面上选定要发布的 C/S 程序，用鼠标拖放在发布程序列表位置，修改名 称即可发布。 � 设置该程序的文件路径。在此可通过『浏览』来寻找并确认需发布的程序文件。
说明： � 分配用户许可后，通过服务器可查看各个极通 EWEBS 服务器的许可数量情况。 � 用户可根据极通 EWEBS 集群管理需要随时修改各服务器的授权许可数。 2．用户许可获取： 第一步，向新软信息科技有限公司或者当地的软件服务商提出购买申请，并付款 第二步，新软信息科技有限公司核实后，会给您发来加密狗 第三步，在您的极通 EWEBS 服务器上插入加密狗，系统将会将会显示当前许可的连接 许可数以及系统授权类型，并享受新软信息科技有限公司的软件售后服务条 约。
二．许可证分配 许可证管理主要是进行用户使用授权和服务器授权的分配，在此可以添加新软信息科 技有限公司颁发给我们的使用许可。系统初始安装默认为【试用】版本，有 5 个可以使用 15 天的临时用户许可。操作界面如下图
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选择 Remoto Desktop Users 和 Users 组(根据发布软件需要可以添加其它用户组 )，选择“下 一步”→“开始操作”生成完成到 100%后关闭。 注：有些程序的发布，必须将客户加入 Administrator 组里面。
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四．择要安装的程序功能
即时通讯技术的常见问题及解决方法汇总(六)
即时通讯技术的常见问题及解决方法汇总随着科技的迅猛发展，即时通讯技术已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
然而，尽管即时通讯技术带来了很多方便，但也不可避免地出现了一些问题。
本文将汇总一些常见的即时通讯技术问题，并提供相应的解决方法。
1. 连接问题：频繁的断线，连接不稳定是即时通讯技术中常见的问题。
这可能是由于网络问题，设备故障或软件不稳定引起的。
解决方法包括：- 检查网络连接：确保网络连接正常，尝试连接其他网络或重启路由器来解决连接问题。
- 更新软件和驱动程序：确保即时通讯软件和相关设备的驱动程序是最新版本，以提高稳定性。
- 清除缓存和重启应用程序：清除即时通讯应用程序的缓存，并重新启动应用程序，以修复可能的软件问题。
2. 信息同步问题：有时候，两个或多个设备上的即时通讯应用程序之间的信息同步可能会出现问题。
例如，当您在一台设备上发送或接收消息时，在另一台设备上并没有及时显示。
以下是一些解决方法：- 检查账号设置：确保您在所有设备上都使用相同的账号登录，并且将同步选项设置为开启状态。
- 重新登录或沟通：尝试重新登录即时通讯应用程序，或者与相关的技术支持团队联系，获取进一步的帮助。
3. 声音或图像质量问题：在使用即时通讯技术进行语音或视频通话时，有时候声音可能不清晰或图像可能模糊。
以下是一些建议：- 检查网络带宽：确保您的网络带宽足够支持高质量的声音和图像传输。
- 调整设置：尝试调整即时通讯应用程序的设置，提高音频和视频的质量。
- 更新软件：确保您使用的即时通讯软件和相关设备的驱动程序是最新版本，以最大程度地提升音视频质量。
4. 安全和隐私问题：随着即时通讯技术的普及，安全和隐私问题越来越受到关注。
以下是一些常见问题的解决方法：- 使用强密码：确保您的即时通讯账号设置了强密码，并定期更改密码。
- 加密通讯：选择支持加密通讯的即时通讯应用程序，以保护您的个人信息和通讯内容。
- 警惕钓鱼攻击：不要点击来自陌生人或不信任来源的链接，以避免受到钓鱼攻击。
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（常见问题解答）：1，为什么极通客户端登录网页打不开？答：请检查此电脑是否能打开其它网页及QQ是否能正常登录，如正常可能是服务器那边网络有问题，请联系系统管理员处理。
否则，则有可能是您电脑网络有问题。
2，远程客户端访问服务器非常慢，是什么问题？答:客户端连接服务器慢有以下原因：a，服务器端或者客户端电脑中毒；b，服务器端的配置，内存达不到客户端连接的需要；c，实际传输的网速不够快。
3，为什么有的用户不能正常使用虚拟打印而其他用户可以？答：客户端若是已经设置好虚拟打印后，在使用应用程序打印的时候必须选择NfEwebs虚拟打印机。
4, 为什么服务器上安装好虚拟打印后客户端依然不能使用虚拟打印？答：1. 首先确认客户端打印本地文档是否正常，还有本地打印机支持的打印纸张范围是多大，若是软件设置的纸张范围超过打印机的打印范围请重新设置纸张格式；2，在极通EWEBS中客户端在第一次使用虚拟打印不能进行正常打印时，建议先选择PDF打印，然后在选择虚拟打印就可以了。
注意：在选中虚拟打印后要重新退出应用程序这次的虚拟打印才有效。
5，登录后双击运行程序，显示“该应用程序暂时没有可供使用的服务器或许可，请稍后再试”？答：第一种情况是：1.是客户的点数满了，这个情况里包括实际使用人数占满了点数，还有客户端的用户操作时多占用了点数。
2。
就是服务器的内存和CPU使用率超过80%，超过了软件负载平衡限制。
建议稍后再试或通知管理员。
或者第二种情况是：进入极通管理平台，查看是注册状态是否已过期。
如已过期，请检查加密狗是否插，指示灯是否正常。
如已插上，请检查电脑是否已检测到加密狗。
然后进入开始 程序 极通EWEBS应用虚拟化系统 授权管理工具，刷新Ukey看是否有加密设备号。
如没有则表示未检测到加密狗，请插到其他的USB 口试试。
否则表示加密狗已损坏或与操作系统不兼容。
6，客户端外网打开应用程序时提示“建立加密连接隧道失败，……客户端外网打开应用程序时提示“建立加密连接隧道失败，情检查网络连接是否正常，或者服务器的协议端口是否正常，然后重新连接”？答：有以下几种可能：a，极通EWEBS 服务器的CAS Balance Server服务没有启动或者假死，重新启动；b，极通EWEBS服务器上安装的防火墙或者杀毒软件屏蔽了2700端口；或者是未在服务器端的路由器上设置2700端口的映射；c，Windows系统服务Terminal Services未启动；d，极通EWEBS服务端未启用远程桌面。
7，非正常退出后不能再次登录应用程序怎么解决？答：请按以下步骤处理：a，在服务器的【开始】-【程序】-【管理工具】-【终端服务配置】-【属性】中进行如下修改。
注意：如果管理工具中没有终端服务配置就在【管理您的服务器】中找到终端服务配置，或者在运行中输入tscc.msc直接打开终端服务配置。
b，在极通客户端电脑，打开“任务管理器”查看“进程”里是否有Rapclient.exe进程，若有结束掉即可。
8，客户端登陆后为什么会自动运行应用程序？答：这是因为在服务端的安装过程中会话选择了长会话，在极通EWEBS 管理控制台的集群属性配置的集群基本信息中把长会话改为短会话就可以了。
9，客户端打开应用程序一闪即逝？答：原因一：客户端计算机染有病毒，删除病毒后在试。
原因二：查看服务端的错误日志看报错信息，根据提示适时处理问题。
原因三：发布应用程序的路径不正确，重新选择安装包中的.exe文件进行发布。
原因四：某些特定的软件在打开子模块的时候，它会先将主程序关闭，然后才运行子模块，但由于极通EWEBS监视的是主程序的信息，所以就会出现已经登录进去，但是打开子模块时会退出的情况；这时可以先将主程序做成“快捷方式”，然后在发布的软件的属性里将“主程序.exe”修改成”主程序.lnk”就可以了。
以金蝶K3为例，如图：a，打开金蝶的安装目录，创建快捷方式；b，重命名快捷方式；c，打开极通EWEBS管理控制台，应用程序管理；打开所发布软件的“属性”；d，修改所发布程序的“设置发布类型”，修改之后确定即可。
关于在服务器使用瑞星杀毒软件时，在客户端打开应用程序后一闪而过问题的解决方法。
一，使用瑞星2011版的客户如出现问题可按照如下方法设置，打开瑞星主界面，点击-设置--高级设置--软件安全选项：将“自我保护”的勾去掉，确定应用完成后需要重启下服务器，方可。
二，使用瑞星2010版的客户如出现问题可按照如下方法设置，打开瑞星主界面，点击-防御-智能主动防御-自我保护（将其设置为关闭状态即可）10，为什么我重新选择了打印方式，但是打印出来时还是原来的模式？答：更改了打印方式之后，必须退出极通客户端程序，然后重新打开发布的应用程序，否则，系统还是默认原来的打印方式。
11，客户端运行应用程序的时候会自动要求保存CasMain.XGI等文件（WEB版本）？答：引起此问题的原因是：a，客户端安装了旋风下载或迅雷下载等并选择了“监视-浏览器的点击”，这样访问应用程序的时候会自动下载CasMain.XGI，如图：这时你可以选择“取消”或着直接卸载这些程序就可以正常登陆，如果你能够自己设置可以通过设置迅雷等软件来改变这个问题。
b，客户端使用了特殊浏览器，如360，设置方法及路径：工具—管理功能组件—下载，禁用掉或者在选项默认下载工具设为“用IE下载”。
12，极通客户端如何通过浏览器访问？答：只需要在访问时在浏览器的地址栏里输入域名地址或者服务器端的公网IP即可，但若是使用的是非‘80’端口，则要求输入时：前面必须有http://，必须在域名或者IP后加冒号和端口号，如：:88才可以访问。
13，极通EWEBS外网访问需要的什么设置？答:极通EWEBS外网访问需要两个条件：a，是有固定的公网IP，如果没有可以网上申请动态域名来登录。
b，是要在路由器上把您的web端口（默认为80）和协议端口（默认为2700）做映射，不同的路由器做法不同，您可以根据自己的路由型号到网上查询。
端口映射方法这里的服务器端口就是极通EWEBS的web端口80和协议端口2700【注：80可以根据实际需要在服务端进行修改】，IP地址就是企业内部服务器的IP地址。
添加允许从外网访问内网里的具体服务器和服务器端口时，给这台服务器的局域网IP做端口映射，使广域网的服务通过IP地址重新定位给指定的服务器。
以下例子中192.168.1.199为局域网服务器IP地址a，在路由器的转发规则中的虚拟服务器中添加新条目分别映射极通EWEBS web端口80和极通EWEBS 协议端口2700。
注意：当极通EWEBS 的WEB端口修改为非80后再访问服务端时要在固定IP后加web端口号,例如：http://0.0.0.0：8080b，分别保存后虚拟服务器中会把服务端IP和端口绑定。
14，极通EWEBS 可以进行数据备份吗？答：可以，只要把极通EWEBS 管理控制台安装目录下例如：【C:\Program Files\EWEBS\Rap Server】的DATA 文件夹拷贝出来，在重新安装极通EWEBS 后把这个Data文件夹替换就可以还原了。
15，为什么虚拟打印不能使用？答：是服务端没有安装虚拟打印，点击极通EWEBS虚拟打印安装程序安装极通EWEBS虚拟打印然后在【程序】-【极通EWEBS虚拟打印】-【极通EWEBS 虚拟打印管理】-【安装虚拟打印】安装好后启动极通EWEBS 虚拟打印服务。
注意：在安装极通EWEBS虚拟打印时只能在服务端本机安装不能通过远程安装。
16，怎么在服务端添加新的纸张格式？答：在服务器的‘打印机和传真’里，空白处右击选择服务器属性，选择创建新格式添加您所需要的纸张格式就可以了。
17，我应该把加密狗安装在极通EWEBS服务器上吗？答:应用程序加密狗的安装应根据应用程序的安装环境的不同而不同：a，如果是单服务器安装极通EWEBS 加密狗直接插到极通EWEBS 服务器上。
b，如果是做有集群极通EWEBS 加密狗直接插到极通EWEBS主服务器上，极通EWEBS从服务器或客户端不用插狗。
18，登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”？答：由于极通EWEBS用户绑定的Windows（NT）系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到 remote desktop users里。
（我的电脑—管理—本地用户和组，右键点击用户，建立新用户，即安装极通EWEBS时填写的NT用户的名称和密码，创建后，右键点击该用户—属性—隶属于—添加—高级—立即查找，选择remote desktop users，确定即可）。
注：此处绑定的系统用户，要根据发布的应用程序对系统用户权限的需求而设定，系统用户有时需要隶属于组administrators才行。
19，登录后双击运行时提示“由于这台计算机没有终端服务器客户端访问许可证，远程会话被中断。
请跟服务器管理员联系”是怎么回事？答：首先，客户端登陆提示这个问题，可以打开注册表（开始—运行—输入regedit）,删除项HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSLicensing即可。
其次，若服务器是2003server建议在服务器上安装终端服务及授权，‘控制面板—添加/删除程序—添加/删除Windows组件’选择终端服务和终端服务授权安装并激活即可，若是已安装只需激活即可（未激活的话Windows默认试用天数是120天）。
（终端具体安装请联系我们工程师）20,登录后双击运行程序时提示“许可协议过期或者超出最大许可范围，系统拒绝登录”。
答：这是由于在连接过程中有个客户端程序会对服务器上认证点数的占用做个判断，若是服务器许可点数占满，服务器内存、CPU使用率超过系统80%的负载限制时，或者是服务器上的认证出了问题，连不上时就会出现此提示，稍等会请再重新登录。
若是仍有此问题请联系管理员。
21，极通客户端登录时提示“您试用已过期，请联系管理员注册本系统”。
答：首先进入服务器开始 程序 极通EWEBS应用虚拟化系统 工具极通EWEBS应用虚拟化系统 服务管理工具，检查“CAS Licence Service”服务是否已启动，如下图所示，则表示此服务已损坏或被删除，请查看是否被杀毒软件误杀，请把极通设为信任，以防误杀。
重新注册服务，再返回上图启动服务。
然后按照下图进入极通管理平台，查看注册状态是否已过期。
如已过期，请检查加密狗是否插上，指示灯是否正常。
如已插上，请检查电脑是否已检测到加密狗。
然后进入开始 程序 极通EWEBS应用虚拟化系统 授权管理工具，刷新Ukey看是否有加密设备号。
如没有则表示未检测到加密狗，请插到其他的USB口试试。