消费心理学 气质知识讲解
消费心理学第三章消费者个性心理特征优秀课件
• 二、气质的分类 • 1. 体液说 • 希波克拉底提出，人体内有四种液体，粘血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁。每一种液体和一种气质类
型相对应。黄胆汁相对于胆汁质，血液相对于多血质，粘液相对于粘液质，黑胆汁相对于抑郁质。 一个人身上哪种液体占比例大，他就具有和这种液体相对应的那种气质类型。
• 多血质：热情、善交际、反应快、精力充沛；粘液质：缓慢、少言语、独立性强；胆汁质：：呆板、害羞、安静、孤僻、多愁善感、优柔寡断、多疑。
全人口的1%；智力远低于中等水平叫智力落后，一般把智商低于70的儿童叫弱智儿童， 这类儿童大约占全人口的3%。 • 智力水平的高低并不是一个人成就大小的唯一决定因素。智商高成就低或智商较低成就 较高的例子并不少见，智力水平是一个人创造成就的基本条件，但是，除智力水平这一 条件之外，机遇和一个人的人格品质也是极为重要的条件。很难设想一个懦弱的人会有 克服重重困难争取胜利的毅力。 • 2. 能力类型的差异 • 不同的人在能力的不同方面上所表现出来的差异也是很大的，这包括感知能力、想象力， 以及特殊能力方面的明显差异。例如，有的人听觉灵敏，有的人视觉发达；有的人记忆 力强，有的人想象力强；有的人善于分析，有的人善于综合；有的人音乐能力强，有的 人善于绘画等等。而消费者消费能力与其消费实践经验和审美情趣相关。 • 3. 能力发展早晚的差异 • 有的人很小就表现出非常聪明，或能作曲，或能写诗，或有极高的运算能力，人们常把 这种儿童叫“神童”；有的人则大器晚成，到了中年甚至老年才创造出成果。大器晚成 的人可能是因为早期没有得到良好的教育或发展的机会，或因为早期的生活道路比较坎 坷，也可能因为成果的创造需要长期的准备和积累
• 第三节 消费者的能力
• 一、消费者能力的定义
• 能力是顺利、有效地完成某种活动所必须具备的心理条件，是人格的一种心理特征，如辨别能力和 观察力、形象记忆和形象思维能力等。能力是和完成某种活动相联系的个性心理特征，离开了具体 的活动或任务的抽象能力是没有的。
消费心理学资料(1)
消费心理学一：名词解释1 角色扮演法：这种方法的特点是不让被试者直接说出自己的动机和态度，而是通过他对别人的描述间接地反映出其真实的动机和态度。
2 感觉和知觉：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映，它是简单的心理活动，人对客观世界的认识过程是从感觉开始的。
3 有意注意：有意注意是自觉的有预定目的的，在必要时还需要作一定意志努力的注意。
4 气质：气质就是一个人的“脾气”和“性情”，是人典型的，稳定的心理特点，主要由先天因素所决定。
5 消费需求：消费需求是指消费者针对特定产品的欲望，源自消费者对特定产品的欲望。
6动机与购买动机：动机是指推动人们的行为和活动的内在原动力（内部的驱动力）是激励人们行动的原因。
购买动机是指消费者的消费需要的驱动力，是激励消费者进行购买的直接原因。
7 消费者购买行为：消费者购买行为是指消费者个人或家庭为满足日常生活需要而寻找购买评价产品或服务的一切活动。
8相关群体：相关群体也称参照群体或标准群体，是指对消费者的思想，态度，信念形成具有一定影响的社会关系，包括家庭，邻居，学校，机关，工厂，部队及其他与经常联系的群体。
9流行：是在一定时期和范围内呈现出相似或相同行为表现的一种现象。
10消费者购买决策：消费者购买决策意为作出购买决定，消费者在购买之前都要确定需要什么商品，是买还是不买，买什么牌子的，买多少，到哪里买等等，作出决定的过程就是购买目的的确立，手段的选择和动机取舍的过程。
11消费期望：消费期望是指消费者在一定时间要达到的购买或消费目标。
12消费者态度：是指一个人对客观外界对象（包括人和事物）的评价和较为稳定的心理倾向，消费者态度是消费者本人对某一商品（或商店）的评价和购买的倾向。
13商标：商标是用以区别不同的产品生产者或经营的产品的一种特定标志，是品牌的一部分，一定的商标显示着产品的独特的性质，并以此区别于其他同类产品，商标一般由文字，图形，记号或者它们的相互组合形成。
消费心理学第三章个性特征
（五）沉默型具有明显的抑郁质气质特征：售货行为的优点是工作情绪稳定，工作认真，埋头苦干；不足之处是与顾客沟通较慢，不善于宣传和推销商品，也不爱回答顾客所提出的问题，常常因此失去一些销售机会。
第二节 消费者的性格
一、性格的概念二、性格的特征三、消费者的性格类型
一、性格的概念
（一）性格的含义 性格是指在个体对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化行为方式中表现出来的个性心理特征。
（四）鉴赏力对购买活动的影响鉴赏力强的消费者善于从美学角度发现商品的价值，并会根据自己的审美情趣理性地选购商品。
（五）决断力对购买活动的影响决断力强的消费者在对商品进行观察和比较后，通常会迅速果断地做出正确的购买决定。
（六）使用能力对购买活动的影响使用能力强的消费者能及时追求高科技产品的消费，并且会最大限度地发挥产品的内在功能。
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10、雨中黄叶树，灯下白头人。。11、以我独沈久，愧君相见频。。12、故人江海别，几度隔山川。。13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。14、他乡生白发，旧国见青山。。15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。16、行动出成果，工作出财富。。17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9、没有失败，只有暂时停止成功！。10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13、不知香积寺，数里入云峰。。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。17、空山新雨后，天气晚来秋。。9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。
消费心理学全部讲义完整版
消费心理学讲义第一章消费心理学的概论第一节消费心理学的相关概念一、消费基本概念（一）消费消费是指人们消耗物质资料和精神产品以满足生产和生活需要的过程。
广义的消费包括生产消费和生活消费两大类。
通常，“消费”一词在狭义上专指生活消费。
（二）消费者消费者是指直接消费产品的人，即产品的直接使用者。
二、消费者角色根据消费者心理行为进行的规律，我们可以将消费者角色分为五种：1、首倡者：首先提出购买某个产品或服务的人。
2、影响者：其观点或建议对决策有影响的人3、决策者：对购买决策的某个方面作出决定的人。
4、购买者：实际去购买的人。
5、使用者：消费或使用产品或服务的人。
界定这五种消费者角色，是有效地制定营销策略的基础。
四、消费群体和消费个体（一）消费群体具有相同或相近消费特征的消费者称为消费群体。
比如消费者收入水平相近、购物兴趣相同，年龄处于同一阶段，或者职业相同等都有可能形成一个消费群体。
（二）消费个体消费个体是指单个个个体以及他们的消费行为。
区别这两个概念，有助于正确分析消费市场，开发消费市场以及更好地满足消费者的需求。
第二节消费心理学的研究对象、方法及意义一、消费心理学的研究对象任何一门学科都必须有自己的、不同于其他学科的研究对象，否则就不能成为一门独立的学科。
消费心理学作为心理学的分支学科，其研究对象是市场活动中心理现象的产生发展及变化规律。
具体地说，消费心理的研究对象主要有以下几个方面：（一）研究消费者行为的心理过程和心理状态消费者在消费行为中的心理过程和心理状态是一个发生、发展和完成的过程。
这是人人都有的，是消费者的共性。
心理过程和心理状态的作用，是激活消费者的购买目标的导向，使消费者采取某些行为或回避某些行为。
因此，消费者购买活动的心理过程和心理状态必须影响购买行为的发生和进行。
（二）研究消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约作用消费者的心理过程和心理状态能体现出他们的个性心理特征，而个性心理特征又反过来影响和制约消费者的消费行为表现。
气质的名词解释消费心理学
气质的名词解释消费心理学气质的名词解释与消费心理学在当代社会中，气质是一个非常重要的概念。
它以个体的行为、态度和外观为基础，不仅影响着人际关系的建立，而且对于消费心理学也有着深刻的影响。
通过揭示气质和消费心理学之间的互动关系，我们可以更好地了解人们的消费行为和决策，并且为市场营销和品牌建设提供有益的指导。
首先，我们来探讨气质是什么。
气质是指一个人个体固有的、与生俱来的特质和特点。
它包括个体的性格、情绪表达、思考方式和行为习惯等方面。
每个人的气质都是独特的，能够在一定程度上影响他们的交往方式、社交技巧和人际关系。
不同的气质会使得个体在消费和购买决策中表现出不同的偏好和倾向。
消费心理学是研究个体消费行为和决策过程的学科。
它关注个体如何评估和选择产品或服务，以及个体与品牌、广告和市场传播手段之间的互动。
消费心理学的研究主要涉及个体的需求和欲望、购买动机、购物心理、品牌认知和消费体验等方面。
通过研究消费心理学，企业可以更好地理解消费者的心理需求，从而提供更合适和吸引力的产品和服务，以满足消费者的消费欲望。
气质和消费心理学之间存在着密切的联系。
首先，个体的气质会影响他们的消费行为。
例如，外向、开朗的个体更喜欢参与社交活动和人际交往，他们倾向于购买具有社交属性的产品和服务，如社交媒体、餐厅和娱乐场所。
而内向、安静的个体则更愿意把时间花在独立的活动上，他们可能更喜欢购买书籍、电影和音乐等产品。
其次，个体的气质也会影响他们的品牌偏好和购买决策。
一些个体在选择品牌时更看重品牌的声誉、社会地位和传统价值，他们倾向于购买历史悠久、高端奢华的品牌。
而另一些个体则更关注产品的功能、实用性和性价比，他们更愿意购买性价比较高的品牌。
此外，一些个体可能更偏好新奇和个性化的产品，他们更愿意购买小众品牌和限量版产品，以彰显自己独特的气质。
最后，个体的气质还会影响他们的消费体验。
不同的气质类型在面对相同的购物环境和产品时，会有不同的感受和体验。
消费心理学个性特征
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二、性格的特征
• （一）性格的态度特征 • 性格的态度特征是人对现实的态度和行为倾向，是人
的价值观和世界观的反映。主要有：
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• 1、对社会、集体、他人的态度特征 • （1）积极的特征：爱祖国、爱集体，助人为乐、见
义勇为，富有同情心，正直、诚实、善良、有礼貌、 豁达等。 • （2）消极的特征：自私自利、损人利己，冷漠无情， 虚伪、狡猾，凶恶、粗俗无礼、狭隘等。
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• （二）气质的特点 • 1、心理过程的动力特点 • 2、心质的作用
• 1、气质使每个人的行为带有一定的色彩、风 貌，表现出独特的风格。
• 2、气质可以影响一个人进行活动的方式和效
率。
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第一节消费者的气质
• 一、气质的概念 • 二、气质类型与特征 • 三、消费者的气质类型 • 四、营销人员气质类型与售货行为表现
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一、气质的概念
• （一）气质的含义 • 气质指的是一个人的脾气和秉性，它是一个人
心理活动过程的动力特征的总和。主要表现在 心理活动的速度、强度、稳定性、灵活性和指 向性等方面的特点。
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第二节 消费者的性格
• 一、性格的概念 • 二、性格的特征 • 三、消费者的性格类型
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一、性格的概念
• （一）性格的含义 • 性格是指在个体对现实的稳定态度和与之相适
应的习惯化行为方式中表现出来的个性心理特 征。
消费者的四种气质类型及特征
消费者的四种气质类型及特征随着社会的发展和人们经济水平的提高，消费已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，每个人对于消费的态度和方式却各不相同，这与每个人的气质类型有着密切的关系。
根据心理学家的研究，消费者的气质可以分为四种类型：理性型、感性型、实际型和冲动型。
以下将详细介绍这四种气质类型及其特征。
理性型消费者注重实用性和理性分析，他们在购买商品或服务时往往会深思熟虑并进行综合评估。
他们更注重商品的品质和性价比，追求物有所值的购物体验。
理性型消费者通常会提前做好调研和比较，对于产品的功能、性能以及评价等方面都有一定的了解。
他们对于品牌影响力和口碑评价非常关注，更倾向于选择知名品牌和有良好口碑的产品。
理性型消费者在购物过程中会比较注重理性分析，不会被外界的诱惑轻易动摇。
感性型消费者注重情感和个人体验，他们在购买商品或服务时更多地受到感性因素的影响。
他们通常会根据自己的感受和喜好来选择商品，注重购物的愉悦和满足感。
感性型消费者更加注重商品的外观和设计，他们更倾向于选择能够表达自己个性和情感的产品。
感性型消费者在购物过程中更容易被情感因素所左右，往往会根据自己的喜好和感受做出购买决策。
实际型消费者注重实用性和经济性，他们在购买商品或服务时更多地考虑实际的需求和经济效益。
他们更倾向于选择价格适中、功能实用的产品，追求物尽其用的购物体验。
实际型消费者通常会对商品的价格、性能和品质进行详细的比较和评估，追求物超所值的购物体验。
他们在购物过程中更注重实际需求的满足，不会被一时的冲动所左右。
冲动型消费者注重即时满足和情感冲动，他们在购买商品或服务时往往会冲动地做出决策。
他们更倾向于选择新奇、独特的产品，追求购物过程中的刺激和兴奋感。
冲动型消费者通常会在一时的冲动下购买商品，往往会受到广告、促销等因素的影响。
他们在购物过程中更注重即时的满足和情感的冲动，容易受到外界诱惑而做出冲动消费的决策。
消费者的气质类型会直接影响他们的购物行为和消费决策。
消费者的四种气质类型及特征
消费者的四种气质类型及特征
消费者的四种气质类型及特征包括：
1. 忠诚型消费者：
特征：忠诚型消费者对于品牌或产品非常忠诚，通常会选择购买他们熟悉和信任的品牌。
他们习惯于购买同样的产品或服务，并且在购买过程中有明确的信念和偏好。
2. 冲动型消费者：
特征：冲动型消费者容易受到广告或促销活动的影响，经常会做一些即时的决策，购买他们刚刚看到或听到的产品或服务。
他们倾向于享受购物的过程，并且喜欢购买新奇、刺激的东西。
3. 理性型消费者：
特征：理性型消费者在购买决策过程中注重事实和逻辑，对产品的性能和质量有较高的要求。
他们会详细研究产品的特点、功效、价格等方面的信息，以便做出明智的选择。
4. 实用型消费者：
特征：实用型消费者注重商品的实用性和功能性，他们会根据自己的需要和预算来选择产品。
他们在购买过程中更加注重性价比和实际效果，不太会受到品牌或促销手段的影响。
这四种气质类型消费者在购买决策中有不同的倾向和偏好，了解这些类型有助于企业更好地理解和满足消费者的需求。
消费心理学第三章详解
内向型
内向型性格的消费者一般表现为对外 界事物反应较缓慢，感情深沉，处 事谨慎，深思熟虑，沉静孤僻，缺 乏决断能力，但一旦下定决心办某 件事总能锲而不舍，交际面窄，适 应环境不够灵活。
消费者的性格类型 按消费者购买方式分类 当他们对某一厂牌、商标的商品有深刻
习惯型 慎重型
体验后，便保持稳定的注意力，逐 步形成习惯性的购买和消费，不轻 易改变自己的信念，不受时尚和社 会潮流的影响，购买中遵循惯例， 长久不变。
员讲道理，不行就往媒体投稿曝光，再不解决就向工商局、消
费者协会投诉。
【问题思考】 这个调查内容能否反映出消费
者个性心理特征的本质？
以上四种答案各反映出消费者 的哪些不同的气质特征?
3.1 消费者个性概述
3.1.1 个性的含义及其形成因素
指在先天素质 的基础上，在社 会条件的影响下， 通过个人的活动 而形成稳定的心 理特征的总和。
分析提示：
消费者是依据一定的标准来分析判断商品 质量，从而确定商品价值大小的。消费者的 评价能力是非常有限的，这种能力往往受其 所掌握商品的信息与自我感觉影响。人们之 所以认为高级商店的地毯样本比低级商店要 好、高价格地毯的样本质量比低价格样本要 好得多是因为人们分析判断商品质量的标准 是商品的销售地点及商品的价格，受其所掌 握商品信息影响而得出的结论。
3.3.3消费者的能力
指人们能够顺利 完成某种活动所必 备的并且直接影响 活动效率的个性心 理特征。
消费者能力分析
一般能力
注意力 观察力 想像力 判断力 记忆力 购买决策力 识别力 评价力 鉴赏力
消费者能力
特殊能力
人际交往能力
应变能力
案例3—2 评价地毯的试验
有一个专家曾做过这样的试验：在同一卷地毯中割下四块相同的地 毯样本，要求被试者对四个样本的质量从低到高划分等级。每块地 毯的样本前分别标有：高级商店、高价格；高级商店、低价格；低 级商店、高价格；低级商店、低价格。结果发现，人们认为高价格 地毯的样本质量比低价格样本要好得多。同样从高级商店中买的地 毯样本比低级商店要好。 问题： 分析出现上述结果的原因。
消费者气质类型8则
消费者气质类型8则以下是网友分享的关于消费者气质类型的资料8篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。
《针对不同气质类型消费者的营销技巧范文一》针对不同气质类型消费者的营销技巧气质是人的心理特征之一，是人与生俱来的心理特点，足个性中相对最为稳定的因素，俗语说“秉性难移”，就是指气质难以改变的特点。
它规定着人的心理活动的特色，是性格的动力基础，并且对行为起着动力作用。
气质往往使一个人的心理活动涂上个人独特的色彩。
一、消费者的气质概述（一）气质的含义气质是人的典型的、稳定的个性心理特征。
它主要表现为心理活动中的速度、强度、稳定性和灵活性等方面的心理的动力特征。
气质主要是由先天因素决定的，它使个体行为常常表现为独特性。
气质主要表现出人的心理过程两个方面的特点：一方面是心理过程的动力性（包括速度、强度和稳定性），如情绪的强弱.知觉的敏锐性，意志的努力程度与耐久性，言语的速度等特征；另一方面是心理过程的指向性，如有些人倾向于外部的事物，从外界获取新的事物；有些人则倾向于内部，经常体验自己的情绪，分析自己的思想和印象等。
在人们长期的活动中，气质虽然也会发生某些变化，但变化往往是缓慢的，因而气质具有显著的稳定性。
（二）气质类型根据观察，不同的人有不同的气质表现。
古希腊的希波克伍德撮早提出气质学说，他认为人体内有四种体液：血液、黄胆汁、黑胆汁和黏液。
根据每种液体在人体内所占的比例不同，把人的气质分为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质四种类型。
俄国的心理学家巴甫洛夫根据高级神经活动类型与规律的研究，提出了气质的高级神经类型说。
他发现人的高级神经活动过程的三个基本特征，即强度、平衡性和灵活性，而且这三种特征的不同组合形成了神经系统的四种基本类型：（1）强而不平衡型即兴奋型；（2）强而平衡的灵活型即活泼型；（3）强而平衡的迟缓型即安静型；（4）弱而不平衡型为抑制型。
这四种类型与人的四种基本的气质类型相符合，如表3—1所示。
消费心理学气质分析
消费心理学——气质分析平时作业
从消费心理学的角度来看，气质是指个体心理活动的典型的、稳定的动力特征。
这些动力特征表现在心理过程的强度、速度、稳定性、灵活性及指向性上。
根据老师课堂讲学的基本气质类型（胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质），分析出自己的气质类型为：多血质。
多血质：这种气质类型的人高级神经活动类型属于活泼型。
他们的清雪兴奋性高，外部表露明显，反应速度快而灵活，活泼好动，动作敏捷，喜欢交往，乐观开朗，兴趣广泛而不持久，注意力易转移，情感丰富但不够深沉稳定。
多血质又称活泼型，敏捷好动，善于交际，在新的环境里不感到拘束。
在工作学习上富有精力而效率高，表现出机敏的工作能力，善于适应环境变化。
在集体中精神愉快，朝气蓬勃，愿意从事合乎实际的事业，能对事业心向神往，能迅速地把握新事物，在有充分自制能力和纪律性的情况下，会表现出巨大的积极性。
兴趣广泛，但情感易变，如果事业上不顺利，热情可能消失，其速度与投身事业一样迅速。
从事多样化的工作往往成绩卓越。
在消费行为上，我也符合多血质的特征，活泼热情，见面熟，话多改变主意快，易受环境和他人影响。
从小到大，自我判断没有更改过气质类型。
从小长大的朋友也觉得我符合多血质的特征。
学号：10022026
姓名：杨旎。
消费心理学
消费心理学心理学中把个体身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和，称为个性。
•个性心理结构主要包括个性心理倾向（指需要、动机、兴趣、理想、信念、价值观、世界观等）和个性心理特征（指气质、性格、能力）。
•消费者的个性心理特征的差异，是通过不同的购买行为表现出来的。
•兴趣是一个人力求接触和认识某种事物的一种意识倾向。
它是一种特殊的需要形式，也是产生动机的最活跃因素。
•消费兴趣是指人们需要某一种商品的情绪倾向。
•兴趣种类：依据兴趣的内容和倾向性，可分为物质的和精神的兴趣；依据兴趣与指向对象的关系，可分为直接的和间接的兴趣；依据人的意识参与兴趣的程度，可分为情趣和志趣。
•兴趣不是天赋的，而是后天条件影响的结果。
兴趣是在人们需要的基础上产生和发展的，也受到社会历史条件所制约，差异性明显。
•兴趣特征:•倾向性：指兴趣所指向的客观事物的具体内容和对象。
•效能性：指兴趣对人的实践行动所产生的作用和效果。
兴趣的效能性具有积极和消极两方面作用。
•稳定性：指兴趣在不同人身上持续时间长短的差异。
•广泛性：指人们兴趣范围的大小。
•差异性：指兴趣因人而异。
兴趣的中心、广度和稳定性与消费者的年龄、性别、职业和文化水平有着直接的联系，影响着消费者行为的倾向性与积极性。
兴趣对消费者购买行为的影响•有助于消费者为未来的购买活动做准备。
•能使消费者缩短决策过程，尽快做出购买决定并加以执行。
•可以刺激消费者对某种商品重复购买或长期使用。
几种常见的兴趣类型-1•偏好型：消费者兴趣的指向性形成对一定事物的特殊喜好。
此类消费者的兴趣非常集中，甚至可能带有极端化的倾向，直接影响到他们购买商品的种类。
•广泛型：具有多种兴趣的消费者。
他们对外界刺激反应灵敏，可以受到各种商品广告、宣传、推销方式的吸引或社会环境的影响，购买不拘一格。
•固定型：兴趣持久，是某些商品的长期顾客。
其购买行为具有经常性和稳定性特点。
•随意型：兴趣易变的消费者。
他们容易受到周围环境和主体状态的影响，不断转移兴趣的对象，因时而宜地购买商品。
气质对消费行为的影响
气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。
主要表现在情绪体验的快慢、强弱、表现的隐显以及动作的灵敏或迟钝方面，因而它为人的全部心理活动表现染上了一层浓厚的色彩。
它与日常生活中人们所说的“脾气”、“性格”、“性情”等含义相近。
气质在人的生理素质的基础上，通过生活实践，在后天条件影响下形成的，并受到人的世界观和性格等的控制。
它的特点一般是通过人们处理问题、人与人之间的相互交往显示出来的，并表现出个人典型的、稳定的心理特点。
心理学根据气质是人的高级神经活动类型的特点和其在行为方式上的表现，揭示出兴奋过程和抑制过程的三种特性：①兴奋过程和抑制过程的强度；②兴奋过程和抑制过程的均衡度；③兴奋过程和抑制过程的灵活性。
这些特征把高级神经活动分为4种类型：①强而不均衡的；②强的、均衡的、灵活的；③强的、均衡的、惰性的；④弱型的。
这些高级神经活动的类型，是人的气质形成的生理基础。
人的气质可分为4种类型：胆汁质（兴奋型）、多血质（活泼型）、粘液质（安静型）、抑郁质（抑制型）。
古代所创立的气质学说用体液解释气质类型虽然缺乏科学根据，但人们在日常生活中确实能观察到这四种气质类型的典型代表。
活泼、好动、敏感、反应迅速、喜欢与人交往、注意力容易转移、兴趣容易变换等等，是多血质的特征。
直率、热情、精力旺盛、情绪易于冲动、心境变换剧烈等等，是胆汁质的特征。
安静、稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露，注意稳定但又难于转移，善于忍耐等等，是粘液质的特征。
孤僻、行动迟缓、体验深刻、善于觉察别人不易觉察到的细小事物等等，是抑郁质的特征。
因此，这四种气质类型的名称曾被许多学者所采纳，并一直沿用到现在。
人的气质类型可以通过一些方法加以测定。
但属于某一种类型的人很少，多数人是介于各类型之间的中间类型，即混合型，如胆汁-多血质，多血-粘液质等。
现代心理学把气质理解为人典型的、稳定的心理特点，这些心理特点以同样方式表现在各种各样活动中的心理活动的动力上，而且不以活动的内容、目的和动机为转移。
第三篇消费者个性心理特征(气质)
5 、高级神经活动类型说 P53
巴甫洛夫通过对高级动物的解剖实验，发现大脑两 半球皮层和皮层下部位的高级神经活动在心理机制 中占有重要地位。大脑皮层的细胞活动有两个基本 过程，即兴奋与抑制。兴奋过程引起和增强大脑皮 层细胞及相应器官的活动，抑制过程则阻止大脑皮 层的兴奋和器官的活动。这两种神经过程具有三大 基本特征，即强度、平衡性和灵活性。 强度：是指大脑皮层细胞经受强烈刺激或持久工作的 能力。 平衡性：是指兴奋过程的强度和抑制过程强度之间是 否相当。 灵活性：是指对刺激的反映速度和兴奋过程与抑制过 程相互替代和转换的速度。
个性概述 个性的一般概念 个性这个术语来源于拉丁语 “persona”， 它的含义是指古希腊戏剧演员在舞台上戴 的假面具。以后，心理学家借用这个词表 示人的心理特征
Personality－persona
一、个性的概念和结构
1、个性的含义 个性是指个人在先天素质的基础上，在社会条 件的影响下，由于个人的活动而形成稳定心理特征 的总和。 它包括个性倾向和个性心理特征，反映人的心理现 象的个性一面。
可能消失，其速度与投身事业一样迅速。从事多样化的工作往
往成绩卓越。 合适职业：心理咨询师、导游、推销员、节目主持人、演讲者 、外事接待人员、演员、市场调查员、监督员等等。
粘液质的典型表现：
这种人又称为安静型，在生活中是一个坚持而稳健的辛勤工作
者。由于这些人具有与兴奋过程向均衡的强的抑制，所以行动 缓慢而沉着，严格恪守既定的生活秩序和工作制度，不为无所 谓的动因而分心。粘液质的人态度持重，交际适度，不作空泛 的清谈，情感上不易激动，不易发脾气，也不易流露情感，能 自治，也不常常显露自己的才能。这种人长时间坚持不懈，有 条不紊地从事自己的工作。其不足是有些事情不够灵活，不善
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❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
消费心理学 气质知识讲解
41、俯仰终宇宙，不乐复何如。 42、夏日长抱饥，寒夜无被眠。 43、不戚戚于贫贱，不汲汲பைடு நூலகம்富贵。 44、欲言无予和，挥杯劝孤影。 45、盛年不重来，一日难再晨。及时 当勉励 ，岁月 不待人 。
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消费心理学 气质知识讲解PPT文档41页
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
消费心理学 气质知识讲解
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
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36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
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希波克拉底认为，每一种体液也都是由寒、热、 湿、干四种性能中的两种性能混合而成。
血液具有热——湿的性能，因此多血质的人温 而润，好似春天一般；
黄胆汁具有热——干的性能，因此胆汁质的人 热而燥，如夏季一般；
绪波动、依赖他人，缺乏果断性，多疑等。 B型气质：感觉敏感、大胆好动、多言善语、爱
管闲事，轻诺言等。 O型气质：意志坚强、志向稳定、独立性强、有
支配欲、积极进取 AB型气质：兼有A型和B型的特征
（4）、体形说
德国 精神病学家 瑞奇米尔 他认为人的气质和体形有关： 细长体形——孤僻、多思、沉静，不善交际，易患分
裂型精神病分裂气质： 肥体形——情绪不稳定，时而激动，时而心情沮丧，
善于交际、表情活泼、热情易患躁狂抑郁症狂躁气 质： 筋骨体形——黏着气质：迷恋、一丝不苟、情绪具有 爆发性 事实上，气质与体型并没有必然关系。
（5）、激素说 英国心理学家伯曼（L.Berman）等人提出，人 的气质是由某种内分泌腺的活动所决定的。
正当他们吵得不可开 交的时候，走来了第 二位先生，他想，检 票员是不会让他们进 入剧场的，他绕剧场 一周，发现了一个无 人看管的边门，就溜 进去了。
第三位先生走到门口， 见状，不慌不忙，转 回门外的报摊上，买 了张晚报，坐在台阶 上读起报来，他心中 自有算盘：“看戏是 休闲，看报也是休闲， 看不了戏，看看报也 不错”，倒也自得其 乐。
黑胆汁的人具有寒——干的性能，因此抑郁质 的人如秋天一般；
粘液具有寒——湿的性能，粘液质的人冷酷无 情，好似冬天一般。
四种体液配合恰当时，身体便健康，否则就会 出现疾病。
由于他的理论较易理解，所以这一分类方法至 今仍为人们所沿用。
多血质的人像春天， 敏捷好动，开朗活 泼，善于交际。对 一切吸引他注意的 事物都会做出兴致 勃勃的反应。在群 体中比较受欢迎， 言语富有感染力， 表情生动，反应灵 敏。但情绪不够稳 定，喜怒易变，常 有不守信用的行为 表现。注意力容易 转移，对事物的热
情维持时间不长。
胆汁质的人像夏天， 热情奔放，情绪兴 奋，乐观向上。为 人直率坦诚，工作 主动，行为果断， 爱指挥人。但自制 力比较差，容易感 情用事，脾气暴躁， 行为具有攻击性。 对工作、生活中碰 到的眼前困难能坚 决克服，但如果短 期内不能解决困难， 则会情绪低落，心
灰意冷。
抑郁质的人似秋天， 沉稳冷静，感情细 腻，体验深刻，富 于想像。工作认真， 不轻易许诺。在群 体中会周到地领会 别人的想法和感觉。 但不善与人交往， 在处理事情时优柔 寡断，多愁善感， 主动性较差。
胆汁质：问“听说着火了”，端着盆跑了，一会回
来“打119了没？”转身走了，又回来“在哪 呢？”… …
黏液质：不慌不忙的“听说着火了”“在
哪？”“为什么 啊？”“损失惨不惨重 啊？”… …
抑郁质：“听说着火了，他们可怎么活哦”
嘤嘤… …
在国外的一座戏院，刚 巧在开场的一刻，来 了四位先生。
第一位急匆匆奔到门 口，就要入内。看门 的人拦住他说：“已 经开演了，根据剧院 规定，开场后不得入 内，以免妨碍其他观 众。”这位先生一听， 立刻火冒三丈，与看 门人争吵起来……
等到第四位先生走到门 口时，见看戏无望， 深深叹了口气，掉转 头去，自言自语道：" 嗨！我这人真倒霉， 连看场戏都看不 成……他越想越难受， 干脆坐在门口叹息起 来。
摘自A．H．达威多娃 的研究
与职 气质类型
业 的
–
胆汁质
匹– 粘液质 配
– 抑郁质
– 多血质
（3）、血液说
日本学者，古川竹二 根据人的血型，将气质分成四类： A型气质：性情温和，老实顺从，孤独害羞、情
（二）、气质学说的类型
1、主要的气质学说 （1）、四根说 （2）、体液说 （3）、血液说 （4）、体形说 （5）、激素说 （6）、高级神经活动类型说
（1）、四根说
这是由古希腊医学家恩培多克勒（Empedokles）
提出的。他认为人的身体是由土、水、火、空 气四根构成的。其中，固体部分是土根，液体 部分是水根，呼吸是空气根，血液是火根。每 个人心理的不同是由于四根配合的比例不同。 他认为演说家是舌头四根配合最好的人，艺术 家是手的四根配合最好的人。恩培多克勒的四
消费心理学 气质
⑶ 、可塑性
生活的环境，条件，文化氛围，群体影响等。
少年期由于兴奋过程强，抑制过程相对弱，常 表现为好动，敏捷、热情、积极；壮年期兴奋与 抑制趋于平衡，常表现为机智、深刻、坚毅、活 泼；老年期的神经过程抑制强、兴奋弱，常表现 为沉着，安静、迟缓、自信、多疑等。随着年龄 的增长，特别是当个体的世界观、性格已定型后， 个体对自身气质的认识能力和控制能力大为提高， 可以用自己坚强的意志力去克服气质的消极面， 或是以气质的积极面去补偿其消极面。
根说是以后气质概念的萌芽。
（2）、体液说
古希腊医生 希波克拉底（Hippcrates of Cos ）
被西方尊为“医学之父”
他认为：人体含有四种不同的液体，即血液、 粘液、黄胆汁和黑胆汁。它们分别产生于心脏 （ 血液）、脑（粘液）、肝脏（黄胆汁）和胃 （黑胆汁）。
希波克拉底认为，四种体液形成了人体的性 质，机体的状况取决于四种液体的正确配合。
黏液质的人如冬天， 富于理性，情感不 易发生且不外露， 自制力强。行动缓 慢沉着，善于完成 需要意志力和长时 间注意的工作。但 有时情感过于冷淡， 行动拘谨，不善随 机应变，缺乏创是完全 不同的。
例：着火了
多血质：边跑边问“哪着了？哪着了？”“大家救
火啊”… …
他根据人的某种内分泌腺特别发达而把人划分 为：甲状腺型、脑下垂体型、肾上腺型、副甲 状腺型和性腺过分活动型。
例如，甲状腺型，身体健康，头发茂密，双眼 明亮，其气质特征是知觉灵敏、意志坚强、不 易疲劳等；脑下垂体型，体态发育较好，体格 纤细，其气质特征是情绪温柔，自制力强等。
生理学的研究表明，气质确实与某些内分泌系 统的活动有关，但是孤立的将气质完全归结于 内分泌腺的活动，忽视了神经系统对气质的决 定性作用。