2016电大机考答案《资源与运营管理》
资源与运营管理机考答案汇总
资源与运营管理机考答案汇总资源与运营管理是一门重要的管理学科，它涉及到企业资源的合理配置与利用，以及运营管理的各个方面。
在资源与运营管理机考中，学生需要掌握相关的知识和技能，以便能够正确回答考题。
下面是一份资源与运营管理机考答案的汇总，供学生参考。
一、选择题答案：1. A2. C3. B4. D5. A6. C7. B8. D9. A10. C二、简答题答案：1. 什么是资源与运营管理？答：资源与运营管理是一门综合性学科，它主要涉及企业资源的整合与利用，以及企业运营管理的各个方面。
资源与运营管理的主要任务是通过合理配置和利用企业的人力、物力、财力和信息等资源，实现企业的目标。
2. 资源与运营管理的目标是什么？答：资源与运营管理的目标是实现企业的效益最大化。
通过优化资源配置，提高生产效率，降低生产成本，提高产品质量和服务水平，从而增加企业的竞争力和市场份额，实现经济效益和社会效益的双重收益。
3. 请简要说明企业资源的分类及其特点。
答：企业资源可以分为人力资源、物力资源、财力资源和信息资源等几大类。
人力资源是企业的核心资源，具有复制、增值和可持续发展的特点；物力资源是企业生产经营的物质基础，具有稀缺性和不可替代性的特点；财力资源是企业的资金来源，具有流动性和复制性的特点；信息资源是企业运营管理的重要支撑，具有时效性、不可逆性和可传递性的特点。
4. 请简要说明供应链管理的概念及其重要性。
答：供应链管理是指在整个供应链流程中对供应商、制造商、经销商和消费者等各个环节进行协调和管理，以实现供应链的高效运作和降低成本。
供应链管理的重要性在于它可以整合各方资源，提高供应链的效率和响应能力，减少库存、降低成本，优化客户满意度，提高市场竞争力。
5. 请简要说明生产与运营决策的特点及其价值。
答：生产与运营决策是指在企业生产经营过程中所做出的各种决策。
生产与运营决策的特点在于它们对企业生产经营的全局性和长远性的影响，涉及到资源配置、生产技术、产能规模和运营策略等方面。
电大【资源与运营管理】形成性考核册答案(附题目)
电大【资源与运营管理】形成性考核册答案指导：你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程相关的问题：(1)设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办? 你是否需要马上向人事部f1报告你的招聘计划?(2)假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。
园为公司当前需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。
在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员?(3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。
．工作描述应包括以下内容：该项工作的主要目的：该项工作的主要任务；该项工作的范围。
(4)接下来，请准备人员规范。
你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列出基本能力和优先能力。
(5)根据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。
记住，你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。
(6)然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。
计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。
(7)下一步，制定你的行动计划，该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况，以确保他们能尽快适应工作。
记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。
(8)以3个月为期限，召开绩效管理会议。
会议上你可以设定绩效目标，听取反馈意见，并讨论进一步发展的需求。
(9)你需要准备一份备忘录，备忘录的内容可以有：你多长时间与团队成员进行一次谈话；你怎样核查培训效果：什么时候你会提高团队成员的目标；是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。
总结：这个大作业可以帮助你利用自己的工作环境作为背景，完整地思考整个招聘过程及引导新员工就职过程中的所有问题。
这样的练习有助于你掌握招聘新员工，引导新员工就职以及留住有用人才的方法，并切实提高相应的技能。
答:个人招聘方案一、现状调查出现问题：本部门有两名员工提出离职处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作：1．了解本部门工作的紧张程度；2．保持工作效率和服务水平需要面临的问题；3．维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度；通过以上分析，发现本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，准备只申请招聘一名员工。
电大机考答案《资源与运营管理》
资源与运营管理如果预测销售部门每月能够卖出 2 000 件产品，而实际1、判断题：招聘规划的第一步应该是发布招聘信息。
×猎头公司属于一种招聘渠道。
×新员工上班第一天应该被告知其他员工的详细薪酬情况。
×详细介绍核心客户的资料不属于新员工第一天上班会安排的事项。
√在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是不忽视看上去无关紧要的问题。
√通常情况下，企业的利润是指在一定的会计周期范围内的经营成果。
√一定期限内，资产超出成本的部分被定义为利润。
× 传统分类中的管理费用，也可以称为决策性固定成本。
√大型家具制造企业适合使用单位成本模式。
√小型零件生产企业适合使用项目成本模式。
× 成本核算表属于财务预算的报表× 财务预算主要用于确定企业的预期的现金收入和现金支出。
√上只卖出了1 500 件。
这属于销售生产力造成的√ 昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200 元，这属于销售生产力造成的预测差异。
×小孙在一家小煤矿工作，一天下井时，小孙感觉到矿下情况异常，通风系统好像出了问题。
于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他× 不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是集会权。
√企业首先应该对员工进行安全意识的教育。
√ 企业要针对自身的特点进行安全技术知识的教育。
√ 造成1000 万元以上5000 万元以下直接经济损失的事故属于特别重大事故。
× 对一个生产系统来说，资源是输出环× 对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的输入环节。
×对一个生产系统来说，资源是输出环节。
× 对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的输入环节。
×李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售因果分析法属于时间－序列分析。
× 资源调度的类型包括工作、库存和生产调度。
电大资源与运营管理机考试题答案
资源与运营管理机考复习资料1.（A)车间的安全检查表的重点是放在人身、设备、运等不安行为和不安全态方面。
2.（D）属于管理者在工作中经常会遇到的问题.（D）其他都包括3.(分析影响变革的力量）是变革计划解冻阶段不需要做的。
A、4.（工段及岗位）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。
5.（建立里程碑）是制定项目时间表的有效方法。
6.（一定压力）一般不会危害人们的健康与安全。
7.（专业性）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表.8.( 安全意识)教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。
9.“4P”和“4C”营销手法的根本区别在于(二者考虑营销问题的角度不同）。
10.“635法”就是我们说的创新管理方法中的（默写式头脑风暴法)。
11.“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能"这属于系统管理中的（控制过程）方面。
12.“变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。
”这个时候人们应对变革的心理处于（接受）时期。
13.“不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可"遵守了头脑风暴法的（无须评论)原则。
14.“从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的"这一内容属于项目报告的（成果）部分。
15.“对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的（法律）因素。
16.“对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础.”这句话反映了ISO9000︰2000质量管理体系中八项质量管理原则中的（基于事实的决策方法）.17.“规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想.”这种创新方法是（默写式头脑风暴法）。
18.“互联网的普及使越来越多的企通过网来寻商机"这属于影企业的（科技）因素。
19.“将创新构思变成最后的创新产物—-外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法.”这个阶段属于创新管理的（第四阶段：实施创新活动）.20.“牡蛎越多,发现珍珠的机会就越多"是头脑风暴法的(数量至上）原则.21.“目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能."这属于影响企业的(环境）因素。
国开 期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第19套
12、关于安全边际，说法正确的是（）。
A、安全边际等于盈亏临界点的销售量减去现有的销售量
B、安全边际只可以用绝对数表示
C、安全边际越大，说明企业发生亏损的可能性越大
D、安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距
正确选项：D
13、昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于（ ）造成的预测差异。
C、控制需求
D、控制资源
正确选项：B
18、不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（）。
A、兼容性
B、财务稳定性
C、价格
D、范围
正确选项：B
19、TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（）。
A、设备保全管理
B、全面生产设备管理
C、质量保全管理
D、事务改进管理
正确选项：B
20、对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）。
A、收入
B、资产
C、负债
D、预算
正确选项：A
3、现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括（）。
A、同地面对面交流
B、电子邮件
C、即时信息
D、数字传真
正确选项：A
4、一家零件生产企业在计算公司成本时，适合使用（）成本模式。
A、单位
B、项目
C、混合
D、总体
A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、时间－序列分法析
D、前导指数分析法
正确选项：B
37、用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的原因说法不正确的是（）。
A、避免较低职位的人不敢表达自己的观点和意见
资源与运营管理答案
资源与运营管理答案1. 关于招聘规划及其步骤,说法正确的是A;A 招聘的渠道有很多,如猎头公司、互联网、员工推荐B 计划往往赶不上变化,因此招聘无需规划C 招聘规划的第一步是发布招聘信息D 招聘规划的最后一步是确定面试的时间2. 广义的现金,还包括银行存款和D;A 利润B 发票C 资产D 在途现金3. 一般情况下,生产型企业的财务成本属于成本类型中的C成本;A 直接B 可变C 固定D 间接4. 不同的成本计算模式适用于不同类型的公司,适合使用单位成本模式的是A 公司;A 咨询B 钢铁生产C 广告D 建筑5. 不属于财务预算的报表是D ;A 预计资金流量表B 现金预算C 预计资产负债表D 损益表6. 星日公司面临一个造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险,这危险属于B 等级;A 安全的B 灾难性的C 危险的D 临界的7. 各种资源具有不同的用途,为核心业务提供支持的资源称为B ;A 可再生资源B 辅助资源C 稀缺资源D 主要资源8. 日越汽车公司有一批未能按客户要求进行组装的汽车属于C ;A 次品B 有效库存C 非有效库存D 损坏的商品9. 关于指导伙伴的特质和作用,说法正确的是B ;A 在选择指导伙伴时,越年长、经验越丰富越好B 指导伙伴的选择很重要,不当的选择可能会事倍功半C 指导伙伴只要耐心就可以了D 绩效突出是指导伙伴必备的素质10. 支出成本有三种形式,混合成本是指D 的成本;A 价值永不消失B 没有持久价值C 具有持久价值D 价值在一定时间范围内体现11. 不属于企业四大会计种类的是D;A 成本会计B 运营会计C 计划和预算会计D 管理会计12. 安全边际可以用绝对数表示,也可用相对数表示;用绝对数表示的安全边际等于D;A 现有销售量/盈亏临界点的销售量B 盈亏临界点的销售量-现有的销售量C 盈亏临界点的销售量/现有销售量D 现有的销售量-盈亏临界点的销售量13. 某汽车制造企业预计这个月生产10000辆汽车,月底时只生产了8000辆,这种差异的产生是由于C引起的;A 计划外支出B 成本差异C 生产效率D 业务级别的改变14. 目前,强调企业是安全生产主体,企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是A ;A 安全生产法B 劳动合同法C 消防法D 职业病防治法15. 造成100人以上重伤,或者1亿元以上直接经济损失的事故属于A事故;A 特别重大B 较大C 一般D 重大6. “使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的B原则;A 进行风险评估B 尽可能避免事故发生C 个性化评估D 把劳动保护的措施放在优先位置17. 一般来说,可以采用三种方法制订资源计划,不属于这三种类型的是C计划;A 控制需求B 等产量C 控制资源D 需求跟随18. 某企业在选择供应商的时候,看重供应商是否注重技术开发,这体现了A 标准;A 总体B 兼容性C 服务D 产品19. 全面生产设备管理涉及的人员包括B ;A 只有全部的现场工人B 从最高管理层到现场工人C 只有各个部门负责人D 只有相关部门人员20. 工作描述是人力资源部门的重要文件,关于工作描述,说法错误的是A;A 人员规范是进行工作描述的基础B 工作描述的主要元素有：工作目的、工作任务、工作范围C 对于工作中出现的变化要尽快在工作描述中体现出来D 工作描述对于招聘有重要意义21. 理想的人员规范应该具备的要点不包括C;A 与该项工作相关的个人品质或个人情况的详细信息B 与该项工作直接相关的技能、知识和能力C 个人的家庭条件、社会关系D 应聘者应具备的工作经验和应聘者类型22. 决定员工擅长某项工作的各种因素属于C 的内容;A 任职资格B 人员规范C 工作关系D 工作描述23. C不属于新员工第一天上班会安排的事项;A 填写职工登记表B 将他们介绍给同事C 解释公司的投诉程序D 介绍其他员工的详细薪酬情况24. 在设计就职导向安排时,应注意两个因素,其中之一就是让员工尽快开始工作,这样做的主要目的是A;A 尽可能多的学习到工作知识B 会让他们感到自己对公司有所贡献C 既然支付了工资就要给企业创造价值D 让员工始终处于忙碌状态25. 在新员工开始工作后,帮助员工发展的正确途径不包括B;A 不忽视看上去无关紧要的问题B 不用安排时间与员工谈话C 清楚告诉员工工作遇到困难时找谁帮助D 不可以凌驾于新员工之上26. 再投资比率等于D;A 净利润／经营现金净流量B 经营现金净流量／净利润C 资本性支出／经营现金净流量D 经营现金净流量／资本性支出27. 盈亏平衡分析是企业进行决策的一个重要方法,关于盈亏平衡点,说法不正确的是D;A 资本密集型企业的固定成本很高,因此盈亏平衡点也很高B 盈亏平衡点随着企业业务性质的不同而不同C 盈亏平衡点是销售收入和可变成本的交点D 劳动密集型企业的可变成本波动很大,因此盈亏平衡点很低28. 不属于财务预算的辅助手段的是AA 只利用一种成本计算方法B 围绕关键性预测展开灵敏度分析C 对重大变化做出理性判断D 对新生事物做出理性判断29. 何经理在一家私企工作,最近老板要求他采取措施提高成本效率,他可以采取的措施不包括D;A 减少浪费B 调查市场C 改善质量D 提高绩效30. 小张是一家通信企业的员工,根据我国的相关法规,他所享有的安全生产保障权利不包括D;A 拒绝权B 知情权C 求偿权D 否决权31. 不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是D;A 发现事故隐患及时汇报B 对于安全生产管理措施职工必须接受和服从管理C 接受安全生产培训D 由于违规操作带来的后果,完全由自己承担32. 在健康与安全管理方面,企业应该对员工进行C教育;A 法律法规B 文化知识C 安全技术知识D 职业修养33. C安全检查表是由职能部门所编制和使用的安全检查表,主要用来进行定期的或季节性的安全检查;A 工段及岗位B 厂级C 专业性D 审查设计34. B不属于企业运作过程中的输出部分;A 原料B 利润C 服务D 产品35. 计划是资源管理流程的一个阶段,这一阶段所涉及的关键要素不包括C;A 资源计划B 预测C 保存记录D 选择供应商36. 如果一家保险公司今年卖了12,000张人寿保险单,想要预知明年的销量;长期的趋势表明销售量每年增长5%;那么,利用趋势分析法计算,预计明年销售量为D张;A 11400B 600C 18000D 1260037. 某家具公司董事会提出一个需求预测公式,预测在其公司所在地区家具的年度销售额为50000件,该公司采用的需求预测方法是A ;A 统计需求分析法B 季节性模式分析法C 德尔斐法D 前导指数分析法38. 德尔斐法的操作过程中,在选择好参与的专家后,应该B;A 问卷调查B 提炼预测结果,提出新问题C 将结果发给所有专家D 汇总调查结果39. 针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排是C 调度;A 工作B 库存C 生产D 时间40. 订单的平均迟交时间指标属于资源性能评估标准中的C性能标准;A 质量B 速度C 弹性D 可靠度41. 确认谁是组织客户的最好方法是D;A 确认提供产品的对象是谁B 确认组织内都有什么人C 谁为企业创造价值谁就是客户D 分析组织的业务范围和员工所做的工作内容42. “保证产品与服务设计良好、满足客户要求、保证产品与服务设计良好”这属于系统管理的B要素;A 监督与检测B 控制过程C 明确权责并进行记录D 提高质量43. 要确保项目切实可行,管理者需要对项目进行初步的成本分析;关于分析的内容,说法不正确的是D ;A 估算完成该项目的时间B 确定计算成本的方法是什么C 分析需要多少设备和设施D 由于是初步分析所以只需对时间和人员进行分析44. 张经理在一家外企工作,最近他负责的一个项目已经进入收尾阶段,此时最主要的事情除了撰写项目报告,还要D;A 分析项目可行性B 召开项目总结会议C 控制项目成本D 进行项目验收45. 管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是C ; ①人的问题②工作流程的问题③人与政府的问题④人与工作流程的问题⑤管理者本身的问题⑥组织的问题A ②③④⑤⑥B ①②③④⑤C ①②③④⑥D ①②④⑤⑥46. 管理者发现有人今天不能来上班,则打电话到临时雇员机构请人来代替;这种决策类型是C ;A 思考型B 反复型C 常规型D 请示型47. 小李作为某公司的行政总裁,打算在公司开展一次变革,他需要确认的事项不包括A ;A 变革后是否能提高员工收入B 变革的原因是否合理C 变革是否能为组织带来效益D 变革是否能带来适当的结果48. 抵制变革的形式有很多种,公开反抗的特点是A;A 人们公开反对B 人们回避问题C 人们不积极参与讨论D 人们隐瞒和延误信息49. 王经理刚进入公司不久,想整顿公司复杂的组织结构,却遭到公司员工的强烈反对,王经理想要获得员工的支持和参与,他需要C;A 获得上级领导的支持B 获得供应商的理解和支持C 让员工参与到变革的计划过程当中D 拒绝展示变革的理由和利益50. 确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和D的方式;A 主观推断B 培训C 广告D 普遍调查51. CRM是用于满足客户需求的一种方式,它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求;CRM是指A ;A 信息安全管理B 全面质量管理C 库存控制管理D 客户关系管理52. 6δ是质量管理的重要概念之一;6δ的四个相关概念是D;A 偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力B 偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量C 正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量D 正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力53. 对项目进行风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表,不属于该问题表范围内的是D;A 团队成员生病而影响该项目进度B 资源的缺乏导致该项目延期C 公司的政策导致该项目的停止D 供应商一直以来供货及时54. 工作任务书SOW是一种确定工作分配的行之有效的方法,它建立的基础是D;A 部分团队成员满意B 领导的意愿C 项目任务时间表已经创建D 对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意55. 管理者要处理大量不同类型的问题,制订员工职业生涯规划属于D ;A 琐碎问题B 次要问题C 长期问题D 短期问题56. 小张为了提高自己的打字速度,给自己制定了一个目标：计划在一个月内,使自己的打字速度提高到400字/分;审视他这个目标,没有体现SMART原则中的B原则;A 可测的B 可实现的C 明确的D 相关的57. 小李为了解决团队管理过程中出现的问题,决定与团队成员进行一次充分的交流;这属于决策技巧中的C ;A 类比法B 逻辑思维C 与别人沟通以及别人的参与D 反复试验58. 那些因为信任变革的领导者,虽不真正认同变革但会尽力推动变革的人,我们称之为A ;A 追随者B 领导者C 反对者D 伪装者59. 目的是对变革结果更为具体的说明,根据描述属于企业变革目的的是B;A 控制全球食品服务业B 计算机进入家庭,放在每一张桌子上,使用微软的软件C 提供市场上最具有价格竞争力的复写纸D 12月底前将次品率降低到3%60. 在企业创新管理过程中,对潜在的创新刺激进行战略选择后,紧接着要做的是B ;A 实施创新活动B 为企业的战略选择提供资源C 反思和总结D 审视企业的内外部环境61. 反对全面质量管理TQM的说法是A ;A 层层质量把关遍及整个组织B 质量意识贯穿供销渠道,能改善供销状况C 如果实施,花费时间过长D 持续改进使员工保持高涨的情绪62. 客户是企业生存的根本,不属于关心客户的“五不要”的是C;A 不要忽视庆祝和宣传好消息B 不要忽视内部客户C 不要经常提供物质奖励以免员工自满D 不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作63. 企业要达到优质产品和服务的目标,需要遵循一些步骤,在发现质量低劣的原因并进行纠正后,接下来应该C;A 依据标准控制质量B 订立产品和服务的质量标准C 持续改进D 对每一项质量指标规定其应达到的标准值64. PDCA循环中的A代表B;A 执行B 操作C 规划D 检查65. 在5W2H改进法中,“2H”所表示的因素是B ;A 何地和如何做B 如何做和成本如何C 为什么和何时D 何人和何事66. 不属于成本－效益分析步骤的是D;A 对量化后的成本和效益进行比较B 考虑方案中所有的成本和效益,并且记入表格中C 量化用财务数字表述成本和效益D 编制损益表67. 运用工作分解结构法进行任务的分解,最后一步应该C;A 看一下每个主要任务,明确次一级的任务B 使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果C 看一下项目的各个里程碑,明确主要任务D 继续分解,从而列出项目的所有任务68. 小张负责前程公司健康和安全手册编写项目的计划制定工作,项目计划的整理需要依据的内容不包括B ;A 资源矩阵时间表B 项目报告书C 根据工作说明书所确定的人员安排D 根据工作分解结构法所确定的任务69. 由于公司的顾客改变了初衷而导致公司的项目发生了变化,该项目领导者首先要做的事情是A;A 召开团队会议讨论该变化,以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响B 对项目的计划采取必要的调整C 对项目进行检查D 批评责任人70. 当写完报告正文,并且把完成了什么目标、出现过什么问题、下一次如何做得更好等问题组合到一起后,再写项目报告的D ;A 简介B 方法和程序C 成果D 执行概要71. 使用头脑风暴法解决问题,要想达到理想的效果,进行会议前的准备工作是必要的;关于会议前的准备工作,不正确的是B ;A 会议前可进行柔化训练,打破思维惯性,以饱满的创造热情投入到讨论中来B 明确会议主题,主题应事先通报给与会人员,让他们有所准备C 参与者要有一定的训练基础,懂得会议的原则和方法D 选好主持人,主持人应尽量让参与者按照自己的思路发表意见,避免他们畅所欲言72. 公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途;这个时候参加会议的人员应遵守的原则是B ;A 及时评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论B 暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论C 及时评论、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论D 暂不评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论73. SWOT分析法中的W代表B;A 机会B 劣势C 优势D 威胁74. 关于决策,说法正确的是D ;A 水平思考就是创造性思维方法B 决策必须得到所有的利益相关者的同意C 组织本身也会产生问题,比如在组织的文化、结构和制度等方面D 组织中亟待解决的问题都是组织中最重要的问题75. B 是引发组织变革的内部原因;A 消费者B 财务部门更改付款日期C 技术进步D 全球化76. “人口普查报告结果显示,单身家庭数量增多,这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大”这是影响洗衣机制造企业的B因素;A 环境B 社会C 科技D 法律77. “刚宣布变革时,人们总会在短时期内心存抵制,尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革;”这个时候人们应对变革的心理处于D 时期;A 探究B 愤怒C 融合D 拒绝78. 组织的变革有两种影响力量,这两种力量分别是D ;A 驱动力量和积极力量B 阻碍力量和消极力量C 反对力量和消极力量D 驱动力量和阻碍力量79. 关于创新管理方法中的焦点法,说法正确的是C;A 依据整体分解,信息整合的原则B 规定：每次会议6个人,每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想C 以一个事物为出发点,联想其他事物并与之组合,可以形成新创意D 要求：把有关问题以提问方式列举出来,制成一个表,然后把某一事物或特定对象代入表中,与表中的各项加以核对,以启发创造性设想80. 创新管理需要审核的问题“组织结构是支持创新的还是阻碍创新的”属于C创新管理指标;A 组织是否有有效的实施机制B 组织是否有支持创新的组织氛围C 组织是否建立了有效的外部联系D 组织是否有创新战略兴科公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司,其市场目标主要是针对小规模的公司,这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备;公司所生产产品极佳,销路很好,而且扩张迅速;该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示;表1999-2001 单位：万元项目19992000年年2001年现金100 150 200应收账款10002000 3000存货900 1800 2800流动资产净值20003950 6000固定资产净值30003550 400081. 该公司的报表是 C ;A 收入表B 损益表C 资产负债表D 现金流量表82. 从报表中可以看出,公司的所有者权益等于 B ;A 资产+负债B 资产-负债C 现金及其等价物+负债D 现金及其等价物+资产83. 该报表反映了该公司 A ;A 一定时期资金流入和流出情况B 在一个财政年度里盈利或亏损的状况C 资金使用情况D 资产和所有者权益构成情况84. 关于所有者权益,说法正确的是 A ;A 所有者权益表示企业资产减去所有债务后企业的净生产价值B 所有者权益就是企业的净利润C 所有者权益就是留存收益D 所有者权益只能用于再投资85. 应付债券应计入该报表的 B 名目下;A 流动负债B 长期负债C 应付账款D 应付费用2006年10月3日,空客宣布：由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足,尽管研发人员有足够的能力,A380将不得不在16个月内第三次延迟交机;此时,整个交机进度已经延后约两年;如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚,那一定是“走马灯式”的领导层更迭;A380试飞的当天,空客公司宣布重大人事调整,任命马里奥•海宁为A380项目负责人,取代原负责人;当时,空客已面临赔偿,海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货;接着,7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职;继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划：解决超支问题,并将新产品开发周期缩短为2年;发货时间推迟两年,项目成本增加了至少30％的空客公司,不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡;如果说A380风波能有受益者的话,那一定是宿敌波音;对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说, 波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择;86. 不属于空客的交货计划一拖再拖的原因是 B ;A 研发人员能力不足B 领导层更换太频繁C 对困难的预计不足D 项目的时间安排不合理87. 对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法,不正确的是 B ;A 造成某一项目发生变化的原因可能是多方面的B 项目在进行过程中发生变化肯定是不好的C 主要团队成员离开也可能造成项目发生变化D 顾客改变初衷会导致项目发生变化88. 根据目前的情况,A380项目可能无法通过项目PCT测试,其原因在于 D ;A 员工能力差B 供应商的问题C 竞争对手过强D 成本超支和时间推延89. 关于项目PCT测试,说法正确的是 B ;A 项目按计划执行就行,结果不重要,无需进行测试B 项目测试中的“P”指的是成本C 成本的增加意味着得到的结果并非物有所值D 项目测试中的“C”指的是时间90. 从案例中项目屡次通不过要求,可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能,其中包括D ;A 时间管理能力B 解决问题能力C 计划、组织和管理资源的能力D 其他选项都对某炼油厂是我国最大的炼油厂之一,至今已有50多年的历史;1995年通过国际ISO9002质量体系认证,成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业;该厂研究开发能力比较强,能用自己的基础油研制生产各种类型的润滑油;当年德国大众的桑塔纳落户上海,该厂制定目标：研制出符合德国桑塔纳的标准油品;最后该炼油厂研制成功,从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间;但是,该炼油厂作为一个生产型的国有老厂,产品的生产、销售都由国家统一配置,负责销售的人员只有30多人,只是做些记账、统账之类的工作,没有真正做到面向市场;在向市场经济转轨的过程中,主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控,在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场;上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨,其中进口油占65%以上,国产油处于劣势;之所以造成这种局面：一方面在产品宣传上,进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微,随处可见;而国产油在这方面的表现则是苍白无力；另一方面,该厂油品大都是大桶散装,大批量从厂里直接91. 当年德国大众的桑塔纳落户上海,对该厂既是机遇又是挑战,在这种情况下该厂制定了“研制出符合德国桑塔纳的标准油品”的目标,这属于决策制定“四步法”中的 C ;A 查明问题B 寻求解决方案C 作出决策D 执行和评估92. 根据SWOT分析法,该炼油厂的优势不包括 A ;A 该厂油品都是大桶散装B 该厂研究开发能力比较强,能以自己的基础油研制生产各种类型的润滑油C 该厂是我国最大的炼油厂之一D 1995年通过国际ISO9002质量体系认证93. 根据SWOT分析法,该炼油厂的劣势不包括 B ;A 该厂的销售工作还没有真正做到面向市场,其产品仍受到国家的宏观调控B 该炼油厂有50多年的历史C 该厂油品都是大桶散装D 产品宣传不到位94. 根据SWOT分析法,该炼油厂的威胁是 C ;A 国产油经济实惠B 该厂研究开发能力比较弱C 进口油的竞争D 1995年通过国际ISO9002质量体系认证95. 该炼油厂可以根据SWOT分析法制定企业的战略,这个过程属于决策制定“四步法”中的B ;A 第一步查明问题B 第二步寻求解决方案C 第三步做出决策D 第四步执行与评估家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心,控制整个企业的物流运转;在家乐福,采购与订货是分开的;由专门的采购部门选择供应商,议定合约和订购价格;订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单,保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析;作为一个核心控制部门,订货部门将它的资料联系到其他各个部门;对于仓储部门,它控制实际的和系统中所显示的库存量,并控制存货的异动情况；对于财务部门,它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门,它提供存量信息给各个部门,提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数,或增加临时订量;96. 订货部门的工作之一就是对仓库库存量进行控制,有效的库存控制不能减少 D 成本;A 税收B 存储C 组织D 运营97. 家乐福会生成正常订单和临时订单并发送给供应商,订单中的内容不包括 D ;A 货物的数量B 货物的价格C 交付期限D 产品的折扣98. 采购的流程包括很多阶段,按时间顺序,最后的流程是 B ;。
国开 期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第17套
国开期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第17套（和机考题目整套相同，祝同学们考出好成绩）客观题单选题（共60题，共60分）1、关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（）。
A、计划往往赶不上变化，因此招聘无需规划B、招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐C、招聘规划的第一步是发布招聘信息D、招聘规划的最后一步是确定面试的时间正确选项：B2、广义的现金，还包括在途现金和（）。
A、收益B、发票C、资产D、银行存款正确选项：D3、人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是（）。
A、打印出来逐个发放B、电子邮件C、打印出来贴在布告栏D、面对面沟通正确选项：B4、小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。
A、总体B、单位C、项目D、混合正确选项：C5、财务管理包括很多环节，各环节间相互关联，其中财务预算是财务控制的（）。
A、结果B、先导C、具体化D、定量化正确选项：B6、星日公司面临一个造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险，这危险属于（）等级。
A、安全的B、临界的C、危险的D、灾难性的正确选项：D7、组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（）的基本职责。
A、行政部门B、市场部门C、财务部门D、人力资源部门正确选项：C8、符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为（）。
A、有效库存B、非有效库存C、价值库存D、无价值库存正确选项：A9、能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。
A、当你想学习和提高B、当你认为反馈是无价值时C、当你主动寻求反馈时D、当反馈来自于你尊敬的人时正确选项：B10、关于支出的三种形式，说法正确的是（）。
A、由于营业支出没有持久价值，所以企业应想尽办法取消一切营业支出B、由于资本支出是支出的一种，所以支出产生时就直接冲减了利润C、资产只会随着折旧减值而不可能增值D、混合成本是营业支出和资本支出的混合正确选项：D11、财务账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不正确的是（）。
电大机考资源与运营管理题库带答案
电大机考资源与运营管理题库带答案2270资源与运营管理-002 2 客观题单选题（共60题，共60分）1. 对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（）。
A 确定招聘的人数和岗位B 确定招聘时间C 发布招聘信息D 选择招聘的方式参考答案：A；2. 关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（）。
A 资产是企业拥有控制权的、能以货币计量并能为企业提供未来经济利益的经济资源B 所有者权益也就是利润C 负债是企业所承担的能以货币计量、需以资产或劳务方式偿付的债务D 所有者权益是在特定的日期平衡所有资产和负债的余额参考答案：B；3. 人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是（）。
A 打印出来逐个发放B 电子邮件C 打印出来贴在布告栏D 面对面沟通参考答案：B；4. 小张所在的公司是一家管理咨询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。
A 总体B 单位C 项目D 混合参考答案：C；5. 关于财务预算这一概念，说法正确的是（）。
A 财务预算必须服从决策目标的要求B 财务预算就是指现金预算C 财务预算的先导是财务控制D 财务预测需要以财务预算的结果为依据参考答案：A；6. 盛典公司面临一个不会造成人员伤亡及系统破坏的危险，这危险属于（）等级。
A 安全的B 临界的C 危险的D 灾难性的参考答案：A；7. 组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（）的基本职责。
A 行政部门B 财务部门C 推广部门D 人力资源部门参考答案：D；8. 关于有效库存和非有效库存，说法正确的是（）。
A 有效库存的原则是越多越好B 供应商为厂家准备了大量的库存，这些库存一定是有效库存C 非有效库存仅是指那些损坏或发霉变质的产品D 有效库存和非有效库存的区别之一是：是否能够为客户带来价值参考答案：D；9. 反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。
关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。
国开 期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第2套
国开期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第2套（和机考题目整套相同，祝同学们考出好成绩）客观题单选题（共60题，共60分）1、不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。
他们反对TQM的原因不包括（）。
A、管理层无法做出必要的安排B、工具手段、系统和标准过于复杂C、使员工保持高涨的情绪D、并不适合所有的组织正确选项：C2、“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。
”这个阶段属于创新管理的（）。
A、第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息B、第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中C、第四阶段：实施创新活动D、第五阶段：进行反思和总结正确选项：C3、愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。
根据描述，属于企业愿景的是（）。
A、12月底前将次品率降低到3%B、3月1日起开始推行新的消费者投诉程序C、本周内更换陈列室展品D、提供市场上最具有价格竞争力的复写纸正确选项：D4、小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。
在这次变革中他属于（）。
A、伪装者B、追随者C、领导者D、反对者正确选项：B5、由于业务拓展的需要，销售总监李先生决定提升一位下属为华北区的总代表，于是他请求人力资源部门配合对几个候选人做了一下绩效评估。
在此决策中李先生采用的决策技巧是（）。
A、水平思考B、直觉思考C、评估D、监测正确选项：C6、某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。
审视这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。
A、明确的B、可测的C、可实现的D、有时间约束的正确选项：D7、管理者要处理大量不同类型的问题，员工因为身体不适请假属于（）。
资源与运营管理（电大考试答案）（精选五篇）
资源与运营管理（电大考试答案）（精选五篇）第一篇：资源与运营管理(电大考试答案)第1题:下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（）PMO任务范围很广，但不能充当关键的决策人第2题:下列关于项目过程的说法都正确，除了（）面向产品的过程一般都是由产品生命期规定第3题:以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（）规划一次完成，滚动实施第4题:哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（）采购管理第5题:项目成本管理包括以下过程，除了（）成本规划第6题:配置管理是用于：（）整体变更控制第7题:你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。
该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了（）正式和非正式的第8题:为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（）变更控制制度第9题:实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（）监控项目工作第10题:以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（）不是制定项目章程的非正式技术第11题:实施的预防措施是：（）指导与管理项目执行的输出第12题:批准的预防措施是：（）整体变更控制的输出第13题:以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（）配置变更控制第14题:否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（）监控项目工作过程第15题:确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（）指导与管理项目执行第16题:除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：（）项目管理方法论第17题:除了范围描述外，范围定义成果还包括：（）更新的范围管理计划和变更请求第18题:以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（）项目章程第19题:审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（）范围核实第20题:高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。
电大职业技能实训《资源与运营管理》形考答案Word版
111（ABC）属于企业的不良资产。
（A）债务单位拖欠的应收账款（B）企业积压的产品（C）不良的投资（D）旧设备（E）银行贷款112（ABCDE）方法可以有助于提高库存的效率。
（A） ABC分类法（B）条形码库存控制数据收集（C）批号跟踪（D）自动化库存控制系统（E） pos系统113企业违反安全和健康管理法规时将会受到一定的处罚，这将会影响（ABCDE）。
（A）成本增加（B）企业的声誉（C）产品的推销（D）员工的士气（E）人员的招聘114使用单一供应商来源有它自身的优缺点，（D）是它的缺点。
（A）逐渐了解你的供应商（B）形成稳定的、持久的关系（C）可以得到大量的折扣（D）资源供给突然中断（E）容易引起价格大战115对于供应商的可靠性的衡量，指标（E）是不符合的。
（A）订单的平均迟交时间（B）设备故障水平（C）产品寿命（D）订货到交货的时间（E）一次性116一个好的岗位规范应该具有下面的特点有（ ABC ）。
（A）与该项工作直接相关的技能、知识和能力（B）具有相关的工作经验（C）具有好的品质（D）年龄在35岁以下（E）性别117选择候选人一般要根据一定的标准，这种标准一般分为（ BC ）。
（A）资格标准（B）基本标准（C）必要标准（D）区域标准（E）学历标准118要建立一个健康与安全的文化，必须要具有各种因素，下面（abc ）因素属于其中。
（A）控制（B）合作（C）交流（D）计划（E）法则119对于风险评估，一般包括的内容有（abc ）。
（A）识别风险（B）估算风险（C）降低风险（D）防患于未然（E）避免风险120资源管理流程一般包括（ abc）。
（A）计划（B）控制（C）监督（D）预测（E）分析二、单项选择题（共40道题，每小题0.5分，共20分。
请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）21.下面成本（d ）是不随产品数量的变化而变化。
“资源与运营管理”课程案例单选解(机考)
案例1场景一：“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤.根据以上案例，回答以下各题。
1、场景一中采用的面试方式是（A、个别面试）.2、在第一个面试场景中，由于环境干扰，所采用的面试方法的（ B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系B ）优点没有得以发挥.3、场景二中采用的面试方式是( C、小组面试）。
4、第二个面试场景中，人力资源部经理的错误是（A、一个人占主导地位 ).5、要想避免第二个面试场景中出现的问题，可以采用（ B、结构化面试）的方法。
案例2在某大学的一个小型会议室里,某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。
1、从面试的过程中可以看出，小李与该公司之间进行的是（ B、小组面试)。
2、不同的面试方式各有优点,该公司采取的面试方式的优点在于（D、提高判断的准确性，克服个人偏见）。
3、根据主考官在面试中的提问种类，此次面试属于( B、结构化)面试。
4、在这种面试的实施过程中，建立关系阶段考官应该（ C、提出一些无关工作的封闭式话题,帮助应聘者放松心情 ).5、在这种面试的实施过程中，核心阶段考官应该( A、提出考核问题，搜集应聘者的相关信息）.案例3一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月,店铺中人员流动率达50％。
根据以上案例，回答以下各题。
1、从李经理的描述中,可以得知，在面试过程中他采取的是（ A、个别）面试方式。
2、李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是(C、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系）。
3、李经理的面试可分为两个阶段，第一阶段向所有求职者都提某些相同的基础性问题,这属于（ A、结构化）面试。
4、在李经理面试的第二阶段：“我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人"这种提问方式属于（B、非结构化）面试。
5、李经理认为第一印象是非常重要的,但有时第一印象可能并不准确,为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策，可以采用（ B、小组）面试方式。
国家开放大学电大《国家开放大学电大资源与运营管理》练习题解答
国家开放大学电大《国家开放大学电大资源与运营管理》练习题解答《资源与运营管理》课程模拟题二一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1：关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（）。
(A)计划往往赶不上变化，因此招聘无需规划(B)招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐等(C)招聘规划的第一步是发布招聘信息(D)招聘规划的最后一步是确定面试的时间答案： B 考点编号： ZSK01 考点内容：招聘规划的步骤解析：参照《资源与运营管理（上册）》（第二版）（以下简称“资源上”）教材第7页，招聘规划的步骤。
对于大企业和那些管理人员来说，做适当的招聘规划是十分必要的。
招聘规划的步骤为：确定招聘的人数和岗位；选择招聘的方式和渠道；确定招聘时间；发布招聘信息；制定招聘预算。
招聘的方式和渠道有许多，常见的有：猎头公司、报纸广告、互联网、员工推荐。
2：所有者权益是财务管理中的一个重要概念，它是资产减去（）的余额。
(A)成本(B)长期投资(C)负债(D)利润答案： C 考点编号： ZSK04 考点内容：利润、现金和所有者权益概念解析：资源上教材第74页，所有者权益。
所有者权益是在某一时间企业所拥有的净价值，或者说企业拥有的资产减去企业的负债。
3：小薛在一家制造厂做财务工作，计算成本时她不该将（）算入公司的直接成本。
(A)水费(B)研发费用(C)直接人工费(D)原材料、元件和耗材答案： B 考点编号： ZSK05 考点内容：传统的成本分类解析：资源上教材第93页，成本的类型。
直接成本也叫可变成本，是指直接计入各种产品成本的费用，一种费用是否属于直接费用，取决于能否确认其与某一种产品的生产有关，是否便于直接计入。
在生产型企业中，直接成本包括：原材料、元件和耗材；直接人工；其他直接成本如水、电费等。
4：小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。
电大资源与运营管理机考
资源与运营管理试题判断题1．资产一定是有形的、具有实物形态的..X2.成本中心的责任要求成本必须是可控成本..√3．标准成本既可以是单位产品标准成本;也可以是实际产量的标准成本..√4．健康和安全管理是企业管理活动的一个补充部分..X5．在进行风险评估时;只可能将风险控制到最低或将风险转移;不可能将风险终止..√6．一个企业除了有充分的资源以外;还必须对资源进行很好的管理;这样才能达到预期的目标..√7．工作模式安排就是安排职工的工作时间或制定工作班次;所以无论那种组织;工作调度都是很简单的..X8．投资回收期越短;表明项目的盈利能力和抗风险能力越低..X9．价格是争取市场份额的决定性因素..X10．IS09000：2;000是质量管理体系的标准;它能够鉴定组织是否有资格将这套质量管理标准运用到企业质量管理过程中..√11．影响变革的因素有很多;它一般分为内部因素和外部因素..√12．创造性思维是一种突然爆发的灵感..X13．分布图是表示两组数据之间的关系图..√14．客户的需求只有一种;就是能够满足他们对产品质量的要求..X15．工作描述主要包括工作的主要目的、主要任务和工作的范围..√．16;招聘计划主要包括招聘数量、招聘基准和招聘经费预算等内容..√17．资源限制是指资源管理受人力、物力、资金等的种种限制..√18．使用多个资源供应商可以避免供应突然枯竭的情况发生;同时也可以通过竞标的形式压低价格..√19．为了应对需求的变化;存货越多越好..X20．所有者权益是指在某一时期所有者拥有的净资产价值;是他们所拥有的全部资产减去他们的全部负债..√二、单项选择题21—60题;每题o．5分;共20分..请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案;将正确答案前的字母填到答题纸相应位置上;多选、不选或错选均不得分21．资产的本质特征是能够给企业带来未来的经济效益22．不属于所有者权益的会训26;科目是.投资收益23．在损益表项目中;计算方法正确的是毛利：销售收入一销售成本24．为建立责任成本核算体系必须建立适合责任成本核算的原始凭证体系:W 25．根据生产技术和经营管理水平;把标准成本分为理想标准成本和正常标准成本..26．关于平均成本与边际成本;说法正确的是两者无关联关系..27;机会成本通常与资源的稀缺和资源的多种用途相联系..28．具有健康与安全文化的企业能够以人为本、以客户为中心..29．在由于事故造成的损失当中;一般情况下;间接损失大于直接损失..30．前导指数分析方法与时间序列有关..31．预算是一种财务的预测;可以用来计划和监控开支..32．我们通常所说的MRP是物料需求计划的简称..．33．维护有两种主要的类型;定期维护是按照计划进行的维护..34．设备维护不仅是使资源使用达到最大化的需求;同时为了员工的安全和健康;它也是相关法律的要求..35．关于风险分析的计算公式;表述正确的是风险值＝风险影响x风险概率.. 36．在项目的实施过程中;监督和控制的依据是项目的计划和目标..37．对于项目进展的情况;不论发生什么样的变化都需要尽快地对项目的计划采取必要的行动和进行调整..38．我国现在实行质量管理的现状是基本上将质量管理分为四个层次;不属于这四个质量管理层次的是提高技术..39．国际标准化组织1SO负责协调全世界的质量标准;这些标准中有一套IS09000．2000系列;它是通用管理标准;它包括八项质量管理原则..属于八项质量管理原则范畴的是员工参与40．在做分布图时;首先要画出典型的x／y坐标图;然后根据观察标出若干点位置;从点的分布得出的结论是愈接近于线性;x、y的关系愈密切；反之;不能确定.. 41．公司预测销售人员每月能够卖出20件产品;而实际上他们只卖出了18件..这属于销售效率造成的预测逆差..42．某公司通常通过收集以往的历史数据;并且按照时间序列排列;然后进行分析;预测将来的需求水平..该公司采取的这种方法被称为时间一序列分析..43．某生产型企业生产某种产品;它的产量总是能够随时满足需求的变化;该企业采用的资源计划的类型是需求跟随计划..44．某企业采购部门小王定了一批货;这批货的订购量比较大;那么企业可能得到的好处有得到供应商的折扣..45．某团队想与另外一个公司合作一个项目;初步形成了自己的想法;然后对项目的范围进行了界定;该团队目前处于此项目的启动阶段..46．数码相机甲和乙的质量特性具有几个共同的方面;但不屈于甲产品和乙产品共同的质量特性是款式..47．某企业一直强调持续改进;并把它作为一个永无终止的过程..企业在改进的过程中认为自己是处在一种螺旋式上升的状态中..该企业这种前进的方法被称为PDCA循环48．“低利率导致房地产市场的繁荣”这种情况说明;经济是影响企业的重要因素之一..49．管理者需要关注市场中的供需因索;这样他们才能在消费者愿意支付的价格下提供商品..在这种情况下;导致库存增加和损耗的原因是高产量和低需求.. 50．一个行业通常被定义为带有普遍兴趣的集合体..这个普遍兴趣来源于供给和需求的情况..在需求方面;公司可能生产被消费者认为可以互相替代的产品..在供给方面;厂家可能生产有相同技术的产品..公司运营有相同的决策团队;这表明公司之间有最直接的竞争威胁..51．“税收是收集公共财产和控制经济的一种方式”..这句话描述了财政政策的宏观经济概念..52．一位年轻大学毕业生投资办了一家公司;不久就倒闭了..他认为获得了很有价值的经验;并急于期待再开办一家公司;他最大的损失是资金损失..53．弹性预算方法是依据业务量、成本和利润来编制财务预算的..54．假设你召集下属开会;研究解决领导所布置的一项紧急任务;结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论;耽误了很多时间..应付这种情况最好的方式是有策略地打断其讲话;指出时间很宝贵..55．“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店;由于生面团用光而出现断档;致使该公司"30分钟以内送到”的供应保证落空;失信于消费者..为此;地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼..对该地区经理的这种做法正确的看法是商场如战场;企业失去顾客如同失去生命;这种做法顺理成章56．如果你是公司的总经理;在周末下午下班后;公司某位重要客户给你打来电话;说他向公司购买的设备出了故障;需要紧急更换零部件;而此时公司的全体人员均已下班..对于这种悄况;比较好的做法是亲自打电话找有关主管人员;请他们设法马上送货给客户..57．某企业前两年投入巨资承担了一个项目;该项目在运转的过程中也得到了比较好的发展;但是后来公司停了这个项目;转投资另外一个项目;投入的成本无法回收..企业的这种做法引起了人们的各种议论;该企业停止这个项目所付出的成本属于沉没成本..58．某企业如果雇佣一名新工人的话;企业的工资成本每月将增加1000元;假定这名新工人所能带来的利润增加量为1500元;则企业雇佣这名新工人的边际成本小于边际收益..59..某零售企业在训&26;算机技术还没有普及的时候;通常利用传统的采购方法进行采购;由于计算机技术和网络的发展;促使该零售企业采购类型多样化;在线采购类型对该企业影响最大..60．某企业为了争夺市场与客户;提出“以顾客为中心”的口号..但是在下层人员执行的过程中并没有对顾客的需求反应很快;对顾客的服务并不是那么好..这种现象说明该企业提出的变革并没有发生大的变化;那么该企业应该．系统地推进“对顾客服务、流程管理和员工参与”三项变革;才能使变革持续执行下去;取得好的结果..三、案例题案例一：下面的这段对话发生在一个星期四的上午;是在某制造分公司经理郑东和财务主管小李之间进行的..郑东：谢谢你提供这些数字;小李;这正是我们所需要的..但是;为什么不在总部所要求的星期一准备好呢小李：六个月以前我这儿走掉两个人;你不让我找人顶替他们;说我们已经超编了..我们就按你说的办;而这意味着我不得不更加努力地工作..马玉和张灵搞的初稿看上去很好;---------------省略小李：我被摘糊涂了;我不知道你想要我做什么;我是这样努力的工作;我还能多做什么根据以上案例;回答61～65题..61．在这家制造公司里;小李是属于B..B．参谋职能人员62．认定财务部门已经超编;不让补员;这是D管理职能的体现..D.组织63．小李对马玉和张灵拥有C权力..C.职能职权64;作为分公司经理;郑东应该明确自己所领导的单位C..C.不是独立法人单位;因而无需办理任何工商注册登记65．郑东对小李的批评是因为D..D．郑东要小李从拖延交报表事件中明白管理者的职责及授权的必要性案例二：某公司是一家专门从事系统集成和应用软伺：开发的公司;公司目前有员工50多人;公司有销售部、软件开发部、系统网络部等业务部门;其中销售部主要负责进行公司服务和产品的销售工作;他们会将公司现有的产品推销给客户;同时也会根据客户的具体需要;承接应用软件的研发项目;然后将此项目移交给软件开发部;进行软伺：的研发工作..软件开发部共有开发人员18人;-----------省略在被指定负责这个项目后;王伟制定了项目的进度计划;简单描述如下：1月10日一2月1日需求分析2月1日～2月25日系统设计;包括概要设计和详细设计2月26日～4月1日编码4月2日～4月30日系统测试5月1日试运行但在2月17日;王伟检查工作刚发现详细设计刚刚开始;2月25日肯定完不成系统设计;王伟有些慌了;他到5月1日能否完成这个项目呢根据以上案例;回答66～70题..66．王伟在进行项目规划方面存在的问题是D..D．其他答案都正确67．在2月17日;王伟检查工作时发现详细设计才刚刚开始..发生这种情况主要原因是A..A.没有按照时间段来检查和监督工作的进度68．王伟规定此项目组的成员需要全程参与..这对该项目进展的影响有D.. D．人力资源的浪赀172．从对约翰逊的招聘过程来分析;这个公司在具体做法上比较值得学习的地方是A..A．对于招聘非常慎重;有顾问人员面试和专门的测试73．招聘中最关键的步骤是A..A．面试74．该组织在招聘过程中使用了小组面试的方式;其优点是A..A.更加客观75．约翰逊先生以往的工作经历对于他的这次应聘非常不利;其根本原因是A.. A.他工作转换太频繁案例{四：中国石化高度重视安全生产;认真贯彻安全第一、预防为主、全员动手、综合治理的方针;坚持全员、全过程、全方位、全天候的安全管理原则;在人员、资金、设施等方面提供切实保证;建立了一套有效的安全工作体系..本公司2002年未发生重特大事故;上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降;---------省略用1T技术建立的中国石化安全监控系统投入运行以来;在安全监督管理方面发挥了重要作用..根据以上案例;回答76—日0题..76．中国石化公司在健康和安全管理方面有一套完整的规定;其中对于健康安全的责任做出明确的规定;即A..A．公司的各级最高管理者;是HSE的第一责任人77．中国石化建立了一整套安全管理的制度和规定;对一些重要的现场作业;如用火作业、进入设备作业、高空作业、设备检修等;实行严格的作业许可证制度和安全矾认制度..这些制度和规定能够确保A..A.健康和安全的工作环境78．中国石化在其各级组织中经常开展一些事故预案演练;这体现了健康和安全管理中的A..A.健康和安全培训79．B是中国石化公司在健康和安全宣传方面所做的工作..B．组织开展事故预案演练80.这些做法体现了的原则..A．防患于未然B．责任落实到人C.安全人人有责D．宁缺毋滥案例五：取得IS09000质量系统认证;对任何企业来说都是一种国际趋势..对于香港的许多公司;取得IS09000质量认证也是与欧盟开展贸易的客观需要..由于欧盟成员周之间经贸密切合作;使之已成为世界上最大的统一市场..欧盟的许多大公司以及他们的子公司和下属工厂;已经按IS0900l或9002质量保证标准注册..因此要求他们的供应商也以相应的IS09000标准注册;----------省略..其成功实现IS09000认证的主要经验如下：----------省略..他们应该真正了解企业中质量系统的运行情况;内部审核是保持认证质量体系有效活动的关键；根据以上案例;回答81～85题..81．从TB香港分公司成功实施IS09002的经验中可以看出;该公司能够成功建立质量保证体系的关键在于A..A.领导重视和人员的高素质82;该公司在建立质量保证体系的过程中;得到了经理和高级管理人员的赞同..这表明在质量管理过程中A..A．拥有充分的资源和支持83．通常质量文件涉及多方面相互联系的内容..其中第三层次的内容是A..A.工作指令;用以细化说明每一任务是如何执行的84．在质量管理活动中;必须拟定一个实施计划..该计划可以不包括A方面的内容.. A．说明质量箐理重要性85．质量管理中建立内部审核系统的意义在于A..A．进一步改善质量活动案例六：40年代三星主要从事贸易;50年代是食品、纤维;60年代是保险;o年代是家电、零部件;80年代是半导体、机械;90年代化学..三星产品／L平遍及所有领域；从白糖;布料等日常消费品;到半导体、航空等高尖技术领域..这是它在不同时期根据国家不同的产业政策进行多样化经营的结果..到1993年6月;三星集团已发展到经营五大部门;拥有34个系歹fJ公司的世界性大企业..尽管这样;它与世界着名大企业相比仍存在巨大的差距..如在1990年电子产品销售方面;IBM公司销售额为690亿美元;三星只有80亿美元;-----------省略..另外在服务业部门;银行、运输机械、情报业、健康、医疗等部门也是重中之重..根据以上案例;回答86～90题..86．三星的经营特点是A..A.多样化经营87．在三星的发展战略中;从设备和技术等投资额分配来看;当前其重点发展的产品是AA.电子和化学88．三星优化经营结构中的一个尝试是组织结构小型化;这样做的根本目的是A..A.克服低效率和浪费现象;充分发挥各小型集团的灵活、应变能力89．为了在新的时期能够更大发展;三星开辟了一些新的经营领域;其中不包括A..A．制药90．从三星公司的经营决策可以看出A..A.跨国公司越来越注重产品的多样化案例七：一、概况神州摩托车自行车专营商店;是一家批发和零售各种型号摩托车、自行车及其零配件的商店;每年销售各种类型摩托车约7000辆;自行车30000辆;年销售额近50007元..过去几年产品畅销;商店效益好;但是管理比较粗放;主要靠经验管理..由于商店所在地离生产厂家距离较远;前几年铁路运输比较紧张;为避免缺货;神州商店经常保持较高的库存量..近两年来;经营同类业务的商店增加;市场竞争十分激烈..神州商店摩托车经销部新聘任徐先生----------------省略..以上各项合计年保存费用为：240+130+10+20：400元／辆、年根据以上案例;回答91～95题..91．按照经济订购批量计算;该企业的经济订购批量为A辆..A．44892．根据经济订购批量;该企业的订购次数为B次..B．793．根据经济订购批量;该企业订购间隔为B天..B．5294．如果订购提前期为25天;安全库存量为40辆;那么根据经济订购批量;该企业的订购数量为C辆..C.25095.根据经济订购批量;该企业的年库存成本为C元..C..199400案例八：旭电公司是美国硅谷的一家计算机企;董事长为美籍华人陈文雄..这家公司成立于1979年;比起IBM公司、德州仪器公司等“电子训算机巨人”来;只能说是个小弟弟..可就是这位小弟弟却在1992年一举夺魁;获得了美国企业的最高荣誉——国家质量奖..陈文雄本人因此而代表硅谷和美国少数民族;陪同布什总统巡访了亚太地区.旭电公司质量至上具有哪些特色呢一是细水长流;稳步前进..美国人喜欢一步跃列;猛烈突破;旭电公司却向日本学来细水长流式的逐步改善;不是浮躁地企求立竿见影..它将工作重心放在质量的改进上;并以客户满意与否为标准..陈文雄强调;成品的合格率应当以百万为指标;即100万伺：产品中只能有3—4个焊接点上的缺陷..二是尊重客户;及时交流..旭电公司于每周的星期四将客户满意指标的问卷用传真送到每位客户的手里;要求他们对本公司产品的质量、交货期、沟通与服务等四个项目打分数;于下星期一回收..收到客户提出的意见后;于星期三利用电脑网络传给有关部门;星期四上午开会讨论;制订出改进措施..该公司对与客户联系的300名职工;一律配发手机;要求他们在与客户联系的两小时内做出回复;24小时内制订出如何处理与改进方针;以确保对客户关于质量、交货期等承诺的兑现..三是博采众家之长;做到切实执行..陈文雄公开声言：只学美国企业的做法是没有前途的;而是应当把美国和日本的精华结合在一起;学习美国电脑咨询技术、日本的长期改善观念和劳动纪律..旭电公司坦率地承认：它从来访的日本京都陶瓷创办人稻叶那儿学到了用户至上..公司的质量副总裁肯尼迪则强调：“管理专家们早已将质量谈烂了;要素、做法都公开摊在书本里;只看你是否切实执行..”根据以上案例;回答96—100题..96．旭电公司在质量上的改进属于A..A．持续性改进B．激进式改进C.企业外部环境改进D．自上而下的改进97．旭电公司不仅在质量上精益求精;最重要的是A..A．以客户的需求为中心98．旭电公司的成品的合格率规定100万件产品中只能有3—4个焊接点上的缺陷;这种情况说明它符合D的质量要求..D．6899．D是在质量改进过程中不能增加任何价值的事情..D．其它选项都正确100．对于持续改进来说;B是持续改进的理念之一..B．零缺陷案例九：1．库存管理的背景库存管理是企业的一项重要工作;为了保证叉车生产连续和均衡地进行;就必须管理好物资;从而改善企业各项技术经济指标;取得良好的经济效益..在叉车制造行业;由于材料费用在叉车的生产制造成本中所占比重较大占75％以上;所以做好库存管理工作;降低物耗、加快资金周转是降低成本的重要途径..省略---------- 2．软件实施厂1994年建立库存数据;1995年初开始试运行;几年来;A厂先后分别实施了钢材库、橡胶库等仓库;实施了TCM-EMS库存管理的仓库占库存占用资金的85％以上..在实施TCM-EMS系统的库存管理时;首先是数据环境的建立..A厂采取了责任到人;抓住中心;省略-------------除以一年的工作日;即可得到全厂每天般点物资的数量..根据盘点数量来提取盘点物资进行盘点;经过周期盘点;产生一份周期盘点报告;从而保证库存管理数据准确性达到95％以上..根据以上案例;回答101～105题..101..该公司更换库存系统的好处是ACD..A.可以减少库存量C.可以比较准确的预测产品的需求量;S;D.提高了发出订单的效率某项物料的数据不准确;不会影响其他物料籍求的数据102．库存控制之所以重要;主要是因为AC..A.需求有波动性C.能够降低库存成本103．库存控制系统的快速有效能够带来的好处有ABCD..A.减少存储成本B．减少折旧成本C．减少组织成本D.减少管理成本104..可以通过多种方法进行库存控制;ABCDE方法可以利用..A、分类法B;条形码C.POS终端D.自动订货系统E．经济订购批量105．我们在实际生产过程中;采购方通常会利用BCDE方法进行采购..B．定期采购相同的量C.不定期采购相同的量D．定期采购不同的量E.不定期采购不同的量案例十：在经过大范围的斟选之后;我们选择了五十五个人来分别领导自己所在地区的变革..这支小组的第一次会议在悉尼市中心最豪华的一家酒店举行的..一些路程较远的人星期四晚上到达;这就使得他们有时间进行相互了解;并在酒店酒吧里交换自己的看法..星期五的时候;大家开始在酒店的会议室里就自己在领导这场变革的过程当中所发挥的作用进行更为正式的交流..我们的第二次会议所采用的格式也是大致如此;省略------------规模庞大的人群组织成了一个高效的团队;其间共耗费了九个月时间;但回报是惊人的..我们整个组织的面目都焕然一新..根据以上案例;回答106～110题.. 106．会议以讨论的形式开始;但是并没有得到有效的结果;这种情况说明AC.. A.会议主持人的风格有问题C.会议讨论的主题不明确107．在第五次会议上采用了一种新的方式..这种方式使很多人提出了自己的想法;并能够解决问题..其中他们用了AE方法;取得了效果..A.创造性思维E．头脑风暴108．在开始的第一次会议和第二次会议当中;他们利用头脑风暴法进行讨论问题;但第二次会议中明显违反了头脑风暴法BD的原则..B．不能对他人的想法做出批评D．对他人提出的问题不能进行辩论109．此后新的会议方式达到了好的效果..其原因是会议人员ABCE..A；明确了解决的问题B．利用了正确的方法C．找出了有效的解决方案E．转换了思维方式110．五十五个地区的领导者在开始的会议中;之所以没有达到会议的效果;是因为BDB．他们每个人试图命令和控制会议上的其他人D．他们还处在传统的命令一控制型会议中;认为他们是领导者五、多项选择题第111～120题;每题1分;共lo分..请从五个备选项中选择一个或多个的答案;将正确答案前的字母填到答题纸相应位置上;多选、少选或错选均不得分111．下面计人直接成本的科目有ABCDE..A;原材料B．元件C.易耗品D．生产工人的工资E．其他直接成本112．全面预算体系包括的预算有ABC..A;销售预算B．生产预算C．财务预算113．如果你是一家小型企业的高级经理;为便于工作;想买一台新型的计算机;并派人员去取;该员工将包装打开;抱着计算机上楼..但是不慎在楼梯上跌倒;滑下楼梯;摔伤膊;严重损害了计算机..这种情况可能会给你的企业造成的代价有ABCE..A.修理计算机的费用B.人员的医疗费用C.受伤人员的赔偿费用E.企业可能招聘新员工的114．ABCDE可以有助于提高库存的效率..A．ABC分类法B．条形码库存控制数据收集C．批号跟踪D．商品的摆放形式E.自动订货系统115．项目成本分析的方法有很多;人们经常用到的方法有AC..A.成本一效益分析C.盈亏平衡分析116．项目在实施的过程中;不可避免地要发生一些变更;项目经理必须确保这些变。
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资源与运营管理1、判断题：招聘规划的第一步应该是发布招聘信息。
×猎头公司属于一种招聘渠道。
×新员工上班第一天应该被告知其他员工的详细薪酬情况。
×详细介绍核心客户的资料不属于新员工第一天上班会安排的事项。
√在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是不忽视看上去无关紧要的问题。
√通常情况下，企业的利润是指在一定的会计周期范围内的经营成果。
√一定期限内，资产超出成本的部分被定义为利润。
×传统分类中的管理费用，也可以称为决策性固定成本。
√大型家具制造企业适合使用单位成本模式。
√小型零件生产企业适合使用项目成本模式。
×成本核算表属于财务预算的报表×财务预算主要用于确定企业的预期的现金收入和现金支出。
√如果预测销售部门每月能够卖出2 000件产品，而实际上只卖出了1 500件。
这属于销售生产力造成的√昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于销售生产力造成的预测差异。
×小孙在一家小煤矿工作，一天下井时，小孙感觉到矿下情况异常，通风系统好像出了问题。
于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他×不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是集会权。
√企业首先应该对员工进行安全意识的教育。
√企业要针对自身的特点进行安全技术知识的教育。
√造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于特别重大事故。
×对一个生产系统来说，资源是输出环×对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的输入环节。
×对一个生产系统来说，资源是输出环节。
×对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的输入环节。
×李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长√因果分析法属于时间－序列分析。
×资源调度的类型包括工作、库存和生产调度。
√某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客2个小时后来取，在顾客取走之前这份蛋糕属于非有效库存×能够为客户带来价值的库存是有效库存。
√质量意识贯穿供销渠道，能改善供销状况。
√不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。
√上级主管属于组织的内部客户。
√确认谁是组织客户的最好方法是分析组织的业务范围和员工所做的工作内容。
√供销商属于组织的内部客户。
×PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于规划阶段。
√PDCA循环的最后一个阶段是检查。
×要想达到优质产品和服务，首先应该订立产品和服务的质量标准。
√上级主管属于组织的内部客户。
√确认谁是组织客户的最好方法是分析组织的业务范围和员工所做的工作内容。
√供销商属于组织的内部客户。
×管理者需要对项目进行初步的成本分析。
由于是初步分析所以只需对时间和人员进×成本效益分析的第一个步骤是：考虑方案中所有的成本和效益。
×对项目的成本以及它能够提供的好处进行比较的方法称为成本－效益分析。
√将严重程度与概率相加，这个和代表每种情况的风险程度.×当项目发生变化时，需要做的第一件事是召开团队会议讨论变化可能产生的影响。
√项目发生变化后，领导者首先要做的事情是批评责任人。
×项目收尾阶段有很多事情要做，其中最主要的两件事是项目验收和撰写项√原材料供应跟不上企业的需求，常常被迫停产待料，这种情况属于工作流程的问题。
√把各种方案一个一个地进行试验，直到找到解决方法为止的决策类型是直觉×管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。
这种决策类型是常规型。
√张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过反复试验型决策解决此类问题。
√爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料，最终决定用钨丝代替，这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。
爱迪生这种决策的类型属于常规型。
×管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。
这种决策类型是常规型。
√把各种方案一个一个地进行试验，直到找到解决方法为止的决策类型是直觉型。
×张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过反复试验型决策解决此类问题。
√爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料，最终决定用钨丝代替，这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。
爱迪生这种决策的类型属于常规型×小辛为了解决团队管理过程中出现的问题，决定与团队成员进行一次充分的交流。
这属于决策技巧中的逻辑思维。
×小胡为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。
这属于决策技巧中的类比法。
×变革必须有合理的理由、明确的目的，并以正确的方式进行，才能获得成功。
√团队成员方面属于引发组织变革的内部原因。
√管理层的变动是引发组织变革的内部原因。
√内心并不真正认同这次变革，但仍会尽力推动变革的属于追随者。
√对变革做出明确反对意见的人属于反对者。
√影响变革的两种力量是驱动力量和阻碍力量。
√一般来说，政府官员不会影响到私营企业的变革。
√变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与，需要为每个关系人列出利益清单。
√创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结。
√创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息√2.单选题不属于招聘规划的步骤的是（）。
C 考核应聘者对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）。
A 工作描述昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（）不是这份工作描述必须包括的。
D主要模式用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（人员规范）如果有现成的（人员规范），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（角色行为）。
员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（任职资格）的内容。
每一种任职资格都有其核心行为和（）角色行为小李是一家外贸公司的销售员，他第一天去公司上班会被告知一些事项，除了（）。
其他员工的详细薪酬情况在设计就职导向安排时，让员工尽快开始工作，这样做的主要目的是（）。
会让他们感到自己对公司有所贡献关于就职过程，说法不正确的是（）。
就职过程从新员工开始独立做第一份任务开始在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（）。
一次不要覆盖太大范围关于指导伙伴的特质和作用，说法正确的是（）。
指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半对于“监督新员工”这一问题的认识，正确的是（）。
监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法根据我国现金管理的规定，正确的做法是（）。
各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（）。
普通成本日盛机械厂新购进了一批机器设备，这属于（）。
资本支出支出（成本）有三种形式，混合成本是指（）的成本。
价值在一定时间范围内体现企业预期未来要实现的报表是（）的结果。
计划和预算会计关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（B 成本会计）不属于企业四大会计种类的是（）。
运营会计投资活动的现金流入结构比率等于（）。
投资活动现金流入量/现金流入量总额经营活动的现金流入结构比率等于（）。
经营活动现金流入量/现金流入量总额企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（）。
机器设备成本在一定的产量范围内，与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（）。
管理费用小张所在的公司是一家管理咨询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。
混合某企业的盈亏平衡点是10000件货物，这个季度的销量是10000件，表示该企业（).不亏不盈如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧，则表示（）。
亏损盈亏平衡点是（）和总成本的交叉点。
销售收入一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000本，该公司的安全边际是（）本。
10000安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（）。
1-盈亏临界点的销售量/现有销售量财务预算是财务控制的（）。
先导改善财务预算的辅助手段包括围绕关键性预测展开灵敏度分析和（）。
对新生事物或重大变化做出理性判断（）对改进企业财务预算工作没有实质性帮助。
将成本计算方法简单化发生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定，享有相应的补偿金，这属于企业职工享有的（）。
求偿权职工负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括（）。
了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措《安全生产法》第五十条明确规定，职工应尽（）的义务。
接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（）。
执行管理者做出的任何指挥作为企业职工，在发现事故隐患时应当及时向（）报告。
安全生产管理人员规定企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是（）。
安全生产法对从业人员享有的安全生产权利和应尽的义务加以规定的法律是（）。
安全生产法目前，对生产事故的应急救援和调查处理作了规定的法律是（）。
C 安全生产法要求企业建立各种安全保障制度的法律是（）。
安全生产法属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是（）教育。
安全规程造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济损失1 183.44万元的事故属于（）事故。
重大造成2人死亡，9人重伤的事故属于（）事故。
一般发生一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。
这起事故属于（）事故。
特别重大星日公司面临一个造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险，这危险属于（）等级。
灾难性危险性等级中的临界等级是指（）。
处于事故的边缘状态关于危险性及其等级划分，说法正确的是（）“会造成人员伤亡和系统损坏，要立即采取防范措施”是危险性等级的第三个级别危险性等级中的灾难性等级是指（）。
造成人员重大伤亡（）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查专业性兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用（）的安全检查表。
审查设计（）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。
专业性雪花冷饮的冷冻仓储部门要对压力容器进行定期的安全检查，应该采用（）的安全检查表。
专业性“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（）原则。
尽可能避免事故发生用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。