信用卡业务检验测试结果题分析
信用卡用户数据分析实验报告
信用卡分析试验报告2010-6-12信用卡用户数据分析实验报告目录信用卡用户数据分析实验报告 (2)目录 (2)实验目的： (2)实验内容： (2)信用卡分析： (3)K-means分析： (4)Kohomen分析： (7)异常分析： (12)关联分析： (15)散点图分析： (16)集合分析： (18)多重散点图分析： (20)直方图分析： (21)实验目的：1、熟悉Clementine软件从数据导入到结果输出的全过程。
2、复习Clementine 软件中聚类方法。
3、复习Clementine 软件中的关联分析方法实验内容：在Clementine 中建立信用卡数据分析模型；聚类分析：使用K-Means、Kohonen、两步法，进行聚类，并简单给出结论；异常点分析：使用“异常”节点进行异常分析，并简单给出结论；关联规则分析：对其中感兴趣的字段进行关联分析，画出网络图，并简单给出结论。
信用卡分析：打开操作区，选择“可变文件”，将之拖入操作区，编辑“可变文件”，打开位于E盘中的“信用卡交易-Data.csv”数据源，如图所示：在“类型”中将各个字段的值读入，如图所示：然后进行各项分析。
K-means分析：创建K-means结点，编辑使用定制设置，选择所要进行分析的字段名，如图：选择“执行”，执行之后在右侧区域形成K-means模型，如图：将K-means模型拖入操作区并与数据源相连：单击模型进行分析：点击“查看器”：分析结果：在对各项的字段进行分析中，对强制停卡记录、性别、都市化程度分成三个聚类，得出的结果是强制停卡记录、以及都市化程度的重要性均大于0.95，而性别的重要性则为0.00，说明强制停卡记录以及都市化程度对聚类的影响程度很大，而性别的影响程度几乎为0。
Kohomen分析：创建Kohomen分析结点，选择相应的要分析的字段：编辑完毕之后点击“执行”：点击模型查看分析结果：在查看器的分析结果中，三个字段的重要性均大于0.95，这说明个人月收入、婚姻、瑕疵户、三项因素对聚类的影响程度都很大。
信用卡专业测试题及答案
信用卡专业测试题及答案一、单选题1. 信用卡的有效期通常是多少年？A. 1年B. 3年C. 5年D. 10年答案：C2. 信用卡的账单日是指什么？A. 发卡机构记账的日期B. 持卡人消费的日期C. 持卡人还款的日期D. 信用卡到期的日期答案：A3. 信用卡的最低还款额是指什么？A. 持卡人每月必须偿还的最低金额B. 信用卡的初始额度C. 信用卡的可用额度D. 信用卡的透支额度答案：A4. 信用卡的透支利息是如何计算的？A. 按日计算B. 按月计算C. 按年计算D. 按季度计算答案：A5. 信用卡的积分兑换通常有哪些商品？A. 电子产品B. 旅游服务C. 日常用品D. 所有以上选项答案：D二、多选题1. 信用卡的申请条件通常包括哪些？A. 年龄限制B. 信用记录C. 收入证明D. 工作证明答案：ABCD2. 信用卡的还款方式有哪些？A. 自动转账B. 网上银行C. 银行柜台D. 手机银行答案：ABCD3. 信用卡的透支保护措施包括哪些？A. 透支限额B. 透支提醒C. 透支保险D. 透支冻结答案：ABC三、判断题1. 信用卡的透支额度是固定的，不可调整。
（错误）2. 信用卡的账单日和还款日是同一天。
（错误）3. 信用卡的积分可以转让给他人。
（错误）4. 信用卡的最低还款额不影响信用记录。
（错误）5. 信用卡的透支利息是按月计算的。
（正确）四、简答题1. 请简述信用卡分期付款的优点和缺点。
答案：优点包括减轻短期经济压力，便于预算管理；缺点包括可能产生较高的利息费用，影响信用记录。
2. 如果信用卡遗失，应该如何处理？答案：应立即联系发卡机构挂失，以防止未授权交易，并按照发卡机构的指引进行后续操作。
五、案例分析题某持卡人本月消费了5000元，信用卡的账单日为每月5日，还款日为每月25日。
如果持卡人在账单日后立即还款，那么他需要支付的利息是多少？答案：如果持卡人在账单日后立即还款，那么他不需要支付利息，因为这是在免息期内完成的还款。
信用卡业务试题.
信用卡业务测试题、单选题1.王小姐持有的我行信用卡的账单日为每月 3 日，咨询其5 月20日交易入账的消费在哪天前还款可免收利息？（ A ）A . 6 月28 日B . 7月3日C . 7 月5 日D . 7月30日2．哪种卡不同账户（）。
A. 白金卡和光彩卡B. 白金卡和存贷合一"卡C. 白金卡和香港旅游卡D. 光彩卡和香港旅游卡标准答案：B3. 我行的贷记卡产品中，主卡和附属卡的额度是什么关系（）A. 主卡和附属卡额度独立B. 主卡和附属卡额度共享C. 主卡和附属卡额度可以独立也可以共享D. 各种产品情况不同标准答案：B4. 关于贷记卡有效期，以下说法正确的是（）。
A. 所有贷记卡的有效期是同一个B. 所有金卡的有效期是同一个C. 所有普卡的有效期是同一个D. 不同产品有效期有所不同标准答案：D5. 关于查询密码说法正确的是（）。
A. 查询密码是持卡人身份证最后六位B. 查询密码是持卡人的六位出生年月C. 查询密码是持卡人的六位出生年月日D. 查询密码由持卡人设置标准答案：D6. 哪个不是我行信用卡目前设定的账单日（）A. 3B. 8C. 15D. 28标准答案：B7. 关于额度调整以下说法正确的是（）。
A. 贷记卡额度不能调整B. 贷记卡额度可以调整C. 贷记卡临时额度可以调整，永久额度不能调整D. 贷记卡临时额度不能调整，永久额度可以调整标准答案：B8. 额度调整申请人以下说法正确的是（）。
A. 主卡持卡人可以申请，附属卡持卡人不能申请B. 主卡持卡人和附属卡持卡人都可以申请C. 主卡持卡人和附属卡持卡人都不能申请D. 附属卡持卡人经授权后才可以申请标准答案：A9. 哪个不是灵活分期期数。
A. 2B. 3C. 6D. 9标准答案：A10. 关于自动柜员机还款以下说法正确的是（）。
A. 只能通过自动存取款机存入现金还款，不能通过自动存取款机转账还款B. 不能通过自动存取款机存入现金还款，只能通过自动存取款机转账还款C. 可以通过自动存取款机存入现金还款或者转账还款D. 不能通过自动存取款机存入现金还款或者转账还款标准答案：C11. 公务卡的最高额度（）。
邮政储蓄银行 信用卡业务 试题+答案
C. 传真及邮件
D. 腾讯通告知
答案：C
40、
(单选题)小微企业主如以推荐形式进件，申请我行5万信用卡，审核人员级别最低应是？（1分）
A. 一级支行长
B. 二级分管副行长
C. 二级分行行长
D. 一级分行主管信用卡业务的部门负责人
答案：B
1、
(单选题)信用卡起源于下列哪个国家（）。（1分）
答案：A
26、
(单选题)员工进件材料及方式不正确的是（）（1分）
A. 员工提供工作证明或财力证明进件
B. 员工如是现有客户提供我行信用卡主卡正面复印件进件
C. 员工提供加盖储蓄业务章的申请表进件
D. 非邮储银行员工的申请表公章不得以邮储银行公章替代
答案：C
27、
(单选题)以下属于我行往来关系客户的是（）（1分）
答案：A
11、
(单选题)信用卡商城支持按照账单查询（）内的积分概要及（）积分明细。（1分）
A. 12个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 24个月
答案：C
12、
(单选题)以下哪个渠道可以进行信用卡还款？（）（1分）
A. 网上银行
B. 手机银行
C. 电视银行
D. 以上均可以
答案：D
13、
(单选题)以下哪个渠道可以申请进行信用卡交易密码或查询密码修改？（）（1分）
A. 主卡人身份证明
B. 附卡申请人和主卡持卡人的关系证明
C. 附属卡人身份证明
D. 含有主卡人签名的申请表
答案：B
23、
(单选题)以下哪项不属于2015版推广进件管理办法中要求的工作证复印件中的要素（1分）
A. 客户姓名
金融商业银行信用卡业务配套习题及答案
第二编银行业务第十二章商业银行信用卡•业务一、 填空题1. 信用卡从起源上来看包括以 _____ 存在的阶段和以银行信用存在的阶段和综合信用阶段。
2. 本币卡即以信用卡经营者 _____ 作为结算货币的信用卡。
3. 双币种信用卡是为满足很多 _____ 为不可自由兑换货币的发展中国家结算的需要，信用卡经营者岀于 节约资源成本，开发一卡多用的目的，所开发出的全新卡种。
4. 非银行卡主要包括商业机构发行的零售信用卡和旅游服务行业发行的 ________ 两种。
5. 在国外，发卡机构可以是商业银行，企业，专业信用卡机构等，而我国仅允许 可发行信用卡。
6. 2002年3月26日，经国务院同意，人民银行批准，我国自己的银行卡组织— 告成立。
7. 在 ____ 模式中，由信用卡公司发行信用卡，依照消费者或持卡人的需求设泄发卡价裕和提供特宦的 服务功能，另一方面与特约商户接触，设楚刷卡佣金率等服务价格，所有交易的授权和淸算也有信用卡公 司独立运作承担。
8. 在信用卡运营成本中， _____ 一的建立和维护是发卡银行投入的单笔最大的固左成本。
9. _____ 指持卡人因破产、死亡、经济情况恶化等原因丧失偿还能力或蓄意不偿欠款，而便发卡机构蒙 受损失的可能性。
二、 单项选择题1. _____ 也称为智能卡，属于无接触式付款方式。
（）A.磁条卡B.信用卡C.芯片卡D.接触卡2. _____ 指由于虎假信息、虚假交易、盗用信息、盗用交易所产生的信用卡风险。
（）A.信用卡欺诈风险B.信用卡道德风险C.发卡欺诈风险风险D.信用卡操作风险信用卡按照信用卡 ___ 划分，可以分为银行卡和非银行卡，银行卡即为银行等金融机构所发行。
此运作流程中位于首要地位。
（）A.持卡人B.发卡银行C.收单银行D.特约商户7. ____ 主要包括迟缴费、超限费、滞纳金等由于推迟还款或者超出额度使用范圉而收取的费用，一般 费率水平比较高，带有一＞1^的惩罚性质。
信用卡专业测试题及答案
信用卡专业测试题及答案# 信用卡专业测试题及答案一、选择题1. 信用卡的主要功能是什么？A. 存取现金B. 短期借贷C. 长期投资D. 购买保险答案：B2. 信用卡的最低还款额通常是指？A. 账单全额B. 账单的10%C. 账单的50%D. 账单的20%答案：B3. 信用卡的免息期通常是指？A. 从消费到账单日B. 从账单日到还款日C. 从还款日到下一个账单日D. 从消费到还款日答案：B4. 信用卡的透支利率通常是由什么决定的？A. 银行的决策B. 持卡人的消费习惯C. 持卡人的信用记录D. 国家政策答案：C5. 信用卡的积分通常可以用于什么？A. 兑换现金B. 兑换商品C. 购买保险D. 投资答案：B二、判断题1. 信用卡透支后，持卡人可以随时还款而不受罚息。
（错误）2. 信用卡的额度是固定的，不能调整。
（错误）3. 使用信用卡消费可以积累积分，积分可以兑换礼品。
（正确）4. 逾期还款会影响个人信用记录。
（正确）5. 信用卡的免息期是指从消费到还款日的整个时间段。
（错误）三、简答题1. 请简述信用卡的申请流程。
答案：信用卡的申请流程通常包括：在线或线下填写申请表、提交个人资料（如身份证、收入证明等）、银行审核资料、银行决定是否批准申请、批准后发放信用卡。
2. 信用卡逾期还款会有哪些后果？答案：信用卡逾期还款会导致罚息、滞纳金的产生，严重逾期还可能影响个人信用记录，导致今后贷款、申请信用卡等金融活动受限。
3. 如何合理使用信用卡？答案：合理使用信用卡包括：按时还款避免逾期、不透支超过个人还款能力、利用免息期合理安排资金、积累积分兑换礼品等。
四、案例分析题案例：张三拥有一张信用卡，额度为10000元，本月消费了8000元，账单日为每月5号，还款日为每月25号。
张三在账单日后的第二天，即6号，又消费了2000元。
问题：张三本月需要还款多少？下个月需要还款多少？答案：本月张三需要还款8000元（账单日前消费的金额），下个月需要还款2000元（账单日后消费的金额）。
腾讯2010信用卡测评报告
境的前三名。
预借现金 4.6 预借现金 4.36 预借现金 4.36
币还款、境外还款等。
14.76
持卡消费
15.09 持卡消费
15.2
持卡消费
表：用卡环境竞争力来源比较
还款情况 6 还款情况 5.66 还款情况 5.59
预借 现金
用卡安全 10 用卡安全 10 用卡安全 10
持卡 消费 13.99
还款 情况 5.52 0.27 0.05
2.36 0.12
交通银行、兴业银行排名上升较快
和08年相比均有提升。
招商银行
总测评
总体测评中，建设银行、中国银行、交通银行、兴业银行、农业银行和浦发银行排名
Ⅱ
高
广发银行
工商银行 建设银行
Ⅰ
第 一 期 排 名
低
中信银行
Байду номын сангаас
民生银行
中国银行
光大银行 农业银行 浦发银行
交通银行
深发展
兴业银行 华夏银行
Ⅲ
低
指标设计
持卡者调查
问卷设计
银行调查
计算权重
数据回收
测评体系
测评结果
目录
相关介绍 测评结果 总体测评
各分项测评
盈利模式 发展策略
测评体系
测评体系由一级、二级和三级指标构成。 其中一级指标四项，分别为申卡选卡、用卡环境、增值服务和相关费用构成。 指标权重经过测评执行，通过结构方程式模型得出。
16
©2010. Data100 Ltd.
中信银行 交通银行 浦发银行 招商银行
趋势线以上的银 行机构，营销人 员有效发挥作用， 特别是中信银行； 趋势线以下的银 行机构，营销人 员发挥作用较弱；
银行信用实验报告(3篇)
第1篇一、实验目的本次实验旨在通过模拟银行信用评价过程，了解银行信用评价的原理和方法，掌握信用评价在银行风险管理中的作用，提高对信用风险的认识。
二、实验背景随着金融市场的不断发展，信用风险已成为银行面临的主要风险之一。
银行信用评价作为风险管理的核心环节，对于银行的风险控制具有重要意义。
通过本次实验，我们希望对银行信用评价有一个更深入的了解。
三、实验内容1. 实验数据收集本次实验选取了某银行客户信用评价的数据，包括客户的年龄、性别、职业、月收入、负债、信用记录等指标。
2. 信用评价模型建立（1）确定评价指标根据实验数据，选取以下指标作为信用评价的依据：- 年龄：年龄越低，信用风险越大；- 性别：女性信用风险略高于男性；- 职业：职业稳定性越高，信用风险越小；- 月收入：收入越高，信用风险越小；- 负债：负债比率越高，信用风险越大；- 信用记录：逾期次数越多，信用风险越大。
（2）确定评价方法本次实验采用层次分析法（AHP）进行信用评价。
AHP是一种将定性分析与定量分析相结合的多准则决策方法，适用于解决复杂的多目标决策问题。
（3）建立评价模型根据AHP方法，将评价指标分为三层：- 目标层：信用风险等级；- 准则层：年龄、性别、职业、月收入、负债、信用记录；- 指标层：各个指标的具体数值。
根据专家意见，对各个指标进行两两比较，确定指标权重。
经过计算，得到以下权重：- 年龄：0.2；- 性别：0.1；- 职业：0.1；- 月收入：0.2；- 负债：0.2；- 信用记录：0.2。
3. 信用评价结果分析（1）计算客户信用得分根据上述权重，计算每个客户的信用得分：客户信用得分 = 年龄得分× 年龄权重 + 性别得分× 性别权重 + 职业得分× 职业权重 + 月收入得分× 月收入权重 + 负债得分× 负债权重 + 信用记录得分× 信用记录权重（2）信用等级划分根据客户信用得分，将客户划分为不同的信用等级，如AAA、AA、A、B、C、D等级。
电话信用卡催收专员面试题及答案
电话信用卡催收专员面试题及答案1.你对电话信用卡催收专员的工作有什么深刻的理解？回答：作为电话信用卡催收专员，主要职责包括通过电话与客户沟通，协商还款计划，追缴逾期款项，确保公司资金回笼。
深刻理解该岗位需要具备卓越的沟通技巧、谈判能力，了解金融法规，并对客户情况进行全面分析，以制定最合理的还款方案。
举例，我之前成功与一位客户沟通，制定了适应其财务状况的分期付款计划，最终使其成功还清欠款。
2.在电话催收中，你是如何处理情绪激动或不合作的客户？回答：在面对情绪激动或不合作的客户时，我首先保持冷静，倾听他们的抱怨，理解他们的困扰，并表达同情。
通过巧妙的沟通技巧，我努力建立信任关系，解释清楚逾期款项的严重性和后果。
举例，我曾经成功地缓解了一位客户的不满情绪，通过有效的沟通，使其最终同意并遵守还款协议。
3.如何在催收过程中确保遵守法规和公司政策？回答：在催收过程中，我始终保持对金融法规的深刻了解，确保所有行为符合法规要求。
同时，我密切关注公司的政策变化，通过培训和定期更新，保持对公司政策的熟悉。
我会使用事先准备好的脚本，以确保在催收电话中的表达不仅符合法规，也符合公司的政策要求。
4.你认为在电话催收中建立客户信任的重要性是什么？回答：建立客户信任是电话催收成功的关键因素之一。
只有通过真诚、耐心和专业的沟通，客户才会感受到我们的诚意和用心。
在催收中，我注重与客户建立积极的关系，通过解释清楚逾期款项的原因、提供合理的解决方案，赢得客户的信任。
举例，我曾经通过关心客户的具体困境，成功地建立了一位客户的信任，使其愿意积极合作还款。
5.在处理大量催收电话时，你是如何保持高效率和高质量的工作？回答：在处理大量催收电话时，我注重合理的时间管理和任务优先级的设定。
我会制定详细的工作计划，将催收对象分类，并根据不同的情况采取相应的催收策略。
同时，我利用先进的催收系统和技术工具，提高效率。
在高质量方面，我注重每通电话的质量而非数量，确保每次沟通都能达到预期的效果，以提升整体催收效果。
信用卡业务知识考核试题1
信用卡业务知识考核试题1第一篇：信用卡业务知识考核试题1信用卡业务知识考核试题考核日期：营销中心：组别：姓名：职位：得分：一、填空题（每空1分，共60分）1.营销人员在推卡过程中，应严格做到。
“亲访”是指：对于营销人员发卡（包括直销营销中心营销员和卡部营销人员）的，营销人员必须亲访。
亲访单位以确认到“，，”为准。
2.营销人员在推卡过程中，应严格做到。
“亲签”是指：不允许他人（包括单位代办）或，申请人必须办理和交件（包括集体办卡），并当面亲自。
3.营销人员在推卡过程中，应严格做到。
“亲核”是指：客户交件时，收件人员必须要求客户出示，并严格核实是否。
4.**卡消费凭密码功能已于2009年12月23日正式上线，该功能上线后，将为我行所有信用卡提供消费凭密码功能，客户的消费密码与一致。
持卡人可以通过IVR自助语音系统以及个人网上银行渠道自助进行消费密码功能的开通。
5.申请表“刻印名”域（申请表上客户的拼音）必须用字母填写，且每个汉字的拼音之间须用分开。
6.如申请表需要修改的，不得使用涂改液对填写项进行修改，修改方式为：以条横线平行划去后，在错误点上盖私章，不能盖在其他地方。
7.申请表上直系亲属和紧急联系人的固定电话每人至少提供个电话，要求与不同且互不相同（固话或均可）。
8.根据客户洗钱风险等级分类操作流程要求，营销员应在信用卡申请表“”栏位填写客户风险等级（或），审核人在条形码粘贴区顶部垂直宽度1cm区域空白部位或加盖私章。
评定依据在申请表“”栏位填写。
9.营销员与营销组长的申请表交接：营销员结束当天营销活动后，须将的申请表（含客户已填写的申请表、空白申请表、作废损坏的申请表）交还营销组长，所交还的申请表数量需与当日领用的数量。
如不一致，须作书面说明。
若营销员因故不能当天返回营销中心的，第二天须补交申请表后方可重新申请申请表。
10.升级聪明卡的核心卖点：发卡后月内刷卡满笔，单笔满元，额外返还元；单笔消费满元可获倍积分，分期或透支提现更有倍积分；抵消费最实惠11.真情卡可以在，，四个行业中任选一12.13.14.15.个行业刷卡消费计3倍积分，其余可计积分行业计积分。
信用卡高级测试工程师岗位面试题及答案(经典版)
信用卡高级测试工程师岗位面试题及答案1.请介绍一下您在过去项目中在信用卡领域的测试经验。
答：在过去的项目中，我负责设计和执行信用卡系统的端到端测试，包括功能、性能和安全性方面的测试。
例如，我曾在一家金融机构工作，负责测试新的信用卡发行流程，确保系统能够正确生成卡片、分配额度，并与核心银行系统无缝集成。
2.请说明在信用卡支付领域中，您是如何保证交易安全性的？答：我会通过模拟各种攻击场景，如SQL注入、跨站脚本等，测试支付系统的安全性。
另外，我会验证数据加密和身份验证机制，确保用户敏感信息得到保护。
举个例子，我曾发现一个系统的支付页面存在跨站脚本漏洞，及时修复以避免潜在的数据泄露。
3.在进行性能测试时，您会关注哪些指标？答：在性能测试中，我会关注响应时间、吞吐量和并发用户数等指标。
这些指标能帮助我评估系统在高负载情况下的表现。
例如，我曾测试一款移动支付应用，发现在高峰期用户量增加时，系统响应时间显著增加，于是建议优化服务器配置。
4.请描述一次您在团队合作中解决问题的经历。
答：在一个团队项目中，我们遇到了一个复杂的支付错误，导致部分用户的交易失败。
我领导小组展开了根本原因调查，最终发现是与第三方支付接口的通信问题。
通过与第三方合作，我们成功修复了接口，确保用户能够正常支付。
5.在进行测试计划时，您会考虑哪些方面？答：我会首先分析需求文档，明确功能、性能和安全性需求。
然后制定详细的测试计划，包括测试范围、测试环境、测试数据和测试策略。
例如，我曾为一家信用卡机构制定测试计划，涵盖了卡片发行、交易处理和账单生成等各个环节。
6.请解释一下持续集成和持续交付在测试流程中的作用。
答：持续集成和持续交付有助于提高测试效率和软件质量。
持续集成指将代码频繁集成到主干，确保团队成员的修改不会破坏系统稳定性。
持续交付则是在通过自动化流程将代码部署到生产环境前，进行一系列测试，包括单元测试、集成测试等，确保交付的版本是可靠的。
信用卡专业测试题及答案
信用卡专业测试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 信用卡的最长免息期通常为：A. 20天B. 30天C. 50天D. 60天2. 信用卡透支利息的计算方式是：A. 按日计算B. 按月计算C. 按年计算D. 按季度计算3. 以下哪项不是信用卡的主要功能？A. 消费B. 取现C. 转账D. 贷款4. 信用卡的最低还款额通常为账单金额的：A. 10%B. 20%C. 30%D. 50%5. 信用卡的信用额度是由以下哪个因素决定的？A. 持卡人的年龄B. 持卡人的收入C. 持卡人的信用记录D. 银行的主观判断6. 信用卡的账单日是：A. 每月固定日期B. 每季度固定日期C. 每年固定日期D. 随机日期7. 信用卡的还款日通常在账单日后的：A. 10天内B. 20天内C. 30天内D. 45天内8. 信用卡逾期还款会产生：A. 罚息B. 信用记录污点C. 法律诉讼D. 所有以上9. 信用卡的年费通常是：A. 根据持卡人的年龄收取B. 根据持卡人的收入收取C. 根据信用卡的等级收取D. 根据信用卡的使用频率收取10. 信用卡的积分可以用于：A. 兑换现金B. 兑换商品或服务C. 抵扣信用卡年费D. 所有以上二、多选题（每题3分，共15分）11. 以下哪些行为会影响个人信用记录？A. 按时还款B. 逾期还款C. 频繁申请信用卡D. 信用卡额度使用率过高12. 信用卡的申请条件通常包括：A. 年龄限制B. 收入证明C. 信用记录D. 工作单位13. 信用卡的还款方式包括：A. 自动还款B. 网上银行转账C. 柜台还款D. 手机银行还款14. 信用卡的附加服务可能包括：A. 旅行保险B. 机场贵宾室使用权C. 免费体检D. 积分兑换15. 以下哪些因素会影响信用卡的审批结果？A. 个人信用评分B. 工作稳定性C. 收入水平D. 申请时的信用额度需求三、判断题（每题1分，共10分）16. 信用卡的透支额度可以无限期使用。
信用数据分析在信用卡业务中的应用考核试卷
B.聚类分析
C.时间序列分析
D.主成分分析
17.以下哪种情况可能导致信用卡客户被归类为高风险？（）
A.频繁的大额交易
B.时常使用小额信用
C.按时全额还款
D.信用卡使用频率低
18.在信用数据分析中，以下哪个概念指的是预测客户未来行为的过程？（）
A.风险评估
B.客户流失分析
C.交叉销售分析
D.市场趋势分析
A.决策树
B.线性回归
C.网络分析
D.图像识别
5.在信用卡业务中，以下哪个阶段最需要依赖信用数据分析？（）
A.卡片设计
B.市场推广
C.客户激活
D.风险管理
6.以下哪个不是信用数据分析中常用的数据源？（）
A.申请表信息
B.银行交易记录
C.社保信息
D.个人日记
7.在信用评分模型中，以下哪个因素对评分的影响是负面的？（）
3.论述在信用数据分析过程中，如何处理和解决数据质量问题，以及这些措施对信用评分模型准确性的影响。
4.结合实际案例，分析信用卡欺诈检测的方法和技术，并讨论如何通过信用数据分析来预防和减少信用卡欺诈行为。
标准答案
一、单项选择题
1. C
2. B
3. C
4. A
5. D
6. D
7. C
8. D
9. A
10. C
...（此处省略其他题目的答案）
二、多选题
1. ABCD
2. ABC
3. ABC
4. ABCD
5. ABC
...（此处省略其他题目的答案）
三、填空题
1. 300 850
2.任意百分比
3.信用政策信用评估信用监控
银行信用卡业务考试题
信用卡业务考试题一、单选题（2*20=40）1.同一机构单批团办申请件数量不得低于( )件。
A.4; B5;. C.6; D.7;2.免息还款期是指按期（）还款的持卡人享有的针对消费交易的免息期间，免息时间从银行记账日起（消费日）至最后还款日止，最短20天，最长50天。
A.部分B.全额C.最小还款额D.分期2. 最低还款额未还够将计收滞纳金，滞纳金为最低还款额未还部分的（）%，最低10元。
A.1B.2C.5D.103. 信用卡透支取现的日利息为？（）A.0.05%B.0.6%C.1%D.5%4. 邮储信用卡金卡年费为（）A 主卡100元/年，附卡50元/年，首年免年费，刷满6次免次年年费；B主卡125元/年，附卡60元/年，首年免年费，刷满6次免次年年费；C终身免年费D主卡165元/年，附卡60元/年，首年免年费，刷满6次免次年年费；5. 信用卡主卡申请人必须年满_____周岁且不超过_____周岁；附卡申请人必须年满_____周岁。
（）A. 18、60、18B. 16、65、18C. 18、60、16D. 16、65、186.使用溢缴款取现或转出的，按交易金额的（）计收手续费。
A.0.5%B.1%C.2%D.3%7. 邮政系统员工间，（），即员工申请时附卡申请人不得为同事。
A.不得互相办理附属卡B.不得互相办理主卡C.不得互相办理卡旅游卡D.不得互相办理信用卡8. 持卡人信用卡的信用额度为1万元，消费了1笔6000元，并将该笔交易申请6个月的消费分期付款，请问持卡人每月还款手续费是多少？A.6元B.36元C.5元D.10元9.小王的信用额度为5000元，账单日为每月5号，免息还款期为20天。
小王在7月的所有交易如下：1号刷卡消费了200元，3号刷卡消费了600元，6号又刷卡消费了1000元，那么小王在7月的应还款额（账单余额）为多少（假设无其他费用产生）？到10号小王的可用额度是多少？（）A 800 3200B 1800 3200C 800 4200D 1800 420010.在批量扣款交易里，信用卡中心在（）日终将有欠款的信用卡账户汇总生成自动扣款文件提交给各省，各省从约定的结算账户扣收所欠账款并提交给信用卡中心处理。
农业银行信用卡的分析
农业银行信用卡商业问题的分析一、关于农行信用卡的调查问卷以及评分标准调查问卷：您好！首先感谢您对农业银行的信赖与支持。
我行正在开展客户满意度、忠诚度的调查活动, 您的意见对我们非常重要，请您根据对本地农行整体服务做出中肯的评价，将您的真实意见反馈给我们。
这对我们的工作非常重要，谢谢您的合作！1. 您的职业是：A.私营业主B.办公室职员C.高级管理人士D.退休人员E.农民F.农民2.您的月收入：*A.5000元以下B．5000-10000元C.10000-30000元D.30000-50000元E.50000元以上.3. 您目前持有的是农行哪种卡：（单选）*B金卡C普通卡.4.你使用我行信用卡的年限是：*A不到一年B一到三年C三到五年D五年及以上5. 您对我行信用卡工本费，年费，账户管理费的收取政策？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意6..我行信用卡对客户隐私保护是否满意？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意7.请问您对我行信用卡提供的所有额度方面的服务是否满意？A.非常满意C.一般D.不满意E.很不满意8. 您会一直使用您正在使用的银行业务，而不更换吗？*A．肯定B．可能会C．可能不会D．肯定不会9. 您觉得会是什么原因导致您更换经常使用的银行？*A．对服务水平不满B．办理业务不方便C．收取费用不合理D．其它银行有更好更优惠的产品活动F．其他10.您认为银行的信用卡服务还有以下哪些方面需要改进(多选题)A.提高信用额度B.提升信用卡人工服务质量C.增加刷卡优惠的商户数量D.改进还款方式（如延长免息期）E.增加积分兑换的礼品种类F.其他11.您认为提供的服务中哪些让您最满意或最不满意？请提供您宝贵的意见或观点。
评分标准：1、文化程度总分90研究生或以上，90分；大学本科（含双学历），60分；大学专科，40分；高中中专及以下，20分。
2、职务总分80 （本人注：副厅局级认同为厅局级，下同）厅局级以上，80分；处级，70分；科级，60分；一般干部，50分；其他，40分；总经理级，80分；部门经理级，70分；职员，60分；其他，40分。
信用卡数据分析
▪ 常用的数据挖掘方法有孤立点分析、聚类分析、判别分析、
关联分析、决策树分析、神经网络等
信用欺诈分析—应用案例
输入变量：交易时间，金额范围，交易地点，商店代码 目标变量：欺诈（0代表无欺诈行为，1代表有欺诈交易）
变量 交易时间 金额范围 交易地点
– 1.客户信用评估——逻辑回归 …… – 2.客户分群——K-means, Kohonen神经网络…… – 3.客户流失预测——逻辑回归，决策树…… – 4.欺诈识别——粗糙集，决策树…… – 5.其他分析
数据处理：交叉表，因子分析……
数据挖掘在信用卡业务中的应用
信用卡申请评分
用卡行为分析 信用欺诈分析 客户保留 其他分析
客户保留
其他分析
客户保留
▪ 客户是一个可能根据年费、服务、优惠条件等因素而不断
流动的团体，而找到一个新客户的成本远远高出挽留一个 老客户。留住已有的客户是银行业的一大挑战。
▪ 哪些客户最有可能结束使用信用卡? ▪ 哪些因素导致这些客户流失？ ▪ 常用的数据挖掘方法包括交叉频率表分析、对应分析、神
经网络、决策树、逻辑回归、关联分析等等。
借记金额、是否逾期超过30天、是否有呆帐记录、是否有拒往记录、 是否有强制停卡记录。
用卡行为分析—应用案例
因子分析
因子1：在是否逾期超过30天、是否有呆帐记录、是否有拒往记录、是 否有强制停卡记录四个变量上载荷较大，出现这些情况对银行可能产 生损失，因此可命名因子1为风险因子；
因子2：在月平均贷记次数、月平均贷记金额、月平均借记次数、月平 均借记金额四个变量上载荷较大，这几个变量反映了客户对银行利润 的贡献情况，因此可命名因子2为贡献因子。
银行信用卡业务分析报告
银行信用卡业务分析报告1、我国信用卡行业发展历程整体来看，我国信用卡发展历程大致可分为四个阶段。
1）根据中国银行业协会的资料记载，1985年最早的信用卡以准贷记卡为主，持卡人需预先将钱存入卡中才能进行消费，商场会有一个纸质黑名单记录本，手工逐人核查后，才能确认刷卡消费。
2）直到2002年3月，中国银联正式成立，使得银行卡得以跨区域、跨银行、跨境使用。
2006年，人民银行上线个人征信系统，全国信用卡记录得以共享，信用卡产业经历了一波快速发展时期。
3）2008年-2013年，中国经济增速换挡，虽然信用卡累计发卡量仍然在增长，但增速开始下降，信用卡坏账率也有所上升。
因此，各家银行逐渐转变信用卡发展的思路，向精细化转变，努力让持卡人更多的消费。
4）2013年至今，信用卡支付的介质发生了较大变化，从“物理卡”转变为移动端手机互联网支付。
随着居民收入水平的提高，消费升级，信用卡发卡量再次迎来一波快速发展的机会，向三四线城市扩张，2002年至2017年，信用卡累计发卡量复合增速为23.77%。
2、我国信用卡行业政策环境2016年4月15日，中国人民银行发布《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》，于2017年1月1日起正式实施。
这是中国信用卡产业发展三十多年来进行的首次重大改革。
规定了信用卡透支利率上限为日利率万分之五，下限为日利率万分之五的0.7倍，信用卡透支的计结息方式，以及对信用卡溢缴款是否计付利息及其利率标准，由发卡机构自主确定。
随着市场竞争加速，各行在卡面、权益、服务等方面都着力实现差异化。
2018年，部分银行卡产品在利率方面充分发挥自主性，如中国银行发行的赞卡，持卡人可享透支利息7折，申请消费分期或账单分期可享受手续费8.5折优惠。
在区域性银行中，内蒙古银行推出了不计复利的信用卡——骏马信用卡，以寻求差异化发展之路。
2017年监管部门下发了《关于加强信用卡预借现金业务风险管理的通知》，今年，监管驻场部分银行信用卡中心，着重检查预借现金政策的落实情况，重点防范预借现金资金用于非消费领域的情况，预借现金管控趋严。
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信用卡中心业务知识测试题一、单选题1、银行卡是指商业银行（含邮政金融机构）向社会发行的具有（ D ）功能的信用支付工具。
A. 消费信用、转帐结算B. 转帐结算、存取现金C. 消费信用、存取现金D. 消费信用、转帐结算、存取现金等全部或部分答案：D2、信用卡“先消费，后还款”的特点，体现了信用卡的（D ）功能。
A.支付结算B.存取现金C.通存通兑D.消费信贷答案：D3、龙卡信用卡是我行发行的龙卡系列产品之一，双币种信用卡有人民币和美元两个账户，在境内外都可以使用，持卡人可在信用额度内“先消费、后还款”，消费交易最长享有( A )天的免息待遇，是一张真正的国际标准信用卡。
A、50天 B 、20天 C 、45天 D 、55天答案：A4、银行卡按照信息载体不同分为磁条卡、芯片卡和（B ）。
A.信用卡B. 复合卡C. 准贷记卡答案：B5、芯片卡的特点（A）、卡片储存信息多、同时支持连机与脱机交易。
A. 成本高B. 成本低C. 只能联机交易D. 不能联机交易答案：A6、（A ）卡片的信息放在卡片上的磁条中，磁条的记忆容量较小，没有数据处理能力。
A.磁条卡 B .芯片卡C. 信用卡 D.借记卡答案：A7、龙卡汽车卡主卡年费是（D ）元。
A.50B.80C.160D.200E.300答案：D8、BIN前（D）位是国际组织授权我行使用的发卡银行标识码。
A . 3B .4C .5D .6答案：D9、以下不属于龙卡联名卡的是（C ）。
A、天河城龙卡B、上海大众龙卡C、姚明卡D、中山大学龙卡答案：C10、龙卡汽车卡卡片设计新颖，采用透明材质，卡面带有（D ）字样，较容易识别。
A、CarB、VehicleC、TexiD、Auto答案：D11、龙卡汽车卡的主要发卡对象是（C ）。
A、在校学生B、营运司机C、私家车车主D、退休人员答案：C12、向潜在客户营销龙卡汽车卡可采用多种营销方式，以下那种描述是不正确的（D ）。
A、利用我行现有客户资源交叉营销B、进入高档住宅小区现场营销C、利用对外合作单位（如保险公司、汽车经销商等）数据进行营销D、到高校向在校学生进行营销答案：D13、办龙卡汽车卡，申请人须提供两种基本证明资料，除本人身份证外，还须提供以下哪种资料？（ C ）A.驾驶证 B .学历证明 C.行驶证 D.房产证答案：C14、如申请人为私营企业的法人代表，行驶证所有人为私营企业，申请人除提供本人身份证等资料外，还应该提供以下哪种证明材料（ C ），方可申请龙卡汽车卡A、户口薄B、结婚证C、企业营业执照复印件D、驾驶证答案：C15、龙卡汽车卡的消费积分可以兑换汽油，目前兑换规则是消费积分1000分兑换1升97＃汽油，按10000分的整数倍递增兑换，客户仅须拨打（D ）即可申请，兑换的汽油费直接充值到客户提供的中石化加油IC卡中。
A、95533B、800-820-0588C、400-888-8858D、95533或800-820-0588答案：D16、钻石/白金卡信用卡采用（B）方式办卡，我行收到客户申请资料后（）个工作日出卡。
A、邀请、5B、邀请、7C、客户主动申请、7 C、电话营销、7答案：B17、每张龙卡钻石信用卡主卡至少可为发卡行带来( A )中间业务收入。
A.5800元B.3800元C.3600元D.2800元答案：A18、“奥运白金卡”在（B ），按一套2卡发行（不可以单独申请），分为VISA奥运白金信用卡（珍藏版）及VISA白金信用卡（双币种）两张。
A. 2007年B.2008年C.2009年D.5年内答案：B19、（A ）面向财政预算单位个人发行，具有财政支付报账管理职能的银联标准龙卡信用卡。
A、财政公务卡 B.商务卡 C.龙卡公务卡 D.龙卡通答案：A20、我行财政公务卡专享的服务权益不包括（ B ）。
A、卡片有效期内免年费B、本地溢缴款取现免收手续费C、柜台优先服务D、双倍消费积分答案：D21、我行中央财政公务卡通过（ A ）进行公务消费帐务查询。
A、网银高级版系统B、DCC系统C、POS报账系统D、地方政府自行开发的查询系统答案：A22、以下关于财政公务卡的说法，正确的是（D ）。
A、财政公务卡即我行原有龙卡公务卡。
B、财政公务卡只限用于公务支出，不能用于个人消费。
C、当预算单位人员发生新增、调动、退休或辞职时，预算单位无需通知开户行对公务卡支持系统进行及时维护。
D、财政公务卡采用单位统一申请、团队办卡方式发卡，原则上不接受社会零星申请，且不可办理附属卡。
答案：D23、奥运白金卡的发卡对象是年收入达（ A ）的中高端客户群体。
A、10万元及以上B、30万元及以上C、50万元及以上D、100万元及以上答案：A24、奥运白金卡的年费政策是（ C ）。
A、首年免年费，刷卡三次免次年年费B、一年内刷卡满5次或消费满5000元免当年年费C、一年内刷卡满18次即可抵免当年年费D、不享受年费豁免政策答案：C25、奥运白金卡的特色权益不包括（D ）。
A.高额航空意外险保障B.机场贵宾厅服务C.VISA白金秘书服务D.双倍消费积分答案：D26、分期付款业务是指持卡人向（A ）申请将购买商品或服务的一定金额分期偿还，（）同意后，将金额平均分成若干期，由持卡人在约定期限内按月还款，并视情况支付一定手续费的业务。
A.银行B.商家 C 银行和商家答案：A27、龙卡分期付款业务按照经营模式不同，可分为（ A ）A、邮购分期付款、消费分期付款、一般商场分期付款及大额分期付款、现金分期。
B、邮购分期付款、一般商场分期付款及大额分期付款、现金分期。
C、邮购分期付款、消费分期付款、一现金分期。
D、消费分期付款、一般商场分期付款及大额分期付款、现金分期。
答案：A28. 分期付款业务的盈利主要来源不包括（ B ）A 商户佣金收入B 存款利息C 透支利息D 手续费收入答案：B29. 以下哪项分期付款业务是银行定向营销锁定的信用卡客户才可以办理?（ D ）A邮购分期付款B消费分期付款C商场分期付款D现金分期。
答案：D30、消费分期付款手续费标准为（ D ）A 3个月期每期收费标准为0.7%，6个月或一年期则为每期0.6%。
B 3个月期每期收费标准为0.8%，6个月或一年期则为每期0.7%。
C 3个月、6个月或一年期均为每期0.6%。
D 3个月、6个月或一年期均为每期0.7%。
答案：A31、现金分期付款手续费标准为（ C ）A 6个月5% ，一年期8%。
B 6个月4% ，一年期8%。
C 6个月4% ，一年期7%。
D 6个月5% ，一年期7%。
答案：C32、一般商场分期12期商家+持卡人的最低手续费标准为（B ）A 3.5%。
B 4.5%。
C 5.5%。
D 3%。
答案：B33、以下哪类商户暂不在一般商场分期付款业务拓展目标之列（ D ）A大型百货商店B大型家电专卖商家C各类装修、建材商家D 各类宾馆旅店答案：D34、消费分期指持卡人在信用额度内消费交易后，对于单笔（ B ）元以上的消费，可向我行申请将消费金额分期偿还，我行核准后，将该笔金额转为分期付款，由持卡人按月还款。
BA. 500B. 1000 C 1500 D. 2000答案：B35、以下哪项不是邮购分期付款业务的优势( B )A.零利率B.随时随地，自由分期，不再受指定商店和商品的限制C.手续简便，足不出户享受送货上门服务D 零手续费答案：B二、判断题1、不论卡片是否激活，龙卡汽车卡年费均在办卡后的首个账单日扣收。
（O ）答案：对2、享受龙卡汽车卡增值服务权益（赠送洗车等），须符合以下条件：主卡持卡人，激活卡片的3个工作日后，成功缴纳年费、有首笔刷卡记录、非睡眠卡( 六个月内至少刷卡消费一次) 、无恶意透支行为。
答案：对3、中山大学龙卡是我行与中山大学联合发行的国际标准的双币种信用卡。
答案：对4、认同卡是银行与营利性机构合作发行的银行卡附属产品。
答案：错5、龙卡香港旅游卡在香港消费属于境外交易，记入美元账户。
（）答案：错6、财政公务卡要采取一对一服务的方式向财政预算单位进行营销。
（）答案：对7、财政公务卡是建设银行积极贯彻响应国家加快推进公务卡改革有关精神，以“阳光支付”为核心理念，以龙卡双币种信用卡为基础，为各级财政预算单位工作人员度身定制的公务消费支付结算工具。
（）答案：错8、奥运白金卡采取邀请申领的方式发卡。
（）答案：错9、卡面打印有卡片的有效期，如显示“08/10”表示该卡有效期为2008年10月。
答案：错10、信用卡卡面印刷BIN号与打印的凸字必须相符。
答案：对11、信用卡分期付款业务，能够有效地激发持卡人的消费信贷需求、培养持卡人的循环信贷习惯，是增加信用卡业务收入、提高客户忠诚度的重要途径。
答案：对12、分期付款业务是指银行将资金分期清算给商户。
答案：错13、商场分期付款业务不需要使用专用分期POS机。
''答案：错14、消费分期需要向持卡人收取较高手续费（对）答案：对15、大额分期是指持卡人通过商户向我行申请用其信用卡在签约商户购买大额商品或服务（主要包括汽车分期和住房装修分期）答案：对。