变化与时俱进

管理技能开发总结——变化与时俱进，管理无处不在

内容与页码：

（一）理论总结 (2)

（二）应用体验 (4)

（三）小结 (6)

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变化与时俱进，管理无处不在

（一）理论总结

21世纪仍将充满无序和迅速的变化，当所有事情都在变化时，变化就变得无法管理。人的本质是一切社会关系的总和。开发管理技能——管理个人生活以及与他人关系所需的技能是永不停歇的努力。学习它们以帮助我们准备和改善在管理角色的能力，这些技能可以在生活中的大部分领域运用。

有大量证据指出，有效的管理，尤其是那些在组织中有效管理员工的管理者，是组织成功的关键因素。有效管理者的特征并不是秘密。管理技能是有效管理的基础。管理技能是管理者将他们自身的风格、策略、以及偏爱的工具或技术转化为实践的方式。管理技能是可以学习和发展的。管理技能是行为方面的，是可控的，是相互联系、相互重合的，有时是矛盾的或荒谬的。最有效的管理者既主张参与又十分强制，既关怀又富有竞争性，他们既可以灵活、有创造力，又可以自控、稳定和理性。

在后工业化的、过度城市化的21世纪社会中，组织如果没有既能提供领导又能进行管理的管理者是无法生存的。领导变革和管理稳定，确立愿景和完成目标，打破常规和确保一致，它们尽管相互冲突，但都是成功所必需的。

对管理的传统定义在今天已是过时的和不相关的，在有效地处理持续变革和持续稳定时，有效的管理者和领导所做的事是相同的。我们所有人都需要开发才能，来强化我们作为领导和管理者的能力。

在学习了10个核心管理技能以及3项具体沟通技能后，我们得到初步的启发。

个人技能：开发自我意识

管理压力

创造性和分析性地解决问题

人际关系技能：通过支持性沟通建立关系

获得权力和影响力

激励他人

冲突管理

团队技能：授权与委派

建设有效的团队和团队合作

领导积极的变革

沟通技能：只作口头报告和书面报告

实施面谈

召开会议

实践出真知。将技能应用于课堂外的真实世界，并且进行后续分析以判断应用得是否成功。应用是技能开发的一个关键因素，但通常需要额外的努力和灵活性才能有效地进行应用的练习，这样才能有所收获。

在练习与应用中，我们还需要注意多样性和个体差异。对于类似的情境，不同的人的反应是不同的，对个体差异的敏感是一个有效管理者的技能的重要部分。组织中的文化差异：性别差异、种族差异、年龄差异。有两种敏感性是非常必要的，一种是每个人展示的独特性，另一个是描述某群体普遍行为的独特性。

这些管理技能，帮助我们更好地管理生活和人际关系的许多方面。帮助我们改变行为、提高能力，并且与各类人打交道时头脑更清醒。如果把管理技能等同于智力，那么它将提高我们的社交能力和情商，回答“当我们不知道该做什么时，我们如何更好的表现”这一难题。

（二）应用体验

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。管理技能开发，不只是理论知识的学习，更应该在实践中收获经验。生活看似平淡无奇，却是无尽的宝藏之源。生活中我们处于各种组织的不同位置，在不同角色里转换，与各样的人打交道。我们也许不是领导者，不是组织的核心，但我们至少可以管理个人生活，影响到组织发展。

从大一以来整天忙碌，却少见成效。终于邂逅《管理技能开发》课，有一种相见恨晚的感觉。当前，我是小班的副班长，班上有30名学生，我们班委的目标是打造优秀班集体。同时在校团委青年信息中心的采编部担任部长，招新后有30个成员，目标是培养新成员并高效完成活动采编任务。还是大学生记者团的一名委员。最后，作为一个学生，我必须完成自己的学习目标（通过英语六级、参加SYB培训班等）。

当面对较多的工作任务时，提高工作效率就变得尤为重要。首先，管理个人压力，避免被工作压垮。通过时间管理来消除压力源的方法，很实用。将活动按

照它们的相对重要性和紧急性进行分类，然后根据矩阵方格进行选择。在面对诸多问题，如何创造性和分析性地解决问题，使问题处理得更加合理。在与不同的人打交道时，怎样处理人际关系，使合作、交流更加愉快。这些都需要思考，但往往留给我们思考的时间少之又少，就要着手去处理积压的工作了。

在小班，在部门，作为一个管理者和领导者，如何实现目标，出色的完成工作任务？第一点，获得权力和影响力，从而真正融入管理者的角色。在一个小的组织集体里面，人际关系往往很重要。通过支持性的沟通建立关系，激励他人，冲突管理，都是与之相关的重要技能。然而，当我们把一切都用绩效和结果去衡量时，生活就索然无味了。于是把个人原则梳理清楚是非常必要的。

问题是，当我们在运用这些技能的时候，很多时候，我们并非有意为之，自然地运用这些技巧，会让人感到舒服。而当我们有意为之的时候，正是我们纠正不良习惯和认知的时候，尽管我们会觉得“勾心斗角”，但现实是我们取得了更好的成绩，维护了自己和他人更多的利益，交到了更多的朋友，合作的更加愉快。

在建立可信性与确立可行的组织发展目标后，需要我进行授权和委派，以减轻我的工作压力，并提高组织成员的积极性。由于学生部门和班集体的本质限制，我不能通过职位获得巨大的权力，在小班上班委是同学们的服务者，在小部门部长是领导者，但与其他同学没有大的地位差异。因而，我需要建立个人影响力，收获更多的个人权力，成为一个拥有人格魅力和个人吸引力的领导者和管理者。团队也更适合小班和部门的工作建设。如何建设有效的团队与团队合作？对于我来说很有用处。我们总是希望与众不同，突显个性，出现新的东西，延用上一届班长或者部长的行为准则就显得不太适宜了。由此我还需要领导积极的变革。但是打破已有的行为规范，确保变革的合理性，都是极为困难的。于是只能从小处出发，变革明确不符合当前规范的事物。

我所面临的最大的困难是，把理论付于实践，把笼统的指导化为具体的可执行的行动。比如，冲突管理中发起人、回应人、调停人的问题确认、生成解决方案，其中一条，保持问题的个人属性，实际中我该怎样开口？但细想，又不是很难。很多时候，要我们付出行动时，我们不自觉的畏缩，不由自主的丧失了清晰的头脑。这就是缺乏锻炼、运用不足的表现，熟能生巧，管理技能的进步也是一点点的积累的。