职业经理人的5项修炼(PPT78页)
图文：高效领导者的五项修炼（70页完整版）
图文：高效领导者的五项修炼（70页完整版）
课程纲要
第一单元如何影响跟随者的绩效——领导者的绩效来源
第二单元领导关系：是资源，也是杀手——领导关系是一把双刃剑
第三单元领导者的应有行为——五项修炼打造卓越领导力
主要内容
Ⅰ. 员工心目中的领导
Ⅱ. 领导者应具备的技能
Ⅲ. 领导与管理的区别
Ⅳ. 领导者的绩效来源
员工心目中的领导
员工对于拙劣领导的负面反映
从企业寿命看领导功过
——企业的平均寿命只有12.5岁
——企业运行的第十年是关键年
卓越领导者的“6P”特质
领导者应具备的技能
领导与管理的区别
领导是为影响个人或团体行为而做出的任何努力。
管理是与他人合作或通过他人来实现组织目标的过程。
领导力就是影响力。
管理是与组织目标相关的一种特殊的领导形式。
领导者的绩效来源
影响领导者的绩效的三个因素是：领导者、下属和环境。
两种不同的领导行为
工作行为：就是指导的行为，或者是指点、指挥雇员。
换一句话说，任务行为就是你告诉雇员应该做什么，如何去做，以及应该在什么时间完成，以及应该在哪里来完成，谁来完成。
这个行为给雇员提供了非常清晰的，特别指点的内容。
关系行为：是一种双向沟通，辅导的行为，动态地倾听，以及融洽的人性化的支援行为。
优秀职业经理人的五项修炼
第一项修炼：有效争取、整合和运用培训资源所以，在实际培训管理的工作中，要提高培训工作在企业中地位，首先面临第一关，就是如何有效争取、整合和运用培训资源。
培训资源主要包括财务资源、人力资源和物质资源。
财务资源是指每年用于培训开展的财务预算资金，人力资源是指从事培训的管理者、专兼职培训师、所有培训窗口等人员，物质资源是指所有的培训设备、设施、器材、工具、书籍、资料、软件等。
通常，成立培训部门后的第一件事情就是建章立制，建立一系列的培训管理制度和实施流程，并经过公司高层正式审批后，在全公司范围内发布，这叫给培训立法。
在培训制度取得合法地位后，第二件事情就是争取资源，包括申请年度培训预算，购买培训物质资源，进一步整合培训的人力资源组织结构，先建立各事业部、子公司或部门的培训窗口，以作为与总部或培训部的培训接口人，然后再着手选拔和培养内部培训讲师。
关于如何争取培训预算，以下建议，可供参考：1、给老板一个说服自己的依据首先我们要明白一个道理，愿意成立培训部门的老板是一定愿意掏钱出来做培训的，只是他非常关注主要培训资源的流向和实施效果。
同时，老板最想知道的是，提出的培训预算的依据是什么，心里一定要有个谱，那就是给自己说服自己的理由。
所以，培训经理一定要告诉老板提出预算的依据是什么，可以是以人均预算量，可以项目核算额，可以是历年对比量，可以是同行参考值，也可以是销售或工资总额比率。
2、排列预算明细表遵循先小后大原则从人类视觉刺激程度的排序来看，第一印象对人的影响最深，也难以在短期内难以改变。
培训经理在制定预算明细表时，如果把预算按照从大到小的顺序排列，领导的第一感观中就是接受预算额大的视觉冲击，会给他带来预算额大的印象;反之，如果预算以先小预算再大预算的顺序排列，取得的效果可能会更好，至少不会太触动老板的“利益神经”。
3、深入掌控企业内部培训需求老板一方面很想知道培训项目预算的重点是什么，另一方面想清楚为什么它是预算的重点。
职业经理人的五项修炼
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分类图法（点子分类）
掌握所有的想法，先说明主题，然后每 个人在不同的纸上写下自己的想法；
把所有的想法分类，把纸片摊在桌子上 或贴在黑板上，大家慢慢移动纸片，把 类似的想法归纳在一起；
找出形态，讨论为什么某些项目要放在 一起；
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第四项修炼—团队建设
团队的特征 团队三要素 团队形成过程
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第二项修炼—制定决策
英特尔的总裁葛洛夫曾说：“我们 并不特别聪明，只不过在激励的竞争中， 比对手做出更多正确的决策”
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决策的技能
前提假设 推论能力 信息收集整理分析归纳的能力 逻辑判断、搏弈竞局理论 面对压力的心理素质 如何避开心智模式
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决策的工具
矩阵法、决策树、电脑模拟、沙盘推演 加权指数、逻辑原理、潜意识原理 系统模拟
4、身为管理者却不知道做什么工作； —结果：无法具体的理解钱、物、人方面的管理，漏洞百出；
5、认为接受权限后就无须报告，因此从不报告与联络； —结果：直属上级无法得知工作结果，不敢再委派工作；
6、认为呆在公司就是工作，活动四肢便是工作； —结果：一天到晚尽做一些无业绩无关的工作，企业的业绩始终无法提升；
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管理循环
修正
A
P
检查
C
D
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计划 执行
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循环的特点
周而复始 大环带小环 阶梯式上升 统计的工具
A
P
C
D
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统计的工具
典型的模式称为：
“四个阶段”、“八个步骤”、“七种工具”
经理人的五项修炼资料重点
感悟： 1.学会思考，不要轻易说我不会 2.遇到难题时不要退缩，要去思考解决的办
法
Company Logo
思考要以顾客为主轴：
会抱怨的顾客是好顾客 顾客投诉说明：1.你的产品没有替代品。 2.顾客对你还抱有希望
感悟：
1.感谢找事、投诉你的家长。因为他们相信你。他们 对你的要求期望更高。
LOGO
分享
❖ 人人都是管理者。 ❖ 管理就是更有效的利用资源。（班级管理、
家长管理、搭档合作） ❖ 管理就是把复杂的事情简单化。 ❖ 做不好事情不是事情的原因而是人的问题。
让工作更有效
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只有教师的成长才能有孩子的成长
1、对于一些概念性的内容，教师要先学习、查 资料，自己弄清楚后再交给孩子。（举例说明 ）
五一假期学习分享
LOGO
<一行有一行的颜色>
不管哪一行，
—罗大里
颜色不一样，
司炉的工人，
面包师傅，
黑得亮堂堂，
浑身白晃晃。 头发眼眉毛， 好比蒙白霜。 早上鸟儿还没醒，
油漆的工人， 蓝白黑红黄。 厂里的工人， 一身工人装， 深蓝的颜色，
面包师傅起了床。
青天一个样。
பைடு நூலகம்
富人一双手，白得没话讲。指头软绵绵，指甲闪 闪亮。随便啥油腻，从来不沾上。哼，他们皮肤 非常白，做的事真是黑得慌！
3、在进行汇报前，先要呈现你的主题网络，活动前 预设、课程设计思路（几个子领域）；接下来的 课程的实施情况；我的发现收获。包括对家长的 引领、校信通的发放。
功夫在平时
LOGO
计划
❖分享学习：苗佳琪、刘孟孟 ❖展示：儿歌、绘本、玩教具 ❖布置：刘孟孟带领 ❖制作：每人一件
最新-职业经理人的五种修炼 精品
职业经理人的五种修炼当今中国民营经济发展迅速，在国民经济体系中所占比重与日剧增，民营企业需要的职业经理人也越来越多，再加上国有企业经营意识的唤醒和国有企业普遍建立现代企业管理制度，职业经理人已经成为企业经营管理世界最具闪光价值的稀缺资源。
近几年来，尽管行业利润越来越薄，市场牟取暴利的机会越来越少，但高级人才市场里职业经理人身价却越来越高，职业经理人所创造的价值在这个时候也体现得更加充分。
我认为如果没有卓越职业经理人进入这些企业进行现代化管理和改造，民营企业管理瓶颈是无法突破的，而没办法突破的直接后果是表面看似健康良好的企业可能在一夜之间倒塌，这是一种潜藏的危机，同时也是致命的危机。
当市场呼唤职业经理人出现的时候，真正称得上卓越职业经理人的却非常稀少。
于是那些著名大学或者管理专家们又去开发和开展培养职业经理人的课程，促成了当今和在职学习热，但实际上经过短期培训的人得到那些学校颁发的证书之后，是否就真的成了现代的职业经理人呢是否就马上可以见效呢市场上实践的效果总体是令人遗憾的，一纸文凭华而不实，连纸上谈兵都做不到，又如何可以做好整个部门或者企业的整体规划和完成现代化改造的职能呢在中国的含金量大大地降低了，此群体综合素质和实操能力远没有达到欧美国家那个层次和水平，因此也造成了老板们对罩着职业经理人头衔的所谓金领人士们敬而远之，那么到底应该如何来修炼职业经理人必须达到的素质，有没有一些更好的方法提升职业经理人的综合素质呢本文所写出来的理念或者方法技巧，都是通过本人与一些做得比较优秀的职业经理人或高层管理者接触之后总结出来的，希望能够为现有职业经理人或者致力于以职业经理人为人生定位目标的人提供参考和指导价值。
⒈卓越职业经理人有（更多精彩文章来自“秘书不求人”）自己独特的思想，并且一贯坚持。
在我见过的比较优秀的职业经理人或者优秀的老板，他们往往善于总结出属于自己的东西，并且把这些独特的思想象珍珠一样串联起来，形成一条价值不菲的项链，然后把这些东西坚持下去，不断宣传和放大，扩大影响力，自成一个体系，这样就培养了存在于市场经济系统里的属于个人且不可复制的核心竞争力。
职业经理人的五项修炼
责任感修炼：应增加对自己主要负责工作的关注度，甚至可以写管理笔记的方式加深对整个工作过程的了解，并养成事情不完成，不解决就不罢手的习惯，禁止打太极拳的现象发生。同时可以开展一些部门的拓展训练，尤其是一些需要团队共同完成的项目，可以增加部分对整体作用的观念，深化自己的责任感。
专业技能修炼：在成为职业经理人后，更应加强专业技巧和专业能力，不断熟悉和磨炼自己，以增加优势，加重自己的管理砝码。同时可以以观察下属工作的方式进行总结，找到更多提升专业技能的技巧。另外也可以采取给下属做培训的方式，加深自己对专业技能的理解和熟悉；
语言能力修炼：1、增加阅读读是增加知识储备最便捷的手段。2、增加沟能量。经理们应该适当增加面对面的评议上的交流，以增加自己的评议表达能力。3、增加自己在公众场合的讲话次数和增强演讲能力。
�
资本意识的修炼：一个合格的职业经理人，无条件地忠于资本理念是最基本的素质。不要出现因过分忠于投资人，最终因为忽视了资本动作的原则和规律、导致投资人最终损失惨重而自己最终也损失惨重。
人脉的修炼：职业经理人首先应该增加自己的内在涵养，增加自己的包容性。学会欣赏别人，重视别人。学会站在别人的角度，用别人的思考方式去思考。
经理--管理五修炼
分析销售人员工作行为与目标的差距，确定培训内容。
3、顾客分析:
根据对顾客进行调查，确定出每一名销售人员最需要改进的 三个方面，以这三个方面为突破点共同制定一份具体的培训课程。
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第二阶段：组织销售培训
选择培训方法 培训载体 培训材料 地点：集中培训、分散培训 时间。
必须能够全面地把握交易过程 思维敏捷，善于收集信息
必须具有优秀的学习能力和思考能力
必须具有优秀的销售能力
沟通与交流的能力 必须具有优秀的写作能力
工作活力
销售工作是一项对身体和心理都具有较高要 求的工作
销售人员必须勤于工作
如何识别
每个暑假都参加实践工作 在学校期间积极参加社会兼职工作（或参加学
不断实践 通过教学和课本系统学习管理知识 经常阅读和学习各种书籍，并时常与
其它经理共同探讨.
9
销售经理的 管理修炼之1
——计划
确定方向，注 意细节，自然水到 渠成！
——李嘉诚
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市场营销战略计划 销售战略计划 年度销售计划
12
市场营销管理过程
1
分析 营销机会
1、管理营销信息 衡量市场需求
5
职位的晋升所经历的7个阶段
1、不知所措：无所适从 2、淡化或否定变化：重新整理自己的思维，全面分析
和认识这些变化 3、消沉：真正认识到必须对自己的生活习惯、社会关
系等方面进行全面调整 4、接受现实：以乐观地态度接受现实，心甘情愿地放
弃对过去的留恋 5、磨炼：尝试新的行为方式，逐渐适应新的环境 6、寻找新的价值：注意力开始转变到如何去认识和了
2、扫描营销环境 3、分析购买行为
和竞争者 4、确定细分市场 和选择目标市场
职业经理人的五项修炼
职业经理人的五项修炼职业经理人的五项修炼“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源；思国之安者，必积其德义。
源不深而望流之远，根不固而求木之长，德不厚而思国之安，臣虽下愚，知其不可，而况于明哲乎？”这是唐代名臣魏征《谏太宗十思疏》中的一段话，是说树木要想长的高大，就要将根扎的够深；水要想流的远，就要将源头清理通畅；同样要想国家安定繁荣，就要广施德义。
这是一代名臣给皇上的治国谏书，意在劝谏皇上要想江山永固，基业长青，就要将仁德作为根本，厚德载物，以德治国。
治国当如此，治企亦当如此。
作为企业的经营者和管理者，职业经理人是一类特殊的群体，读到这段话时，是否也深有体会？“或称君子何？道德之称也”。
所谓职业经理人，就是具备一定职业素质和职业能力，将经营管理工作作为长期职业，并掌握企业经营权的群体。
职业经理人首先应该具有良好的职业素质，能够管理好一个企业，带领企业走向辉煌的业绩，并依靠业绩来获取回报；其次职业经理人是将经营管理工作作为一项长期的职业，如同NBA职业篮球教练一样，训练球员和参加比赛就是他们的职业，球队的成绩和排名就是他们的业绩。
职业经理人与企业一般的经理最大的不同，就在于他们的工作有很强的阶段性，经常“跳槽”。
他们来到一个企业，往往带着老板或者股东所期待的业绩指标，比如销售额增长20%、成功完成上市计划等等，而当这些业绩指标完成的时候，不管续约还是走人，都又将踏上另一个新的征程，继续他们职业生涯的另一段旅途。
正因为如此，职业经理人往往需要经受更大的短期利益诱惑和考验，也更考验他们作为“职业”的经理人，是否如古人所说的“君子”一样有风骨、有风气、有风范。
“君子风范”这个声誉对职业经理人来说，其实远比收入上的激励更重要，因为职业经理人的职业之“树”是否长青，事业之“流”是否长远，就在于他的职业声誉是否得到认可。
那么什么是职业经理人的君子风范？怎样衡量一个职业经理人是否具有君子风范呢？1. 职业经理人君子风范之一——敬业务本。
《第五项修炼》幻灯片课件
5 共同创造
– 每个人为实现愿景而工作
– 高层领导邀请整个组织来担当其顾问
– 了解员工对愿景的真实反应
– 感召员工投入到愿景中
– 愿景是什么
2024/10/9
第四项修炼：团队学习
团队学习的基本原理：
当需要讨论复杂议题时，获得高于个人智力的团体智力 需要既有创新性又有协调一致的行动
不可忽视团队成员在团队中所扮演的角色与影响 不抹杀个人的创造力，相反是不断激发个人能量 通过共享信息、知识和精神模式，并建立在过去的知识和经验的基础上
2024/10/9
关于《第五项修炼》
• 作者：彼得·圣吉（Peter M. Senge）：学习型组织 之父，十大管理大师之一 。
• 首次出版：1990年。全书
名：《第五项修炼：学习
型组织的艺术和实务》。
被誉为：“21世纪的管理
2024/10/9
圣经”、20世纪屈指可数
学习型组织的发展历史
在知识更新日益剧烈、岗位竞争日益激烈的时代，我们的社会 需要的已经不仅是单一的专业人才，而更多的岗位需要既懂得专业技术
心智模式（Improving Mental Models）是根深蒂固于心中， 影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多 假设、成见，或甚至图像、印象。
我们通常不易察觉自己的心智模式，以及它对行 为的影响。在团队中，改善心智模式十分重要，它是保 证团队合作成功的重要保证。改善心智模式就是要有效 的表达自己的想法，开放心灵，接受别人的想法。在团 体中，每个人的思想都是不一样的，一个团队的成功合 作，就需要我们在打开自己心扉的同时，也要接受别人 的想法和意见。在个人来讲，要勇于和善于敞开心扉， 并且能够倾听吸纳别人的想法和观念。只有这样，我们 才能更快的打开成功之门。
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个体角色
管理者
❖多能（通才） ❖工作综合性强 ❖安排团队任务 ❖依靠团队努力
团体角色
角色定位
老板选的，不是员工选的 老板代言人，不是民意代言人
因企业的发展需要而存在 执行人，为老板解忧，不是添愁
上有“老”下有“小”
先养老后养小，平衡利益
要素五：团队规则
-- 权责对等 -- 项目管理，分工合作 － 有规矩成方圆
要素六：巧借外力
➢-- 上级 ➢-- 其它部门 ➢-- 客户 ➢-- 企业外部资源
要素七：评估反馈
拟定 绩效 期望
传达 绩效 期望
执行 绩效 期望
反馈
评估
管理循环
计划P
行动 A
执行 D
检查 C
工作执行检查清单法
※ 列出所有工作项目（适合按周统计） ※ 将工作项目按重要性分类：A、B、C ※ 依照优先次序，给每类活动编号
小结
技巧1：制定目标的SMART法则 技巧2：制定计划的8个要素
第2部分 5项修炼之二
组织
考核
目标
辅导
2. 组织队伍和工作
激励
高效团队的7个要素
-- 团队目标 -- 团队成员 -- 团队领导力 -- 团队关系 -- 团队规则 － 外部力量 － 评估与反馈
要素之一：团队目标
-- 公司下达的战略目标 -- 团队工作任务 -- 岗位责任 -- 公司、同事和客户对团队的认可
管理的本质
提高组织的整体效益 管？理？
正确的做事还是做正确的事
在做事方向正确的前提下，以尽可 能小的代价，尽可能快的速度，获 得既定的业绩 ！
经理人的5项修炼
1、制定目标 2、组织队伍和工作 3、激励与交流 4、辅导和帮助员工 5、考核与改善绩效
管理流程图 组织
考核
目标
辅导
激励
经理人的角色
作业者
1、认可工作业绩 2、参与感 3、帮助发展
4、工作的稳定性 5、高薪 6、工作兴趣 7、提升 8、上级以诚相待 9、工作条件 10、合理的纪律
三类领导者
(1) 依靠个人权力 (2) 以身做责 (3) 创造有活力的氛围
权威
无效 低效 高效
（1）信任激励法
承诺
➢ 言必行，行必果；管理者的信誉在于日常的言行 ➢ 不要轻易许诺
激励
影响个人绩效的三要素
积极性
能力
工作 环境
录像 2
从寻找动机开始
Mቤተ መጻሕፍቲ ባይዱtivate 激励
Motivation 动机
✓ 能力就是你能够做什么 ✓ 动机决定你要做什么 ✓ 态度决定你做的好坏
马斯洛需求5个层次
自我实现
自尊需要 社交需要
仓廪实则知礼节 衣食足则知荣辱
<管子>
安全需要 生理需要
员工激励因素调查
利益冲突的焦点
老板当好人，你来当恶人
责任大权力小
改善管理办法，不找借口
工作靠团队成员之力完成
多沟通激励，不要单干
职业发展依赖员工的发展
多辅导员工，不当甩手掌柜
第2部分 5项修炼之一
组织
考核
目标
激励
辅导 1.制定目标
把任务变为目标
任务
提高公司利润率
目标
本年度实现12%的投资回 报率。
伟大的头脑带有目的。而其他人有的仅仅是愿望。
如，A1、A2、A3；B1、B2、B3等 ※ 计算完成活动的标杆时间和最后期限 ※ 每天更新检查清单
划掉已经完成的任务，然后重新排序 ※ 随时增加新的活动项目
小结
技巧3：团队建设的7个要素 技巧4： 用人所长的原则 技巧5：工作执行检查清单法
第2部分 5项修炼之三
组织
考核
目标 辅导
3. 激励与交流
－－ 华盛顿 ·欧文
差别 ？
SMART目标
S
Specific
具体的
M
Measurable
可衡量的
A
Agreed-upon
相互认同的
R
Realistic
可实现的
T
Time-limited
有时间限制的
目标语言：主语 + 限制性谓语 + 可衡量的宾语
例如：我们在三个月内将销售量提高10%。
计划8要素
❖ 目的 ——要达到什么样的预期结果？ ❖ 时间 ——何时开始？何时完成？ ❖ 地点 ——在哪里工作？ ❖ 人选 ——谁是做这份工作的最佳人选？ ❖ 成本 ——需要花费多少资金？ ❖ 程序 ——怎样完成工作？ ❖ 评估 ——怎样衡量结果？ ❖ 传达 ——怎样向有关人员说明你的计划？
人员管理的难题
管理者风险最大的决策是
。
用人前应该多花些时间考虑。
用人所长
充分发挥人的长处， 是管理者的用人之道
用同事之所长 用上级之所长 用自己之所长
经理面对老同事
经理面对上司
用人所长的原则
· 合理宽泛的岗位描述 · 先考虑能做什么，再安排合适的任务 · 容忍人之短处
要素三：领导力
八种工作风格
授权型
单干型
独裁型
教练型 榜样型
自我认知
?
亲和型
民主型 法制型
要素四：团队关系
建立和保持良好的工作关系。 -- 忠诚、友好、主动、开放、和谐、责任 -- 沟通与反馈 -- 相互依赖，优势互补 -- 提供好的建议或想法，保持创新的理念 -- 多为对方着想 -- 态度积极 -- 共同努力，完成目标（增进心理相容性）
要素二：团队成员
-- 创新者 ：聪明，有思想，有“点子”的人 -- 资源调查者：寻找外部资源的帮助和支持 -- 协调者 ：指挥团队及成员的人 -- 造型者 ：将创新者的思想变成实践 -- 评价者 ：对“点子”的评论 -- 实干者 ：无私为团队工作的人，真正的团队成员 -- 精作师/专家：实践，确保工作完成
授权
➢ 多授权多担责 ➢ 集中，公开
榜样
➢ 经理做不到的事情，不能苛求员工做到 ➢ 自己犯错误时要勇于承认错误
领导周期
对 人 授权
关
心
M4
程
度
顾问
M3
辅导
命令
M2
M1
员工成熟度
对工作关心程度
授权的十大原则
(1) 建立相互信任的上下 级关系
(2) 以结果为导向 (3) 为员工提供机会 (4) 选择适当的授权内容 (5) 充分利用人力资源
《职业经理人的五项修炼 》
中层经理管理技能提升训练
目录与目标
第1部分 职业经理人的角色定位 第2部分 经理人的五项修炼（12大技巧）
第1部分 角色定位
☆ 管理三要素 ☆ 管理的本质 ☆ 经理人的五项修炼 ☆ 经理人的角色定位
管理三要素
What You Have
决定做什么
What To Do
How To Do
(6) 授权要有层次 (7) 授权要尽可能集中 (8) 授权要公开化 (9) 授权是一个指导学习的过
程 (10) 授权也是沟通激励的过程
授权的十大误区
(1) 总是对下属不放心(不 信任)