管理心理学(整理版)

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整理管理心理学教案(完整版本)

管理心理学教案完整版本管理心理学Organization psychology杨建党一、课程简介管理心理学是研究管理过程中的人的心理活动及其规律的一门现代管理学科。

本课程的教学任务是使大学生能系统地掌握管理心理学的基本概念、知识和原理，掌握个体心理、群体心理和组织心理的活动规律，分析、解释管理过程中的心理现象，提高自己预测、引导和控制人的行为的能力，初步具备运用管理心理学原理分析、解决问题的能力。

Organization psychology is a modern management discipline that studies the psychological activities and their laws of people in the management process. The teaching task of this course is to enable the students to master the basic concepts, knowledge and principles of organization psychology, master the individual psychology, group psychology and organizational psychology of the law of action, analysis and interpretation of the psychological process of management, improve their prediction, guide and control the behavior of people's ability to initially have the use of management psychology to analyze and solve problems.二、课程内容第一章：绪论一、管理心理学概述二、管理心理学发展历程三、管理心理学的研究方法四、管理心理学的基础理论阅读资料：苏东水：《管理心理学》，复旦大学出版社，1987版，P3—P18，P20—P32，P3—P81，刘毅：《管理心理学》，四川大学出版社，2005年版，P1—P19，黄希庭、张志杰：《心理学研究方法》，高等教育出版社，2005年版，P1—P22，P23—P108，P109—P227，俞文钊：《管理心理学》，甘肃人民出版社，1985年版，P1—P23，徐联仓：《管理心理学及其应用——为医院管理服务》，北京医科大学中国协和医科大学联合出版社，1993年版，P1—P37，卢盛忠：《管理心理学》，浙江教育出版社，1998年版，P2—P60，王重鸣：《管理心理学》，人民教育出版社，2000年版，P3—P55，丁茂生：《管理心理学》，中国科学技术大学出版社，2005年版，P1—P42，李磊、马华维：《管理心理学》，南开大学出版社，2006年版，P1—P33，张志杰：《心理学研究方法》，开明出版社，2012年版，P9—P90，P141—P161，第二章：个体一、个体行为二、个体的气质、性格、能力三、个体性格与能力、气质的关系阅读资料：苏东水：《管理心理学》，复旦大学出版社，1987年版，P85—P116，李剑锋：《中国人民大学工商管理（MBA）教学案例——组织行为学卷》，中国人民大学出版社，1999 年版，P18—P117，任宝崇：《组织管理心理学》，华夏出版社，1987年版，P92—P100，丁茂生：《管理心理学》，中国科学技术大学出版社，2005年版，P63—P78，胡冶岩：《行为管理学》，经济科学出版社，2006年版，P41—P61，陈学军、林志红等《管理心理学》，浙江教育出版社，2009年版，P69—P114，第三章：知觉与行为一、知觉、判断和归因理论二、行为理论阅读资料：刘毅：《管理心理学》，四川大学出版社，2005年版，P66—P72，苏东水：《管理心理学》，复旦大学出版社，1987年版，P225—P228，P241—P283，P284—P286，P318—P346，任宝崇：《组织管理心理学》，华夏出版社，1987年版，P100—P120，卢盛忠：《管理心理学》，浙江教育出版社，1998年版，P115—P132，王重鸣：《管理心理学》，人民教育出版社，2000年版，P55—P83，魏文斌：《现代西方管理学理论》，上海人民出版社，2004年版，P137—P157，胡冶岩：《行为管理学》，经济科学出版社，2006年版，P3—P38，陈国海等：《管理心理学》，清华大学出版社，2008年版，P16—P30，第四章：态度与价值观一、态度的概述二、态度的形成与改变三、态度测量四、改变态度的方法阅读资料：苏东水：《管理心理学》，复旦大学出版社，1987年版，P150—P197，徐联仓、凌文辁：《组织与管理心理学》，科学出版社，1989 年版，P96—P117，刘毅：《管理心理学》，四川大学出版社，2005年版，P140—P169，俞文钊：《管理心理学》，甘肃人民出版社，1985年版，P218—P235，任宝崇：《组织管理心理学》，华夏出版社，1987年版，P160—P178，卢盛忠：《管理心理学》，浙江教育出版社，1998年版，P171—P202，王重鸣：《管理心理学》，人民教育出版社，2000年版，P121—P153，丁茂生：《管理心理学》，我中国科学技术大学出版社，2005年版，P115—P138，胡冶岩：《行为管理学》，经济科学出版社，2006年版，P99—P123，李磊、马华维：《管理心理学》，南开大学出版社，2006年版，P190—P224，陈国海等：《管理心理学》，清华大学出版社，2008年版，P51—P80，李新乡：《组织心理学》，五南图书出版公司，2008年版，P34—P54，第五章：需求、动机与激励一、人的需求理论二、人的动机理论三、激励的内容、过程与策略阅读资料：苏东水：《管理心理学》，复旦大学出版社，1987年版，P117—P149，P225—P240，徐联仓、凌文辁：《组织与管理心理学》，科学出版社，1989 年版，P10-P96，刘毅：《管理心理学》，四川大学出版社，2005年版，P96—P140，俞文钊：《管理心理学》，甘肃人民出版社，1985年版，P115—P148，任宝崇：《组织管理心理学》，华夏出版社，1987年版，P120—P160，《组织心理学》余凯成等译，经济管理出版社，1987年版，P44—P129，爱德家.薛恩：卢盛忠：《管理心理学》，浙江教育出版社，1998年版，P132—P171，王重鸣：《管理心理学》，人民教育出版社，2000年版，P153—P189，丁茂生：《管理心理学》，我中国科学技术大学出版社，2005年版，P80—P114，胡冶岩：《行为管理学》，经济科学出版社，2006年版，P61—P74，P267—P288，李磊、马华维：《管理心理学》，南开大学出版社，2006年版，P224—P294，孙永正等：《管理学》，清华大学出版社，2007年版，P195—P212，李新乡：《组织心理学》，五南图书出版公司，2008年版，P14—P26，第六章：个体心理与管理一、人格与管理二、个性差异与管理三、人的行为改变阅读资料：苏东水：《管理心理学》，复旦大学出版社集团，1987年版，P198—P222，刘毅：《管理心理学》，四川大学出版社，2005年版，P72—P96，俞文钊：《管理心理学》，甘肃人民出版社，1985年版，P90—P115，卢盛忠：《管理心理学》，浙江教育出版社，1998年版，P78—P115，李磊、马华维：《管理心理学》，南开大学出版社，2006年版，P156—P190，陈学军、林志红等《管理心理学》，浙江教育出版社，2009年版，P3—P66，第七章：群体一、群体行为二、群体规范与群体决策三、群体压力与维持四、群体动力阅读资料：徐联仓、凌文辁：《组织与管理心理学》，科学出版社，1989 年版，P250—P281，刘毅：《管理心理学》，四川大学出版社，2005年版，P183—P203，李剑锋：《中国人民大学工商管理（MBA）教学案例——组织行为卷》，中国人民大学出版社，1999 年版，P119—P233，《组织心理学》余凯成等译，经济管理出版社，1987年版，P172—216，爱德家.薛恩：胡冶岩：《行为管理学》，经济科学出版社，2006年版，P299—P331，李磊、马华维：《管理心理学》，南开大学出版社，2006年版，P304—P327，李新乡：《组织心理学》，五南图书出版公司，2008年版，P187—P197，陈学军、林志红等《管理心理学》，浙江教育出版社，2009年版，P115—P163，第八章：群体沟通一、人际沟通二、群体的沟通三、群体的冲突阅读资料：孙永正等：《管理学》，清华大学出版社，2007年版，P176—P195，苏东水：《管理心理学》，复旦大学出版社，1987年版，P458—P472，徐联仓、凌文辁：《组织与管理心理学》，科学出版社，1989 年版，P281—P300，刘毅：《管理心理学》，四川大学出版社，2005年版，P203—P224，俞文钊：《管理心理学》，甘肃人民出版社，1985年版，P274—P294，卢盛忠：《管理心理学》，浙江教育出版社，1998年版，P227—P247，王重鸣：《管理心理学》，人民教育出版社，2000年版，P234—P253，李磊、马华维：《管理心理学》，南开大学出版社，2006年版，P327—P369，李新乡：《组织心理学》，五南图书出版公司，2008年版，P153—P171，第九章：群体关系一、群体中的人际关系二、研究群体关系的意义三、群体关系的实践和理论四、建立有效的群体关系阅读资料：刘毅：《管理心理学》，四川大学出版社，2005年版，P224—P247，苏东水：《管理心理学》，复旦大学出版社，1987年版，P443—P447，刘英涛等：《管理心理学》，警官教育出版社，1994年版，P219—P245，丁茂生：《管理心理学》，中国科学技术大学出版社，2005年版，P191—P219，第十章：群体心理与管理一、群体的定义二、管理中的非正式群体三、群体内聚力阅读资料：苏东水：《管理心理学》，复旦大学出版社，1987年版，P349—P442，P448—P458，刘毅：《管理心理学》，四川大学出版社，2005年版，P169—P183，俞文钊：《管理心理学》，甘肃人民出版社，1985年版，P235—P274，任宝崇：《组织管理心理学》，华夏出版社，1987年版，P182—P263，卢盛忠：《管理心理学》，浙江教育出版社，1998年版，P204—P266，王重鸣：《管理心理学》，人民教育出版社，2000年版，P189—P211，P211—P234，魏文斌：《现代西方管理学理论》，上海人民出版社，2004年版，P157—P173，丁茂生：《管理心理学》，中国科学技术大学出版社，2005年版，P160—P190，李磊、马华维：《管理心理学》，南开大学出版社，2006年版，P294—P304，陈国海等：《管理心理学》，清华大学出版社，2008年版，P112—P144，李新乡：《组织心理学》，五南图书出版公司，2008年版，P58—P89，第十一章：组织一、组织概述二、组织领导三、组织行为四、组织调查阅读资料：彼得•德鲁克：《知识管理》，中国人民大学出版社，哈佛商学院出版社，1999年版，P1—P18，李剑锋：《中国人民大学工商管理（MBA）教学案例——组织行为卷》，中国人民大学出版社，1999 年版，P2—P16，P235—P332，苏东水：《管理心理学》，复旦大学出版社，1987年版，P310—P317，徐联仓、凌文辁：《组织与管理心理学》，科学出版社，1989 年版，P363—P410，徐联仓：《管理心理学及其应用——为医院管理服务》，北京医科大学中国协和医科大学联合出版社，1993年版，P75—P97，魏文斌：《现代西方管理学理论》，上海人民出版社，2004年版，P173—P194，丁茂生：《管理心理学》，我中国科学技术大学出版社，2005年版，P220—P223，孙永正等：《管理学》，清华大学出版社，2007年版，P124—P125，第十二章：组织结构、设计与文化培育一、组织结构二、组织设计三、组织开发四、组织文化五、建立学习型组织阅读资料：苏东水：《管理心理学》，复旦大学出版社，1987年版，P289—P309，彼得•德鲁克：《知识管理》，中国人民大学出版社，哈佛商学院出版社，1999年版，P40—P73，任宝崇：《组织管理心理学》，华夏出版社，1987年版，P298—P31，爱德家.薛恩：《组织心理学》余凯成等译，经济管理出版社，1987年版，P216—P289，徐联仓：《管理心理学及其应用——为医院管理服务》，北京医科大学中国协和医科大学联合出版社，1993年版，P98—P121，P188—P196，卢盛忠：《管理心理学》，浙江教育出版社，1998年版，P307—P324，P365—P401，王重鸣：《管理心理学》，人民教育出版社，2000年版，P319—P346，P346—P379，魏文斌：《现代西方管理学理论》，上海人民出版社，2004年版，P253—P274，胡冶岩：《行为管理学》，经济科学出版社，2006年版，P399—P412，P412—P428，李磊、马华维：《管理心理学》，南开大学出版社，2006年版，P74—P111，孙永正等：《管理学》，清华大学出版社，2007年版，P124—P129，P233—P247，陈国海等：《管理心理学》，清华大学出版社，2008年版，P236—P264，第十三章：组织考核与组织变革一、组织考核的方式与原则二、组织变革的挑战与阻力三、组织的变革与组织发展阅读资料：徐联仓、凌文辁：《组织与管理心理学》，科学出版社，1989 年版，P410—P471，彼得•德鲁克：《知识管理》，中国人民大学出版社，哈佛商学院出版社，1999年版，P141—P170，任宝崇：《组织管理心理学》，华夏出版社，1987年版，P319—P341，P341—P352，卢盛忠：《管理心理学》，浙江教育出版社，1998年版，P324—P365，王重鸣：《管理心理学》，人民教育出版社，2000年版，P379—P408，俞文钊：《管理心理学》第三版下册，东方出版中心，2002年版，P678—P731，丁茂生：《管理心理学》，中国科学技术大学出版社，2005年版，P223—P240，胡冶岩：《行为管理学》，经济科学出版社，2006年版，P429—P453，孙永正等：《管理学》，清华大学出版社，2007年版，P136—P143，第十四章：组织心理与管理一、组织心理理论二、知识管理理论阅读资料：俞文钊：《管理心理学》，甘肃人民出版社，1985年版，P412—P463，彼得•德鲁克：《知识管理》，中国人民大学出版社，哈佛商学院出版社，1999年版，P170—P180，《组织心理学》余凯成等译，经济管理出版社，1987年版，P1—P43，爱德家.薛恩：李新乡：《组织心理学》，五南图书出版公司，2008年版，P1—P9，P197—P221，魏文斌：《现代西方管理学理论》，上海人民出版社，2004年版，P298—P319，俞文钊：《管理心理学》第三版下册，东方出版中心，2002年版，P621—P676，三、教学方式、实践环节的特色在教学方式、方法上以现实案例导入课程内容，做到理论联系实际，内容讲解上力求精、新、活、比、实，避免空洞说教，通过提起学生的学习兴趣来激发其求知欲从而使其主动学习和掌握并运用课程知识。

管理心理学笔记整理

社会生存社会属性社会心理需要
管理的出发点
“行为举止要符合所承担的角色”
第二节西方管理心理学的人性假设
人性观念与管理理论的发展
年代
人性
观念
管理
理论
代表
人物
管理措施
管理重点
管理职能
奖惩措施
领导体制
20世纪
20年代之前
经纪人
X理论
泰勒等
以ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ作或任务为中心
传统管理职能
外部，胡萝卜加大棒式
专制集权式
20世纪30年代
2、管理心理学的另一个重要目的是对员工进行管理教育，与素质教育，强化企业文化建设、形象建设、社会心理气氛建设，为社会主义的精神文明建设服务，并推动政治文明与生态环境文明的建设与发展。（树立参管意识）。
封建制度的长期影响是中国人的服从意识根深蒂固，缺乏创新意识和参管意识
第四节管理心理学的研究方法
一、实验法目的作用：提高劳动生产率。
4、不讲人情；赏罚分明。
5、支薪用人；
6、书面案卷；档案资料收集。
7、资源控制；合理使用资源。
（四）厄威克和古利克的管理原则
三、工业心理学的诞生
1、人与机器的关系；考虑人使用机器的特点，人及匹配工程心理学，研究人及匹配
2、人与事的关系；让合适的人从事合适的工作认识心理学，人力资源管理
3、人与人的关系；管理心理学
（一）什么是“经济人”假设
“经济人”也叫“唯利人”和“实利人”。
1、麦格雷戈在《企业中的人性方面》一书中将这种人性假设及其指导下的管理理论概括为X理论。其要点如下：
⑴人类多数趋于天生懒惰，不愿多做工作。
⑵人类多数缺乏雄心，希望依赖他人，而不喜欢担任责任。

管理心理学(全)

引言概述:管理心理学是研究和应用心理学原理和理论来解决组织和管理问题的学科。

本文是《管理心理学（全）（二）》的第二篇，将从组织结构、领导力、员工激励、决策与问题解决以及组织变革等五个大点详细阐述相关内容。

正文:1.组织结构：1.1组织结构类型：介绍了组织结构的功能和不同类型，如功能型、分工型、流程型和分权型等，并分析了各种组织结构的优缺点。

1.2组织结构设计：详细阐述了组织结构设计的原则和步骤，包括任务分工、权力和责任分配以及沟通和协调机制等。

1.3组织文化：解释了组织文化的概念和重要性，以及如何塑造和维持一个健康的组织文化。

2.领导力：2.1领导风格：介绍了不同的领导风格，如任务导向型和人际导向型等，并深入探讨了每种风格的适用场景和效果。

2.2变革型领导：解释了变革型领导的特征和能力，以及如何培养变革型领导。

2.3领导力发展：阐述了领导力发展的重要性，包括培训、辅导和反馈等方法。

3.员工激励：3.1激励理论：介绍了常见的激励理论，如马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，并解释了如何应用这些理论来激励员工。

3.2激励方法：详细阐述了不同的激励方法，包括经济激励、非经济激励和内在激励等，并比较了各种方法的优劣。

3.3员工参与：探讨了员工参与对激励的重要性，包括员工参与决策和员工参与管理等。

4.决策与问题解决：4.1决策过程：概述了决策的基本过程，包括问题定义、信息收集、方案评估和决策执行等，并介绍了常见的决策错误。

4.2决策风险：深入探讨了决策中的风险因素，如认知偏见和群体思维等，并提出了相应的应对策略。

4.3问题解决技巧：介绍了一些常用的问题解决技巧，如SWOT 分析和鱼骨图等，并说明了它们的应用场景。

5.组织变革：5.1变革管理：阐述了组织变革的重要性和常见的变革管理模型，如Lewin的变革模型和科恩和布勒的变革曲线等。

5.2变革沟通：介绍了变革沟通的原则和策略，包括提前沟通、真实性和透明度等，并解释了如何有效地进行变革沟通。

管理心理学全案

3血型说人的气质可分为A型 B型 AB型和O型
4激素说人的气质可分为甲状腺型垂体腺型肾上腺型和性腺型
2 气质的特征
1气质具有典型的稳定的心理特点 3气质具有可塑性
2气质具有先天性的特征 4气质类型无好坏之分
2 2 2 高级神经活动类型与气质 1 高级神经活动类型
巴甫洛夫运用动物条件反射实验建立了高级神经活动学说;根据神经过程的强度;均衡性和灵活性;巴甫洛夫把动物和人类的高级神经活动类型划分为四种;强而不均衡的为兴奋型；强的均衡的灵活的为活泼型；强的均衡的惰性的为安静型；弱型的为抑制型
个性倾向性——指人对社会环境的态度和行为的积极特征;包括需要动机理想信念和世界观等；它较少受生理遗传等先天因素的影响;主要是在后天的培养和社会化过程中形成的
个性心理特征——指人的多种心理特点的一种独特结合;是在人的个性中经常的稳定的特征和品质;其中包括完成某种活动的潜在可能性的特征;即兴趣能力气质性格等心理成分;它决定着个性的差异性
2 神经类型和气质的关系
兴奋型相当于胆汁质;活泼型相当于多血质;安静型相当于粘液质;抑制型相当于抑郁质
23能力
能力概述 1 能力的概念
能力是顺利完成某种活动所必须具备的心理条件;是个体的一种心理特征
2 能力和知识的关系
知识是人类社会历史经验的总结和概括；能力是一个人比较稳定的个性心理特征;能力的形成和发展远较知识的获得要慢
3 1 2 知觉的基本特征及重要性
1知觉的整体性 2知觉的选择性 3知觉的理解性 4知觉的恒常性
3 1 3 影响知觉的主要因素
1客观因素知觉是知觉者对客观事物的反映;因此;作为知觉对象的客观事物的特点必然
影响人的知觉 2主观因素

管理心理学重点知识整理

管理心理学重点知识整理管理心理学重点知识整理1 心理与行为的关系。

心理决定行为（包括内容的形式、逻辑性）；语言是表达心理的行为方式、；行为控制是指心理倾向的建立和保持。

2 管理心理学的概念：管理目的下的心理引导和行为控制。

3 管理心理学的内容：心理过程；个性心理（指个性心理特征、倾向）；群体行为与心理。

心理过程4 知觉的定义：广体解释感觉印象的过程，并对自己所处的环境赋予意义。

（认知对象的头脑中的整体反映）。

知觉和现实不具一致性5 知觉的特征：晕轮效应；选择性；对比效应（知觉主体对知觉对象的对比效果）；刻板印象（对知觉对象形成的固定印象）；心理投射（将自己的愿望等心理状态反映到对知觉对象上，产生不同的知觉效果）；归因理论（三要素：一致性、一贯性、区别性，学会利用这三个因素分析实际问题，归因失真——自我服务便见）6 情感（绪）的分类：心境（微弱、持久）；热情（强烈、稳定、深刻）；激情（迅速、猛烈、短暂）；应急（意外产生的情感状态）7 意志与情感的关系：情感是正体验，不存在不确定性，意志不是自面现实，与意志努力相关，存在不确定性；正负情感体验可以成为意志动力或阻力个性心理8个性心理的特征：能力；气质；性格。

能力：是指与顺利完成某项活动有关的心理特征，通常指个体从事一定社会实践的本领。

能力的工具性因素：智力（记忆、注意、逻辑：天赋（训练）18到25岁。

）；知识（基本概念、基本原理、系统知识）；技巧（体验、经验、实践、反思和总结）。

气质（巴甫洛神夫神经活动四基本类型说）性格对行为的影响：A或B型人格。

A型（做事想在最短时间内完成，对有妨碍性的人会进行攻击；生活节奏比较快；经常处于中度或高度焦虑状态中；总是为自己设最后的期限）。

B型（没有紧迫感；认为没必要表现自己的业绩；注重享受娱乐和休闲）。

性格理论的发展：阿吉里斯性格发展过程理论（主要是讲述了衡量一个人心理时候成熟的影响因素，几点因素要求掌握）9 心理倾向两种意志行为模式：目的导向行为（以目的为导向，围绕目的选择行为方式，不关注行为结果评价，但关注行为方式评估）；结果导向行为（以行为评价结果为行动约束原则，围绕评价结果选择行为方式，不关注行为目的）。

管理心理学笔记整理

管理心理学笔记整理1、管理心理学的意义（1）管理心理学是未来管理学科的核心内容（2）管理心理学有助于个体的自我完善（3）管理心理学有助于企业和组织提高工作效率，增进经济效益2、人性假设理论的基本观点和启发“经济人”假设基本观点：（1）大多数人天性懒惰，不喜欢工作，并尽可能的逃避工作（2）由于大多数人不喜欢工作，必须对其施以强迫、控制、甚至是以惩罚相威胁，才能使其为完成组织目标而努力。

（3）大多数人天性缺乏进取心，不愿意承担风险，并甘愿接受人的领导，接受指挥。

（4）人天性习惯于明哲保身，反对变革，把自身的安全看的高于一切（5）人缺乏理性，易受外界影响作出一些不合时宜的举动启示（1）以“任务管理”为重点（2）“胡萝卜加大棒”的策略即奖励与惩罚相结合的方法（3）少数人参与管理“社会人”假设基本观点（1）人们所受到的最主要的激励不是来源于金钱，而是来源于人的全部社会需要的满足，包括良好的人际关系，社会地位和成就等（2）人们从工作中的社会关系中去寻找乐趣和意义（3）人在所处群体的社会力量中所受的影响，比管理中的激励和控制对他的影响更大（4）工人的工作效率，随着上级能满足他们社会需求的程度而改变启示：（1）管理者除了应该注意工作，完成生产任务外，更应该注意关心人，满足人在从事某项工作的各种社会需要（2）管理者不应只注意计划、组织和控制等，而应该更重视员工的人际关系，培养和形成他们的归属关和整体感（3）管理者应该重视团体对个人的影响和团体的奖惩制度，不主张个人奖励制度（4）管理者不应局限于自上而下的活动方面，而应在上级和下级之间起到联络员的作用（5）让员工参与管理满足其社会性需要“自我实现人”假设（1）人们总是勤奋的，人们乐于使用自己的脑力和体力（2）人们对于自己参与的目标，能够实现自我知道与自我控制，外来的控制和惩罚，并不是实现组织目标的唯一方法（3）人们投身于组织的目标在很大程度上是为了获得成就感（4）人们在适当的条件下，不但能接受而且追求责任（5）人们大多有解决问题的丰富想象力和创造力启发：（1）管理重点的改变，创造适宜的工作环境（2）管理职能的改变，工作的设计师和服务者（3）奖励方式的改变，主张内在的激励来满足人的成就需要（4）管理制度的改变，保证员工充分变现自己的才能，达到自己所希望的成就的制度“复杂人”假设（1）人的需要是丰富而复杂的（2）人们在同一时间内有各种需要和动机，形成错综复杂的动机模式（3）人在组织中的工作和生活条件不断变化，因此会不断产生新的需要和动机（4）不同的工作单位会产生不同的需要（5）没有一套适用与任何时代，任何组织和任何人烦人普遍、行之有效的管理方法启发：要因人而异，因事而异，不能千篇一律3、气质、性格、能力在管理中的应用气质在管理中的应用：（1）气质类型没有好坏之分（2）气质类型不能决定一个人的高低（3）气质类型对工作的性质和效率以及人际交往具有一定的影响（4）在安排特殊工作的人员时必须注意气质要求的绝对性（5）在人员优化组合上要注意气质类型的互补性（6）在人员培训时要注意气质类型的顺应性性格在管理中的应用：(1)了解员工的性格（2）不同性格的人任命不同工作（3）组织团队时，要注重将不同性格的人组合一起能力在管理中的应用：（1）做到人尽其才（2）在招聘员工时注意工作对能力的阔限性避免能力过高火过低（3)在优化组合时，注意员工能力的互补性4、性格的概念：是一个人比较稳定的对待客观现实的态度，以及在这种态度的支配下习惯的行为方式5、能力的概念：是指个人完成某种活动的所具备的心理特征6、气质的概念：是一个人与神经过程的特性相联系的行为特征，变现为心理活动过程的速度、强度及稳定性7、知觉：当前的客观事物作用于人的感觉器官时，人对此食物的整体反应8、感觉：是人脑对于当前客观事物个别性的直接反应9、感觉与知觉的差别（1）知觉是对整体事物的反应（2）感觉是对个别属性的反应知觉是在感觉上进一步深化直觉是在感觉上形成的10、社会知觉：即个人对他人、群体以及对自己的知觉。

管理心理学

管理心理学管理心理学重点第一章：p18小结。

管理心理学是研究人的行为心理活动规律的科学，其实质是研究人的行为激励的问题，探索人的心理活动，提高激励人心和行为的各种途径和技巧，以达到最大限度提高功效的目的。

管理心理学的主要研究方法：观测法、实验法、调查法、定量法第二章：p32小结结合p69人的心理现象归类图1、管理现代化：（1）管理思想观念的现代化竞争、服务、创新、效益、战略等观念（2）管理组织的高效化集权和分权、统一性和灵活性等（3）管理方法的科学化标准化、系统化、准确化、文明化等（4）管理技术的计算机化（5）管理人员的专业化（6）管理方式的民主化2、人类行为特征自发性、因果性、目的性、可塑性、持久性行为的种类按活动领域分：管理行为、政治行为、社会行为、文化行为、战争行为3、心理学是研究人的心理现象及其规律的科学。

4、人的心理（1）心理的含义——是感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和气质、能力、性格等心理现象的总称。

5、心理过程即使心里活动的过程，是心理现象的不同形式对现实的动态反应。

即包含认识过程、情感过程、意志过程。

6、按基本表现形态可以将情绪分三类：激情、心境、热情情绪劳动的含义：员工在工作中的人际交往过程中表现出令组织满意的情绪。

情绪是对工作环境中的事件的消极或积极反应人格和心境决定了情绪反应的强度。

情绪能影响工作绩效和满意度。

7、理论的应用个人反应反映了情绪和心境周期当前的和过去的情绪影响工作满意度情绪波动影响工作满意度和工作绩效的变动消极的和积极的情绪导致员工不能专心工作，使工作绩效下降。

8、按社会性内容可以将情感分三类：道德感、理智感、美感情感的影响因素：人格、每周和每日的时间、天气、压力、社会活动、睡眠、锻炼、年龄、性别9、情绪智力1）自我意识(体味自我情感的能力)2）自我管理(管理自己情绪和冲动的能力)3）自我激励(面对挫折和失败依然坚持不懈的能力)4）感同身受(体味他人情感的能力)5）社会技能(处理他人情绪的能力)研究发现：高成就者的典型特点是情绪智力，而不是认知智力第四章人的个性1、个性——一般是指一事物区别与他事物的特殊本质。

(完整版)管理心理学

(完整版)管理心理学管理心理学是研究管理者与员工之间相互作用的科学，它旨在提高组织效率，促进员工满意度和组织发展。

管理心理学关注于领导力、决策、沟通、激励、团队建设和组织文化等方面。

通过深入了解人的行为和心理，管理者可以更好地理解员工的需求和动机，从而制定更有效的管理策略。

领导力是管理心理学中至关重要的一个方面。

一个优秀的领导者能够激发员工的潜力，提供指导和支持，帮助员工实现个人和组织的目标。

领导力包括决策能力、沟通技巧、团队建设和激励员工的能力。

一个成功的领导者能够建立积极的工作环境，鼓励员工创新和成长。

决策是管理心理学中的另一个重要领域。

管理者需要面对各种决策，包括资源配置、员工招聘和绩效评估等。

决策过程需要考虑各种因素，如信息、风险和利益相关者的意见。

管理者需要具备批判性思维和决策能力，以确保决策的科学性和有效性。

激励是管理心理学中的一个重要方面。

员工的工作动力和满意度对组织的成功至关重要。

管理者需要了解员工的需求和动机，并采取相应的激励措施。

这包括提供有竞争力的薪酬和福利、提供职业发展和培训机会、以及建立积极的工作环境。

通过激励员工，管理者可以提高员工的工作效率和组织的绩效。

团队建设是管理心理学中的另一个重要领域。

团队是组织中的基本单位，团队的有效性对组织的成功至关重要。

管理者需要建立团队合作的文化，鼓励员工之间的合作和协调。

这包括明确团队目标、提供支持和资源、以及建立有效的团队沟通和决策机制。

通过有效的团队建设，管理者可以提高团队的工作效率和创造力。

组织文化是管理心理学中的另一个重要方面。

组织文化是指组织中的价值观、信仰和行为规范。

组织文化对员工的行为和态度产生深远的影响。

管理者需要建立积极健康的组织文化，鼓励员工之间的合作和支持。

这包括建立公平和透明的沟通机制、提供反馈和奖励机制、以及鼓励员工参与决策和贡献意见。

通过建立积极的组织文化，管理者可以提高员工的工作满意度和组织的绩效。

管理心理学是一门研究管理者与员工之间相互作用的科学。

管理心理学上课总结(知识点精心整理)

第一章管理心理学绪论1.什么事管理？管理的职能及目的是什么？（简答）P40-41（1）管理是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程。

（2）管理的总职能泛指一切单位或组织中的管理者通过实施计划、组织、指挥、控制、协调等传统职能以及信息、决策、激励、研究与发展、变革与创新等现代职能，使他人同自己一道实现既定目标的活动过程。

（3）企业管理的目的是充分利用企业的一切资源（包括人力、机器设备、资金、产销、能源、材料、时间、信息情报与科学技术等），完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益（包括经济效益与社会效益），并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。

管理的传统职能：①计划管理的现代职能有：①信息②组织②决策③指挥③激励④控制④研究、发展与开拓创新⑤协调企业管理的目的是充分利用企业的一切资源（包括人力、机器设备、资金、产销、能源、材料、时间、信息情报与科学技术等），完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益（包括经济效益与社会效益），并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。

2.（单选）P41科学的心理学诞生于1879年，德国哲学家和心理学家冯特（W.Wundt）在莱比锡大学创建世界上第一个心理实验室是科学心理学产生的重要标志。

3.心理学研究的对象是什么？（多选、简答、论述）P41-42心理现象研究对象所包括的范围划分为心理过程和个性两个方面。

心理学研究对象的范围心理过程（动态的反映过程）认识过程（感知、记忆、想象、思维等）情绪与情感过程意志与意志行动过程统一在人的行为活动之中个性（人的整个心理面貌与特征）个性倾向性（即人的个性的动力系统，指意识与行为的倾向性，包括需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等）个性心理特征（能力、气质、性格）感觉是所有认识活动的基础、门户与开端，是最简单的认识过程。

对某个物体的整体认识情绪和情感的区别：首先，从需要的角度来看，情绪是和人的肌体需要相联系的体验形式；而情感是和人的高级的社会性需要相联系的。

1管理心理学整理版

1管理心理学整理版第1讲管理心理学的研究对象1.研究对象研究管理活动中人的心理活动和行为规律。

这里的“人”包括：个体、群体、组织、领导。

研究目的在于：探求调动各方面的主动性、积极性和创造性，增强对人的行为的预测、引导和控制的能力，从而更有效地实现组织的目标。

2.研究内容——个体心理、群体心理、组织心理、领导心理（1）个体心理研究个体的个性心理特征、个性倾向性的行为规律及其与管理的关系，其探讨的核心是激励和核心创造力问题。

（2）群体心理群体的一般理论、群体人际关系、群体沟通和群体冲突。

（3）组织心理组织心理的一般理论、组织理论的发展、组织文化、组织变革、组织发展。

（4）领导心理领导心理的一般理论、领导的影响力、领导者的心理素质、领导理论模式。

3.研究意义提高管理水平，提高组织的劳动生产率，加强对员工的管理教育，从而调动员工的主动性、积极性和创造性。

4.研究方法——观察法、调查法、实验法。

（1）观察法——可控观察和无控观察、参与观察和非参与观察、实地观察和实验观察、系统观察和随机观察。

（2）调查法——访谈调查、问卷调查、电话调查、网络调查。

（3）实验法——研究者有目的地严格控制或创设一定条件来探索影响组织成员心理活动和行为规律的方法，分为实验室实验法和自然实验法。

第2讲管理心理学的产生与发展可以追溯到19世纪末20世纪初，但作为一门独立的学科，却于20世纪50年代在美国诞生。

1958年，美国学者莱维特首先提出管理心理学的术语，标志着管理心理学从此成为一门独立的学科。

1.产生的历史背景现实背景：（1）现代化大生产的需要、（2）缓和阶级矛盾的需要、（3）管理者认识的提高与转变。

理论背景：（1）行为主义心理学派；（2）精神分析学派；（3）工业心理学；（4）社会心理学2.管理心理学的初创时期管理心理学就是社会心理学在管理实践这一特定条件下的应用。

霍桑实验，催生了管理心理学这一学科的诞生。

3.人群关系理论的形成（1）人是“社会人”，应该从社会心理角度调动人的积极性；（2）生产效率的提高，主要取决于工人的态度和企业内部的人际关系；（3）企业组织内部存在“非正式群体”，它们对工人的行为也重要影响；（4）民主管理有助于提高生产效率。

管理心理学重点精细整理

管理心理学重点精细整理第一章管理心理学：研究组织系统中人们相互作用的心理现象及其规律的心理学分支学科。

管理：通过一定的方式,协调各种关系,发挥人员的积极性,有效利用财力、物力、时间、信息以实现组织目标的过程。

管理与组织的关系：①管理的主体是组织(而不是个体)。

②管理是为了实现组织目标。

③管理的核心是人。

管理心理学的母体学科是普通心理学和管理学。

第二章泰勒：“科学管理之父”《科学管理原理》科学管理的经典著作法约尔：《工业管理与一般管理》梅约只领到并参与了霍桑实验的后两个阶段。

管理心理学产生的意义（综合题）管理心理学的产生，标志着管理的重点已由“物”转向人；管理心理学的产生，标志着工业心理学研究的深入；管理心理学的产生，是对泰勒制的否定；管理心理学的产生，反映了社会化大生产的客观要求。

第三章人性就是人的本性。

人性假设就是关于人的本性的假说、假定、观点、理论,亦称“人性观”或“人性论”。

最先将管理问题与人性问题联系起来的是美国管理心理学家麦格雷戈。

人性假设对应理论人性假设名称提出者年份理论名称提出者年份经济人假设施恩1965 X理论麦格雷戈1960社会人假设施恩1965 人群关系理论梅约1933自我实现人假设施恩1965 Y理论麦格雷戈1960复杂人假设施恩1965 超Y理论摩尔斯和洛斯齐1970文化人假设迪尔和肯尼迪1982 Z理论威廉·大卫1981人性假设对组织管理的影响：①影响管理方式②影响管理制度③影响管理思想基于经济人性假设的管理措施：①管理重点是“任务管理”②管理策略是“胡萝卜加大棒”③管理制度是“少数人管理”参与管理：通过一些制度或授权的方式让中下层管理人员和员工有提供意见的机会,在不同程度上让他们参加组织决策的研究和讨论。

（名词解释）权变管理（西方学者称为情景管理）：管理者应根据组织内外条件的变化,采取与之相应的管理方式,不存在一成不变、普遍适用的、最好的管理方法。

第四章社会认知是指个体在社会环境中对自己和他人的心理特征和社会行为进行感知、判断和解释以作进一步反应的心理过程。

管理心理学(全)

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管理心理学
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第一讲
心理与管理
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一、管理概述
1、管理的实质
让他人做事
把事情做好
话——听（不听；假听、真听）活——干（不干；假干、肯干，苦干、巧干）
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管理就是有能力引导他人，“快快乐乐”的去做他“应该”做的事，甚至是他不“喜欢”做的事。
里根说：“一个懂得运用别人能力的人，不论他是谁，都可以当领导者。”
性格特征
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对现实态度的特征
对己特征：谦逊、自负、自豪、自卑、大方、羞怯；
对人（社会、集体、他人）特征：公正、自私、诚实、虚伪、善交际、孤僻好静、热情、冷淡；
对事（劳动|工作）特征：勤劳、懒惰、认真负责、粗心大意、开拓创新、墨守成规、节俭、浪费
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意志特征
对行为目的明确程度：明确或盲目、独立性或暗示性、纪律性或散漫性；
认知活动的开端与基础
分类
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A、内部感觉：
肌体感觉（内脏觉）：饥、渴等，正常情况下无感觉
平衡感觉（位置觉），又称对称感觉
运动感觉：关节肌肉感觉
B、外部感觉：
五大感觉器官——五大感觉
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①视觉：主导感学
的行为方式。
2、分类：
生理倾向：外向/内向；心理倾向：理智/情绪/意志；社会倾向：
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生理倾向：
外向型：开朗活泼、善于交际、注意与兴趣倾向于外部；
内向型：富于想象、孤僻，注意与兴趣倾向于内部世界；
社会倾向：
顺从型：易受暗示，服从权势，不善适应紧急情况，按别人意见办事；
独立型：有坚定信念，善于独立思考，不畏难，遇急不慌，喜把自己的意志强加于人。

管理心理学重点整理

管理心理学重点整理1. 概述管理心理学是一门研究如何运用心理学原理和理论来解决组织与人力资源管理中的问题的学科。

它研究个体在组织中的行为、态度和动机，以及如何促进员工的发展与效能提升。

本文将重点整理管理心理学的主要内容，包括人力资源管理、领导力、决策理论等。

2. 人力资源管理人力资源管理是管理心理学的核心领域之一。

它研究如何招聘、选拔、培训和激励员工，以及如何管理员工的绩效、福利和职业发展。

人力资源管理需要了解员工的需求和动机，以便更好地满足员工的期望并提高组织的绩效。

人力资源管理包括以下几个重要概念：•招聘与选拔：通过吸引合适的候选人并选择最佳人选来填补组织中的职位空缺。

•培训与发展：通过培训和发展计划提高员工的技能和知识水平，以提高组织的绩效。

•绩效管理：通过设定明确的目标和评估员工的绩效来监督和评估员工的表现。

•薪酬与福利：通过给予适当的薪酬和福利以激励员工，并满足员工的需求。

3. 领导力领导力是管理心理学中的另一个重要概念。

它研究领导者如何影响员工的行为和态度，以实现组织的目标。

领导者需要具备有效的沟通、协调和决策能力，以及良好的人际关系和团队管理能力。

领导力的关键要素包括：•视觉与目标：领导者应该有明确的愿景和目标，并能够毫不犹豫地向员工传达和激励他们。

•激励与激励：领导者应该能够激励员工，使他们努力工作并实现个人和组织目标。

•信任与沟通：领导者应该建立和维护员工之间的信任关系，并通过有效的沟通来实现团队的协作。

•反馈与发展：领导者应该能够给予员工及时、准确的反馈，并帮助他们发展和提升。

4. 决策理论决策理论是管理心理学中的重要分支，研究如何做出决策以及决策过程中的心理影响因素。

决策者在做出决策时受到思维偏差、风险态度和信息处理能力等因素的影响。

决策理论的关键概念包括：•可得性启发：决策者倾向于根据已有信息的可得性来做出决策，而忽视其他可能的选择。

•风险态度：决策者的风险态度可以分为风险规避、风险中性和风险偏好三种。

管理心理学重点整理

管理学重点整理1.心理学：定义：心理学是研究社会生活中人的心理现象及其发展规律的科学。

包括两大部分：1.心理过程（认知过程，情感过程，意志过程）；2.个性心理特征（个性心理特征是指人们在通过心理过程认知事物和改造事物的过程中所表现出来的个人的不同特点）心理学的作用：描述、解释、并控制发生的事情；预测将来的事情；提高人们的生活质量2.管理心理学：概念：管理心理学是研究管理过程中人的心理现象、心理过程、及其发展规律，以最大限度的发掘人的潜能，提高管理效率和效益的科学。

性质：管理心理学是科学心理学的一个重要分支，也是现代管理理论的一个重要组成部分不同人性假设与管理：经济人假设；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设管理心理学的研究对象：组织中的人，以及人与人之间的关系，以及组织内部的社会心理系统管理心理学的研究内容：个人心理，群体心理，领导心理，组织心理管理心理学的产生和发展：科学心理学的开始：代表人物：威廉·冯特(德)美国心理学之父：威廉·詹姆斯（代表作：《心理学原理》）管理心理学产生的历史背景：①经济背景：社会分工---专业化—单调的工作②政治背景：劳资矛盾日益激化③文化背景：科学技术得到进一步发展管理心理学的创立：①人际关系理论：创始人：埃尔顿·梅奥（美）等霍桑试验论点：人是社会人；生产效率取决于组织中成员的积极性；非正式群体的影响；注意工人的情绪反应等②群体动力理论：代表人：库尔特·卢因观点：行为是人和环境的一个函数{B=F(P*E)}③社会测量理论：代表人物：弗朗西斯·高尔顿，雅各布·莫雷诺新的研究方法：社会成员心理测试法实践中的应用：心理剧，社会剧的治疗④需要层次理论：代表人物：亚伯拉罕·马斯洛（美）内容：生理的需要---安全的需要---情感的需要---尊重的需要---自我实现的需要观点：人的需要由多方面构成，并有一个高低顺序；一种需要得到满足就不再对行为产生激励管理心理学的发展：有关人性问题的研究；人的需要、动机、激励的研究；组织中群体的研究；组织理论和组织行为的研究；领导行为的研究发展时期呈现的新特点：研究机构和专业人员的增加；研究范围扩大；研究方法的创新；研究方向综合化3.霍桑试验：背景：第一次世界大战后，工人觉悟提高，工人学会用罢工、怠工的形式来对付资本家，泰勒的科学管理也不灵了。

管理心理学整理

管理心理学知识点汇总题型选择题（15x2）简答题（2x10）论述题（1x20）案例题（2x15）第一章1.什么是管理？（p8）定义管理是个人或组织为了实现目标、提高自身效率所进行的活动。

现代管理学之父德鲁克两大系统一是个人的自我管理系统、二是组织的自我管理系统。

2.管理心理学与管理学（p12）管理学是研究管理过程中一般活动规律的科学，管理心理学是管理学的一个分支，主要研究管理过程中的心理学问题。

3.管理心理学与普通心理学（p12）二者是特殊与一般的关系普通心理学是管理心理学的基础，G研究心理现象在管理中的意义，分析其对于目标行为的制约作用，阐述它们对于调动人的积极性的意义。

第二章1.心理学的诞生标志（p29）心理学正式诞生于1879年威廉·冯特在德国莱比锡创立的第一个心理学实验室为标志。

2.中国古代管理心理思想的主要特征（p33）/以人为本 1.得气说2.智慧说3.道德说/以德为先/中庸之道 1.凡事要适度2.统一把握好矛盾的双方3.掌握灵活多变的原则4.保持矛盾双方的协调/无为而治/以和为贵3.人员激励心理思想的方法＆手段（p48）榜样激励关怀激励赏罚激励仪式激励投险激励第三章1.西方管理心理学关于人性的假设/管理心理学的诞生标志（p67）管理心理学的诞生标志1912年美国学者吉尔布雷斯和在哈佛的德国心理学闵斯特伯格出版了《管理心理学》和《心理学与工业效率》标志着管理心理学的正式诞生。

/“经纪人”假设/“社会人”假设/“成就人”假设/“复杂人”假设/“文化人”假设第四章1.目标的心理功能有哪些？（选择题p87）/定向功能/控制功能/激励功能/凝聚功能/反馈功能2.目标管理实践的三个阶段（p107图表）/制定目标/实现目标/对成果的检查和评价第五章1.人力资源管理必须遵循以下基本原理（p124）/要素有用原理/能位相宜原理/互补增值原理/激励强化原理/动态适应原理/文化凝聚原理2.人员招聘的目的（p125）/满足职位空缺的需要/满足人才储备的需要/满足组织高效率的需要3.人员招聘的基本原则（p126）/公开原则/平等原则/适合原则4.职业生涯发展有哪些阶段（p148）美国职业心理学家休珀提出5个阶段/成长/探索/确立/维持/衰退第六章1.激励理论（p162）/内热型激励理论·需要层次理论·ERG理论·成就需要理论·双因素理论·关系/过程型激励理论·期望理论·目标设置理论·目标设置理论·公平理论（亚当斯提出）/行为改造型激励理论·条件反射理论（斯金纳提出）·归因理论2.激励有效方法有哪些（p175）/目标激励/责任激励/工作激励/事业激励/培训和发展机会激励/晋升激励/经济激励/强化激励（条件反射理论（斯金纳提出））/参与激励/尊重激励/荣誉激励/情感激励/弹性福利计划与激励/职业生涯规划与激励/股权激励第七章1.人际交往在管理中的作用（p188）/交流信息/调节员工的工作行为/保持员工的身心健康2.人际关系建立与发展过程（p190）/定向阶段/情感探索阶段/感情交流阶段/稳定交往阶段3.影响人际吸引力的因素（p192）/距离的远近/交往的频率/相似的因素/需要、性格、气质的互补作用/个性特征/能力与特长/仪表的吸引性4.心理挫折的克服方法（p203）/正确对待失败与逆境/适时调整自己的期望值/接受自己与别人/精神宣泄法/改变环境5.情绪的调节方法（p207）/合理排遣与宣泄/转移注意/积极升华/自我安慰/诙谐幽默/放松练习第八章1.明茨伯格经理角色理论（p216）了解2.领导者的权力（p222）/领导者权力的分类·法定权利与威望权力⚪法定性权利⭕威望性权利/人际来源的权力和结构来源的权力⭕·人际来源的权力·结构来源的权力3.领导者的特质理论（p238）/智力/自信/决心/正直/社会交往能力4.领导者行为方式的研究（p243）·领导者行为维度分析/俄亥俄州立大学的定规和关怀两维领导研究/布莱克和莫顿的”管理方格”（图标）·领导者行为风格研究/怀特和李皮特的三类别领导风格研究（※注意权威式领导。