2018成人高考管理思想史期末复习必备考试知识点复习考点归纳总结

电大管理思想史期末复习考试考点归纳总结1．简述工业革命对后来社会发展的影响。

1）工业革命彻底摧毁了封建社会的生产关系，使生产力获得了巨大的解放；2）工业革命创造了巨大的社会财富，为资本主义的飞速发展提供了物质基础；3）工业革命的直接成果是工厂制度的建立，它是资本主义发展的微观基础。

2．简述佛雷德里克·哈尔西提出的新奖金方案的优点。

简单易行，以工人目前的生产时间作为标准时间，不用另外测定标准时间；2）工人的基本工资有保证，以目前实际达到的生产时间作为标准时间，超过原有产量，即可获得奖金；3）奖金多少，根据个人超额的多少，消除了平均主义的弊病；4）提高生产的效益由工人同雇主共享，而且雇主居多，使其不急于降低工资率，减少了劳资纠纷。

3．简述人际关系学说提出了与泰勒的科学管理不同的新观点。

（简述人际关系学说的主要观点）梅奥和罗特列斯伯格所建立的人际关系学说，一起提出与当时流行的泰勒的科学管理不同的新观点：1、职工是社会人；科学管理认为人是经济人，金钱是刺激人的积极性的唯一动力；霍桑实验证明人是社会人，除了物质利益，刺激人积极性的还有社会、心理的因素。

因此要把职工当作不同个体来看待，当成社会人，而不是视作无差别的机器或机器一部分。

2、企业中存在非正式组织；非正式组织与正式组织相互依存，影响工人的工作态度而影响企业的生产效率和目标达成，因此应当重式非正式组织，利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务；3、新型的领导能力在于提高职工的满足程度；科学管理认为生产效率主要取决于生产方法、工作条件和工资制度，人际关系学说认为生产效率的高低主要取决于工人的士气，而士气取决于各种需要的满足程度，新型管理人员应该分析职工需要，不仅解决生产技术或物质生活方面的问题，还要掌握他们的心理状态，适时充分的激励工人，达到提高劳动生产率的目的。

4．简述查尔斯·巴贝奇的管理思想。

1、提出了在科学分析的基础上有可能制定出企业管理的一般原则。

2、他设计出世界上第一台计算机。

3、他制定了一种“观察制造业的方法”4、他进一步发展了亚当斯密关于劳动分工的思想，分析了分工能提高劳动生产率的原因。

5、进行了工作时间的研究。

6、强调劳资协作，强调工人要认识到工厂制度对他们有利的方面。

7、探讨了能使投资率更高的大工厂的优越性，以及这些工厂对原料来源的恰当位置、工艺过程和制造成本的分析。

5．简述法约尔关于管理职能的观点。

法约尔定义管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

计划，就是探索未来，制定行动计划；组织，就是建立企业的物质和社会的双重结构；指挥，就是使人员发挥作用；协调，就是连接、联合调动所有的活动及力量；控制，就是注意是否一切都按已制定的规则和下达的命令进行。

7．简述埃德加·沙因的复杂人假说。

复杂人假说：1、每个人都有许多不同的要求和不同的能力，人的工作动机不但是复杂的，而且变动性很大人的许多动机安排在各种重要的需要层次上，这种动机阶层的构造不但因人而异，而且同一个人也因时、因地而异，各种动机这间交互作用形成复杂的动机模式；2、一个人在组织中可以学得新的需求和动机；3、人在不同的组织和不同的部分中可能有不同的动机模式；4、一个人是否感到心满意足，肯为组织尽力，决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系。

5、人可以依自己的动机、勇和及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。

8．简述马基雅维利在他的著作中具有管理思想光辉的三点思想。

1、从唯心主义观点出发，把“权力欲望”和“财富欲望”看做人性的基础。

“人性本恶论”，必须适用强制手段对人进行管理和控制才能达到目标，完成任务，而这种强制性是可以不顾道德原则的。

“物质利益决定论”人们冲突的根本原因是物质利益。

2、人民在国家生活中具有重要作用。

3、论述了领导者的素质问题。

君主论中第一次运用了案例分析，说明了一个君主应该具备的条件和才能，要比狮子还勇敢，比狐狸还狡猾。

9．简述科学管理的四项任务。

第一,对工人操作的每一个动作进行科学研究,用以代替传统的经验方法;第二,科学地挑选工人并进行培训和教育,使之学会工作;第三,与工人亲密协作,以保证一切工作都按已形成的科学原则去办.第四,管理当局与工人之间在工作和职责上进行分工,管理者做自己比工人更胜任的地部分工作10．简述古典管理理论的缺点。

1.对人性的研究没有深入进行,对人性的探索仅仅停留在经济的范畴之内;2.仅仅把管理的对象看做是一个客观存在,没有上升到一个系统来认识;3.着重点是放在管理客观存在的内部矛盾,现代的管理理论是把企业赖以生存的市场作为研究的对象,把消费者作为考虑的重点4.把研究重点放在企业内部11．简述梅奥的“社会人”假说。

在霍桑实验的总结中，梅奥指出以下几点，要求大家特别注意：1、与工人谈话有助于他们解除不必要的心理负担和调整自己对个人问题的态度及情结盟，从而使他们清楚、明白地提出自己的问题；2、访谈有助于工人们与周围的人——同事或监督者相处得更容易更和谐；3、访谈还会提高工人与经理人员更好地合作的愿望和能力；4、与职工交谈是培养训练管理人员的重要方法；5、与职工交谈是获取信息的重要源泉；由此，梅奥提出人际关系的重要性，这是一个经理人员是否成熟的一个重要标志也是一个组织是否有效的一个重要标志，他指出经理人员应该将他的下属看为一个社会群体中的社会人，而不是一个群体的个人。

对于社会人，梅奥认为：1、对于社会人来说，重要的是人与人之间的合作而不是人们在无组织的人群中互相竞争；2、所有的个人主要是为保护自己在集团中的地位而不是为自我的利益而行动；3、从霍桑实验的结果可以发现，人的思想和行动更多的是由感情而不是由逻辑来引导的；一、社会人其本质的特点之一是，在劳动中同其他人进行交往，紧密地结合在一起，经营管理者忽视人际关系的调整，必然造成生产中的重大问题；二、一个工人进入工厂以后与同班组的其他人的关系如何，在很大程度上决定这个工人的工作表现，并直接地影响其才能的正常发挥；三、经营管理人员一旦抛弃认为工人群众是群体的错误假设，重社企业内部的人际关系的不断调整，就能获得惊人的效果。

12．简述工厂制度对管理提出的客观要求。

1、由于大企业的建立，老板和工人之间形成了相互对垒的态势；2、管理人才的极度缺乏；3、随着经济的发展，对技术的要求越来越高，进而要求工人的技能也相应提高。

13．简述弗鲁姆的期望理论。

人们在工作中的积极性或努力程度是效价和期望值的乘积。

M（激发力量）=V（效价）×E（期望值）。

期望理论指出，当行为者对某项活动及其结果的效用评价很高，而且估计自己获得这种效用的可能性很大时，领导者用这种活动和结果来激励他就可取得良好的效果。

14．简述行为科学的历史背景。

行为科学的产生是生产力发展到一定阶段的必然结果，也是管理思想发展的必然结果，20世纪20年代美国的生产和资本进一步集中，并产生了吞并高潮，形成了规模更大、财力更雄厚的大的垄断企业组织，使得金融和生产达到的垄断化程度大大提高，当时的经济相对来说更为发达和富裕，但工农群众的生活依然十分贫困。

由于泰罗的科学管理理论，使得这一时期的资本家推行的产业合理化和工作标准化更为合理，劳动强度显著增大，劳动生产率进一步提高，而工资增长却慢得多，资本家充分利用科学原理理论加紧对工人的控制，并将经济危机的压力转嫁到工人生上，使得劳资纠纷越来越激烈。

在这种态势下，经济学家进行了思考。

结果是，在经济方面，凯恩斯主义的兴起为资本主义持续发展开出了药方；在管理学方面，对人的研究，梅奥开辟了行为研究的方向。

行为科学就是在经济大萧条中，经过霍桑实验后兴盛起来的。

16．简述威尼斯造船厂的管理经验。

1、组织机构和领导工作；2、部件储存；3、装配线生产；4、部件标准化；5、会计控制；6、存货控制；7、成本控制；8、人事管理；17．简述莫里斯·库克对科学管理的贡献。

莫里斯·库克是科学管理的早期研究者之一，是泰罗的亲密合作者。

他对科学管理的主要贡献是：1）把科学管理的原理应用于大学的管理中；2）应用到市政管理当中；3）库克重视人的因素尤其处理劳资关系上比泰罗取得了更大的成就。

18．简述从管理学的角度总结“神学之父”阿奎那的管理思想，可以得到有启发意义的思想线索是什么？1、阿奎那认为宇宙秩序是按等级的阶梯来安排的，即从非物体开始，逐渐上升到人、圣徒、天使，最高是上帝；2、在阿奎那的理论中自然的观点占有重要的地位；3、阿奎那对一系列经济问题进行了论述，包括消费的适可原则，生产上的二因素论即劳动和徒弟；经济活动的干预主义，公平价格论，货币论、利息论、商业论等。

所以这些都显示出其宗教伦理思想，这种宗教伦理思想在某种程度上也影响了管理思想中的某些关于社会和人的地位的基本理解，并构成了后来管理思想中关于人性的某些基本假设中的伦理学基础。

19．简述古典管理理论对管理思想的发展。

1.古典管理理论提出了管理的重要性和普遍性;2.古典管理理论认为管理的原则和管理的职能存在于社会之中,通过科学的方法能发现这些原则;3.古典管理理论提出了一些管理的原则和管理职能,并且极力主张这些原则和职能是管理工作的基础,对台戏济管理有很大的指导意义;也为总结管理思想史提供了极为重要的参考价值.4.古典管理理论奠定了管理学发展的基础20．简述梅奥提出的现代大工业的管理必须解决的三个主要问题或三项基本任务。

1、将科学和技术应用于物质资料的生产；2、系统化的建立生产经营活动的秩序；3、组织工作其实质是在工作集体中实现持久的合作与协调；而第3条是人们要寻找的一个和谐的相处环境。

21．简述科学管理的基本假设前提。

1.当时资本主义劳资矛盾日益尖锐的主要原因是社会资源没有得到充分的利用,而如果能通过科学管理将社会资源进行充分利用的话,则劳资双方都会得到利益,这些矛盾就可以解决2.对工人方面来说,其基本的假定即人是”经济人”,人最为关心的是如何提高自己的货币收入,或者说只要能使人得到经济利益,他原意配合管理者挖掘出他自身最大的潜能.3.单个人是可以取得最大效率的,但集体的行为反而导致效率下降,科学管理是使单个人提高效率的有效方法.1．论述波特和劳勒的综合激励模型。

波特和劳勒对激励总是进行了研究，为组织行为学的发展作出了重要贡献。

综合激励模型描述了激励的过程：人们在工作中的努力程度取决于对报酬的价值、取得报酬所需要的能力亦即实际取得报酬的可能性的评价。

这种对努力-报酬因果关系的认识受到实际工作成绩（经验）的影响。

假始人们估计能够成够的做某事，并知道报酬的可能性时，激励的程度就大。

理论表明，人们在工作中的积极性不只受到一个因素的影响，因而积极性与影响因素不只是存在简单的因果关系，管理者应通过周密计划，利用目标管理的方法，借助合理的组织机构和明确的工作责任制，把努力-成绩-报酬-满足这个过程贯穿到自己的具体管理过程之中。