KTV员工奖罚制度
ktv员工的奖罚制度
KTV员工的奖罚制度
一、奖励制度
1.月度销售冠军
–根据当月销售额进行评定,销售额最高者将获得奖金和证书认可。
2.优秀服务奖
–评选出在服务过程中表现突出的员工,给予奖品和表扬。
3.店内推广奖
–主动参与店内活动宣传及推广的员工将获得相应奖金。
4.团队合作奖
–在团队合作中表现突出的员工将获得称赞并奖励。
二、惩罚制度
1.逾时操作处罚
–对于不按规定时间进行操作的员工将会被扣除相应工资。
2.服务投诉处理
–若因服务问题引起投诉,将进行必要的调查处理,并根据情况扣罚相应工资。
3.迟到早退惩罚
–对于迟到早退的员工将会被扣除相应工资,并进行警告。
4.酗酒吸烟处罚
–禁止在工作期间酗酒吸烟,一经发现将会被扣罚工资并进行纪律处分。
以上是KTV员工的奖罚制度,公司希朿员工们能够积极参与工作,认真对待,遵守规定,共同维护公司形象和发展。
ktv员工奖罚规章制度表
KTV员工奖罚规章制度表
一、奖励规定
1.优秀服务奖
–对员工出色的服务行为进行表扬,每个月评选一次,奖助金200元。
2.销售冠军奖
–每月评选最高销售额的员工,奖金500元。
3.团队合作奖
–每月选出最佳团队,团队成员均可获得一次度假假期或者200元奖金。
4.服务意识提升奖
–对投诉最少的员工进行表扬,奖金300元。
二、惩罚规定
1.迟到处罚
–超过10分钟迟到,每次罚款50元,连续三次将被扣除一个月绩效奖金。
2.旷工惩罚
–未提前请假擅自旷工,每次扣除当天工资,并处以口头警告。
3.服务态度差奖
–对于态度恶劣、投诉次数较高的员工,将面临降级或者停职惩罚。
4.私自调价处罚
–未取得管理层同意,私自调高价格以牟利,情节严重将开除。
三、其他规定
1.加班规定
–员工需提前向主管部门请假才能加班,加班需得到管理层批准。
2.礼仪规范
–员工需着正装上班,不得穿拖鞋、短裤等不得体服饰。
3.保密规定
–对于公司机密信息,员工需严格保密,违者将受到法律制裁。
四、奖罚执行
奖罚执行由公司人力资源部门负责,根据员工表现及公司运营情况执行奖罚规定,确保员工积极向上、遵纪守法,保持公司正常运转和良好形象。
KTV奖罚制度(精选3篇)
KTV奖罚制度(精选3篇)KTV奖罚制度篇11、迟到、早退处每次罚款10元迟到或早退3小时以上视为旷工。
2、旷工罚款50元旷工3次立即开除并扣除当月工资及抵押臑。
3、病假扣除当日工资第二天提交病例证明。
4、事假扣除一天半的工资。
5、包厢卫生不合格每点罚款5—20元。
6、不使用礼貌用语每次罚款10元。
7、与客人发生争吵罚款100元情节严重立即开除并扣除当月工资及押金。
8、擅自脱岗聚众聊天、打闹、说脏话处罚款5至20元9、在营业区内吸烟、饮酒罚款10—50元。
10、不服从管理、顶撞领导处罚款50—200元。
11、与员工发生争吵、招摇生事罚款200元严重者立即开除并扣除当月工资及押金。
12、服务生必须保持立岗如因空岗所造成的损失需照价赔偿。
13、所有在职员工必须了解本店概况、服务项目、包厢及商品价格以及优惠政策熟悉本店有关约束制度及处罚条例达不到要求者罚款10—20元。
14、顾客投诉罚款10—100元严重者开除并扣除当月工资及押金。
15、因值班人员工作疏忽而造成损失由值班人员全部负责严重者负法律责任。
16、工作服装损坏或丢失罚款50—200元。
17、胸牌损坏或丢失罚款10元。
头花20元。
18、全勤奖连续一月未请假或迟到、早退、旷工者经审查后授予全勤奖。
奖励100元。
19、诚实奖拾到客人贵重物品上交领导或者交还客人者奖励10—50元。
20、建议奖提出合理化建议或意见被采纳者奖励10—50元。
21、贡献奖为本店做出重大贡献者奖励50—200元。
22、举报奖及时举报各种违反本店及违法行为。
如贪污、偷盗、招摇生事等奖励50—500元以上各项条例请员工自觉遵守如有疑问请及时询问上级领导。
注以上条例从即日起执行KTV奖罚制度篇2KTV员工奖罚条例1、病假:需办理一级以上医院证明(病假、药单、病假条)以第二天上班第一时间交于经理,未交按旷工处理,扣除当天50%工资,上限三天。
2、事假:需请假,特殊情况提前一天申请,得到经理同意后方可请假,未经批准休息按旷工处理。
KTV员工奖罚条例奖罚条例
KTV员工奖罚条例奖罚条例1、迟到、早退:每次罚款10元(迟到或早退3小时以上视为旷工,迟到3次计为一次旷工)、2、旷工:1次扣3天工资(旷工3次立即开除并扣除当月工资及抵押金)、ﻫ3、病假:需出具病历单,视情况而定、4、事假:扣除当日工资。
5、包房卫生不合格:每点罚款5-20元。
6、不使用礼貌用语:每次罚款10元。
ﻫ7、与客人发生争吵:罚款100元,严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。
8、擅自脱岗,聚众聊天、打闹、说脏话:罚款5—20元。
ﻫ9、在营业区内吸烟、饮酒:罚款10—50元。
ﻫ10、不服从管理、顶撞领导:罚款30—100元、ﻫ11、与员工发生争吵、招摇生12、服务生必须保持立岗,如因空事:罚款200元,严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。
ﻫ岗所造成得跑单需照单赔偿、13、所有在职员工必须了解本店概况、服务项目、包房及商品价格以及优惠政策,熟悉本店有关约束制度及处罚条例,达不到要求者罚款10—20元。
14、严禁员工进行陪酒服务,违者罚款50元,严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金、15、员工用餐时严禁浪费,就餐结束后清理好卫生,违者罚款30元。
16、顾客投诉:罚款10—100元,严重者开除并扣除当月工资及抵押金。
17、因值班人员工作疏忽而造成损失,由值班人员全部负责,严重者负法律责任。
18、工作服装损坏或丢失罚款30—100元。
19、胸牌损坏或丢失罚款10元、20、手台丢失或损坏罚款100—300元。
ﻫ21、全勤奖:连续一月未请假或迟到、早退、误工者,经审查后授予全勤奖。
奖励100元ﻫ22、委屈奖:在没有任何错误得情况下受到客人得“打”、“骂”而始终保持微笑服务者,奖励10-100元。
23、诚实奖:拾到客人贵重物品上交领导或者交还客人者,奖励10—100元。
24、建议奖:提出合理化建议或意见被采纳者,奖励10-50元。
25、贡献奖:为本店做出重大贡献者,奖励50—200元。
26、举报奖:及时举报各种违反本店规章制度及违法行为。
ktv员工奖罚制度
ktv员工奖罚制度1.员工奖励(1)奖励形式酒店、KTV通报、大会表扬、授予称号、颁发奖品与奖金、晋升工资或职务。
(2)奖励行为①拾金不昧,为酒店、KTV赢得声誉。
②维护酒店、KTV正常秩序,揭发、检举坏人坏事。
③工作中坚持原则,秉公办事,廉洁奉公。
④积极参加培训并获得优异成绩。
⑤全年出满勤,安全无事故,表现良好。
⑥为客人提供优质服务,工作积极、认真负责,受到客人表扬。
⑦发现事故苗头,及时汇报,防止重大事件发生。
⑧严格控制开支,节约费用,成绩显著。
⑨在技术革新、设备改造方面作出贡献。
⑩为酒店、KTV的发展和服务质量的提升提出合理化的建议,并经实施有显著成效。
为保护和抢救国家、酒店、KTV、客人财产及生命安全奋不顾身。
在技术考核方面成绩特别优秀。
努力拓展业务,使酒店、KTV取得较好经济效益。
在其它方面有突出贡献。
2.员工纪律处分(1)口头警告①进出酒店、KTV拒绝保安部员工的检查。
②上下班不打卡或委托他人打卡、代替他人打卡。
③上班不佩戴名牌工卡。
④上班时仪容仪表不整,如歪带名牌工卡、头发不整、手插口袋、倚靠墙壁、佩戴除婚戒之外饰物、浓妆艳抹、穿拖鞋上班等。
⑤上班迟到、早退。
⑥不按指定的员工通道出入。
⑦上班时打私人电话或私自会客。
⑧上岗前或下班后无故在酒店、KTV内逗留。
⑨公共区域逗留串岗,使用客人设施。
⑩与客人交谈有不礼貌的行为举止。
如在客人面前梳头、打呵欠、伸懒腰、吹口哨、剪指甲等。
上班时间吃零食、看报纸、聊天等。
下班时间私自穿制服在酒店、KTV内消费。
随时吐痰,乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。
在客用场所内粗言秽语、高声喧哗、争吵或嬉笑唱歌。
工作时服务效率差,工作粗心。
在非吸烟区吸烟。
(2)书面警告①一个月内迟到、早退三次。
②工作不认真,纪律松懈,工作时间听、做与工作无关的事情。
③对上级有不礼貌言行举止。
④不服从上级的合法、合理命令。
⑤与客人发生争执或对客人不礼貌。
⑥工作疏忽使酒店、KTV财产受到损失。
KTV部奖罚制度
KTV部奖罚制度KTV部门作为一个娱乐场所,员工在工作过程中需要保持良好的服务态度和工作效率。
为了促进员工的积极性和提高工作质量,一套完善的奖罚制度是非常重要的。
以下是一份针对KTV部门的奖罚制度的详细说明。
一、奖励制度:1.表扬奖励:员工在工作中表现出色,超出了领导的期望,可以通过表扬奖励来鼓励他们的积极性。
表扬奖励可以是口头表扬,也可以是书面表扬或者举行庆功会等形式。
2.员工荣誉墙:设立员工荣誉墙,每个月或每个季度评选出表现优秀的员工,将其照片和优秀事迹挂在荣誉墙上,并给予相应的奖励。
3.工作岗位晋升:根据员工的工作表现和发展潜力,可以考虑给予员工晋升的机会,提供更好的职业发展平台。
4.奖金制度:根据员工的服务质量和工作表现,设立奖金制度,以激励员工提高服务水平和工作效率。
二、惩罚制度:1.口头警告:对于不认真履行职责、服务态度恶劣或有轻微瑕疵的员工,可以进行口头警告,提醒他们改正错误。
2.书面警告:对于反复发生同样错误或严重影响工作的员工,可以给予书面警告,并在员工档案中记录,以便后续处理。
3.罚款制度:对于服务质量不符合要求、工作失职或涉及经济损失的员工,可以根据实际情况进行罚款,使其对错误负责。
4.降低绩效评分:对于工作不力、待客不友好或存在其他严重失误的员工,可以降低其绩效评分,并相应减少奖金或晋升机会。
5.停职、解雇:对于严重违反工作纪律、服务质量极差或多次受到处罚的员工,可以进行停职或解雇处理。
三、奖罚的执行与监督1.执行公正:奖罚制度的执行必须公正,遵循相关法律法规和公司规定,不偏袒任何员工。
奖励要及时给予,惩罚要依法依规执行。
2.监督机制:设立监督机制,由相关领导或人力资源部门负责监督奖罚的执行情况,确保奖罚制度的有效执行。
3.员工参与:员工可以提出奖励和惩罚的建议,对于同事的表现和工作情况有建设性的意见可以提供给管理层,以便改进奖罚制度。
四、制度的调整与完善1.定期评估:每年或每个季度对奖罚制度进行评估,根据实际情况进行调整和完善。
ktv各部门奖罚制度
ktv各部门奖罚制度KTV各部门奖罚制度一、前台接待部门- 奖励制度:- 每月客户满意度调查中,获得好评次数最多的员工,奖励现金300元。
- 完成季度销售目标,团队奖励旅游一次。
- 年度优秀员工评选,获得第一名的员工奖励年终奖金5000元。
- 惩罚制度:- 客户投诉服务态度不佳,经核实后,扣除当月绩效奖金。
- 迟到、早退累计超过3次,扣除相应工资,并进行警告。
- 泄露客户信息,一经发现,立即解雇,并追究法律责任。
二、服务部门- 奖励制度:- 每月服务效率和质量评比,前三名员工分别奖励500元、300元、200元。
- 年度最佳团队评选,团队成员每人奖励1000元。
- 创新服务流程,被采纳并实施,奖励提出者2000元。
- 惩罚制度:- 服务中出现重大失误,导致客户不满,扣除当月绩效奖金。
- 未经批准擅自离岗,扣除相应工资,并进行警告。
- 违反公司规定,如私吞小费等,立即解雇,并追究法律责任。
三、技术维护部门- 奖励制度:- 定期设备维护无故障,奖励团队500元。
- 技术改进提案被采纳,奖励提出者1000元。
- 年度优秀技术员工评选,获得第一名的员工奖励年终奖金3000元。
- 惩罚制度:- 设备维护不当导致故障,扣除当月绩效奖金。
- 工作疏忽导致重大损失,视情节严重性进行罚款或解雇。
- 未经授权擅自修改系统设置,立即解雇,并追究法律责任。
四、财务部门- 奖励制度:- 年度财务审计无差错,奖励团队1000元。
- 有效节约成本,提出并实施的员工奖励500元。
- 年度优秀财务员工评选,获得第一名的员工奖励年终奖金4000元。
- 惩罚制度:- 财务报表出现错误,扣除当月绩效奖金。
- 财务违规操作,视情节严重性进行罚款或解雇。
- 贪污、挪用公款,立即解雇,并追究法律责任。
五、营销部门- 奖励制度:- 完成或超额完成季度销售目标,团队奖励旅游一次。
- 新客户开发数量最多,奖励个人1000元。
- 年度销售冠军奖励年终奖金6000元。
ktv规章制度奖罚大全
ktv规章制度奖罚大全在KTV行业中,规章制度的建立和执行是确保经营秩序和顾客满意度的关键。
本文将介绍KTv规章制度的奖罚大全,以保证员工准则的遵守和服务质量的提升。
一、员工管理规定1. 出勤规定- 奖励:优秀员工连续出勤满三个月,可获得一次额外休息日。
- 处罚:迟到超过三次,每次罚款100元。
2. 仪容仪表规定- 奖励:员工每月外观评定全月优秀者,可获得一定奖金和荣誉证书。
- 处罚:员工外观评定不合格者,每次罚款50元,并要求及时整改。
3. 服务行为规范- 奖励:被顾客投诉的次数在一季度内为零者,每人奖励500元。
- 处罚:接连两个月被顾客投诉超过3次者,根据情况暂停工作并扣除相应工资。
二、顾客行为规定1. 秩序维护规定- 奖励:顾客在KTV内秩序良好且与员工和谐相处的,可获得一定额度的消费优惠券。
- 处罚:对恶意破坏设备、骚扰员工或其他顾客的顾客,将被暂时禁止入场。
2. 歌曲点播规定- 奖励:连续三次选择受欢迎的歌曲并被其他顾客点播,点歌者可获得一首免费点歌券。
- 处罚:频繁选择冷门或不受欢迎的歌曲排挤其他点歌者,将被限制一段时间内不能点歌。
三、设备维护规定1. 设备使用规范- 奖励:在使用设备时仔细阅读并按照说明操作的顾客,可获得一定额度的消费折扣。
- 处罚:恶意故意损坏设备者,将被要求赔偿并被禁止再次入场。
2. 卫生规范- 奖励:在卫生方面积极参与整理和保持卫生的员工,每月末可获得一定额度的奖金。
- 处罚:私自在场内吸烟、随地吐痰或乱扔垃圾者,将被立即劝离并不得再次入场。
四、社会公益规定1. 环境保护规范- 奖励:参与环保宣传活动并积极参与KTV环境保护的员工,将获得一定额度的奖励金。
- 处罚:在KTV内乱丢垃圾或私自破坏环境的顾客,将被劝离并不得再次入场。
2. 公益活动参与规定- 奖励:参与公益活动并发挥积极作用的员工,可获得一定额度的奖金和荣誉证书。
- 处罚:拒绝参与公益活动或对活动造成损失的员工,将被扣除相应工资并根据情况进行纪律处分。
KTV员工奖罚制度
KTV员工奖罚制度一、奖励制度1.个人奖励(1)优秀员工奖:每月评选最优秀员工一名,给予奖金和荣誉证书。
(2)进步员工奖:每月评选进步较大的员工,给予奖金和表彰证书。
(3)勤奋员工奖:每月评选勤奋工作的员工,给予奖金和鼓励信。
(4)创新员工奖:每季度评选创新意识强的员工,给予奖金和荣誉证书。
2.团队奖(1)最佳团队奖:每月评选最佳团队,给予奖金和荣誉证书。
(2)团队进步奖:每月评选进步较大的团队,给予奖金和表彰证书。
(3)团队协作奖:每季度评选团队协作能力强的团队,给予奖金和荣誉证书。
3.年度大奖年度最佳员工奖:每年评选出年度最佳员工,给予奖金、荣誉证书和特殊荣誉。
二、惩罚制度1.迟到扣款:每次迟到按照工资的5%扣款处理。
2.缺勤扣款:每次缺勤按照工资的10%扣款处理。
3.不按时上岗扣款:每次不按时上岗按照工资的10%扣款处理。
4.失职扣款:对于有失职行为的员工,按照具体情况扣除工资,甚至予以解雇处理。
5.工作质量不合格扣款:对于工作质量不合格的员工,按照具体情况扣除工资。
三、奖罚审批流程1.奖励审批流程(1)员工奖励:由所属部门负责人提出申请,经过部门主管及人力资源部门审核批准。
(2)团队奖励:由团队负责人提出申请,经过部门主管及人力资源部门审核批准。
(3)年度大奖:由人力资源部门组织评选,经过高层领导审核批准。
2.惩罚审批流程(1)迟到、缺勤、不按时上岗惩罚:由所属部门负责人审核批准。
(2)失职惩罚:由部门主管及人力资源部门审核批准。
(3)工作质量不合格惩罚:由所属部门负责人审核批准。
四、奖励和惩罚统计1.奖励统计奖励统计由人力资源部门负责,定期将奖励情况进行记录,作为员工档案的一部分。
2.惩罚统计惩罚统计由所属部门负责,定期将惩罚情况进行记录,作为员工档案的一部分。
五、奖罚制度宣传和培训1.制度的宣传需要通过员工会议、内部通知、培训、公示等方式,将奖罚制度宣传到每个员工。
2.员工培训针对奖罚制度,需要开展员工培训,让每个员工了解奖罚的具体政策和流程,做到心知肚明,以便员工不断提高自己的工作水平和积极性。
ktv奖罚制度与方案
ktv奖罚制度与方案KTV奖罚制度与方案一、奖罚制度目的:为提升KTV服务质量,增强员工的工作积极性,确保顾客满意度,特制定以下奖罚制度。
二、奖励机制:1. 优秀员工奖:每月评选出表现最优秀的员工,给予现金奖励或礼品。
2. 创新提案奖:员工提出的创新服务或改进措施被采纳,给予奖励。
3. 安全生产奖:对于在安全生产方面做出突出贡献的员工,给予奖励。
4. 顾客满意度奖:根据顾客反馈,对服务满意度高的员工进行奖励。
三、惩罚机制:1. 服务态度差:对顾客服务态度不佳的员工,给予警告或罚款。
2. 工作失误:因个人失误导致顾客投诉,根据情节轻重给予相应处罚。
3. 迟到早退:无故迟到、早退的员工,按公司规定进行罚款。
4. 违反规定:违反公司规章制度,如在工作期间饮酒、吸烟等,给予相应处罚。
四、奖罚执行:1. 奖罚决定由部门经理根据员工表现和顾客反馈提出,报人事部门审核。
2. 奖罚结果每月公布一次,确保公开透明。
3. 员工对奖罚有异议,可在公布后三个工作日内向人事部门提出申诉。
五、奖罚标准:1. 奖励标准:根据员工的具体表现和贡献,制定不同等级的奖励金额或礼品。
2. 惩罚标准:根据违规行为的严重程度,制定不同等级的罚款金额。
六、奖罚制度的修订:1. 根据公司发展和市场变化,定期对奖罚制度进行评估和修订。
2. 修订后的奖罚制度需经过公司管理层批准,并通知全体员工。
七、附则:1. 本奖罚制度自发布之日起生效。
2. 本制度的最终解释权归公司所有。
请注意,以上内容为示例性质,实际应用时需根据公司的具体情况和法律法规进行调整和完善。
ktv包房奖惩管理制度
ktv包房奖惩管理制度一、前言为了规范KTV包房的管理,提高服务质量,增强员工责任意识和团队合作精神,制定KTV包房奖惩管理制度,以激励员工,激发工作热情,优化环境,提升服务品质。
二、奖励措施1. 服务优质奖: KTV包房每月评选“服务先锋”,以表彰优质服务员,奖金500元,并向领导表彰;2. 客户赞誉奖: KTV包房每月评选“客户赞誉奖”,根据客户点评,奖金300元;3. 客户满意奖: KTV包房每月评选“客户满意奖”,根据客户满意度调查,奖金200元;4. 定期奖:管理层根据员工工作表现,不定期发放奖金、奖品。
三、惩罚措施1. 迟到早退:每次迟到、早退,扣除当天工资50元;2. 服务投诉:对于员工引起的客户投诉,视情节轻重扣发部分、全部奖金;3. 不服从管理:若员工违反管理规定,无正当理由不服从管理,将进行扣减奖金处罚;4. 恶劣行为:如员工有不文明行为或动手动脚斤斤计较,将被扣发全部奖金,并要求进行书面检查;5. 严重违纪:如出现严重违纪行为,公司有权予以解聘处理。
四、奖惩原则1. 公正、公平:奖惩必须公正公平,不得有任何歧视和任意性;2. 严格执行:奖惩制度要求严格执行,不得有特殊待遇;3. 奖惩透明:奖惩制度必须公开透明,员工应清楚自己的奖励和惩罚标准;4. 可控性:奖惩制度要有可控范围和标准,不得有过于苛刻的要求;5. 奖惩合理:奖惩制度必须合理,符合公司和员工利益平衡。
五、奖惩管理流程1. 员工表现评估:每月初员工表现评估,结合客户点评、管理层评价考核员工绩效;2. 管理层评定:管理层根据员工表现评估结果对员工进行奖励或惩罚;3. 员工沟通:管理层对员工进行奖惩沟通,告知具体奖励或惩罚措施;4. 员工反馈:员工有权提出对奖励或惩罚措施的异议,得到公正处理;5. 绩效考核:奖惩结果作为员工绩效考核的一部分,影响绩效工资和职位晋升。
六、奖惩效果监控1. 绩效考核:每月综合考核员工绩效,包括对奖惩结果的监控;2. 客户满意度:定期进行客户满意度调查,评估员工工作表现;3. 员工满意度:定期进行员工满意度调查,评估奖惩制度的适应性;4. 业绩提升:通过奖惩制度激发员工工作热情,提升服务质量;5. 团队合作:通过奖惩制度促进团队合作,提高工作效率。
ktv奖罚管理制度
ktv奖罚管理制度第一章总则为了规范KTV员工的工作行为,激励员工工作积极性,提高服务质量,提升企业综合实力,制定KTV奖罚管理制度。
第二章奖励1. 员工表现奖:对于在工作中表现突出,服务态度好的员工,KTV将给予一定的奖励。
奖励形式可以是现金奖励、奖金、物质奖励或者员工聚餐等。
2. 优秀员工奖:每月评选一次优秀员工,对于获得优秀员工称号的员工,KTV将会给予额外的现金奖励,并且将在企业内部进行表彰。
3. 销售奖励:对于销售额突出的员工,KTV将给予一定比例的提成作为奖励。
4. 团队奖:对于团队工作表现突出的员工,KTV会给予团队奖励,可以是团队旅游、奖金等形式。
第三章惩罚1. 警告:对于员工出现了轻微的违规行为或工作失误,将会给予口头警告,并做出相应的记录。
2. 记过:对于员工违反规定、工作中出现错误且造成不良影响的,将会做出书面警告,并在员工档案中做出记录。
3. 罚款:对于严重的违规行为或者导致经济损失的行为,将会对员工做出罚款处理,罚款金额与违规行为的严重程度有关。
4. 辞退:对于恶意违规、严重失职失误或者经常出现问题的员工,将会做出辞退处理。
第四章实施KTV奖罚管理制度的实施由人力资源部门负责,并且在全员中进行宣传和培训。
员工在入职时将会被告知相关制度内容,并签署确认。
对于员工的表现进行奖罚处理时,会进行公开和透明化,确保公正性和客观性。
第五章审核与调整KTV奖罚管理制度由人力资源部门定期进行审核,并针对实际情况进行调整,以保证制度的灵活性和适应性。
对于调整需要经过一定程序,如进行员工代表会议、征求全员意见等。
第六章结语KTV奖罚管理制度的制定是为了规范员工的工作行为,激励员工提升工作积极性和服务质量,为KTV的稳步发展打下良好基础。
我们相信通过这一奖罚制度的实施,将能够更好地调动员工的工作积极性,提高企业整体绩效,为员工和企业的共同发展助力。
ktv奖罚制度大全
KTV奖罚制度大全
一、奖励制度
1.优胜奖励
–每个月评选出最佳歌手、最佳表演等奖项,获奖者将获得奖金及奖杯,以鼓励员工积极参与活动。
2.优秀服务奖
–根据顾客的满意度调查结果,评选出服务领军人物,并给予额外奖励。
3.团队励志奖
–餐厅每季度评选出表现突出的团队,给予团队成员奖金及奖状,以促进团队凝聚力。
二、惩罚制度
1.迟到扣罚
–凡是迟到超过15分钟者,每次将扣除一定的工资作为惩罚。
2.消极态度罚款
–对于服务态度消极的员工,将会被罚款一定金额,以提醒其改正工作态度。
3.不文明行为处罚
–对于在工作中出现不文明行为的员工,将会受到一定的处罚,包括口头警告、打折罚款等。
三、奖罚并行
1.表彰先进,警示后进
–对于表现突出的员工进行公开表彰,激励其它员工超越;对于存在问题的员工进行警告或惩罚,以引起重视。
2.奖罚并重
–建立奖励与惩罚并行的激励机制,有效激发员工工作积极性,提高服务质量。
四、总结
KTV奖罚制度在管理中扮演着重要的角色,通过适度的奖励和惩罚,可以有效激发员工的工作积极性和责任感,提升团队整体素质和服务水平。
希望通过完善的奖罚制度,能够使KTV运营更加顺利,员工更加积极,顾客更加满意。
ktv员工奖罚制度
ktv员工奖罚制度KTV员工奖罚制度一、总则1. 本制度旨在规范KTV员工行为,提升服务质量,增强团队凝聚力,促进公司持续健康发展。
2. 本制度适用于公司所有在职员工。
二、奖励制度1. 全勤奖:员工每月无迟到、早退、旷工记录,给予全勤奖励。
2. 优秀服务奖:员工在服务中获得顾客书面表扬,经核实后给予奖励。
3. 业绩提成:根据员工个人或团队业绩,按公司规定给予提成奖励。
4. 创新提案奖:员工提出的合理化建议被采纳并实施,给予创新奖励。
5. 忠诚奖:员工在公司连续工作满一定年限,给予忠诚奖励。
三、惩罚制度1. 迟到、早退:员工每月累计迟到、早退达到一定次数,按公司规定扣发工资。
2. 旷工:未经批准擅自缺勤,按旷工天数扣发工资,并视情节轻重给予警告或记过处分。
3. 服务态度不佳:员工服务态度不佳,被顾客投诉,经查实后给予警告,并要求改正。
4. 工作失误:因个人疏忽导致工作失误,造成公司损失,根据损失程度给予相应罚款或处分。
5. 违反公司规定:员工违反公司规章制度,如盗窃、欺诈、打架斗殴等,视情节轻重给予罚款、记过直至解除劳动合同。
四、奖罚执行1. 所有奖罚事项由部门经理提出,经人力资源部门审核后执行。
2. 员工对奖罚有异议,可在规定时间内提出申诉,由公司管理层复核。
五、附则1. 本制度自发布之日起生效,由公司人力资源部门负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相冲突,以国家法律法规为准。
3. 公司保留对本制度的修改和解释权。
请根据公司实际情况和法律法规,对上述内容进行适当调整和完善。
ktv服务员奖罚制度
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KTV服务员奖罚制度
一、奖励制度:
1. 全勤奖励:员工每月无迟到、早退、请假记录,给予全勤奖金。
2. 优秀服务奖:顾客反馈中表现突出,服务态度好,专业技能强的员工,给予月度优秀服务奖。
3. 销售提成:服务员在推销酒水、食品等方面业绩突出,按照销售额给予一定比例的提成奖励。
4. 团队贡献奖:对于积极参与团队建设,提出建设性意见并被采纳的员工,给予团队贡献奖励。
5. 安全生产奖:在工作期间无安全事故发生,且积极参与安全培训的员工,给予安全生产奖励。
二、惩罚制度:
1. 迟到早退:员工每月累计迟到或早退超过规定时间,将按次数和时间长短进行罚款。
2. 服务态度差:被顾客投诉服务态度不佳,经核实后,根据情节轻重给予警告或罚款。
3. 工作失误:因个人疏忽导致顾客不满或造成公司损失,根据失误程
度和后果严重性进行相应的处罚。
4. 违反规章:违反公司规章制度,如私吞小费、盗窃公司财物等行为,将视情节轻重给予罚款或解除劳动合同。
5. 安全事故:因个人原因导致安全事故发生,将根据事故严重性进行
处罚,严重者将追究法律责任。
三、奖罚执行:
1. 所有奖罚事项均需有明确的证据支持,如顾客反馈、监控录像等。
2. 奖罚决定由部门经理或店长根据实际情况和公司规定进行判定。
3. 员工对奖罚决定有异议时,可向上级管理层提出申诉。
4. 所有奖罚记录将作为员工绩效评估的一部分,并影响其晋升和奖金
分配。
5. 本奖罚制度自发布之日起生效,由公司管理层负责解释,并将根据
实际情况适时修订。
KTV部奖罚制度
处罚制度处罚条例:1、上下班托人打卡或替打卡,上下班不走规定员工通道者罚款10元;2、未佩带工号牌、制服不整洁、不统一者,每项罚款10元;3、上班时间带手机和工作无关的东西者罚款10元;4、见到客人不打招呼,对客人视而不见者罚款10元;5、上班时间使用公司杯具喝水罚款10元;6、在营业场所随地吐痰乱丢杂物者罚款10元;7、在营业场所吹口哨、高声喧哗、谈笑、奔跑、聚众闲谈、唱歌、嚼口香糖者罚款10元;8、不熟悉包厢房号者罚款10元;9、填写房卡不规范、不认真者罚款10元;10、卫生不合格者一处罚款10元;11、工程问题未上报或杯具破损为及时处理者罚款20元;12、准备工作不充分者罚款20元;13、将客人带错房间或带错台者罚款20元;同时承担由过失造成的一切损失;14、不注意房卡的填写规范及私自涂改房卡者罚款20元;15、员工擅自调换休息者罚款20元;16、下班时未检查好班后收尾工作,私自下班者罚款20元;17、未准时站位,私自休息和擅自离岗、串岗者罚款20元;18、上下班点名或上司及有关部门召集时间无故迟到、早退、缺席者罚款30元;19、工作散漫,粗心大意者一次罚款20元,二次罚款50元;20、员工更衣柜存放公司物品者罚款30、50、100元不等;严重者开除处理;21、有意损坏公司物品者罚款50元,同时承担由过失造成的一切损失;22、当天请假或请病假无病历本者罚款10元,旷工一天扣三天,两天扣六天,连续旷工达三天或一个月累计旷工2次者将立即开除;23、制造谣言,恶意中伤公司或同事者,罚款100元,严重者将立即开除;24、对客人不友善、向客人索要小费或变相索要小费者罚款200元、调职处理;25、因小费挑选客人或出现不同的服务质量罚款200元;26、私自领用客人存酒,占为己有者罚款200元;27、工作前饮酒,带有醉态上班罚款200元,情节严重做停岗处理严重者开除处理;28、工作不主动、不协调、相互推卸责任和职责、造成工作混乱、管理困难或失效,办事拖拉着罚款200元,严重者开除处理;29、员工每月罚款达到五十元者,调职处理;30、在公司吵架或打架者,无论谁对谁错,罚款100情严重者立即开除;31、客人走后未查房进入包厢者罚款50元;32、顶撞上司不服从管理者罚款50、100元情节严重者开除处理;33、一个月内请假超过三天做调职处理,除特殊情况外;34、工作中对讲机内不使用普通话者罚款10元;35、不按公司规定,私自给他人订房者罚款50元;36、白班卫生未做到位者罚款10元;。
ktv奖罚制度
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KTV奖罚制度
一、奖励制度
1. 全勤奖励:员工每月无迟到、早退、缺勤记录,可获得全勤奖金。
2. 业绩奖励:员工个人或团队业绩达到或超过既定目标,给予相应的业绩奖金。
3. 优秀服务奖:顾客反馈中表现突出的员工,可获得优秀服务奖金。
4. 创新提案奖:员工提出的创新建议被采纳并实施,根据实际效益给予奖励。
5. 安全生产奖:在安全生产方面做出突出贡献的员工,给予安全生产奖金。
二、惩罚制度
1. 迟到早退:员工每月累计迟到或早退达到一定次数,将扣除相应工资。
2. 缺勤无故:未经批准擅自缺勤者,将根据缺勤天数进行罚款。
3. 服务质量差:因服务态度或服务质量导致顾客投诉,经查实后,给予警告或罚款。
4. 工作失误:因个人疏忽导致工作失误,造成公司损失的,根据损失程度进行赔偿或罚款。
5. 违反规章:违反公司规章制度,如在禁止吸烟区域吸烟、私自带外人进入工作区域等,将给予警告或罚款。
6. 安全事故:因个人原因导致安全事故,根据事故严重性,进行相应的处罚,严重者可能面临解雇。
三、奖罚执行
1. 奖罚决定应由部门经理或店长根据实际情况提出,并报人事部门审核。
2. 奖罚结果应公开透明,确保全体员工知晓。
3. 员工对奖罚有异议时,可向人事部门提出申诉,人事部门需在规定时间内给予答复。
4. 所有奖罚记录应详细记录在员工档案中,作为员工晋升和绩效评估的参考。
请注意,以上内容仅为示例,具体奖罚制度应根据公司实际情况和法律法规进行制定和调整。
KTV奖罚制度范文
KTV奖罚制度夜场规章制度篇一一、公关部考勤制度公关经理一律7点之前到位,超过7点半,少发一次台。
(或者罚款100元)公关小姐一律7点半上班,上班后一律签到。
(按照签到的顺序进行试台)当天没来的,计为旷工,旷工一次50元,并取消一次试台)紧急情况,向公关经理请假二、公关部试台。
1 .在试台前按照前天订包及今天的签到顺序来安排2.试台公关的人数比客人人数多3—5人3.在走廊上按个子排好队。
以一字形领好队4.进入后统一问好,大哥晚上好!5.如客人选中后先感谢对方,同时开始敬酒。
6.如客人没有选中先向客人说谢谢:祝大哥玩得开心后,依次走出包厢三、公关部培训资料基本技能四能:能说、能唱、能喝、能跳五有:有组织、有纪律、有素质、有职业道德六善:善解人意善于沟通善于表现善于攻守善结情缘善待小费十不准:1、服从管理、安排,不准与上司发生争吵,出言不逊;2、不准挑选、冷落客户,工作中不得显出厌烦的姿态和神情;4、不得用恶劣的语气指挥、训斥员工;5、不准与客人争抢唱歌,随意插播歌曲;6、不准欺骗客户;7、不准对客人说公司不是及泄露公司机密;8、不准在客户面前数落上司,同事的不是;9、不准偷、骗客人财务,与客人发生争执、对骂、甚至纠缠;10、不准向客人额外索取小或追加小费。
十文化:形象包装专业化、公众场所文雅化;队列行走整齐化、入房受选礼节化;坐台服务全面化、DISCO时间疯狂化;掌声呼声隆重化、退台背景要美化;坐台小费任意化、顾客开心经常化。
基本要求一、仪容仪表“三分人才,七分打扮”,一个人打扮得大方,就让客人从心理上给你多打几分,也平平添了几分好感,爱美之心,人皆有之,食色性也,是男人就大多喜欢漂亮的女孩,同时适当的化妆也是对客人的一种尊重,所以每位推广员上班时,必须化淡妆,着装整齐、清洁。
这也是自己自信的表现,也是给人精神抖搂、健康向上一面的表现。
二、站姿:(优雅)公关人员在选台时应有良好的站姿,站为静态美,以显示出女人气质,女人长的丑与美,不在于漂不漂亮,而在于有没有气质,女人有了气质,才显示出外在美,站姿标准,在走的基础上,进入房间内应直行“一”字排开,立正、抬头挺胸、收腹、提臀,眼睛平视客人面带微笑,笑时应发自内心,“一”字发音,两嘴角微向上翘,两手自然下垂,抱与腹前,两肩微向后张,脚为“丁”字型。
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KTV员工奖罚制度
奖惩制度
一、促进和保持公司员工工作积极性和自觉性,贯彻企业精神和经营宗旨,保证公司目标实现,特制定奖罚制度。
二、奖惩原则:奖优罚劣、鼓励上进、鞭策落后。
三、奖励:分奖励,小功、大功、晋级。
奖励1:有以下事迹之一者,给与嘉奖(奖励20元):
1. 模范遵守规章制度者;
2. 勤奋耐劳,任劳任怨并自始至终;
3. 维护公司声誉有具体事实;
4. 责任心强,勇挑重担,愿承担最艰苦的工作;
5. 刻苦钻研,提出具有建设性的意见。
奖励2:有以下事迹之一者,给予记小功(奖励50元):1. 因优质服务或拾金不昧而受消费者表扬为公司赢得赞誉者;
2. 维护公司消费者利益,避免或挽回较大损失者;
3. 遇有突变,勇于负责并指挥得宜;
4. 检举揭发毁坏或偷窃公司财务行为或检举揭发违反公司规章制度者;
5. 为公司节约资金和原材料超过一定数额;
6. 提出合理化建议被公司采纳,效益显著者。
奖励3:有以下事迹之一者,给予记大功(奖励100元):
1. 在关键时刻能不顾个人利益奋不顾身执行任务;
2. 对于有危害公司利益和权益事件,能事先举发和防止而使公司减少损失;
3. 为公司创造经济效益或节省费用降低经营成本作为较大成绩者;
4. 研究发明并对公司有重大贡献。
5,检举和揭发他人严重违法乱纪行为。
奖励4:有以下事迹者,给予晋级(奖励200元):
1. 有出色的组织能力并有一年以上管理经验;
2. 对于公司业务有特殊贡献;
3. 十二个月内记大功二次;
4. 具有其它特殊功绩。
四、奖励申报:由部门提出申请,人事行政部审核,总经理审批。
五、公司对员工在职时间违反公司规章制度及有关规定,给予相应的通报批评,警告、记小过、记大过、开除等处分。
公司对违纪现象及因处理问题不当造成不良影响或经济损失的,将追究连带责任,即对发生问题的部门相关人员的上两级领导进行连带性处罚。
处罚标准为:当事人100%;直接领导人50%;间接领导人10%。
惩罚1:违反以下规定者,给予警告一次处理(罚款20元):
1. 在规定场所未佩戴工作证及工作服,或不按要求着装,仪容不整者等;
2. 在工作时间及宿舍内高声喧哗、嬉戏、吵闹但未造成严重后果者;
3. 在工作区内乱扔纸屑、烟苇、果皮、随地吐痰、乱丢垃圾等;
4. 在宿舍内私拉电线、电缆、存放或使用大功率电器
7. 未经批准未安排班表上班;
8. 上班时间内顶撞顾客,服务态度差,一经查实,情节较轻者;
9. 上班时间擅自窜岗,聚集影响其他员工工作者;
10.工作时间到处乱坐、聊天、说笑、打闹、背靠门、墙或其他物品,双手叉腰、挽手者;
11.未经许可私自更改工作服原有的式样者;
12.在工作岗位上照镜子、梳头、化妆者;
13.存包员在保管行李过程中,不安流程办理或粗心大意令顾客包裹或物品丢失,必须照价赔偿并处以警告。
惩罚2:违反以下规定者,给予严重警告一次处理(罚款30元):
1. 上班时间内顶撞顾客,服务态度差,一经查实,情节较重者;
2. 公司管理人员因疏忽大意,管理不善,造成公司损失轻微
者,除照价赔偿损外另加行政处罚;
3. 包庇违反规章制度之人员;
4. 未经允许挪用其它部门物品;
5. 不服从上级管理人员安排,消极应付,出言顶撞者;
6. 对同仁恶意攻击或诬害,制造事端但未造成严重后果者;
7. 利用公司计算机发送与公事无关的电子邮件及擅自安装或卸载计算机软件;
8. 检查或监督人员未认证履行义务;
9. 无正当理由擅自离开工作岗位及非公事在他人工作点,值班点逗留,影响他人工作者;
10.
发现商品却少,未在半小时内报告上一级领导及管理部。
惩罚3:违反以下规定者,给予记小过一词处分(罚款50元):
1. 私自擅自带外人进入寝室区者;
2. 在工作期间私自离岗,干私活,偷懒或打瞌睡;
3. 未经允许,私自将本部门器具搬至其他地方使用;
4. 不遵守操作规定,投机取巧及隐瞒蒙骗,弄虚作假者;
5. 利用公司计算机玩计算机游戏,擅自更改计算机设置及硬件,及计算机使用规定者;
6. 以上情节严重者,加重处罚。
惩罚4:违反以下规定者,给予记大过一次处分(罚款100
元):
1. 私自涂改、伪造、转借公司证件或其它资料者;
2. 非蓄意破坏公共设施,破坏公司财物或伤及他人者;
3. 携带违禁品,危险物品进入公司区或宿舍但未造成伤害者;
4. 在公司区或宿舍区内打架及斗殴、聚众赌博,但未有严重后果者;
5. 未经允许,乱动、乱开公司及其设备,未造成严重后果者;
6. 泄露公司机密或技术资料、文件等,但未造成严重后果者;
7. 不遵守管理人员的合理合法命令者;
8. 违反安全规定操作,不听劝告者;
9. 未经核验将公司产品、物料丢入废料处及浪费公司财产者;
10.
不遵守计算机使用规定造成病毒侵害及发送带有病毒的电子邮件者;
11.
对同事恶意攻击,暴力威胁或恐吓但未造成严重后果者;
12.
拒绝听从主管人员的合理安排与监督,经劝导仍不服从;
13.
在公司内有不道德行为者;
14.
无正当理由擅自离开工作岗位造成不良后果者;
15.
管理人员在处理顾客投诉时,若有不礼貌或与顾客发生争吵,造成不良影响者;
16.
对于损失公物,按其物品或物品价格做出赔偿,情节较轻者;
17.
发现员工及顾客有偷窃行为,不制止,不报告者;19.未经许可私自动用商品作其它用途,视情节较轻者;20.工作失职,谎报商情,使公司蒙受损失轻微者;21.利用职务之便,侵害公司利益,使公司蒙受损失轻微者;22.丢失公司重要文件者;
23.对同事恶意中伤或陷害、伪证、制造事端者;
24.拉帮结派,对公司的管理制度予以抵触,给公司的经营管理造成影响者;
25.故意不服从上级的领导和工作安排情节较重者;26.丢失或找回物品而未及时记报者;
27.因滥用职权,执法不当,造成不良后果;
28,公司范围内男女勾肩搭背等不雅行为;
惩罚5:违反以下规定者,给予开除处分:
1.蓄意破坏或损坏公司之财产、器具、原料等;
2.伪造帐单,账目欺骗公司;
3.无故连续旷工3天已上(含3天)或一个月内无故旷工3次者;
4.消极怠工行为者;
5.威胁他人人身安全者;
6.伪造证明、证件等欺骗公司者;
7.参与赌博造成不良后果者;
8.利用公司名誉在外招摇撞骗,至使公司名誉及经济受损失;
9.贪污、滥用公司财务物品,盗窃公司及他人财物(含各类文件资料)者;
10.利用职权受贿,纵容受贿者;
11.欺蒙上下,有煽动行为及员工罢工者;
12.相互殴打或在公司内,宿舍内殴打他人,聚众要挟;13.有偷窃行为者;
14.在工作场所酗酒滋事,造成一定后果者;
15. 携带危险物品进入公司造成一定后果者;
16.在公司内有伤风败俗之行为,后果严重者;
17.其他重大过失错误,造成严重后果者;
18.一年之内有行政处分3次或3次以上者;
19.违反公司规定其他行为及情节严重者;
20.未经许可,擅自带外人进入公司机密场所;
21.利用职务之便,侵害公司利益,使公司蒙受较大经济损失者;
22.盗窃,泄露公司商业机密者
23.因渎职,危害公司利益者;
24.偷窃,欺诈,故意破坏公司,顾客或其他员工财务者;25.对顾客,同事暴力威胁,斗殴者;
26.吸毒者;
27.故意涂改重要文件,谎报商情使公司蒙受重大损失者;28.未经允许,兼任其他公司职务或兼营与本公司同类业务者;
29.散播不利于公司利益的谣言或挑拨公司与员工之间关系者;
30.伪造或盗用公司印章者;
31.滥用职权,贻误公务造成重大损失者;
32.以任何形式纂改公司档案或资料;
33.携带枪支,炸药或其它危险物品进入公司者;
34.为个人或其他人利益故意输入错误价格;
35,私自在寝室留宿公司以外人员者
36,私自窜寝住宿者。
35.其他违反制度情节严重者,给公司造成较大经济损失,
在顾客或员工中产生严劣影响或态度不端正,采用欺骗等手
段妄图逃避责任者;
六、员工违反制度使公司受损失时,除受处分外,还应视具
体情况赔偿公司损失。
七、奖惩的实施及计算规定:
1.三次奖励相当于一次记小功,三次记小功相当于一次记
大功;
2.三次警告相当于一次记小过,三次记小过相当于一次记
大过。
半年内有两次大过者公司予以劝退。
十八、惩处申报:
针对员工的违纪行为人为已达到记过,开除的,须提出惩处申请,填写
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申请理由或事实经过,提出惩处意见,报部门经理加签意见,由人
事行政部根据公司奖惩制度做出惩处决定,情节严重者或经理级以
上人员,须报总经理批准后执行
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