浅析东西方文化差异对国际商务沟通的影响

浅析东西方文化差异对国际商务沟通的影响

一东西方文化差异的背景

随着世界经济与科技的发展，“地球变得越来越小了”。日益频繁的国际交流，使得跨文化交际如潮如涌。在这之中，不难发现，东西方文化有很大的差异，价值观也不一样。一种文化下的人满怀好意的一句话，另一种文化的人听来也许就是讽刺或侮辱。正因为文化是有差异的，要通过发现对方的不同点来加深对其文化的理解，从而做到客观地把握各自的文化特性。文化是一个复杂的整体，包括知识、信仰、道德、法律、风俗等人所创造的一切精神性的成果。无论哪一个国家或民族的文化都具有一些共同的特征。文化的价值观、准则和信仰等必须为一个群体、一个社会的人们所共同接受和遵循，即它具有共享性，才能成为文化。文化的共享性意味着，尽管任何文化的人们的行为方式并非总是相同的，但文化在大多数情况下使行为可以预期。因而一种文化的人们可以试着去了解另一种文化。文化的内容是不能遗传的，是通过后天学习而来。正因为人们已经习惯了在本民族文化熏陶下习得的交往准则、行为规范与模式、价值观念，所以当人们看待外国文化现象时，便总是不自觉地把自身文化作为唯一的参照标准去理解、评价或选择吸收他人的文化。这就形成了文化的差异和冲突。这种差异和冲突也极大地妨碍了不同文化的人们的沟通与交往。

二、谈判风格的差异

东西方文化的巨大差异,造就了两种截然不同的谈判风格。中美双方在谈判中所表现出来的风格却是不同的，这种风格上的差异深深地根植于各自的文化之中。因此，在中美商务谈判中了解彼此不同的文化是非常重要的。选取最具有东方文化特征的和最具西方文化特征的美国进行比较分析。

(一)中国人的谈判风格

中国历史悠久，儒家文化根深蒂固。中国人表现出， 1.注重礼节: 中国人接待客人非常殷勤和慷慨。在谈判时，习惯以礼相待，经常给对方留有余地，很少直截了当拒绝对方的建议。中国人认为，谈判代表代表的是一个集体，一定意义上还代表一个国家和民族，所以也要求对方给予礼遇。 2含蓄内敛: 在谈判中，中国人表现得十分正统和客气，尽量避免正面摩擦。如果利益上有分歧，一般不会直接拒绝对方，认为这样会有损对方的面子，僵化关系。 3注重关系: 在中国，建立关系是寻求信任和安全感的一种表现。在商业领域和社会交往的各个环节，都渗透着“关系”。中国商人往往通过一些社交活动来达到相互的沟通与理解。 4时间观念不强 :谈判中，中国往往派出为数众多的洽谈人员，但常常会延长谈判时间。信奉欲速则不达，如果时机不成熟，他们会按兵不动。 5善于把握原则性和灵活性 : 注重利益均衡，当谈判进入实质性阶段，中国商人往往会要求首先以意向书的形式达成一个原则框架，然后才洽谈具体细节。中国商人在原则问题上寸步不让，表现得非常固执。在具体事务上，他们则表现出极大的灵活性。

(二)美国人的谈判风格

美国谈判人员有着与生俱来的自信和优越感, 喜欢在双方接触的初始就阐明自己的立场、观点, 推出自己的方案, 以争取主动。在双方的洽谈中充满自信, 语言明确肯定,计算也科学精确。因此, 美国人倾向于使用原则性谈判战略;讲究办事效率, 干脆利落, 当意见不一致时直接提出反对意见, 他们总是开门见山, 采用积极的态度, 注重利益, 不在小问题上浪费时间, 经常运用各种策略;美国人的法律意识根深蒂固, 一切事务都可以诉诸法律。他们认为, 交易最重要的是经济利益。看重合同, 十分认真地讨论合同条款, 而且特别重视合同违约的赔偿条款, 一旦双方执行合同条款中出现意外情况, 就按双方事先同意的责任条款处理;美国人有着很强的时间观念, 在节假日和下班时间是不谈公事的。在美国人心中, 时间就是金钱, 如果在谈判中一些形式化的礼仪占用了很多的时间, 会使得他们丧失耐心。

三小结

在我看来，文化差异对国际商务沟通的影响很大，一国文化也是根深蒂固难以改变的，因此，在与不同国家进行沟通谈判时，我们应该重视他国文化，尊重别国习惯，在了解对方文化背景的基础上进行谈判，我相信这会使商务谈判更加顺利。