挫折管理
管理心理学 挫折与管理
挫折与管理主讲人：董垚灼目录•第一节什么是挫折•第二节挫折行为•第三节挫折与管理第一节一、挫折的定义在心理学上，挫折（frustration）是指一种情绪状态，是指个人在某种动机推动下所要达到的目标行为受到无法克服的障碍而产生的紧张状态和情绪反应。
1.挫折包括三个方面的涵义：（1）挫折情境（2）挫折认知（3）挫折反应2.产生挫折的条件•（1）有动机和明确的行动目标•（2）有满足动机和达成目标的手段和行动•（3）有挫折的情境发生•（4）个体必须对目标受阻有知觉•（5）必须有对知觉和体验产生紧张状态和情境反应3.影响挫折感得因素•（1）动机强度（2）自我期望值•（3）个人抱负水平（4）个体挫折容忍力•二、挫折的特征•1 客观性•培根：我们的一生就是驾驭自己血肉之躯的脆弱的小舟，驶过人世海洋的波涛。
•“人生不如意事十之八九”•2 双重性•（1）积极效应：顺境时的美德是节制，逆境时的美德是坚忍，这种坚忍的美德就像香料，必须经过焚烧和碾压才最芬芳。
•（2）消极效应：失望痛苦焦虑粗暴的对抗疾病等3 差异性主观的心理感受人的心理发展层次不同，认识方法不同，对挫折的感受程度就不一样。
（1）面临同样的挫折和考验，不同的人有不同的挫折感受，会做出不同的反应。
（2）对同一个人，在不同的时间，对不同的事，构成的挫折的因素不同，挫折容忍力也不一样。
•（4）个人挫折容忍力•即对挫折的适应能力，是受到挫折时避免行为失常的能力。
挫折受挫力的高低，受三种因素影响:•☆生理条件•身体健康强壮的人比体弱多病的人更能承受挫折的打击。
•☆过去的经验与学习•阅历广、经验丰富并历尽艰辛与磨难的人远比生活中一帆风顺、缺乏斗争锻炼的人容忍力要高。
•☆对挫折的知觉判断•由于认识的不同，其所感受的威胁也不同，个人心理上所承受的压力也就不同。
•三、挫折产生的原因•1、一般因素•挫折是人未能达到目标的结果，从人的目标的确立到行为的实施，受多种因素的影响。
管理心理学第七章 挫折与管理
管理心理学第七章挫折与管理在管理心理学中，挫折是一个不可忽视的重要议题。
挫折指的是人们在实现目标的过程中，遇到了难以克服的障碍或干扰，致使其需要无法得到满足，从而产生的一种消极的情绪状态。
对于管理者来说，理解挫折的本质、成因以及如何有效地应对挫折，对于提升团队绩效、促进员工的心理健康和组织的稳定发展都具有至关重要的意义。
挫折产生的原因多种多样。
首先，客观环境因素是导致挫折的常见原因之一。
例如，经济形势的不稳定、市场竞争的激烈、资源的匮乏等，都可能使组织在实现目标的道路上遭遇重重困难，从而让员工感受到挫折。
其次，个人自身的能力和素质也会影响挫折的产生。
如果员工的知识、技能、经验等不足以应对工作中的挑战，或者其性格过于内向、脆弱，缺乏应对困难的韧性和适应性，那么在面对工作压力时就更容易产生挫折感。
此外，不合理的组织管理方式也可能引发挫折。
比如，工作任务分配不明确、工作流程繁琐、缺乏有效的沟通机制、不公平的奖惩制度等，都可能让员工感到困惑、不满和无力，进而产生挫折情绪。
挫折对个人和组织都会带来一系列的影响。
从个人角度来看，挫折可能导致消极的情绪反应，如焦虑、抑郁、愤怒等，进而影响身心健康。
长期处于挫折状态下的员工，可能会出现工作积极性下降、工作效率降低、缺勤率增加等问题。
在严重的情况下，甚至可能会出现离职的倾向。
从组织的层面来看，员工的挫折感可能会削弱团队的凝聚力和协作能力，影响组织的创新和发展。
此外，如果挫折得不到及时有效的处理，还可能引发员工之间的冲突和矛盾，破坏组织的和谐氛围。
那么，作为管理者，应该如何应对员工所面临的挫折呢？首先，管理者要善于识别员工的挫折情绪。
这需要管理者密切关注员工的工作状态和行为表现，通过与员工的交流和沟通，了解他们的工作进展和遇到的困难。
当发现员工出现情绪低落、工作效率下降等情况时，要及时与员工进行谈心，了解其内心的想法和感受，以便能够准确地判断员工是否遭遇了挫折。
其次，管理者要帮助员工正确地认识挫折。
挫折管理在员工管理中的具体应用
挫折管理在员工管理中的具体应用，不少于1000字挫折管理在员工管理中，是一种有效的管理技巧，能够提高员工的应对挫折的能力，增强员工的意志力和适应能力，帮助员工更好地应对困难和挑战。
首先，挫折管理可以帮助员工理解挫折的本质和背景，以及其对工作和个人成长的影响。
管理者可以引导员工认识到挫折是工作中不可避免的一部分，挫折会在工作中时常出现，但并不是因为员工的个人原因或能力不足，而是在工作和发展过程中不可避免的现象。
通过正确认识挫折，员工可以避免过分自责或逃避问题的情况，更加深入地了解自己的真实情况，从而更好地在困境中应对挫折。
其次，挫折管理可以帮助员工发现并利用自己的优势和低点，在困境中不断成长和进步。
随着工作任务的不断增加和变化，员工可能会遇到自己未曾面对的困难和障碍，面对这些挑战，挫折管理可以引导员工认识到自己的优势和低点，找到自己的优势和长处，发掘自己潜在的潜力和能力，从而更好地克服困难，并在挫折中不断成长和进步。
再者，挫折管理可以提高员工的自我调节能力和情绪管理水平，促进其情绪的稳定和积极性的提高。
在工作和生活中，员工可能会遇到不同的挑战和困难，这些挫折会对员工的情绪和心态产生一定的影响。
挫折管理可以帮员工调节心态，化解压力，从而缓解身体和心理上的压力，减少工作的消极情绪，推动员工在插手困难后积极寻求解决问题的方法，继续前进。
最后，挫折管理可以帮助员工建立积极的自我评价和行动方案。
管理者可以将挫折看作是一种机会，通过明确员工的目标和职责，制定切实可行的行动计划，指导员工实施行动，建立积极的自我评价和行动方案。
这种面对挫折的行动计划，可以提高员工的策略性思考和决策能力，为员工的工作创造更大的价值。
总而言之，挫折管理在员工管理中的应用，不仅可以提高员工的自我意识、自我认知和情感管理能力，还可以增强员工适应困难和挑战的能力，帮助员工更好地应对工作中的挫折，不断提升自己的职业技能和工作能力，从而实现个人和组织的共同发展。
管理者如何在挫折和失败中保持领导魄力
管理者如何在挫折和失败中保持领导魄力引言作为一名管理者，面对挫折和失败是不可避免的。
然而，真正展现出领导魄力的管理者是那些能够在挫折和失败中保持积极态度，并从中学习和成长的人。
本文将介绍一些方法和策略，帮助管理者在面对挫折和失败时保持领导魄力。
1. 接受现实首先，管理者需要学会接受现实。
挫折和失败是职业生涯中的一部分，没有人可以一帆风顺。
面对失败，管理者应该正视自己的情况，并接受这个事实。
接受现实不意味着认输，而是为接下来的行动做好准备。
2. 分析原因经历挫折和失败后，管理者应当分析问题的原因。
这可能涉及到个人能力、组织问题或者其他外部因素。
通过仔细分析失败的原因，管理者可以找到解决问题的办法，并在未来避免类似的错误。
3. 学习和反思挫折和失败是宝贵的学习机会。
管理者应该从中吸取教训，不断学习和反思。
反思过程中，应该回顾自己的决策、行为和思维方式，并思考如何改进。
通过反思，管理者可以更好地理解自己的优势和劣势，并成长为更好的领导者。
4. 寻求支持在面对挫折和失败时，管理者并不孤单。
他们可以借助团队成员、同事和朋友的支持来度过困境。
寻求支持并不意味着软弱或依赖，而是展现出管理者能够识别合适的资源和人脉来应对困难的能力。
5. 坚持信念保持信念和积极的态度是管理者在挫折和失败中保持领导魄力所必须的品质之一。
无论面对多大的困难，管理者都应该相信自己的价值和能力。
这种信念将激励他们坚持并取得成功。
6. 制定新计划在面对挫折和失败后，管理者需要制定新的计划。
这个计划应该考虑到之前的错误和教训，并指导管理者朝着新的目标前进。
具有领导魄力的管理者不会因一次失败而放弃，而是努力重新规划并制定新的方向。
结论面对挫折和失败，管理者能够保持领导魄力是至关重要的。
通过接受现实、分析原因、学习和反思、寻求支持、坚持信念以及制定新计划，管理者可以在困境中保持积极态度，并为自己和团队创造更好的未来。
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管理者的挫折管理
管理者的挫折管理在现代社会中，管理者们扮演着组织的重要角色。
管理者面临各种各样的挫折，如人际关系问题、工作压力、目标达成等等。
如何有效地应对挫折，成为了管理者必须面对和解决的重要问题。
本文将探讨管理者的挫折管理，并提供一些可行的解决方案。
首先，管理者需要认识到挫折是工作中不可避免的一部分。
无论经验丰富与否，都可能会遇到各种各样的挑战和困难。
因此，管理者需要保持积极的心态，面对困难时要保持冷静和淡定。
只有这样，管理者才能更好地分析问题，制定解决方案。
其次，管理者可以寻求外部支持。
在面对挫折时，与同事、上级或者专业顾问进行沟通交流是非常重要的。
他们可以提供不同的视角和建议，帮助管理者找到解决问题的方法。
此外，参加相关的培训课程或者研讨会也是一个很好的选择，这将使管理者能够获取更多的知识和技巧来应对挫折。
另外，管理者还可以通过积极的时间管理来应对挫折。
合理规划和安排工作时间，可以使管理者更加高效地完成任务，并减少工作压力。
此外，管理者还可以学习一些应对挫折的应急策略，如放松技巧、情绪调节和压力释放等等。
这些方法可以帮助管理者更好地应对挫折，保持良好的心理状态。
而在团队管理方面，管理者应该注重激励团队成员。
激励是一种非常有效的解决挫折的方法。
通过激励，管理者可以提高团队成员的士气和工作热情，减少挫折对团队的负面影响。
为此，管理者可以采取一些激励手段，如表扬、奖励、晋升等等。
这不仅能够鼓励团队成员克服困难，还能够提高整个团队的工作效率和绩效。
此外，管理者还应该注重团队的团结和凝聚力。
团队的凝聚力对于应对挫折至关重要。
管理者可以通过组织各种团队建设活动，提高团队成员之间的相互了解和信任。
此外，建立一个良好的沟通渠道也是非常重要的。
管理者应该鼓励团队成员彼此之间的沟通和合作，及时解决发生的问题和挫折。
最后，管理者需要不断学习和提升自己的能力。
管理者的能力和素质直接影响着组织的运营和发展。
因此，管理者应该通过阅读、学习、培训等途径，不断提升自己的管理能力和专业知识。
如何处理工作中的挫折与困难管理者的经验分享
如何处理工作中的挫折与困难管理者的经验分享如何处理工作中的挫折与困难在职场中，面对挫折和困难是不可避免的。
而作为管理者，更需要具备处理工作中挫折和困难的能力，因为他们需要带领团队应对各种挑战，保持工作的顺利进行。
本文将分享一些管理者在处理工作中挫折和困难时的经验和建议。
1. 接受挫折和困难的现实首先，管理者需要明白挫折和困难是工作中的常态，没有人可以永远处于平稳的环境中。
接受这个事实有助于管理者调整心态，对待挫折和困难时更加从容和冷静。
2. 寻找根本原因在面对挫折和困难时，管理者需要主动寻找问题的根本原因。
这样可以避免只是应付表面问题，而不解决问题的根本。
通过深入分析和调查，找出问题的源头，并采取相应的措施来解决。
3. 有效沟通和团队合作沟通是解决问题的重要手段之一。
管理者应该与团队成员进行有效沟通，了解他们在面对挫折和困难时的感受和想法。
通过明确的沟通，可以减少误解和冲突，增强团队合作的力量。
4. 制定明确目标和计划管理者需要为团队设定明确的目标，并制定相应的计划来实现这些目标。
在遇到挫折和困难时，管理者可以回顾目标和计划，找出偏差和问题，并进行调整。
确保团队成员对目标和计划有清晰的认识，可以增加工作的积极性和执行力。
5. 保持积极的心态在处理工作中的挫折和困难时，管理者需要保持积极的心态。
只有积极面对问题，才能从困境中走出来。
管理者可以寻求支持和鼓励，同时也要给团队成员提供积极的反馈和激励，激发他们的士气和动力。
6. 学会倾听和学习管理者需要具备倾听和学习的能力，从挫折和困难中吸取经验教训。
通过反思和总结，管理者可以不断提升自己的能力，有效解决工作中的问题。
同时，也要鼓励团队成员相互学习和分享经验，共同成长。
7. 寻求合适的支持和资源管理者在处理工作中的挫折和困难时，也可以积极寻求合适的支持和资源。
这包括向上级领导请教，寻求专业顾问的帮助，或者与其他部门合作解决问题。
合理利用资源和寻求支持，可以更好地应对挫折和困难。
管理挫折的秘诀
管理挫折的秘诀在职场和生活中，管理挫折是无法避免的。
无论是项目失败、团队冲突还是个人挫折，如何应对并克服这些挫折对于一个领导者来说是至关重要的。
本文将分享一些管理挫折的秘诀，帮助领导者在面对困难时能够沉着应对，保持团队的稳定和前进。
1. 接受现实并承担责任首先，面对挫折时，关键是要接受现实并勇于承担责任。
领导者应意识到挫折是职业生涯的一部分，不必过分沮丧或责怪他人。
相反，应该认真分析问题，承认自己在其中的责任，并思考如何改进。
通过担起责任，领导者能够向团队展示积极的榜样，激发团队成员的积极性。
2. 保持冷静和乐观在面对挫折时，保持冷静和乐观的态度是至关重要的。
情绪失控只会加剧团队的不安和紧张气氛，因此领导者应该时刻保持冷静并给予团队正能量。
通过传递乐观的情绪，领导者能够鼓舞团队成员的士气，帮助他们重新振作起来并寻找解决问题的办法。
3. 倾听员工的意见在管理挫折中，领导者应该倾听员工的意见和建议。
团队成员可能会有不同的观点和解决问题的思路。
他们的反馈和建议能够帮助领导者深入了解问题的本质，并找到最佳的解决方案。
通过倾听员工的意见，领导者能够建立良好的沟通和信任，并与团队共同应对挫折。
4. 制定明确的目标和计划在面对挫折时，领导者需要重新评估目标和制定明确的计划。
挫折可能导致原计划的失败或调整，因此领导者需要及时调整目标，并制定相应的行动计划。
明确的目标和计划能够让团队成员更好地理解和专注于工作，并为团队提供一个明确的方向。
5. 鼓励团队合作和协作在应对挫折时，团队合作和协作是非常重要的。
领导者应该鼓励团队成员之间的互相支持和帮助，共同面对挫折并寻求解决方案。
通过建立一个团结和融洽的团队氛围，领导者能够激发团队成员的创造力和合作精神，从而更好地克服挫折。
6. 学会从失败中学习挫折和失败是成功的一部分。
领导者应该从挫折和失败中积累经验教训，并将其作为成长和进步的机会。
通过反思和总结，领导者能够不断改进自己的管理方法和团队的工作方式，从而更好地应对未来的挑战和挫折。
管理者的挫折管理
管理者的挫折管理本讲重点面对挫折的一般表现你的形象轮廓面对挫折的一般表现1．什么是挫折挫折是指个体愿望遭受到阻碍之后所引起的心理行为变化.挫折只是超出个体可能经受的不满意程度时才表现出来.挫折是一种主观感受,对某一个人构成挫折的原因,对另外一个人来说并不一定构成挫折,它与每个人承受挫折的能力密切相关.2．受挫折的原因◆客观原因客观原因包括自然环境与社会的原因.自然环境的原因,如洪水、旱灾等；社会的原因,如社会风气、制度等.◆个人内因个人内因,如个人的主观感受.心情比较压抑的人,总是会有一种挫折感,感到自己事事不如意和顺心.3．挫折容忍力不同的人对挫折的容忍能力不同,有的人灰心丧气,有的人百折不挠；有的人能承受工作中的挫折,却不能容忍自尊心受到伤害；有人能忍受别人的侮辱,但面对环境障碍却焦虑不安.人的这种适应能力,遭受挫折时免于行为失常的能力称为挫折的容忍能力（挫折的承受能力）.通常人的挫折容忍力高低将受下列三个方面的影响：◆生理条件身体健康、发育良好的人心胸都比较开阔,承受挫折的能力也相应的比较强.◆过去的经验与学习挫折在某种意义上是一所学校,过去所受的一些磨难和挫折可能对今后的工作或事业来说是一个更好的激励,使人变得更加成熟.◆对挫折的认知和判断由于个人的经验不同,对事物的认知也有比较大的区别,感受和反映也就不同.有的人对挫折的反映非常敏感,而有的人则能比较淡然地看待这些挫折.作为一名管理者,尤其要提高自己抵抗挫折的能力,应该以更加平常的心态来对待工作中和生活中的挫折.4．受挫折的反应◆攻击有人受到挫折以后容易产生攻击行为,包括直接攻击对方；也有人攻击自己,这实际上是一种自虐行为；还有人攻击不相关的人.这种攻击性行为常常会影响工作质量和服务质量.例如像服务性行业,民航、铁路、公交等行业的职工中的个别人,有时会对旅客有一些不礼貌的行为,其原因在于受到了不公正的待遇,于是把旅客当作了出气筒.如果上述行业的老板尊重每一名员工,员工也相应的就会尊重每一位旅客.如果不能进行良好的挫折管理,让员工的心理得到有效的调整,那么员工带着情绪,可能就会给客人提供劣质的服务.总之,这些现象都不是很正常,不仅影响自己的情绪,也会影响周围人的情绪,作为一名班组长尤其应该注意这一点.案例踢猫效应公司的老板针对员工上班迟到下了一个命令,以后谁迟到就扣谁的奖金,可是偏偏在这一命令生效的第一天,老板由于在上班的途中闯红灯被扣住了,不仅挨了罚,而且自己也迟到了.一肚子无明火不知道朝谁发,又不好意思说.来到他办公室以后,老板正在生闷气,主管向他请示工作,这时老板把一肚子的无明火朝主管发泄,把这个主管训了一通,主管被骂得一头雾水.老板把恶劣的情绪传染给了主管,主管带着一肚子无明火地回到部门,一进门,秘书来了,向他请示问题,主管把秘书当作出气筒.秘书不知道为什么挨了一顿骂,把一股恶劣的情绪带回了家,这时她儿子扑到她怀里,一边喊着妈妈,一边撒娇,秘书把儿子往旁边一推,并责骂儿子.儿子受了委屈,只能向更弱者发火,正好这时猫在小孩儿旁边撒娇,小孩踢了猫一脚,这就是踢猫效应.◆不安不安常表现为失去信心,乃至绝望、茫然、担忧,生理上会表现出头疼、冒冷汗、心跳加速、胸部紧缩、脸色苍白.◆冷漠有人受到挫折以后以一种非常冷漠的态度对待周围的人和环境.这一情况可能证明其受到了相当严重的挫折.◆固执固执又称为钻牛角尖或称为偏执,可能会导致一些完全错误的,甚至盲动的行为出现.此外,还会出现倒退、妥协或坚持的反映.所谓倒退即可能会退回到孩童时期的反应.5．防卫方式◆文饰.即找出一些理由为自己辩护.◆逃避.即假装生病,逃避挫折.◆压抑.把自己的不安、欲望强压下去,喜怒不行于色.◆投射.即把自己的动机和想法转嫁到别人身上.◆替代和升华.即转移注意力,努力争取其它方面的成就.◆容忍和反向.严重时发展为伪装,即表面上与对方同心同德,实际上却是离心离德.你的形象轮廓国外有的专家把人的性格分成四种类型,称之为形象轮廓,分别是Ｂ型（冒险型）、Ｅ型（表达型）、Ｓ型（同情型）、Ｔ型（技术型）.它不同于气质,气质是先天的,形象轮廓与气质有一定的关系,但它的形成更多地取决于后天的环境.每个人都不是极端的某一种类型,只不过是某一种类型的倾向比较明显.这四种类型在挫折之下呈现的反应也不同.1．冒险型◆优点首创精神非常强,喜欢富有挑战性的工作,喜欢独立自主的工作,敢于负责,不轻易的转移目标或分散注意力,甚至有时有点儿固执,执着地追求自己的目标.◆缺点待人比较冷淡和疏远,不愿意接受别人的建议.◆个人举止风风火火,着急,忙乱,写字比较大,生活中坐立不安,动作迅速,不注意礼貌和倾听.2．表达型◆优点善于表达,充满了活力,有独立的见解,工作中喜欢找捷径,创造性比较强.提倡合作,有说服力.◆缺点容易激动,容易受环境的影响,不太注意细节,愿意做超过自己能力的工作,常常以自我为中心,希望被别人接纳.◆个人举止非常自信,着装非常漂亮、讲究仪表,然而家里很乱,除非有人到家里做客才会收拾,并把所有来不及收拾的东西藏到不易被客人看到的地方.与人交谈时看着对方,表示同意,但是心里却在想别的事情.3．同情型◆优点非常忠诚和平和,考虑问题非常周到,工作特别有计划.尽管不是自己的事情,但特别愿意帮忙.◆缺点特别希望得到别人的赏识,但作为管理者,应该学会赏识别人.心太软,对批评非常敏感,而且不愿意争要权力,容易被别人摆布,有时成为别人的尾巴,甚至傀儡.◆个人举止很有条理,时间观念相当强,待人接物平易近人,与别人交流沟通时是最好的听众.4．技术型◆优点客观、冷静,重事实,重细节,逻辑推理特别强.◆缺点常常做不出决定,一般不愿意冒险.◆个人举止整洁而有条理,写字很小,待人非常友好,喜欢刨根问底,注意倾听,目的是想抓住对方的漏洞.自检请你根据自己的优缺点及行为举止,画出自己的形象轮廓.本讲小结充分了解员工的性格是管理好班组的重要因素之一.国外有的专家把人的性格分成四种类型,称之为形象轮廓,分别是Ｂ型（冒险型）、Ｅ型（表达型）、Ｓ型（同情型）、Ｔ型（技术型）.事实上每个人都不是极端的某一种类型,只不过是某一种类型的倾向比较明显.画出你的班组成员的形象轮廓,会让你在班组管理上取得更出色的成绩.此外这四种类型在挫折之下呈现的反应也不同.挫折是一种主观感受,对某一个人构成挫折的原因,对另外一个人来说并不一定构成挫折,它与每个人承受挫折的能力密切相关.挫折不仅影响员工自己的情绪,也会影响周围人的情绪,作为一名班组长尤其应该注意.课程意义两军对垒,将军们运筹帷幄,谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战士兵.激烈的市场竞争中,企业家制定的宏伟战略,最终由谁来实现员工.号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者.班组这个企业细胞的生命质量,是企业肌体是否健康的标志.☆本课程针对班组的重要地位和班组长的工作特点,详细介绍了班组长应具备的综合素质,解答了班组长工作中的种种困惑,提供了具有很强操作性和指导性的工作方法.。
处理挫折的情绪管理方法
处理挫折的情绪管理方法在人生的道路上，每个人都会遭遇挫折和困难。
无论是职场中的失败，还是个人生活中的挫折，这些困难都会给我们带来负面的情绪。
然而，如何正确地管理这些情绪，对我们的心理健康和生活质量至关重要。
作为一名经验丰富的心理学家，我将为您提供一些处理挫折的情绪管理方法。
1. 接受现实并调整期望值当我们遭遇挫折时，很容易陷入自责和否定的情绪中。
然而，这种消极情绪只会加重我们的负担。
相反，我们应该学会接受现实，并调整我们的期望值。
认识到每个人都会遭遇挫折，这是生活中的一部分，有助于我们更好地处理情绪。
同时，适度调整期望值可以减少失望和沮丧。
2. 培养积极的心态积极的心态是处理挫折的关键。
我们可以通过培养积极的心态来改变我们对挫折的看法。
正向思考和积极的自我对话是培养积极心态的有效方法。
当我们遇到挫折时，不要将其视为失败，而是将其视为一个学习和成长的机会。
相信自己的能力，相信未来的可能性，这将帮助我们更好地应对挫折。
3. 建立支持系统在处理挫折时，有一个强大的支持系统是非常重要的。
家人、朋友和同事可以给予我们鼓励和支持，帮助我们渡过难关。
与他们分享我们的感受和困惑，听取他们的建议和意见，这将有助于我们更好地理解和处理自己的情绪。
此外，寻求专业心理咨询师的帮助也是一个不错的选择。
4. 寻找适合自己的情绪调节方法每个人都有不同的情绪调节方式，关键是找到适合自己的方法。
有些人可能通过运动来释放情绪，如跑步、瑜伽等；有些人可能通过艺术创作来表达情感，如绘画、写作等；还有些人可能通过冥想和深呼吸来平静内心。
无论是哪种方式，只要能够帮助我们缓解压力和情绪，就是有效的。
5. 培养自我关爱和自我同情在处理挫折的过程中，我们常常会对自己过于苛刻和严厉。
然而，自我关爱和自我同情是帮助我们渡过困难时期的重要因素。
要学会善待自己，给自己一些休息和放松的时间，不要过度压力自己。
同时，要学会对自己的情绪给予理解和同情，接受自己的情绪，而不是抗拒或否定它们。
公司员工挫折管理方法全面
公司员工挫折管理方法全面挫折是生活和工作中常常会面临的问题之一，特别是在公司员工的工作中更为普遍。
面对挫折，人们的态度和处理方法有着很大的差异。
而对于一个公司来说，有效地管理员工的挫折是非常重要的，因为它会直接影响到员工的工作表现和整体的团队氛围。
下面将介绍一些全面的公司员工挫折管理方法。
首先，培养积极的心态。
公司可以通过不断培养员工的积极心态来有效管理员工的挫折。
这包括提供员工心理健康的培训和资源，帮助员工树立积极的心态和乐观的态度面对挫折。
同时，公司也可以鼓励员工互相支持和帮助，创造积极的工作环境。
其次，提供反馈和指导。
挫折往往来自于工作上的失败和困难。
公司应该及时地提供反馈和指导，帮助员工面对困难，解决问题。
这可以通过定期的绩效评估、1对1会议和培训等方式来实现。
同时，领导者也应该具备良好的沟通和反馈技巧，能够给予员工有效的建议和指导。
此外，公司可以提供适当的资源和支持。
员工在面临挫折时，可能会需要额外的资源和支持来解决问题。
公司可以通过提供培训、技术支持、协助和资源分配等方式来帮助员工克服困难。
同时，公司也可以鼓励员工互相合作，分享经验和知识，使得员工能够得到更多的支持和帮助。
此外，公司也可以通过奖励和激励机制来管理员工的挫折。
困难和挑战往往伴随着机会和成长。
公司可以设立一些奖励和激励机制，鼓励员工积极面对挫折，并激发员工的积极性和创造力。
这可以包括表彰和奖励员工的优秀表现，提供晋升和发展机会等。
最后，公司还可以通过建立健康的工作文化来全面管理员工的挫折。
建立积极、开放和支持性的工作文化可以帮助员工更好地处理挫折，并提升员工的工作满意度和幸福感。
这可以通过鼓励员工提建议和反馈、提供员工福利和关怀、培养团队合作和凝聚力等方式来实现。
总之，全面管理员工的挫折是公司管理的一项重要任务。
公司可以通过培养积极的心态、提供反馈和指导、提供资源和支持、奖励和激励、建立健康的工作文化等方式来实现这一目标。
管理心理学第七章 挫折与管理
管理心理学第七章挫折与管理在管理心理学中，挫折是一个不可忽视的重要议题。
当人们在追求目标的过程中遭遇阻碍或干扰，无法满足自身需求时，挫折便产生了。
对于管理者而言，理解挫折的本质、影响以及如何有效地应对挫折，对于提升团队绩效、促进员工心理健康和营造积极的工作环境具有至关重要的意义。
挫折的来源多种多样。
从内部因素来看，个人的能力不足、知识技能的欠缺、性格上的弱点等都可能导致在面对任务或挑战时遭遇挫折。
例如，一个缺乏沟通技巧的员工可能在团队合作中遇到困难，无法有效地表达自己的想法，从而感到挫败。
外部因素同样不可小觑。
恶劣的工作条件、不合理的组织制度、紧张的人际关系等都可能成为挫折的诱因。
想象一下，在一个嘈杂、闷热且空间狭小的办公室里工作，员工的工作效率和心情都会受到极大的影响，挫折感也会随之增加。
挫折对个人的心理和行为会产生一系列的影响。
在情绪方面，可能会出现焦虑、愤怒、沮丧甚至抑郁等负面情绪。
这些情绪不仅会影响个人的工作状态，还可能蔓延到生活中，对身心健康造成损害。
在行为上，挫折可能导致攻击性行为，如对同事发脾气、破坏工作设备等；也可能出现退缩行为，如逃避工作、拒绝与他人合作；还有些人可能会陷入固执状态，反复采用无效的方法去解决问题，而不愿意尝试新的途径。
对于组织来说，员工频繁遭遇挫折会带来诸多不利影响。
首先，它会降低员工的工作满意度和忠诚度，导致人才流失。
一个总是感到挫败的员工很难对公司产生归属感和认同感，一旦有更好的机会，很可能选择离开。
其次，挫折会影响工作效率和质量。
当员工被负面情绪所困扰，无法全身心地投入工作，必然会导致工作成果的下降。
此外，长期处于挫折状态下的员工可能会传播消极情绪，影响整个团队的士气和凝聚力。
那么，作为管理者，应该如何应对员工所面临的挫折呢？首先，要营造一个支持性的工作环境。
这包括提供良好的工作条件、合理的工作安排以及公平公正的评价体系。
当员工感受到组织对他们的关心和尊重时，即使遇到挫折，也更有信心和动力去克服。
管理者应如何重视挫折与管理的关系
管理者应如何重视挫折与管理的关系引言：在任何组织中，管理者的角色至关重要。
他们负责指导和监督团队，确保任务的顺利完成。
然而，管理者面临的挑战并不仅限于组织的运作和团队合作方面。
挫折是一个不可避免的现象，对管理者的领导能力和管理效果提出了重要的挑战。
因此，管理者必须学会重视挫折与管理之间的关系，并采取适当的措施来应对挑战。
第一部分：挫折对管理的影响挫折是在一个人或团队的努力达成目标时出现的障碍或失败。
它可能来自内部或外部因素，如不可控制的市场变化、团队内部的冲突等。
挫折不仅给个人和团队带来困惑和沮丧，还可能对整个组织产生负面影响。
首先，挫折可能导致员工的动机下降。
当个人或团队努力工作却无法实现期望的结果时，他们可能感到失望和沮丧。
这可能导致他们失去对任务的兴趣，并影响他们的工作表现和动力。
其次，挫折可能导致沟通和团队合作的问题。
当个人或团队遇到挑战时，他们的沟通可能变得僵化和紧张。
这可能导致信息的不畅通和合作的效果降低，从而影响整个团队的工作效率和效果。
最后，挫折可能对管理者自身造成压力和困扰。
管理者经常面临着压力巨大的责任和期望。
当他们无法克服挫折并实现目标时，他们可能感到沮丧和失落。
这可能对管理者的自信心和能力产生负面影响，进而影响他们的管理效果。
第二部分：管理者应如何重视挫折与管理之间的关系尽管挫折对管理者和团队可能具有负面影响，但管理者也可以采取积极的措施来重视挫折与管理之间的关系，并将其转化为机会。
首先，管理者应认识到挫折是不可避免的，并接受它们作为成长和学习的机会。
挫折可以帮助个人和团队更好地了解自己的能力和局限性，并从中吸取教训。
管理者应鼓励团队成员面对挑战，并提供支持和指导，在困难时站在他们身后。
其次，管理者应根据不同的挫折情况采取不同的管理方式。
有时，挫折可能是个人或团队能力不足的结果。
在这种情况下，管理者应提供培训和发展机会，帮助个人和团队提高专业能力和技能。
有时，挫折可能来自团队内部的冲突或摩擦。
组织行为学第4章压力与挫折管理
教学提示
本章将首先介绍个体在组织工作过程中会产生的压力 的种类、形成压力的原因，以及由于压力的产生造成 的对身体、心理以及工作绩效的影响，通过对压力的 管理，使压力转化为动力，提高工作效率。其次介绍 人在工作中由于各种原因遭遇挫折对人的生理和心理 所产生的影响，通过对挫折理论的研究，把握人的行 为的规律，改变人的行为，使其朝着积极意义的方向 转化。
皮尔逊要求各级主管给予下属更多的绩效反馈并表现出对下属利 益与成长的真正关心。公司今后将告知每位员工有关晋升的具体 标准与途径，管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导、 培训下属的情况。此外，公司要求各级主管认真评估员工的绩 效，即使反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据。
问题： ⑴百事可乐公司的员工工作压力来源有哪些？ ⑵你认为皮尔逊总裁减轻员工的压力措施是否可行？为什么？ ⑶试讨论理想的处理方式。
清前景，增强信心，也要认识到不利条件可能导致的 隐患，设置处理的预备方案。 第二，要从实际出发，做到既切实可靠，又留有余 地，并且及时检查执行和完成情况，并根据实际情况 适当调整计划。 第三，排除可能产生挫折的各种原因。 2）及时了解并排除挫折产生的根源 3）改变挫折情境 一是调离原来的岗位或居住地点；二是改变环境的心理 气氛。 4）对员工进行挫折心理矫正 第一，采取宽容的态度。第二，精神发泄法。第三，认 知改组。第四，进行心理咨询和心理辅导
压力结果
4.1.1 压力概述
1、压力概念 压力是个体对某一没有足够能力应付的重要情
境的情绪与生理的反应。 第一，压力首先是个体感知到的、体验到的情
绪的反应（如焦虑、忧愁）和生理反应 （如血压升高、呼吸加快）； 第二，压力是个体对某一不能较好地应对情境 的反应。如果个体能从容应对，则某一情 境不会使人产生压力； 第三压力是个体对某一重要情境的反应。所谓 重要是指如果处理不好，可能会给个体带 来危害或使目标不能实现。
管理心理学- 挫折管理
第 六 章 挫折管理
一、挫折概述 理 解
1、挫折的涵义2、挫折的特征3、挫折产生的原因4、挫折承受力 二、挫折的心理与行为反应 掌 握 1、消极的情绪与行为反应2、积极的行为反应 三、挫折防卫机制 掌 握 1、挫折防卫机制的涵义2、社会环境适应3、挫折防卫的方式 四、挫折管理 掌 握 苦难对于天才是一块垫脚石，对于能干的人是一笔财富，对于弱者是 一个万丈深渊。——巴尔扎克 苦难是人生的老师，通过苦难，走向快乐。
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第 六 章 挫折管理
二、挫折的心理与行为反应
2、积极的行为反应 ➢ 坚持目标，矢志不移 ➢ 调整目标，继续努力 ▪ 降低目标 ▪ 改换目标 ➢ 在挫折中升华：指受挫者把挫折与失败引向更崇高的目标，
做出对社会、对他人更为有益的行为。
Page 91、挫折防卫机制的涵义
——贝多芬
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第 六 章 挫折管理
回顾：激励的基本模式
未满足 需要
引
动机
产
行为
达
（人的 起
生
到
内在需 要和外 在刺激 引起）
生理 心理 紧张
寻找 未 解除 达 紧张 到
目得 到 受
标到
满足 需要
紧张 解除
产 生 新的
需要
挫折 采 取
更 紧张
采 取
积极 行为
消极 行为
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一、挫折概述
第 六 章 挫折管理
1、挫折的涵义
挫折（Frustration)，这个词在日常生活中是指事情进行得不顺利、 失利甚至失败，没有达到预期的目的。在心理学中，挫折有其明确的定 义，它是指人们在某种动机的推动下，在实现目标的活动过程中，遇到 了无法克服或自认为无法克服的障碍和干扰，使其动机不能实现、需要 不能满足时，所产生的紧张状态和情绪反应。
论管理者的挫折管理
论管理者的挫折管理管理者的挫折管理挫折是生活中难以避免的一部分，不论是个人生活还是工作中，挫折都会不期而至。
对于管理者而言，挫折更是常常发生，并且对其个人和团队产生更大的影响。
因此，管理者需要具备有效的挫折管理能力。
本文将探讨管理者的挫折管理，并提供一些实用的建议。
首先，管理者需要接受挫折的现实。
挫折是无法避免的，即使是最出色的管理者也会遇到挫折。
当面对挫折时，管理者需要保持冷静，并清醒地认识到这是一种正常的现象。
管理者不应将挫折视为个人的失败，而是将其视为一次学习和成长的机会。
其次，管理者需要及时面对挫折并寻找解决方法。
挫折不能被回避或忽视，否则会逐渐积累并产生更加严重的后果。
当遇到挫折时，管理者首先需要花一些时间来思考问题的本质，并确定可能的解决方案。
然后，他们应该积极采取行动，将解决方案付诸实施。
这样做不仅可以快速解决挫折所带来的问题，而且可以防止挫折继续影响团队的工作氛围和绩效。
另外，管理者需要保持积极的态度并寻找挫折中的机会。
虽然挫折本身是一种消极的体验，但它也蕴含着许多机会。
挫折可以帮助管理者认识到自己的不足和盲点，从而寻找改进的机会。
此外，挫折还可以促使管理者思考并尝试新的方法和策略，以改善绩效和团队合作。
因此，管理者需要保持积极的态度，并努力从挫折中学习和成长。
在挫折管理的过程中，管理者还需要获得他人的支持和帮助。
挫折往往超出管理者个人的能力范围，需要他人的支持和协助才能解决。
管理者可以与同事和团队成员进行开放和真诚的沟通，寻找共同解决问题的方法。
此外，他们还可以从上级领导和专业顾问等人处寻求建议和指导，以获取更全面和有效的解决方案。
最后，管理者需要学会从挫折中恢复并保持自我调节能力。
挫折往往对管理者的情绪和心理产生负面影响，容易导致情绪低落和意志消沉。
因此，管理者需要学会自我调节，并采取一些积极的行动来恢复精神状态。
例如，管理者可以进行一些运动或参加放松活动来缓解压力，并与亲朋好友进行交流和倾诉来获得情感支持。
管理挫折的技巧
管理挫折的技巧管理者在工作中经常会遇到各种挫折和困难，如何有效地应对这些挫折并找到解决问题的方法是每个管理者都需要具备的一项重要技能。
本文将探讨几种管理挫折的技巧，帮助管理者在面对困难时能够保持冷静、应对自如，并最终取得成功。
一、正确认知挫折面对挫折，最重要的是要正确认知它。
挫折是职业生涯中的常态，没有哪个人能够一帆风顺地达到所有目标。
因此，管理者需要接受挫折的存在，并意识到挫折并不代表失败，而是成长和学习的机会。
通过积极的心态来看待挫折，能够更好地应对它并从中获得经验和教训。
二、保持冷静在遇到挫折时，管理者需要保持冷静。
过度情绪化和冲动的行为只会加剧问题的严重程度，阻碍解决问题的思考和判断。
因此，管理者需要养成冷静思考的习惯，通过深呼吸和放松技巧来控制情绪，以便能够理智地思考解决问题的方法。
三、找到解决问题的途径管理者在面对挫折时，需要找到解决问题的途径。
首先，要对问题进行全面的分析和评估，明确问题的本质和原因。
然后，制定可行的解决方案，并逐步执行。
在执行过程中，遇到困难和挑战时要及时调整方向，保持灵活性。
同时，可以寻求同事或专家的意见和建议，借鉴他们的经验和知识来解决问题。
四、保持积极的态度管理者在处理挫折时要保持积极的态度。
消极的心态只会加重负担和阻碍解决问题的进程，而积极的心态能够激发潜力和创造力，帮助找到解决问题的新思路和方法。
因此，管理者需要积极地寻找正面的事物和进展，并保持对问题解决的信心和乐观的态度。
五、学会反思和总结管理者在面对挫折时要学会反思和总结。
通过回顾问题的发生和解决过程，管理者可以发现其中的不足之处并汲取经验教训。
通过反思和总结，管理者能够提高自身的认知和能力，为以后避免类似问题的发生提供参考和指导。
六、建立合理的目标和规划为了尽量避免挫折的发生，管理者需要建立合理的目标和规划。
合理的目标能够提供明确的方向和动力，而合理的规划能够帮助管理者在实践中有条不紊地达成目标。
如何应对挫折情绪的管理
如何应对挫折情绪的管理挫折情绪是我们在人生道路上无法避免的一部分。
无论是在学业、工作、个人关系或是其他方面，我们都可能会遇到各种困难和挫折，而这些困难和挫折常常会给我们带来沮丧、失望和焦虑等负面情绪。
然而，正确应对挫折情绪的管理对于个人的成长和发展至关重要。
本文将探讨几种有效的方法来应对挫折情绪的管理。
1.接受现实当遭遇挫折时，我们首先要做的是接受现实。
无论是一个失败的考试、一个失去的工作机会还是一段破裂的关系，我们必须面对并接受现实。
否认或逃避挫折只会让情绪更加紧张和负面。
接受现实意味着我们要正视问题，并寻求解决方案。
2.分析原因在应对挫折情绪时，我们需要冷静地分析原因。
思考挫折发生的原因是什么？是我们的失误还是外部环境的限制？通过分析原因，我们可以更好地了解问题的本质，并找到解决问题的方法和策略。
3.寻求支持在应对挫折情绪时，我们不应该孤军奋战。
寻求他人的支持和帮助是非常重要的。
与家人、朋友、导师或心理咨询师交流，他们可以给予我们鼓励、建议和支持，帮助我们更好地应对挫折情绪并寻找解决问题的方法。
4.制定目标和计划在应对挫折情绪时，我们需要重新审视自己的目标和计划。
经历挫折可能会让我们产生迷失和无助的感觉，但制定具体的目标和计划可以帮助我们走出挫折的阴影。
将目标分解为可行的小步骤，并建立一个明确的计划，可以让我们逐步实现自己的目标，重建自信和动力。
5.保持积极心态在应对挫折情绪时，保持积极心态非常重要。
无论遭遇多大的挫折，我们都要保持对未来的信心和乐观态度。
积极思考可以让我们看到挫折背后的机会和成长，从而激发我们继续努力和前进的动力。
6.培养健康的应对方式在应对挫折情绪的管理中，培养健康的应对方式是至关重要的。
运动、冥想、阅读、艺术创作等活动都可以帮助我们缓解压力、调整情绪，并重新获得内心的平静和平衡。
选择适合自己的健康应对方式，并将其融入日常生活中，可以帮助我们更好地管理挫折情绪。
7.从挫折中学习最后，从挫折中学习是应对挫折情绪的重要一环。
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挫折管理
一、挫折的适应与防卫
挫折，是指事情进行得不顺利、失败、失利，没有达到预期的目的。
个体活动受挫，产生挫折体验时，其心情是不愉快的，甚至是痛苦的。
为从这种痛苦和紧张不安中解脱，个人均会从自身的经验中学会许多相应的行为方式，这就叫挫折的适应方式。
由于这些行为方式在性质上都是防卫自身免遭挫折伤害的，所以亦称防卫方式。
（一）．发泄。
个体受挫时常因愤怒而表现出攻击性行为。
这种以攻击性行为把自己的愤怒、怨恨等紧张情绪释放出来以恢复心理平衡的方式，就叫发泄。
这是对挫折的一种特殊反应。
攻击性行为不只是挥拳动脚。
一个鄙视的笑脸，一句刻薄的话语，都可使对方难堪，使自己的怨恨得以发泄出来，均是攻击。
攻击的对象也并不总是造成受挫的当事人或物，有时会将怨气发泄到无辜者身上。
心理学的研究指出：将怨恨的情绪、攻击性冲动强力遏制，对人身心健康是十分不利的。
（二）．自慰。
当个人的期望无法实现时，个人不仅会遭受失败的痛苦，亦会产生一种犯罪感——“我怎么这么差劲，对得起谁？”为此，人们常常以某种理由或借口来安慰自己，使自己从挫折心理中解脱出来，这种适应方式就叫自慰。
（三）、代偿。
代偿是以另一种活动的成功来弥补早先活动的失败以克服受挫心理的适应方式。
人都要肯定自身价值，对于某方面的失败自然会觉得脸面有失，于是就从别的方面加紧努力，取得成功，以挽回其自身价值。
（四）．升华。
把原先的失败引向更崇高的目的，做出对社会有益的贡献以克服早先的受挫心理，这种适应方式叫升华。
不少文学家、艺术家就是这样，他们的小说、诗歌、绘画、音乐作品等等，就是借以抒发其被压抑的感情的升华的产物。
（五）．推诿。
把个人的失败、错误推到别人身上，或找客观原因来担负其罪责，以求得自己的解脱，这种适应方式叫推诿。
（六）．退化。
个体在受挫时回复到早先不成熟的发展水平，表现出幼稚的行为，常会失去理智地胡乱发泄，就叫退化。
（七）．冷漠。
个体受挫以后，为求得心理的解脱，会厌弃早先的追求，甚至厌弃人生，这就是冷漠的适应方式，从表面上看，当事者似乎是漠不关心、无动于衷，其实其内心的痛苦可能更甚。
冷漠常常是绝望的表现。
当事者丧失了一切信心与勇气，这是极其可怕的。
（八）．幻想。
有人受挫之后不是面对现实，而是把自己置入一种想象的境界，企图以一种虚构的幻境来解脱自己，这就叫幻想。
幻想的常见方式之一是白日梦。
白日梦偶尔为之并非失常，亦无大碍，但如完全依赖它来解脱，则会使自己愈陷愈深，最后无法摆脱受挫心理的困扰。
（九）.反向。
反向亦称倒转反应。
个人在某种情境下的反应本属消极、错误的，对此他自己亦不能接受，产生罪错感，于是就以相反的行为取而代之，这就叫反向。
（十）．投射。
当个人具有某种不为社会认可的坏品质时，总会感受到自责、羞愧等等心理压力，为消除这种压力，有人会有意无意地把这种坏品质加诸众人身上，以此为自己辩解，使自己解脱，这就叫投射。
这是一种极其不良的适应，发展严重了会成为妄想狂、精神病。
二、挫折与管理
（一）．及时了解并排除造成挫折的根源。
企业的各级管理人员对职工的情绪应有敏锐的观察，应把职工的种种不良适应性行为，如说怪话、发牢骚、吵架等看作是存在问题的信号，及时了解，找出根由，予以解决，防患于未然。
（二）．正确对待受挫折的人。
凡遭受挫折者，哪怕是“自作自受”，都是些不幸的人，管理者均应伸出热情的手给以帮助。
1．宽容相待。
正在遭受挫折折磨的人，是一个需要关心、照顾的心理上的病人。
冷淡歧视，以行政手段施加压力，只会使矛盾更加激化，甚至把受挫折者推上绝路。
唯有关怀和温暖的开导、劝慰才能帮助他恢复心理平衡。
2．提高认识，分清是非。
宽容的态度并不等于不分是非、一味迁就。
正相反，唯有帮助受挫折者提高了认识、分清了是非，才能使其战胜挫
折。
（三）．改变环境。
改变环境是相当有效的方法，其主要的方式有两种：一是调离原来的工作岗位或居住地点；二是改变环境的心理气氛，给受挫者以广泛的同情和温暖。
（四）．请心理学家进行“心理咨询”。
在国外，这是应用十分广泛的办法。
在国内，由于心理学工作者太少，难以做到，但有条件时应尽量考虑采用此种方法。
（五）．采用“精神宣泄疗法”。
这是一种心理治疗的方法，主要是创造一种环境，让受挫者被压抑的情感自由顺畅地表达出来。
人在受挫折以后，其心理会失去平衡，常常以紧张的情绪反应代替理智行为。
这时唯有让紧张的情绪发泄出来，才能恢复理智状态，达到心理平衡。
从这个意义上讲，管理者应该倾听职工的抱怨、牢骚、怪话，让他们有气发泄出来、有话说出来，待不满的情绪发泄出来以后，自会心平气和。
（六）．进行心理辅导，引导职工进行心理修养。
克服受挫心理的关键在于提高职工的心理健康水平。
因此，管理者应该向广大职工普及心理学知识，帮助职工学会维护自身的心理健康。