新承接物业项目管理机构运作方法(投标专用)参考借鉴范本

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物业管理方案承接方案

物业管理方案承接方案一、公司背景我们的公司是一家专业的物业管理服务公司，拥有丰富的物业管理经验和优秀的管理团队。

我们致力于为客户提供全方位的物业管理服务，包括物业维护、设备维修、安全管理、绿化环境等各方面的管理工作。

我们拥有一支经验丰富、技术过硬的管理团队，以及完善的管理体系和先进的管理理念，能够为客户提供高效、可靠的物业管理服务。

二、承接物业管理方案的优势1. 经验丰富我们的公司有着丰富的物业管理经验，我们已经为多个客户提供过物业管理服务，并取得了显著的成效。

我们对于各种物业管理问题有着丰富的处理经验，能够有效地解决各种问题和风险。

2. 管理团队强大我们拥有一支经验丰富、技术过硬的管理团队，他们能够为客户提供专业的物业管理服务。

我们的管理团队擅长沟通协调，能够有效地处理与业主、租户、供应商等各方面的关系，并设法解决各种管理问题。

3. 先进的管理理念我们一直秉承“客户至上、专业服务”的管理理念，以客户需求为导向，为客户提供高效、可靠的物业管理服务。

我们注重质量管理，不断完善服务流程和管理方法，以满足客户的需求。

4. 全方位的管理服务我们不仅提供物业维护、设备维修、安全管理等常规管理服务，还拥有专业的绿化团队，能够为客户提供优质的绿化环境管理服务。

我们注重细节，力求为客户提供全方位、一体化的物业管理服务。

5. 灵活的管理方式我们的管理团队擅长灵活应对各种变化，能够根据客户的需求，量身定制管理方案。

我们注重与客户的沟通，充分了解客户的需求，为客户提供个性化的管理服务。

三、承接物业管理方案的服务内容1. 物业维护服务包括物业设施、公共区域的日常维护和清洁、设备的定期维护和保养等。

2. 安全管理服务包括安全巡逻、安全设施检查、隐患排查等安全管理工作。

3. 绿化环境管理服务包括绿化设施的养护、景观设计和改造等绿化环境管理工作。

4. 客户服务包括解决客户的投诉、协助客户处理突发事件、提供便民服务等客户服务工作。

物业项目交接及移交方案(标书专用)参考借鉴范本

物业项目交接及移交方案（标书专用）参考借鉴范本老许作品物业项目交接及移交方案目录物业项目交接及移交方案 (2)一、物业交接职责分工 (3)二、接管验收与移交工作准备 (3)三、现场移交工作计划表 (5)四、接管实施时应收集的资料、档案、工程验收及数据 (10)1、相关资料 (10)2、相关档案 (11)3、物业接收工程项目验收依据 (14)五、接管验收遗留问题的处理 (15)本物业项目物业交接是物业管理中的重要环节，物业交接的流程完整与质量好坏，直接影响到新任物业接管后的现场管理质量与水平。

如我司能够有幸成为【本物业项目】的物业管理方，为确保新任物业进驻现场后项目的正常运营，保证业主与客户的利益，需有效控制和做好现场的交接和移交工作。

一、物业交接职责分工【本物业项目】的交接将涉及业主方、原物业公司、新物业公司三方，三方职责范围包括：1、新物业公司：拟定接管方案并成立接管实施工作组，三方就物业接管实施的工作，取得指导、支持及开展；2、业主方：负责指导、监管双方物业公司的交接工作。

并为新物业公司的接管与进场提供必要的帮助与支持；3、原物业公司：按照接管方案，移交相关资料与现场物资。

二、接管验收与移交工作准备接管验收开始之前接管验收小组应做好以下准备工作：1、20 年月1日前与本项目确定好交接事项、交接日期、进度、验收标准等方面的安排，并制作接管验收秩序安排册；2、20 年月即开始派出维修队先头技术人员前住工地现场摸底，制定好接管验收计划；3、20 年月即派出维修队人员提前逐步参与本项目自行组织的单体竣工验收和机电设备最终安装、调试工作，做到心里有数；4、20 年月底即准备并印制好接管验收记录表格。

主要表格有：（1）《房屋验收单》（2）《房屋建筑情况表》（3）《房屋初始设施情况表》（4）《房屋设施验收清单》（5）《楼内共用设备验收单》（6）《楼外配套工程验收单》（7）《房屋回修单》（8）《钥匙交接单》三、现场移交工作计划表四、接管实施时应收集的资料、档案、工程验收及数据1、相关资料2、相关档案3、物业接收工程项目验收依据3.1所有的已经发布的各专业的验收规范和质量标准（包括国家、行业和地方的，较为完备的规范、标准）。

物业项目管理方式及工作计划(投标专用)参考借鉴范本

一、管理方式
为使【本物业项目】物业管理工作的顺利开展，本物业公司将从公司派出优秀的物业管理人员组建【本物业项目】物业管理处。

●运用CS系统（顾客满意战略），建立富有亲和力的管理和服务模式。

●按照ISO9001质量体系管理标准，制定各项管理制度。

●运用CI系统设计，进行整体形象策划包装，形成独特、鲜明的形象系统，
以提升物业的整体品位。

●按照市场化、企业化的运作方式，提供全方位服务。

●在接到中标通知书三十日内，与招标单位签订【本物业项目】物业管理服务
合同。

●物业交付前三个月，正式组建管理处，主要管理人员到位，招聘部分管理服
务人员，组织培训。

●根据物业交付进程，按照接管验收标准，建立设施设备档案，并完成对本物
业公司设施设备的使用情况的验收，对需整改部分提出建议。

●我司将利用交付前一个月的时间对本物业公司进行彻底清洁开荒。

●针对本物业公司实际情况，结合公司管理的要求，编制切实可行的管理方案。

●实施日常管理。

二、工作流程
管理处与外部总体关系图
管理处提供服务的流程
业主报修、维修、回访流程
建立客户报修热线，实行一站式服务，业主可通过对讲系统、电话或向任何一位物业管理工作人员，对房屋、水电等质量问题进行报修，物业维修人员在接到报修后，急修15分钟到现场，小修小补在2小时内完成，中修24小时内完成，大修1天内有答复。

承接物业管理项目方案

承接物业管理项目方案一、项目背景随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高，物业管理已成为城市生活中不可或缺的一部分。

物业管理的好坏直接关系到居民的生活品质和社区的和谐稳定。

因此，对于一个社区或者小区来说，物业管理是非常重要的。

本项目旨在为社区或者小区提供专业的物业管理服务，解决业主和居民在日常生活中遇到的问题，提升社区的整体品质和居民的生活舒适度。

二、项目目标1. 提升社区整体环境2. 优化物业管理服务3. 提高业主和居民的满意度4. 促进社区和谐稳定三、项目范围本项目将主要涉及以下几个方面的工作：1. 物业保洁服务2. 设施设备维护3. 安全管理4. 绿化环境维护5. 社区活动组织6. 业主委员会服务支持四、项目实施方案1. 物业保洁服务（1）制定详细的保洁计划，包括每日、每周和每月的清洁项目，并确保定期清洁工作的落实；（2）配备专业的清洁工具和设备，提高清洁作业的效率和质量；（3）设立专门的保洁管理人员，负责对清洁工作进行监督和检查；（4）建立业主和居民的投诉反馈渠道，及时处理和解决相关问题。

2. 设施设备维护（1）建立设备档案，定期维护和检修设施设备，确保其正常运转；（2）建立设备维护巡检制度，对社区设施设备进行定期巡检和维护；（3）建立应急维修机制，对设施设备故障和损坏进行及时维修；（4）配备专业的维修人员和维修工具，提高设备维修的效率和质量。

3. 安全管理（1）建立安全管理制度，对社区安全隐患进行排查和整改；（2）加强安全宣传教育工作，提高居民的安全意识和自我保护能力；（3）建立安全巡逻制度，加强对社区的安全监控和巡查；（4）建立应急预案，做好各类突发事件的应急处理准备。

4. 绿化环境维护（1）制定详细的绿化管理计划，定期修剪和养护社区的绿化植物；（2）加强对绿化环境的监测和管理，保持社区的绿化环境整洁和美观；（3）根据季节变化，合理安排绿化植物的管理养护工作；（4）加强垃圾分类管理，保持社区的环境卫生。

新承接物业项目接管方案最新参考借鉴范本

新承接物业项目接管（初始化）方案最新参考借鉴范本年月日新承接物业项目接管（初始化）方案第一部分：初始化工作小组及工作计划一、成立初始化工作小组从本物业公司内部选派1名管理（储备项目经理）、技术人员，组成项目初始化工作小组（以下简称项目小组），跟随项目进度开展初始化工作，本物业公司协调与院方接洽。

组长：本物业公司分管副总副组长：储备项目经理组员：本物业公司人事、采购、保洁技术支持经理、运送技术支持经理、保安技术支持经理、储备保洁主管、储备保安队长、储备运送领班。

二、物业管理接管组织机构示意图（见下图）三、项目接管工作推进计划四、职责1、副总经理负责物业管理前期准备的组织工作。

2、接管小组负责初始化移交手续的办理、物业管理合同的评审。

3、行政部负责新建管理处物资采购工作。

4、人力资源部负责人员编制确定、人员招聘和培训工作。

5、品质部负责各项规章制度及入伙资料的审核。

6、财务部负责各类收费项目及标准的核定。

7、新建管理处经理负责相关管理工作的筹备和实施。

五、前期准备工作1、行政部前期准备工作1.1负责新建管理处所有标识的设计、制作并指导安装。

1.2负责新建管理处员工工作服的订制。

1.3负责审核各类物资、设备工具的采购申请。

物资的采购：根据《物业管理方案》负责办公用品、办公设备及维修工具、设备、安全保洁工具、设备的购置计划的制定、询价、报批及采购工作。

包括：a.办公用品：家私、各类文具等。

b.办公设备：打印机、电话、复印机、传真机、空调、电视机、音响等。

c.后勤服务设施：食堂、宿舍用品、用具等。

d.网络设备：电脑等。

e.清洁及绿化设备和工具：洗地机、吸尘器、剪草机、喷雾器等。

f.安全设备：对讲机、电警棍、手电筒等。

g.加工维修设备工具：万用表、兆欧表、电焊机、台虎钳等。

1.4负责新项目入伙现场的策划、布置及展板的设计、制作和摆放。

2、人力资源部前期准备工作2.1负责在入伙前三个月正式下发管理处成立的文件。

新建物业项目承接后的接管验收与移交实施方案(标书专用)参考借鉴范本

新建物业项目承接后的接管验收与移交实施方案目录一、本新建物业项目接管验收与移交工作总体思路 (1)二、接管验收与移交工作组织 (2)三、接管验收与移交工作准备 (4)四、接管验收与移交工作流程图 (4)五、接管验收注意事项与要点 (5)（1）政府有关职能部门验收 (7)（2）物业验收首要条件 (7)（3）物业资料的验收 (7)六、资料的验收与移交接管 (9)1、物业产权资料： (9)2、综合竣工验收资料： (10)3、施工设计资料： (10)4、机电设备资料 (10)5、业主资料 (10)七、房屋本体的验收标准与验收方法 (10)1、楼宇主体硬件设施的具体验收标准 (11)2、公共配套设施接管验收标准 (12)3、机电设备的接管验收 (13)八、接管验收遗留问题的处理 (14)九、本新建物业项目整体移交接管仪式策划 (14)十、记录表格清单 (15)十一、本新建物业项目接管验收实施规划表 (15)一、本新建物业项目接管验收与移交工作总体思路1、成立领导小组：在一期正式入住前40天成立由本物业公司总经理为组长、项目经理为副组长、行政档案管理员、工程维修主管等各主要管理人员为成员的接管验收领导小组。

领导小组定期召开专门的工作会议部署安排接管验收工作。

2、预先提前介入：在一期建设过程中，就已经派物业工程人员做介入，了解一期工程概况，及时发现问题并解决掉，便于接管中尽量减少整改和复验环节。

在设备安装过程中，本物业公司也采取陆续加派维修人员介入、安装调试合格一个移交接管一个的办法，提前做好部分重要设备的接管验收和情况掌握工作，尤其是工程和设备采购合同中涉及到售后服务和质量保证方面的情况的了解和掌握。

这对加快接管验收的速度和便于以后管理是大有好处的。

3、分为三个方面：在接管验收领导小组的领导下，管理中心各部门人员分为资料档案组、业主信息组、房屋设施组三个职能组，分别负责三个方面的接管验收与移交。

这样的分工使接管验收工作做到分工负责、并行实施、有序进行。

物业管理营运流程方案模板

物业管理营运流程方案模板一、物业管理流程介绍物业管理流程是指从物业管理公司接手物业项目开始，到最终完成物业管理任务的整个过程。

物业管理流程一般包括以下几个阶段：1. 接手物业项目阶段物业管理公司接手物业项目后，首先需要进行全面的现场勘察，了解物业项目的基本情况，包括房屋状况、设施设备、人员情况等。

接手物业项目的物业管理公司需要与原管理方进行充分的沟通和交接，了解物业项目的管理情况、存在的问题和业主的需求。

2. 制定物业管理计划阶段在了解了物业项目的基本情况之后，物业管理公司需要制定详细的物业管理计划，包括物业管理目标、工作计划、人员配备、预算计划等。

物业管理计划需要符合法律法规和业主的需求，并要求具有可操作性和可行性。

3. 实施物业管理工作阶段根据制定的物业管理计划，物业管理公司开始实施各项物业管理工作，包括日常维护保养、安全管理、环境卫生、收支管理等。

物业管理公司需要建立完善的管理制度和流程，确保各项工作有序进行，有效解决问题和处理突发事件。

4. 监督检查评估阶段在物业管理工作实施过程中，物业管理公司需要进行定期监督检查和评估，了解物业项目的运行情况，发现问题及时处理。

物业管理公司需要根据评估结果进行调整和改进，提高物业管理工作的质量和效率。

5. 与业主、租户沟通阶段物业管理公司需要与业主、租户保持密切的沟通联系，了解他们的需求和意见，及时回应和解决问题。

物业管理公司需要建立良好的服务意识和沟通机制，保持与业主、租户的良好关系，提升服务水平和满意度。

二、物业管理营运流程方案模板1. 接手物业项目阶段1.1 确定接手物业项目的责任人和团队，确定接手时间和方式。

1.2 进行全面的现场勘察，了解物业项目的基本情况和存在的问题。

1.3 与原管理方进行充分的沟通和交接，了解物业项目的管理情况和业主的需求。

1.4 制定接手物业项目的工作计划和时间表，明确工作目标和任务分工。

2. 制定物业管理计划阶段2.1 根据现场勘察和交接情况，制定详细的物业管理计划，包括工作目标、工作计划、人员配备、预算计划等。

物业公司承接项目分等定级管理办法参考借鉴范本

物业公司承接项目分等定级管理办法参考借鉴范本年月日物业公司承接项目分等定级管理办法1 制订目的为贯彻落实本物业公司“以提升服务品质、夯实基础管理服务、全面落实本物业公司机构改革及加强考核分配机制”的“品质提升年”的年度工作目标，对本物业公司（分公司/事业部）所辖的物业管理服务项目进行分等定级，更科学更准确的对不同等级的承接项目实施不同的检查标准，以此检验项目运行绩效。

1适用范围用于本物业管理公司（各分公司/事业部）管辖下的所有承接项目分等定级。

2责任归属2.1公司运营管理部负责拟定本规程，编制新承接物业项目分等定级方案并上报总经理室。

2.2公司总经理室批准实施。

2.3各事业部、项目管理处执行本规程。

3工作程序3.1项目分等定级的意义3.1.1以努力树立标杆/示范项目，切实展示本物业公司管理实力，塑造本物业公司品牌形象。

3.1.2对不同等级的项目实施不同的检查标准，确保全面履行合同约定的各项义务。

3.2项目的划分依据3.2.1本文所列项目参照物业服务合同，综合考虑该项目是否独立的社区/园区或楼宇，财务部门是否独立建账，是否设立独立管理机构等因素进行归并整合后确定的。

3.2.2列入20 年度分等定级的项目共个。

3.3项目等级的定义3.3.1A级：与本物业公司五年发展战略定位密切相关；全面体现本物业公司管理水平，可随时作为公司优质品牌予以展示参观示范点；该项目社会影响力和经济效益贡献度高；同时，专业化、标准化、规范化程度一流，另外，该项目获得并保持国优/省优称号即属于A级。

3.3.2B级：与公司五年发展战略定位关联度较高；体现本物业公司管理水平，在某个方面或某个条线有管理特色有亮点，可作为本公司对外的项目承接参观点；社会影响力或经济效益贡献度颇高；项目获得并保持市优称号即属于B级。

物业管理投标方案范本

物业管理投标方案范本一、引言为了提升物业管理服务质量，改善业主生活环境，我公司针对贵公司物业管理项目进行投标，愿与贵公司合作，共同打造一个舒适、安全、和谐的社区环境。

二、公司概况我公司成立于2005年，拥有丰富的物业管理经验和专业的管理团队。

公司经过多年的发展壮大，已成为当地知名的物业管理服务商，服务范围涵盖商业、住宅和工业物业。

公司业务遍布市区、郊区和远郊地区，拥有丰富的资源与经验，能够为客户提供专业、高效的物业管理服务。

三、服务理念1.以用户为中心我们以用户为中心，不断提升服务品质，致力于为用户创造更舒适、更温馨的生活环境。

2.专业化管理我们以专业化管理为目标，建立严格的管理制度和流程，确保物业设施的正常运行和维护。

3.安全与环保我们注重安全与环保，建立完善的安全管理体系和环保政策，保障业主的人身财产安全。

4.协同合作我们与各方协同合作，为业主提供全方位的物业管理服务，力求打造一个和谐共赢的社区环境。

四、项目管理方案1. 高效的运营管理我们将建立高效的运营管理团队，包括保安人员、清洁人员、维修人员等，确保物业设施的正常运行和维护。

我们将推行巡查制度，定期检查各项设施设备的运行状况，及时发现和解决问题。

2. 完善的安全管理我们将建立完善的安全管理体系，包括日常巡逻、安全排查、紧急预案等，确保小区的安全和秩序。

同时，我们将定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

3. 环境卫生保洁我们将建立完善的卫生保洁制度，包括定期清洁、垃圾分类等，确保小区环境整洁，良好的居住环境。

同时，我们将倡导居民参与，共同维护小区环境卫生。

4. 社区文化建设我们将发挥社区文化的引领作用，策划举办各类文化活动，丰富居民的生活，增进居民之间的交流和互动，促进社区和谐。

五、服务承诺1. 及时响应我们将设立24小时服务热线，保证业主的投诉和建议能够及时得到响应和处理。

2. 定期巡查我们将建立定期巡查制度，保证小区内设施的正常运行和维护，及时发现和解决问题。

物业工程服务营运方案范文

物业工程服务营运方案范文一、服务内容1. 房屋维护保养：包括清洁、油漆、砖瓦维修、电气维修等各种维护和保养工作。

2. 公共设施维护保养：包括楼道、电梯、自来水、供热、公共照明等公共设施的维护保养工作。

3. 房屋改造装修：包括房屋内部和外部的改造和装修工作。

4. 公共设施改造维护：包括公共设施的改造和维护工作。

二、服务流程1. 接单：接受客户的维护保养和改造装修需求，并对工程进行评估。

2. 制定方案：根据客户需求和工程评估结果，制定维护保养或改造装修方案，并与客户进行沟通确认。

3. 施工实施：按照制定的方案进行施工实施，保证施工质量，保质保量完成工程。

4. 客户验收：客户对工程进行验收，如有问题及时进行整改。

5. 服务跟踪：对已完成的工程进行跟踪服务，积极解决客户反馈的问题。

6. 客户满意度调查：对客户进行满意度调查，收集客户的意见和建议，不断提高服务质量。

三、服务质量管理1. 设立质量管理部门：设立专门的质量管理部门，负责对施工质量进行监督和把关。

2. 确定标准：制定施工质量标准，对各项工程的施工质量进行严格要求。

3. 建立档案：对每一项工程进行建档存档，记录施工过程和施工质量，以备查证。

4. 定期检查：定期对已完成的工程进行复查，对施工质量进行检测，确保质量符合标准。

5. 不断改善：根据客户的意见和建议，不断改进和完善服务质量管理体系。

四、人员培训和管理1. 严格选拔：严格选人标准，招聘具有相关工程技能和经验的施工人员。

2. 培训机制：建立健全的培训机制，对施工人员进行技能培训和安全教育。

3. 激励机制：建立激励机制，对施工人员进行表彰和奖励，激励员工积极性。

4. 管理监督：建立健全的人员管理和监督机制，对施工人员进行考核和管理，确保施工质量。

五、市场营销1. 品牌营销：建立并推广自己的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。

2. 客户维系：建立客户信息档案，定期进行客户回访和联系，维护客户关系。

3. 新客户开发：通过广告宣传、推介会等方式开发新的客户资源，扩大市场份额。

物业招标实施方案范本最新

物业招标实施方案范本最新一、前言。

随着社会发展和经济的不断增长，物业管理工作也面临着日益复杂的挑战。

为了更好地提高物业管理服务质量，促进物业管理工作的规范化和专业化发展，我们决定进行物业招标，以寻求更优秀的合作伙伴，共同推动物业管理工作的发展。

二、招标目的。

本次物业招标的目的在于选择一家具备良好信誉和丰富经验的物业管理公司，以提供高质量的物业管理服务，满足业主和住户的需求，促进小区和物业公司的双赢发展。

三、招标范围。

本次招标范围包括但不限于以下内容：1. 小区公共区域的日常保洁、绿化养护等服务；2. 小区安全设施的维护和管理；3. 小区设施设备的维修和保养；4. 小区环境卫生的管理和改善；5. 小区业主委员会的配合和支持。

四、招标条件。

1. 具备相关资质和经验的物业管理公司；2. 有良好的信誉和口碑；3. 提供详细的服务方案和报价；4. 具备良好的服务意识和团队合作精神。

五、招标流程。

1. 发布招标公告，向社会公开招标信息；2. 接受物业管理公司的报名申请，并进行资格审查；3. 针对符合条件的物业管理公司，组织现场考察和座谈；4. 综合考虑各方面因素，选择合适的物业管理公司。

六、招标评审标准。

1. 公司资质和经验；2. 服务方案的完整性和可行性；3. 报价的合理性和透明度；4. 服务意识和团队配合能力。

七、招标公告。

为了更好地推动物业管理工作的发展，我们诚挚邀请具备相关资质和经验的物业管理公司参与本次招标。

详情请关注本小区物业公告栏或者物业管理办公室。

八、总结。

通过本次物业招标，我们将选择一家优秀的物业管理公司，为小区业主和住户提供更优质的物业管理服务，促进小区和物业公司的共同发展。

希望各位物业管理公司能够积极参与，共同推动物业管理工作的提升和发展。

以上为物业招标实施方案范本最新，谢谢阅读。

物业管理投标工作程序范本

物业管理投标工作程序范本物业管理投标工作程序范本第一章总则第一条为规范物业管理投标工作，明确工作程序，保证投标过程的公平、公正、公开，制定本范本。

第二条物业管理投标工作程序范本适用于各种类型的物业管理投标工作。

第三条物业管理投标工作程序包括公告发布、资格预审、投标文件准备、开标评标、中标确定、签订合同等环节。

第四条物业管理投标的程序应遵循公开、平等、竞争、廉洁、诚信的原则，确保投标文件的真实、准确、完整。

第二章公告发布第五条发布公告是物业管理投标工作的首要环节。

招标人应当根据实际需要，在报纸、互联网等媒体上公布招标公告，明确招标的工作内容、要求、时间等。

第六条招标公告的内容应包括：项目名称、地点、规模、工作内容、招标方式、投标文件要求、报名时间及地点、招标人、联系方式等。

第七条招标公告的期限一般不少于15天，具体期限根据项目的复杂程度和需要的报名时间而定。

如果需要延长报名期限，应提前在原定期限结束前及时公告。

第三章资格预审第八条为保证投标人的资质和能力，招标人应进行资格预审。

招标人应在招标文件中规定资格预审的要求和标准。

第九条投标人应在规定的时间和地点提交资格预审材料。

资格预审材料应包括投标人的企业资质证明、经营许可证、经营范围、相关工作经验、人员组成等。

第十条投标人提交的资格预审材料应按要求提供原件及复印件，由招标人组成的评审小组进行资格预审评审。

第十一条资格预审评审结果应公示在招标人指定的地方，并通知预审合格的投标人，告知开标时间和地点。

第四章投标文件准备第十二条资格预审合格的投标人，可以按要求购买或领取招标文件。

招标文件应明确投标文件的编制要求、内容、形式等。

第十三条投标文件应包括：投标报价、管理方案、投标保证金等主要内容。

具体要求由招标人在招标文件中注明。

第十四条投标文件编制时，应准确、真实、完整地填写相关材料。

同时，投标人应密封投标文件并在密封处盖章。

第十五条投标文件应在规定的时间和地点提交。

物业项目管理机构运作方法及管理制度

物业项目管理机构运作方法及管理制度
物业项目管理机构运作方法及管理制度
一、管理“十条标准”
（一）文明服务
遵守社会公德，讲究职业道德，执行各项规章制度。

管理中心各类员工守时守纪，着装整洁，礼貌待人，严格按《服务准则》，做好各项服务。

（二）整体环境
项目公共场所没有堆积物，地面平整，无垃圾。

项目整体外貌无损坏，房屋达到完好或基本完好的标准，保证安全和正常使用，车辆停放整齐有序。

（三）清洁卫生
项目内公共部位清扫保洁，卫生无死角。

做到：垃圾日产日清，管道、沟渠畅通，无积污堵塞，项目公共走廊洁净，不堆放杂物，排污达到国家规定排放标准。

（四）楼外绿化
项目外公共绿地和街道绿化分布合理，花、草、树木、建筑小品培植得当，环境优雅宜人。

（五）治安管理
项目内治安保卫制度化、防偷盗、防自然灾害，有制度、有设施、有公约、有专人负责。

项目内治安人员尽职尽责，确保项目业主（使用人）人身财产安全和商业机密。

（六）经费管理
严格按照国家和市有关部门制定的收费标准，无乱收费、乱摊派行为。

管理中心严格执行财经纪律，财会人员无贪污、挪用行为，并厉行节约，积极开展多种经营。

（七）设施齐备
项目内给排水、供电、通讯、照明、消防、监控、文体等设施齐全完备，运作正常，不改变原设计用途，发现破损及时修理。

（八）楼内文化
积极开展文化活动，宣传教育活动内容丰富，活动开展有计划、有制度，积极培养爱护公物，遵守法纪，团结互助，弘扬社会主义精神文明和道德风尚，共同创建文明项目。

物业管理机构运作方案

物业管理机构运作方案一、引言物业管理是指根据法律规定和合同约定，对房地产进行管理、维修、保养、改造及其他相关服务的一种职能活动。

物业管理的好坏直接影响到房地产的使用价值和管理效益，因此建立一个完善的物业管理机构非常重要。

本文旨在提出一个完善的物业管理机构运作方案，以指导物业管理机构的日常运作。

二、物业管理机构运作模式1. 组织架构物业管理机构应当建立完善的组织架构，包括总经理办公室、综合管理部、工程部、保安部、客服部、财务部等部门。

总经理办公室负责领导全面工作，综合管理部负责物业管理的日常运作，工程部负责房屋维修和装修等工程管理，保安部负责安全保卫和巡逻工作，客服部负责居民服务和投诉处理，财务部负责物业费的征收和管理。

2. 规章制度物业管理机构应当建立完善的规章制度，包括服务规范、工作制度、安全管理制度、财务管理制度等，以规范机构的运作。

同时，还要定期对规章制度进行更新和优化，以适应市场变化和需求。

3. 人员培训物业管理机构应当加强人员培训，提高员工的综合素质和业务水平。

通过培训，提高员工的服务意识和工作效率，增强团队合作精神，提高整体管理水平。

4. 技术设备物业管理机构应当配备先进的技术设备，以提高管理效率和服务质量。

如实施物业管理软件、智能化设备、监控系统等，以提高管理效率和安全性。

5. 客户满意度物业管理机构应当重视居民的需求和投诉，通过不断改进服务和加强沟通，提高客户满意度，增强用户粘性，提高经营效益。

三、物业管理机构的日常运作1. 房屋维修物业管理机构应当建立完善的房屋维修体系，定期进行房屋检查和维修，在发现问题时及时处理。

同时，还要建立维修记录和台账，以便查阅和追踪。

2. 安全管理物业管理机构应当加强安全管理，定期进行安全检查和隐患排查，采取有效措施预防事故发生。

同时，还要加强对保安人员的培训和管理，提高安全保卫水平。

3. 物业费管理物业管理机构应当建立完善的物业费管理制度，征收物业费要公开透明，提供缴费指引和报表明细，以确保费用的合理性和透明性。

新接项目物业服务方案(范本)【范本模板】

物业服务方案［范本］（项目名称：【＊*＊*】物业服务)公司全称：xxxx物业管理有限公司法人代表： xxxx公司地址：xx小区3幢2楼公司电话: xxxxxxxxxxxxxxx编制日期： *＊**年*月＊日前言×××作为×××集住宅、商场、办公为一体的精品楼盘，其物业管理工作的标准应体现出一种“舒适、安全、尊贵、优雅”的品质.永安天立物业管理有限公司将以“高起点、优品质、严要求”的标准打造精品服务.舒适：物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷"的人居环境上。

业主或物业使用人选择一个居住、学习、工作的环境,往往更注重“舒适”的一面，以满足其生理上的基本需求。

安全:安全防范是物业管理公司的一项专项业务，物业管理将从治安、消防、车辆管控三个方面来做好管理与服务工作，制定出相应的管理制度和应急预案。

尊贵：“以人为尊”、“以人为本”的一贯服务理念，能让业主或物业使用人在社区中体验到生活尊贵的一面。

物业公司要在管理好物业本身的基础上,还应充分实现物业服务的内容，以满足其“受人尊重"的需求。

优雅:高档的住宅离不开优雅的环境，优雅的环境离不开优雅的人。

作为精品楼盘的物业管理更应体现在营造一个优雅的环境上。

为此，永安天立物业管理有限公司将好好考虑和充分利用所在社区会所的功能,将全新的服务理念融入到为业主及物业使用人实现“社交”和“自我价值实现”的需求上，让业主及物业使用人在优雅的环境中成为言谈举止优雅的现代都市人。

物业服务方案编制说明物业服务方案编制依据：一、国家建设部相关法律、法规的规定，福建省、三明市物业管理有关文件规定;二、房地产开发单位提供的物业建筑特点、物业规模、地理位置、使用功能等相关资料;三、我司现场勘察及当地物业服务市场考察调研情况;四、我司内部管理制度及质量体系认证要求；五、我司多年来从事物业服务的专业能力及实际工作经验。

物业管理项目承接方案

物业管理项目承接方案一、项目简介物业管理是指对房地产的日常维护、维修、清洁和安全工作的管理活动，旨在为业主提供良好的居住和工作环境。

在城市化进程加快的今天，物业管理成为了一个重要的行业，对于社区居民的生活质量和社区环境的整体形象都起着非常重要的作用。

我公司是一家专业的物业管理服务提供商，拥有丰富的项目管理经验和专业的团队，能够为客户提供全方位的物业管理服务。

我们致力于为居民和业主提供优质的生活和工作环境，通过专业的管理和服务来提升社区的整体品位和形象。

本次承接的物业管理项目位于市中心地段，包括多栋住宅楼和商业综合体，总面积约为10万平方米，共有2000余户居民和100家商铺。

项目包括日常维护、维修、清洁、安全管理等多个方面，是一个比较大型的物业管理项目。

二、项目需求分析1. 日常维护：包括楼道、电梯、停车场、绿化等公共区域的日常维护工作，确保环境整洁、安全。

2. 维修保养：包括房屋、设施设备的定期保养和维修，确保设施设备的正常运转。

3. 清洁服务：包括楼道、公共区域的清洁服务，确保环境卫生。

4. 安全管理：包括消防安全、社区安全等方面的管理和服务，确保居民和商家的安全。

5. 社区活动：组织丰富多彩的社区活动，增强社区居民的凝聚力和归属感。

6. 客户服务：提供24小时客户服务热线，及时响应业主和商户的需求和投诉。

上述需求是本物业管理项目的基本需求，我们将在承接项目后，按照以上需求进行详细的规划和安排，确保每个环节都得到妥善的管理和服务。

三、项目管理方案1. 组建专业团队：我们将组建由资深物业管理专家和经验丰富的管理人员组成的管理团队，确保项目的顺利实施和管理。

2. 制定详细管理计划：我们将根据项目需求和实际情况，制定详细的管理计划和工作流程，确保项目的顺利进行。

3. 强化日常维护和管理：通过加强日常巡查、定期维护和管理，确保公共区域的环境整洁、安全。

4. 提升服务质量：我们将通过加强培训、优化流程等方式，提升服务质量，确保居民和商户的满意度。

物业项目管理机构运作方法及管理制度方案

物业项目管理机构运作方法及管理制度方案一、管理模式公司经理全权责任制的垂直指挥职能与职能部门的专业相结合的管理架构，保证了公司对小区客户服务中心的直接领导指挥，充分掌握全局情况正确决策。

又能放手授权给公司职能部门去协调具体工作的执行。

同时小区客户服务中心能够在各职能部门的指导监控和考核下依照明确的目标和要求开展工作。

二、小区管理机构，工作职能组织运行图“**项目”项目设立物业服务中心。

中心主任由熟悉物业管理相关法律法规及政策，具有多年物业管理实际工作经验的人员担任，其余员工由具备相应经验的熟练者组成，各类人员均经严格的岗前培训。

三、日常管理制度1、行政人事管理标准作业规程目录：（1）档案管理标准作业规程（2）合同管理标准作业规程（3）岗位作业规程（4）员工招聘标准作业规程（5）员工社会保险管理标准作业规程（6）员工培训管理标准作业规程（7）工作记录管理标准作业规程（8）质量体系文件编制标准作业规程（9）质量体系文件编制标准作业规程（10）内部质量审核管理标准作业规程（11）内部质量审核实施标准作业规程（12）员工培训实施标准作业规程（13）服务标识管理标准作业规程（14）员工服务行为规范2、治安管理作业规程目录（1）治安巡逻规程（2）交接班管理作业规程（3）车辆管理规程（4）突发事件处置规程（5）警用器具使用管理规定3、保洁管理作业规程目录（1）文明作业考核暂行规定（2）一线保洁作业安全质量培训规定（3）清扫保洁作业规程（4）果屑箱清洁、保养、消毒操作规程4、设施设备、绿化管理相关支持文件目录（1）配电设备设施运行管理标准作业规程（2）房屋建筑检查制度作业规程（3）市政公共设施维护保养作业规程（4）市政公共设施检查制度（5）供配电设施设备安全操作作业规程（6）供配电设施设备维修保养作业规程（7）给排水设备设施维修保养作业规程（8）给排水设备设施运行管理保养作业规程（9）给排水设备设施操作保养作业规程（10）植物病虫害防治作业规程（11）乔灌木养护作业规程（12）园林机具使用作业规程（13）草坪养护作业规程。

物业新项目招标方案模板

一、招标背景随着我国城市化进程的加快，物业管理行业日益发展壮大。

为提高物业管理水平，优化物业服务，满足业主需求，现对我公司物业新项目进行公开招标，特制定本招标方案。

二、招标目的1. 通过公开招标，选择具备专业资质、管理经验丰富、服务质量优良的物业管理企业，为我公司物业新项目提供优质服务。

2. 提高物业管理水平，提升业主满意度，增强公司竞争力。

3. 保障公司利益，确保物业项目顺利实施。

三、招标范围本次招标范围为物业新项目的物业管理服务，包括但不限于以下内容：1. 物业项目的日常管理；2. 业主服务与沟通；3. 物业设施设备的维护与保养；4. 安全保卫与消防管理；5. 环境卫生与绿化管理；6. 物业收费与财务管理；7. 业主大会与业主委员会的组建与运作；8. 其他与物业管理相关的服务工作。

四、招标方式本次招标采用公开招标方式，邀请符合条件的物业管理企业参与投标。

五、招标条件1. 投标人须具备有效的营业执照，且经营范围包含物业管理服务；2. 投标人须具备二级及以上物业管理企业资质证书；3. 投标人须具备良好的社会信誉和业绩，无不良记录；4. 投标人须具备较强的综合实力，具备完成本项目的资金、技术、人才等条件；5. 投标人须承诺在合同期内遵守国家法律法规，履行合同义务。

六、招标文件1. 招标公告；2. 招标文件；3. 投标须知；4. 投标企业资质证明文件；5. 投标企业业绩证明文件；6. 其他相关资料。

七、招标程序1. 招标公告：通过公司网站、行业媒体等渠道发布招标公告，邀请符合条件的物业管理企业参与投标。

2. 投标报名：投标人按照招标文件要求，提交相关资质证明文件、业绩证明文件等资料。

3. 资格审查：招标人组织专家对投标人的资质、业绩等进行审查，确定合格的投标人。

4. 投标文件递交：合格的投标人按照招标文件要求，在规定时间内递交投标文件。

5. 开标：招标人组织专家对投标文件进行开标，公开评标。

6. 评标结果公示：招标人公示评标结果，接受社会监督。

物业管理投标方案范本最新

物业管理投标方案范本最新1. 公司概况本公司是一家专业的物业管理公司，拥有丰富的管理经验和优秀的管理团队。

我们致力于为客户提供高品质、便捷、安全的物业管理服务，确保物业的正常运营和管理，为业主创造更大的价值。

2. 服务理念我们的服务理念是“以客户为中心，以质量为先”，我们将竭诚为客户提供全方位、高效率的物业管理服务，满足客户的各种需求，为客户提供更加舒适、安全、便捷的生活环境。

3. 服务内容我们的服务内容包括但不限于以下几个方面：- 日常保洁服务：包括公共区域和室内区域的保洁清洁，确保物业环境整洁明亮；- 安全巡查服务：对物业区域进行定时巡查，及时发现和解决安全隐患；- 保安服务：提供24小时保安巡逻和安全监控，保障业主生命财产安全；- 绿化养护服务：定期对园林绿化进行修剪、浇水、施肥等养护工作；- 设备维护服务：对物业设施设备进行定期巡检和维护保养，确保设备正常运行。

4. 服务特色- 专业团队：我们拥有一支经验丰富、技术精湛的管理团队和员工队伍，能够为客户提供专业、高效的物业管理服务；- 全方位服务：我们提供全方位的物业管理服务，包括但不限于保洁、安保、绿化、设备维护等多个方面，满足客户的各种需求；- 高效管理：我们采用先进的管理技术和方法，通过科学的管理模式和流程，提高管理效率，降低管理成本；- 客户至上：我们以客户满意为宗旨，竭诚为客户提供优质的服务，建立长期稳定的合作关系。

5. 服务流程为保障服务质量、提高管理效率，我们将建立完善的服务流程，具体包括以下几个环节：- 服务需求确认：在开始服务之前，我们将与客户沟通确认服务需求，并制定服务计划；- 服务执行：按照服务计划和要求，组织专业团队进行服务执行，确保服务质量和效果；- 服务监督：定期对服务进行监督和评估，及时反馈客户意见，不断改进服务质量；- 服务报告：定期向客户提交服务报告，汇报服务进展情况和工作成果，为客户提供服务参考。

6. 技术保障为提供更优质的服务，我们将不断引进和应用先进的技术和设备，确保服务的高效率和高质量。