世界旅游客源市场
国际旅游客源市场的开发与服务质量提升策略
国际旅游客源市场的开发与服务质量提升策略中国是世界上拥有丰富旅游资源的大国之一，然而在国际旅游市场中的份额并不高。
为了增强中国在国际旅游市场的竞争力，必须加强国际旅游市场的开发，提高服务质量。
一、国际旅游市场开发1. 多渠道宣传要开发国际旅游市场，必须采取多种方式宣传，吸引更多的外国游客来中国旅游。
既可以在境外的旅游展会上积极宣传，向世界各地的旅行社、媒体和游客展示独特的中国文化和旅游资源，也可以透过网络和社交媒体平台宣传，利用在线广告和博客等手段吸引外国游客。
2. 加强旅游产品研发当外国游客来到中国旅游时，他们不仅需要与过去的文化遗产建立联系，还需要通过美食、手工艺品等多种方式体验中国文化。
因此，必须开发更加多样化的旅游产品，为游客提供更加满意的旅游体验。
3. 提高服务质量提高中国旅游的服务质量是吸引外国游客的关键。
结果要提供高质量的住宿和交通设施，有效地解决游客的问题。
同时还要培养一批能说英语或其他外语的旅行向导，让游客更方便地了解中国文化并且得到更好的服务体验。
二、提高服务质量1. 制定服务标准要提高旅游服务质量，必须建立服务标准，对旅游从业者进行管理和约束。
为了达到这个目标，可以以提高旅游从业者的专业知识、技能和素质为重点，制定一个全面的服务标准，确保在旅游过程中提供高质量的服务。
2. 培训和培养旅游从业者在提高旅游服务质量的同时，还需要从源头上培养和培训旅游从业者。
从业者不仅需要拥有专业的知识和技能，还需要具备良好的服务意识和心理素质。
因此，对旅游从业者进行职业培训和人员精神文化教育尤为重要。
3. 加强旅游监管要想提高旅游服务质量，就需要加强旅游监管，保障游客的安全和权益。
相关部门要加大力度，加强对旅游行业的监督，对不遵守服务标准的旅游从业者进行处罚和通报，形成严格的管理制度，确保游客的安全和权益不受损害。
在国际旅游市场竞争日益激烈的情况下，中国需要加快推进国际旅游市场的开发，提高服务质量和满足游客的需求，以求更好地开拓国际市场，提升中国在全球旅游市场中的竞争力。
旅游客源市场分析
旅游客源市场分析近年来，旅游业发展迅猛，旅游客源市场潜力巨大。
旅游客源市场分析对于制定旅游业发展策略、拓展市场、提高市场占有率非常重要。
以下是对旅游客源市场的分析。
1.市场规模：中国是全球第一大人口国家，国内旅游客源市场规模巨大。
根据统计数据显示，国内旅游人次逐年增长，2024年达到了70亿人次。
2.消费能力：随着国民经济的快速发展，中国人的消费能力逐渐提高。
人们对于旅游的需求也日益增加。
尤其是中产阶级、高收入群体，他们对于旅游的需求更加迫切，愿意为高质量、高品质的旅游产品买单。
3.旅游假日：中国有丰富多样的节假日，如春节、清明节、劳动节、国庆节等，这些节假日都是人们出游的黄金时间。
这为旅游行业提供了良好的发展机会。
4.地理条件：中国幅员辽阔，地域差异明显。
每个地区都有自己特有的旅游资源，各地旅游景区之间互补性强，可以形成一个多层次旅游市场。
基于以上市场分析，针对国内旅游客源市场，旅游企业可以制定如下策略：-针对中产阶级、高收入群体的旅游需求，推出高品质、高价值的旅游产品，提供更加舒适便捷的旅游体验。
-制定针对不同节假日的旅游推广计划，充分利用节假日出游热潮。
-加强旅游景区之间的合作，形成多地区旅游产品，提供多样性的旅游体验。
1.市场规模：随着全球化的发展，人们对于旅游的需求也逐渐增加。
国际旅游客源市场非常庞大，尤其是中国发展迅猛的经济增长带动了中国人出境旅游的需求。
同时，中国作为世界第一人口大国，国际旅游客源市场潜力巨大。
2.消费能力：随着全球经济的发展，中产阶级、高收入群体的消费能力不断提高，他们对于旅游的需求也逐渐增加。
同时，中国的人民币汇率优势也吸引了更多的国际游客来华旅游。
3.旅游资源：中国有丰富多样的旅游资源，如世界文化遗产、自然风光、名胜古迹等，吸引了大量的国际游客。
中国文化的独特性以及历史悠久的文化传统也深受外国游客的喜爱。
4.政策支持：中国政府高度重视旅游业的发展，采取了一系列的政策措施来吸引国际游客，如放宽签证政策、提供免税购物等优惠政策。
主要客源国概况
主要客源国及地区概况概述部分一世界主要旅游客源地世界旅游市场：1.欧洲旅游市场欧洲是世界上接待国际旅游的中心地区，也是世界上旅游最发达的地区。
旅游市场规模居世界第一，也是最重要的旅游目的地。
2.美洲旅游市场20世纪80年代发展迅速。
911以后旅游人数总体减少。
需要提一下的是美洲仍然是世界上人均旅游收入最多的国家。
但是2008年金融危机可能会造成影响。
3.亚太地区旅游市场跃居世界第二位4.非洲旅游市场5.中东旅游市场主要客源地分布：长期以来，国际旅游的主要客源市场在地区结构上一直以欧洲和北美为主，除亚洲的日本和大洋洲的澳大利亚以外，其余的大都集中在上述两个地区。
国际旅游的主要客源市场在地区分布上呈现“畸形集中”的局面。
近年来世界经济正在迅速重组，初步形成了北美西欧日本俄罗斯东欧和第三世界六大经济力量相抗衡的局面。
二世界主要旅游目的地主要集中于经济发达，旅游业繁荣的欧洲、北美及亚太地区。
欧洲地中海沿岸的法国意大利西班牙希腊；北美的美国加拿大（其中美国在旅游接待人数和旅游外汇收入方面居世界首位，是最发达的旅游国，也是世界最大的国际旅游客源国和旅游接待地）。
中国已经成为世界第四大旅游目的地，据预测，2020年中国将成为世界最大的旅游接待地。
中国居民的旅游目的地主要有港澳，新马泰，欧盟各国以及紧邻的日本和韩国。
台湾也会成为新的主要的旅游目的地。
三世界旅游流动的特点总趋势是在生活水平高，人口众多，经济发达的工业国家之间产生主要的大规模的旅游流。
1主流在发达国家之间源头集中在发达国家，终点也集中在发达国家2中远程移动逐渐占主导地位交通方式便捷化经济交流频繁化四我国主要的客源地客源构成1从客源角度看分为华人和外国人2从旅游大区看主要为亚太地区其次为欧洲和北美3从国家和地区角度日本韩国俄罗斯美国马来西亚新加坡……4从游客属性性别上，男性占主体；年龄上，中青年占主体；职业上，商人偏多。
5 从出游目的看观光休闲参加会议从事商务活动客源国特征1客源分布广泛2区域分布不均3与世界格局基本对应4潜在客源地前景发展乐观中国入境旅游概况最开始的时候以入境旅游为主的单项国际旅游业，属于外事接待和统战工作的一部分，“政治接待型”，没有纳入国民经济体系下一步，旅游形成了三大市场：入境旅游，出境旅游，国内旅游国家旅游局对中国旅游发展策略格局的调整：大力发展入境旅游积极发展国内旅游适度发展出境旅游大力发展入境旅游全面提升国内旅游规范发展出境旅游中国海外旅游市场分析世界六大旅游市场非洲美洲东亚及太平洋地区欧洲中亚南亚世界旅游日9月27日中国旅游日5月19日分论部分港澳台地区特殊的客源市场：1 不仅有经济意义，也有政治意义2 比我国其他客源市场更有优越性（地缘性文化同源性）3 是我国客源市场的重要中转站香港发展的原因：1 拥有完善的基础设施和旅游服务设施；2 自由港，商品廉价；3 融合了中西文化，对游客有吸引力；4 由香港中转到祖国大陆的游客与日俱增；特区政府采取多项措施确保香港地区旅游的中心地位政策方面：简化入境手续，方便各地游客来港进一步发展旅游基建，旅游景点和旅游设施积极开展对香港地区的宣传推广大力开展会议旅游存在的问题：进入内地消费能力不强，主要是内地旅游消费品价格普遍偏低；旅游逗留时间较短；游客消费模式的改变来华旅游形成的原因：文化同源性；交通便捷……客源特征：度假是香港同胞来内地旅游的主要形式；旅游花费不高；停留时间较短；行程短；重游率较高；对宾馆服务最满意，对交通满意度较低，最不满意厕所；对海滩和节庆活动等产品感兴趣。
旅游客源国概况
5、俄罗斯我国重要的旅游客源国
俄罗斯的旅游资源优势：黑海沿岸的亚热带风光，波罗的海沿岸的海洋风光和圣彼得堡；高加索山脉的冰川；伏尔加河沿岸风光；贝加尔湖的湖岸风光；亚寒带森林草原；莫斯科的历史文化古迹；
俄罗斯来华旅游人次增长原因分析：
中东——五海三洲之地、世界3大宗教发源地
五海：里海、黑海、红海、地中海、阿拉伯海
三洲：亚洲 欧洲 非洲
旅游制约因素：1、由于世界大国的介入，战争频繁
2、世界恐怖组织的发源地
非洲旅游的制约因素：
①贫困、经济发展落后，只是旅游业起步晚，基础差，发展缓慢
②政治社会不安定，很多国家政局动荡
⑤美国人与欧洲的关系密切，血缘亲情关系。英美在国际事务中往往步调一致。
⑥美国人热爱体育运动，喜欢帖近自然的活动，外出旅游 ，喜欢探险旅游。
近几年美国旅游活动的新动向
（1）青年人居多，特别是25——34岁的年轻人是美国人外出旅游的主力军。
（2）中年人(35——44岁)以商务旅游者居多。
世界六大旅游区概况（表格）
世界旅游市场格局
从一体两翼到三足鼎立，世界旅游市场正在向欧洲、东亚太和美洲三足鼎立的新格局演变
中国旅游业和海外客源市场 读表2—3；表2—4
①客源分布广泛，少量重要客源国居主导地位
②亚洲客源国居核心位置，邻国市场突出地位
③旅华客源地构成基本上与与世界主要客源国产出国一致
法国入境旅游市场最发育，为世界第一大旅游接待国，2005年接待游客7530万人次。2006年接待游客7800万人次。
原因分析：
①法国地处地中海沿岸，迷人的地中海亚热带风光对欧洲北部的游客有强大的吸引力。
客源国
客源国概况一、世界旅游市场划分为六大区域：①东亚及太平洋区：简称东亚太区。
包括东亚、东南亚、中亚、大洋洲的所有国家。
是世界上排名第三的国际旅游接待地区，也是世界上第三大国际旅游客源市场。
这里是世界上发展速度最快的旅游市场；②南亚区包括南亚所有国家。
旅游业起步晚、发展慢、起伏大；③中东区包括西亚所有国家和埃及。
中东地区是世界上著名的“三洲五海之地”和“世界石油宝库”，属于伊斯兰文化区。
由于战争和政治动荡，使该地区的旅游业尤其是国际旅游始终未能兴旺起来。
不过一些石油生产国如沙特、科威特等，也是国际旅游较为重要的客源国；④非洲区包括除埃及以外的非洲所有国家。
旅游业方面，非洲是一个发展中的大陆，许多旅游资源有待于进一步开发。
⑤欧洲区包括欧洲所有国家。
这是目前世界上最大的旅游市场欧洲还是世界上最重要的国际旅游客源地。
⑥美洲区包括北美、南美两大洲所有国家和地区。
这是目前世界上第二大旅游市场美洲也是仅次于欧洲的世界第二大国际旅游客源市场。
二、日本地理位置：日本是亚洲大陆东缘太平洋西北部的一个岛国。
东濒太平洋，西隔东海、黄海、朝鲜海峡、日本海同中国、韩国、朝鲜、俄罗斯相望。
评价：宗谷海峡、津轻海峡、对马海峡被称为日本海的三座大门，是日本防御的重要海域。
1983年以前，苏联每年通过三个海峡的军舰、潜艇等有450艘，其中大约一半从宗谷海峡通过。
日本岛国的地理位置，在不同的历史阶段和生产水平发展的各个时期，对社会经济、政治等方面都有重要影响。
三、日本战后经济高速增长的有利条件：（1）国际上的有利条件：①50到70年代中期是世界资本主义经济大发展时期，世界市场的燃料、原料供给充足，且价格便宜。
这种国际环境给“资源小国”的日本提供了极为有利的资源条件；②许多发展中国家为发展民族工业迫切需要购买机械设备，使世界工业品市场的需求达到前所未有的高峰；③美国侵朝、侵越战争的军事订货成为推动它经济高速发展的主要因素之一。
（2）国内条件：①紧缩军事开支，有利于集中人力、物力、财力发展重化工业；②拥有大量的高质量但工资低廉的劳动力；③靠引进欧美先进的技术和资金，提高了竞争能力，赢得了国际市场；④充分发挥岛国地理位置和太平洋沿岸优良港湾的优势，填海造陆，新建大型工业基地，为原料、燃料进口和工业品的出口降低运费提供了方便条件。
世界旅游客源市场
Origin not specified
9.2
12.1
12.9
13.3
19.3
23.6
从以上图表和数据能总结出现代旅 游业的什么特性？
——旅游业活动遍及全球 旅游业从最初的西欧、北美等发源地到现 在遍及欧洲、美洲、太平洋、非洲以至南 极洲。
世界旅游市场格局
国际旅游市场主要集中在欧洲、美洲和东亚 太地区。欧洲是国际旅游首要目的地，接待旅游 人数占半数以上。欧美国际旅游需求量占整个世 界旅游市场的70%，国际旅游供给量占世界旅游 供给总量的80%左右。 就全球各洲国际旅游人数增长幅度而言， 2007年中东增长速度最快，达到13%，亚太10%， 非洲8%，美洲5%，欧洲4%。
东平县GDP （亿元） 235.1
第三产业GDP
（亿元）
83.93
2011年第三产业占GDP比重
第三产 业, 36%
2010年旅游业占第三产业GDP比重
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2010年旅游业占第三产业GDP比重
旅游业, 14%
旅游业GDP （亿元） 第三产业GDP （亿元）
9.6 70.82
2011年旅游业占第三产业GDP比重
2005年国际旅游目的划分
从以上图表和数据能总结出现代旅 游业的什么特性？
——旅游方式日趋多样化。观光、度假、 商务、会展、休闲、探亲等。
——旅游活动具有广泛的群众性。
世界主要旅游市场发展前景
未来： 2020年全球国际旅游年均增长率为6.7 ％，远远高于世界财富年均3％的增长 率。 欧洲将继续保持世界最大的旅游目的地 的地位。
世 界 旅 游 客 源 市 场
第一节 世界旅游业概况 第二节 世界旅游区概况 第三节 世界旅游客源市场格局及发 展前景
旅游客源市场分析
旅游客源市场分析随着人们生活水平的提高和休闲度假观念的深入人心，旅游业正迎来蓬勃发展的时期。
然而，要实现旅游业的可持续发展，了解旅游客源市场的特点和趋势是至关重要的。
本文将对旅游客源市场进行详细分析，为旅游从业者提供指导和建议。
一、市场概况1.1 旅游客源市场规模根据相关研究数据显示，全球旅游客源市场呈现稳步增长态势。
据最新统计，全球旅游客源总人次在过去五年内年均增长超过5%，达到了惊人的数亿人次。
在国内市场方面，中国的旅游客源市场规模已连续多年保持世界第一的位置，旅游业发展潜力巨大。
1.2 旅游客源市场特点旅游客源市场在不同国家和地区存在着明显的差异和特点。
首先，旅游客源市场受到国家政策、经济发展水平、文化背景等因素的影响。
其次，旅游客源市场需求多样化，涵盖了休闲度假、文化体验、探险冒险等多个方面。
此外，随着社交媒体的发展，旅游客源市场信息传播更加迅速，网红景点和热门目的地成为市场新的关注焦点。
二、市场趋势2.1 个性化旅游需求上升随着社会的不断发展和人们生活水平的提高，旅游客源市场逐渐呈现出个性化和多样化的趋势。
越来越多的消费者追求与众不同的旅游体验，他们更加注重个性化的服务和定制化的行程设计。
因此，旅游从业者需要根据市场需求调整产品和服务，提供更为差异化的旅游产品。
2.2 环境友好旅游崛起随着全球环境问题的日益严峻，环境友好旅游成为旅游客源市场的新趋势。
越来越多的旅游客源开始关注旅游目的地的可持续性发展和环境保护情况，倾向选择那些注重环境友好的旅游产品和服务。
因此，旅游从业者应该加强环境保护意识，推出更多绿色环保的旅游项目，以满足市场需求。
2.3 体验式旅游风靡全球体验式旅游作为当前旅游客源市场的主流趋势之一，已经在全球范围内得到广泛应用。
体验式旅游注重旅游目的地的文化、历史、风味等特色，通过参与感官或互动式体验活动，使游客更好地融入当地文化。
这种形式的旅游不仅提升了游客的满意度，也为目的地创造了更多的经济效益。
1. 世界旅游业和世界旅游客源市场解析
美洲也是民族成分最复杂的洲，既有黄、白、 黑三大人种，又有他们通婚以后形成的混血 人种。民族渊源关系对美洲人外出旅游流向 产生很大影响，白种人多前往欧洲，黑种人 则往北非“寻根”，黄种人和亚洲联系较多。 美洲现在虽然以白人的文明占据统治地位， 但也不能掩盖印第安文化。印第安文化在安 第斯山地、墨西哥高原一带留下了丰富的遗 迹，成为美洲旅游的重要文化吸引物。
二、美洲旅游区基本概况
美洲旅游业的主要任务是，巩固现有的 市场，开发新的客源市场，特别是高质 量、高产出的亚洲市场；加勒比海地区 要用丰富的新产品和有利的促销手段， 重新推向美国市场；拉丁美洲地区的旅 游业需要该区各国政府给予相应的重视， 并加强区城内的合作。 美国、加拿大是我国的主要客源国。
整个亚太旅游区中，东亚及太平洋地区 （简称东亚太地区）虽然现代旅游业起 步较晚．但是近30年来，旅游业发展的 速度却是相当惊人的。使该地区的入境 旅游发展以高于世界2倍的速度增长 分析:东亚太地区旅游业之所以能取得 迅速的发展的原因?
三、亚太旅游区基本概况
东亚太地区的旅游资源也极具特色。 本地区地域辽阔，自然景色多姿多彩，是世 界上山水风光最为壮美的旅游区之一。自然 景观差异非常明显，许多生物资源表现出古 老性、独特性、稀有性。另外，在东亚太地 区包价旅游价格偏低，即使是东亚太地区旅 游消费较高的新加坡，饭店客房的出租价格 也低于同样标准的欧洲一些国家，因此在旅 游价值上具有一定的竞争优势。
第一节 世界旅游资源概况
三、世界人文旅游资源的分类 (一)古人类遗址 (二)文化遗产 （三）宗教胜地 （四）园林艺术 （五）城市风貌 （六）民俗风情
第二节 世界旅游区概况
中国客源国概况
• 主要的发展中国家：中国、印度、巴西、非洲各国（除南非以外）、亚洲 （除日本以外、）东欧拉丁美洲各国。中国2011年人均GNP是4610美元 ,还 远远低于发达国家的水平，依然属于发展中国家。
• 2011年人均GNP: 美国 40678美元；韩国 19642美元；中国台湾地区 16705 美元 35000元，按当前汇率计算是5540美元.
为何学这门课？
• 对于旅游管理专业的同学，可以通过中国 旅游客源市场的情况分析怎样更好的吸引 各国旅游入境者。
• 对于非旅游管理专业的同学，我们可以了 解各国的风土人情、经济状况、社会文 化……有助于自身修养的提高、知识量的 扩充。
怎么学？
• 课堂老师讲解，以课本为基础，希望同学们扎扎 实实掌握本书中的所有内容，并有所扩充。
• 黄金海岸
• 文化遗迹和殖民时期建筑
当前任务
• 开发新的客源市场，特别是亚洲市场 • 加勒比地区要用丰富的新产品和促销产品 • 拉丁美洲的旅游业需要政府给予相应的重
视。 • 视频播放
东亚及太平洋
• 基本情况： • 面积：4400万平方公
里，占世界陆地面积 的29.4% • 人口：32.39亿，占世 界人口的60.5% • 国家：49个国家
• 课堂演讲：每个同学当堂做一个小演讲，内容是 “介绍我想去或者已经去过的国家”。每人5分钟， 介绍的国家不能重复。占最后成绩的60%。课代 表负责。
• 上课回答问题：积极发言，开动脑筋。占最后成 绩的20%。
• 出勤情况：希望大家发自内心的珍惜学习的机会， 占最后成绩的20%。
第一章：世界旅游客源市场
•
（1）指导地方协会工作。每年对新会员进行3天（5月份）的免费入门
培训，提供地方协会高级行政人员奖学金（每年10名，由美国饭店基金会提
世界客源国
世界客源国概况1 试述世界旅游客源市场的现状格局及发展前景市场格局：欧洲重心美洲发达地区之一东亚太地位不断突出国际旅游收入前十发展前景：欧洲仍是最大旅游目的地地位东亚太平洋第二大旅游目的地向欧洲美洲东亚太三足鼎立新格局远程旅游将持续增加2020年世界十大旅游客源国2020年世界十大旅游目的地（中美法西班牙中国香港意英墨西哥俄捷克）2 简述中国海外客源市场的特点1 总体格局：一体两翼----中国海外客源市场的总体格局是：亚洲和东太平洋区域市场是主体，欧洲和北美远程洲际市场为两翼。
2 以中青年为主3 以男性为主4 以商贸专业技术人员为主5 以观光游览和商务活动为主6 以散客为主----海外旅游者的旅游方式己从80年代初的团体为主，转向散客为主。
7短程为主----入境旅游大跨度的长线团减少，一次旅游经停城市数趋减，环口岸地域游或一地游的游客增多。
8 人均停留天数逐渐缩短9 旅游花费以长途交通和购物花费为主10海外旅游者对中国旅游资源最感兴趣的是山水风光、文物古迹和民俗风情，其次是餐饮、购物和文化艺术。
11 多以来华游客为主----入境旅游者已从20世纪80年代首次来华游客为主，转向多次来华游客为主。
12海外游客在数量上约占中国国内外游客总数的1/10，但旅游外汇收入约占国内外旅游总收入的3/10。
3试述中国海外客源市场开发前景中国的海外客源市场将在“一体两翼”格局的基础上，进一步扩展到世界五大洲更多的国家和地区，趋向全方位、多元化。
（1）亚太地区客源市场将稳中求升。
在亚太地区经济进一步提升和该地区区域经济合作进一步深化的基础上，我国的这一主要客源市场将达到一个新的水平（2）欧洲市场进一步拓展。
俄罗斯一直是中国客源市场中较稳定的前几国家之一，英法德也居来华旅游者前列。
由于中国和欧洲各国经济合作的扩大和进一步加强，今后欧洲客源市场将进一步拓展，不仅向西欧、中欧，更重要的是向南欧和北欧扩展（3）美洲市场就有巨大潜力。
谈谈对世界旅游客源市场发展前景的认识
谈谈对世界旅游客源市场发展前景的认识
世界旅游客源市场的发展前景在当前和未来都充满了机遇和挑战。
以下是一些对世界旅游客源市场发展前景的认识：
中国及亚洲市场的崛起：随着中国和其他亚洲国家的经济快速增长，中产阶级的兴起和对国际旅游的需求增加，亚洲地区将成为重要的旅游客源市场。
同时，亚洲国家之间的旅游也将得到推动，形成更加紧密的旅游合作和交流。
个性化、体验式旅游的兴起：随着人们生活水平的提高，旅游需求逐渐从传统的观光旅游转向个性化、深度和体验式旅游。
这将带动更多的游客选择独特的旅游目的地和体验，促进旅游市场的多元化发展。
新兴市场的崛起：一些新兴市场国家的旅游业发展迅速，如印度、巴西、俄罗斯等。
这些国家拥有丰富的自然风光和文化资源，未来将成为重要的旅游客源市场。
智能科技与旅游的融合：智能科技在旅游行业中的应用将进一步推动旅游体验的升级，包括智能导游、虚拟现实旅游、无人机航拍等，为游客提供更丰富、便捷、个性化的旅游体验。
可持续发展与生态旅游：随着人们对环境保护意识的增强，生态旅游和可持续发展的理念将得到更多关注，未来的旅游市场将更加注重保护自然环境和文化遗产。
总的来说，世界旅游客源市场的发展前景仍然充满着机遇，但也面临着一系列挑战，如旅游安全、环境保护、文化尊重等问题。
在未来，旅游行业需要更加注重可持续发展和创新，为游客提供更好的旅游体验，实现旅游业的可持续发展。
第一章 世界旅游客源市场
欧共体创始国为法国、联邦德国、意大利、荷 兰、比利时和卢森堡六国。从1950年5月9日 至今，欧盟经过六次扩大，现今共有27个成 员国，他们是： 法国、德国、意大利、荷兰、比利时、 卢森堡、英国、丹麦、爱尔兰、希腊、葡萄 牙、西班牙、奥地利、瑞典、芬兰、马耳他、 塞浦路斯、波兰、匈牙利、捷克、斯洛伐克、 斯洛文尼亚、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、 罗马尼亚、保加利亚。
APEC领导人非正式会议2000年在文莱举行
APEC领导人非正式会议2001年在中国举行
APEC领导人非正式会议2002年在墨西哥举行
APEC领导人非正式会议2003年在泰国举行
APEC领导人非正式会议2004年在智利举行
APEC领导人非正式会议2005年在韩国举行
APEC领导人非正式会议2006年在越南举行
火车的发明：1814年7月25日，英国人斯蒂芬 逊研制成“布鲁海尔号”蒸汽机车，奔驰于 煤矿到港口之间15公里长的轨道上，托有8节 车厢，时速每小时6.5公里。这台蒸汽机车由 于在前进时不断从烟囱冒出火来，所以人们 称为“火车”。
轮船的发明：1802年，英国人薛明敦采用蒸汽 机，建造了一艘机动轮船，但未能使用，后 于1807年被美国人富尔顿仿造，在纽约的哈 德逊河上航行，当时时速每小时9公里。
亚太经合组织会标于1991年起开始启用，呈绿、蓝、白三色的 地球状。会标不仅代表亚太经合组织这一重要的地区经济合 作组织，也代表着亚太地区的希望和期待。会标的含义：地 球用太平洋这一半代表亚太经合组织经济体，绿色和蓝色代 表亚太人民期待着繁荣、健康和福利的生活，白色代表着和 平与稳定；边缘阴影部分代表亚太地区发展和增长富有活力 的前景；中间是白色的APEC四个英文字母。
APEC领导人非正式会议2007年在澳大利亚举行
《中国旅游客源地概况》第一章世界、第二章中国
1.3.2 世界国际旅游客流规律
发达国家或地区之间客流的移动是国际旅游 客流的主体
欧洲和美洲作为世界上经济最发达的地区，长期 以来一直是国际旅游的重心
发达国家不仅是世界旅游客源的主要输出地，同 时也是国际旅游的主要接待地
现代旅游快速发展阶段（1950~1960年） 现代旅游波动发展阶段（1960~1980年） 现代旅游持续稳定发展阶段（1980年至今）
2、旅游业崛起于20世纪中期（20C50年代~20世纪90年代）
就全世界范围而言，旅游业虽然产生于19世纪中叶，但其 真正的崛起是在第二次世界大战以后。
基本特点：旅游接待多为单纯政治接待，不计成 本，不讲效益。没有形成经济产业。
主要大事： （1）两大旅行社系统成立 （2）中国旅行游览事业管理局成立
迈向产业化道路的起步阶段（1979～1990）
基本特点：
通过不断改革，突破了我国旅游业长期以来基本属外事 接待的模式，旅游业作为一个综合性的经济事业的性质得到 肯定。 主要大事：
2.1.2 中国入境旅游业的成就
1980-2007年入境旅游人数和国际旅游(外汇)收入增长速度
收入增长(%)
人数增长(%)
100
80
60
40
20
0
-20
-40 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006
开发策略
充分利用地缘优势，广泛开展区域合作 不断拓宽客源市场，发挥潜在的资源优势
1.2.5 中东地区
概况
客源国概况
新加坡、印度尼西亚、菲律宾、文莱、东帝汶、越南、老挝、柬埔寨 和缅甸等国，还有澳大利亚、新西兰以及南太平洋岛国和地区。 东亚太旅游组织：PATA,东盟旅游协会。
欧洲（欧罗巴洲）Europe
位于东半球的西北部，亚洲的西面。 面积：1016万平方千米，约占世界
陆地总面积的6.8％，是世界第六大洲。 亚洲大陆与欧洲大陆毗连，形成全球 最大的陆块—亚欧大陆， 总面积约 5071万平方千米。 人口 7.32亿，约占世界总人口的10.9％ (2008年) 。欧洲绝大部分居 民是白种人（欧罗巴人种），在各大洲中，种族构成相对比较单一。 欧洲有44个国家和地区。在地理上习惯分为南欧、西欧、中欧、北欧和 东欧五个地区。 欧洲的旅游组织：欧洲旅游委员会。 旅游发达国家：法国France，西班牙Spain，意大利Italy，英国U.K.， 俄罗斯Russia，德国Germany，奥地利Austria，波兰Poland，匈牙利 Hungary，希腊Greece，瑞士Switzerland等。
日本概况
自然地理：东亚岛国，位于日本海
与太平洋之间。总面积37.78万平方 公里，约为中国的1/26。由北海道、 本州、四国、九州4个大岛和3900多 个岛屿组成。
关键词：多山、多水、火山（温泉）、
地震、台风、渔业发达、矿产资源少、 耕地少。 气候：海洋性季风气候。
行政区划
一级行政区：都、道、府、县，直属中央政府，拥有自治权，其办事机构称为 “厅”；行政长官称为“知事”； 下级行政区：市、町(相当于中国的镇)、村。其办事机构称“役所”；行政长官称 为“市长”、“町长”、“村长”。 共有47个一级行政区：1都，1道，2府，43县。 首都：东京都 东北: 北海道 | 青森县 | 岩手县 | 宫城县 | 秋田县 | 山形县 | 福岛县 关东: 东京都 | 茨城县 | 栃木县 | 群马县 | 埼玉县 | 千叶县 | 神奈川县 | 山梨县 中部: 新潟县 | 富山县 | 石川县 | 福井县 | 山梨县 | 长野县 | 岐阜县 | 静冈县 | 爱知县 | 三重县 近畿: 京都府 | 大阪府 | 三重县 | 滋贺县 | 兵库县 | 奈良县 | 和歌山县 中国: 鸟取县 | 岛根县 | 冈山县 | 广岛县 | 山口县 四国: 德岛县 | 香川县 | 爱媛县 | 高知县 九州: 福冈县 | 佐贺县 | 长崎县 | 熊本县 | 大分县 | 宫崎县 | 鹿児岛县 琉球诸岛: 冲绳县
世界国际旅游市场概况
３、东亚及太平洋区
简称东亚太区。包括东亚、东南亚、中亚、 大洋洲的所有国家。这一地区自20世纪60年代以 来，一直是世界上排名第三的国际旅游接待地区， 也是世界上第三大国际旅游客源市场。这里是世 界上发展速度最快的旅游市场，近30年来，本区 旅游业的发展速度远远超出世界平均值，居世界 之首。
据世界旅游组织预测，到2020年以后，这一 地区国际旅游的发展，将超过美洲而居世界第二 位。
４、非洲区
包括除埃及以外的非洲所有国家。这一区域 既有多姿多彩的人文资源，又有沙漠、雨林、草 原等景观及各种特殊生物资源，旅游资源丰富， 市场发展前景很好。但因为长期的殖民统治，文 化落后，经济不发达。在旅游业方面，非洲是一 个发展中的大陆，许多旅游资源有待于进一步开 发。
５、中东区
包括西亚所有国家和埃及。中东地区是世界 上著名的“三洲五海之地”和 “世界石油宝库”，属 于伊斯兰文化区。由于战争和政治动荡，使该地 区的旅游业尤其是国际旅游始终未能兴旺起来。 不过一些石油生产国如沙特、科威特等，际旅游客流规律
1、近距离的出国旅游，特别是前往邻国的国际旅 游，一直占据绝大比重。
2、远程国际客流中欧洲、美洲、东亚和太平洋着 三地之间的客流构成主要客流。
3、东亚太地区在世界国际旅游中的地位迅速提高。
欧洲区外旅游者
3% 3% 1% 22%
71%
美洲 东亚太 非洲 中东 南亚
1%2% 2% 33%
６、南亚区
包括南亚所有国家。这里属于印度文化区， 种族、民族、宗教成分复杂，各种纷争不断，加 之经济水平限制和政局动荡等原因，其旅游业起 步晚、发展慢、起伏大。近20年来，虽然本区国 际旅游业发展也比较快，旅游接待人次的增长高 于世界平均增长率，但占全球的份额仍很小。由 于该地区各国经济发展水平较落后，其出境旅游 市场除印度外都很小。
客源国概况
另：可归纳为“三为主，三为辅”： A、以港澳台同胞、华侨为主，外国 旅游者为辅； B、以亚洲为主，欧美为辅； C、以日、美等西方发达国家为主， 以周边中等发达国家和发展中国家为 辅。 这种格局在一段时间内仍将保持。
3、中国入境客源市场特点 (1)一体两翼；韩、日举足轻重。 (2)多次来华游客为主。 (3)旅游方式散客为主。
2、六大旅游区 按世界旅游组织（ WTO）的 统计标准 非洲、美洲、东亚及太平 洋地区、欧洲、中东和南亚。
（1）亚洲 49 个国家和地区 4400 万平方千米 36 亿 人口 黄种人（即亚细亚人种或蒙古人种）约 占3/5以上，其次是白种人，黑种人很少 语言：分属于汉藏语系、南亚语系、阿 尔泰语系、朝鲜语系、日本语系、马来 - 波 利尼西亚语系、达罗毗荼语系、闪米特 - 含 米特语系、印欧语系。 佛教、伊斯兰教和基督教三大宗教发源 地。
2、前景 （ 1 ）据 WTO 预测， 2020 年国际旅游 达 16 亿人次， 1995 － 2020 世界旅游 业年均增长4.1%。 （2）世界旅游市场正向欧洲、东亚 太和美洲三足鼎立的新格局演变。 （3、）远程旅游将增加。
二、中国海外客源市场
(一)中国入境客源市场 (二)中国海外客源市场开发前景
表1-1：2005年世界旅游业基本情况表
类别 就业人数
数额(2005) 2亿多
比重 8.3%
总产值 投资
出口 国际旅游者
6.2万亿美元 9178亿美元
8183亿美元 8.08亿人次
10.6% 9.4%
12.1%
3、趋势 （1）更多的人将有更多的时间、财力 和机会参加旅游活动。 （2）消费方面 A: 内容和方式更趋多样化、参与性、 个性化。 市场细分化，需求多样化，特殊化。
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2.20世纪前半叶，世界经济危机、战争和革命 风暴；
3.20世纪后半叶，世界的主题从战争与革命转 向和平与发展，旅游业进入了一个全新的阶段：
旅游业发展速度快、增幅大 旅游活动具有广泛的群众性 旅游活动遍及全球 旅游的内容和方式日精趋品课多件 样化
对各个国家的主要人文习俗与著名景观着重掌握，以激起
学生的兴趣为主，在兴趣的基础上，了解各国的风土人情
和独特之处。对于国家历史以及政治经济情况作为一般性
了解知识，只要求大家有大概了解。希望借助这门课程的
开展，满足学生对世界另一端的好奇心，并在乐趣中掌握
一些各个国家的情况。
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1.知识标准 2.能力标准 3.素质标准
4.在大众旅游市场更为兴旺的同时，要求旅 游的内容和方式更加多样化，更具有参与 性和更为个性化。
低碳生活与低碳旅游 以保护自然，维护生态平衡为己任，立足
于低能耗、低污染的绿色旅行消费
5.旅游需求的变化必然导致旅游供给和经营 管理方式的革新。 传统的团队旅游 自助旅游
6.21世纪，世界旅游市场上形成以欧洲、美 洲和亚太地区三分天下的格局，亚太地区 超过美洲地区跃居世精品界课件第二
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作为即将从事旅游业的人员来说，必须 了解、熟悉主要客源国家和地区的相关情况， 特别要熟悉、掌握主要客源国家的文化、民 俗风情、旅游业等方面的内容，这样才能理 解客人、尊重客人，在工作中更好的为游客 服务，提高服务质量，促进我国旅游业的进 一步发展。
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学什么？
• 世界旅游客源市场概况及 • 各旅游区的概况（非洲、美洲、东亚及太平洋地区、欧洲
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教学目的和要求
•
本课程主要学习中国主要客源国的几项基本情况，
包括第一章：中国旅游海外客源市场介绍，以及后面介绍
了各大旅游区的主要国家，例如日本、韩国、澳大利亚、
美国、英国、法国、德国等国的基本国情，包括自然地理、
社会经济、文化习俗
•
针对不同国家，本课程在介绍时会偏重不同的方面，
其中最主要的是希望学生对每个国家的基本情况有了解，
中国旅游客源国概况
放开眼界看世
界，
发展旅游走进世界！
王健 18627796903， 376358392@
课程介绍
开设目的： 该课程主要介绍世界旅游业发展
现状及趋势、中国海外客源市场的情 况及亚太地区、欧洲地区、北美地区 主要国家的地理、人文、简史、经济、 政治、文化、民俗风情、旅游业、对 外政策等内容。
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旅行和旅游的区别
• (1)目的不同。单纯的旅游是指人们出于消遣性目的而暂时离家外出 的活动；而旅行则是泛指人们出于任何目的，商务、求学、打工等， 往来于不同地点间的空间转移活动。
• （2）离开时间不同。旅游人们在完成目的地访问活动后，必须返回 其原来的居住地；旅行则不一定。
• （3）内容不同。旅行仅仅是为完成某个动机的一般空间流动过程， 旅游则包含旅行和游览。有旅游必定有旅行，有旅行不一定有旅游； 旅游者同时是旅行者，旅行者不一定是旅游者。
★树立正确的旅游服务理念 ★清楚世界各地旅游发展，掌握主要客 源国文化及文化现象。
★掌握导游接待工作技能 ★满足旅行社管理及涉外导游接待工作 岗位的能力需求。
★培养学生创新思维的能力和社会能力， 遵守职业道德的能力。
★团结协作，并主动参与合作意识，达 到高技能人才应具有的良好职业道德和 综合素质。
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旅游是什么
旅行的含义
–旅行：是人们出于迁徙以外的任何目的，离开自己的 常住地到异地作短暂停留并按原计划返回的行为。
旅行产生的前提
–旅行产生的根本前提：社会大分工。它产生于原始社 会末期，它是伴随商业活动的兴起而产生的。
旅游的定义
-是人们为寻求精神上的愉快感受而进行的非定居性旅行 和在游览过程中所发生的一切关系和现象的总和。
授课方式
• 课堂老师讲解 • 小组讨论 • 课后作业
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考核
1.考勤：准时到课堂，不影响其他人，准时离开课堂。考勤 按学院的统一规定考核和记录。迟到和早退15分钟内为迟 到，15分钟以上为旷课，迟到3次等同于旷课1次。登分标 准是全勤10分，每缺勤一次扣10分，正式请假并批准的在 考勤中不扣分。总分20分（20%）
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本课程采用的教材、参考书
教材： 《中国旅游客源国概况》，朱永文主编，上海交通大学 出版社，2015年11月第1版
参考书： 1、《世界遗产概论》，彭顺生编著，中国旅游出版社; 第1版 2、美国国家地理学会旅行家丛书 3、《全球旅游攻略》，克雷格•多伊尔 著 中国旅游出 版社；第一版
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旅游行为怎样产生
• 有钱-经济状况，人民工资水平 • 有闲-政治状况，人民生活状况 • 有动机-地区差异，文化，媒体宣传，城市
居民向往接近自然的旅游方式、求知欲强 的人向往文化内涵深的旅游方式、科技发 展促进新奇的旅游方式。
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第一章 世界旅游客源市场
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第一节 世界旅游业概况
地区、中东） • 中国旅游业和入境客源市场 • 亚太地区（日本、韩国和朝鲜、蒙古、新加坡、泰国、马
来西亚、菲律宾、印度尼西亚、越南、印度、巴基斯坦、 哈萨克斯坦、澳大利亚、新西兰） • 欧洲地区（英国、德国、法国、俄罗斯、意大利、西班牙、 比利时、荷兰、奥地利、瑞士、瑞典、丹麦、挪威、芬兰） • 美洲地区（美国、加拿大、巴西） • 中东和非洲地区（埃及、南非、以色列）
二、 世界旅游区概况
按照世界旅游组织的统计标准，全球 分为六个旅游区:非洲、美洲、东亚 及太平洋、欧洲、中东和南亚
一、亚洲及太平洋地区 亚洲是亚细亚洲的简称，面积4400万平方公
里，占世界陆地面积的29.4%，为世界第一大 洲。人口约32.39亿，约占世界总人口的 60.2%，为世界人口最稠密的洲。现有49个国 家和地区，在地理上习惯分为东亚、东南亚、 南亚、西亚、中亚和精北品课亚件 。
2.作业
：一学期三次。如就自己“最想去或者已经去
过的国家”为题目做3500字的小论文，目的是激发大家对
不同国家文化习俗以及主要特色的兴趣.总分10分，（10%）
3.课堂讨论以及知识竞赛表现：课堂讨论以及知识竞赛表现 优异者加分。总分20分，（20%）
4.期末考试：总分占比50%
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实践教学内容：