知识管理技术的基本定义
知识管理技术
知识管理技术知识管理系统知识管理系统是一种集成了各种知识管理工具和方法的软件系统。
它可以帮助用户组织和存储知识，实现知识的共享和传播。
知识库知识库是知识管理系统中的核心组成部分，它用于存储和管理各种知识资源。
知识库可以按照不同的主题或领域组织知识，方便用户进行检索和访问。
文档管理文档管理是知识管理系统中的重要功能之一。
它可以帮助用户对各种文档进行分类、存储和管理，以便用户可以方便地查找和使用这些文档。
协同工作知识管理系统还可以实现协同工作功能，方便用户之间的合作和知识共享。
用户可以在系统中创建和编辑文档，进行实时的协同编辑和评论。
知识管理技术的应用知识管理技术在各个领域都有广泛的应用。
以下是一些常见的应用场景：企业知识管理企业可以利用知识管理技术来组织和管理内部的知识资源，方便员工之间的知识共享和研究。
知识管理系统可以帮助企业建立一个集中的知识库，提高知识利用的效率和质量。
教育知识管理在教育领域，知识管理技术可以帮助学校和教育机构管理和传播教学资源。
教师可以将教学材料和课件存储在知识管理系统中，学生可以方便地访问和研究这些资源。
医疗知识管理医疗机构可以利用知识管理技术来管理和存储医疗知识和病历数据。
医生可以通过知识管理系统查找和参考相关的医学知识，提高诊断和治疗的水平。
法律知识管理法律机构可以利用知识管理技术来管理和共享法律知识和案例库。
律师可以通过知识管理系统查找和参考相关的法律资料，提高案件处理的效率和准确性。
总结知识管理技术是一种能够帮助组织和个人更好地管理和利用知识资源的重要工具。
通过建立知识管理系统，可以实现知识的组织、存储、检索和共享，提高工作效率和竞争力。
在不同的领域中，知识管理技术都有广泛的应用，为各行各业提供了便利和支持。
知识工程与知识管理
知识工程与知识管理
第一章知识工程与知识管理概述
一、知识工程
1.知识工程概念
知识工程是以知识为处理对象，研究知识系统的知识表示、处理和应用的方法和开发工具的学科。
主要研究知识获取、知识表示、推理策略和开发方法及环境，是人工智能、知识库、数理逻辑、认知科学和心理学等多学科交叉发展的结果。
知识系统包括专家系统、知识库系统、智能决策系统等。
专家系统是利用专家知识解决特定领域问题的计算机程序系统。
知识库系统是把知识以一定的结构存入计算机，进行知识的管理和问题的求解，实现知识的共享。
智能决策系统是智能化决策支持系统，由数据库、模型库、知识库、人机交互等组成的系统，为解决半结构化决策问题，提高科学决策水平。
2．知识工程研究内容
（1）基础研究
包括知识工程中的基本理论和方法的研究。
如知识的本质、分类、结构、效用、表示方法、获取和学习方法等。
（2）实际知识系统的开发研究
强调建造知识系统过程中的实际技术问题，以知识系统的实用化和商品化为目标，研究实用知识获取技术、知识系统体系结构、实用知识表示方法和知识库结构，实用推理和解释技术，使用知识库管理技术，知识系统调试、分析与评价技术，知识系统的硬件环境等。
（3）知识工程环境研究
主要为实际系统的开发提供一些良好的工具和手段。
专业技术人员信息管理与知识管理资
专业技术人员信息管理与知识管理资1、为了有效处理突发事件，建立专家网络是最好的资源，可以快速得到所需要的帮助。
2、由于信息经济是一种主体形式的经济成分，它的发展必将会导致社会运行的信息化。
3、信息管理和知识管理的管理重心有差异，其中信息管理强调管理的技术和手段，侧重于信息的加工、贮存与传播。
4、信息技术角度的研究主要是建立在信息技术理论的基础之上，通过建立知识库，利用知识库进行知识交流和促进知识共享。
5、通常与新系统管理领域相关的信息有80％都是通过这种方式接受的。
同时，XXX的数据库已经超过知本管理数据库的最小临界值。
因此，合理地删除那些不相关的信息以及那些被新的、更好的数据代替的信息就十分重要。
6、信息传递效果受信息提供者、传递渠道环境、接受者等多因素的影响。
7、XXX.XXX博士在20世纪70年代首次提出信息管理的概念，他将信息管理分为内容为网络信息管理、组织信息管理和个人信息管理三个方面。
8、信息的群体价值不具有年纪性。
9、在一个“不确定”是唯一可确定之因素的经济环境中，知识是企业获得持续竞争优势的重要源泉。
10、XXX比博士发现“知识型组织”有一个共同特点，即在战略上都涉及如何在人类所拥有的知识与诀窍的基础上建立持久性组织。
11、社会价值的来源不包括社会观念。
12、XXX教授认为，“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织的应变能力和创新能力。
13、信息收集的对象是信息源。
14、随着文字的发明，记录媒体和设备方面的技术也有了较大的发展。
Sumer & Akkad的楔形文字用一种木制有铁尖的笔在湿的土块上记录，然后再烘干这些土块。
15、Grant（1996）根据有关知识转移理论，将知识转移方式分为指导方式（n）和组织惯例方式两大类。
16、用户在信息获取过程中的模糊性主要表现为用户无法准确表达需求。
1、在西方的知识资本理论中，知识资本被定义为企业或组织的无形资产，不包括企业的有形资产部分。
华为知识管理简介
用于共享、传承和重用的知识。对于业务流程中 明确规定交付的结果性交付件不在管理范围内。 例如：PDM上的产品文档，i-sales中的合同文档 等；(除非这些结果性交付件被作为一个非常好的实践分 享给大家)。
注：参见 经济合作与发展组织（OECD）1996，《基于知识的经济》
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经验 问答
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知识： 对知识创建、存储、 推广、获取及更新管理
The Board (Profile) • 沟通状态、思想和意见 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. • 征集答案和想法
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2012/12/20
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华为知识管理简介
华为技术有限公司 知识管理部
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
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目录
1. 华为知识管理发展历程 2. 华为对知识管理的认识和理解 3. 华为知识管理系统
目录
1. 华为知识管理发展历程 2. 华为对知识管理的认识和理解 3. 华为知识管理系统
4. 华为知识管理实践案例
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Page 4
Value of knowledge management depends not on knowledge or on IT，but on the use of knowledge by an organization's members。
国内 知识管理 发展
国内知识管理发展全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：国内知识管理发展知识管理是指组织运用信息技术和知识来提高管理效率、实现战略目标的一种管理手段。
随着互联网的普及和信息技术的发展，知识管理在国内逐渐受到重视，成为企业提升竞争力的重要工具。
本文将从国内知识管理的发展现状、存在的问题和未来发展趋势等方面展开讨论。
一、发展现状2.国内知识管理的应用情况目前，国内各大企业和组织都在积极推动知识管理的应用。
很多企业建立了知识管理团队，负责知识的收集、整理、分享和应用。
知识管理系统也逐渐成为企业管理的必备工具，帮助企业提升工作效率和创新能力。
3.知识管理研究的现状在学术领域，国内知识管理研究也在不断深入。
许多高校设立了知识管理相关的专业，培养了一批知识管理专业人才。
知识管理领域的学术期刊和会议也在增加，推动了知识管理理论和实践的深入探讨。
二、存在的问题1.人才短缺虽然知识管理在国内受到了广泛关注，但是在实际应用中，很多企业和组织还存在人才短缺的问题。
知识管理需要具备较高的专业知识和实践经验，而目前市场上缺乏真正的知识管理专业人才。
2.技术不足知识管理的实践需要借助信息技术和软件系统，然而国内一些企业对于技术的投入不足，导致知识管理系统的功能和性能有限。
在知识管理系统的选择和定制方面也存在一定的困难。
3.知识共享不畅知识管理的核心是知识的收集、整理、分享和应用，然而在实际应用中，知识的共享不畅成为一个普遍存在的问题。
一方面是因为员工不愿分享自己的知识，另一方面是因为企业没有建立有效的知识共享机制。
三、未来发展趋势1.重视知识管理人才培养为了推动知识管理在国内的发展，首先需要重视知识管理人才的培养。
高校可以加大对知识管理专业的培养力度，企业也可以通过培训和引进的方式提升知识管理人才的水平。
2.加大技术投入3.建立有效的知识共享机制知识共享是知识管理的关键环节，国内企业需要建立有效的知识共享机制，鼓励员工之间的知识分享和交流，促进企业内部的知识流动和创新。
企业知识管理的核心技术
企业知识管理的核心技术企业知识管理是指企业对于所拥有的知识、经验和信息等资源的有效整合和利用，以提高企业的运营效率和竞争力。
近年来，随着信息技术和互联网的快速发展，企业知识管理的重要性越来越被人们所认识。
而企业知识管理的核心技术也日益成为人们关注的焦点。
一、数据挖掘技术数据挖掘技术在企业知识管理中起着至关重要的作用。
随着企业所积累的知识和数据量不断增加，如何从大量的数据中挖掘出有价值的信息成为了企业面临的重大问题。
数据挖掘技术能够帮助企业从海量数据中挖掘出隐藏在其中的规律和价值信息，为企业决策提供有力支持。
二、知识图谱技术知识图谱是一种基于语义网络的知识表示和组织方法，可以帮助企业将知识和信息进行有机的组织和管理。
知识图谱技术通过构建实体、属性、关系等元素的语义关系图谱，从而实现知识的可视化、可发现化和可操作化，提高企业知识资源的管理效率和利用价值。
三、自然语言处理技术自然语言处理技术是指将人类语言转换成计算机可理解和操作的语言的技术。
在企业知识管理中，自然语言处理技术能够帮助企业将大量的文本信息进行智能化分析和挖掘，从而实现对企业知识的自动化处理和高效利用。
四、机器学习技术机器学习技术是指通过训练模型从数据中获取知识和规律的技术。
在企业知识管理中，机器学习技术能够让企业从大量数据中快速学习和识别出重要的信息和模式，从而帮助企业提高决策效率和精度。
五、信息可视化技术信息可视化技术是利用图形化方法将信息进行可视化呈现的技术。
在企业知识管理中，信息可视化技术能够将企业的知识和信息以图形化的方式进行表达和呈现，使得企业知识资源的管理和利用变得更加直观和高效。
六、移动化技术随着移动互联网的快速发展，移动化技术在企业知识管理中的应用也越来越广泛。
通过移动化技术，企业可以随时随地进行知识和信息的共享和交流，提高员工的协作效率和创造力。
综上所述，数据挖掘技术、知识图谱技术、自然语言处理技术、机器学习技术、信息可视化技术和移动化技术是企业知识管理的核心技术。
信息管理技术
信息管理技术第一篇：信息管理技术概述信息管理技术（Information Management Technology）是一种综合性的技术体系，它包括了一系列的技术和方法，用于实现信息的获取、处理、存储、传输和利用等方面的任务。
在信息化时代的今天，信息管理技术已经成为企业、机构和组织管理中不可或缺的一部分。
本篇文章将对信息管理技术做一概述及其主要应用。
一、信息管理技术体系信息管理技术体系由多项技术和方法构成，主要包括：1. 数据库技术数据库技术是指将数据按照一定规则组织起来的技术。
通过数据库技术，企业可以对大量的数据进行有效地管理、分类和存储，以便于进行后续的分析和利用。
2. 知识管理技术知识管理技术是指将知识进行有效的组织和利用的一种技术。
通过知识管理技术，企业可以从各个部门中收集和整合知识资源，并将其转化为创新和竞争力。
3. 网络技术网络技术是指基于互联网构建的各种通讯和数据传输技术。
通过网络技术，企业可以实现远程协作、数据共享和业务扩展等功能。
4. 商业智能技术商业智能技术是指通过数据分析、数据挖掘、数据可视化等技术，对企业内部的各种数据进行收集和处理，并从中找出业务活动的趋势和规律。
通过商业智能技术，企业可以更加准确地进行业务决策。
二、信息管理技术的应用信息管理技术在各个行业和领域中都有广泛的应用，主要体现在以下几个方面。
1. 企业管理企业管理中的各个方面都离不开信息管理技术的应用，包括财务、人力资源、生产管理、市场营销等。
信息管理技术可以帮助企业管理各种业务活动，提升管理效率和业务质量。
2. 政府管理政府管理中的各个领域也都需要借助信息管理技术，包括公共安全、交通管理、行政监管、社会服务等。
通过信息管理技术，政府可以更加高效地管理公共事务和服务社会。
3. 医疗保健医疗保健是一个数据密集型的领域，需要对大量的医疗数据进行管理和利用，以便于医生进行疾病诊断和治疗。
信息管理技术可以帮助医疗机构对医疗数据进行管理、处理和分析。
浅谈知识管理及实现技术
维普资讯
２０ ０ ６年 第 ９期 Βιβλιοθήκη 福建 电脑
５ ９
浅 谈知识管理及 实现技术
高 大 利 孙 凌 ２ ． ， ３
ｆ． 州 师 范 学 院理 工 学 院计 算 机 系 福 建 泉 州 ３ ２ ０ ２ 河 南 商业 高等 专 科 学校 河 南郑 州 ４ ０ ５ ） １泉 ６０ ０ ． ５０２ ｆ． 京理 工 大 学计 算 机 系 江 苏 南京 ２ ０ ９ １ ３南 １０ ４
【 摘
要 】随 着信 息时代 的到 来， ： 传统的工业经济正在 向知识 经济迈进， 知识 管理 （ Ｍ） Ｋ 不仅在概 念上， 而且在 教育、 学术
第八讲 知识管理的技术
第八讲知识管理的技术7.1 知识管理技术概述虽然知识管理并不是一项单纯的技术活动，基于计算机的现代信息技术是知识管理产生的最重要的原因之一，也是知识管理得以实现的基本条件之一，因此本节讨论基于现代信息技术的知识管理技术。
7.1.1 知识管理技术的概念知识管理技术是指生产、存贮、提炼和传递知识的信息技术，如传统的编辑出版技术、发行技术和基于计算机技术的现代信息技术等。
本课程中，只讨论基于现代信息技术的知识管理技术。
知识管理技术不同于数据管理技术和信息管理技术。
数据管理技术以数据为管理对象，指那些能够协助人们生成、检索和分析数据的技术，如数据仓库、数据搜索引擎、数据建模工具、以及可视化工具等。
信息管理技术是指能协助人们更好地处理信息的技术，如自动化信息检索与查询系统、初级的决策支持系统、地理信息系统、文档管理技术等。
无论数据管理技术还是信息管理技术均无法把握知识的丰富性和知识背景的复杂性。
知识管理技术是在数据管理技术和信息管理技术的基础上，针对知识的特性而开发的一些具有特殊功能的、能够协助知识管理人员和知识工作者进行知识生产、存贮、提炼和传递的技术，是现代信息技术在知识经济时代的新发展。
数据管理技术和传统的信息管理技术是整个知识管理技术体系中的重要组成部分。
所以我们将知识管理技术定义为：能够协助人们生产、存贮、提炼和传递知识的基于计算机的现代信息技术。
7.1.2 知识管理技术内容计算机网络技术尤其是Web技术是知识管理技术的基础，知识库技术与群件技术在知识管理技术体系中占有突出地位，因为知识库技术以一种先进的方式组织公司的知识资源，并能为员工提供个性化的检索服务，而群件技术对知识的生产与交流提供了重要的手段，其实质是网络技术与数据库技术的结合。
网络技术、知识库技术和群件技术相结合，能大大提高知识管理技术基础设施的性能，这是知识管理技术的一个主要趋势。
美国IBM公司将知识管理技术分为以下几大类：1）商业情报技术（Business Intelligence，BI）。
知识管理系统
汇报人：
目录
01 添 加 目 录 项 标 题 03 知 识 管 理 系 统 的 构
成
05 知 识 管 理 系 统 的 实 施与推广
02 知 识 管 理 系 统 的 定 义和作用
04 知 识 管 理 系 统 的 优 势
06 知 识 管 理 系 统 的 未 来发展
Part One
开篇语
Part Two
实施效果的评估与反馈
反馈机制：建立用户反馈渠 道，定期收集用户意见和建 议
评估指标：知识增长率、知 识质量、知识覆盖率等
持续改进：根据评估结果和 反馈意见，不断优化和改进
知识管理系统
成功案例：分享一些知识管 理系统实施成功的案例，展
示其实施效果和价值
Part Six
知识管理系统的未 来发展
人工智能技术在知识管理中的应用
知识管理系统的定 义和作用
知识管理系统的定义
知识管理系统是一种用于收集、整理、存储和共享知识的系统
它能够提供组织内部知识的共享和利用，提高组织效率和创新力
知识管理系统通常包括知识库、搜索引擎、社交工具等功能模块 知识管理系统可以帮助组织实现知识的积累、传承和创新，提升组织的竞 争力和可持续发展能力
制定实施计划：根据目标制定详细 的实施计划，包括时间安排、人员 分工等
制定推广计划：为确保知识管理系 统的顺利实施，需要制定相应的推 广计划，包括培训、宣传、技术支 持等方面的内容
确定实施团队与人员分工
确定实施团队：根据项目需求和规 模，挑选具备相关经验和技能的团 队成员
培训与提升：为团队成员提供知识 管理系统相关的培训，提高团队的 专业水平
自然语言处理： 自动解析、分类 和回答知识问题
第8章 知识管理
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知识资产管理
• 知识资产的概念 –知识资产是指由企业和组织拥有或控制的、可用于获利的、 不具有实体性的资产，它是传统意义上的无形资产的拓展 –企业和组织的知识资产包括了有形资产之外的所有有价值的 东西 –根据知识资产的存在形式，可将其分为两大类，一是显性知 识资产，另一类是隐性知识资产
–转让频率：一项有市场发展前景的无形资产，只要生产需要， 就可以在同一地区或不同地区多次转让。
–市场供求关系：一般地说，与紧俏的物质商品直接相关的技术、 商标等知识资产的价值，在评估中可能会向上波动
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25
• 知识资产的管理 –一种综合性的管理，涉及人力资源管理、营销管理、知识产 权保护、公共关系、技术及信息管理等诸多领域
• 隐性知识 –是指难于形式化、难于间接交流的个人知识。 –包括主观的知识、见识和直觉，它们来源于从事某项活动的 人，往往和特定的情景相关
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• 显性知识和隐性知识是属于不同层次的知识 –掌握显性知识是获得隐性知识的基础 –隐性知识是人们进行创新的源泉，是创造新知识的基础
• 两种类型的知识之间的转化有四种类型： –显性知识向显性知识的转化 –隐性知识向显性知识的转化 –显性知识向隐性知识的转化 –隐性知识向隐性知识的转化
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• 知识资产的转移
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11
知识管理的核心
• 知识创新是知识管理的核心 • 知识创新是指通过科学研究获得新的基础科学与技术科学知识的
过程，它包括技术创新、制度创新和管理创新三个主要内容 –技术创新是知识创新的核心和基础 –制度创新是知识创新的前提 –管理创新是知识创新的保障 • 知识创新的目的：追求新发展、探索新规律、创立新学说、积累 新知识并应用到产品和服务中去，以促使企业获得成功、国家经 济活力得到增强、社会取得进步
知识管理复习题
知识管理复习题第一章绪论1.论知识管理与知识经济的关系1）从知识管理的角度：知识经济促进知识管理的产生知识经济既然是一种崭新的经济形态,那就同过去的经济形态有与之相适应的管理理论、制度、方法一样，也必须有适应的知识经济发展要求的管理理论、制度、方法，也就是我们所说的知识管理.管理本身是一种知识，但是在新的外部环境下，成功有效的组织管理需要越来越多的知识。
新的外部环境是一种知识环境，它表现在：科技进步，新产品不断更新；交通便利，地理空间已经不成障碍；企业跨国，商业的国界已经消失；市场全球化，竞争激烈化，企业国际化；管理过程化，组织扁平化,职能综合化;经济信息化，运营虚拟化，战略短线化。
知识经济对管理提出了挑战,需要在管理中运用大量的知识来应对外部环境的变化，因此知识管理应运而生.2）从知识经济的角度：知识管理是知识经济的关键知识经济是指建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。
知识经济更多的是依靠知识的参与,而不是生产要素的消耗来发展经济。
知识作为一个国家最重要的战略资源正逐渐取代金融资本和自然资源，成为企业最重要的生产要素。
有效的知识管理往往是知识经济中发展的关键。
就企业为例，在知识经济时代发展的过程中，往往会存在类似的问题：如何能将产品以更快的速度推向市场？如何提高企业内部的创新能力？如何为客户提供更高质量或者更好的服务？而知识管理所要解决的问题就是如何来完善企业内部的架构，提高企业知识共享的能力，从而让企业更有效的运转.知识管理作为一种全新的企业经营管理模式,是企业经济发展到一个崭新阶段的产物。
随着工业经济向知识经济的转换，知识管理将遍及整个经济领域，企业将越来越依赖与知识管理来获取新的竞争优势.所以说,有效进行知识管理,就变得尤为关键。
不仅如此，知识管理已经受到全世界各国政府部门、企事业单位和个人的普遍的重视和高度的关注.2.论知识管理的兴起和发展1）知识管理的兴起知识管理的诞生直接根源于组织所处的时代及经济环境的巨变，这种新的经济环境主要体现在以下几个方面:⑴全球化当前各国的经济都离不开与国际市场的信息、技术、资源和产品的交换。
技术创新与知识管理
技术创新与知识管理研究综述学院：管理与经济学部专业：技术经济及管理班级：2010年硕士5班学号及姓名：曹刚学号及姓名：李如萍学号及姓名：孙营营学号及姓名：温文学号及姓名：张丽媛提交日期：2010年11月11日目录一关于技术创新的研究综述........................................................................................ 错误!未定义书签。
二关于知识管理的研究综述........................................................................................ 错误!未定义书签。
（一）不同领域中知识管理研究问题分布.............................................................. 错误!未定义书签。
（二）知识管理的定义.............................................................................................. 错误!未定义书签。
（三）知识管理的目标、内容和过程...................................................................... 错误!未定义书签。
（四）知识管理模型 ................................................................................................. 错误!未定义书签。
1 基于知识的管理模型(KBM) .......................................................................... 错误!未定义书签。
知识管理与技术管理
知识管理与技术管理全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：知识管理和技术管理是企业管理中非常重要的两个方面，两者相辅相成，共同推动组织的发展和创新。
知识管理是指通过有效地收集、整理、传播和利用知识资源，以提高组织绩效和创新能力的管理活动；而技术管理则是指管理和利用技术资产，以支持业务发展和管理决策的活动。
本文将从知识管理和技术管理的概念、重要性、实施方法以及未来趋势等方面进行分析和讨论。
一、知识管理的概念和重要性知识管理是企业管理中的一个重要领域，是指将企业内部和外部的各种知识资源进行整合、共享和利用，以提高组织绩效和竞争力。
知识管理包括知识的获取、存储、传递和应用等环节，旨在实现知识的价值最大化。
知识管理是一种战略性的管理活动，它不仅关注个体知识的管理，还关注组织知识的管理，以促进组织创新和发展。
知识管理在企业管理中扮演着重要角色。
知识是企业最重要的资产，知识管理可以帮助企业更好地管理和利用知识资源，提高企业的竞争力和创新能力。
知识可以帮助企业快速适应市场变化和发展趋势，提高组织的灵活性和敏捷性。
知识管理可以帮助企业吸引和留住人才，提高员工的绩效和创造力。
知识管理是企业持续发展和创新的关键。
技术管理是指管理和利用技术资产，以支持业务发展和管理决策的活动。
技术管理包括技术的开发、应用、维护和更新等环节，旨在实现技术的有效利用。
技术管理是企业管理中不可或缺的一部分，它可以帮助企业更好地管理和控制技术资源，提高企业的生产效率和竞争力。
三、知识管理和技术管理的关系知识管理和技术管理是相辅相成的，两者共同推动组织的创新和发展。
知识管理为技术管理提供了知识基础和支持，而技术管理为知识管理提供了技术平台和工具。
在实践中，知识管理和技术管理密不可分，两者共同构建了一个促进组织学习和创新的生态系统。
知识管理和技术管理之间有着密切的联系。
知识管理可以帮助企业更好地挖掘和应用技术知识，促进技术创新和应用。
技术管理可以帮助企业更好地管理和传播知识资产，提高组织的学习和创新能力。
知识管理技术
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8.3 知识管理系统
❖ 8.3.3 知识管理系统功能
学习与自学习功能
❖提供这样一种自学习机制：
系统地分析问题和解决问题， 试验， 学习过去的经验教训， 学习他人的成功经验； 迅速传播、分享、普及新观念、新知识、新方法，据此转变
参与者行为。
❖知识管理系统依靠其资源与知识网络可以在系统内建 立电子学习组，开展基于计算机的培训与学习。
❖在分析现有业务与系统时，要清楚地意识到目前企业 系统属于何种方式、具备什么条件，而要开发何种方 式的知识管理系统。
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8.3 知识管理系统
❖ 8.3.4 知识管理系统开发过程
组建知识管理团队
❖知识管理团队项目领导人要满足以下条件：
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可依赖性的； 足够的权威并足智多谋； 应具有一定的稳定性 ； 必须知道化解、协商和解决冲突； 必须负责常规项目的管理工作； 必须有直接向上级汇报的权利； 必须控制团队的生命周期，同时负责核心团队成员的选择； 必须鼓励结构化的决策； 必须参与过公司的大型项目并担任过多种角色等条件。
学习管理：支持各种方式的、从自我安排的到基 于团体指导的在线课程的开发与传递，包括内容 创建与管理、通讯和交互、评估与性能报告等各 种功能。
专门技能管理：提供大型团体的技能代理，包括 识别与分类管理各种技能、咨询与解答及其通讯 工具。
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8.2 隐性—显性知识转化技术
❖ 8.2.1 显性知识组合技术
知识获取系统依赖于支持外部化和内部化的知识管理机制与 技术。知识管理机制通过促进外部化或内部化来实现知识获 取。模型或原型的建立和最佳实践或经验教训的积累就是实 现外部化的例子。
知识管理的重要性
知识管理的重要性在当今信息化时代，知识管理越来越被企业所关注和重视。
什么是知识管理？知识管理是指一种以知识为中心，并以信息技术为手段，系统化地进行知识采集、知识加工、知识运用和知识创新的管理方法。
知识已成为企业发展、竞争和创新的重要资源，因此在企业中实现知识的高效管理显得尤为重要。
一、知识管理可以提升企业竞争力知识的高效管理有助于企业的核心能力构建。
企业若想保持领先优势，必须依靠不断创新，而无论是技术创新还是管理创新，都需要依托于知识管理。
知识管理可以通过优化知识管理流程，提高知识管理的效率，减少资源浪费，提高企业的竞争力。
二、知识管理有助于企业战略规划知识管理有助于帮助企业实现战略规划，提高战略实施的成功率。
企业在战略规划的过程中，需要依托于市场、技术、人才等方面的知识，通过对这些知识的管理和应用，使企业在战略实施中更加顺畅和高效。
三、知识管理可以提高员工的工作效率知识的高效管理可以帮助企业员工更快地获取所需的信息，减少工作的重复性和冗余性，并为员工提供更好的知识共享环境，提高员工的工作效率和生产力。
四、知识管理可以提高企业创新能力知识管理可以帮助企业实现知识的深度挖掘和利用，为企业提供更多的想象力和创造力。
通过知识的管理，企业可以更好地掌握前沿技术和信息，为企业的创新提供更好的保障。
五、知识管理可以提高企业运营效率知识管理可以为企业提供更好的管理模式和运营体系，使企业实现资源的高效配置，提高效益和降低成本。
通过知识的管理，企业可以更好地应对市场变化，提高企业的运营效率和经济效益。
综上所述，知识管理对企业具有非常重要的意义。
通过对知识的系统化、科学化的管理，可以提高企业的竞争力和创新能力，为企业发展提供更好的支持和保障。
因此，企业需要高度重视知识管理工作，采取有效的措施加以推进，不断提升企业的核心竞争力和综合实力。
知识管理的含义及特征
知识管理的含义及特征
知识管理是一种管理方法，旨在通过有效地获取、组织、存储、共享和应用知识来提高组织的绩效。
它是一个跨学科的领域，涉及信息技术、组织管理、心理学、教育学等多个领域。
知识管理的主要特征包括：
1. 知识共享：知识管理旨在促进知识的共享和传播，从而实现组织内部的协作和学习。
2. 知识整合：知识管理通过整合不同来源的知识，使组织能够更好地应对外部环境的变化。
3. 知识应用：知识管理的最终目的是将知识应用于创新和业务决策中，从而提高组织的绩效。
4. 知识评估：知识管理需要对知识进行评估和监测，以确保其质量和有效性。
5. 技术支持：知识管理需要利用各种信息技术工具来支持知识的获取、组织、存储、共享和应用。
总之，知识管理是一种以知识为核心的管理方法，旨在通过有效地管理组织内部和外部的知识资源，提高组织的绩效和竞争力。
- 1 -。
专业技术培训的知识管理
专业技术培训的知识管理在当今快速发展的社会中，专业技术培训已成为个人和组织提升竞争力的关键手段。
有效的知识管理是确保培训高质量和高效率的重要因素。
将从专业角度分析专业技术培训中的知识管理。
知识管理在专业技术培训中的重要性知识管理是指在组织内部和外部获取、创造、存储、传播和应用知识的过程。
在专业技术培训中，知识管理具有重要作用。
首先，知识管理可以帮助培训团队了解受训人员的知识需求，从而设计出更加符合实际需求的培训课程。
其次，知识管理可以确保培训内容的准确性和时效性，提高培训质量。
最后，知识管理可以帮助受训人员更好地吸收和应用所学知识，提高培训效果。
知识管理的实施策略为了在专业技术培训中实现有效的知识管理，我们需要采取一系列的实施策略。
1. 明确知识需求在进行专业技术培训之前，我们需要了解受训人员的知识需求。
这可以通过调查问卷、面谈、讨论等方式实现。
通过了解受训人员的知识需求，我们可以设计出更加符合实际需求的培训课程。
2. 设计知识体系根据受训人员的知识需求，我们需要设计一套完善的知识体系。
这套知识体系应该包括基础知识、专业知识和前沿知识。
基础知识可以帮助受训人员建立扎实的理论基础；专业知识是培训的核心内容，可以帮助受训人员掌握实际操作技能；前沿知识可以帮助受训人员了解行业发展趋势，提升创新能力。
3. 整合知识资源在知识体系设计完成后，我们需要整合各类知识资源。
这包括内部资源和外部资源。
内部资源可以是企业内部的培训教材、案例、经验等；外部资源可以是行业专家、学术机构、在线课程等。
通过整合各类资源，我们可以为受训人员提供丰富、多元的知识来源。
4. 制定知识传播策略为了确保受训人员能够有效地吸收和应用所学知识，我们需要制定一套合适的知识传播策略。
这包括培训方式、培训时间、培训地点等。
例如，我们可以采用线上与线下相结合的培训方式，让受训人员在自学和互动中掌握知识。
5. 评估知识管理效果知识管理效果的评估是必不可少的环节。
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三、Compaq公司在实施知识 管理时，将整个路径分为四大阶段 ：
知识收集、知识共享、知识利用以及 知识拓展，在每个阶段都有相应支撑技术， 这也可视为一种知识管理技术的过程分类法 ，Compaq所总结地各个阶段的关键技术 为（图3）：
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图3 Compaq的知识管理技术分类
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四、按照知识位置及知识结构化程度 两个维度可以得到四个象限。
这样就将知识管理技术分为四种 类型（图4）：
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图4 知识管理技术的知识特征矩阵分 类法
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五、战略性知识管理的主要问题是 “知识如何创造价值”；
战术性知识管理则关注“如何更 好地使用和创造知识”；
运作性知识管理则需要解决“如 何编码和共享日常工作中的知识” 。
三种问题，就对应着三个层面的 技术（图5）。
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图5 知识管理技术的层次分类法
路漫 的应用对比
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六、知识管理的“潮流”技术，知识管 理技术的成熟度矩阵（图7）。
从中可以看出，知识管理技术将 越来越从知识存储和检索层次的应用 向促进知识共享和智能技术利用方向 发展
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图7 知识管理的技术的成熟度矩阵
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七、知识管理应用的成熟度状况图（ 图8）。
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图1 繁多的知识管理技术
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二、知识过程一般来说应包括知识 生产、分享、应用以及创新四大过 程。
在具体子过程的分解上，不同人也 有不同的分法。Rose Dieng等从创建 组织记忆的角度将知识过程分为了六 个基本阶段，每个阶段有相应的技术 提供支撑（图2）。
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图2 知识管理技术的过程分类法
知识管理技术的基本定 义
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2020/4/6
一、知识管理技术的基本定义：
知识管理技术就是指能够协助人们生产、分 享、应用以及创新知识的基于计算机的现代信息 技术。
知识管理技术并不是一项技术，而是一个技 术体系，覆盖了知识生产、分享、应用以及创新 的各个环节。
它是多种信息技术的集成，这些技术结合起 来形成了整体的知识管理系统。（图1）。