电子商务第七章(1)

信息处理：
信息是物流的核心构成要素， 信息处理能力的高低反映了物流 管理的水平。
第二节 电子商务与物流
电子商务环境下物流的新特点：
1．信息化 主要技术：
----条码技术、数据库技术、 电子数据交换（EDI）等
条码技术
条码技术具有以下几个方面 的优点：
✓录入速度快 ✓可靠性高 ✓采集信息量大而广 ✓实用性强
Amazon (B to C)的物流运作： n 采用物流外包模式 n 实行零库存运转 n 根据不同商品类别建立不同的配送中心
电子商务第七章(1)
• 物流行业的电子商务应用实例
1. UPS 2.中远集团 3.锦程物流网 4.中国配货网
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1.UPS (美国)的电子商务应用 n 在线采购和电子跟踪（E－Tailing） n 供应链管理及企业资源策划（ERP） n 建立UPS e－Logistics服务网站
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自营物流的优缺点： 优点：控制力较强，保密性高 缺点：成本高，专业化不强
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2.第三方物流 （TPL）
相对于自营物流而言，也称为外包物流 或合同物流，是由供方和需方以外的物 流企业（第三方服务提供者）提供物流 服务的业务模式。
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第三方物流产生的原因
• 包装的功能：
1、保护商品的功能 2、传递信息的功能 3、提高物流效率的功能
包装的发展趋势：
包装智能化 包装适度化 包装绿色化
图3 自动包装线的基本组成
搬运：
• 在物流过程中，在同一地域内， 以改变物品的存放状态和空间位 置为主要内容和目的的活动；
搬运：
• 搬运的类型：
搬运：
• 搬运系统的分类： 1、人工搬运系统 2、机械搬运系统 3、自动搬运系统
运输：
•运输一般分为输送和配送 •运输的基本方式
运输的基本方式：
铁路运输
公路运输
水路运输
航空运输
管道运输
复合运输：
“一条龙”运输：
储存：
• 储存一般与库存紧密相连， 库存 是储存的静态形式；
包装：
• 物品在运输、保管、交易、使用过 程中，为保持物品的品质、形状、性 能、数量等而进行的物流活动 ；
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2020/11/27
电子商务第七章(1)
第七章 电子商务与物流
学习目标
1.了解物流的概念。 2.理解电子商务与物流的关系。 3.电子商务与物流应用实例。
引导案例-----快件运输商FedEX n FedEx简介 n FedEx物流流程图
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第一节 物流概述 物流的起源：
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本章小结
本章主要介绍了物流的基本知识， 在此基础上介绍了电子商务与物流的关 系，分析了电子商务环境下物流的新特 点，最后介绍了物流在电子商务领域的 应用。
重点：电子商务与物流的关系 难点：物流在电子商务中的应用
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
电子商务第七章(1)
两种物流模式的选择判断标准 ----电子商务企业如何选择适合自身的 物流模式
n 企业规模和实力 n 企业的物流管理能力及现有的物流
网络资源 n 企业的核心与非核心业务情况 n 物流对企业成功的影响程度
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电子商务与第三方物流
n B to C电子商务与第三方物流 ----虚拟产品零售 ----实体产品零售
图1 物的流通
物流概念的起源与发展：
• 物流一词起源于美国：
1915年， 阿奇·萧 《市场流通中的若 干问题》（PD,Physical Distribution）
• 20世纪30年代，美国销售协会进一步阐 述了物流的概念:
实物分配（PD）：“是指在销售过程 中的物质资料和服务，在从生产场所到消 费场所的流动过程中所伴随的种种经济活 动”
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✓企业保持核心竞争优势 ✓满足客户对物流服务的要求 ✓缩短资金周转期
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第三方物流的优缺点：
优点：物流运作更高效，服务 更专业 缺点：对生产企业来说其对物 流环节的控制力减弱，客户关系 管理的风险加大。
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第三方物流业务流程 业务流程中共包括六个角色，即： 卖方、买方、第三方物流企业、运输 工具、发货仓库和收货仓库。
人工搬运系统
图4 人力搬运车
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机械搬运系统
图5 输送机 系统
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图6 升降台
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图7 工业搬运车辆
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流通加工：
• 为保存或改变物品的形状和性质 而进行的活动；
•企业中的流通加工作业主要有以 下类型 ：
（1）分选加工 （2）精制加工 （3）分装加工
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销售量
最终客户
零售商
“牛鞭效应”示图
制造商
电子商务环境中的新模式
（拉动型供应链）
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电子商务中的供应链管理系统 n 快速反应 （QR） n 有效客户反应（ECR） n 电子订货系统（EOS） n 企业资源计划（ERP）
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快速反应（QR）
配送体系 单一线性配送网
技术支持 传统管理技术
信息响应 信息传递迟缓、 响应慢
管理特征 刚性化
合作程度 格局分散
电子商务物流管理 以客户为中心
网状配送网络体系
网络信息技术
信息化程度高， 反应迅速
柔性化
强调协同合作
电子商务环境下物流管理模式：
自营物流 第三方物流 供应链管理
1.自营物流
自营物流指电子商务企业借助于自 身物质条件（包括物流设施、设备和 管理机构等）自行组织的物流活动。
• 我国对物流的解释:
物品从供应地向接收地的实体流动过程。
—2001年国家标准《物流术语》
物流Leabharlann Baidu概念包含以下要点： n 物流的作用 n 物流的要素
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物流的作用：
图2 物流的作用
物流的作用——创造两大价值
✓时间价值 ✓场所价值
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物流的要素：
运输 储存 包装 搬运 流通加工 信息处理
n 物流管理的目标： 5Right
–正确的时间（Right time） –正确的地点(Right location) –正确的条件(Right condition) –正确的商品(Right goods) –正确的顾客(Right customer)
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比 较 传统物流管理 服务理念 以规模为中心
传统供应链管理模式
（推动型供应链）
电子商务第七章(1)
传统供应链管理模式存在的主要问题
“牛鞭效应”（Bullwhip Effect) “牛鞭效应”，也称需求放大效应，是美 国著名的供应链管理专家Hau. L.Lee教授 对需求的信息扭曲(information distortion) 在供应链中传递的一种形象描述
射频识别技术
射频识别（RFID）技术： 射频识别的标签与识读 器之间利用感应、无线 电波或微波能量进行非 接触双向通信，实现标 签存储信息的识别和数 据交换。
电子商务环境下物流的新特点： 3．网络化 物流配送系统的计算机通信网络 组织的网络化
电子商务环境下物流的新特点： 4．智能化
主要技术： ----专家系统、机器人等
供应链结构模型
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供应链管理概念
利用计算机网络技术全面规划供应链中的商 流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、 组织、协调与控制。
----国家标准《物流术语》
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基于电子商务环境下的供应链框架
电子商务环境下的供应链管理强调的是通过 信息共享来实现链条节点之间的协调与合作
n QR（Quick response）是美国零售商、 服装制造商以及纺织品供应商开发的整 体业务概念，目的是减少原材料到销售 点的时间和整个供应链上的库存，最大 限度地提高供应链的运作效率。
电子商务第七章(1)
有效客户反应 （ECR）
n ECR（efficient consumer response）即 一有效客户反应”，ECR的最终目标是 建立一个具有高效反应能力和以客户需 求为基础的系统，使零售商及供应商以 业务伙伴方式合作，提高整个供应链的 效率。
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电子订货系统 （EOS）
n EOS（electronic ordering system）电子 订货系，指将批零售商场所发生的订货 数据输入计算机，即刻通过计算机通讯 网络连接的方式将资料传送到商品供货 商或制造商处。
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企业资源计划 （ERP）
n ERP (Enterprise Resource Planning) 系 统的核心管理思想就是实现对整个供应链 的有效管理，主要体现在以下几个方面：
✓标准版商品条码(EAN—13条码 ) ➢厂商识别代码 ➢商品项目代码 ➢校验码
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表1 标准版商品条码结构
校验码
✓条码识读器 ➢固定式识读器 ➢手持式识读器
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电子商务环境下物流的新特点：
2．自动化
主要技术设施 ----射频自动识别系统、自动 分拣系统、自动存取系统、 自动导向车、货物自动跟踪 系统等
（1）体现对整个供应链资源进行管理的思 想。
（2）体现精益生产、同步工程和敏捷制造 思想。
（3）体现事先计划与事中控制的思想。
电子商务第七章(1)
第三节 电子商务与物流应用实例
• 电子商务行业的物流应用实例 1.Amazon :零库存运转 2.当当网: 自行车快递
3. 淘宝网：“七天无理由退货”
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“以顾客为中心”的理念 主要技术系统：
----弹性制造系统（FMS）、计算 机集成制造系统（ CIMS）、制造 资源计划系统（MRPS）等
✓GPS全球定位系统 组成: 空间部分
特点:
全球全天候工作 定位精度高 应用范围广
地面支撑系统
用户设备部分
✓GPS应用解决方案
GPS的应用主要集中在物流运 输领域，且以车载应用为主，一 般以“前端设备←→监控中心” 的形式出现。
n B to B电子商务与第三方物流 ----原材料、半成品或零部件的采购 ----成品的批发销售
电子商务第七章(1)
3.供应链管理(物流一体化模式)
供应链概念： 供应链是生产及流通过程中，涉及将产
品或服务提供给最终用户活动的上游和下游 企业所形成的网链结构。
----国家标准《物流术语》
电子商务第七章(1)
电子商务第七章(1)
图1 网络GPS监控中心
G2MEngine服务器可为网络GPS 监控中心提供以下操作功能：
➢网上发布 ➢目标跟踪 ➢车辆数据库查询 ➢辅助量算 ➢控制功能 ➢地图控制 ➢图上信息查询
电子商务与物流管理：
物流管理：
• 物流管理是指以追求最小的总费用 和最优的用户服务为目标，对物流活动 的各个要素包括运输、储存、包装、搬 运、流通加工、信息处理等进行的计划、 组织和控制。
物流概念的起源与发展：
• 20世纪40年代以后，物流的概念发生了演 变
Physical Distribution logistics
物流概念的起源与发展：
• 1999年，联合国物流委员会对物流定义： “物流”是为了满足消费者需要而进行的起
点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品 和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制 管理的过程。
电子商务第七章(1)
2.中远集团(中国)的电子商务应用
5156.com.cn物流网站 n 网上仓库管理信息系统 n 网上汽运调度信息系统 n 网上订舱信息系统 n 网上结算
电子商务第七章(1)
• 物流对电子商务的影响：物流是实现 电子商务的重要环节和保障。
• 电子商务对物流的影响：电子商务是 促进物流发展的催化剂。
专家系统
专家系统就是一个具有智能特点的 计算机程序，该程序的智能化主要表现 为能够在特定的领域内模仿人类专家思 维来求解复杂问题。
专家系统的构造：
专家系统通常由人 机交互界面、知识 库、推理机、解释 器、综合数据库、 知识获取等6个部分 构成。
专家系统结构图
电子商务环境下物流的新特点：
5．柔性化