中央预订系统CRS一体化系统解决方案

基于中央预订系统(CRS)一体化系统解决方案Integrated System SolutionsBased on Central Reservation Systems (CRS)Autumn Solution目录Content基于CRS一体化系统解决方案Integrated system solutions based on CRS系统模块功能介绍System functional introduction售后服务Our Service基于CRS一体化系统解决方案Integrated System Solutions Based onCentral Reservation Systems (CRS)CRS介绍一个功能强大的CRS以及完善的分销系统是连锁酒店集团竞争优势的基石，同时也是连锁酒店集团实现电子分销不可分割的部分。

CRS既是酒店集团综合实力的体现，同时又是其垄断客源的一种途径。

目前，国际旅游饭店业中，客房数量仅占30％的集团饭店瓜分了80％的客源市场。

饭店集团通过其CRS对客源构成、流量及流向进行控制，并通过各种价位组合及调整实行收益管理，以实现集团利益的最大化。

CRS介绍A powerful CRS and distribution system is the cornerstone of thecompetitive edge of the hotel chains. It’s also an inseparable part of the implementation of electronic distributionCRS not only stands for the comprehensive strength of the hotel chains, but also a method to monopolized the customer resources. By far, in theinternational tourism hotel industry, hotel groups carve up 80% of thecustomer market, which only have 30% of the guest rooms. By controlling the customers’ composition, flow rate and flow direction, hotel groupscombine and adjust the price to practice the revenue management, tomaximize the group interests.一体化解决方案中央预订系统（CRS）主要是指集团饭店所采用的，由集团成员共享的预订网络。

它使酒店集团利用中央数据库管理旗下酒店的房源、房价、促销等信息，并同其他旅游分销系统－GDS(全球分销系统)和IDS(互联网分销商)连接，使成员酒店能在全球范围实现及时预订。

CRS同时为酒店集团其他营销及管理活动活动提供数据平台，如：常客计划、捆绑促销、企业销售、电子营销等。

通过CRS与PMS、CRM、LPS、呼叫中心系统无缝对接后，可实现实时分销、预订，实时房源、房价的调控，客户预订可直接在前台显示。

同时有效的管理常旅客会员营销，使集团内部资源可交叉销售。

一体化解决方案Integrated SolutionsCentral Reservation Systems (CRS) is a booking network mainly adopted by the hotel groups and shared by group members. Therefore the hotel groups can use the CRS to handle the information about inventory, rates and sales, and connect with other travel distribution system-Globe Distribution Service (GDS) and CentralReservation Systems (CRS), so that the hotels can be booked all over the worldimmediately. CRS provide the data platform for the hotel groups and other marketing and management activities, such as frequent customers program, bundle promotions, enterprise sales and electronic marketing.Through the seamless connecting the CRS to PMS、CRM、LPS and call centre system, hotels can operate the distribution, booking, actual inventory and rates.Customer reservations can be displayed on the front desk.Hotel groups control the member marketing of frequent customers efficiently, meanwhile cross-sell the group internal resources.CRS 分销与预订Distributions and ReservationGDS全球分销系统IDS互联网分销系统Branded Website 自有网站Call Center呼叫中心CRS系统模块功能介绍System Function Introduction系统模块功能介绍System Function Introduction Bottom Layer底层Application Layer 应用层User Layer 使用层CRS 、CRM(LPS)、CMS SWITCH DIRECT DIRECT C/A B T GDS/IDS Branded Website Call Center Corps/Agents Interface 接口PMS CRS(Central Reservation System)中央预订系统CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理系统LPS(Loyalty Programme System)忠诚客户管理系统CMS(Call Management System)呼叫中心管理系统中央预订系统CRS中央预订系统（CRS）使酒店集团利用中央数据库管理旗下酒店的房源、房价、促销等信息，使其能支持酒店集团的网站及呼叫中心的及时预订，并同其他旅游分销系统－GDS(全球分销系统)和IDS(互联网分销商)连接，使成员酒店能在全球范围实现实时预订。

中央预订系统CRS•Central Reservation Systems (CRS) is a booking network mainly adopted by the hotel groups and shared by group members. Therefore the hotel groups can use the CRS to handle the information about inventory, rates and sales, and connect with other travel distribution system-GlobeDistribution Service (GDS) and Central Reservation Systems (CRS), so that the hotels can be booked all over the world immediately.中央预订系统CRSStrategicWeaponRevenueManagementSales & Marketing PlatformDistribution PlatformInventory & Rate Management ControlStrategic WeaponReservationPlatform ∙CRS的基本功能，对集团旗下酒店实施房源房价的管理∙连接各种分销平台（GDS, IDS, 集团网站和呼叫中心)，为客人提供实时预订和确认∙为集团旗下酒店提供销售和营销平台，包括促销、常客计划、交叉销售等等。

∙在各分销渠道开通的情况下，对旗下酒店的分销情况进行分析和收益管理，以达到收益最大化的目的。

∙掌握核心客户，对客源的结构、流量及流向进行管理，从而使CRS成为集团的战略武器。

中央预订系统CRS集团和成员酒店账号权限Authorization Management图1：管理集团所看到的酒店列表，成员酒店只能看到自己的酒店，无法看到同集团其他成员酒店。

中央预订系统CRS成员酒店新建预订政策Set reservation policy图2：成员酒店利用集团的模版，新建预订政策。

中央预订系统CRS设定选定酒店产量报告Output production reports图3：设定所有上海地区的五星级酒店的渠道产量报告。

中央预订系统CRS酒店基本信息管理维护Basic information maintenance图4：内容管理(一)。

中央预订系统CRS酒店基本信息管理与维护Basic information maintenance图5：内容管理(二)。

中央预订系统CRS设定价格策略Price control图6：价格管理(一)。

中央预订系统CRS设定价格策略Price control图7：价格管理(二)。

中央预订系统CRS房源基本信息设置Inventory basic information setup图8：房源基本信息设置。

中央预订系统CRS房源设置Inventory setup图9：房源设置。

中央预订系统CRS房源管理与价格管理设置Inventory and rates setup图10：房源管理与价格管理设置。

中央预订系统CRS房源、房价和政策管理对应绑定设置Inventory,rates,policy setup图11：房源管理、价格管理与政策管理设置。