招商注意事项及礼仪
招商注意事项
招商注意事项招商是企业扩大市场、增加收入的重要手段之一。
在进行招商时，以下几个注意事项是非常重要的：一、明确目标市场在进行招商活动之前，企业应该明确自己的目标市场是什么。
目标市场包括目标顾客的年龄、性别、地理位置等信息，以及他们的需求和购买力等。
只有明确了目标市场，企业才能有针对性地进行招商活动，提高招商的成功率。
二、了解竞争对手在进行招商活动时，企业应该了解竞争对手的情况。
了解竞争对手的产品、价格、销售渠道等信息，可以帮助企业更好地制定自己的招商策略。
此外，还可以通过了解竞争对手的成功经验和失败教训，借鉴经验，避开风险。
三、准备充分的物料在进行招商活动时，企业需要准备充分的物料。
物料包括宣传册、产品样品、礼品等。
宣传册可以用来向潜在客户介绍企业和产品的优势，产品样品可以让潜在客户亲自体验产品的质量和效果，礼品可以增加招商活动的吸引力，吸引更多的潜在客户参与。
四、选择合适的招商方式招商的方式多种多样，企业应该选择合适的方式进行招商。
常见的招商方式包括展会、研讨会、公开招标等。
在选择招商方式时，企业应该考虑自己的预算、目标市场的特点、竞争对手的情况等因素，并进行权衡和选择。
五、关注招商效果进行招商活动之后，企业需要关注招商的效果。
招商的效果通常通过销售额、客户反馈等指标来衡量。
企业可以通过定期统计销售额的变化、收集客户的反馈意见等方式，评估招商的效果，并根据评估结果，调整和完善招商策略，提高招商的效果。
总之，招商是企业扩大市场的重要手段之一。
在进行招商时，企业应该明确目标市场、了解竞争对手、准备充分的物料、选择合适的招商方式，并关注招商的效果。
只有如此，企业才能提高招商的成功率，实现市场的扩大和收入的增加。
招商工作礼仪
招商人员的要求与礼仪礼节一、对招商人员的要求1、招商人员要头脑灵活，反应敏捷；2、招商人员应口齿伶俐，善于表达；3、招商人员形象要端正，气质要好；4、招商人员要忠诚、能吃苦耐劳；5、招商人员能和相关部门同事团结合作。
6、招商人员要有多年的行业工作经验；7、招商人员能充分理解企业发展的思路等背景资料；8、招商人员要熟练掌握招商资料的内容；9、招商人员要充分了解相应的法律法规；10、招商人员熟悉整个公司的运作流程。
二、招商人员礼仪礼节：仪容仪表：整体：自然大方得体，符合工作需要及安全规则。
精神奕奕充满活力，整齐清洁。
头发：头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，切勿标新立异。
发型：前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，无烫发。
女员工发长不过肩，如留长发须束起或使用发髻。
面容：脸、颈及耳朵绝对干净，每日剃刮胡须。
脸、颈及耳朵绝对干净，上班要化淡妆，但不得浓妆艳抹和在办公室内化妆身体：注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。
勤洗澡无体味。
上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。
饰物：领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。
领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处。
注意各部细节，头巾是否围好，内衣不能外露等上班时间不佩带夸张的首饰及饰物。
衣服：工作时间内着本岗位规定制服，非因工作需要，外出时不得穿着制服。
制服应干净、平整，无明显污迹、破损。
制服穿着按照公司内务管理规定执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物，不敞开外衣、卷起裤脚、衣袖。
制服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，勿显鼓起。
西装制服按规范扣好，衬衣领、袖整洁，钮扣扣好，衬衣袖口可长出西装外套袖口的0. 5-1cm。
裤子：裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。
手：保持指甲干净，不留长指甲及涂有色指甲油。
鞋：鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色宜，无破损勿钉金属掌，止着露趾凉鞋上班。
袜：男员工应穿黑色或深蓝色、不透明的短中筒袜。
产业园招商人员招商话术及标准
产业园招商人员招商话术及标准第一篇招商篇1、招商礼仪（1）仪容仪表制服整洁：制服维持干净、整洁、整洁，皮鞋擦亮，打领带；容光焕发：注重饮食卫生，劳逸结合，维持精神饱满；口腔清洁：天天刷牙两次，维持牙齿雪白，口气清新。
（2）言谈举止招商人员的坐、站、走路和谈话都须得当；多使用礼貌用语；不能抖动腿，不能倚靠在桌子或柜台上；与不人谈话时，双目须正视对方的眼睛；与客户沟通过程中不能常瞧表或者随意打断对方的讲话。
（3）姿势仪态姿式是一个人的无声语言，能尽对反映出一个人的精神风貌，因而招商人员必须注重姿式仪态，站立时双肢要平衡，肩膀要直，挺胸收腹；站立或走路时，手应自然垂直，不应将手放进口袋里或叉在腰间上。
咳嗽或吐痰时，请用干净的纸巾或手帕掩住口部。
打哈欠或喷嚏时，应走开或转过头来掩住口部。
整理头发、衣服时，请到洗手间或客户瞧不到的地点。
当众挖鼻孔、搔痒或剔指甲均会重损自己和公司的形象。
不应当众耳语或指指点点。
2、来电接听接听要求：预备好笔和纸，使用一般话，在铃响起第四声前及时接听，讲话声音清楚洪亮。
接听目的：通过沟通，推断客户关注重点，进进客户心扉，打动客户使其有到现场的冲动。
〔1〕接听开场开场术语：你好！那个地点是招商效劳中心，请咨询有什么能够为您效劳？或者：XX总您好！我们是专业从事工业园区运营治理，所有厂房根基上我们集团公司自主开发建设，在成都地区共有九大园区，每个园区的优势都不一样，请XX总介绍一下您的需求，结合你的实际情况以便我更好地为您推举和效劳。
客户：你们那儿是否有厂房出租或出售？答复：是的，我们十七年以来一直专注于工业地产开发及工业园区的治理与运营，厂房出租或出售都能够。
客户：你们是不是中介公司？答复：老总，我们因此不是中介公司，更可不能涉及中介费用。
我们一直专注于工业园区的厂房出租或出售，您也能够登录我们公司的官方网站进行具体了解和查询。
招商人员：你好老总，还不明白如何称呼您？客户：我姓X招商人员：哦，X总，您好，我是的XX，你就直截了当喊我小X 吧。
招商人员基本礼仪
招商人员基本礼仪随着经济的发展和全球化的进程，招商活动成为了企业发展和推广产品的重要手段。
作为参与招商活动的人员，招商人员的基本礼仪举止显得尤为重要。
良好的礼仪可以增加招商人员的形象和信任度，有助于建立稳固的商业关系。
下面将从几个方面介绍招商人员的基本礼仪。
1.仪容仪表招商人员的仪容仪表是与企业形象直接相关的，因此要给人以专业、得体的形象。
首先，要穿着整洁干净、得体的衣物，避免过于花哨或太过随意；其次，要注意个人卫生，保持清洁的面容和整洁的发型；还要注意个人形象的细节，如适当化妆、修剪指甲等。
2.言谈举止招商人员在招商活动中常常需要进行口头交流和谈判，因此言谈举止非常重要。
首先要注意语言的准确性和表达的清晰度，避免使用含糊不清或模棱两可的词句。
其次，要注重语速和语调，保持稳定的节奏和适度的音量，不要太快或太慢、不要过于嘹亮或太低沉。
此外，还要善于倾听对方的意见和需求，给予合理的回应，并尊重他人的观点。
3.姿态端正在交流中，招商人员的姿态也是一个重要方面。
坐立时要保持端庄且舒适的姿态，不要翘腿或者趴在桌子上。
站立时要保持身体挺直，双脚并拢，保持自然的姿势。
同时，要注重手势和动作的协调与得体，不要过于夸张或者过于保守。
4.注意礼貌在商务活动中，礼貌是非常重要的。
招商人员要注重与对方的交往礼仪，如问候和道别时要主动、热情地致意；在进入和离开房间时要先后有序，不要争先恐后或混乱无序；与对方交谈时要注意尊重和礼貌，不要轻率地打断对方的发言或者批评对方的观点。
5.保持专业招商人员要做到专业并遵循职业操守。
在商务活动中，要尽量准时到达，并在活动中保持专注和专业精神。
此外，招商人员还应尽量回避个人政治、宗教等敏感话题，以免造成不必要的误会和纷争。
总之，作为招商人员，良好的礼仪举止是取得成功的关键之一、通过注意仪容仪表、言谈举止、姿态端正、注意礼貌和保持专业，招商人员可以树立诚信、专业的形象，增加与对方的沟通和合作的机会，从而取得更好的商业成果。
招商引资活动中应注意事项及谈判技巧
招商引资活动中应注意事项及谈判技巧外商投资是中国开放型经济非常重要的组成部分。
那么，在引进外商的时候应该注意些什么呢?下面是为大家整理的招商引资活动中应注意事项及谈判技巧，希望对大家有用。
招商引资活动中应注意事项接待：外商远道而来，我们应该从做好对外国商人的接待入手，用中国人特有的热情好客筑起成功的桥梁，招商引资先引人，引人先引心。
让外国人一踏上中国的国土，就有一种宾至如归的感觉，并对住宿、日程等按照双方的意愿作出合理安排，提供周到的服务。
接待时，仪表要端庄，举止要文明，姿势要端正，站时不要东倚西靠;坐时不要跷二郎腿、晃腿。
称呼要得体。
在国际交往中，一般称男子为先生，称女子为夫人、女士或小姐，即：某某先生、某某夫人、某女士等，绝不称同志。
交谈：和客人交谈要真诚，注意礼貌。
交谈时不能装腔作势，旁若无人，夸夸其谈，也不要夸大其词。
特别是赞扬对方时，不要过分夸大事实，一味恭维。
对方说话时要静心听，自然注意对方的眼睛，不能抓头摸耳、东张西望。
对于别人的私事或对方不愿接触的事尽量避开，不要冒昧问"年龄"、"工资"。
交谈中要正面回答问题"成"或"不成"，不要回答"考虑、考虑"，"研究一下"。
否则，外国人听到这类话就会顺理成章地认为事情有了希望。
坐车：使用小轿车，司机后面的右方座位安排来宾，司机后面的座位安排主人，与司机并排的右方座位是陪同人类。
先要让来宾坐下来，主人再走向另一边开车门坐下，切不能宾主挤在一起把来宾推进车门挤向另一边。
参观：因为参观者人生地不熟，所以指导人应走在参观者左前方;上下楼梯时，指导人应该靠扶手走，而让参观者靠墙壁走。
休息：参观后感到疲劳，可以休息时，一边端饮料、一边询问外商"有何疑问""对××工厂或x×单位印象如何"等，以便尽快了解外商的态度，同时可发一些必要的资料。
招商人员基本礼仪
招商人员基本礼仪
在进行招商活动中，作为招商人员的基本礼仪显得尤为重要。
具备良好的基本
礼仪不仅能够增加客户对您的信任度，还能够有效地推动您的业务发展。
以下是招商人员需要遵守的基本礼仪：
注意着装
在接待客户时，合适的着装显得十分重要，它可以增强客户对您的信任感。
要
注意遵守公司的穿着规范，穿着整洁、体面的衣服，切忌过于花哨。
做好准备
在给客户进行演示、介绍时，要提前准备好对应的材料，包括宣传册、公司介绍、产品手册等，确保能够让客户一览无余。
注意言谈举止
在接待客户时，要注意表达能力，避免使用过于生僻或者难懂的词汇，让客户
能够理解。
同时也要注意自己的言行举止，注意控制音量，切勿语言过激，对待客户要诚恳、耐心。
注重礼仪
在接待客户时，一定要注重礼仪。
这包括礼貌用语、行为举止等，如让客人先
入座，关心客户的需求和体验，文明待客等。
做到了这些，不仅能够留下良好的形象，还能够增加客户的好感度。
维护客户隐私
在接待客户、使用和处理客户信息时，要严格遵守公司的保密守则，维护客户
的隐私。
不得私自泄露客户信息，这会严重损害公司的声誉，甚至会导致商业纷争。
招商人员的基本礼仪，不仅是招揽客户的一个门槛，更是开展商业往来的一张
有效的名片。
在招商活动过程中要做好准备，注意言行举止，注重礼仪和维护客户隐私，从而赢得客户的信赖和尊重。
招商礼仪座次等
招商礼仪1、招商礼仪的基本原则1主客场原则;处于主场位置时,要时刻注意扮演保护者和服务者的角色;如在接待时,我们往往走在来宾的后方;上下楼梯也要注意主客位置;上楼梯时应让领导、来宾走在前方,以防止其不慎跌落；下楼梯时则让领导、来宾走在后方,以便随时给予保护;在为来宾引路时,应该走在领导、来宾的前方,且在转弯处、楼梯间及进出电梯时应放慢脚步等待客人;进电梯时先让领导、来宾进入,而出电梯时则相反,以免电梯门不慎夹到领导或来宾;处于客场位置时,应该入乡随俗,听从主人安排;此时也要十分清楚主人的意图,有礼貌地作出回应;若不明白主人的意图,就会显得呆笨可笑,作出不合时宜的举动,或我行我素,丝毫不领主人之盛情,甚至会导致主人的误解,丧失合作的机会;2机智原则;机智原则就是让对方时刻保持愉快,并且自己要思维反应灵敏,追求效率;①使对方保持愉快是双方成功合作的基础;在接待投资客商时,要经常地、不失时机地欣赏、赞美别人的优点,让对方感觉到与我们有很多共同语言;在这样的环境中,洽谈自然容易成功;②思维敏捷是招商人员的必备素质;在招商活动中往往会接触到形形色色的人,在谈话、接待及服务时,如果不机灵,不懂得察颜观色,时常会让人瞧不起,甚至会因此而得罪人;不仅在招商洽谈中,就是在平时的交流中,或在饭桌、牌桌、娱乐场上等,也要时时体现出见多识广、高人一筹的风范,这样才能赢得对方的尊敬,愿意与你合作;③追求效率是招商制胜的关键;我们在招商洽谈中,要善于抓住机遇,当断则断,当办则办,这样才能赢得对方信任;而对方的信任正是双方合作的良好基础;3诚信原则;诚信原则就是在招商交往中,务必以诚待人、诚心诚意、诚实无欺、言行一致、表里如一、恪守信用,只有这样,才能获得客商的尊敬,才会更好地被客商所理解和接受;首先要自律;就是严以律己,对人诚信;其次是敬人;敬人就是尊敬他人,这是诚信的重点与核心;招商交往中,我们既要与投资客商互谦互让、互尊互敬,更要将对客商的重视、恭敬、友好放在第一位;在具体操作中不可伤害对方的尊严,更不能侮辱对方的人格;只要不失敬人之意,哪怕具体做法一时失当,也不能算是失礼;第三是平等待人;就是对所有投资客商都一视同仁,给予同等程度的礼遇,不能因为投资客商在年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财富以及也自己的关系亲疏远近而有所不同,厚此薄彼、区别对待;4时间原则;与人约会时一定要守时,按约定时间准点进行;去拜访他人时,一般不要提前,因为提前会使对方造成不可靠的感觉;作为主人等待约会时,则要提前做好准备,以免客人来了以后因准备不周而手忙脚乱,给客人留下不受尊重的坏印象;同时在招商交往中要根据地点、身份的需要讲适当的话,做适当的事;5从俗原则;由于国情、民族、文化背景、地理环境等不同,在招商交往中,要“入乡随俗”,尊重他人的风俗习惯,切不可孤傲自大,以我划线,简单地否定他人的做法;当我们自己作为主人时,则尽量不要把当地的一些风俗习惯硬往客商身上套,切不可强人所难;6 宽容原则;对不同于己、不同于众的行为要尽量容忍,不必要求其他人处处与自己完全保持一致;常常设身处地地为他人着想,记住“将心比心”四个字,多想别人的优点;另外还有一句话就是“有问题的客商,才是好客商”;客商越挑剔,就说明越有诚意,我们也要加倍付出耐心;我们的宽容与忍耐,会进一步增强与投资客商彼此的信赖,提高招商引资的质量;2、接待位次安排礼仪1面门为上;双方就座时一方面对正门,另一方背对正门,此时的讲究是“面门为上”,即面对正门为上座,宜请客人就坐；背对正门为下座,宜由主人就坐见图1;2居中为上;如宾主双方人员不止一人时,则讲究“居中为上”,即除主人、主宾面对面居中而坐外,双方的其他人员,应依其身份的高低,各自先右后左自高而低地分坐于主人或主宾一方见图2;3进门后“以右为上”,,应留给主人;、图5;4以远为上;宾主双方一起并排就座于室内的右侧或左侧时,通常讲究“以远为上”,即距门远处为上座,应让给客人；距门近处为下座,留给主人见图6与图7;5并列为上;使宾主双方并排就座,以暗示双方之间“平起平坐”,地位相仿;它适用于礼节性会客;此时,宾主双方一同“面门为上”而坐,同时还须讲究“以右为上”,即主人应请客人就座在本人右侧见图8;若双方人员不止一人时,双方其他人员还可各自分别在主人或主宾的一侧就座见图931;排列桌次的具体讲究有三：第一,以右为上;当餐桌为左右时,应以居右之桌为上;此时的左右,是根据室内“面门而上”的规则确定的见图10;第二,以远为上;当餐桌距离餐厅正门有远近之分时,通常以距门远者为上见图11;第三,居中为上;当多张餐桌并排排列时,12;在大多数情况下,以上三条桌次排列的常规往往是交叉使用或同时使用的见图13、图2,席第一,面门为主;即主人之位应面对餐厅正门;有两位主人时,双方可对面而坐,一人图10 桌次排列之一图5 以右为上之三面门,一人背门,其中面门者地位高于背门者;第二,主宾居右;; 第三,好事成双;根据传统习俗,凡吉庆宴会,每张餐桌上就座人数应为双数; 第四,各桌同向;通常,宴会上的每张餐桌上的排位均大体相似见图16;4体情况;1并列式;并列式排座,是一种比较正规的签约排座方式,在一些大型的或国际谈判签约中比较常见;具体做法是：签字桌在室内面门横放,双方出席仪式的全体人员一般人数相等在签字桌之后并排排列,双方签字人员居中面门而坐,客方居右,主方居左见图17;2相对式;相对式签字仪式的排座,与并列式签字仪式的排座基本相同;两者之间的主要区别只是相对式排座将双方签字仪式的随员席移至签字人的对面见图18;3主席式;这种签字方式主要运用于多个签约方参加的签字仪式;其中主要操作要点是：签字桌仍在室内横放,签字席仍放在桌后面对正门,但通常只设一个,并且不固定其就座者;举行仪式时,所有各方人员,包括签字人在内,皆应背对正门,面向签字席就座;签字时,各方签字人员以规定的先后顺序依次走上签字席就座签字,然后即应退回原处就座见图19,常采用这种签约方式,;采用这种方式时,为体现政府的重视,主办政府或签约双方的一些主要领导也可按“居中为上”的原则,排列在签字人的后面,使签约仪式更显隆重见图20;另外,在一些正规场合,签约双方有关人员在签字结束后还要当场饮上一杯香槟酒,并与其他方面的人士一一干杯,饮酒志喜;这是国际上所通行的增加签约仪式喜庆色彩的一种常规做法;5、乘坐车辆礼仪一车辆上的位次;排定轿车上的具体位次时,一般因不同数量的座位而异;而在同一种车辆上,驾车者的实际身份也对排座有明显影响;最常见的有双排五座轿车如小轿车、三排九座轿车如面包车、多排多座轿车如依维柯等三种;1双排五座小轿车;当主人驾驶此种轿车时,其排座自高而低依次应为：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座;当专职司机驾驶此种轿车时,其排座自高而低依次则应为：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座见图21图18 相对式签字仪式排座主方政府或签字双方领导 图20 主席式签字仪式排座之二2前排右座;当专职司机驾驶此种车辆时,其排座自高而低依次为：中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座见图22;3;不论何人驾驶,23特别需要指出的是：双排五座小轿车的副驾驶座一般称为“随员”座;其就座者为秘书、翻译、助理、陪同或卫士等;所以在正式场合,让客人或领导坐于此是失礼的;二上下车的顺序;一是尊长应当先上后下;上下轿车时,如果条件的允许,一般应请与自己乘坐同一辆车的尊长首先上车,最后下车;请对方先上车,是为了请其优先选择自己所钟意的座位；请其最后下车,则主要是为了在下车之际,有可能得到已先下车者的适当照顾;有时尊长首先下车,也是许可的;当尊长首先上车后,自己在随后登上同一辆轿车时,宜从车后绕行至另外一侧的车门上车;下车时,亦须如此;这样可以避免上下车时有意无意地妨碍对方;二是要灵活机动;在与尊长者同乘一辆轿车时,遵守符合礼仪的先后顺序自然理所应当;不过在具体执行这一规则时,切忌不顾图23 面包车排座当时的实际条件;在任何时候,讲究上下轿车的先后顺序,都不宜忽略上下车方便与否的问题;6、公共场所基本礼节注意事项尊重各国风俗习惯,遵守社会公共道德；遵守时间,不要失约；尊重老人,女士优先；举止端庄,言行得体；切勿随地吐痰；公共场合不可修指甲,剔牙齿,掏鼻孔,挖耳朵,搔痒,脱鞋,打饱嗝,伸懒腰,哼小调；公共场合不许抽烟;7、公共场所介绍客人注意事项迎接客人按先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序;一般惯例先把身份低的、年纪轻的男士,介绍给身份高、年长者和女士;8、公共场所行握手礼节注意事项握手姿势是：正常距受礼者约一步,两足立正、上身稍向前倾,伸出右手,四指并齐,拇指张开与对方相握,微微抖动三、四次,时间1-3秒钟左右,然后与对方的手松开仍恢复原状;握手顺序应是：主人、身份高者、年长者、女士先主动伸手,然后客人、身份低者、年轻者、男士再伸手迎握;男青年切勿用力过大,女青年切勿过于冷漠;握手时男士必须先脱帽、脱手套,然后握手,女士则不必;9、公共场所相互介绍时注意事项自我介绍时,主要向对方讲清自己的姓名、身份和单位国家即可;为他人介绍时要以手示意并和对方目光相接;介绍的顺序一般是：先把男士介绍给女士；先把主人介绍给客人；先把年轻的介绍给年长的；先把身份低的介绍给身份高的；先把未婚女子介绍给已婚妇女；先把年轻的身份低的妇女介绍给年长的身份高的男士；先把儿童介绍给成人;10、公务场所的穿着注意方面公务场合涉外人员的着装,应当重点突出"庄重保守"的风格;穿西装套装时,必须打领带;女士的最佳衣着是身着单一色彩的西服套裙,内穿白色衬衫,脚穿肉色长统丝袜和黑色高跟皮鞋;11、对客商的称呼上注意事项一般称男子为“先生”,对已婚女子或有地位的女士称“夫人”,对已婚年纪较大的称“太太”,对未婚女子或不了解对方是否已婚的女子,称“小姐”或“女士”；对地位高的官方人士,一般可称“阁下”,或职衔加先生；对商务人员分别按性别冠以职务称呼：如总经理先生、董事长先生、董事长女士、秘书小姐等;12、公共场所交换名片注意礼节名片一般由本人当面递交,也有由汽车司机代送或邮局寄送的;当面递交时,要起立,一般用双手拇指和食指夹住名片的两端递与对方,上身呈15度鞠躬状,且须正面朝着客人,面微笑、郑重将名片正面递给对方,不可颠倒着递出去;接受名片时,也应以上述姿势双手接回,并仔细认真看一看,记住对方的姓名和职务,然后说几句诸如"很高兴认识你"的礼貌用语;13、邀请客商注意事项邀请方式,一般有请柬、书信、电话、口头等形式;邀请时机,按接受邀请人的远近,一般提前7-10天为宜;邀请内容,应清楚明了地说明活动的性质、形式、时间、地点、主人的姓名;14、赠送物品应注意礼节送礼品时要考虑礼品的纪念性和观赏价值,要具有民族及地方特色,要考虑到客人的爱好和禁忌,要注意礼品的外包装;。
出门招商注意事项
出门招商注意事项
出门招商是一项重要的工作，需要注意以下几点事项：
1. 充分的市场调研：在出门招商之前，要对目标市场进行充分的调研，了解当地的经济、文化、政策等情况，以及竞争对手的情况，为制定招商策略提供依据。
2. 明确目标和策略：根据市场调研的结果，明确招商的目标和策略，包括选择合适的招商项目、确定招商的重点区域和客户群体、制定合理的招商政策等。
3. 准备充分的资料：在出门招商之前，要准备好充分的资料，包括公司简介、产品或服务介绍、招商政策、成功案例等，以便在与客户沟通时能够清晰地介绍公司和项目。
4. 建立良好的沟通渠道：与潜在客户建立良好的沟通渠道，包括电话、邮件、短信、社交媒体等，及时回复客户的咨询和反馈，保持良好的沟通和合作关系。
5. 注意商务礼仪：在出门招商过程中，要注意商务礼仪，包括着装得体、言谈举止得体、尊重当地文化和习俗等，给客户留下良好的印象。
6. 合理安排时间和行程：根据招商的目标和策略，合理安排时间和行程，避免浪费时间和资源，提高招商的效率和成功率。
7. 注意安全和保障：在出门招商过程中，要注意自身的安全和保障，包括交通安全、财物安全、身体健康等，避免发生意外和风险。
总之，出门招商需要做好充分的准备工作，注重细节和沟通，合理安排时间和行程，以提高招商的成功率和效果。
商场招商招待宴请规章制度
商场招商招待宴请规章制度一、总则为了加强商场招商工作，促进商场招商工作的顺利进行，维护商场形象，规范招商招待宴请活动，特制订本规章制度。
二、招商招待宴请原则1. 恪守廉洁原则，招商招待宴请活动必须合法合规，严格遵守相关规定，不得利用职权谋取私利。
2. 尊重市场规律，招商活动应当遵循市场化、法治化的原则，确保公平、公正、公开。
3. 招待宴请应当合理、节约，杜绝铺张浪费，提倡简约但不简陋。
4. 招商工作应当坚持以市场需求为导向，善于倾听客户意见，积极改进服务。
5. 招商招待宴请活动应当尊重客户的隐私和权益，保护客户信息的安全和保密。
三、招商招待宴请范围商场招商招待宴请范围主要包括以下几类：1. 客户招待：对商场潜在客户或合作伙伴进行宴请招待，促进商场业务合作。
2. 商务会议：在商场内举办商务会议，并邀请相关客户参加。
3. 展览展示：举办商场相关产品或服务的展览活动，并邀请客户参加。
4. 庆典活动：商场重要节庆日或纪念日的庆典活动，邀请客户参加。
5. 其他特殊场合：其他特殊情况下需要进行招待宴请的情况。
四、招商招待宴请程序1. 招商招待宴请活动需提前向上级主管部门报备，并经批准后方可进行。
2. 招待对象需提前邀请，确保对方时间、地点和需求都已确认。
3. 招待活动应当精心策划，包括活动内容、流程、用餐菜单等，确保活动有序进行。
4. 招待宴请活动结束后，需做好活动总结，包括客户反馈、整体效果等，及时向上级领导汇报。
五、招商招待宴请经费管理1. 招商招待宴请经费应当由商场预算内拨付，并按照相关规定进行管理。
2. 招待经费应当经常核查，不得超出指标或乱用经费。
3. 招待宴请费用应当合理、节省，不得铺张浪费。
4. 招待经费的具体使用情况应当记录清楚，做到账目明细化、逐项核实。
六、招商招待礼品管理1. 招商招待礼品应当合法、规范，不得收取不正当礼品或回赠不合理礼品。
2. 招待礼品应当遵循礼尚往来的原则，礼品应当有品质、诚意且适度。
招商引资洽谈会及大型商务活动礼仪
招商引资洽谈会及大型商务活动礼仪招商活动中，在面对大型商务活动礼仪时，有什么地方需要的注意的，小编带大家了解其中的知识。
一、招商引资活动中的注意事项(1)应言简意赅，突出重点。
(避免从故到今，上下五千年，好像在读)，不同领导的演讲稿不要有太多重复的地方。
(2)着重介绍当地目前的社会经济发展状况，可用数据指标说明(如GDP、进出口贸易额、引资情况、现有外资经营情况等);(3)介绍当地的优势产业、重点发展方向、规划和商机以及：当地优惠政策、投资成本和政府提供的服务;外来和外资企业在当地发展的成功案例。
(4)安排当地企业与外来企业面对面的交流洽谈，避免政府唱独角戏，无实质性内容。
(5)有外商参加活动时应提供准确通顺英文资料。
(6)不要一味地提供免费服务(如免费住宿、交通、宴请、表演、旅游等)，投资者主要看中的是商业利益与回报，尤其在经济欠发达地区。
(7)建议给投资者、外商留一些自由支配的时间，独立考察当地的商业和人文环境。
二、大型商务活动的组织在确定大型商务活动的举办后，活动主办方应召集所有相关工作人员开会，确定总负责人、部门负责人、各部门之间的协调人员，布置各部门分工。
各部门布置安排每名工作人员的具体分工，并确定完成分工的最后期限。
总负责人定期了解各部门工作的进展情况，及时安排解决出现的重大问题。
部门协调人员在工作进行中对各一个部门工作进行协调与配合。
当各部门在预定时间完成布置任务后，部门负责人应将任务完成情况向总负责人汇报，全体相关人员讨论在活动进行过程中可能出现的新情况或紧急事件，制定出。
三、商务会议礼仪(1)会议礼仪会议最能体现一个单位的团体意识、整体素质及个人修养。
会议室布置灯光柔和、清晰，不宜用旋转灯;会场布置简洁、清爽，突出重点;会场温度适中(太热、太冷，24-26度为宜);会场湿度50%的相对湿度为宜(加湿或提供饮水);会场大小以每人两平方左右考虑。
(2)会议座位排列的原则：在国际商务活动当中，座位的排列应遵循三个原则，即以前为上、以中为上和以右为上。
招商注意事项（5篇范例）
招商注意事项（5篇范例）第一篇：招商注意事项招商注意事项汇总（一）谈判原则一、谈判准备“1.与每位客户谈判前做好充足准备，如实地了解与客户预谈位置的优劣，该客户在与天虹合作的各分店的合作条件及销售情况等。
2.了解对方在其他商场的专柜位置、合作方式及销售业绩。
3.了解对方重要的市场计划及产品定位，如零售网点布点、调整计划、产品策略等，掌握客户的需求、意图。
二、谈判程序：1.与新客户初次见面交换名片。
2.重要客户或有上级参与的谈判，应先预定洽谈室。
3.看地形图尽量客观地解说地理位置的优越性，突出渲染商圈内的人口数量及购买力，商圈内博商做为大型百货商场的唯一性，博商公司的现状及发展前景等。
4.看楼层结构图解说楼层布局，说明对方位置的优越性。
（通过品牌布局，给一般品牌以压力，著铭品牌以动力。
）5.报招商条件：报提点、报单位面积保底（注意位置不同导致的保底不同），然后报总保底、报卡消费的1.5％提成、最后报建设费与押金。
报条件时更应注意保持相对独立的环境，如有其他供应商在旁应请其回避。
6.向对方说明有关的装修要求，如货柜高度、灯箱配置等，并说明有关的收费情况，如装修收费、电费等。
但不要对其作出承诺，最后由营业现场确定。
7.谈判时对重要条件作笔录，给对方以郑重的感觉，如对方合作意向较为明确，可当面填写审批表，并直接填写合同让对方带走。
8.握手告别，一般客户目送出门，重要客户送到电梯口。
9.做好谈判记录，对重要的谈判应做谈判备忘录。
三、谈判原则：1.招商条件为底价，一般情况下，即不要漫天要价，亦不可直接开出底价，使对方和己方都留有余地。
2.若对方是我公司急于引进的专柜而条件突破招商条件下限，应先请示或特殊情况上报审批，通过后方能承诺供货商。
3.对我方合作多年且条件较为透明的项目的供货商，可直接开出底价，但要明示对方，请对方尽快决定。
4.对犹豫者,限时答复。
5.应尽量与对方能“拍板”的负责人谈判，减少对方的沟通时间，从而加快我们的速度。
招商人员基本礼仪
招商礼仪招商礼仪，通常指的是在招商引资工作应酬中应遵循的礼仪规范，得体的招商礼仪是招商工作人员与客商交流并获取经验、携手合作的重要条件。
它代表着一种观念、一种文化、一种品味、一种素质、一种精神。
学习和掌握一些商务交往中的基本规范，对招商引资工作是非常重要和必要的。
一、个人形象塑造。
在与客商的初次交往中，第一印象是至关重要的，往往影响双方关系。
因此，招商人员的个人形象就显得尤为重要。
1、仪容要求。
招商人员要尽量不蓄胡须、干净整洁，时刻保持面部清爽，在重要应酬之前不喝酒，忌食蒜、葱等让口腔发出刺鼻气味的东西；男同志头发要前不覆额，侧不掩耳，后不及领，女同志最好剪短发，头发长度不宜超过肩部。
如果是长发，披肩发要整齐。
2、着装要求。
男同志应尽可能穿西服。
穿西服，对招商人员而论，体现着其身份，也体现着其所在单位的规范化程度。
西服要整洁笔挺，上口袋不要插笔，袖口上的商标要拆掉，所有口袋不要因放钱包、名片、香烟等物品而鼓起来。
女同志不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙。
招商人员的鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋。
3、仪态要求。
与客商站立接触时，要两眼平视前方，嘴微闭，表情自然，稍带微笑。
男同志双脚自然打开，与肩同宽；女同志双脚靠拢成丁字步，膝盖打直，双手握于腹前。
坐下谈话时，要轻轻入座，挺直端正或略为前倾，累时可后背轻靠椅背，如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发。
不趴在桌上，手不要玩弄它物，不要做不雅动作。
不能出现翘二郎腿、脱鞋或把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上的现象。
登门拜访敲门时，要站门前正中一步远，以右手中指敲门三下，视场合说“您好”或自报家门；如无人应答，稍作间隔再重复。
退出房间时，走到门口要转身面对客人，倒退出门。
如门原是关闭的，将门轻轻关上。
送行道别时，视等级送到门口、电梯口、楼外。
客人走后，挥手致意。
面向客人离开的方向，目送客人直到客人消失在视线之外。
二、会面礼仪1、语言方面。
招商礼仪管理制度
招商礼仪管理制度第一章总则为规范招商活动中的礼仪行为，提升公司形象，吸引更多的客户，本制度制订，以规范招商人员在工作中的行为规范。
第二章招商礼仪的基本原则1. 尊重客户：在招商活动中，招商人员要尊重客户的文化背景、社会地位和个人习惯，体现尊重客户的价值观。
2. 笑容服务：在招商活动中，招商人员要做到微笑服务，以友好的态度迎接客户，表达善意。
3. 注意仪容仪表：招商人员应该保持整洁的仪容仪表，穿着得体，不得穿着过于暴露或不得体的服装。
4. 表达礼貌：在与客户交流时，要用礼貌的语言和态度进行交流，不得出现侮辱、挖苦、批评客户的行为。
第三章招商礼仪的具体要求1. 接待客户（1）接待客户时，要及时起立，迎接客户，表示欢迎。
（2）在接待客户时要注意礼貌用语，比如“您好，请坐”，“感谢您的光临”等。
（3）在接待客户过程中，要向客户提供饮料或茶水等服务。
2. 礼品赠送（1）在与客户交流中，如有需要，可以适当地向客户赠送小礼品，但不宜过于昂贵或过于便宜，礼品的选择要考虑客户的文化、习惯等因素。
（2）在赠送礼品时，要用礼貌的态度向客户呈送，并表示对客户的尊重和感谢之情。
3. 用餐礼仪（1）与客户用餐时，要注意言谈举止，不宜在用餐时大声喧哗、争论，要保持良好的用餐氛围。
（2）用餐时，招商人员要注意礼仪，不得大声喧哗、挖鼻孔、用手指挑食等不文明的行为。
4. 陪同服务（1）如有需要，招商人员需要为客户提供陪同服务，如陪同客户参观公司场所、陪同客户参加活动等。
（2）在提供陪同服务过程中，招商人员要密切注意客户的需求，细心为客户提供服务，并主动关心客户的感受。
第四章招商礼仪的执法及违规处罚1. 公司将设立招商礼仪监督岗位，负责监督招商人员的礼仪行为2. 违反招商礼仪的行为一经发现，公司将进行批评教育，并记录在员工档案中，情节严重者，将给予相应的处罚，包括但不限于警告，扣发奖金，停职等处罚。
3. 公司将定期开展招商礼仪培训，加强招商人员的礼仪教育，提高员工的业务水平和服务质量。
招商部服务礼仪规范
招商部服务礼仪规范1. 概述招商部作为公司对外招商的重要部门，其服务礼仪规范的严格执行将有助于提升公司形象，增强客户对公司的信任感。
本文档旨在制定招商部服务礼仪规范，以确保招商部员工在与客户沟通、接待和合作过程中始终保持专业、友好和高效的态度。
2. 外貌仪表招商部员工在工作场合应注意以下外貌仪表方面的规范：- 着装整洁：员工应穿着整洁、得体的工作服装，衣着色彩应以中性色为主，避免过于花哨或暴露的服装。
- 仪容整洁：员工应保持面部清洁，不得擦脸油或化浓妆，男员工应保持面部胡须的整洁，女员工应化淡妆。
- 发型整齐：员工的发型应整齐、干净，不得盖住面部或影响客户与员工的交流。
-饰品简约：员工的饰品应简约而精致，避免过多金属装饰或炫耀性的珠宝物品。
3. 语言礼仪良好的语言礼仪能够确保与客户之间的沟通流畅、准确和友好。
招商部员工在与客户交流时应注意以下方面： - 语言表达：员工应使用准确、简洁、流畅的语言表达，避免使用难懂或过于专业化的术语，以便客户能够理解。
- 礼貌用语：员工应使用礼貌用语，如称呼客户的姓名、感谢客户的合作等，以增加亲和力和尊重感。
- 聆听与回应：员工应认真聆听客户的需求和问题，并及时给予回应，避免中断或不耐烦的态度。
- 控制声音：员工应注意控制自己的声音大小和语速，确保客户能够清晰听到并理解员工的话语。
4. 面对面接待礼仪招商部员工在面对面接待客户时，应遵循以下礼仪规范：- 迎接态度：员工应保持微笑、自信、友好的态度，以营造舒适的接待氛围。
- 握手礼仪：员工应主动伸出手进行握手，力度适中，不应过于粗鲁或软弱。
- 眼神交流：员工应保持眼神交流，表达出专注和尊重的态度，不应四处张望或分散注意力。
- 姿势端正：员工应保持端正的坐姿或站姿，身体语言应表达出专业和自信的形象。
5. 电话和电子邮件礼仪对于电话和电子邮件的沟通，招商部员工应遵循以下礼仪规范： - 电话接听：员工应在两到三声铃声内接听电话，并使用标准的问候语，如“您好，招商部XXX在此，请问有什么可以帮助您的？” - 电话礼貌：员工应保持礼貌、耐心和专业的态度，回答客户的问题或转接至合适的同事。
招商礼仪的规范
招商礼仪的规范一、仪表1、统一着工装，要求是：干净、整齐、笔挺，并佩戴员工卡。
2、衣着、面部、手部必须清洁，上班前不吃异味食品以保证口腔清新。
3、微笑是招商人员最起码的表情。
二、仪态1、站立姿势：和客户交谈时，应双脚与两肩同宽，自然垂直分开，双腿不能岔的太开，不能抖动。
2、以坐姿与客户交谈时，必须坐姿端正，双腿并拢，不得翘二郎腿，不得抖动双腿。
3、主谈人交谈时，其他人员应认真倾听，不可交头接耳，或翻看无关材料。
三、语言1、声调要自然清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，音量不要太高也不要太低，以免影响他人导致顾客听不清楚，不要急功近利的推销商铺。
2、三人以上的讲话要用互相都懂得语言，最好用普通话或白话。
3、不得模仿客户的语言或语调。
4、不讲过分的玩笑话。
5、说话要注意艺术，多用敬语，注意“请“、”谢“字不离口。
6、不得以任何借口顶撞、挖苦、讽刺客户，对客户不尊重。
7、要注意称呼顾客姓氏，未知姓氏之前要称呼先生或女士。
8、不准对客户说“喂“或”不知道“，可以说我帮你问一下或我看一下。
9、在和客户交谈的过程中如有电话打来，要向客户说“对不起，我接个电话“，接完电话回来时要再次向客户说”对不起“。
10、谈及其他项目时千万不能用诋毁的语言。
四、表情1、面对客户应表现热情、亲切、真实、友好，必要时还要有赞同、同情的表情，做到情绪饱满，精神振奋，不卑不亢。
2、和客户交谈应眼望对方，频频点头称是。
3、招商人员在服务、打电话、工作、与客户交谈时，如有客户走进应立即点头微笑示意，以表示已注意他（她）的来临，不得无所表示，不能等客户先开口。
外出招商注意事项
外出招商注意事项
外出招商是一个非常重要的活动，它可以帮助企业开拓市场、寻
找商机，但是外出招商的成功与否也与很多细节相关，以下是关于外
出招商注意事项：
1.制定合适的计划：在外出招商前，应该先制定出一份合理的计划，包括拜访的客户、招商的目标和策略等等。
2.准备好资料：在外出招商中，资料是非常重要的，应该准备好
企业资料、产品资料、市场分析报告等等。
3.准备妥当的礼品：在招商活动中，礼品是重要的锦上添花的运动，但礼品一定要选好，不能太过贵重，也不能太过简单。
4.注意礼仪：要注意采用合适的礼仪，比如握手、交换名片等等。
5.树立企业形象：企业外出招商，代表了企业的形象，所以要注
意形象的塑造，比如衣着、言行等等。
6.关注细节：在招商过程中，要关注各个细节，比如客户的需求、市场动态等等，及时做出调整。
总之，外出招商是一个很不错的活动，但是要注意每一个细节，
从而提高招商的成功率。
招商人员行为准则及礼仪培训内容
招商人员行为准则及礼仪培训内容第一部分：招商人员基本素质一、专业素质的培养1、了解公司2、了解商业地产与常用术语3、了解顾客特性及其购买/租赁心理4、了解市场营销相关的内容二、综合能力要求1、观察能力2、语言运用能力3、社交能力4、良好的品质三、需拥有工作态度A：积极的工作态度B：饱满的工作热情C：良好的人际关系D：善于与同事合作E：忠诚可靠F：独立的工作能力G：具有创造性H：热爱本职工作、不断提高业务技能I：充分了解项目及行业知识J：知道顾客的真正需求K: 能够显示出发展商和项目的附加价值L: 达成业绩目标M: 服从管理人员的领导N: 虚心向有经验的人学习O: 虚心接受批评P: 忠实于发展商四、待客之道A: 外表整洁B: 有礼貌和耐心C: 亲切、热情、友好的态度、乐于助人D: 能提供快捷的服务E: 能回答所有的问题F: 传达准确的信息G: 介绍项目的特点H: 能提出建设性的意见I: 关心顾客的利益，急顾客所急J: 帮助顾客作出正确的意向选择K: 耐心的倾听顾客的意见和要求五、招商人员应克服的痼疾1、言谈侧重道理2、喜欢随时反驳3、谈话无重点4、言不由衷的恭维5、懒惰第二部分：招商人员的素质与形象“敬业勤奋，积极进取”是招商人员的基本素质。
所谓“敬业”的内涵，是要求我们要热爱自己的行业，视工作为乐趣，不断钻研，不断提高，达到一定的水平。
除了兴趣，对自己岗位上、工作上发生的日常所有事，都认真一件件去做，直至取得效果，感受到工作的满足与愉快。
每天发生的事，都看成是新的挑战，解决它，磨练自己，提高自己。
至于形象，并不是看重于相貌，而是着重于气质与仪态。
自信心强、热情开朗的人一般都具有良好的气质。
仪态是指衣着与行为举止，统一的衣着给人以整齐协调的感觉，也是公司实力的显示。
我们对于别人的第一印象，或别人对我们的第一印象，几乎完全根据两件事情而定 -- 我们所说的话以及我们的仪表。
仪容包括衣着态度与表情。
形成第一印象最重要的是表情，也就是由脸色、外形及动作所产生的印象。
招商流程及礼仪规范
招商基本流程及礼仪规范为健全招商制度，规范部门员工在招商接待中的礼仪，树立良好的对外形象，对招商管理中心接待基本流程进行了精简提炼，并进一步对接待中的礼仪进行了统一的规范要求，具体如下：第一部分招商基本流程第一阶段招商前的商户储备一、按照接待礼仪规范主动接待客户，委婉询问客户是否来过，如有则转给曾接待过的同事，如为首次来访，则主动与客户交换名片，简单介绍自己；二、简单交谈，辨别客户真伪，若来访者意图不明确，则作简洁介绍，保密资料，但务必注意说话的方式与技巧；三、了解客户基本情况，根据其需求有针对性的为其介绍项目的基本情况，并观察客户的反应，选择客户感兴趣及有疑惑的问题，进行深入讲解；四、在与客户交谈过程中穿插询问其相关信息，填写《客户来访登记表》（附件1）注意填写时尽量全面，并请客户提供品牌相关资料及店面装修效果图，以便于部门对品牌及商户资格的审核；五、招商人员在每日的部门例会上汇报接待商户情况，由部门经理来确定是否继续跟进，如需跟进则填写《客户跟进登记表》（附件2），并按照要求适时与客户联系。
对于品牌审核未通过但资质较好的客户，建议其更换品牌；六、由合同员负责汇总更新每日新增的跟进客户信息，并将继续跟进的品牌按照“重点引进品牌”、“主流品牌”、“备选品牌”、“其他”进行分档；七、依客户初次洽谈意向程度适时与之联系，并将每一次跟进情况详尽记录于《客户跟进记录表》。
第二阶段预招商八、持续与有意向的客户联系，解决客户疑问，注意掌握火候，强化其租赁欲望，在客户认可项目的基础上说服其下意向金；九、与客户最终确定预租赁面积，并告知意向金收取办法及应缴纳意向金的金额；十、填写《意向客户申请表》（附件3），逐级审批后与客户约定签订意向协议的时间，并下发《意向协议签订邀请函》（附件4）；十一、招商人员带领客户持《意向协议签订邀请函》于合同员处换取《缴款单》（附件5）至财务部进行缴款，由出纳开具收款凭证，再于合同员处领取《意向协议》，并代表公司与客户签订协议；十二、对于没有收到《意向协议签订邀请函》的来访客户，要求其填写《临时意向客户申请表》（附件6），逐层审批通过后，按照上述签订流程进行。
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岗 位 意 识
责 任 意 识
时意识
是岗位意识的自然引 申，它是指招商人员 在实际工作中应具备 高度的责任心，遇事 不但要区分职责，更 要主动负责，尽职尽 责，不允许得过且过， 敷衍了事，缺乏基本 的工作责任心。
招商人员岗位意识与责任意识的直接体现。 其具体含义，是要求招商人员在实际工作 中要做到心到神到，自觉遵守作息时间， 每天在工作时间内要付出100%的努力， 在每一项工作的完成节点前要尽全力完成 工作
您的情况我们大概了解了，我们会根据您的情况为您量身定做一套方案！ 您太谦虚了，我们只是为您提供一个讯号或者说是一个机会！
交 际 美
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
招商人员所从事的具体工作往往有别， 但从其本质上来看，都免不了要与他人 打交道。因此，在实际工作中，招商人 员必须力求交际美，即妥善的协调自己 的各种人际关系，高度的重视自己的每 一位交往对象，以内求团结，外求发展。
问候语
请托语 它的代表性用语是 “请”。 02 要求他人帮助、托付他 人代劳或者恳求他人协 助时，招商人员照例应 当使用这一专用语。缺 少了它，便会给人以命 令之感，让人难以接受。 道别语
感谢语
它的代表性用语是 “你 01
好”。不论是接待来宾、
03
路遇他们，还是接听电
话，招商人员均应主动 问候他人，否则便会显 得傲慢无礼。
休闲风颜色搭配
红色：搭配 白色、黑色、蓝 灰色、米色、灰 色
蓝色：搭配 白色、粉蓝色、酱 红色、金色、银色、 橄榄色、橙色、黄 色
01
03
05
黄色：搭配 紫色、蓝色、白
02
咖啡色：搭配
米色、鹅黄、砖 红、蓝绿色、黑 色
色、咖啡色、黑
色
04
绿色：搭配
白色、米色、黑 色、暗紫色、灰 褐色、灰棕色
商务风接待色彩搭配
招商洽谈开局的基本策略
协商式开局 以协商、肯定的语言 进行陈述，使对方对
坦诚式开局
是指以开诚布公的方式 向谈判对手陈述自己的 观点或意愿，尽快打开 谈判局面。如：某某总， 您好，我们今天主要是 想就您关心的问题，谈
谨慎式开局
是指以严谨、凝重的语气 进行陈述，表达出对谈判 的高度重视和鲜明的态度， 目的在于使双方放弃某些 不适当的意图，以达到把 握谈判的目的。如：某某 总，你提出的价格，我这 边还需要进一步沟通和申 请，毕竟从来没有过这个 价格。请您耐心等一等
C
招待酒会 酒会、招待会上要尽量多与 人交谈互递名片，交谈时不 能用手或刀叉、筷子指向对 方，不能一味吃喝、抽烟。 进食要细嚼慢咽，喝汤不出 声；饮酒适量；集体取食一 定要做到礼让，随时要提现 绅士风度；
B
D
思想端正作风正派，给人以道义之交、君子之交的形象
诚恳热情，实事求是
求同存异，不强加于人 体谅对方处境，不急于求成 不急功近利，不搞实用主义 尊重对方，多讲情意，不设“八股腔”，不摆架子
A
与社会的交往
B
跟人民群众直接打交 道，招商人员既要不忘 自己的身份，又不能过分 强调自己的身份；既要具 备强烈的为群众服务的意 识，又不能时时以施舍者 的身份自居。为人民群众 服务时； 1、待人热诚，不允许冷嘲 热讽； 2、要主动服务，不允许对 群众漠不关心； 3、不厌其烦，不允许对群 众缺乏耐心； 4、一视同仁，不允许亲疏 有别。
它的代表性用语是 ”再见“。 05 与他人告别时，主动运用 此语，既是一种交际惯例， 同时也是对交往对象的尊 重与惜别之意的一种常规 表示。
您好！请问*****！欢迎您来到创谷国家产业园！ 请坐！请喝茶！这是我们公司相关的资料，请您了解！ 对不起，您所了解的情况我会核实以后再跟你报告！ 好的，我来帮您解决！请您稍等！ 我们是为您服务，为您排忧解难的！ 请允许我介绍一下，这是我们集团的***领导...... 整体的称呼“先生”“老板”“女士”“**总”等等
存在异物，更不应令
其存在异味。
至以此为荣，是很不
得体的表现。
平整之后再穿，否则
便难有服饰整洁可言
乱戴。
忌肮脏
忌残破
忌折皱
忌乱穿
二、强调语言美
语言是招商人员不可缺少的工具之一
讲普通话
A
用文雅词
B
检点语气
C
招商人员使用 普通话进行交 际，不但反映 着较高的文化 程度，而且也 有助于其对外 交流。因此招 商人员最好都 说普通话不说 方言，也提现 对客人的尊重
B
与下级的交往
招商人员切切 不可居高临下， 自恃傲慢，要注 意三个方面； 1、善于礼贤下士， 尊重下级的人格； 2、善于体谅下级， 重视双方的沟通； 3、善于关心下级， 支持下级的工作； 以身为样
C
与平级的交往
处理平级人际关 系不可有丝毫忽 略。交际中有三 点要充分重视； 1、相互团结，不 允许制造分裂； 2、相互配合，不 允许彼此拆台； 3、相互勉励，不 允许讽刺挖苦。
许多时候，招商人 员都离不开与社会各 界人士的交往。与社会 各界人士打交道时，招 商人员必须做好五点； 1、掌握分寸，防止表现 失当； 2、公私分明，防止假公 济私； 3、远离财色，防止腐败 变质； 4、正视权利，防止权钱 交易； 5、光交朋友，防止拉帮 结派；
握手： 使用右手；面带微笑，注视对方眼鼻 三角区。早上人员要先伸手； 男士：虎口相交； 女士：握除拇指外四指，不握掌心；
内部交际
招商人员必须首先处理好自己在本单位、本部门的 各种内部人际关系，因为它是自己所须正视的种种 交际的基础之所在。进行内部交际时，招商引资人 员应当讲究团结，严于律己，宽以待人，并且善于 协调各种不同性质的内部人际关系。
A
与上级的交往
招商人员在实际 工作中，不能不处 理好自己与上级的 关系。要做好这点， 基本要诀有三： 1、服从再服从， 恪守本分； 2、维护上级的微 信，体谅上级的处 境； 3、尊重和无条件 支持；
招商四忌
在任何情况下，招商 人员都没有理由穿戴 肮脏不堪的服饰。具 体而言，既不应令其
招商人员的服饰一旦 出现残破，应及时对 其修补或更换。衣着 褴褛、服饰缺损，甚
一般来说，招商人员 的衣着以平整为美。 若其出现众多的折皱， 即应及时更换或熨烫
招商人员在穿衣服、 戴首饰时，必须遵守 其既有的规范性做法。 不能随心所欲地乱穿、
02
忌过分裸露
03
忌过分透视
04
忌过分短小
05
忌过分紧身
选择过分紧身的服装，意在显示着装者的身材，而招商人 员在工作之中显然是不适合这样做的。
着装要整洁大方，男员工服装工整，无 明显皱褶，忌短裤，穿西裤或休闲商务 裤，穿POLO衫或短袖休闲衬衣，类似 商务型短袖T恤也可。女员工按季节与活 动性质不同，可穿商务套装、中式上衣 配长裙或长裤、过膝连衣裙也可。 整体有四忌。
款式雅
招商人员的服饰，应以其款 式的素雅庄重为基本特征。 若其款式过于前卫、招摇， 则与招商人员自身的身份不 符。
做工精
招商人员的服饰虽不必选择 名牌货、高档货，但对其具 体做工应予以重视。若其做 工欠佳，则必定会有损招商 人员及团队的整体形象。
搭配雅
搭配准，在此特指招商人员的服饰 应注重搭配之道，从某种意义上讲， 一个人的服饰之美关键在于和谐， 而服饰的和谐又主要有赖于精心的 搭配
礼仪小结
招待活动： 活动前不能吃葱、蒜等有浓烈气味的食 物。在接待过程中，要尊重对方的宗教 和风俗习惯。宴请活动不能随便吸烟、 随地吐痰、乱丢纸屑等；咳嗽、打喷嚏、 剔牙时要用手帕捂住嘴；
A
赴宴： 提前10分钟左右，不宜过 早过晚；着装得体； 领导坐主人位，主宾坐主 人位右侧，付账人员坐副 主人位，主宾主陪坐主宾 右侧； 副宾坐主人左侧或主陪右 侧，副陪坐副宾右侧；
不论因公还是因私，招商人员都有大量机会与外界 人士进行交往应酬。与外界人士交往或相处时，招 商人员既要与人为善，广结善缘，努力扩大自己的 社交交际面，又要不忘维护集团、企业和个人形象， 注意检点自己的举止行为，使之不失自己的身份。 进行下列两种情况的外部交往，尤须招商人员处处 好自为之。
与群众的交往
守信义，竭诚为友，不损害对方利益
交友注意事项
工作要有连续性，不能人走茶凉
招商人员的素质要求
礼仪体现外在； 素质来至日常；
每一位招商人员都必须做到勤于政务、爱岗敬业、
忠于职守，一心一意的做好本职工作，不是你成
就公司，是公司平台成就了你；
忠 于 职 守
主要是要求招商人 员即热爱本职工作， 又严守工作岗位。 在工作岗位上不可 一心二用，甚至脱 岗，而是要干一行 爱一行，全心全意 地做好本职工作
遵守办公礼仪是招商人员身份的必然要求，否则就有可能 受到形象上的损害，遵守办公礼仪，既是为了维护个人和 企业的形象，又可使招商人员在一定程度上提高个人办公 水平，更为妥善而艺术地处理日常公务，提高工作效率， 更好地服务于企业和大家。
基础谈判技巧
谈判是一场策划。高明的推销员
在与客户谈判之前，已将谈判步 骤、要谈及的问题全部罗列出来， 并安排先后顺序，对客户将预期 提出的一些问题进行初步判断。
肤色较白
肤色较红
肤色黄
招商人员在讲究美观的同时，在选 择服饰时，也不应对雅致有所偏废。 如果打算做到服饰高雅脱俗，一方 面应以朴素大方取胜，另一方面应 要求其文明得体。具体说要具备五 大禁忌：
01
忌过分炫耀
招商人员在工作汇中所佩戴的饰物，应当以少为妙。不提 倡招商人员在工作场合佩戴高档的珠宝首饰，或是过多数 量的金银首饰，不然便有张扬招摇之嫌。 在工作中，招商人员的着装不应过分暴露自己的躯体，不露胸、 不露肩、不露背、不露腰、不露腿“五不露”，便是对招商人员 着装的基本要求，此外不时内衣外露，也不应忽视 招商人员在正式场合的着装，不允许过于单薄。在任何时候， 都不允许招商人员的内衣透视在外，甚至一目了然。 招商人员的衣着，不应以短见长。在任何正规场合，背心、 短裤、超短裙、露脐装等过分短小的服装，都难登大雅之堂。