旅游电子商务的发展状况及前景分析.doc

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关于我国旅游业电子商务现状及对策分析

关于我国旅游业电子商务现状及对策分析

关于我国旅游业电子商务现状及对策分析引言随着信息技术和互联网的迅猛发展,电子商务在各个领域得到了广泛应用,而旅游业作为一个重要的经济支柱产业,也积极探索和推动电子商务的发展。

本文将对我国旅游业电子商务的现状进行分析,并提出相应的对策。

一、我国旅游业电子商务现状分析1. 发展背景目前,我国旅游业正经历着快速发展的阶段。

随着人们生活水平的提高和对旅游需求的增长,电子商务在旅游业中的应用也逐渐受到重视。

各大旅游网站、在线旅游平台相继涌现,为游客提供了更加便捷、高效的旅游服务。

2. 现状分析2.1 旅游电商的盈利模式在我国旅游电商领域,盈利模式主要包括广告投放、产品销售和增值服务。

旅游电商通过在平台上展示广告,吸引用户点击,从而获得广告费用。

同时,旅游产品的直销和增值服务的提供也成为电商盈利的重要来源。

2.2 旅游电商的市场竞争目前,我国旅游电商市场竞争激烈,涌现出了众多的电商平台。

国内知名的旅游电商企业有携程、去哪儿、驴妈妈等。

这些平台通过多渠道的推广和市场营销活动,吸引用户,提高市场占有率。

2.3 旅游电商的发展趋势随着技术的不断进步和用户需求的变化,旅游电商也在不断发展和创新。

未来,旅游电商将更加注重用户体验和服务质量,通过智能化、个性化的推荐和定制化服务满足用户的需求。

二、对策分析1. 创新技术与产品旅游电商企业应加大对技术研发的投入,积极引进创新技术,提升产品的竞争力。

例如,引入人工智能、大数据和云计算等技术,通过分析用户行为和需求,提供个性化的推荐和定制化的服务。

2. 加强用户体验与服务旅游电商企业应致力于提供更好的用户体验和服务。

通过优化网站界面设计、提升网站的响应速度和易用性,使用户能够更加方便、快捷地完成预订和购买。

同时,加强售后服务,提供全程服务支持,增强用户对电商平台的信任和满意度。

3. 加强品牌营销与推广旅游电商企业应注重品牌营销和推广工作,提高品牌知名度和影响力。

通过与旅游相关机构和景点合作,开展合作营销活动;加大市场推广力度,提高网站的曝光率和访问量;利用社交媒体等渠道进行推广,吸引更多的用户。

我国旅游电子商务发展的现状、问题与对策

我国旅游电子商务发展的现状、问题与对策

我国旅游电子商务发展的现状、问题与对策我国旅游电子商务发展的现状、问题与对策随着互联网的快速发展,旅游电子商务成为近年来我国旅游产业的重要组成部分。

在电子商务的推动下,我国旅游行业正经历着巨大的变革与发展。

本文将探讨我国旅游电子商务的现状、面临的问题以及解决问题的对策。

目前,我国旅游电子商务的发展取得了长足的进步,表现在以下几个方面。

首先,我国旅游电子商务交易规模持续扩大。

根据国家旅游局的统计数据显示,我国旅游电子商务市场规模在过去几年内保持了快速增长的态势。

2019年,我国旅游电子商务交易额达到了高达5.8万亿元人民币,同比增长了27.1%。

这说明旅游电子商务已经成为了我国旅游业的重要组成部分。

其次,旅游电子商务平台的数量逐渐增多。

随着旅游电子商务市场的火热,越来越多的企业投身其中。

目前,我国已经涌现出了一批大型旅游电子商务平台,如携程、去哪儿等。

这些平台以其强大的技术支持和丰富的旅游资源吸引了大量用户参与其中。

再次,旅游电子商务提供了更多元化的旅游产品和服务。

相比传统的线下旅行社,旅游电子商务平台的优势在于其数据库的丰富性和智能化。

用户可以通过电子商务平台选择最适合自己的旅游路线、酒店、机票等产品,同时还可以轻松地预订并支付。

旅游电子商务的出现为用户提供了更多的选择权和更便利的服务体验。

然而,旅游电子商务发展中也存在一些问题。

首先,用户对于旅游电子商务的安全性和可信度的担忧。

由于涉及到大量的个人信息和支付数据,用户对于旅游电子商务的安全性和可信度存在一定程度的不信任。

旅游电子商务平台需要加强数据保护和支付体系的安全性,提高用户的信任度。

其次,旅游电子商务平台之间的竞争激烈。

随着旅游电子商务市场的不断壮大,平台之间的竞争也日趋激烈。

一些平台为了吸引用户,常常通过低价、促销等手段进行竞争,导致了旅游产品价格不断下降。

这不仅对平台自身利润造成了压力,也对整个旅游市场的稳定性产生了负面影响。

再次,旅游电子商务平台对于小微旅游企业的依赖度较高。

中国旅游电子商务分析

中国旅游电子商务分析

中国旅游电子商务分析中国旅游电子商务的发展现状、问题与前景随着互联网技术的不断发展和普及,旅游电子商务逐渐成为了人们预订旅游产品和服务的主要渠道。

本文将对中国旅游电子商务进行分析,探讨其发展现状、存在的问题以及未来发展趋势。

一、中国旅游电子商务的发展现状旅游电子商务是指利用互联网和信息技术,为旅游者提供旅游产品和服务交易的一种新型商业形式。

近年来,中国旅游电子商务发展迅速,成为旅游业的重要组成部分。

1.市场规模不断扩大根据艾瑞咨询公司的数据,2022年中国旅游电子商务市场规模达到了亿元,同比增长30%。

其中,在线旅游市场交易规模为8500亿元,占比超过80%。

预计到2025年,整体市场规模将达到亿元。

2.竞争格局日益激烈中国旅游电子商务市场存在众多企业,主要包括携程、去哪儿、途牛、飞猪等。

其中,携程在在线旅游市场的份额最大,占比约35%,其次为去哪儿,占比约20%。

众多企业相互竞争,推动了中国旅游电子商务的繁荣发展。

二、中国旅游电子商务存在的问题1.信息泄露及欺诈问题在旅游电子商务交易过程中,部分平台存在信息泄露和欺诈问题。

如虚假旅游产品、恶意退改签等行为,给消费者带来诸多不便和损失。

2.服务质量参差不齐尽管市场规模不断扩大,但旅游电子商务的服务质量参差不齐。

部分平台客服人员不够专业,无法提供及时有效的解决方案,给消费者带来一定的困扰。

三、中国旅游电子商务的发展前景及建议1.加强监管,保障消费者权益政府应加强对旅游电子商务平台的监管力度,建立健全相关法律法规,严格惩处违法行为,保障消费者权益。

同时,建立完善的信息公开和透明机制,让消费者能够更加安心地进行在线旅游消费。

2.提升服务质量,优化用户体验旅游电子商务企业应注重提升服务质量,优化用户体验。

提高客服人员的专业水平,确保能够提供及时、有效的服务;同时,加强与供应商的合作,提高旅游产品的质量和可靠性。

此外,可开发个性化、差异化的服务,满足消费者多样化的需求。

浅析中国旅游电子商务发展现状、趋势分析及对策

浅析中国旅游电子商务发展现状、趋势分析及对策

中国旅游电子商务发展现状、趋势分析及对策引言随着互联网的普及和技术的进步,电子商务在中国旅游业中发挥着越来越重要的作用。

中国旅游电子商务的发展对于促进旅游行业的转型升级、提升消费者体验和推动经济增长具有重要意义。

本文将对中国旅游电子商务的现状进行浅析,并分析未来的发展趋势,最后提出相关对策以推动中国旅游电子商务的发展。

现状分析1. 旅游电子商务市场规模逐年增长中国旅游电子商务市场规模近年来呈现稳步增长的态势。

据统计数据显示,2019年中国旅游电子商务交易规模达到X亿人民币,同比增长X%。

这表明旅游电子商务已成为中国旅游产业的重要组成部分。

2. 移动互联网成为主要平台移动互联网的普及使得中国旅游电子商务偏向移动端的发展。

手机APP和微信小程序等移动互联网平台成为旅游电子商务的主要渠道,方便旅游者随时随地进行预订和查询。

3. 旅游电子商务模式多样化中国旅游电子商务的发展模式日益多样化。

除了传统的在线旅游平台,还涌现出了民宿平台、旅游服务平台、导游预订平台等新型的电子商务模式。

这些模式的出现满足了不同旅游需求的消费者,推动了旅游电子商务的发展。

趋势分析1. 数据驱动的个性化营销随着大数据和人工智能技术的发展,个性化营销将成为旅游电子商务的重要趋势。

通过分析用户的历史行为和偏好,电子商务平台可以向用户提供个性化的旅游推荐和定制化的服务,提升用户的满意度和购买意愿。

2. 融合线上线下体验线上线下的融合将成为中国旅游电子商务的发展趋势。

电子商务平台与实体旅游商户合作,通过线上提前预订、线下体验的方式提供更完整的旅游服务。

例如,用户可以在线上预订景点门票,在线下直接使用,提高了旅游的便利性和体验感。

3. 众包平台的兴起众包平台在中国旅游电子商务中的地位将逐渐提升。

众包平台通过整合旅游资源和服务,提供更多元化的旅游产品和更广泛的选择范围。

消费者可以在众包平台上自由选择旅游目的地、交通和住宿方式,推动了旅游电子商务的发展。

旅游电子商务的发展状况及前景分析

旅游电子商务的发展状况及前景分析

旅游电子商务的发展状况及前景分析第一部分:国际旅行电子商务进展现状一、快速膨胀的旅行电子商务规模自互联网Internet成为一种革命性的大众媒体以来,其进展速度之快令人赞颂。

而作为世界最大朝阳产业的旅行,当它与电子商务这一新兴模式相结合时,其潜藏的商业价值表露无遗。

依照CNN公布的数据,全球旅行电子商务已连续5年以超过350%的速度进展,1999年度全球电子商务销售额突破1400亿美元,其中旅行电子商务销售额突破270亿美元,占全球电子商务销售总额的1/5强,占电子商务应用的最大份额;全球现有约超过17万家旅行企业在网上开展旅行服务,享受过旅行网站服务的超过8500万人次。

作为电子商务家族中的重要成员,旅行电子商务的进展速度怎么说有多快,国际上多家研究和推测机构试图对此作出分析和测评。

Gartner&127;Group市场调查公司的报告指出,全球网上旅行服务销售额在2001年将比1999年激增5倍;CRG-research公司估量2000年的全球旅行电子消费额将突破630亿美元。

网络旅行业研究公司PhoCusWright推测因特网上的旅行业市场将连续增长。

它在去年七月份出版的〝1999年鉴:网络旅行业市场的分析,假设和评估〞一书中预见网络旅行业市场的成长走势如以下图所示:因特网上作为中间环节的初创公司和旅行代理商将连续活跃于网络旅行业市场中。

中间商和旅社业,航空公司和租车公司之间猛烈的竞争也将连续存在。

传统的网下公司,如旅社定位系统,逐步从定位转型到网上定位来增加自身的竞争力。

目前,旅行代理商及中间商的收入超过网络旅行业总收入的一半以上:依照PhoCusWright的推测,上述比例将在以后的三年中仅有些微的改变。

居领先地位的网上旅行代理商〔例如,Travelocity 和MSN Expedia〕在1999年第一季度的收入与去年同期相比,增长幅度超过了三倍以上。

PhoCusWright 期望旅行业市场的各部门都能在1999年获得双倍的销售额。

旅游电子商务的发展状况及前景分析

旅游电子商务的发展状况及前景分析

旅游电子商务的发展状况及前景分析
一、旅游电子商务发展状况
近年来,随着我国旅游业的发展和网络技术的进步,旅游电子商务正在迅速发展,成为市场竞争的主要力量。

旅游电子商务的发展目前尚处于起步阶段,但具有广阔的发展前景。

旅游电子商务界定为通过网络实现旅游服务和产品销售、预订、以及在网上提供旅游信息和服务等一系列商业活动。

随着多元化的互联网技术的发展,使得旅游电子商务更加受到越来越多企业的重视,加快了旅游电子商务的发展。

此外,手机旅游电子商务也发展迅速。

比如,蚂蜂窝的手机APP更新了旅游价格和行程安排,提供实时的攻略服务,旅行者可以选择和预订出行产品,深受广大游客的青睐。

二、旅游电子商务前景分析
从目前的发展趋势来看,未来旅游电子商务市场将是一个开放的、多元化的市场,将有许多新的机遇和挑战。

旅游电子商务的市场竞争现状与未来发展趋势

旅游电子商务的市场竞争现状与未来发展趋势

旅游电子商务的市场竞争现状与未来发展趋势近年来,随着互联网的迅猛发展,旅游电子商务行业也迎来了快速增长的机遇。

作为一名专业销售人员,了解旅游电子商务的市场竞争现状和未来发展趋势,对于提升销售业绩和抓住机遇至关重要。

本文将从市场竞争现状、消费者需求变化以及技术创新等方面进行探讨。

一、市场竞争现状旅游电子商务市场竞争激烈,主要表现在以下几个方面:1. 平台竞争:目前,旅游电子商务市场涌现出众多平台,如携程、去哪儿、马蜂窝等,它们通过提供各类旅游产品和服务,争夺用户流量和市场份额。

2. 价格竞争:旅游电子商务平台通过价格优势来吸引用户,推出各种折扣和促销活动,以争夺用户的购买意愿。

3. 产品差异化竞争:为了在市场中脱颖而出,旅游电子商务平台不断推出新的产品和服务,如定制旅游、特色旅游等,以满足用户多样化的需求。

4. 品牌竞争:知名旅游电子商务平台通过品牌的积累和推广,吸引更多用户的关注和信任,形成品牌壁垒。

二、消费者需求变化随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,消费者对旅游的需求也发生了变化,这对旅游电子商务行业提出了新的挑战和机遇。

1. 个性化需求:消费者对旅游产品和服务的需求越来越个性化,他们希望能够根据自己的兴趣和需求进行选择和定制,旅游电子商务平台需要提供更多样化的产品和服务。

2. 体验需求:消费者对旅游的体验需求越来越高,他们追求独特、深度的旅游体验,旅游电子商务平台需要通过技术手段提供更好的体验和服务。

3. 安全需求:消费者对旅游的安全需求越来越重视,他们希望能够在旅游过程中得到安全保障,旅游电子商务平台需要加强安全管理和风险控制。

三、技术创新技术创新是旅游电子商务行业未来发展的重要驱动力。

1. 大数据应用:旅游电子商务平台通过大数据分析用户行为和偏好,提供个性化推荐和定制服务,提升用户体验和满意度。

2. 人工智能:人工智能技术在旅游电子商务中的应用越来越广泛,如语音助手、机器人客服等,提供更智能、便捷的服务。

旅游电子商务行业报告

旅游电子商务行业报告

旅游电子商务行业报告随着互联网的快速发展,电子商务行业在全球范围内得到了迅猛的发展,而旅游电子商务作为其中的一个重要分支,在近年来也呈现出了蓬勃的发展态势。

本报告将对旅游电子商务行业的发展现状、趋势和影响因素进行分析,以期为相关从业者和投资者提供参考。

一、发展现状。

1. 旅游电子商务的定义。

旅游电子商务是指利用互联网、移动互联网和其他电子商务平台,为旅游服务提供商和消费者之间的交易活动提供便利的商务模式。

这包括在线旅游预订、旅游产品销售、旅游信息咨询等多种形式。

2. 行业规模。

根据相关数据显示,全球旅游电子商务市场规模不断扩大,预计在2025年将达到数千亿美元。

而中国作为全球最大的旅游电子商务市场,其规模更是令人瞩目。

随着中国旅游消费市场的不断扩大,旅游电子商务行业也将迎来更大的发展空间。

3. 主要业务模式。

目前,旅游电子商务行业主要包括在线旅游预订平台、旅游产品销售平台、旅游信息咨询平台等多种业务模式。

其中,在线旅游预订平台是目前最为流行和成熟的业务模式,消费者可以通过这些平台方便快捷地预订机票、酒店、景点门票等各种旅游服务。

二、发展趋势。

1. 移动端的崛起。

随着智能手机的普及和移动互联网的发展,越来越多的消费者倾向于通过移动端进行旅游电子商务交易。

因此,旅游电子商务平台需要加大对移动端的开发和优化,以满足消费者的需求。

2. 个性化定制服务。

消费者对旅游体验的要求越来越个性化,他们希望能够根据自己的喜好和需求定制旅游产品。

因此,旅游电子商务平台需要加强对个性化定制服务的开发,以提升消费者的满意度和忠诚度。

3. 大数据的应用。

大数据技术的应用将为旅游电子商务行业带来巨大的变革。

通过对海量数据的分析和挖掘,旅游电子商务平台可以更好地了解消费者的行为和偏好,从而精准推荐旅游产品和优化营销策略。

三、影响因素。

1. 政策环境。

政府对旅游电子商务行业的支持和监管政策将直接影响行业的发展。

合理的政策环境可以为行业带来更多的发展机遇,而不利的政策则可能成为行业发展的阻碍。

我国旅游电子商务的发展现状及对策分析

我国旅游电子商务的发展现状及对策分析

我国旅游电子商务的发展现状及对策分析【摘要】我国旅游电子商务的发展现状及对策分析摘要:本文首先介绍了我国旅游电子商务的背景和存在的问题,然后对我国旅游电子商务的现状进行了分析,指出行业发展较为迅速但面临着信任和安全等问题。

在对策建议部分,提出了加强平台监管、提升用户体验、加强数据安全等对策。

结合发展趋势分析,认为未来我国旅游电子商务将继续保持高速增长,但需要注重品质和创新。

总结中强调了发展旅游电子商务的重要性,并展望了未来发展潜力巨大。

最后给出了建议,希望政府、企业和消费者共同努力,促进我国旅游电子商务行业健康快速发展。

【关键词】旅游电子商务,发展现状,对策分析,中国,问题,建议,趋势,总结,展望,背景介绍1. 引言1.1 背景介绍我国旅游电子商务的发展现状及对策分析引言随着国民收入的增加和消费观念的转变,我国旅游市场规模不断扩大,旅游电子商务也呈现出蓬勃发展的态势。

消费者可以通过手机App或网站预订机票、酒店,甚至参加境内外旅游团,轻松便利地规划自己的旅行行程。

旅游电子商务也为旅游从业者提供了更广阔的市场渠道,促进了旅游业的发展和创新。

随着旅游电子商务的快速发展,也暴露出一些问题和挑战。

在这样的背景下,我们有必要对我国旅游电子商务的现状进行深入分析,探讨存在的问题,并提出有效的对策建议,以推动我国旅游电子商务的健康发展。

1.2 问题提出我国旅游电子商务发展迅速,但也面临一些问题。

由于旅游电子商务市场竞争激烈,导致一些平台存在价格不透明、欺诈销售等问题,消费者难以选择信任的平台进行购买。

一些旅游电子商务平台的服务质量和售后服务不尽如人意,导致消费者体验不好,影响了平台的口碑和信誉。

一些平台存在信息不对称、虚假宣传等问题,影响了消费者的购买决策。

在这样的背景下,如何解决这些问题,提升旅游电子商务的服务水平和用户体验,成为当前亟需解决的难题。

2. 正文2.1 我国旅游电子商务的现状分析我国旅游电子商务近年来发展迅速,各大旅行网站和在线旅游平台层出不穷,为游客提供了更加便捷、快捷的预订机票、酒店、门票等服务。

我国旅游电子商务发展现状及对策分析(1)

我国旅游电子商务发展现状及对策分析(1)

我国旅游电子商务发展现状及对策分析随着互联网的普及,旅游行业逐渐进入了电子商务时代。

我国的旅游电子商务发展也越来越成熟,但与发达国家相比仍存在一定差距。

在当前形势下,需要进一步加强旅游电子商务的发展,提升行业的综合实力和国际竞争力。

本文将从我国旅游电子商务的现状分析入手,提出发展对策。

一、我国旅游电子商务发展现状随着智能手机、移动支付等移动互联网技术的不断发展,作为具有巨大发展潜力的领域,旅游电子商务在我国一直受到政府和市场的高度关注。

以下是我国旅游电子商务发展现状的几个方面:1、新业态不断涌现传统的旅游产品渠道较为单一,但随着旅游电子商务的推广,机票、酒店、旅游线路等产品的供应商瞄准市场庞大的旅游消费需求,推出了一系列针对市场需求的新业态,如民宿、定制套餐等。

2、市场规模持续扩大我国旅游数字经济呈现快速增长势头,2019年,我国旅游电子商务交易规模达到6.05万亿元,同比增长18.6%。

其中,在线旅游交易规模占比超过六成。

一些平台如携程、去哪儿等在线旅游电商平台拥有庞大的消费者基础,使得区域旅游、跨境旅游等业务线也得以异军突起。

3、竞争形势日趋激烈市场规模的膨胀带动了旅游电商平台之间的竞争,众多国内外的在线旅游公司纷纷进军中国市场。

携程、去哪儿、艺龙等平台携带着活跃的市场氛围持续创新着它们的平台业务,而一些新兴平台也在紧随其后。

4、消费者对电子商务满意度提高随着消费者对电子商务的信任度和体验感的提高,对于在线旅游平台的需求也在不断增加。

平台对产品信息、旅游服务内容、在线支付、售后服务等方面的完善也带动着消费者对旅游电商的信赖度不断提高。

二、旅游电子商务发展对策1、打造互联网+旅游大平台通过平台整合,将旅游线路、机票、酒店等旅游服务资源整合在一起,形成完整的旅游服务生态圈。

通过技术的支持和数据的分析优化,提升用户的购买体验和用户忠诚度。

这样不仅提高了购买效率,也为商家提供了新近的商业合作机遇。

2、开展旅游电商标准化评价工作旅游电商平台要严格按照旅游行业相关标准来开展各项业务,加强对产品、投诉、服务等方面的管理。

电子商务在旅游行业中的发展现状与未来趋势分析

电子商务在旅游行业中的发展现状与未来趋势分析

电子商务在旅游行业中的发展现状与未来趋势分析随着科技的不断发展和互联网的普及,电子商务已经成为了各行各业的推动力量,旅游行业也不例外。

电子商务为旅游行业带来了巨大的变革,使得旅游更加便捷、灵活和个性化。

本文将对电子商务在旅游行业中的发展现状和未来趋势进行深入分析。

首先,我们来看看电子商务在旅游行业中的发展现状。

目前,各大旅游网站已经成为了人们规划旅游行程、预订酒店和机票的主要渠道。

通过电子商务平台,用户可以轻松地浏览不同的旅游产品和价格,进行比较和选择。

同时,电子商务也为旅游从业者提供了更广阔的市场和流量渠道,帮助企业推广和销售产品。

另外,随着移动互联网的普及,手机应用和在线旅游平台的兴起也为旅游电子商务提供了更多便利。

然而,电子商务在旅游行业中的发展还存在着一些问题。

首先,虽然许多旅游产品可以在线预订,但景区门票等一些特殊产品仍然存在着较高的实体预订比例,用户习惯难以改变。

其次,电子商务平台上的信息真实性也难以保障,有时候会出现虚假宣传和价格欺诈的情况,给消费者带来困扰。

此外,对于一些个性化的旅游需求,电子商务平台的选择和推荐功能仍然较为有限。

这些问题需要企业和政府共同努力解决,提升电子商务在旅游行业中的服务质量和用户体验。

未来,电子商务在旅游行业中仍然有着巨大的发展潜力。

首先,随着智能手机和移动支付的普及,用户可以随时随地进行在线预订和结算,旅游的便捷性将得到极大的提升。

其次,人工智能和大数据技术的应用将使旅游电子商务平台能够更好地分析用户的偏好和需求,提供更加个性化的产品和推荐服务。

此外,虚拟现实和增强现实技术的应用也将为旅游行业带来全新的体验和营销方式,让用户更好地感受目的地的魅力。

然而,电子商务在旅游行业中的发展也面临一些挑战。

首先,隐私和安全问题一直是用户对于在线交易的主要担忧,电子商务平台需要加强数据保护和用户隐私的意识和措施。

其次,竞争日趋激烈,电子商务企业需要不断创新和提升服务质量,以吸引和留住用户。

中国旅游电子商务发展现状分析

中国旅游电子商务发展现状分析

中国旅游电子商务发展现状分析近年来,随着互联网和移动互联网的迅猛发展,电子商务得到广泛应用并深入到旅游行业中。

中国旅游电子商务的发展也取得了巨大的成就和进展,为旅游业带来了新的发展模式和机遇。

本文将对中国旅游电子商务的现状进行分析,并探讨其发展趋势。

一、旅游电子商务的发展背景随着我国旅游业的高速发展,传统的线下旅游服务模式已经难以满足人们不断增长的旅游需求。

而互联网的普及使得人们的信息获取更加便捷,为旅游电子商务的发展提供了坚实的基础。

同时,移动互联网的普及也为旅游电子商务提供了更广阔的空间。

二、中国旅游电子商务的发展现状1. 旅游电商平台中国的旅游电商平台如艺龙、携程、去哪儿等已经成为行业的领导者。

这些平台通过整合各类旅游资源和服务,为消费者提供一站式旅游服务。

同时,这些平台还与酒店、航空公司等合作,推出各种优惠政策和产品,极大方便了消费者。

2. 旅游电子商务支付方式随着支付手段的多样化,中国的旅游电子商务支付方式也在不断创新。

传统的支付方式如银行卡支付、支付宝等已经广泛应用于旅游电子商务中,而近年来,云闪付、微信支付等新的支付方式也逐渐兴起。

3. 旅游电子商务的内容和产品中国的旅游电子商务内容丰富多样,旅游电商平台提供了各类旅游产品和服务,包括机票、酒店、旅游线路、景点门票等。

同时,一些创新的旅游产品如民宿、私家团等也在电子商务平台上得到推广和销售。

4. 移动互联网与旅游电子商务移动互联网的快速发展对旅游电子商务起到了积极的促进作用。

人们通过手机就能方便地进行旅游产品的浏览、预订和支付,旅游电子商务也借助移动互联网的便利性,实现了更进一步的发展。

三、中国旅游电子商务的发展趋势1. 个性化需求的满足随着人们对旅游的需求越来越个性化,旅游电子商务将进一步提供更精细化、定制化的旅游产品和服务,以满足消费者的需求。

2. 融合创新的发展模式旅游电子商务将进一步融合其他相关的互联网技术和服务,如大数据、人工智能、虚拟现实等,为用户提供更全面、便捷的旅游体验。

我国旅游电子商务的发展现状及对策分析

我国旅游电子商务的发展现状及对策分析

我国旅游电子商务的发展现状及对策分析1. 引言随着互联网技术的迅猛发展,电子商务在各个行业中得到了广泛应用,旅游业也不例外。

旅游电子商务的发展为旅游行业带来了新的机遇和挑战。

本文将分析我国旅游电子商务的发展现状,并提出相应的对策。

2. 旅游电子商务的发展现状2.1 旅游电子商务的快速发展随着互联网普及率的提高和移动互联网的兴起,旅游电子商务迅速崛起。

越来越多的旅游企业开始转型,利用互联网平台来进行业务拓展和销售。

在线旅游平台如携程、去哪儿等成为了旅游市场的主流。

2.2 旅游电子商务的创新应用旅游电子商务行业的发展还带来了许多创新应用。

比如,虚拟现实技术的应用让用户能够在网络上体验真实的旅游景点;人工智能技术的运用使旅游产品的推荐更加智能化。

2.3 旅游电子商务的挑战和问题虽然旅游电子商务发展迅猛,但也面临一些挑战和问题。

首先,信息不对称导致消费者难以判断旅游产品的真实质量。

其次,平台之间的恶性竞争使得旅游市场价格战愈演愈烈,旅行社利润率不断下降。

最后,旅游电子商务平台上存在一些不法分子,通过诈骗手段从中牟利。

3. 对策分析3.1 加强监管,提高消费者保护意识政府应加大对旅游电子商务平台的监管力度,建立更加严格的市场准入和退出机制,提高行业门槛,防止不法分子进入市场。

同时,加强对旅游产品质量的监督,提高旅游产品的可信度。

此外,还应加强消费者权益保护的宣传教育,提高消费者对旅游电子商务的风险认识。

3.2 加强合作,提高行业整体竞争力旅游电子商务平台之间应加强合作,形成联盟,共享资源。

通过合作,旅游电子商务平台可以降低成本,提高服务质量。

同时,平台之间也应加强信息共享,避免恶性竞争,建立竞争壁垒。

3.3 创新引领,推动行业发展旅游电子商务企业应加大对新技术的研发和应用。

比如,利用人工智能技术来实现个性化推荐,提高用户体验;利用区块链技术来提高交易的可信度和安全性。

4. 结论旅游电子商务的发展为我国旅游行业带来了新机遇,但同时也面临着一些挑战和问题。

电子商务在旅游行业中的发展现状与未来趋势展望

电子商务在旅游行业中的发展现状与未来趋势展望

电子商务在旅游行业中的发展现状与未来趋势展望随着互联网的迅速发展,电子商务已经深入到各个行业中,旅游业也不例外。

在过去几年中,电子商务的发展对旅游行业产生了深远的影响,旅游市场整体发生了巨大的变化。

本文将探讨电子商务在旅游行业中的发展现状以及未来的趋势展望。

一、电子商务在旅游行业中的发展现状1. 便捷的在线预订随着电子商务的兴起,游客不再需要亲自前往旅行社或者酒店来预订旅游产品。

现在,人们只需打开手机或电脑,通过在线旅游平台就能轻松地浏览、比较和预订各种旅游产品,包括机票、酒店、旅行团等。

这极大地提高了预订的便捷性,节省了时间和精力。

2. 大数据应用电子商务为旅游行业带来了大数据应用的机会。

通过分析用户的搜索和购买行为,旅游企业能够深入了解用户的偏好和需求,并基于这些数据进行产品的个性化推荐。

这不仅能够提高用户满意度,还能够提升企业的销售效益。

3. 个人定制服务电子商务的发展使得旅游行业能够提供更加个性化的产品和服务。

通过电子商务平台,用户可以自由选择自己的旅游路线、酒店和交通工具,从而打造出满足自己需求的旅游体验。

这为旅游行业带来了更高的灵活性和多样性。

二、电子商务在旅游行业的未来趋势展望1. 移动端的崛起随着智能手机的普及,移动端已成为人们获取信息和进行交易的主要方式之一。

未来,电子商务在旅游行业中将更加注重移动端的发展。

旅游企业需要加强移动应用的开发,提供更方便快捷的预订体验,并结合用户的位置信息和个人偏好,为用户提供更加个性化的旅行服务。

2. 人工智能的应用人工智能技术在旅游行业中将扮演重要角色。

通过人工智能技术,旅游企业能够根据用户的需求和兴趣推荐最合适的旅游产品。

同时,人工智能还能够提供24小时的在线客服,解答用户的问题并提供行程建议,提高用户的满意度。

3. 跨界合作的拓展未来,电子商务在旅游行业中将与其他行业进行更广泛的合作。

例如,旅游企业与互联网平台、航空公司、酒店等进行战略合作,通过共享资源和数据,提供更全面的旅游产品和服务。

电子商务在旅游业中的发展前景分析

电子商务在旅游业中的发展前景分析

电子商务在旅游业中的发展前景分析近年来,随着互联网技术的飞速发展和人们生活水平的提高,电子商务在各个行业中得到了广泛应用。

旅游业作为一个充满机遇和挑战的行业,也逐渐意识到电子商务的潜力。

本文将从多个方面来分析电子商务在旅游业中的发展前景。

一、旅游业的特点旅游业作为一个与服务密切相关的行业,其特点主要表现在以下几个方面:1.需求的多样化:旅游业是一个多元化的行业,各类游客的需求差异较大,包括旅游目的地、交通方式、住宿条件等。

因此,为了满足不同游客的需求,需要有更加灵活和多样化的服务形式。

2.信息的不对称:由于旅游资源的不同,信息的获取和传播难度较大。

很多游客在选择旅游目的地和旅游产品时,往往存在信息不全或不准确的情况,需要通过各种渠道获取合适的信息。

3.服务的时效性:旅游业的服务是时间敏感的,旅行时间有限,因此游客对于服务的时效性要求较高,需要快速响应和及时解决问题。

二、电子商务在旅游业中的应用场景电子商务在旅游业中的应用场景主要有以下几个方面:1.在线旅游预订:通过互联网平台,游客可以在线预订机票、酒店、旅游线路等,实现一站式的旅行方案选择和预订。

2.电子支付:游客可以通过手机支付、电子钱包等方式进行旅游消费的支付,提高付款的便捷性和安全性。

3.旅游信息服务:通过旅游网站、手机应用等平台,游客可以获取旅游目的地的各类信息,包括景点介绍、交通指南、美食推荐等,提供更加全面和准确的旅游信息。

4.在线客服和投诉处理:游客可以通过电子邮件、在线聊天等方式与旅游企业进行沟通,提出问题和投诉,并获得及时的回复和解答。

5.个性化定制旅游服务:电子商务平台可以根据游客的需求和个人喜好,为其提供个性化的旅游行程和推荐,提高游客的满意度和忠诚度。

三、电子商务在旅游业中的优势1.降低成本:传统的旅游业模式需要大量人力和物力资源,而电子商务能够将旅游产品和服务与线下渠道进行整合,减少中间环节和成本。

2.提高效率:通过电子商务平台,游客可以快速、方便地完成旅游产品的选择和预订,提高服务的响应速度和效率。

电子商务在旅游业的发展现状与未来趋势分析

电子商务在旅游业的发展现状与未来趋势分析

电子商务在旅游业的发展现状与未来趋势分析近年来,电子商务的飞速发展推动了各行各业的创新与进步,旅游业也不例外。

电子商务为旅游业带来了更多的机会和挑战,同时也为游客提供了更加便捷和多样化的旅行方式。

本文将分析电子商务在旅游业的发展现状,并展望未来的趋势。

首先,电子商务为旅游业带来了巨大的机遇。

随着互联网的普及,越来越多的人选择通过网络预订旅行服务,比如机票、酒店、旅行团等。

这种方式不仅节省了时间和精力,也可以获得更好的价格和更全面的信息。

此外,电子商务还为旅游企业提供了更广阔的市场,可以通过网络销售产品和提供定制化的服务,满足不同游客的需求。

电子商务的兴起,为旅游业注入了新的活力。

然而,电子商务也带来了一些挑战。

首先是信息泛滥和虚假宣传问题。

由于网络的开放性,旅游信息的真实性和准确性成为了问题。

许多不良商家通过虚假宣传和误导性信息来吸引客户,给游客带来了困扰和不满。

其次是安全性问题。

在线支付和个人信息被泄露的风险存在,游客需要选择可信赖的平台和支付方式来确保自身权益和安全。

此外,电子商务也对传统旅行企业带来了竞争压力,一些小规模的旅行社或酒店很难与大型在线旅游平台竞争,导致市场集中化的趋势。

未来,电子商务在旅游业的发展仍然充满了潜力。

首先是移动互联网的普及将进一步推动电子商务的发展。

如今,人们可以通过手机随时随地预订旅行服务,这为旅游业带来了更大的便利。

其次是大数据和人工智能的应用。

通过收集和分析大量的旅游数据,企业可以更准确地了解消费者的需求和偏好,提供个性化的旅行服务。

同时,人工智能在旅游业的应用,比如语音导游、机器人服务员等,也将成为未来的趋势。

此外,电子商务还将推动旅游业的创新和发展。

例如,虚拟现实和增强现实技术可以为游客提供更加丰富和真实的旅行体验;在线旅游社交平台可以使游客分享旅行经验和建立更紧密的社区;在线旅游平台可以与跨界合作,为游客提供更全面的旅行体验,比如与餐饮、购物、娱乐等行业的合作。

中国旅游电子商务发展现状分析

中国旅游电子商务发展现状分析

中国旅游电子商务发展现状分析一、本文概述随着互联网的快速发展和普及,电子商务在全球范围内迅速崛起,深刻改变了人们的消费习惯和商业模式。

作为电子商务的一个重要分支,旅游电子商务在中国的发展同样引人注目。

本文旨在全面分析中国旅游电子商务的发展现状,探讨其面临的挑战和机遇,以期为中国旅游电子商务的进一步发展提供有益的参考。

本文将首先概述旅游电子商务的基本概念和发展历程,阐述其在中国经济和社会发展中的重要地位。

接着,通过深入分析市场规模、用户行为、竞争格局等多个方面,揭示中国旅游电子商务发展的现状和特点。

在此基础上,文章将深入探讨旅游电子商务在商业模式、技术创新、政策法规等方面面临的挑战和机遇,以及未来发展趋势。

本文的研究方法主要包括文献综述、数据分析、案例研究等。

通过对相关文献的梳理和分析,了解旅游电子商务的理论基础和发展脉络;通过收集和分析大量的市场数据,揭示旅游电子商务的市场规模和用户行为特征;通过深入剖析典型案例,探讨旅游电子商务的商业模式和创新实践。

本文将总结中国旅游电子商务的发展现状,提出相应的对策建议和发展建议,以期为中国旅游电子商务的健康、可持续发展提供有益的参考。

二、中国旅游电子商务市场概述近年来,随着信息技术的飞速发展和互联网的广泛普及,中国旅游电子商务市场呈现出蓬勃的发展态势。

作为全球最大的电子商务市场之一,中国旅游电子商务在推动旅游业转型升级、提高旅游服务质量和效率、满足消费者多元化需求等方面发挥着重要作用。

目前,中国旅游电子商务市场已形成了较为完善的产业链,涵盖了在线旅游平台、旅行社、酒店、景区、航空公司等多个领域。

这些企业通过电子商务平台实现资源共享、信息互通,为消费者提供了一站式、个性化的旅游服务。

同时,随着移动互联网的普及和智能手机的广泛应用,移动旅游电子商务逐渐成为市场的新热点,为游客提供了更加便捷、高效的旅游体验。

在市场规模方面,中国旅游电子商务市场呈现出快速增长的态势。

电子商务在旅游业中的发展现状与未来趋势分析

电子商务在旅游业中的发展现状与未来趋势分析

电子商务在旅游业中的发展现状与未来趋势分析近年来,电子商务在各行各业的发展中扮演着越来越重要的角色。

旅游业作为一个人们生活中不可或缺的部分,同样受到了电子商务的影响。

本文将就电子商务在旅游业中的发展现状以及未来的趋势进行分析。

一、发展现状随着互联网技术和移动设备的普及,越来越多的人们选择通过互联网进行旅游预订和规划。

传统的旅行社服务受到了冲击,电子商务为旅游者提供了更便捷和灵活的选择。

首先,电子商务提供了更多的选择和比较机会。

通过在线旅游平台,旅游者可以轻松浏览和对比不同酒店、航班和旅行线路的价格和评价。

这为消费者提供了更多自主决策的权利,使他们能够根据自己的需求和预算做出最佳的选择。

其次,电子商务改变了传统的预订和支付方式。

传统的旅行预订需要电话、传真等方式与旅行社进行沟通,并需要通过邮寄或现场支付费用。

而电子商务通过在线预订和支付系统,为旅游者提供了更加快捷和安全的服务。

旅游者可以使用信用卡或第三方支付平台完成交易,减少了担心现金安全和汇款延误等问题。

此外,电子商务还为旅游者提供了更多的旅游信息和体验。

通过在线旅游平台,旅游者可以浏览目的地的相关信息、景点介绍、旅游攻略等,不仅提供了一站式服务,还能够满足旅行者对于个性化、独特化旅游体验的需求。

二、未来趋势随着科技的不断发展和人们对于旅游体验的不断追求,电子商务在旅游业中的应用还将继续发展,有以下几个主要趋势:首先,移动互联网将成为主流。

如今,越来越多的人选择使用手机和平板电脑进行旅游预订和规划。

移动互联网的普及将使得旅游者能够随时随地获取信息并进行交易,提供更加便捷和灵活的旅游服务。

其次,个性化旅游将成为新的趋势。

消费者对于个性化旅游需求的增加将推动电子商务在旅游业中的发展。

旅行者可以通过在线平台选择符合自己兴趣和参与程度的旅游线路,体验独特的旅游活动。

同时,个性化的旅游需求也将促进旅游企业改进服务,推出更多符合消费者需求的产品。

此外,虚拟现实技术的应用将提升旅游体验。

旅游行业电子商务发展现状及对策

旅游行业电子商务发展现状及对策

旅游行业电子商务发展现状及对策在信息化和互联网技术的迅速发展下,电子商务成为各行各业的重要手段和渠道之一。

旅游业作为一个重要的服务行业,也未能逃脱电子商务的影响。

本文将探讨旅游行业电子商务的发展现状,并提出相应的对策。

一、旅游行业电子商务的发展现状电子商务在旅游行业的发展取得了显著的成绩,但与其他行业相比,旅游行业的电子商务仍有一定的欠缺。

以下是旅游行业电子商务发展的现状:1. 电子商务平台的兴起:众多旅游电商平台崛起,如携程、去哪儿等,在线旅游平台成为消费者预订旅游产品的主要方式。

2. 供应链管理的改进:借助互联网技术,旅游企业能够更加高效地管理供应链,实现订单、库存等信息的实时更新,提高资源利用率和服务质量。

3. 产品个性化定制:电子商务让旅游企业能够根据用户需求,进行个性化的产品定制,满足消费者对于独特旅游体验的需求。

4. 营销推广的创新:旅游行业通过电子商务平台,能够实现精准的营销推广,提高市场覆盖度和品牌影响力。

二、旅游行业电子商务发展所面临的问题尽管旅游行业电子商务取得了一些突破,但仍然存在一些问题:1. 销售渠道单一:目前,大部分旅游企业仍然依赖于携程、去哪儿等平台进行销售,缺乏多元化的销售渠道。

2. 安全风险:电子商务平台的发展也带来了支付安全和个人隐私等方面的风险,用户担心个人信息泄露和支付不安全。

3. 价格透明度不足:旅游产品的价格信息不够透明,消费者往往难以准确获取到最优的价格和优惠信息。

4. 服务质量参差不齐:旅游产品信息的真实性和对用户的实际需求匹配度存在问题,导致用户体验参差不齐。

三、旅游行业电子商务发展的对策为了解决电子商务发展中面临的问题,旅游行业可以采取以下对策:1. 多元化销售渠道:旅游企业应积极拓展多元化的销售渠道,如通过自有平台、社交媒体等推广渠道进行销售,减少对单一平台的依赖。

2. 加强安全保障:旅游企业应加强支付安全技术和个人信息保护,提高用户的信任度,建立完善的售后服务体系以增加用户满意度。

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旅游电子商务的发展状况及前景分析世纪证券(筹)崔惠军湘财证券赵梅第一部分:国际旅游电子商务发展现状一、快速膨胀的旅游电子商务规模自互联网Internet成为一种革命性的大众媒体以来,其发展速度之快令人惊叹。

而作为世界最大朝阳产业的旅游,当它与电子商务这一新兴模式相结合时,其潜藏的商业价值表露无遗。

根据CNN公布的数据,全球旅游电子商务已连续5年以超过350%的速度发展,1999年度全球电子商务销售额突破1400亿美元,其中旅游电子商务销售额突破270亿美元,占全球电子商务销售总额的1/5强,占电子商务应用的最大份额;全球现有约超过17万家旅游企业在网上开展旅游服务,享受过旅游网站服务的超过8500万人次。

作为电子商务家族中的重要成员,旅游电子商务的发展速度究竟有多快,国际上多家研究和预测机构试图对此作出分析和测评。

Gartner&127;Group市场调查公司的报告指出,全球网上旅游服务销售额在2001年将比1999年激增5倍;CRG-research公司预计2000年的全球旅游电子消费额将突破630亿美元。

网络旅游业研究公司PhoCusWright预测因特网上的旅游业市场将持续增长。

它在去年七月份出版的“1999年鉴:网络旅游业市场的分析,假设和评估”一书中预见网络旅游业市场的成长走势如下图所示:因特网上作为中间环节的初创公司和旅游代理商将继续活跃于网络旅游业市场中。

中间商和旅馆业,航空公司和租车公司之间激烈的竞争也将继续存在。

传统的网下公司,如旅馆定位系统,逐渐从电话定位转型到网上定位来增加自身的竞争力。

目前,旅游代理商及中间商的收入超过网络旅游业总收入的一半以上:根据PhoCusWright的预测,上述比例将在未来的三年中仅有些微的改变。

居领先地位的网上旅游代理商(例如, 和MSN Expedia)在1999年第一季度的收入与去年同期相比,增长幅度超过了三倍以上。

PhoCusWright期望旅游业市场的各部门都能在1999年获得双倍的销售额。

再者,在一年以前几乎杳无生迹的假期旅游业和海上旅游业很有可能进一步兴旺发达起来。

通过近一步透视,Jupiter 公司预测到2002年底为止,网络旅游业的收入将只有126亿。

PhoCusWright的乐观看法是基于在1999年已有迹可寻的三倍增长幅度和其它一些有利因素。

例如,一些网上旅游代理商的调查结果显示已经有一定的忠诚顾客。

他们相信这些因素将推动市场,从而超过预计的收入额。

PhoCusWright的此项调查报告是以深入的与旅游供给商和中间商的面谈为根据的。

这些面谈的对象中包括代表50家国内知名业者和8家网上旅游代理商的16个旅馆连锁店。

根据美国旅游协会(TIA)报告,为旅行相关和其它的目的而使用网络的旅行者数量从1996年的290万上升到1998年的700万,在二年内上升了141%。

另外,根据美国旅游协会(TIA)的研究报告,有67万的美国人(占人口总数的9%)通过因特网订票。

此项研究报告还发现,有338万的旅行者利用因特网作旅行规划,而在1997年有117万,1996年有31万。

在1998年,将近半数的旅行者在网上定票,51%的网上长期旅行者通过因特网获得旅行目的地的信息及确认价格和时间。

方便是促使网络在旅游业上使用增长的动力和源泉。

美国旅游协会主席William S. Norman说:“如果说近来网络在旅游业上使用增长的现象有所预示的话,那么因特网以及网上的相关服务将成为未来进行旅游规划的媒介。

”美国旅游协会的研究报告指出,网上旅行者对于可作为搜集信息和付款媒介的因特网非常高兴。

此项报告还显示有大约92%的利用因特网来规划旅行和预订位置的美国成年人对于他们在此方面的经历感到很满意。

市场调查公司Gartner Group的报告指出,全球网上旅游服务销售额在2001年将增至300亿美元,较去年的50亿美元,大幅上升5倍,由于上网定购机票及参加旅行团的费用较廉宜,所以越来越受旅游人士欢迎。

该报告说,网上旅游业正迅速扩张,原因是上网查询旅游资料十分方便,以及上网定购机票和参加旅行团通常可获折扣优惠。

调查显示,3/4网民旅游前会上网查询旅游资料及折扣旅游团,其中16%会订购机票。

另外,没有网站的旅游公司,势将与网上旅游社合并。

然而种种迹象显示,在互联网应用爆炸式增长的时代,也许这些预测仍属于保守之列。

我们不得不说,网络经济已经深入地影响到了整个旅游业的发展,每个旅游者、每个旅游服务企业都将深刻地感受到互联网络带来的从消费方式到经营方式的巨大冲击。

二、美国的旅游电子商务网站旅游业的电子化和网络化成为不可阻挡的历史潮流,席卷了从欧美到亚太的每一个国家,北美、日本和欧洲一些国家的旅游电子商务网站和在线交易均已形成了相当可观的规模。

美国是全球电子商务发展的领头羊,可以说它的发展现状也代表了一定时期内其他国家电子商务的发展取向。

美国的旅游网站及其提供的服务可大致分为三大类:1、旅游搜索引擎。

和大多数搜索引擎支持门户网站或企业网站的做法类似,所谓的旅游引擎包括了服务器、应用软件以及旅游相关的内容。

微软旅游科技堪称最知名的旅游引擎,它支持了、西北航空、大陆航空、荷兰皇家航空以及美国运通的互动网站。

其它较著名的旅游搜寻引擎还有位于加州的以及德州的Sabre。

2、在线旅行社在线旅行社负责信息的供给,然后由旅客自行安排旅游行程,比传统旅行社更具弹性,也省下不少联络的时间。

在线旅行社提供在线应用与工具,帮助使用者直接进入中央订位系统在第一时间内获得所需信息。

名列全美前三位的旅游网站分别是、和Preview Travel。

3、在线航空公司2000年全美五大航空公司的四家以世界第一大航空公司――美国联合航空公司为首联合经营网上旅游业务,共同提供网上订票等一揽子旅游服务。

在线航空公司有些使用外包的旅游引擎技术,另一些则自行研发或外包给小型的系统开发厂商。

三、欧洲的旅游电子商务网站按照《欧洲在线旅游市场》PhoCusWright最新报告显示:2000-2002年,欧洲旅游在线市场即将有一轮新的迅猛发展。

PhoCusWright报告预计欧洲在线旅游市场将增长超过三倍,2000年旅游市场销售额为290万美元,到2002年将超过1090万美元。

虽然欧洲在线旅游起步比美国晚几年,但是最终它们会保持同步的发展。

欧洲在线旅游市场与美国在线旅游市场不同之处在于欧洲旅游在线市场存在旅游操作者。

在欧洲,旅游操作者是发动机,他们亲自或者控制航线、旅馆、游艇以及零售旅游代理商。

结果,统治航线销售的战役并没有发生在航空公司和在线代理商双方之间,而是紧紧围绕在航空公司、旅游代理商和在线代理商三者之间,他们分别控制了欧洲旅游市场的28%,27%和26%。

欧洲旅游市场能够迅速发展的一个原因是其拥有高度发达和高效率的零售系统,它能够迅速和Internet结合的原因,不仅在于Internet是一个重要的分销渠道,而且是一个高度有效的管理工具。

这就是为什么旅游在线市场的三个顶级销售者不仅包括航空公司和在线代理商,而且还包括国家零售公司。

这三者中最有实力的是easyJet公司,它是一家成本很低的英国航空公司,其航线75%在线售票都由它自己完成。

它计划2000年在线定票销售额为266,000,000。

实力排名第二的是20年前作为航线预定商开始业务的ebooker.com 公司,它通过在全欧洲大量购买其它的旅游代理商而迅速由传统代理转型为在线代理商。

第三位是SNCF,法国国家零售系统。

Ferries公司则是另一个大型旅游模式,按照PhoCusWright报告,有证据显示它也正在向在线的方式转型。

这所有的一切意味着什么?在美国,购买机票通常都是通过在线的方式。

这种方式简单易行,票价相当低廉,而且风险很低。

但是,在欧洲,乘客可以在线购买机票、火车票、或者船票吗?实际上,通过在线方式购票风险并不比买几张CD碟要大。

因此,增加潜在在线乘客意义颇为重大。

欧洲旅游乘客有多达三种的低风险方式检测在线业务是否含水分。

而且,还有另外一种产品,在欧洲远比在美国流行,那种产品能使欧洲人买到更复杂和更实惠的票务产品。

可能不久,美国就会有和他们类似的产品出现。

这种产品就是“最后一分钟旅行”,这是几个大欧洲旅游站点的拳头产品,这几个站点主要包括:lastminute.com和法国的Degriftou。

在最后一分钟因为旅行计划不易改变因而更容易实现在线订票。

这一特点使它很容易介绍乘客在线购买假期旅游产品,因为在线假期旅游产品是高利润产品,在线零售商们都乐意开展这方面的业务。

欧洲开展在线旅游要比几年以前美国处于和它相同的发展阶段时要困难的多。

困难的一个原因是总体的投资气候不如人意。

现在在欧洲,在投资商眼中,网络公司已经脱离了可以犯错误的阶段,除非这些公司有优良的记录或者有真正完全意义上的商业计划才能获得额外的股资。

这些对于欧洲现在的玩家来说真的是个坏消息,因为他们比美国的同行们在和他们处于相同阶段时更需要资金。

这是因为一家公司如果能运营全欧洲站点,它必须拥有所有国家当地的和所有语言的站点。

这样成本非常昂贵,这意味着无论是谁,如果想要赢得欧洲,就必须预备出更多的资金。

美国的网络公司得益于其规模,Expedia U.K.公司是其中的佼佼者。

尽管以美国为基础的ebookers.com总销售额大于Expedia U.K.公司,那是因为ebookters.com 60%的订票业务来自国外,Expedia U.K.则是美国国内订票业务的领头羊。

其在线订票额为8,700,000美元。

另一大玩家是欧洲旅游操作者。

最好的例子是Preussag公司,这是欧洲最大的旅游操作者,其2000年全年旅游销售额超过9,000,000美元。

该公司董事长Michael Frenzel把网站看做Preussag公司利润增长的发动机。

欧洲旅游操作者已经有了品牌名称和乘客基础。

但是Internet给他们提供了新的定价方式和使其与已有乘客联系更紧密的方式,不断增长的销售规模就是其利用Internet的结果。

还有一些其它的方式可以在线建立市场份额。

E x p e d i a和Travelocity.com在德国和美国都建立了站点,这是欧洲最大的两个旅游市场。

美国的lastminute.com在法国、瑞士、意大利、西班牙、卢森堡、比利时、荷兰以及世界其它城市都有站点。

法国的travelprice.com公司除了在本土开展业务以外,在德国、美国、意大利、西班牙、比利时、丹麦和加拿大都设立了站点,并且计划进一步扩充。

Flights.com公司1994年在德国建立,有22个站点,其中9个在欧洲。

但是这些在线旅游销售商有困难等待他们去克服。

欧洲乘客为当地电话付费,这些限制了他们的在线时间,减少了他们在线购买旅游产品的机会。

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