物业公司室外公共区域清洁管理制度
物业对保洁管理规定细则(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强物业管理区域内环境卫生管理,提高居住环境质量,保障业主、使用人的合法权益,根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规,结合本物业管理区域的实际情况,特制定本规定。
第二条本规定适用于本物业管理区域内所有业主、使用人及物业服务企业。
第三条物业服务企业应建立健全保洁管理制度,加强保洁队伍建设,提高保洁服务质量,确保物业管理区域内环境卫生整洁。
第四条业主、使用人应自觉遵守本规定,共同维护物业管理区域的环境卫生。
第二章保洁服务内容第五条物业服务企业应提供以下保洁服务:(一)公共区域保洁:包括小区道路、广场、绿地、停车场、公共设施等区域的清扫、清洁、消毒等工作。
(二)住宅楼道保洁:包括楼道、楼梯、电梯间、消防通道等区域的清扫、清洁、消毒等工作。
(三)住宅小区内垃圾收集与处理:包括生活垃圾的收集、分类、运输和处理等工作。
(四)环境卫生宣传与教育:通过多种形式,向业主、使用人宣传环境卫生知识,提高大家的环保意识。
(五)突发事件应对:对物业管理区域内发生的突发事件进行及时、有效的保洁处理。
第三章保洁服务标准第六条公共区域保洁标准:(一)道路、广场、绿地等区域:每日至少清扫两次,保持整洁、无杂物。
(二)停车场:每日至少清扫两次,保持车辆停放整齐,无杂物。
(三)公共设施:每日至少清洁一次,保持设施完好、整洁。
第七条住宅楼道保洁标准:(一)楼道、楼梯、电梯间:每日至少清扫两次,保持无污垢、无杂物。
(二)消防通道:每日至少清扫两次,保持畅通无阻。
第八条垃圾收集与处理标准:(一)生活垃圾:每日至少收集两次,分类投放,及时清运。
(二)大件垃圾:每周至少收集一次,及时清运。
第九条突发事件应对标准:(一)接到突发事件报告后,立即启动应急预案,组织保洁人员进行现场处理。
(二)对突发事件现场进行彻底清洁、消毒,防止疫情传播。
第四章保洁人员管理第十条物业服务企业应加强对保洁人员的管理,确保保洁人员具备以下条件:(一)身体健康,无传染性疾病。
物业管理清洁卫生管理制度
物业管理清洁卫生管理制度一、总则1. 本制度旨在规范物业管理区域内的清洁卫生工作,确保环境整洁、卫生,提升居住和使用体验。
2. 本制度适用于所有物业管理区域,包括但不限于住宅小区、商业大厦、办公楼宇等。
二、组织机构与职责1. 物业管理公司应设立专门的清洁卫生管理部门,负责清洁卫生工作的统筹与执行。
2. 清洁卫生管理部门的主要职责包括:- 制定清洁卫生工作计划和标准;- 组织和监督清洁卫生工作的实施;- 定期检查清洁卫生工作质量;- 处理与清洁卫生相关的投诉和建议。
三、工作标准与要求1. 清洁工作应遵循定时、定点、定人的原则,确保工作的连续性和有效性。
2. 清洁卫生工作应达到以下标准:- 公共区域地面无垃圾、无积水、无污渍;- 公共设施表面无灰尘、无污迹;- 垃圾收集与处理及时,无积存、无异味;- 卫生间清洁,无堵塞、无异味、定期消毒。
四、工作流程1. 清洁卫生工作应按照以下流程进行:- 制定工作计划,明确每日、每周、每月的清洁任务;- 分配人员,确保每个区域有专人负责;- 实施清洁工作,记录工作情况;- 定期自检和互检,确保清洁质量;- 处理清洁过程中发现的问题,及时上报并解决。
五、监督检查1. 物业管理公司应定期对清洁卫生工作进行监督检查,确保工作质量。
2. 检查结果应记录在案,并作为员工绩效考核的依据之一。
六、员工培训与管理1. 清洁卫生工作人员应接受专业培训,熟悉清洁设备和清洁剂的使用方法。
2. 清洁卫生工作人员应遵守工作纪律,按时完成工作任务。
七、应急处理1. 对于突发的污染事件,物业管理公司应有应急预案,快速响应并处理。
2. 应急处理过程中应注意人员安全,避免二次污染。
八、附则1. 本制度自发布之日起生效,由物业管理公司负责解释。
2. 对于本制度的修改和完善,应根据实际情况和业主意见进行。
请注意,这是一个简化的模板,具体内容应根据实际情况和当地法律法规进行调整和完善。
物业公司清洁管理规定
物业公司清洁管理制度制度内容1.保持大厦内每一个角落的干净、整洁2.保洁员专业,懂礼貌3.保证卫生洁具的合理使用3.7.2适用范围适于以下公共区域的卫生保洁管理工作:1.面层2.楼层的入口以及公共走道3.各层公共走道内的扶手栏杆4.各入口处的扶手电梯的扶手及不锈钢表面5.总台6.公告牌、导示牌、导购牌、休息椅7.中庭光缆电梯的不锈钢门、电梯间地面、外部玻璃遮罩8.卫生间9.安全出口楼梯及扶手10.植物、花卉、盆缸11.所有墙面、墙柱12.天花、吊顶3.7.3管理标准使大厦维持清洁、干净的环境;合理使用卫生用具;员工行为举止规范3.7.4工作流程1.地面层清洁1上午换好工作服装,到管理部签到.2由保安将各辖区楼门打开.3清洁员到各楼层准备清洁工具.如遇雨天,应在入口处铺上防水踏垫.4地面层清洁员负责将东门至西门之间的公共走道,以及大门入口的垃圾清扫干净,保证地面无纸屑.5用拖把反复拖抹磁砖地面,确保地面光亮整洁无脚印.6清洁总台卫生先用湿布后用干布将台面擦拭干净.7擦拭总台前面的导购牌、导示牌、休息椅等,确保台面和椅面无尘、光亮,不锈钢架柱光亮、无手印.8负责将地面层五部扶手电梯清洁干净,包括清洁扶手、不绣钢表面做到扶手干净、无灰尘,不绣钢表面光亮、无手印.9清洁地面层三个入口处的玻璃门窗,确保入口处玻璃窗清洁光亮、无水迹、无手印、无污渍.10光缆电梯外的玻璃遮罩的清洁,做到玻璃光洁,无水迹、无污渍.11清扫地面层至一层的七个安全走道及楼梯,先打扫一遍再用湿拖把将地面拖干净.地面清洁工作流程图开始清楚墙角、天棚蛛网尘埃清扫地面擦洗风道等管道清扫安全梯清洗安全扶手清扫电梯厅清扫厕所擦拭门地面保洁重复清扫电梯厅厕所保洁定期喷洒药水结束2.入口处地面清洁1每天将地面清扫干净,确保地面无纸屑.2用铲刀将地面不易清除的脏物铲干净.3每周一次,用洗地机将入口处的地面清洗干净.3.玻璃门窗清洁1用湿布将入口处玻璃门擦拭一遍,稍高的玻璃门用A字铝合金梯辅助. 2遇有不易用抹布清洁的脏物,可用玻璃刮刀辅助清洁.3用玻璃刮将玻璃上的水滴刮试干净,使之光亮、无灰尘、无手印.4用地托将地下的滴水抹干.4.扶手电梯清洁1用湿保洁布擦拭扶手电梯之扶手,使之干净、无尘.2用细扫帚将扶手梯的踏步清扫干净.3擦拭扶手电梯的铝合金面、边板及镜面,使之光亮、无灰尘、无手印. 4清洁玻璃,使之光亮、无手印.5.货运电梯清洁1打扫电梯之地板,使之无纸屑等杂物.2分别用干、湿拖布拖抹地面,保证无脚印.3清洁电梯之不绣钢门及内部墙壁,使之光亮、无浮尘、无手印. 4清洁天棚,使之无尘、无蜘蛛网.6.扶手栏杆的清洁1清洁扶手栏杆上的不绣钢扶手,使之光亮、无浮尘、无手印.2用鸡毛掸掸去栏杆上的灰尘,每日用湿布擦拭一遍栏杆.7.观光电梯清洁1清洁各楼层观光电梯的不绣钢门,使之光亮、无浮尘、无手印. 2将观光电梯地板清扫干净,并用拖把拖抹.3清洁观光电梯玻璃,使之无污点.8.办公室清洁1将办公室窗打开,保证空气流通.2打扫办公室及会议室地面卫生,保证地面清洁,无纸屑.3用吸尘器将地毯清吸干净.4关闭办公室所有玻璃窗.5整理办公室桌面材料,使之整齐,并将办公椅推到桌下.将办公室内的办公桌面及立柜先用湿布,后用干布擦拭干净.7用拖把将办公室内两玻璃门之间的走廊拖抹干净.8用抹布擦拭玻璃窗、房门做到无污尘、无手印、无水迹.9.卫生间清洁1卫生间清洁用洁厕剂清洗大小便池.2用清水洗尽,并喷上除臭剂,做到无异味.3按顺序擦拭面盆,水龙头、台面、镜面、烘手机,做到器具保持的明净、光亮,镜面台面无水迹,水龙头无斑迹,烘手机无灰尘并可以正常工作.4清洁墙面,可用鸡毛掸抹掉墙上灰尘.5补齐卫生纸.6清倒垃圾,换上新的垃圾袋.7喷洒适量的空气清新剂,保持空气清新.8地面用清水冲湿后用地板刷,刷干净,再用拖把抹干,做到无脚印.9检查是否有遗漏处,不要遗忘工具.10发现不洁之处立即清扫.10.垃圾处理1收集所有客户垃圾到垃圾车.2将垃圾运送到垃圾房.3收集整理垃圾房.4地库清洁.5地库每周清扫2次.6地库垃圾的清扫要做到地面无纸屑等其他可见的脏物.3.7.5卫生清洁工作标准1.走廊及入口区域1地面清洁,无污迹,无水痕,无纸屑.2柱面无灰尘,防火门亦无灰尘.3扶手梯、栏杆上无灰尘.4场内椅子、花盆上无尘、无污.5玻璃清洁无污迹,无水珠,无手印.6垃圾箱经常保持清洁,无过多的垃圾,对垃圾筒进行定期消毒. 7指示牌上无灰尘.8咨询台上无灰尘.2.卫生间1卫生洁具做到清洁,无水迹,无异味.2镜子明净,光亮,无灰尘,无污尘,无手印,无水迹.3电镀设备保持光亮,无浮尘,无水迹,无锈斑.4墙角四处保持干净,无蛛网、地面无脚印、无杂物.5卫生洁具齐全,无玻损.6保持卫生间空气清新,无异味.7保证有足够厕纸、香精球及洗手液.8杂物桶经常保持清洁,垃圾不得过半.9卫生间木隔板无尘、无水迹.10下水道口无集水.3.楼道清洁1楼道墙纸干净,无污迹,踢脚板无尘土.2楼道两侧及电梯间上方的四个空调风口无尘土.3楼道地台做到无杂物,无尘土.4电梯厅地面无污迹,水迹、无纸屑、尘土、毛发,清洁,光亮.3.7.6清洁工作周期1.清扫停车场地面每周两次.2.用地面擦洗机清洁地面每周一次.3.消毒垃圾箱每周一次.4.擦拭、清洗花槽每周一次.5.擦拭、清洗、擦亮天花照明灯件包括拆装半年一次.6.清洗天花部件半年一次.7.擦拭、清洁消防闸半年一次.8.清理、打蜡、磨光消防栓之门每周一次.9.清理消防栓内垃圾每周一次.10.电梯门槽坑的清洗半年一次.11.拂去墙身表面的天花的灰尘每月一次.12.擦拭、清洗照明灯盒外部每月一次.13.擦拭清洗磨光厕内门及柜面包括壁脚线每月一次.14.彻底清洗磨光厕内门及柜面包括壁脚线每月一次.15.每年春季5月秋季9月对场外墙外玻璃进行清洗,使之保持干净、整洁.3.7.7特殊清洁工作1.雨天的清洁工作1遇到雨天,应在广场六个主要入口放上防水地毯.2在入口处准备好防水雨套,提供给顾客使用.3随时随地地将各层、各区的水滴拖抹干净,防止顾客摔倒.4按照清洁步骤的内容,将其他地点清洁干净.-2.呕吐的清洁工作1如有发生顾客的呕吐现象,发生在哪一层哪一区,该区的清洁员工应迅速赶到呕吐地点.0jvCfK2将地上的呕吐物清洁干净.3用湿拖把将地面拖抹干净.3.7.8清洁设备管理1.领用制度1设备原则上谁使用,谁保管,谁负责.2领用设备必须填写领用登记表.3领用设备时,领用人自行检查设备的完好程序,因检查不细,造成病机出库而影响工作的,由领用人自行负责.4使用设备时如发生故障,不得强行继续操作.5因操作不当,发生机具、附件损坏者,按规定赔偿.6归还设备时,必须保证设备完好无损,内外干净,如有损坏应及时报修,并在领用簿上注明损坏情况.为了计划各部门收入支出,增收节支,使各项物品物尽其用,发挥最大效率特制定本制度.2.日常清洁用具的使用1每层可开辟一单独房间,用于存放常用清洁工具.2常用清洁工具由清洁主管办理领用手续,按实际需求分配给清洁员工.3申领的工具可存放于工具间,所用工具自行保管,需要使用时自行取用.4清洁工具损坏影响使用的,可再行领用,领用时需以旧换新.5使用工具中,应爱护清洁工具.6工具使用完毕后清理干净及时放回工具间,不可随意放置或丢弃.3.消耗品物料的领用1消耗品物料,主要是指各种清洁剂、空气清新剂、香皂、卫生纸等消耗性用品. 2消耗品物料由清洁主管办理领用手续,按实际规定分发给清洁员使用.3批准领取的清洁用品必须为清洁专用,不能挪为他用或者私用,一经发现,按规定处理.4所领取物料若一次使用未完,可暂时存放于工具间内,待下一次使用时取出再用,不可随意浪费.物料用完后,再行到仓库领取.5清洁员工所领用的物料,使用应厉行节约,避免随意浪费.4.操作制度1在设备使用前,了解设备的性能、特点、功率.2操作前,先清理场地,防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备.3各种设备严格按照使用说明正确操作,正确使用.4设备使用后,按要求做好清洗、保养工作.5.清洁工安全操作规程1牢固树立“安全第一”的思想,确保安全操作.2清洁人员在超过2米高处操作时,必须双脚踏在凳子上,不得单脚踏在凳子上,以免摔伤.3清洁人员在使用机器时,人不得用湿手接触电源插座,以免触电.4清洁人员不提私自拔动任何机器设备及开关,以免发生意外事故.5清洁人员在不会使用清洁机器时,不得私自开动机器,以免发生意外事故.6清洁人员应该严格遵守防火制度,不随意动用明火,以免发生火灾.7在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重.3.7.9清洁卫生监督检查严格的监督检查,是保证清洁作业计划、责任制、管理制度等贯彻落实的重要手段.监督检查一般采用员工自查、管理员巡查和部门主管抽查的“三查”相结合的方法.1.“三查”制度1员工自查.每个员工都要根据操作规范和要求,对自己所负责的区域、项目不断地进行自查,发现问题,及时解决.2管理员巡查.管理员应把巡回检查作为自己的主要工作,每天对自己管区内所有部位、项目进行巡回检查,不得少于四次.3部门主管抽查.由部门主管或组织有关人员联合检查,每日抽查不得少于两次,部门主管应协同上级领导或有关组织人员定期联合检查.2.“三查”的要求“三查”一要认真,二要高标准.如果不认真走马观花有问题也看不见;如果标准不高,熟视无睹,检查了也不顶用.此外,还要做到以下四个结合:1检查与教育、培训相结合.检查者发现问题后,不论是工作质量问题、操作规范问题,还是员工行为规范问题,不仅要及时指出纠正,还要帮助员工分析原因,耐心地给员工进行教育、培训,以防止同类问题不断重复出现.2检查与奖励、惩罚相结合.管理员巡查或部门主管抽查时,可采取加减分的办法,对员工进行奖罚,月底根据员工的分数,确定员工的奖金.3检查与测定、考核相结合.检查不单单是检查卫生标准,还包括测定、考核等内容.4检查与改进、提高相结合.作业现场应定期对“三查”的发现问题进行分析,针对问题,找了原因,提出改进措施,予以解决.3.7.10工作表格1.保洁用品申领表QMS-PM-37012.日常保洁巡视记录表QMS-PM-37023.保洁合同登记表QMS-PM-37034.清洁管理投诉记录表QMS-PM-37045.保洁员礼仪礼貌检查记录表QMS-PM-37056.保洁办公室值班记录表QMS-PM-37067.高空作业记录表QMS-PM-37078.专业知识培训记录/签到表QMS-PM-37089.保洁库存检查记录表QMS-PM-370910.杀虫灭鼠药品投放登记表QMS-PM-3710。
物业管理的公共区域清洁与卫生管理
物业管理的公共区域清洁与卫生管理公共区域是指多个业主共同使用的区域,如大厅、走廊、楼梯间、电梯、停车场等。
物业管理的公共区域清洁与卫生管理是保持良好居住环境的重要一环。
本文将从定期清洁、垃圾处理、绿化养护等方面进行探讨。
一、定期清洁公共区域的定期清洁是保持整个小区干净整洁的基础。
管理方应制定详细的清洁计划,明确每个区域的清洁频率和清洁内容。
例如,大厅和走廊的地面、墙面、玻璃等应该每天擦拭和清洗,每周打扫一次地毯,定期清洗玻璃窗户。
楼梯间、电梯内外应每天进行清扫,保持干净整洁。
定期对公共厕所进行消毒清洁,确保使用者的健康和安全。
二、垃圾处理公共区域垃圾处理是物业管理的重要工作之一。
管理方应设立垃圾箱并定期清理,确保垃圾不会外溢,产生异味或吸引害虫。
同时,要加强业主的环保意识,提倡垃圾分类,设置可回收物品回收箱,鼓励居民参与垃圾分类回收活动,降低垃圾对环境的污染。
三、绿化养护公共区域的绿化是小区景观的一部分,也是提升居住环境美观度的重要因素。
管理方应设立专门的绿化养护团队,定期修剪花草树木、除草杂草、清理落叶等,保持绿化区域的整洁和美观,提供良好的居住环境。
同时,还应加强对公共区域的绿植管理和保养,确保植物的生长和健康。
四、规范管理公共区域的清洁与卫生管理需要做好规范管理。
物业管理方应建立健全的管理制度和工作流程,明确责任和职责,合理分配人力资源。
定期进行巡查,发现问题及时解决,并督促居民遵守公共卫生规定。
此外,还应加强与清洁公司的合作,确保清洁人员素质和服务质量,提高整体管理水平。
五、居民参与公共区域的清洁与卫生管理需要得到居民的支持和参与。
管理方可以开展宣传活动,提高居民的环保意识和公共卫生意识。
鼓励居民参与公共区域的清洁活动,增强居民的责任感和归属感。
通过共同努力,营造整洁、文明的小区环境。
总结而言,物业管理的公共区域清洁与卫生管理是保持良好居住环境不可或缺的一部分。
通过定期清洁、垃圾处理、绿化养护等措施,结合规范管理和居民参与,可以保持公共区域的整洁和卫生,提高小区居民的生活品质。
物业环境清洁管理制度
物业环境清洁管理制度前言为了维护物业环境的美观和安全,提高居民的生活质量,制定本管理制度,规范物业环境的清洁管理工作。
责任部门物业环境的清洁管理工作由物业管理部门负责,负责人为物业经理。
清洁管理标准公共区域公共区域包括电梯、楼道、走廊、大堂、垃圾房等公共区域。
1.垃圾房:–垃圾袋应该统一使用规格一致的环保袋,并定期更换。
–垃圾房应该保持干燥,避免长期积存垃圾,定期进行清理和消毒。
2.电梯:–电梯内应该保持清洁,每天至少进行一次清洁。
–发现电梯内有异味或杂物时,应该马上清理。
3.楼道和走廊:–楼道和走廊应该保持干净整洁,无杂物。
–定期进行清洁打扫,并消毒。
4.大堂:–大堂地面应该保持光洁无尘,每天至少进行一次清洁。
–大堂内应该保持整洁,无杂物。
居民区域居民区域包括楼房内部分和小区外部分,例如小区花园、道路、公共设施等。
1.室内保洁:–居民应该自觉保持室内清洁,每天进行一次基础清洁。
–定期进行深度清洁,保持室内整洁干净。
2.室外保洁:–小区道路和花园应该保持整洁,无杂物。
–公共设施应该定期进行清洁打扫。
清洁管理流程1.清洁计划:–物业管理部门应该制定每日、每周、每月、季度和年度的清洁计划。
–保证清洁计划的科学性和实效性。
2.清洁分配:–物业管理部门应该根据清洁计划,对员工进行清洁分配。
3.清洁执行:–员工应该按照清洁计划上的任务进行清洁。
4.清洁检查:–物业经理应该对清洁工作进行检查,并及时发现和处理问题。
5.总结和改进:–物业管理部门应该对清洁工作进行总结和改进,不断优化清洁管理工作。
清洁管理的监测和评估1.物业环境清洁管理应该由居委会、业主委员会、物业管理公司等相关部门监测和评估。
2.居民可以对物业环境清洁管理进行投诉和评估。
3.物业环境清洁管理的评估结果应该及时公布,并对问题进行改进。
清洁管理的奖惩措施1.对于表现优异的清洁工作,物业管理部门应该进行表彰和奖励。
2.对于违反清洁管理制度的行为,物业管理部门将予以警告或罚款,并可以暂停清洁工作。
物业公司地面清洁管理制度
物业公司地面清洁管理制度一、制度目的与范围本制度旨在确保小区内公共区域地面的清洁卫生,为居民提供一个干净、整洁、舒适的生活环境。
适用范围包括小区内的所有室外公共区域,如步行道、休闲广场、绿化带等,以及室内公共空间,如大堂、走廊、楼梯等。
二、清洁标准与要求1. 地面无明显污渍、垃圾和积水。
2. 定期清扫,保持地面干净无尘。
3. 特殊污染应立即处理,不留痕迹。
4. 清洁工作不得影响居民正常生活和通行。
5. 使用环保型清洁剂,减少对环境的污染。
三、清洁工具与设备物业公司应配备专业的清洁工具和设备,包括但不限于扫帚、拖把、清洁剂、垃圾袋、高压水枪等。
所有工具和设备应定期检查和维护,确保其良好的工作状态。
四、清洁人员职责1. 遵守物业公司的工作安排和管理制度。
2. 按时完成分配的清洁任务,确保质量达标。
3. 妥善使用和保管清洁工具,避免浪费和损失。
4. 发现问题及时上报,积极参与改善环境卫生的活动。
五、监督与考核1. 物业公司应设立专门的监督团队,对清洁工作进行定期检查。
2. 建立居民反馈机制,鼓励居民参与监督。
3. 对清洁人员的工作效率和质量进行考核,实行奖惩制度。
六、应急处理与特殊情况1. 对于突发性的污染事件,如水管爆裂、大型活动后的垃圾堆积等,应迅速启动应急预案,及时清理。
2. 在特殊天气条件下,如雨雪天气,应加强清洁力度,防止滑倒事故的发生。
七、持续改进与创新物业公司应不断探索更高效、环保的清洁方法和技术,提高清洁效率,降低运营成本。
同时,鼓励员工提出创新性建议,共同推动清洁管理工作的进步。
公共环境清洁管理制度(5篇)
公共环境清洁管理制度第一章清洁管理概述在物业区域中,整洁及其所带来的舒适和优美,是一个十分重要的评价指标。
它具有视觉上的直观性,会由此直接带来心理上的舒适感与美感,因而成为物业区域(楼)文明的第一象征和服务水平的重要标志。
整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。
第一节清洁管理的涵义和原则第一条清洁管理的涵义(一)保洁管理,是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作,保护物业区域环境,防治环境污染,定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。
通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作,维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生,从而塑造文明形象,提高环境效益。
(二)保洁管理的重心,是防治“脏乱差”。
“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。
例如,随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便,以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等,很可能发生在某些业户身上,所以不可掉以轻心。
业户整体素质的提高,需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作,作出坚持不懈的努力,否则就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非,从而与物业管理的宗旨相悖。
第二条清洁管理的原则(一)扫防结合,以防为主在保洁管理工作中,“扫”当然很重要,就好像每天洗脸一样,但是工作的重点并不是“扫”,而是“防”,即通过管理,纠正业户不卫生的习惯,防止“脏乱差”现象的发生。
因为优良的物业区域环境的造就,是管理者与被管理者相互作用的结果,也是管理标准与业户素质不断调适的过程。
当业户养成良好的卫生习惯时,才能真正搞好环境整洁。
物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建设,从业户的基本素质、基本行为规范抓起,其突破口,就是提高业户的环境整洁意识,大力纠正各种不卫生的习惯。
(二)执法必严,直接监督保洁管理有关的法律法规,已经出台的主要有《中华人民共和国环境保护法》、建设部颁发的《城市生活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》,以及各地颁布的管理实施细则。
小区公共区域卫生保洁制度
小区公共区域卫生保洁制度在人口密集的现代城市,小区公共区域的卫生管理无疑是一个需要引起高度重视的问题。
一个整洁有序的小区环境不仅关乎每个居民的生活质量,也直接影响到整个社区的形象和声誉。
因此,制定一套行之有效的公共区域卫生保洁制度至关重要。
明确责任分工要明确责任分工。
小区的公共区域如楼道、走廊、电梯间、庭院等,应当由物业公司统一管理和保洁。
物业公司应指派专职人员定期巡查,并安排清洁工人按时完成日常保洁任务。
还可以鼓励居民自觉参与,如组织业主义工,定期自愿打扫小区环境。
这种责任到人的管理模式,有助于形成全员参与的良好局面。
制定保洁标准要制定切实可行的保洁标准。
不同类型的公共区域,其保洁要求也各不相同。
比如,楼道地面应当保持无尘无渣,墙壁无污迹;电梯内部应保持洁净整洁,按钮表面无指印;庭院绿化带应保持枯枝落叶清理干净,杂草整理到位。
物业公司应根据实际情况,制定详细的保洁标准,并张贴于醒目位置,接受居民监督。
规范保洁流程再者,要规范保洁流程。
制定明确的保洁时间表和流程,安排专人定时巡查检查,及时发现问题并落实整改。
还可以建立奖惩机制,对于保洁工作做得好的个人或团队给予适当的物质或精神奖励,对于工作不到位的则予以批评和纠正。
这样不仅能调动保洁人员的积极性,也能让广大居民切实感受到小区管理的规范性。
营造良好氛围要营造良好的卫生保洁氛围。
广泛宣传小区卫生管理的重要性,号召全体居民积极参与,养成文明健康的生活习惯。
也要加大对违反规定行为的处罚力度,比如随意丢弃垃圾、宠物排泄等,并张贴相关公告。
只有营造人人关注、人人参与的良好环境,小区的公共卫生管理才能真正落到实处。
建立科学完善的小区公共区域卫生保洁制度,是提高居民生活质量,增强社区凝聚力的重要举措。
物业公司、居民个人都应该积极配合,共同维护好我们的美好家园。
公区保洁管理制度
公区保洁管理制度第一章总则第一条为了保持公区环境整洁,提高公区居民的生活质量,确保公共区域的卫生与安全,特制定本制度。
第二条公区是指小区内的公共区域,包括但不限于公园、道路、广场、楼道、垃圾箱区等地方。
第三条公区保洁管理制度适用于小区内所有的业主、租户及物业管理公司。
第四条公区保洁管理工作由物业管理公司负责组织实施,所有居民有义务遵守和配合。
第二章保洁工作内容第五条公区保洁工作主要包括以下内容:(一)定期清扫公共区域,包括道路、楼道、公园等地方;(二)垃圾分类处理,保持公共垃圾箱的卫生;(三)定期清理公共厕所,保持卫生;(四)对公共设施进行定期维护和清洁;(五)监督业主、租户遵守公共卫生规定。
第六条物业管理公司应当制定详细的保洁工作计划,明确保洁工作的时间、内容及责任人。
第七条物业管理公司应当购买足够的清洁用品和设备,保证保洁工作的正常进行。
第三章保洁工作责任第八条居民有义务保持公共区域的卫生,不得随意乱扔垃圾,不得污染公共环境。
第九条物业管理公司有责任对保洁工作进行监督和检查,发现问题及时处理。
第十条物业管理公司应当配备专门的保洁人员,定期进行培训,提高服务水平。
第十一条物业管理公司应当建立健全的奖惩制度,对保洁工作成绩进行评定,并进行奖励或处罚。
第四章保洁工作流程第十二条保洁工作应当按照固定的时间安排进行,保证全面的覆盖。
第十三条保洁人员应当按照工作计划进行清洁,保证效率与质量。
第十四条保洁人员在工作中应当戴好工作服和手套,确保个人卫生与工作安全。
第十五条保洁人员应当做好工作记录,及时上报工作情况,确保信息畅通。
第五章保洁工作标准第十六条保洁工作的标准应当符合相关卫生法规,保证公共区域环境整洁和安全。
第十七条保洁人员应当保持文明素质,礼貌待人,为居民提供优质的服务。
第十八条保洁工作的质量应当符合相关标准,确保一次清洁彻底。
第十九条物业管理公司应当定期组织对保洁工作进行评估,提供改进建议。
第六章附则第二十条对于不遵守公区保洁管理制度的居民,物业管理公司有权采取相应的措施,包括警告、罚款等。
物业公共环境清洁的管理制度
物业公共环境清洁的管理制度•相关推荐物业公共环境清洁的管理制度(通用5篇)在社会发展不断提速的今天,很多情况下我们都会接触到制度,制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。
想学习拟定制度却不知道该请教谁?下面是小编收集整理的物业公共环境清洁的管理制度(通用5篇),希望对大家有所帮助。
物业公共环境清洁的管理制度(通用5篇)1为加强本单位公共用品清洗消毒的卫生管理,保证消毒质量,防止疾病传播,保障消费者身体健康,依据《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》及《公共场所卫生管理条例实施细则》等法律法规的要求,特制定本制度。
一、设施及药物准备1、消毒柜或臭氧消毒柜:用于理发用刀、剪、梳子等的消毒;2、蒸汽消毒柜或含氯消毒制剂:用于毛巾、面巾等的消毒;3、医用戊二醛消毒药:用搪瓷或不锈钢灭菌缸浸泡消毒痤疮针、眉夹等美容工具。
二、操作程序1、消毒顺序:消毒前洗净→消毒→保洁2、消毒方法:(1)理发工具消毒:将理发工具放入紫外线或臭氧消毒柜内消毒,消毒时间为20分钟2剪刀应打平放,双面消毒。
(2)毛巾消毒:用蒸汽消毒柜热力消毒,80℃蒸10分钟以上或用100-500mg/L含氯制剂浸泡15分钟以上。
或使用一次性消毒毛巾。
(3)痤疮针、眉夹美容工具:用2%戊二醛在搪瓷或不锈钢灭菌缸内浸泡30分钟,2%戊二醛14天更换一次。
(4)美容用盆:用100-500mg/L含氯消毒液浸泡5分钟消毒或使用一次性卫生塑料袋。
(5)美容师手部:洗净后用酒精擦拭或用100-500mg/L含氯消毒液浸泡2分钟。
三、保洁:(1)采用高温消毒:消毒后的工具应干爽清洁,可直接放入保洁柜内。
(2)采用药物消毒:消毒后的工具应放置10至15分钟后才放入保洁柜内。
物业公司庭院卫生管理制度
物业公司庭院卫生管理制度一、制度目的本制度旨在明确物业公司对庭院卫生的管理职责,规范清洁作业流程,提高环境卫生质量,营造宜居宜业的社区环境。
二、管理范围本制度适用于物业公司所辖区域内的所有公共庭院、绿地、道路、设施等公共区域的卫生管理工作。
三、管理原则1. 坚持“预防为主,综合治理”的原则,通过日常管理预防污染的产生。
2. 坚持“谁产生垃圾,谁负责清理”的原则,明确各方责任。
3. 坚持“定时、定点、定人”的清洁作业原则,确保清洁工作的规律性和有效性。
四、组织结构1. 物业公司需设立专门的环境卫生管理部门,负责庭院卫生的日常管理与监督。
2. 配备专职清洁人员,根据区域面积和工作量合理安排人员。
五、清洁作业1. 清洁人员应按照作业指导书的要求,进行日常清扫、垃圾收集、分类投放等工作。
2. 定期对公共设施进行清洗消毒,保持设施干净卫生。
3. 对于特殊污染事件,如突发性泄漏、倾倒等,应迅速启动应急预案,及时处理。
六、垃圾分类与回收1. 物业公司应推广垃圾分类知识,引导居民正确分类投放垃圾。
2. 设置足够的垃圾分类回收设施,并定期清运。
七、监督检查1. 物业公司应定期组织环境卫生检查,发现问题及时整改。
2. 鼓励居民参与环境卫生监督,对违规行为进行举报。
八、考核奖惩1. 对清洁人员的工作质量进行定期考核,优秀者给予奖励。
2. 对违反卫生管理规定的行为,依据相关规定进行处罚。
九、宣传教育1. 定期开展环境卫生宣传活动,提高居民环保意识。
2. 利用公告栏、微信群等多种渠道发布卫生管理信息。
十、附则1. 本制度自发布之日起实施,由物业公司负责解释。
2. 本制度如有更新,应及时通知所有相关人员。
物业卫生管理制度
物业卫生管理制度引言概述:物业卫生管理制度是指为了保障社区环境卫生,提高居民生活质量而制定的一系列规章制度。
本文将围绕物业卫生管理制度展开,从维护公共区域清洁、垃圾分类与处理、卫生设施维护、害虫防治和居民教育五个方面进行详细阐述。
一、维护公共区域清洁1.1 定期清扫公共区域:物业公司应制定清扫计划,定期进行公共区域的清扫工作,包括道路、楼梯、走廊等地方的清洁。
1.2 管理垃圾桶和垃圾箱:物业公司应设置足够数量的垃圾桶和垃圾箱,并定期清理和更换,确保垃圾不溢出,不滋生细菌。
1.3 清理公共设施:物业公司应定期清理公共设施,如花坛、健身器材等,保持其整洁。
二、垃圾分类与处理2.1 设置分类垃圾桶:物业公司应在小区内设置不同颜色的垃圾桶,方便居民进行垃圾分类。
2.2 定期组织垃圾清运:物业公司应制定垃圾清运计划,并定期组织垃圾分类清运,确保垃圾得到正确处理。
2.3 垃圾处理合规化:物业公司应与当地环保部门合作,确保垃圾处理符合环保要求,避免对环境造成污染。
三、卫生设施维护3.1 定期保养卫生设施:物业公司应定期对小区内的卫生设施进行保养,如水龙头、下水道等,确保其正常运作。
3.2 及时修复设施故障:物业公司应建立设施故障报修机制,及时响应居民的报修需求,并派专人进行维修。
3.3 定期消毒:物业公司应制定消毒计划,定期对公共区域进行消毒,预防疾病传播。
四、害虫防治4.1 定期检查害虫情况:物业公司应定期巡查小区内的害虫情况,如蚊虫、老鼠等,并采取相应的防治措施。
4.2 害虫防治合理化:物业公司应与专业的害虫防治公司合作,制定害虫防治计划,确保防治措施的科学合理性。
4.3 居民参与害虫防治:物业公司应加强与居民的沟通,提高居民对害虫防治的重视,共同维护小区的卫生环境。
五、居民教育5.1 发放宣传资料:物业公司应定期发放宣传资料,向居民宣传卫生管理制度的重要性,并提供垃圾分类、卫生设施使用等方面的指导。
5.2 组织卫生知识讲座:物业公司可以组织卫生知识讲座,邀请专业人士向居民普及卫生知识,提高居民的卫生意识。
物业管理公司室外公共区域清洁作业规程
物业管理公司室外公共区域清洁作业规程一、前言为了保证物业公司室外公共区域的卫生和整洁,提高居民的生活品质,特制定本清洁作业规程。
二、作业范围物业公司室外公共区域包括小区内的街道、广场、园林、绿化带、健身器材区域、停车位等公共区域。
三、作业内容及质量标准1. 街道和广场清洁(1)日常清洁:早、晚各一次,清除马路上的垃圾和烟蒂,清洁路面,清洗垃圾桶。
(2)周末清洁:深度清洁,包括清洗路面、垃圾桶和路灯。
(3)清洁质量标准:保持路面整洁无污渍,垃圾桶内无异味,路灯、标志牌清晰可见。
2. 园林和绿化带清洁(1)日常清洁:保持地面清洁,清除落叶和废弃物,清洗花盆和喷泉等。
(2)周末清洁:修剪花草树木,保持绿化植物整齐有序,清洗喷泉等水景设施。
(3)清洁质量标准:保持环境整洁无垃圾,绿化植物有序美观,花盆、喷泉等清洁无污渍。
3. 健身器材区域清洁(1)日常清洁:保持地面清洁,清除废弃物和污渍,清洗器材。
(2)周末清洁:对器材进行全面清洁、检查、维护,保证器材的使用安全。
(3)清洁质量标准:器材无污渍,使用安全可靠,地面整洁无障碍。
4. 停车位清洁(1)日常清洁:保持地面整洁无垃圾,清理车位内的废弃物和杂草。
(2)周末清洁:彻底清洗地面,保持整体整洁。
(3)清洁质量标准:保持地面整洁无污渍,车位内无杂草和废弃物。
四、人员要求清洁工作要求工作人员具有良好的协作精神和服务意识,具体包括以下几点:1. 按照工作时间表执行任务,保证按时按质完成工作。
2. 使用安全标准的清洁用品和设备,保证清洁质量和人员安全。
3. 学习掌握相关卫生和清洁规范,确保清洁工作的合理性和科学性。
五、作业流程1. 确定清洁作业范围和时间表。
2. 合理调配人力、物力资源,推动清洁作业。
3. 加强对清洁工作的监管和检查,及时处理发现的问题。
4. 定期向业主公示清洁工作质量和效果。
六、总结物业管理公司应该时刻关注公共区域的整洁和卫生,积极推进清洁工作的质量和效率提高。
公司清洁区域管理制度范本
公司清洁区域管理制度范本第一条总则为了保持公司环境的整洁与卫生,提高员工的工作环境,提高公司形象,根据公司实际情况,制定本制度。
第二条清洁区域划分公司将公司划分为以下几个清洁区域:1. 办公区域:包括各个办公室、会议室、接待室等。
2. 生产区域:包括生产车间、仓库、生产线等。
3. 公共区域:包括走廊、楼梯、电梯间、洗手间等。
4. 户外区域:包括公司门口、绿化带、停车场等。
第三条清洁责任划分1. 办公区域:由各部门自行负责清洁。
2. 生产区域:由生产部门自行负责清洁。
3. 公共区域:由物业管理部门负责清洁。
4. 户外区域:由物业管理部门负责清洁。
第四条清洁标准1. 办公区域:桌面干净整洁,垃圾桶及时清理,地面干净无垃圾。
2. 生产区域:生产线设备干净整洁,地面无垃圾,仓库物品摆放整齐。
3. 公共区域:走廊、楼梯干净整洁,电梯间无广告贴纸,洗手间无异味。
4. 户外区域:绿化带无垃圾,停车场无乱停车现象,公司门口无杂物。
第五条清洁工具与用品1. 各部门应配备足够的清洁工具与用品,如扫把、拖把、垃圾桶、清洁剂等。
2. 清洁工具与用品应定点存放,不得随意乱放。
3. 清洁工具与用品的使用应遵循节能环保的原则,减少浪费。
第六条清洁制度1. 各部门应按照本制度的要求,定期进行清洁工作。
2. 清洁工作应安排在正常工作时间之外进行,以免影响正常工作。
3. 清洁工作应由专业人员进行,确保清洁质量。
第七条检查与考核1. 公司定期对各个清洁区域进行检查,对不符合清洁标准的情况进行整改。
2. 对不履行清洁责任部门或个人,公司将进行通报批评,并纳入绩效考核。
3. 对违反本制度的行为,公司将依法追究责任。
第八条附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度的解释权归公司所有。
通过以上制度,我们可以保持公司环境的整洁与卫生,提高员工的工作环境,提高公司形象,同时也可以提高员工的环保意识和工作责任心。
希望全体员工共同遵守本制度,共同维护公司的环境卫生。
物业管理公司卫生管理制度
物业管理公司卫生管理制度一、总则1. 本制度旨在规范物业管理公司的卫生管理工作,确保物业区域环境整洁、卫生,为业主和使用人提供良好的生活和工作环境。
2. 物业管理公司应成立专门的卫生管理小组,负责日常的卫生监督、检查和管理工作。
二、卫生管理职责1. 物业管理公司负责制定和执行卫生管理计划,包括清洁、消毒、垃圾处理等。
2. 卫生管理小组需定期对物业区域进行卫生检查,确保清洁工作符合标准。
三、卫生清洁标准1. 公共区域(如大厅、走廊、楼梯、电梯等)应每日至少清洁一次。
2. 垃圾收集点应定期清理,确保无异味、无蚊虫滋生。
3. 卫生间应保持清洁,定期消毒,提供洗手液和卫生纸。
四、垃圾处理规定1. 垃圾应分类收集,按照当地环保要求进行处理。
2. 垃圾收集容器应定期清洗和消毒,防止污染。
五、消毒措施1. 物业管理公司应制定消毒计划,对公共区域和高接触点定期进行消毒。
2. 疫情期间,应增加消毒频次,确保公共卫生安全。
六、卫生宣传与教育1. 物业管理公司应通过公告、海报等形式,宣传卫生知识,提高业主和使用人的卫生意识。
2. 定期组织卫生培训,提升员工的卫生管理能力。
七、监督与检查1. 物业管理公司应建立卫生管理监督机制,定期对卫生管理工作进行检查。
2. 对于违反卫生管理规定的行为,应及时纠正,并根据情况采取相应的处罚措施。
八、业主和使用人的责任1. 业主和使用人应遵守物业管理公司的卫生管理规定,维护公共区域的清洁卫生。
2. 发现卫生问题,应及时向物业管理公司反馈。
九、附则1. 本制度自发布之日起实施,由物业管理公司负责解释。
2. 对本制度的修改和补充,应经过物业管理公司管理层审议通过。
请注意,这是一个简化的模板,具体的管理制度应根据物业的实际情况和当地法律法规进行定制。
物业公司保洁绿化管理制度(4篇)
物业公司保洁绿化管理制度第一章总则第一条目的和依据根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规,制定本制度,旨在规范物业公司的保洁绿化管理工作,提高物业服务质量,创造良好的居住和办公环境。
第二条适用范围本制度适用于物业公司所有物业管理区域内的保洁绿化工作。
第三条基本原则1. 公正公平原则:保洁绿化工作必须公正公平,不偏袒任何一方。
2. 预防为主原则:注重预防,减少错误和事故的发生。
3. 安全第一原则:确保保洁绿化工作过程中的安全。
4. 协调配合原则:各部门要积极协调合作,做到信息共享、责任明确、互相支持。
第二章保洁管理第四条保洁人员管理1. 物业公司负责组织对保洁人员进行招聘、培训、考核等工作。
2. 保洁人员应遵守工作纪律,保持良好的工作形象。
3. 保洁人员应按时上岗,按要求完成保洁任务。
4. 保洁人员应按规定使用和保管清洁工具和设备,确保设备的完好和安全。
5. 保洁人员应定期参加培训,提高自身的工作技能和素质。
第五条保洁工作流程1. 物业公司应对各个区域的保洁工作进行划分,并制定保洁工作计划。
2. 保洁人员按照计划进行保洁工作,包括清扫地面、清洁窗户、打扫公共区域等。
3. 物业公司应对每个保洁区域进行巡检,确保保洁工作质量。
4. 物业公司应确保保洁工作的持续性,安排保洁人员进行必要的轮班。
第六条废弃物处理1. 物业公司应设置足够数量的垃圾箱,确保居民和办公人员可以方便地进行垃圾分类投放。
2. 物业公司应对垃圾进行分类、收集、运输和处理,确保垃圾不会造成环境污染。
3. 物业公司应制定垃圾处理制度,明确垃圾收集时间和收集点,以及垃圾处理的方式和流程。
4. 物业公司应定期对垃圾处理情况进行检查和评估,及时纠正问题。
第三章绿化管理第七条绿化设计和建设1. 物业公司应根据不同的管理区域制定绿化设计方案,包括植物选择、布局设计等。
2. 物业公司应严格按照绿化设计方案进行绿化建设工作,确保植物的健康生长和园林的美观。
物业管理服务中的公共区域维护规定
物业管理服务中的公共区域维护规定在物业管理服务中,公共区域的维护是至关重要的一项任务。
公共区域指的是住宅小区、写字楼、商场等共用场所中的公共空间,包括大厅、走道、花园、停车场等,这些空间的维护直接影响到居民和用户的生活品质和体验。
为了确保公共区域的良好状态和提供舒适的环境,我们制定了以下公共区域维护规定。
一、清洁与卫生:1. 定期清洁:我们将定期派遣专业清洁人员进行公共区域的清洁工作。
清洁频率根据不同区域的使用情况和污染程度而定,通常为每日清洁和定期深度清洁。
2. 垃圾处理:住户和使用者应将垃圾正确分类,并投放至指定的垃圾桶或垃圾回收站。
物业管理公司会负责定期将垃圾清理干净,确保公共区域的卫生环境。
3. 清洁设备的摆放:在公共区域设置必要的清洁设备,如垃圾桶、扫帚、拖把等,并保持设备的完好和干净,方便居民和使用者使用。
二、绿化与景观:1. 植物维护:公共区域内的花草树木是提供美丽环境的重要元素,我们将负责定期修剪和养护植物,确保它们保持健康的状态。
2. 花坛和草坪的管理:物业管理公司将定期修剪花坛和草坪,保持整洁有序,以提供一个宜人的休闲环境。
3. 灌溉系统的维护:公共区域内的灌溉系统对于植物的生长和健康至关重要。
我们会定期检查和维修灌溉设备,确保植物得到足够的水源。
三、设施维护:1. 照明设备:公共区域内的照明设备应处于良好的工作状态。
物业管理公司将定期检查和更换损坏的灯具,确保公共区域的照明效果。
2. 电梯维护:对于那些需要使用电梯的建筑物,物业管理公司将定期维护和检查电梯设备,确保其运行安全和顺畅。
3. 安全设施:公共区域应配备必要的安全设施,如消防设备、安全出口指示等。
物业管理公司将定期检查和维护这些设施,确保其有效性。
四、秩序与管理:1. 监控与安保:物业管理公司应配备足够的监控设备和安保人员,确保公共区域的安全和秩序。
2. 违规行为处理:对于在公共区域内发生的违规行为,物业管理公司有权采取相应措施,如警告、罚款等,以维护公共秩序和居民权益。
物业管理中的公共区域清洁方案
物业管理中的公共区域清洁方案随着人们生活水平的提高和城市化进程的加快,物业管理对于社区的发展和居民的生活质量起着重要作用。
公共区域的清洁是物业管理中不可忽视的一项工作,它直接关系到居民的舒适感和社区的整体形象。
本文将介绍物业管理中的公共区域清洁方案,以提供给相关从业人员参考和借鉴。
一、制定清洁计划为了高效地管理公共区域的清洁工作,物业管理公司应该制定详细的清洁计划。
首先,根据公共区域的类型和面积,确定清洁频次和时间安排。
常见的公共区域包括楼道、大厅、电梯间、垃圾处理区等,它们的清洁需求不尽相同,因此需要做出合理的区分和安排。
其次,对不同区域的清洁工作进行详细描述,包括清洁项目、工具和设备的使用等。
最后,根据公共区域的特点,合理分配清洁人员,确保每个区域都能得到适当的清洁保洁。
二、确保清洁用品充足公共区域的清洁需要用到各种清洁用品,包括扫帚、拖把、洗涤剂、垃圾袋等。
物业管理公司应该保证这些清洁用品的充足供应,以满足清洁工作的需要。
同时,应定期检查和更新清洁用品,以确保其质量和可用性。
公共区域的清洁选择环保、安全的清洁用品,避免对居民健康和环境造成负面影响。
三、培训清洁人员清洁人员是公共区域清洁工作的主要执行者,他们的工作技能和责任意识直接影响到清洁工作的质量。
物业管理公司应该为清洁人员提供必要的培训,包括清洁技巧、工作流程、安全知识等。
培训内容可以通过定期开展培训课程或请专业人员进行指导。
通过培训,清洁人员能够提高工作效率,提升服务质量,有效地完成清洁任务。
四、引入科技手段随着科技的不断发展,物业管理中可以借助科技手段来提高公共区域的清洁效果。
例如,可以利用智能设备和传感器,实时监测公共区域的清洁状态,及时发现并解决问题。
同时,可以使用清洁机器人等自动化设备,减少清洁人员的劳动强度,提高工作效率。
通过引入科技手段,物业管理公司可以更好地管理公共区域的清洁工作,提供更高质量的服务。
五、加强居民教育公共区域的清洁不仅是物业管理公司的责任,也需要居民的积极参与。
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1.目的
规范室外公共区域环境管理员作业程序,确保公共场地卫生良好、环境整洁。
2.适用范围
适用于各物业服务中心公共场地的环境清洁管理。
3.职责
环境管理部主管负责室外卫生清洁计划的制定、组织实施和质量监控。
环境管理部领班负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。
环境管理员负责依照本规程具体进行室外卫生保洁操作。
4.方法及过程控制
室外公共区域清洁计划的制定
环境管理部主管应根据气候变化、根据建筑区域卫生状况等制定出每月清洁计划,制定详细的《室外月度工作计划表》。
室外公共区域计划应包含以下内容:
不同天气情况保洁频率。
重点路段的保洁频率。
重点保洁工作措施。
主要道路、行人路的清洁、保洁
每天对建筑区域的道路、两侧行人路定时清扫3遍。
每次清扫工作必须在当天上午10:30,下午16:30前完成,夏季时间可以适当调整。
对主干路段除定时清扫外,应安排固定人员巡回保洁。
巡回保洁路线的拟定不要太长,往返时间以一小时为宜。
下雨天应及时清扫路面,确保路面道路无明显垃圾杂物,无积水。
旱季时每月冲洗一次路面,雨季每周冲洗1次。
发现路面有油污应即时用清洁剂清洁。
用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。
道路的清洁标准:
目视地面无明显垃圾杂物、积水、无明显污渍、泥沙。
道路、人行道无污渍,每200平方米烟头控制在1个以内。
行人路面干净无积尘、无杂物、垃圾。
路面垃圾滞留时间不能超过1小时。
在冲洗道路或雨、雪天气时,应及时清理积水、积雪,在显眼处或小区大门口等地方摆放“小心地滑”的指示牌。
雪天注意及时清除出入口和路径上方的积雪和冰凌或采取其他防护措施,及时做好除雪措施。
防止雪块滑落伤人。
中庭花园的清洁、保洁。
中庭花园应有专人负责循环清洁、保洁。
清扫花园里的浮尘、果皮、树叶、纸屑、烟头等垃圾。
及时清除地面的油污渍、粘附物。
每天擦拭1次花园的花坛、装饰物、休闲椅等公共设施。
雨后1小时内擦拭花坛、装饰物等公共设施表面的水迹。
发现花园的水池内有垃圾应马上捞起。
每月冲洗1次中庭花园。
每季度用擦地机、清洁剂对地面全面清洁1次。
中庭花园的保洁标准:
地面洁净无积尘、泥沙,无污渍、垃圾。
花坛、装饰物表面洁净无污渍、积尘。
花园里的垃圾滞留时间不能超过1小时。
3米以下外露的管道及其他外露平管表面无积尘、蛛网。
绿化带内无垃圾杂物。
公共区内无卫生死角。
水景池的清洁
环境管理员应每天用捞筛对池面漂浮物打捞保洁。
水景池清洁每月不少于1次。
水景池进行清洗程序:
打开水景池排水阀放水,等池水放去2/3时,环境管理员入池清洁。
用长柄手刷、加适量的清洁剂由上向下刷洗水池的瓷砖。
用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头电线表面,大石头表层的青苔、污垢。
排尽池内污水,用吸水机吸尽池内脏物,并及时清除垃圾;采用石材铺装的池底无沉淀物,池壁无污迹。
关闭排水阀、打开进水阀门,并清洗水池周围地面污迹。
清洁水景池时注意事项:
清洗时应断开电源,以防触电。
擦洗电线、灯饰不可用力过大以免损坏。
清洁时不要摆动喷头,以免影响喷水观赏效果。
注意防滑、跌倒。
水景池清洁标准:目视水池清澈见底,水面无杂物、池底无沉淀物、池壁无污迹。
路灯的保洁
路灯灯罩内每月清洁一次,灯柱每天清洁一次。
路灯的保洁应在白天灭灯断电时进行,作业前环境管理部主管应通知工程部断开电源。
路灯保洁因需踩梯工作,必须2人同时作业(1人扶梯)。
擦拭灯罩时,应注意力度,以免用力过猛导致灯罩破裂,发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时,应及时汇报环境主管。
路灯清洁标准:灯柱表面无污迹,无蛛网。
雕塑装饰物、标识、宣传牌、游乐设施的清洁。
设施表面无灰尘、污渍,无乱画乱贴,无锈迹。
各种装饰物、标识牌表面无污迹、积尘、蛛网。
雕塑装饰物手能触及的区域每天清洁1次,高区每月清洁1次。
备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具。
先用扫把打扫装饰物上的灰尘,再用半干抹布从上往下擦抹一遍;
有污迹时应用清洁剂涂在污迹处,用抹布擦拭,然后用水清洗。
宣传标识牌手能触及的区域每天清洁1次,高区每月清洁1次:
清洁时应注意:
梯子放平稳,人不能爬上装饰物以防摔伤;
保洁工具不要损伤被清洁物。
清洁宣传栏玻璃时,小心划伤手。
有广告纸时应先撕下纸后再用湿抹布从上往下擦拭,然后用干布抹干净,如有污迹应用清洁剂进行清洗。
清洁后检查应无污渍、无积尘。
天台和雨篷的清洁
准备好梯子、垃圾袋、扫把、垃圾铲、铁杆等工具:
将梯子放稳,人沿梯子爬上雨篷,将雨篷或天台的垃圾清理装入垃圾袋。
将垃圾袋提下并将垃圾倒入垃圾车内,将较大的杂物一并搬运上垃圾车。
用铁杆疏通雨篷、天台上排水口的积水。
天台、雨篷每月清洁1次。
清洁时应注意:
环境管理员上下梯时应注意安全,必须有2人同时操作,以防止摔伤。
杂物、垃圾袋和工具不要往下丢,以免砸伤行人、损坏工具,在显眼处摆放“高空作业”警示牌。
清扫时应避开人员出入频繁的时间。
作业时须穿指定工作鞋,不允许穿拖鞋。
天台和雨篷清洁标准:应达到目视天台、雨篷表面无垃圾、杂物,无积水、青苔。
垃圾筒、果皮箱、垃圾站的清洁
垃圾桶日产日清,无污渍、异味。
垃圾筒、果皮箱应每天至少清运两次,上午8:00开始收垃圾11:30前结束,下午15:00开始收垃圾17:30前结束。
垃圾筒、果皮箱每周清洗1次,遇特殊情况应增加清洗次数。
清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾,除去垃圾袋,并集中运到指定的地方清洗。
先将垃圾筒、果皮箱的表面冲洗一遍,然后用清洁剂反复擦拭。
将油渍、污渍洗干净后,用清水冲洗干净,用布抹干。
清洗完毕后应及时将垃圾筒、果皮箱运回原处,并套好垃圾袋。
清洁标准应达到:目视垃圾筒、果皮箱无污迹、无油迹;园区垃圾桶内垃圾量不超过3/4,旁边无堆放垃圾,桶身洁净无污迹,桶内无异味。
垃圾房垃圾每日清运,地面干净无污渍,无异味。
垃圾收倒过程不干扰用户正常工作、生活。
垃圾房每周进行四害消杀。
信报箱的清洁
每周擦拭住户信报箱2次。
擦拭后的信报箱应干净无灰尘、无污迹。
游乐设施每日清洁,每周2次消毒,设施表面光亮无污渍、锈迹,游乐场内无垃圾。
外立面根据物业服务合约约定提供外墙清洗服务,结合外立面材质、气候情况定期清洗,同时所选用的清洗单位具有高空外墙资质且作业人员购买保险等手续。
室外清洁、保洁工作检查。
环境管理部领班应按相关规程标准检查环境管理员的工作情况并做好记录。
环境管理部主管应每月检查二次室外公共区域的卫生并将检查情况记录于《保洁工作检查记录表》。
环境管理部主管每周应根据工作检查记录对员工进行工作质量评估。
该质量评估将作为员工绩效考评的依据之一或外包单位的评估依据。
外立面根据物业服务合约约定提供外墙清洗服务,结合外立面材质、气候情况定期清洗,同时所选用的清洗单位具有高空外墙资质且作业人员购买保险等手续。
保洁工具、设备管理
保洁工具、设备管理责任落实到人。
统一存放于指定的干燥场地。
摆放整齐、保持清洁,标识清楚,存放不能有碍观瞻。
高空作业须满足相关资质要求,并做好安全防护措施。
有涉及危险作业的作业人员须按规定办理作业手续和穿戴防护用品。
室外休闲区保洁
客户接触频繁区域室外玻璃、石材台面、桌椅、扶手表面无积尘。
室外休闲椅凳、小品、公告栏等设施表面无积尘、污迹、乱贴乱画。
5.附则
本指引由XX大区物业管理部品质督导组负责解释及修订。
本指引自颁布之日起执行。
6.支持性文件
无
7.相关记录
《保洁工作检查记录表》 CRWH-WY-PZ-LV2-045-F1《工作签到表》 CRWH-WY-PZ-LV2-045-F2《室外月度工作计划表》 CRWH-WY-PZ-LV2-045-F3《消毒工作记录表》 CRWH-WY-PZ-LV2-045-F4。