物业前台岗位职责考核表(新版)

8
11
坚持原则，严格执行财务制度，收付款项与会计填制记帐凭证相符，私人不挪或借支公款。
10
12
建立健全各类收费台帐，帐目清晰，收付款手续齐全，帐帐相符，帐表相符，日清月结，准确无误。
10
13
协助做好食堂管理工作，有计划使用伙食费，不透支。
7
14
有效完成公司、管理处交办的其他工作。
5
合 计
100
物业中心前台
姓名：考核日期：~
序号
考核内容
评分
标准
自评
考核
备 注1Βιβλιοθήκη 熟记宗宇公司物业管理服务基本要求、公司及小区管理规章制度和岗位工作职责。
5
2
上岗着工作装、戴工作牌，穿戴整齐，仪表整洁大方。
3
3
工作期间不迟到、早退，不看书报杂志，不做与工作无关的事情，不抽烟，不酗酒。
3
4
每日提前上岗做好值日和准备工作，保证岗位周边工作环境整洁。
5
5
具有团队合作精神，同事之间互相帮助、配合默契，处理问题不推诿。
7
6
具有工作热情、进取心和求知欲望，善于在工作、学习中提高自己的业务素质和专业技能。
7
7
接待业主/客户/来访者热情，有礼貌，有耐心，大方得体，并能做好相关的介绍及解释工作，投诉及时妥善处理，不含糊其辞，不上交矛盾。
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8
行政、档案文件完整、清楚，督促部门员工遵守各项规章制度，督查员工服务形象。
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9
全面了解熟悉公司各部门运作程序、工作要求。协助主任处理日常工作，协调部门工作，不造成障碍或影响。监督贯彻落实各项工作决策和指令。
10
10
熟悉小区单元户数和面积等基本情况，掌握管理服务费等收费标准和计算方法，准确无误做好收费工作，不乱收、少收、多收或不收费，各项规费(管理费、停车费、水费)收缴率100%。