品质管理培训之质量检验员培训教材演示课件(86张)
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品质检验员培训教材PPT课件
13
名词术语
1，单位产品：单位产品是为实施抽样检验的需要 需划分的基本产品单位。
2，检验批：是提交进行检验的一批产品，也是作 为检验对象而汇集起来的一批产品。通常检验批 应由同型号，同等级和同种类且生产条件和生产 时间基本相同的单位产品组成。
3，批量：检验批中单位产品的数量，常用N表示。
14
一般和轻微不合格的产品 一般不合格品：有一个或一个以上一般不合格，同时包括轻
微不合格但不包括严重不合格. 轻微不合格品：有一个或一个以上轻微不合格,但没有严重、
一般不合格.
15
批质量：指单个提交检验批产品的质量，通常用P表示。 过程平均：在规定的时间段或生产量内平均的过程质量
水平，即一系列初次交检批的平均质量。 接受质量限（AQL）：当一个连续系列批被提交检验时，
求予以记载或描述，作为客观的质量证据保存下来。质量记录是证实产品 质量的证据，因此数据要客观、真实、字迹要清晰，整齐，不能随意涂改。 质量记录不仅要记录检验数据，还要记录检验日期班次，由检验人员签名， 便于质量追溯，明确质量责任。 4，比较和判定：与标准相比较，判定产品是否合格； 5，确认和处置：对产品是否可以接受及放行做出处置。
9
质量检验的几种形式
一，查原始质量凭证 二，实物检验 三，派员驻厂验收
10
检验的分类
按检验数量分： 全数检验、抽样检验；
按流程分：
进货检验、过程检验、出货检验；
按判别方法分： 计数检验、计量检验；
按产品检验后产品是否可供使用来分：
破坏性检验、非破坏性检验。
11
抽样计划
1 、全数检验和抽样检验
全数检验适用于：
检验是非破坏性的； 检验数量和项目较少； 检验费用少； 影响产品质量的重要特性项目 生产中尚不够稳定的比较重要的特性项目； 单件、小批生产的产品； 昂贵的、高精度或重型的产品； 能够应用自动化检验方法的产品。
名词术语
1，单位产品：单位产品是为实施抽样检验的需要 需划分的基本产品单位。
2，检验批：是提交进行检验的一批产品，也是作 为检验对象而汇集起来的一批产品。通常检验批 应由同型号，同等级和同种类且生产条件和生产 时间基本相同的单位产品组成。
3，批量：检验批中单位产品的数量，常用N表示。
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一般和轻微不合格的产品 一般不合格品：有一个或一个以上一般不合格，同时包括轻
微不合格但不包括严重不合格. 轻微不合格品：有一个或一个以上轻微不合格,但没有严重、
一般不合格.
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批质量：指单个提交检验批产品的质量，通常用P表示。 过程平均：在规定的时间段或生产量内平均的过程质量
水平，即一系列初次交检批的平均质量。 接受质量限（AQL）：当一个连续系列批被提交检验时，
求予以记载或描述，作为客观的质量证据保存下来。质量记录是证实产品 质量的证据，因此数据要客观、真实、字迹要清晰，整齐，不能随意涂改。 质量记录不仅要记录检验数据，还要记录检验日期班次，由检验人员签名， 便于质量追溯，明确质量责任。 4，比较和判定：与标准相比较，判定产品是否合格； 5，确认和处置：对产品是否可以接受及放行做出处置。
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质量检验的几种形式
一，查原始质量凭证 二，实物检验 三，派员驻厂验收
10
检验的分类
按检验数量分： 全数检验、抽样检验；
按流程分：
进货检验、过程检验、出货检验；
按判别方法分： 计数检验、计量检验；
按产品检验后产品是否可供使用来分：
破坏性检验、非破坏性检验。
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抽样计划
1 、全数检验和抽样检验
全数检验适用于：
检验是非破坏性的； 检验数量和项目较少； 检验费用少； 影响产品质量的重要特性项目 生产中尚不够稳定的比较重要的特性项目； 单件、小批生产的产品； 昂贵的、高精度或重型的产品； 能够应用自动化检验方法的产品。
质量检验员培训教材(PPT 52页)
12
2.抽样检验适用于： 检验是破坏性的； 被检对象是连续批
（如钢卷、胶片、纸张等卷状物或流程性材料） 产品数量多； 检验项目多； 希望检验费用少。
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2.关于抽样检验 抽样检验是利用样本进行的检验,所抽取的样本只占批
中的一小部分,样本的质量特性结果只能相对地反映整 批产品的质量,不能把样本的不合格率与整批产品的不 合格率等同起来; 但是,我们所讲的抽样检验,是建立在数理统计的基础上 的、可靠地反映整批产品的质量，在实际应用中，常 常是可行的、多快好省的办法。 抽样检验并不排斥全数检验，应根据实际情况进行分 析，目的都是为了提高质量和降低成本。
质量检验员培训教程
2016/6/16 Tony Hu
目录
质量的定义 检验的定义及分类 质量策划 进货检验(IQC) 过程检验(IPQC) 最终检验(FQC) 出货检验(OQC)--产品审核 不合格品控制 质量分析 附录
2
一、质量的定义
狭义的定义： 质量（Quality）---产品、体系、或过程的一组固有特
32
③．规定合格质量水平（AQL） （即认为可以接受的连续提交检查批的过程平均上限值） ④．规定检查水平（用来决定批量与样本量之间关系的等 级。） 通常采用一般检查水平II； 特殊检查水平（S-1，2，3，4）仅适用于必须使用较小 样本，而且能够或必须允许较大的误判风险时。 原则上应按不合格的分类分别规定检查水平，但必须注意 检查水平与合格质量水平协调一致。
20
2、过程检验的分类: 首/末件检验; 作业员自检; 检验员巡检; 转序检验. 注:企业在质量策划时可根据产品、过程和人员状况进行
选择使用. 3、三“不” 原则: 不接受不合格品; 不生产不合格品; 不流转不合格品.
2.抽样检验适用于： 检验是破坏性的； 被检对象是连续批
（如钢卷、胶片、纸张等卷状物或流程性材料） 产品数量多； 检验项目多； 希望检验费用少。
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2.关于抽样检验 抽样检验是利用样本进行的检验,所抽取的样本只占批
中的一小部分,样本的质量特性结果只能相对地反映整 批产品的质量,不能把样本的不合格率与整批产品的不 合格率等同起来; 但是,我们所讲的抽样检验,是建立在数理统计的基础上 的、可靠地反映整批产品的质量，在实际应用中，常 常是可行的、多快好省的办法。 抽样检验并不排斥全数检验，应根据实际情况进行分 析，目的都是为了提高质量和降低成本。
质量检验员培训教程
2016/6/16 Tony Hu
目录
质量的定义 检验的定义及分类 质量策划 进货检验(IQC) 过程检验(IPQC) 最终检验(FQC) 出货检验(OQC)--产品审核 不合格品控制 质量分析 附录
2
一、质量的定义
狭义的定义： 质量（Quality）---产品、体系、或过程的一组固有特
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③．规定合格质量水平（AQL） （即认为可以接受的连续提交检查批的过程平均上限值） ④．规定检查水平（用来决定批量与样本量之间关系的等 级。） 通常采用一般检查水平II； 特殊检查水平（S-1，2，3，4）仅适用于必须使用较小 样本，而且能够或必须允许较大的误判风险时。 原则上应按不合格的分类分别规定检查水平，但必须注意 检查水平与合格质量水平协调一致。
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2、过程检验的分类: 首/末件检验; 作业员自检; 检验员巡检; 转序检验. 注:企业在质量策划时可根据产品、过程和人员状况进行
选择使用. 3、三“不” 原则: 不接受不合格品; 不生产不合格品; 不流转不合格品.
质量检验员培训 ppt课件
追根究底： 检验人员要善于发现问题的根源， 能透过现象看本质，而不被表面现 象所迷惑，善于找出表象背后的潜 在的、更大的、真正的根源。
16
18
第二节 检验员应知应会
来料检验员
过程检验员
最终检验员
第三章
检验员 基本要求
1、各类测量工具、检测仪器
的基本常识了解及使用 2、来料检验、入库、让步接 收流程 3、抽样方案相关知识 4、文件管理和记录管理相关 知识 5、会机械识图 6、熟悉产品生产流程及要求 7、产品缺陷项的识别及判定
好产品状态的标识； 3、进行不合格品统计和控制，反馈 异常信息并跟踪。 检验形式: 1、设在企业，验证质保书; 2、在供方处进行验证; 3、委外检验和试验。
3、做好记录并保存好检验结果，反 计质量异常并反馈跟踪；
馈异常信息并跟踪。
备注：
检验形式: 1、首/末件检验; 2、作业员自检;
只有在规定的各项检验全部完成，且 有关检验结果符合要求、数据文件都 得到审批认可后，产品才能入库或者 发货。
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
质量检验员培训
第一章 质量概述
• 质量管理发展概况 • 质量的定义
3
5
3
第一节 质量管理发展概况
质量管理发展三个阶段的比较
序号
1
对比内容
质量检验阶段 1900-1940年
统计质量管理阶段 1940-1960年
生产特点 以手工及半机械化生产为主
1、各类测量工具的基本常识 了解及使用 2、异常处理流程及方法 3、熟悉各类生产工艺 4、产品防护要求及操作规范 5、产品缺陷项的识别及判定 6、生产效果确认标准及要求 7、数据统计分析
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第二节 检验员应知应会
来料检验员
过程检验员
最终检验员
第三章
检验员 基本要求
1、各类测量工具、检测仪器
的基本常识了解及使用 2、来料检验、入库、让步接 收流程 3、抽样方案相关知识 4、文件管理和记录管理相关 知识 5、会机械识图 6、熟悉产品生产流程及要求 7、产品缺陷项的识别及判定
好产品状态的标识； 3、进行不合格品统计和控制，反馈 异常信息并跟踪。 检验形式: 1、设在企业，验证质保书; 2、在供方处进行验证; 3、委外检验和试验。
3、做好记录并保存好检验结果，反 计质量异常并反馈跟踪；
馈异常信息并跟踪。
备注：
检验形式: 1、首/末件检验; 2、作业员自检;
只有在规定的各项检验全部完成，且 有关检验结果符合要求、数据文件都 得到审批认可后，产品才能入库或者 发货。
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
质量检验员培训
第一章 质量概述
• 质量管理发展概况 • 质量的定义
3
5
3
第一节 质量管理发展概况
质量管理发展三个阶段的比较
序号
1
对比内容
质量检验阶段 1900-1940年
统计质量管理阶段 1940-1960年
生产特点 以手工及半机械化生产为主
1、各类测量工具的基本常识 了解及使用 2、异常处理流程及方法 3、熟悉各类生产工艺 4、产品防护要求及操作规范 5、产品缺陷项的识别及判定 6、生产效果确认标准及要求 7、数据统计分析
质量检验员培训(PPT 49页)
③按标准的属性分：标准分为技术性标准、管理性标准、工作 标准等。
④按标准描述的对象分：标准又分为基础标准、安全标准、卫 生标准、环保标准、产品标准、方法标准、管理标准等。
2021/1/3
15
第一章 质量检验的基本知识
9、质量检验的依据 标准的制定原则： 制定标准的重要原则是要统一、协调、衔接和配套，除此之外，
8、质量检验的类型及其特征 对于不同的检验对象，在不同的条件和要求下，可以采取不同的检验方式。不
同的方式，反映了不同的检验精度要求。合理选择检验方式的原则是，既要保证质 量，又要便利生产，还要尽可能减少检验工作量，节约检验费用，缩短检验周期。 按检验方式的不同特点和作用，可分为： ①按工作过程的顺序来分：进货检验（IQC-- Incoming Quality Cont程的顺序分
进货检验、生产过程检验、最终检验
按检验地点分
定点检验、巡回检验
按检验数量分
全数检验、抽样检验
按检验的预防性分
首件检验、统计检验
按检验体制分
自检、互检、专检
2021/1/3
13
第一章 质量检验的基本知识
9、质量检验的依据 质量检验的依据是产品图样、制造工艺、技术标准及有关技术文件和内部检验规范。外
2021/1/3
9
第一章 质量检验的基本知识
7、质量检验人员的素质要求 由于质量检验人员担负着质量把关预防和加强质量
管理的任务，所以，要求检验人员牢固树立“质量第一”的 思想，责任心强，能实事求是，敢于坚持原则，熟悉生产 （制程巡检员），有一定的文化水平和检验专业知识，并具 备比较敏锐的判断力。同时，在工作中要不断改善服务态度， 当好“三员”和坚持做到“三满意”。
④按检验的预防性来分：首件检验和统计检验 Ø 首件检验是对改变加工对象、改变生产条件以及操作者变动以后，生产出来的头 几件产品进行检验。 Ø 统计检验是运用数理统计方法对产品进行抽查。通过对抽查结果的分析，了解产 品质量的波动状况，找出生产过程的异常现象和原因，及时采取措施，使生产过程 重新恢复正常，以防止不合格品的产生。统计检验是一种科学的质量控制方法。
④按标准描述的对象分：标准又分为基础标准、安全标准、卫 生标准、环保标准、产品标准、方法标准、管理标准等。
2021/1/3
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第一章 质量检验的基本知识
9、质量检验的依据 标准的制定原则： 制定标准的重要原则是要统一、协调、衔接和配套，除此之外，
8、质量检验的类型及其特征 对于不同的检验对象，在不同的条件和要求下，可以采取不同的检验方式。不
同的方式，反映了不同的检验精度要求。合理选择检验方式的原则是，既要保证质 量，又要便利生产，还要尽可能减少检验工作量，节约检验费用，缩短检验周期。 按检验方式的不同特点和作用，可分为： ①按工作过程的顺序来分：进货检验（IQC-- Incoming Quality Cont程的顺序分
进货检验、生产过程检验、最终检验
按检验地点分
定点检验、巡回检验
按检验数量分
全数检验、抽样检验
按检验的预防性分
首件检验、统计检验
按检验体制分
自检、互检、专检
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第一章 质量检验的基本知识
9、质量检验的依据 质量检验的依据是产品图样、制造工艺、技术标准及有关技术文件和内部检验规范。外
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第一章 质量检验的基本知识
7、质量检验人员的素质要求 由于质量检验人员担负着质量把关预防和加强质量
管理的任务，所以，要求检验人员牢固树立“质量第一”的 思想，责任心强，能实事求是，敢于坚持原则，熟悉生产 （制程巡检员），有一定的文化水平和检验专业知识，并具 备比较敏锐的判断力。同时，在工作中要不断改善服务态度， 当好“三员”和坚持做到“三满意”。
④按检验的预防性来分：首件检验和统计检验 Ø 首件检验是对改变加工对象、改变生产条件以及操作者变动以后，生产出来的头 几件产品进行检验。 Ø 统计检验是运用数理统计方法对产品进行抽查。通过对抽查结果的分析，了解产 品质量的波动状况，找出生产过程的异常现象和原因，及时采取措施，使生产过程 重新恢复正常，以防止不合格品的产生。统计检验是一种科学的质量控制方法。
品质管理培训之质量检验员87页PPT
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起却有 久久不会退去的余香。
品质管理培训之质量检验员 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
谢谢！
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起却有 久久不会退去的余香。
品质管理培训之质量检验员 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
谢谢！
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
质检员培训教程PPT课件
质量信息反馈
及时将质量信息反馈给相关部门和人 员，以便采取纠正和预防措施，避免 问题再次发生。
根据不合格品的严重程度和处理方式， 对其进行返工、返修、报废等处理。
质检工具与设备的使
03
用
质检工具的种类与选择
测量工具
用于测量产品的尺寸、长度、 宽度、高度、角度等参数，如
卡尺、千分尺、测距仪等。
检验工具
反馈机制
建立有效的反馈机制，及时向质检员提供工 作建议和改进意见。
培训计划
根据评估结果，制定针对性的培训计划，提 高质检员的工作能力。
激励措施
通过奖励、晋升等方式激励质检员不断提高 工作能力。
学习与发展的机会与途径
在职培训
提供系统的在职培训课程，帮助质检员提高专业技能和知识水平。
网络课程
利用网络平台提供丰富的在线课程，方便质检员随时随地学习。
检验流程
明确检验流程，包括来料检验、过程检验、成品检验等环节，以确保产品质量 的稳定性和可靠性。
检验方法
根据产品特性和质量要求，选择合适的检验方法，如感官检验、量具检验、试 验室检验等。
不合格品的处理与控制
不合格品标识与隔离
对不合格品进行标识，并采取措施将 其与合格品隔离，以防止混淆和误用。
不合格品处理
质检员角色
质检员是产品质量控制的关键环 节，负责确保产品符合相关质量 标准和客户要求。
质检员的职责与任务
质量检查
对生产过程中的产品进 行抽样或全面检查，确 保产品质量符合标准。
不合格品处理
对不合格产品进行标识、 隔离和处置，防止不良
品流入下一环节。
质量记录
对检查结果进行记录和 分析，提供质量改进的
品质管理培训之质量检验员87页PPT
品质管理培训之质量检验员
31、园日涉以成趣，门虽设而常关。 32、鼓腹无所思。朝起暮归眠。 33、倾壶绝余沥，窥灶不见烟。
34、春秋满四泽，夏云多奇峰，源自月 扬明辉 ，冬岭 秀孤松 。 35、丈夫志四海，我愿不知老。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
31、园日涉以成趣，门虽设而常关。 32、鼓腹无所思。朝起暮归眠。 33、倾壶绝余沥，窥灶不见烟。
34、春秋满四泽，夏云多奇峰，源自月 扬明辉 ，冬岭 秀孤松 。 35、丈夫志四海，我愿不知老。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
质量检验人员培训讲义_PPT幻灯片
——1947年ISO成立 ——1987年正式发布ISO9000标准族 ——1994年第二次修改发布 ——2000年第三次修改发布
十、ISO9000：2000标准族的构成
• ISO9000：2000（GB/T19000：2000）
质量管理体系 基础和术语
• ISO9001：2000（GB/T19001：2000）
二、定义
• 检验：通过观察和判断，适当时结合测
评价
量、试验所进行的符合性
• 不合格：未满足要求
• 合格：满足要求
三、产品缺陷分类
依据产品质量标准对产品缺陷进行划分 可分为3类：
• 致命 • 严重 • 轻微
四、质量检验按数量分类
• 全数检验 • 抽样检验
五、质量检验按流程分类
• 来料检验 • 过程检验 • 最终检验 • 出厂检验
八、计数调整型抽样检验分类
• 一次抽样检验
一次正常抽样检验 一次加严抽样检验 一次放宽抽样检验
• 二次抽样检验
二次正常抽样检验 二次加严抽样检验 二次放宽抽样检验
• 多次抽样检验
九、一次正常抽样检验
• N—产品批量、n—样本容量、d—样本中的不
合品数、Rc—不合格品判定数、Ac—合格判定 数
• 单次抽样检验基本原理
QC七种工具应用
（质量检验员培训教材）
一、统计分析表（检查表）
• 目的：利用规范化表格收集数据，并进行整理和
初步原因分析，为下一步统计与判断创造良好条 件
• 举例
检查项目 检查数量 不合格数 不合格率
A
132
12
9.1%
B
96
20
20.8%
C
118
14
十、ISO9000：2000标准族的构成
• ISO9000：2000（GB/T19000：2000）
质量管理体系 基础和术语
• ISO9001：2000（GB/T19001：2000）
二、定义
• 检验：通过观察和判断，适当时结合测
评价
量、试验所进行的符合性
• 不合格：未满足要求
• 合格：满足要求
三、产品缺陷分类
依据产品质量标准对产品缺陷进行划分 可分为3类：
• 致命 • 严重 • 轻微
四、质量检验按数量分类
• 全数检验 • 抽样检验
五、质量检验按流程分类
• 来料检验 • 过程检验 • 最终检验 • 出厂检验
八、计数调整型抽样检验分类
• 一次抽样检验
一次正常抽样检验 一次加严抽样检验 一次放宽抽样检验
• 二次抽样检验
二次正常抽样检验 二次加严抽样检验 二次放宽抽样检验
• 多次抽样检验
九、一次正常抽样检验
• N—产品批量、n—样本容量、d—样本中的不
合品数、Rc—不合格品判定数、Ac—合格判定 数
• 单次抽样检验基本原理
QC七种工具应用
（质量检验员培训教材）
一、统计分析表（检查表）
• 目的：利用规范化表格收集数据，并进行整理和
初步原因分析，为下一步统计与判断创造良好条 件
• 举例
检查项目 检查数量 不合格数 不合格率
A
132
12
9.1%
B
96
20
20.8%
C
118
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质量检验员培训学习pptx(2024)
2024/1/28
16
抽样检验原理及优缺点
01
02
03
抽样检验原理
从总体中随机抽取一部分 样本进行检验，根据样本 结果推断总体质量状况。
2024/1/28
优点
节省时间、人力和物力成 本，提高检验效率；适用 于破坏性、连续性和批量 性产品检验。
缺点
存在误判风险，可能因样 本不具代表性而导致结论 偏差；对检验人员专业素 质和经验要求较高。
2024/1/28
他们的存在对于确保产品或服 务质量、维护企业声誉和客户 满意度至关重要。
通过专业知识和技能，质量检 验员能够识别和解决质量问题 ，提高生产效率并降低成本。
4
岗位职责与权限
岗位职责
负责按照质量标准对产品或服务进行检验和测试。
2024/1/28
记录和报告检验结果，提供质量改进建议。
5
岗位职责与权限
• 参与质量问题的调查和解决，协助制定预防措施。
2024/1/28
6
岗位职责与权限
01
岗位权限
2024/1/28
02
03
04
有权拒绝接受不符合质量标准 的产品或服务。
有权要求相关部门提供必要的 支持和协助。
有权参与制定和修改质量标准 和检验规范。
7
工作流程与规范
工作流程
1. 接收待检验产品或服务。
质量定义
01
一组固有特性满足要求的程度。
质量管理体系
02
建立方针和目标并实现这些目标的体系。
质量管理体系的作用
03
确保产品质量、提高客户满意度、持续改进。
13
常见质量问题及原因分析
常见质量问题
质量检验员培训ppt课件
2023
质量检验员培训ppt 课件
REPORTING
2023
目录
• 质量检验员角色与职责 • 质量检验基础知识 • 抽样检验技术与方法 • 计量器具使用与维护保养 • 不合格品处理程序及案例分析 • 质量管理体系建设与持续改进
2023
PART 01
质量检验员角色与职责
REPORTING
角色定位
及时与相关部门沟通 协作，共同解决质量 问题。
加强过程控制和监督 ，提高检验频次和严 格度。
2023
PART 03
抽样检验技术与方法
REPORTING
抽样检验原理及步骤
01
02
03
抽样检验定义
从总体中随机抽取一部分 样本进行检验，根据样本 结果推断总体质量状况。
抽样检验原理
基于概率论和数理统计理 论，通过样本数据对总体 进行推断。
04
出具检验报告，反馈产品质量问题。
跟踪产品质量改进情况，确保问题得到有 效解决。
05
06
参与质量管理体系的评审和改进工作。
2023
PART 02
质量检验基础知识
REPORTING
质量概念及重要性
质量的重要性
质量定义：一组固有特性满 足要求的程度。
01
是企业的生命，是品牌形象
的基石。
02
03
决定产品竞争力，影响市场 占有率。
抽样检验步骤
明确检验目标、确定抽样 方案、抽取样本、样本检 验、结果分析与判定。
抽样方案设计与实施
抽样方案设计
抽样方案实施
根据检验目标、总体特征、可接受质 量水平等因素，设计合理的抽样方案 。
按照设计的抽样方案，从总体中随机 抽取样本，并进行标识、记录等管理 。
质量检验员培训ppt 课件
REPORTING
2023
目录
• 质量检验员角色与职责 • 质量检验基础知识 • 抽样检验技术与方法 • 计量器具使用与维护保养 • 不合格品处理程序及案例分析 • 质量管理体系建设与持续改进
2023
PART 01
质量检验员角色与职责
REPORTING
角色定位
及时与相关部门沟通 协作，共同解决质量 问题。
加强过程控制和监督 ，提高检验频次和严 格度。
2023
PART 03
抽样检验技术与方法
REPORTING
抽样检验原理及步骤
01
02
03
抽样检验定义
从总体中随机抽取一部分 样本进行检验，根据样本 结果推断总体质量状况。
抽样检验原理
基于概率论和数理统计理 论，通过样本数据对总体 进行推断。
04
出具检验报告，反馈产品质量问题。
跟踪产品质量改进情况，确保问题得到有 效解决。
05
06
参与质量管理体系的评审和改进工作。
2023
PART 02
质量检验基础知识
REPORTING
质量概念及重要性
质量的重要性
质量定义：一组固有特性满 足要求的程度。
01
是企业的生命，是品牌形象
的基石。
02
03
决定产品竞争力，影响市场 占有率。
抽样检验步骤
明确检验目标、确定抽样 方案、抽取样本、样本检 验、结果分析与判定。
抽样方案设计与实施
抽样方案设计
抽样方案实施
根据检验目标、总体特征、可接受质 量水平等因素，设计合理的抽样方案 。
按照设计的抽样方案，从总体中随机 抽取样本，并进行标识、记录等管理 。
《质量检测员培训》PPT课件
及时道歉，承担责任
对于客户反映的问题，要及时道歉并承认错误，同时明确表示会采 取措施解决问题。
提出解决方案，跟进执行
根据客户投诉内容，提出具体可行的解决方案，并与客户确认后跟 进执行。
建立良好团队氛围，提高工作效率
倡导积极向上的团队文化
鼓励团队成员积极向上、相互支持，形成良好的团队氛围 。
建立有效的激励机制
学习质量检测员职业道德规范，树立正确的职业观念和行为准则 。
诚信意识培养
强化诚信意识，确保检测数据真实可靠，维护企业和消费者利益。
责任意识提升
增强责任意识，认真履行质量检测职责，对检测结果负责并勇于承 担责任。
06
团队协作与沟通能力 提升
跨部门协作沟通技巧培训
01
ห้องสมุดไป่ตู้
明确沟通目标，做好事前准备
在与其他部门沟通前，要明确沟通目标，了解对方需求和期望，做好充
教训总结
完善检测流程和标准，加强检测 员培训和考核
失败原因
检测流程不规范，检测员技能不 足
案例二
某检测机构误判导致企业受损
优秀经验分享和交流
经验一
01
建立质量检测员培训体系
培训内容
02
质量意识、检测技能、流程管理等
培训方式
03
理论授课、实践操作、案例分析等
优秀经验分享和交流
培训效果
提高检测员专业水平，确保产品质量稳定可靠
通过设立奖励机制、晋升机制等方式，激发团队成员的工 作积极性和创造力。
加强团队沟通与协作
定期组织团队会议、团队建设活动等，加强团队成员之间 的沟通与协作，提高工作效率。
THANK YOU
岗位职责与技能要求
01
对于客户反映的问题，要及时道歉并承认错误，同时明确表示会采 取措施解决问题。
提出解决方案，跟进执行
根据客户投诉内容，提出具体可行的解决方案，并与客户确认后跟 进执行。
建立良好团队氛围，提高工作效率
倡导积极向上的团队文化
鼓励团队成员积极向上、相互支持，形成良好的团队氛围 。
建立有效的激励机制
学习质量检测员职业道德规范，树立正确的职业观念和行为准则 。
诚信意识培养
强化诚信意识，确保检测数据真实可靠，维护企业和消费者利益。
责任意识提升
增强责任意识，认真履行质量检测职责，对检测结果负责并勇于承 担责任。
06
团队协作与沟通能力 提升
跨部门协作沟通技巧培训
01
ห้องสมุดไป่ตู้
明确沟通目标，做好事前准备
在与其他部门沟通前，要明确沟通目标，了解对方需求和期望，做好充
教训总结
完善检测流程和标准，加强检测 员培训和考核
失败原因
检测流程不规范，检测员技能不 足
案例二
某检测机构误判导致企业受损
优秀经验分享和交流
经验一
01
建立质量检测员培训体系
培训内容
02
质量意识、检测技能、流程管理等
培训方式
03
理论授课、实践操作、案例分析等
优秀经验分享和交流
培训效果
提高检测员专业水平，确保产品质量稳定可靠
通过设立奖励机制、晋升机制等方式，激发团队成员的工 作积极性和创造力。
加强团队沟通与协作
定期组织团队会议、团队建设活动等，加强团队成员之间 的沟通与协作，提高工作效率。
THANK YOU
岗位职责与技能要求
01
质量检验员品质管理培训教材(ppt 62页)
制造业
各行业：制造，服务，政府，赢利和非赢利组织
质量被看作 如何认识质量 质量的评价
改进是用于提高
技术问题 基于职能部门
符合规范，程序和 标准 部门业绩
经营问题 基于普遍适用的朱兰三步曲 满足顾客的要求
公司业绩
顾客 质量管理的培训
负责协调质量工作
购买产品的人 质量部门 中层质量管理人员
所有有关人员，不管内部外部 全公司范围内 高层管理者组成的质量管理委员会
品质管理培训
之 质量检验员
2019/10/24
培训是一种力量，培训是投资，培
1
训是生产力
课程的目的
清概念 明方法 学技巧 长知识
2019/10/24
培训是一种力量，培训是投资，培
2
训是生产力
课程适用的对象
• 品质管理人员 • 工程技术人员 • 验货员,现场审核员 • 基层品质检查员 • 其他感兴趣的人士
2019/10/24
培训是一种力量，培训是投资，培
26
训是生产力
检验的四种种方式？
•抽样检验 •全数检验 •互检 •免检
品质 不是 检验 出来 的而 是控 制出 来的，
2019/10/24
培训是一种力量，培训是投资，培
27
训是生产力
如何抽样检验？？
抽检一个样本 量为n的样本
统计样本中不 合格品数
手
比较其符合性
机
为
1.可通电话（明示） 2.无辐射，安全（隐含） 3.美观，时尚（竞争质量）
1.有发射，有接收音质清晰
例
2.符合EMC
3.轻巧，颜色鲜艳。
固有特性符合要求的 程度即质量“好”和“坏”
2019/10/24
品质检验员培训教材ppt课件
目录•品质检验员角色与职责•品质检验基础知识•抽样检验方法与技巧•测量工具使用与保养•不合格品处理程序与技巧•品质检验员能力提升途径品质检验员角色与职责品质检验员定义及重要性品质检验员定义品质检验员是企业中负责产品质量检验与评估的专业人员，通过对产品进行全面、客观、准确的检测，确保产品质量符合相关标准和客户要求。
品质检验员重要性品质检验员是企业质量管理的核心力量，他们的工作直接关系到产品质量和企业声誉。
一个优秀的品质检验员能够及时发现并解决问题，提高产品质量水平，增强企业竞争力。
ABDC执行产品质量检验按照相关标准和流程，对生产过程中的半成品、成品进行抽样检验或全数检验，确保产品质量符合要求。
不良品处理对检验发现的不良品进行记录、标识和隔离，及时通知相关部门进行处置，防止不良品流入下道工序或客户手中。
质量数据分析对检验数据进行统计分析，找出质量问题的根本原因和规律，提出改进措施和建议，推动质量持续改进。
质量管理体系维护参与企业内部质量管理体系的建立和维护，确保质量管理体系的有效运行和持续改进。
具备质量管理、产品检测等方面的专业知识，熟悉相关标准和流程。
专业知识具备细心、严谨的工作态度，能够认真、准确地完成每一项检测任务。
细心严谨具备良好的沟通协调能力，能够与生产部门、技术部门等相关部门进行有效沟通和协作。
沟通协调能力具备学习创新能力和团队协作精神，能够不断学习和掌握新的检测技术和方法，推动企业质量管理水平的提升。
学习创新能力品质检验基础知识0102 03品质定义产品或服务满足规定或潜在要求的特征和特性的总和。
品质内涵包括性能、可靠性、安全性、经济性、时间性等方面。
品质观念全员参与、持续改进、客户满意。
品质概念及内涵确保产品或服务符合规定要求，防止不良品流入市场，提高客户满意度。
品质检验目的品质检验原则品质检验流程公正、科学、准确、及时。
抽样、检验、判定、处理。
030201品质检验目的和原则表面划伤、色泽不均等。
质检员管理培训PPT课件
检验项目与方法
检验员的主要职责
外观：目测、手感、与样品对比尺寸：运用测量工具与测量方法性能：各种性能测试仪器
检查：按照质量控制要求（图纸、检验指导书、国家标准、行业标准）进行检验。判定：对产品判定合格与否，并要标识清楚进行隔离记录：对测量的条件、测量到的数据及判断出的质量状况详细记录反馈：将产品的质量状况及时的反馈给质量主管
表明了制订“标准”的领域； 表明了制订标准的对象； 表明了标准产生的基础； 表明了标准的本质特征是“统一”；表明了制订标准的严肃性； 强调了标准的发布形式。
标准
分类方式
类 别
按层级分
国际标准、国家标准、地方标准、行业标注、企业标准
按性质分
强制性标准、推荐性标准
按属性分
技术性标准、管理性标准、工作标准等
按描述对象分
基础标准、安全标准、卫生标准、环保标准、产品标准、方法标准、管理标准等
质量检验的基本依据
对重复性事物和概念所做的统一规定。它以科学、技术和实践试验的综合成果为基础，经有关方面协调一致，由主管机构批准，以特性形式发布，作为共同遵守的准则和依据。
“标准”的分类
产品图样
在工程技术中，根据几何投影的方法绘制成具有工程施工或产品制造等用途的工程图，简称图样。
规避检验中常见错误
对产品质量特性进行观察，测量，试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术检查活动。
规避检验中常见错误
我以为
当检验员未做到把关的职责时，问其失控原因，总会在开始时说“我以为…….”做质量的人不应该说“我以为”当你在说“我以为”时，你就开始在为自己的过错找理由，找借口了。找了借口之后还会再犯。再者，若遇到问题不能确认时，应先向上级咨询、确认；因此，我要求我的员工在犯错误后，不能说“我以为”我要想知道的只是导致这次未检出的原因及下次检验时你要怎么做，才能把好关。
检验员的主要职责
外观：目测、手感、与样品对比尺寸：运用测量工具与测量方法性能：各种性能测试仪器
检查：按照质量控制要求（图纸、检验指导书、国家标准、行业标准）进行检验。判定：对产品判定合格与否，并要标识清楚进行隔离记录：对测量的条件、测量到的数据及判断出的质量状况详细记录反馈：将产品的质量状况及时的反馈给质量主管
表明了制订“标准”的领域； 表明了制订标准的对象； 表明了标准产生的基础； 表明了标准的本质特征是“统一”；表明了制订标准的严肃性； 强调了标准的发布形式。
标准
分类方式
类 别
按层级分
国际标准、国家标准、地方标准、行业标注、企业标准
按性质分
强制性标准、推荐性标准
按属性分
技术性标准、管理性标准、工作标准等
按描述对象分
基础标准、安全标准、卫生标准、环保标准、产品标准、方法标准、管理标准等
质量检验的基本依据
对重复性事物和概念所做的统一规定。它以科学、技术和实践试验的综合成果为基础，经有关方面协调一致，由主管机构批准，以特性形式发布，作为共同遵守的准则和依据。
“标准”的分类
产品图样
在工程技术中，根据几何投影的方法绘制成具有工程施工或产品制造等用途的工程图，简称图样。
规避检验中常见错误
对产品质量特性进行观察，测量，试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术检查活动。
规避检验中常见错误
我以为
当检验员未做到把关的职责时，问其失控原因，总会在开始时说“我以为…….”做质量的人不应该说“我以为”当你在说“我以为”时，你就开始在为自己的过错找理由，找借口了。找了借口之后还会再犯。再者，若遇到问题不能确认时，应先向上级咨询、确认；因此，我要求我的员工在犯错误后，不能说“我以为”我要想知道的只是导致这次未检出的原因及下次检验时你要怎么做，才能把好关。
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3.质量具有经济性，广义性， 时效性和相对性
4.质量的优劣是满足要求的 程度
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
8
如何理解产品“质量”
以
要求
固有特性
手
比较其符合性
机
为
1.可通电话（明示） 2.无辐射，安全（隐含） 3.美观，时尚（竞争质量）
1.有发射，有接收音质清晰 例
2.符合EMC 3.轻巧，颜色鲜艳。
固有特性符合要求的 程度即质量“好”和“坏”
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
9
①质量的经济性 最少的资源投入，获得最大的效益
②质量的广义性 质量不仅指产品质量， 也可指过程和体系的质量
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
10
③质量的时效性 顾客要求会不断提高, 组织应不断地调整 对质量的要求。
PD AC
P:Plan（计划） D:Do（实施） C:Check（确认） A:Action（措施）
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
18
PDCA的四个阶段
P计划 D执行 C检讨 A改进
分析现状 找出问题 分析原因 找出对策 制订计划
按照质量 计划、目 标和措施 及其分工 实际执行
对执行情 况、结果 进行检验 发现存在
何
何为品质？
➢ 质量管理始于培训 、终于培训
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
14
传统和现代品质观点
传统观点
对应型(Reactive) 检验为主 标准是AQL(公认质量标准) 产品中心(Product-oriented) 日程最优先 质量与费用二选一 质量的对象是操作 对质量费用进行大略估计 质量是质量部门的问题 符合规格即可 质量是技术问题
- 接收制品或服务的公司外部顾客。 利益关系者
- 对制品、服务 或Process有要求事项的股东、政府等。
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
13
品质的几种正确观念
➢ 第一次就把事情做好
➢ 只要有隐患的就一定会发生
➢ 质量是设计、制造出来的不是检验出来的
➢ 三不政策：不接受、不制造、不流出
➢ 下一流程就是客户 ➢ 预防胜于检验
我们也这样做，是没有问题的。
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
7
质量的概念
• 一.什么是质量？ 一组固有特性满足要求
的程度（ISO9000标准）
要求：指明示的，通常隐 含的或必须履行的需求或期望
特性是指可区分的特征
1.质量的内涵是由一组固有
特性组成。
2.特性和要求之间符合性的 比较得出质量好坏的程 度
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
6
还有几种质量观念您认为正确吗？
1. 改善品质代价太昂贵，负担不起； 2. 品质问题是在生产线上作业的作业员造成 3. 品质是品管部门的事； 4. 我们用的是全套进口设备，最好的原材料，所
以我们的质量是有保证的；
5. 我们已经通过ISO9000认证，质量没有问题； 6. 以前我们一直这样做，没有出什么问题，今天
鱼骨图/散布图
准备 检验 反馈
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
如何 检 验？？
不同 类别 产品 检验
3
CHAPTER 1
质量检验的
基本知识
4 培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
何谓品质（Quality）？
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
5
几种质量观念您认为正确吗？
这台电视比那台电视贵，质量比那台好？ 有要求就有质量？体系，产品，过程都有质量。 以前这个客户对我们质量很满意，所以我们质量没问题？ A公司从来没反应过我们产品有质量问题，所以其它两个客 户也不会投诉我们。
④质量的相对性 需求不同，质量要求也就不同，只有满足 需求的产品才会被认 为是质量好的产品。
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
11
➢找出顾客的需要，然后满足需要
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
12
顾客的识别
顾客是谁? 内部顾客
- 接收我做完的结果后，执行下一个作业的公司内部员工。 外部顾客
全面品质管理阶段
统计品质管理分阶段
检验的品质管制阶段
领班品质管理阶段 操作员的品质管制阶段
想一想您公司品质管 理在哪个阶段？？
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
16
世界质量发展史代表人物
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
17
PDCA Cycle（循环）
过程改进的基本方法，由美国著名质量管理专家 戴明博士创立，也称为戴明循环
的问题
剖析问题 确定原因 采取措施
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
19
PDCA模型
大环套小环
不断上升的循环
A
AP
C DP
C
D
维持
AP CD
改善
AP CD
维持 改善
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
20
标准化
什么叫标准？
是以相关人员能够公平地获取利益或方便为目的，进而谋求统一化、 单纯化，对物体、性能、能力、配置、状态、动作、节奏、方法、顺序、 责任、义务、权限、思考方式、概念等设定的基准。 (▶一般以文章、图片、表格、样本等具体的表现形式表示。) 以国际标准制定的测量单位为基准 (EXAMPLE：米(m)、公斤(kg)、秒(s)、安培(A)等) ※米(m)：光处于真空状态下，在1/299、792、458秒内所进行的路径距离。 ※安培(A)：无限长且有着极其微小甚至可忽视的圆形断面积的两条平行的
直线导体，在真空中，相距1m间隔的时候，使两条导体之间， 在每1m产生1千万分之2牛顿力的一定电流。
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
21
什么叫标准化？
合理设定标准并对其灵活运用的组织行为，即不管是什么人
在什么时间制作，都能够制作出相同的物体而制定的做事方法。
现代观点
先行型(Procative) 准备为主 标准是ZD(零缺点) 过程中心(Process-oriented) 质量最优先 同时追求质量与费用 从开发到服务 对质量费用进行正式调查 质量是整个部门的问题 要求进行持续改进 质量是经营问题
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
15
品质管理的发展
品质管理培训
之 质量检验员
1 培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
课程的目的
清概念 明方法 学技巧 长知识
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
2
课程主要内容
基础知
检验
识
的策
划
品质 管理常 用工具
概念
品质意识
检验知识 PDCA/过程 方法 …..
组织 人员
5问法/脑力法 柏拉图/直方图
职责 培训
4.质量的优劣是满足要求的 程度
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
8
如何理解产品“质量”
以
要求
固有特性
手
比较其符合性
机
为
1.可通电话（明示） 2.无辐射，安全（隐含） 3.美观，时尚（竞争质量）
1.有发射，有接收音质清晰 例
2.符合EMC 3.轻巧，颜色鲜艳。
固有特性符合要求的 程度即质量“好”和“坏”
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
9
①质量的经济性 最少的资源投入，获得最大的效益
②质量的广义性 质量不仅指产品质量， 也可指过程和体系的质量
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
10
③质量的时效性 顾客要求会不断提高, 组织应不断地调整 对质量的要求。
PD AC
P:Plan（计划） D:Do（实施） C:Check（确认） A:Action（措施）
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
18
PDCA的四个阶段
P计划 D执行 C检讨 A改进
分析现状 找出问题 分析原因 找出对策 制订计划
按照质量 计划、目 标和措施 及其分工 实际执行
对执行情 况、结果 进行检验 发现存在
何
何为品质？
➢ 质量管理始于培训 、终于培训
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
14
传统和现代品质观点
传统观点
对应型(Reactive) 检验为主 标准是AQL(公认质量标准) 产品中心(Product-oriented) 日程最优先 质量与费用二选一 质量的对象是操作 对质量费用进行大略估计 质量是质量部门的问题 符合规格即可 质量是技术问题
- 接收制品或服务的公司外部顾客。 利益关系者
- 对制品、服务 或Process有要求事项的股东、政府等。
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
13
品质的几种正确观念
➢ 第一次就把事情做好
➢ 只要有隐患的就一定会发生
➢ 质量是设计、制造出来的不是检验出来的
➢ 三不政策：不接受、不制造、不流出
➢ 下一流程就是客户 ➢ 预防胜于检验
我们也这样做，是没有问题的。
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
7
质量的概念
• 一.什么是质量？ 一组固有特性满足要求
的程度（ISO9000标准）
要求：指明示的，通常隐 含的或必须履行的需求或期望
特性是指可区分的特征
1.质量的内涵是由一组固有
特性组成。
2.特性和要求之间符合性的 比较得出质量好坏的程 度
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
6
还有几种质量观念您认为正确吗？
1. 改善品质代价太昂贵，负担不起； 2. 品质问题是在生产线上作业的作业员造成 3. 品质是品管部门的事； 4. 我们用的是全套进口设备，最好的原材料，所
以我们的质量是有保证的；
5. 我们已经通过ISO9000认证，质量没有问题； 6. 以前我们一直这样做，没有出什么问题，今天
鱼骨图/散布图
准备 检验 反馈
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
如何 检 验？？
不同 类别 产品 检验
3
CHAPTER 1
质量检验的
基本知识
4 培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
何谓品质（Quality）？
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
5
几种质量观念您认为正确吗？
这台电视比那台电视贵，质量比那台好？ 有要求就有质量？体系，产品，过程都有质量。 以前这个客户对我们质量很满意，所以我们质量没问题？ A公司从来没反应过我们产品有质量问题，所以其它两个客 户也不会投诉我们。
④质量的相对性 需求不同，质量要求也就不同，只有满足 需求的产品才会被认 为是质量好的产品。
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
11
➢找出顾客的需要，然后满足需要
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
12
顾客的识别
顾客是谁? 内部顾客
- 接收我做完的结果后，执行下一个作业的公司内部员工。 外部顾客
全面品质管理阶段
统计品质管理分阶段
检验的品质管制阶段
领班品质管理阶段 操作员的品质管制阶段
想一想您公司品质管 理在哪个阶段？？
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
16
世界质量发展史代表人物
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
17
PDCA Cycle（循环）
过程改进的基本方法，由美国著名质量管理专家 戴明博士创立，也称为戴明循环
的问题
剖析问题 确定原因 采取措施
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
19
PDCA模型
大环套小环
不断上升的循环
A
AP
C DP
C
D
维持
AP CD
改善
AP CD
维持 改善
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
20
标准化
什么叫标准？
是以相关人员能够公平地获取利益或方便为目的，进而谋求统一化、 单纯化，对物体、性能、能力、配置、状态、动作、节奏、方法、顺序、 责任、义务、权限、思考方式、概念等设定的基准。 (▶一般以文章、图片、表格、样本等具体的表现形式表示。) 以国际标准制定的测量单位为基准 (EXAMPLE：米(m)、公斤(kg)、秒(s)、安培(A)等) ※米(m)：光处于真空状态下，在1/299、792、458秒内所进行的路径距离。 ※安培(A)：无限长且有着极其微小甚至可忽视的圆形断面积的两条平行的
直线导体，在真空中，相距1m间隔的时候，使两条导体之间， 在每1m产生1千万分之2牛顿力的一定电流。
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
21
什么叫标准化？
合理设定标准并对其灵活运用的组织行为，即不管是什么人
在什么时间制作，都能够制作出相同的物体而制定的做事方法。
现代观点
先行型(Procative) 准备为主 标准是ZD(零缺点) 过程中心(Process-oriented) 质量最优先 同时追求质量与费用 从开发到服务 对质量费用进行正式调查 质量是整个部门的问题 要求进行持续改进 质量是经营问题
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
15
品质管理的发展
品质管理培训
之 质量检验员
1 培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
课程的目的
清概念 明方法 学技巧 长知识
培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力
2
课程主要内容
基础知
检验
识
的策
划
品质 管理常 用工具
概念
品质意识
检验知识 PDCA/过程 方法 …..
组织 人员
5问法/脑力法 柏拉图/直方图
职责 培训