第五章 薪酬水平及其外部竞争性

优点：灵活性和针对性；有利于控制薪酬成本；有 利于传的企业的价值观、达成经营目标。
外部薪酬政策与薪酬目标关系
薪酬策略影响薪酬竞争力和企业薪酬目标实现，不同策略其影响效果不 同。
薪酬策略 吸纳能力 留住能力 成本控制
领先型
+
+
？
跟随型
=
=
=
滞后型
—
？
+
权变型
？
？
+
薪酬 满意度
+ = — ？
劳动 生产率
外部竞争力是指不同组织间的薪酬 关系——与竞争对手相比组织的薪酬水 平，实际上就是指一家企业的薪酬水平 的高低以及由此产生的企业在劳动力市 场上的竞争能力的大小。
外部竞争性及薪酬水平
A和B哪个更有竞争 力?
$100,00 $50,00
A B
$25,00
薪酬外部竞争性应落实到具体职位上，不能简单停留在企业层面 （平均薪酬水平）
➢最大优势是节约人工成本，最大劣势是影响企业吸纳员 工的能力。
➢企业是否采取滞后型模式，关键在于是主动采取的， 还是被动采取的；是为了克服当前的财务困难，还是企 业处于衰退期。 ➢如果采取该模式的企业能够保证员工将来获得较高收 入（期权），负作用将缩小，员工不满意感也会降低。 ➢企业在采取滞后型策略的同时，注意应在其他方面处 于领先地位（挑战性工作、理想工作场所和和谐的人际 关系等），否则员工的阻力会很大。
组合三：
总薪酬水平低于市场水平 固定工资部分高于市场水平 浮动工资部分低于市场水平
竞争性薪酬政策选择之四：混合政策
这种薪酬策略较好地考虑到外部竞争性和内部差异 性的结合。
例如：微软基本工资低于竞争对手；业绩工资与对 手持平；有贡献员工持股则是领先型的；同时还为 员工提供了富有挑战型的工作。
薪资水平调整至年底的预期水平，在全年中都比市场 水平高，在年底与市场水平持平。
竞争性薪酬政策选择之二：追随政策
市场追随政策，就是根据市场平均水平来确定本企业的薪酬定 位的方法 采用这种政策的企业的特征
没有独特的优势 随时根据外部市场的变化调整薪酬水平，使之与市场水平保 持一致 因此，这种策略的企业必须做好市场薪酬调查，掌握市场动 态
竞争性薪酬政策选择之二：追随政策
力图确保本企业的薪资成本大体上与产品市场上的竞 争对手相等； 确保本企业在吸引和雇佣劳动者方面的能力大体上与 劳动力市场上的竞争对手相同； 避免使组织在产品定价或者在维持高质量劳动力队伍 方面处于不利地位； 不能为雇主在劳动力市场上提供竞争优势。
调整数据以反映组织薪资水平政策：追随政策
雇员们似乎对里奇伟医院的薪金体系很满意，几乎没有什么正 式的抱怨。然而，在回顾了这个医院的人员流动数字后，薪酬支付经理 玛丽·克拉弗特 (Mary Craft)注意到，在医院的理疗师中存在着不寻常的 高流动率。玛丽决定对这件事进行调查，看一看是否是医院的付薪实践 造成了这一问题。
பைடு நூலகம்
开篇案例
理疗师在薪金等级中属于第8级。 里奇伟医院对这一级别的付 薪范围是17 500 美元~ 2 25 0 0美元。玛丽做了一些考察后发现，里奇 伟医院的主要竞争对手，兰利 (Langley) 医院支付给它的理疗师的薪水 为21 000美元~27 000美元。很显然，里奇伟医院支付的薪酬不具备外 部竞争力。
企业特征要素对薪酬水平的影响
行业因素。企业所能够支付的薪酬水平显然会受到企业所在的 行业的影响。而行业特征对薪酬水平的最主要影响因素可能是 不同的行业所具有的不同的技术经济特点。
企业规模因素。很多研究表明，在其他因素类似的情况下，大 企业所支付的薪酬水平往往要比中小企业支付的薪酬水平要高。
企业经营战略与价值观因素。企业经营战略对于薪酬水平的影 响无疑是非常直接的。
劳动力市场因素
需求的性质 供给的性质
组织因素
行业 战略 规模 管理者
资本供给者 资本市场
企
消
产品市场
费
者
劳动者
业 劳动力市场
劳动力市场模型
工资率
劳动供给
劳动需求 劳动人数（时数）
劳动力供需模型的补充与修正
补偿性工资差别理论：
所谓补偿性工资差别，是指在知识技能水平 方面没有本质差异的劳动者因所从事工作的 工作条件和社会环境优劣不同而产生的薪酬 水平差异。
劳动力供需模型的补充与修正
保留工资理论：
保留工资实际是一种边际概念（边际闲暇小 时价值），一旦市场所能提供的工资率超过 了劳动者的保留工资，劳动就会考虑从事工 作而不是享受闲暇。
保留工资也是一种心理概念。 有效的市场薪酬信息有利于降低劳动者保留
工资和标准的市场工资率的差异。
劳动力供需模型的补充与修正
该理论也适合劳动力供给模型，劳动力供给 者也会对潜在的雇主传递信号。
产品市场对企业薪酬水平的影响
产品市场上的竞争程度。企业所在的产品市场结构通常被划 分为完全竞争、垄断竞争、寡头及垄断四种不同的类型。
企业产品的市场需求水平。假定企业可以利用的技术、资本 和劳动力供给保持不变，如果产品市场对于某企业所提供的 产品或劳务的需求增加，那么在产品价格不变的情况下，企 业能够出售更多的产品或服务。
差别理论实际是从劳动需求角度承认企业是 不同质的。
需要弥补的一些负面特性：⑴培训费用高⑵ 工作安全性差⑶工作条件性⑷成功的机遇少
劳动力供需模型的补充与修正
效率工资理论：
所谓效率工资是指一家企业所支付的薪酬高于市场通 行工资率时的薪酬水平。
高薪酬可以吸纳高素质求职者。 减少跳槽人数。 员工出于对企业“感激”之心，会更努力地工作 因为被解雇的代价增加，工人会尽量避免“怠工” 减少管理人员。
➢管理岗位：中高层管理人员、一般管理人员 ➢技术岗位 ➢营销岗位
市场化工资
➢司机、清洁工、门卫、保安
混合政策
不同的薪酬构成部分实行不同的薪酬政策
组合一：
总薪酬水平高于市场水平 固定工资部分稍微低于市场水平 浮动工资部分处于领先地位
组合二：
总薪酬水平高于市场水平 固定工资部分高于市场水平 浮动工资部分高于市场水平
工作搜寻理论：
信息不对称，搜寻成本的存在 摩擦性失业 雇佣规模越大，支付较高水平薪酬的可能性
越小 构建内部劳动力市场
劳动力供需模型的补充与修正
信号工资理论：
信号模型实际上是对劳动力市场上的信息不 对称问题所作的一种补充解释。
企业的意图是向当前的以及潜在的员工发出 信号，告诉他们企业所期望的行为和价值观 是什么。
诚度，流失率下降，还有利于防止员工的机会主义行为， 激励员工能力工作，同时降低了企业的监督管理费用
控制劳动力成本
薪酬水平越高，企业的劳动力成本就会越高 相对于竞争对手的薪酬水平越高，则提供相同或类似产
品、服务的相对成本也越高，从而影响产品或服务的定 价，并最终影响消费者的消费行为
塑造企业形象
吸引、保留和激励
美国的一个调查机构根据20年的数据分析得出结论： 管理人员、事务类人员以及小时工人都将薪酬看出是第 一位重要的就业要素，只有技术人员将薪酬看成是第二 位的就业要素，而将技能提高看成是第一位的就业要素
薪酬水平过低，对招聘新员工会产生困难 薪酬水平过低，会导致员工忠诚度下降，流失率上升 薪酬水平高，容易招聘到自己需要的人员，也提高员工忠
关键技术群体的薪资高于市场水平； 其他群体的薪资低于或等于市场水平。 根据薪酬的构成来确定不同的竞争性薪酬政策： 薪酬总额高于市场水平； 基本薪酬低于市场水平 ； 奖励性薪酬或奖金高于市场水平； 福利等于或高于市场水平。
竞争性薪酬政策选择之四：混合政策
混合政策的应用实例
职位、能力、技能等薪酬导向模式相结合，高于 市场化水平
第五章 薪酬水平及其外部竞争性
开篇案例
里奇伟(Ridgeway Hospital)医院是一个有2 9 6个住院床位的内 科和外科医疗中心。除了设有全部的传统常规医疗服务项目外，还设有 心脏病监护、癌症治疗和急诊服务。里奇伟医院位于一个中等规模都市 的中心，有8 0 6名支付全职工资的雇员。
里奇伟医院千方百计地保证其支付系统的内部一致性。用因素 计点法，里奇伟医院的工作在评估打分的基础上被分成 2 5个薪金级别 。每一个薪金级别在原来的基础上还有上下2 5 %的浮动。没有经验的 或经验很少的雇员，只得到其所属级别中的最低限的薪水。随着雇员们 在他们的工作中的不断进步，他们会被支付与其工作中所表现出来的水 平相称的薪水。
绩效 ； 较高的薪酬水平使得企业不必跟随市场水平经常性地为员工加薪薪
酬，从而节省薪酬管理的成本 ； 较高的薪酬有利于减少因为薪酬问题引起的劳动纠纷，同时有利于提
高公司的形象和知名度 。 不过，充当薪酬领袖的企业往往都有很大的管理压力
调整数据以反映组织薪资水平政策：领袖政策
对数据进行调整以全额反映来年预期的市场增长幅度。
外部竞争性与内部公平性的关系
岗位评价的结果体现为内部一致性
矛 盾
而内部的一致性往往与外部竞争性产生矛盾
因为不同类型的人力资源其市场供求是不一样的
传统的作法：企业会更多地考虑薪酬的内部一致性
新型的作法：企业会更多地考虑薪酬的外部竞争性 而不是内部一致性
外部竞争性及薪酬水平
薪酬水平关注的目标： 吸引、保留和激励员工 控制劳动力成本 塑造企业形象
对数据进行调整以半额反映来年预期
的市场增长幅度。 薪资水平确定在半年以后的水平上，
在上半年薪资水平高于市场水平，但是在 下半年中低于市场水平。
竞争性薪酬政策选择之三：拖后政策
采用这种政策的企业特征
企业规模小（中小企业） 处于竞争性产品市场 边际利润率比较低 成本承受力弱
竞争性薪酬政策选择之三：拖后政策
企业的薪酬支付意愿对于企业的薪酬水平决策也有很大影响
产品市场与企业特征的影响
薪酬水平政策选择影响因素总结：
劳动力市场特征 产品市场特征
高薪酬有利于塑造良好形象 高薪酬有利于公司在产品市场上的竞争 遵守国家最低工资标准，避免有对企业形象不利的行为
竞争性薪酬政策选择之一：领袖政策
企业特征： 规模较大 投资回报率较高 薪酬成本在企业经营总成本中所占比例较低 产品市场上的竞争者少。
竞争性薪酬政策选择之一：领袖政策
惠普、摩托罗拉
较高水平的薪酬往往能够很快为企业吸引来大批可供选择的求职者 ； 高薪还能减少企业在员工甄选方面所支出的费用 ； 较高的薪酬水平提高了员工离职的机会成本，有助于改进员工的工作
职位薪酬体系的特点与操作流程
基于职位的薪酬体系设计：
工作分析 薪酬调查
职位评价 薪酬水平
基于职位 薪酬体系
薪酬水平及其外部竞争性
① 薪酬水平及其外部竞争性决策 ② 薪酬水平的主要影响因素 ③ 市场薪酬调查
技能薪酬体系的内涵与特点
薪酬水平是指企业支 付给不同职位的平均 薪酬。
外部竞争性及薪酬水平
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薪酬水平及其外部竞争性
① 薪酬水平及其外部竞争性决策 ② 薪酬水平的主要影响因素 ③ 市场薪酬调查
相关劳动力市场的界定
对同一职业或同种技能的员工展开竞争的雇主。 对同一地理区域内的员工展开竞争的雇主。 同行业的雇主。 组织规模类似的雇主。
外部竞争性的影响因素
产品市场因素
竞争程度 产品需求水平
竞争性薪酬政策选择之三：拖后政策
制订跟踪竞争性薪资率水平的拖后政策会阻碍企业吸 引潜在员工的能力。 如果薪资水平的拖后是为了换取更高的未来收益，那么 这会增强员工的承诺性以及培养合作精神，而这可能会 有利于提高生产率。
竞争性薪酬政策选择之四：混合政策
一个组织可能同时采用多种竞争性薪酬政策。 根据职位族确定不同的竞争性薪酬政策：
针对这一问题，玛丽决定召开一次会议来讨论如何应付。出席 会议的有主管人力资源的副总裁保罗·皮特森(Paul Peterson)和他的助 手比尔·约翰森(Bill Johson)。比尔建议里奇伟医院将理疗师的工作级别 升至第 1 0级，以使其对理疗师付薪标准能与兰利医院的付薪情况相当 。而保罗对这一提议表示怀疑，他觉得这样的变动将会破坏里奇伟医院 的工作评估计划的可信度，并会导致士气问题，特别是对那些被分在薪 金级别8中的雇员们。
外部竞争性及薪酬水平
外部竞争性的几点注意事项：
外部竞争性不是一个笼统的概念，应当落实 到职位或职位簇上。
竞争也包括选择多种薪酬形式（如红利、持 股、灵活的福利），职业机会，具有挑战性 的工作等。
外部竞争性涉及界定相关劳动力市场。 外部竞争性与内部一致性存在权衡。
薪酬水平及其外部竞争性的概念