第9章 移动电子商务与物联网
电子商务中的电子商务与物联网技术
电子商务中的电子商务与物联网技术随着信息技术的不断发展，电子商务已经成为了现代商业活动的重要组成部分。
同时，物联网技术的兴起也给电子商务带来了新的机遇和挑战。
本文将从电子商务与物联网技术的概念、发展历程、应用实践以及未来发展趋势等方面进行探讨。
一、电子商务与物联网技术的概念电子商务，简称电商，是指通过互联网等电子方式，进行商品、服务等经济活动的过程。
它不仅仅是简单的线上交易，更是一种基于互联网的商业模式的全面改变。
物联网技术，即物联网（Internet of Things，简称IoT），是指通过感知技术、无线通信技术和云计算等手段，将各种物理设备、传感器与互联网进行连接，实现设备之间的信息共享和智能化控制。
二、电子商务与物联网技术的发展历程1. 电子商务的发展历程电子商务的历史可以追溯到20世纪90年代初期，当时互联网开始进入商业领域。
随着电子商务技术的发展，越来越多的企业开始利用互联网开展在线销售和交易活动。
2000年代初，随着电商平台的兴起，电子商务进入了快速发展的阶段。
如今，电子商务已经成为了经济社会的重要支柱。
2. 物联网技术的发展历程物联网技术的发展起步较晚，可以追溯到21世纪初。
最初物联网主要应用于工业领域，通过传感器和数据采集设备连接工业设备，实现生产和管理的智能化。
随着技术的进一步成熟，物联网技术逐渐扩展到了家庭、交通、医疗、城市等各个领域。
三、电子商务与物联网技术的应用实践1. 电子商务与物流电子商务与物流是密不可分的。
借助物联网技术，物流行业实现了全程可追溯、实时监控和智能调度。
通过物联网设备对货物进行实时跟踪，提高了配送的准确性和效率，提供了更好的用户体验。
2. 电子商务与支付电子商务与支付也紧密相关。
物联网技术为支付提供了更多的便利和安全保障。
通过物联网技术，可以实现智能支付、无感支付等支付方式的创新，为消费者提供更多方便快捷的支付方式。
3. 电子商务与客户体验电子商务借助物联网技术为消费者提供了更多个性化和定制化的服务。
移动电子商务中的物联网技术应用与创新
移动电子商务中的物联网技术应用与创新随着移动互联网的快速发展，移动电子商务逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
而物联网技术的应用与创新对于移动电子商务的发展起到了至关重要的作用。
本文将探讨物联网技术在移动电子商务中的应用以及相关的创新。
一、物联网技术在移动电子商务中的应用1. 实时定位与跟踪：通过物联网技术，移动电子商务平台可以准确追踪货物的位置和运输状态。
这对于物流和配送是至关重要的，可以实时监控货物运输过程中的安全性和准时性，提高用户体验。
2. 智能设备互联：物联网技术可以将智能设备连接到移动电子商务平台上，使用户可以远程控制和管理家庭设备、汽车、办公设备等。
这种互联让用户能够通过移动电子商务平台实现智能化的购物体验，轻松购买和配送商品。
3. 个性化推荐与定制化服务：利用物联网技术，移动电子商务平台可以通过收集用户的行为数据和偏好信息，实现个性化的商品推荐与定制化的服务。
这种个性化的推荐和定制化的服务能够提高用户的满意度，并加强用户与平台的粘性。
4. 物品认证与溯源：物联网技术可以在移动电子商务平台上使用智能标签或传感器对商品进行认证和溯源。
这个过程可以确保商品的真实性和质量，增加用户对移动电子商务平台的信任，并为用户提供更安全可靠的购物环境。
二、物联网技术在移动电子商务中的创新1. 无人零售：物联网技术与移动电子商务的结合可以实现无人零售的创新。
通过自动售货机、智能购物篮等设备，用户可以完成自助购物，实现线下零售的无人化，提高购物效率和便利性。
2. 增强现实购物体验：利用物联网技术，移动电子商务平台可以结合增强现实技术，为用户创造更为真实和沉浸的购物体验。
用户可以通过移动设备体验虚拟试衣、家具摆放等场景，提前感受商品效果，增强购物决策的准确性。
3. 无人配送：物联网技术的应用还可以实现无人配送的创新。
通过智能物流管理系统和无人机、无人车等自动化设备，可以实现商品的自动配送，提高配送效率和降低成本。
第9章 移动电子商务安全(定稿)
为了保证移动电子商务的正常运作，移动电子商务系统必须满 足以下安全需求： （1）用户身份的可标识性 （2）用户身份的可认证性 （3）用户访问控制 （4）数据完整性 （5）交易的不可否认性 （6）数据信息的保密性 （7）保证移动终端设备本身的安全性
9.2 移动电子商务安全技术与协议
9.2 移动电子商务安全技术与协议
9.2.6 WTLS安全协议
（2）WTLS协议的结构 WTLS安全协议由握手协议层和记录协议层两个协议层组成 。 握手协议层包括握手协议、报警协议、应用数据协议和改变密码约 定协议4个子协议，主要用来统一客户端和服务器的协议选项，发生 在每个安全连接的开始； 记录协议层仅有记录协议1个子协议，主要是从高层接收待发送的原 始数据，并使用握手协议中已经选择好的加密算法对其进行压缩、 加密、生成消息认证码，并交给其他层进行处理。
9.1 移动电子商务安全概述
移动电子商务面临的安全问题主要体现在以下几个方 面： （8）无线网络漫游的不安全性 （9）垃圾短信的安全管理 （10）移动服务提供商的安全管理 （11）移动终端设备的安全管理 （12）与移动电子商务相配套的物流配送体系不完善 （13）消费者对移动电子商务安全缺乏信任
9.1 移动电子商务安全概述
9.2.1 无线公开密钥体系
无 线 公 钥 密 钥 体 系 (Wireless Public Key Infrastructure ， WPKI) 用 来 管 理 在 移 动 网 络 环 境 中 使用的公开密钥和数字证书，能够有效解决身份认证 问题，提供安全和值得信赖的移动电子商务环境的服 务。 无线公钥密钥体系采用了优化的ECC椭圆曲线加密和 压缩的X.509数字证书，大大提高了其运算效率，并 在相同的安全强度下减少了密钥的长度。 WPKI采用证书管理公钥，通过第三方的可信任机构— —认证机构CA验证用户的身份，从而实现移动电子商 务信息的安全传输。
电子商务与智能物联网
电子商务与智能物联网随着信息技术的快速发展，电子商务和智能物联网正成为当今世界的热门话题。
电子商务是通过互联网和数字技术进行商业交易的过程，而智能物联网是指物理设备和物品之间通过互联网进行无缝连接和通信的系统。
本文将重点探讨电子商务和智能物联网之间的关系、其对传统商业模式的影响以及未来的发展趋势。
一、电子商务与智能物联网的关系电子商务和智能物联网之间存在着紧密的关系。
智能物联网的出现为电子商务提供了更多的机遇和可能性。
通过智能物联网技术，商家可以实现对产品的实时监控和远程管理，提高物流效率，加强供应链的可视化和透明度。
同时，智能物联网为消费者提供了更多便利，例如智能家居、智能手环等智能设备的使用，极大地改进了购物体验，增强了消费者的忠诚度。
二、电子商务与传统商业模式的影响电子商务和智能物联网的迅猛发展对传统商业模式产生了深远的影响。
传统的商业模式主要依赖实体店面进行销售，而随着电子商务的兴起，越来越多的消费者倾向于在网上购物。
这对实体店面造成了不可忽视的冲击。
许多传统企业也纷纷意识到了电子商务和智能物联网的威胁，开始积极转型升级，加大对互联网技术的投入和应用，以适应市场的需求。
三、电子商务与智能物联网的发展趋势电子商务和智能物联网的发展前景非常广阔，未来将呈现以下几个趋势：1. 移动端的崛起：随着智能手机的普及和技术的不断升级，移动互联网将成为电子商务和智能物联网发展的重要驱动力。
消费者通过手机APP可以随时随地查找商品，下订单，完成支付等操作。
2. 数据驱动的商业模式：电子商务和智能物联网会产生大量的数据，这些数据将成为商家制定营销策略、改进产品和服务的重要依据。
通过数据分析，商家可以更好地了解消费者的需求，提供个性化的购物体验。
3. 人工智能的应用：人工智能技术的发展将进一步加强电子商务和智能物联网的融合。
智能客服、智能推荐系统等应用将帮助商家提升销售效率，提供更好的用户体验。
4. 安全和隐私保护：随着网络犯罪的增加，安全和隐私保护变得尤为重要。
移动电子商务教案
移动电子商务教案第一章：移动电子商务概述1.1 移动电子商务的定义1.2 移动电子商务的发展历程1.3 移动电子商务的优势与挑战1.4 移动电子商务的应用场景第二章：移动电子商务的技术基础2.1 移动互联网技术2.2 移动支付技术2.3 移动定位技术2.4 移动网络安全技术第三章：移动电子商务的模式与分类3.1 B2B移动电子商务模式3.2 B2C移动电子商务模式3.3 C2C移动电子商务模式3.4 020移动电子商务模式第四章：移动电子商务平台建设与运营4.1 移动电子商务平台的架构设计4.2 移动电子商务平台的界面设计4.3 移动电子商务平台的运营策略4.4 移动电子商务平台的推广与营销第五章：移动电子商务的法律与伦理问题5.1 移动电子商务法律法规概述5.2 移动电子商务隐私保护5.3 移动电子商务的知识产权保护5.4 移动电子商务的伦理问题及规范第六章：移动电子商务市场分析6.1 移动电子商务市场规模与增长6.2 移动电子商务市场趋势与预测6.3 主要移动电子商务市场分析6.4 移动电子商务市场的消费者行为第七章：移动电子商务竞争策略7.1 移动电子商务竞争格局7.2 竞争者分析与定位7.3 移动电子商务差异化策略7.4 合作与联盟策略第八章：移动电子商务营销策略8.1 移动电子商务营销特点8.2 移动广告与推广策略8.3 社交媒体营销策略8.4 移动电子商务的忠诚度营销第九章：移动电子商务的客户服务与管理9.1 移动电子商务客户服务概述9.2 移动客户服务渠道与工具9.3 客户关系管理(CRM)在移动电子商务中的应用9.4 用户体验与满意度提升策略第十章：移动电子商务的案例分析10.1 国内外知名移动电子商务案例10.2 成功案例的关键要素分析10.3 失败案例的原因与教训10.4 移动电子商务案例的启示与借鉴第十一章：移动电子商务的安全与信任问题11.1 移动电子商务安全威胁概述11.2 移动支付安全技术11.3 用户隐私保护与数据安全11.4 建立用户信任的策略与实践第十二章：移动电子商务的社交网络影响12.1 社交网络与移动电子商务的关系12.2 社交网络营销策略12.3 社交网络中的用户内容12.4 社交网络对移动电子商务的挑战与机遇第十三章：移动电子商务与物联网的融合13.1 物联网与移动电子商务的结合13.2 物联网在移动电子商务中的应用案例13.3 物联网对移动电子商务的影响与挑战13.4 移动电子商务与物联网融合的发展趋势第十四章：移动电子商务的可持续发展14.1 移动电子商务环境影响的考量14.2 绿色电子商务与移动电子商务14.3 社会责任与移动电子商务14.4 移动电子商务可持续发展的策略第十五章：未来移动电子商务的发展趋势15.1 5G技术对移动电子商务的影响15.2 与机器学习在移动电子商务中的应用15.3 虚拟现实与增强现实技术的融合15.4 移动电子商务的未来挑战与机遇重点和难点解析本教案涵盖了移动电子商务的全面知识，重点包括：移动电子商务的基本概念、发展历程、优势与挑战移动电子商务的技术基础，如移动互联网技术、移动支付技术、移动定位技术以及移动网络安全技术移动电子商务的各种模式与分类，包括B2B、B2C、C2C、020等移动电子商务平台的建设与运营，包括架构设计、界面设计、运营策略以及推广与营销移动电子商务的法律与伦理问题，包括法律法规、隐私保护、知识产权保护以及伦理规范移动电子商务市场分析、竞争策略、营销策略以及客户服务与管理移动电子商务的安全与信任问题、社交网络影响、与物联网的融合以及可持续发展未来移动电子商务的发展趋势，如5G技术、、虚拟现实与增强现实技术的应用难点包括：移动电子商务的各种模式与分类的理解和区分移动电子商务平台的建设与运营的细节和技术实现移动电子商务的法律与伦理问题的深入理解和应用移动电子商务市场分析、竞争策略、营销策略以及客户服务与管理的综合运用移动电子商务的安全与信任问题、社交网络影响、与物联网的融合以及可持续发展的理解和实践未来移动电子商务的发展趋势的理解和预测希望这份教案能帮助学生全面理解和掌握移动电子商务的知识，并在实践中灵活应用。
物联网与电子商务有什么关系 这篇文章告诉你
物联网与电子商务有什么关系这篇文章告诉你物联网与电子商务有什么关系物联网（Internet of Things）是指通过互联网将各种普通的物品与传感器、电子设备等连接起来，实现各种设备之间的互联互通，实现信息的智能化交流与处理的一种技术和应用模式。
而电子商务（Electronic Commerce）是指通过互联网进行商品或服务的交易、支付和物流的活动。
尽管物联网和电子商务是两种不同的概念，但它们之间存在着密切的关系，相互之间也有着深入的影响和互动。
首先，物联网的发展和应用为电子商务提供了更广阔的空间和更高效的支持。
物联网技术的成熟与普及，使得各类设备和物品能够通过网络实现互联互通，实现实时数据传输和处理，极大地提升了电子商务的效率和便利性。
例如，在物联网的时代，传统的零售业已经逐渐转向电子商务模式，通过智能设备和传感器的连接，实现了库存管理、订单处理、物流配送等各个环节的智能化和自动化，大幅提升了企业的运营效率和客户的购物体验。
其次，电子商务对物联网的需求也在推动着物联网技术的发展。
电子商务的基础是信息和数据的传输和交换，而物联网正是通过互联互通的方式实现各类设备和物品之间的信息交换。
物联网技术的不断进步和应用创新，提供了更多更准确的数据采集和传输手段，为电子商务提供了更可靠和丰富的信息基础。
例如，物联网技术可以实现对商品的实时监测和追踪，确保商品的质量和安全性，为电子商务平台提供更精准和可靠的商品信息，提升了用户的信任度和购买欲望。
此外，物联网和电子商务的结合还催生了新的商业模式和创新产品。
通过物联网技术，电子商务企业可以更好地了解用户的购买习惯和需求，进而提供个性化和定制化的产品和服务。
例如，基于物联网的智能家居系统可以实现对家庭设备和电器的远程控制和管理，让用户能够根据自己的需求自动调节和控制环境，为用户提供更便捷、舒适和安全的居住环境。
这种基于物联网的个性化定制模式，为电子商务企业带来了更多的商机和竞争优势。
物联网与电子商务
物联网与电子商务随着科技的不断发展，物联网和电子商务成为了现代社会中的两个重要领域。
本文将探讨物联网和电子商务之间的关系以及它们对社会经济的影响。
一、物联网的定义和特点物联网是指互联网与物理世界的无缝连接，通过感知技术、通信技术和信息处理技术实现物品间的互联互通。
物联网最大的特点是使得各种设备和物品能够通过互联网进行数据的交换和传递。
物联网的出现使得传统设备具备了智能化的能力。
例如，智能家居系统可以通过物联网技术实现家电设备之间的互相通信，通过App可以控制和监控家居设备，使生活更加便捷和智能化。
二、电子商务的定义和发展电子商务是指通过互联网和电子通信技术进行交易和商务活动的过程。
它不仅包括传统的电子商务，还包括移动电子商务、社交电子商务等新兴形式。
电子商务的发展极大地改变了传统商务模式，为企业和消费者带来了许多便利。
电子商务的兴起使得购物方式发生了革命性的变化。
消费者可以通过电子商务平台随时随地购物，无需受限于时间和地点。
同时，传统企业也可以通过电子商务扩大市场，降低成本，提高效率。
三、物联网与电子商务的关系物联网和电子商务是相辅相成的关系。
物联网技术提供了强大的基础设施，为电子商务提供了更广阔的发展空间。
通过物联网技术，电子商务平台可以实现与物品的互联互通，扩展商品的范围和数量。
物联网的发展也受益于电子商务。
物联网技术的应用需要完善的电子商务平台作为支撑，通过电子商务平台可以实现物品信息的收集、存储和分析。
同时，电子商务的发展也为物联网技术提供了巨大的商机。
四、物联网和电子商务的影响物联网和电子商务的发展对社会经济产生了深远的影响。
首先，它们促进了信息流通和共享，加快了市场的响应速度，提高了市场效率。
通过物联网和电子商务，商品信息可以更加全面、准确地被获取和交流，消费者可以更加方便地比较和选择商品。
其次，它们改变了传统商务模式，促进了产业结构的调整。
传统企业通过电子商务平台转型，实现了线上线下的融合。
电子商务概论 9移动电子商务.ppt
第九章 移动电子商务
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
移动电子商务概述 移动电子商务的应用现状 移动电子商务的基础 移动电子商务的行业应用 移动电子商务安全
2020年4月30日
2
本章学习目标
掌握移动电子商务的定义 认识移动电子商务在国内外的应用现状 认识我国移动电子商务发展中存在的主要问题 认识移动电子商务主要支撑技术 认识移动电子商务主要商务模式 掌握移动电子商务基本框架组成 认识移动电子商务主要应用领域 理解移动电子商务主要安全技术原理
交通气象信息 网上购书及预定 家庭智能化控制 在线购物 不需要
图9－1 2005年欧洲移动商务个人应用消费状况分析
2020年4月30日
7
第二节 移动电子商务的应用现状
2、日本移动电子商务应用现状 日本注重移动商务的业务种类及服务内容的
开发。业务种类覆盖娱乐、生活信息、交易信 息以及数据库等几个方面。从图9－2可以看到， 娱乐内容是日本移动商务业务中的最主要业务 形式
2020年4月30日
8
20.0% 10.0%
15.0%
55.0%
娱乐 交易 数据库 信息
图9－2 2005年日本移动商务个人应用消费状况分析
2020年4月30日
9
第二节 移动电子商务的应用现状
3、韩国移动电子商务应用现状
韩国是全球移动互联网最为发达的地区之一。 根据韩国互联网发展研究机构(NIDA)的调查， 到2007年6月，在韩国的互联网用户中，有 46.8％的用户使用手机上网，使用过移动互联 网的用户占移动用户的比例为51.3％，比2005 年9月的统计提高了10个百分点。根据NIDA在 2007年9月发布的最新调查，韩国用户数最多 的移动电子商务服务包括移动多媒体服务、移 动音乐门户网站服务、手机游戏、移动购物、 手机银行服务等。
物联网与电子商务
物联网与电子商务在当今数字化的时代，物联网和电子商务如同两辆并驾齐驱的马车，深刻地改变着我们的生活和商业方式。
它们的融合不仅为消费者带来了前所未有的便利，也为企业创造了巨大的商机和挑战。
物联网，简单来说，就是让各种物品通过网络连接起来，实现智能化的感知、控制和交互。
从智能家居中的智能音箱、智能摄像头，到工业领域的自动化生产线，再到城市管理中的智能交通系统，物联网已经渗透到我们生活的方方面面。
而电子商务，则是借助互联网平台进行的商业交易活动，包括在线购物、电子支付、物流配送等环节。
当物联网与电子商务相遇，碰撞出了一系列令人瞩目的火花。
首先，物联网极大地提升了电子商务的用户体验。
想象一下，当你在网上购买了一台智能冰箱，在它送达你家后，无需繁琐的设置，它就能自动连接到你的家庭网络，并根据你的使用习惯和偏好进行个性化的设置。
而且，通过内置的传感器，它能够实时监测冰箱内的食物库存，并在食物即将过期时提醒你，甚至自动为你下单购买补充的食材。
这种无缝对接的智能化体验，让消费者在享受便捷购物的同时，也感受到了科技带来的贴心服务。
其次，物联网为电子商务提供了更精准的供应链管理。
在传统的电商模式中，企业往往难以准确掌握商品的库存、运输和销售情况，导致供应链效率低下，成本增加。
而借助物联网技术，企业可以通过在商品上安装传感器和追踪设备，实时获取商品的位置、状态和环境信息。
这样一来，企业可以更有效地规划库存，优化物流路径，减少库存积压和缺货现象的发生，从而提高供应链的响应速度和灵活性，降低运营成本。
再者，物联网促进了电子商务的个性化营销。
基于物联网设备收集到的用户数据，电商企业可以更深入地了解消费者的行为、偏好和需求，从而为其提供更精准、个性化的推荐和服务。
比如，一家运动品牌的电商网站，如果通过智能手环获取到用户的运动数据和健康状况，就可以为其推荐更适合的运动装备和营养补充品。
这种个性化的营销方式不仅能够提高消费者的满意度和忠诚度，还能有效地提高销售转化率。
电子商务中的移动支付与物联网技术应用
电子商务中的移动支付与物联网技术应用现代社会中，电子商务已经成为一种必不可少的商业模式，大大方便了人们的生活和交易方式。
在电子商务中，移动支付与物联网技术应用是两个重要的方面。
移动支付指的是通过移动终端设备进行的支付操作，而物联网技术应用指的是将物体与互联网相连接的技术应用。
本文将探讨电子商务中的移动支付与物联网技术应用的现状和前景。
随着智能手机的普及，移动支付在电子商务中的应用越来越广泛。
通过将银行卡、电子钱包等信息与移动设备绑定，人们可以通过二维码、NFC（近场通信）等技术进行支付操作。
移动支付的优势在于它的便捷性和快速性。
在传统的电子支付方式中，例如网银等，人们需要打开电脑，登录网银后才能进行支付操作。
而移动支付则可以随时随地进行，无论是在家中还是在外面都可以轻松完成支付。
此外，移动支付还充分利用了移动设备的智能功能，例如指纹识别等，提高了支付的安全性。
现在的移动支付应用已经非常广泛，不仅可以支付购物车、外卖，还可以支付公共交通、停车费用等各种场景。
物联网技术应用在电子商务中的发展也非常迅速。
物联网技术的核心是传感器、通信技术和云计算等前沿技术的应用。
物联网技术的出现使得人们可以通过互联网连接各种智能设备，并实现设备之间的信息传递和操作控制。
在电子商务中，物联网技术为商家提供了更加精准、个性化的服务方式。
通过物联网技术，商家可以根据用户的购物习惯和需求，提供个性化的推荐和优惠，从而提高用户的购买满意度和忠诚度。
同时，物联网技术也可以为物流和仓储等环节提供更加高效的管理和控制。
例如，利用物联网技术，商家可以实时监控货物的仓储和运输情况，减少物流环节的损耗和延误。
移动支付和物联网技术的结合，在电子商务中具有重要的意义。
首先，移动支付可以为用户提供更加便捷快速的支付方式，进一步提高用户的消费体验。
同时，物联网技术可以让商家了解用户的消费习惯和需求，从而提供更好的商品和服务，进一步提高销售额。
其次，移动支付和物联网技术的结合可以提高支付的安全性。
物联网与电子商务
物联网与电子商务在当今数字化的时代，物联网和电子商务这两个领域正以前所未有的速度发展，并深刻地改变着我们的生活和商业模式。
物联网，简单来说，就是让万物通过网络相互连接、交流和协作；电子商务，则是借助互联网进行商业活动的一种方式。
当这两者相遇，便碰撞出了一系列令人瞩目的火花。
物联网为电子商务带来了诸多创新和变革。
首先，它极大地提升了物流配送的效率和准确性。
在过去，我们常常会因为物流信息不准确、包裹丢失或延误而感到烦恼。
但现在，通过物联网技术，包裹可以配备智能传感器，实时地向电商平台和消费者发送位置、温度、湿度等信息。
这不仅让消费者能够清晰地了解自己包裹的运输状态，还能让电商企业更好地监控物流过程，及时发现并解决问题。
例如，一些生鲜电商可以通过传感器确保商品在运输过程中的温度适宜，保证商品的新鲜度和品质。
其次，物联网使得商品的智能化管理成为可能。
在仓库中，各种商品可以通过射频识别（RFID）标签等技术被自动识别和记录，库存信息能够实时更新，大大减少了人工盘点的工作量和出错率。
同时，当库存数量低于设定的阈值时，系统可以自动向供应商发送补货请求，确保商品的持续供应。
对于零售商来说，他们可以根据实时的库存数据，更精准地制定营销策略，避免出现缺货或积压的情况。
再者，物联网增强了消费者的购物体验。
智能家居设备与电子商务平台的结合就是一个很好的例子。
想象一下，当你的智能冰箱检测到牛奶快要喝完时，它会自动向电商平台下单购买；或者你的智能体重秤发现你的体重增加了，便为你推荐相关的健身器材和健康食品。
这种基于物联网的个性化推荐和自动购买服务，不仅为消费者节省了时间和精力，还提高了他们对电商平台的依赖度和忠诚度。
然而，物联网与电子商务的融合并非一帆风顺，也面临着一些挑战。
安全和隐私问题是其中最为突出的。
随着越来越多的设备连接到网络，黑客攻击的风险也随之增加。
消费者的个人信息、购物习惯以及家庭设备的使用数据等都可能成为黑客的目标。
电子商务的物联网技术与应用
增强客户体验
通过物联网技术，电商 企业可以为客户提供更 加个性化的服务，例如 智能推荐、实时追踪订 单等，提升客户购物体
验。
降低运营成本
物联网技术有助于实现 自动化、智能化的物流 管理，降低人力成本和
物流成本。
开拓新的商业模式
物联网技术为电商企业 提供了更多的商业机会 和创新空间，例如智能 家居、农业物联网等新
关商品和服务。
智能推荐通过物联网技术实现实 时数据采集和分析，不断优化推 荐算法，提高推荐准确性和用户
满意度。
智能推荐还可以通过物联网技术 实现跨平台、跨渠道的推荐服务 ，提高电子商务企业的销售效率
和用户粘性。
智能客服
智能客服利用物联网技术实现自动化客 户服务，包括在线咨询、售后服务等。
智能客服通过物联网技术实现快速响应 和解决用户问题，提高客户服务质量和
自动化分拣
智能仓储系统中的自动化分拣是关键环节之一。通过物联网技术，京东物流能够实时获取 货物信息，并根据订单需求进行快速分拣。这大大提高了分拣效率和准确性，减少了人工 干预和错误。
智能监控
物联网技术还用于智能监控仓储环境，包括温度、湿度、光照等。这些传感器能够实时监 测环境参数，并根据需要进行自动调节，确保货物存储在最佳环境中，降低损耗风险。
分析，为推荐算法提供了有力支持。
03
精准营销
基于用户的行为和偏好，淘宝的智能推荐系统还能够进行精准营销，向
用户推送符合其需求的广告和促销信息。这有助于提高营销效果和转化
率，增加商家收益。
菜鸟网络的智能配送系统
智能配送路径规划
菜鸟网络的智能配送系统通过物联网技术，能够实时获取配送员的位置和交通状况，根据订单需求和路线优化算法， 自动规划最佳配送路径。这减少了配送时间和成本，提高了配送效率。
第9章 移动电子商务与物联网
移动交易不受时间和地点的限制，移动Internet终端设备主要有 蜂窝移动或个人数字助理PAD，由于这些设备体积小巧，可随时 随身携带。同时，移动交易的付费方式也多种多样，电话支付、 短信支付等可以实现支付的灵活性。
移动电子商务实现了移动通信与 Internet技术的结合，一方面 Internet的诸多技术可以保障交易的安全性，另一方面，无线网 络不受地理环境和通信电缆的限制，具有广泛的开放性，也带来 了诸多安全隐患。
（五）移动营销
1．微信朋友圈广告 2．微信公众账号推广 3．微店运营
企业移动营销渠道比例
第二节 物联网
一、物联网的概念 二、物联网的基本特征 三、物联网的体系结构 四、物联网的关键技术 五、物联网的应用
一、物联网的概念
物联网概念最早出现于比尔·盖茨1995年《未来之路》一书， 在《未来之路》中，比尔盖茨已经提及物联网的概念，只是 当时受限于无线网络、硬件及传感设备的发展，并未引起世 人的重视。1998年，美国麻省理工学院（MIT）创造性地提出 了当时被称为EPC系统的“物联网”的构想。
（3）网络频谱更宽：4G通信理论上达到100Mbps的传输，4G网络 带宽比3G网络带宽高出许多。每个4G信道将占有100MHz的频谱， 相当于3G网路的20倍。
（4）数据通信速度高：4G网络的上行下行速度是3G的10倍左右， 而且会提高周边环境的信息容量，提高周边用户的体验性能。
（5）内容更广阔：3G的核心应用为手机宽带上网，视频通话， 手机电视，手机音乐，手机购物，无线搜索与手机网游等等流媒 体应用；4G将提供更加高性能的手机流媒体内容，并通过ID应用 程序成为个人身份鉴定设备。
管困局
随着智能手机、移动互联的迅速发展，农药产品精确高效的全程 监管成为可能。“因为二维码可对应于单件产品，哪怕是5毫升、 10毫升的小包装，它是集防伪、产量控制、销量统计、假货报警 和跟踪等多项功能于一身的智能化管理信息系统，不只是简单的 追溯系统。”
电子商务与物联网如何实现无缝连接
电子商务与物联网如何实现无缝连接在当今数字化的时代，电子商务和物联网这两个领域正以前所未有的速度发展和融合。
电子商务改变了人们购物和交易的方式，而物联网则让万物互联成为可能。
当这两者相结合，将会带来更加便捷、高效和智能的商业体验。
那么，电子商务与物联网如何才能实现无缝连接呢？首先，我们需要明确电子商务和物联网的基本概念。
电子商务，简单来说，就是通过互联网进行商业活动，包括在线购物、支付、营销等。
而物联网则是通过各种传感器、射频识别（RFID）技术、全球定位系统（GPS）等，将物理世界中的物体连接到互联网，实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理。
要实现电子商务与物联网的无缝连接，数据的互联互通是关键。
在电子商务平台上，用户的浏览记录、购买偏好、订单信息等数据是宝贵的资源。
而在物联网中，设备产生的实时数据，如产品的库存数量、运输状态、使用情况等，同样具有重要价值。
通过建立统一的数据标准和接口，将这些数据进行整合和共享，可以实现更精准的营销、更高效的供应链管理以及更优质的客户服务。
例如，当消费者在电子商务平台上浏览某款商品时，物联网设备可以实时获取该商品在仓库中的库存情况，并将其显示给消费者，避免出现下单后无货的尴尬情况。
同时，根据消费者的购买历史和浏览偏好，物联网设备可以自动调整智能家居中的相关设置，推荐与之相关的智能产品。
技术的融合是实现无缝连接的基础。
物联网技术中的传感器技术、无线通信技术、云计算等，需要与电子商务平台的大数据分析、人工智能算法、移动支付等技术进行深度融合。
比如，利用传感器技术实时监测商品的质量和状态，通过无线通信技术将数据传输到电子商务平台，再借助大数据分析和人工智能算法进行预测和决策，提前发现可能存在的质量问题，及时采取措施，保障消费者的权益。
另外，安全和隐私保护也是不容忽视的问题。
随着电子商务和物联网的连接越来越紧密，涉及到的用户数据也越来越多，包括个人身份信息、支付信息、位置信息等。
电商与物联网
电商与物联网随着互联网技术的发展和普及，电子商务（e-commerce）已经成为日常生活中不可或缺的一部分。
而物联网（Internet of Things）作为另一个飞速发展的领域，在电商行业中也扮演着越来越重要的角色。
本文将探讨电商和物联网的关系以及它们之间的相互影响。
一、电商的发展与变革随着互联网的普及，电商迅速崛起。
传统的线下商业模式受到了冲击，新的商业模式应运而生。
电商为消费者提供了便捷的购物方式，不受时间和地域的限制。
消费者可以通过电商平台在线上浏览和购买商品，实现商品的快速交付。
这种模式的出现不仅改变了传统零售业的经营方式，也对整个供应链产生了巨大的影响。
二、物联网的兴起物联网是指通过互联网将各种日常用品、设备、传感器等连接起来，实现智能化管理和交流。
物联网技术可以使我们的生活更加便捷和智能化。
例如，智能家居可以通过物联网实现家电设备的远程控制和自动化管理。
智能医疗系统通过监测设备将医疗数据传输到云端，实现远程医疗服务等等。
三、电商与物联网的结合随着物联网的发展，电商企业开始探索将物联网技术应用于电商平台，以提供更好的购物体验和服务。
物联网技术使电商平台能够更准确地了解消费者的需求和行为，从而提供个性化的推荐和服务。
同时，物联网技术也可以实现供应链的智能化管理，提高物流的效率和准确度，缩短交货时间。
四、物联网在电商行业的应用案例1. 智能物流：通过物联网技术，电商企业可以实时追踪和管理货物的运输过程。
物流系统可以自动调度和优化交通路线，提高物流效率。
消费者可以通过物联网设备实时了解物流进展，不再需要等待漫长的物流时效。
2. 智能支付：物联网技术可以使支付更加便捷和安全。
例如，可穿戴设备可以与电商平台连接，实现身份验证和支付功能，消费者只需轻轻一扫便可完成支付。
3. 智能客服：电商平台结合物联网技术，可以实现智能客服系统。
通过语音或图像识别等技术，系统可以更好地理解和响应用户的需求，提供个性化的服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
二、移动电子商务的应用技术
（一） 无线应用协议 （二） 无线PKI技术 （三）蓝牙技术 （四）3G、4G技术 （五）手机二维码技术
（一） 无线应用协议
无线应用协议（Wireless Application Protocol，WAP）是 一个全球性的开放协议。WAP无线协议定义可通用的平台，把 目前Internet网上HTML语言的信息转换成用WML（Wireless Markup Language)描述的信息，显示在移动电话或者其他手 持设备的显示屏上。
二维码广泛应用于海关/税务征管管理、文件图书流转管理 （我国国务院正在推行机关的公文管理，采用二维码技术； 同时，国家出版社已正式公布将用二维码替代原有的图书 一维码）、车辆管理、票证管理（几乎包含所有行业）、 支付应用（如电子回执）、资产管理及工业生产流程管理、 电子商务等多项领域。
案例：小小二维码“扫开”农药监
第九章 移动电子商务与物联网
本 章 主 要 内 容
本章学习要求：
【知识目标】 1．了解移动电子商务的构成。 2．熟悉移动电子商务和物联网的关键技术。 3．掌握移动电子商务和物联网的应用领域。 【技能目标】 1．能够利用工具生成二维码。 2．熟悉移动购物，并能利用微信等工具进行移动
营销。
引例：物联网时代的移动生活
“通过手机或电脑搞定大棚蔬菜种植。”2016年1月17日，江苏 省东台市三仓镇兰家果蔬专业合作社理事长、大学生村官万俊波， 通过农业物联网智能管控系统，对大棚喷灌、卷帘通风、温度调 节等实行远程操控。
“农业物联网智能管控系统还能对采集的数据进行存储和分析， 为农业生产决策提供科学依据。” 万俊波农业物联网智能管控 系统不仅能大幅度提升生产效率，还能增加农民和农企的收入。 如今，东台市三仓镇陈林村农户只要拿着手机或是看着电脑，即 使在千里之外，也能对种养区域的各种环境参数了如指掌。
移动电子支付的流程：
（1）顾客和商家进行交易。 （2）顾客通过拨打电话、发送短信或者使用移动无线应用协议功能接入移动 支付系统，移动支付系统将此交易的要求传送给移动运营商（MASP）。 （3）移动运营商确定此次交易的金额，并通过移动支付系统通知顾客，等待 顾客进行确认并将确认信息返回。 （4）移动运营商通过多种方式实现资金由顾客账户向商家账户的转移。
三、物联网的体系架构
物联网具备三个特征：一是全面感知，即利用射频祝别、传感 器、二维码等随时随地获取物体的信息；二是可靠传递，通过 各种电信网络与互联网的融合，将物体的信息实时、准确地传 递出去；三是智能处理，利用云计算、模糊识别等各种智能计 算技术，对海量数据和信息进行分析和处理，对物体实施智能 化的控制。因此，物联网的体系架构大致公认为有3个层次：底 层是用来感知数据的感知层，第二层是数据传输的网络层（传 输层），最上层则是应用层。
图 移动电子支付实现流程
（二）移动娱乐 （三）移动办公 （四）移动服务 1．移动金融业务 2．移动购物 3．无线医疗 4．移动旅游 5．手机打车
案例：扫描二维码即可获取景点讲解 据《山西经济报》2016年2月16日讯晋
祠博物馆已在40个景点安装二维码标识， 游客扫描二维码，即可听到该景点的语 音讲解。
电子商务可以使用户免受时间和地理位置的限制，移动电子商务 则完全可以实现随时、随地、随心的交易意愿，移动的便利性可 以使消费者享受方便快捷的服务，从而提高生活质量。
电子商务的目标用户为互联网群体，而移动电子商务的目标群体 则是中国6亿多户的移动电话用户。相比之下，移动电子商务具有 更广泛的用户基础。
（二）无线公开密钥体系
无线公开密钥体系（WPKI）是将互联网电子商务中 PKI(Public Key Infrastrcture)安全机制引入到无线网络环 境中的一套遵循既定标准的密钥及证书管理平台体系，用它 来管理在移动网络环境中使用的公开密钥和数字证书，有效 建立安全和值得信赖的无线网络环境，从而较好地解决无线 网络上信息发送的安全性和内容的完整性。
（五）移动营销
1．微信朋友圈广告 2．微信公众账号推广 3．微店运营
企业移动营销渠道比例
第二节 物联网
一、物联网的概念 二、物联网的基本特征 三、物联网的体系结构 四、物联网的关键技术 五、物联网的应用
一、物联网的概念
物联网概念最早出现于比尔·盖茨1995年《未来之路》一书， 在《未来之路》中，比尔盖茨已经提及物联网的概念，只是 当时受限于无线网络、硬件及传感设备的发展，并未引起世 人的重视。1998年，美国麻省理工学院（MIT）创造性地提出 了当时被称为EPC系统的“物联网”的构想。
万俊波不但建立了网络销售平台，还开通了微信公众号“兰家有 机农庄”。去年，万俊波带领的合作社销售额达到1500万元，与 十多家超市、多所高校和企业单位签订合同。“今后我们种什么 由客户说了算，也就是‘私人订制’，客户想要什么，我们就种 什么。”
移动电子商务和物联网的出现，让人们感受到了一种全新的生活 方式，那么究竟什么是物联网？移动电子商务在哪些方面影响着 人们的生活？物联网应用于哪些领域？物联网与电子商务有什么 关系？移动电子商务有哪些应用呢？
二、物联网的基本特征
小ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ士 机器到机器
机器到机器（Machine To Machine，M2M）—以机器 终端智能交互为核心的、网络化的应用与服务。即使人 们没有实时发出信号，机器也会根据既定程序主动进行 通信，并根据所得到的数据智能化地做出选择，对相关 设备发出正确的指令。可以说，智能化、交互式成为机 器到机器有别于其他应用的典型特征，这一特征下的机 器也被赋予了更多的“思想”和“智慧”。
说明
移动交易不受时间和地点的限制，移动Internet终端设备主要有 蜂窝移动或个人数字助理PAD，由于这些设备体积小巧，可随时 随身携带。同时，移动交易的付费方式也多种多样，电话支付、 短信支付等可以实现支付的灵活性。
移动电子商务实现了移动通信与 Internet技术的结合，一方面 Internet的诸多技术可以保障交易的安全性，另一方面，无线网 络不受地理环境和通信电缆的限制，具有广泛的开放性，也带来 了诸多安全隐患。
第一节 移动电子商务概述
一、移动电子商务的概念和特点 二、移动电子商务的相关技术 三、移动电子商务的应用
一、移动电子商务的概念和特点
1.概念
移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端 进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动 通信技术、短距离通信技术及其它技术完善的结合，使人 们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随 时随地的线上线下购物与交易、在线电子支付以及各种交 易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。
感知层 网络层（传输层） 应用层
图 典型的物联网体系架构
四、物联网的关键技术
从物联网三层结构可以看出，物联网产业链可细分为物体 标识、感知、处理和信息传送4个环节，关键技术包括二 维码、射频识别、传感器、智能芯片和电信运营商的无线 传输网络等。
（一）物品标识技术 1．二维码 二维码也叫二位条码或二维条形码，是用某种特定的几何
（五）手机二维码技术
手机二维码是二维码技术在手机上的应用。二维码是用特 定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑 白相间的矩形方阵记录数据符号信息的新一代条码技术， 具有信息量大、纠错能力强、识读速度快、全方位识读等 特点。
三、移动电子商务的应用
（一）移动电子支付
所谓移动电子支付，就是用户使用手机、掌上电脑、 笔记本、电脑等移动电子终端设备，通过手机短信 息、互动式语音应答（interactive voice response， IVR，是基于手机天线的无线语音增值业务的统称）、 手机上网业务无线应用协议等多种方式，对所消费 的商品或服务进行账务支付、银行转账等商务交易 活动。
管困局
随着智能手机、移动互联的迅速发展，农药产品精确高效的全程 监管成为可能。“因为二维码可对应于单件产品，哪怕是5毫升、 10毫升的小包装，它是集防伪、产量控制、销量统计、假货报警 和跟踪等多项功能于一身的智能化管理信息系统，不只是简单的 追溯系统。”
企业能通过二维码追溯产品详细的生产、仓储、物流、消费者信 息等，为企业的生产计划提供真实科学数据，降低库存风险和财 务成本。“有了二维码，对于公司掌握产品销售和库存情况非常 有帮助，产品在什么位置扫的、卖了多少、什么时间卖得多、在 全国的销售分布情况，都可以精确掌握。”
（3）网络频谱更宽：4G通信理论上达到100Mbps的传输，4G网络 带宽比3G网络带宽高出许多。每个4G信道将占有100MHz的频谱， 相当于3G网路的20倍。
（4）数据通信速度高：4G网络的上行下行速度是3G的10倍左右， 而且会提高周边环境的信息容量，提高周边用户的体验性能。
（5）内容更广阔：3G的核心应用为手机宽带上网，视频通话， 手机电视，手机音乐，手机购物，无线搜索与手机网游等等流媒 体应用；4G将提供更加高性能的手机流媒体内容，并通过ID应用 程序成为个人身份鉴定设备。
形体按一定规律在平面上分布（黑白相间）的图形来记录 信息的应用技术。从技术原理来看，二维码在代码编制上 巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的“0”和“1”比特流 的概念，使用若干与二进制相对应的几何形体来表示数值 信息，并通过图像输入设备或光电扫描设备自动识读以实 现信息的自动处理。
目前，二维码主要应用于信息/价值流领域，即需要对标的 物（即货物）的特征属性进行描述的领域，在该领域，由 于用简单的代码（一维码）无法实现信息和属性描述功能， 因此，必须采用二维码及射频识别技术。
“4G”（4rd-generation）即第四代通信系统。
4G是集3G与WLAN于一体，并能够传输高质量视频图像，功能上 要比3G更先进，频带利用率更高，速度更快，2014年年初中国进 入4G时代。