浅谈企业管理与企业社会责任

论企业管理与企业社会责任

摘要：企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。在此讨论为什么人们开始重视企业社会责任以及怎样才能使我们的企业更好的承担社会责任。关键词：企业社会责任中国企业

企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。

企业社会责任在我国尚无统一的定义，但对于社会责任所包含的一些共性的内容基本取得了一致的认同，就是企业对投资人以外的利益相关者群体承担的法律责任和道义责任，即：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社会和环境的责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益事业、保护弱势群体等内容。

出于对企业社会责任的不同理解，在企业社会责任内容的界定方面，国内外学者提出了许多不同的观点。典型的理论有“三个同心圆”模型理论、“金字塔”理论、“三角”理论等。

我们把企业社会责任分为如下三部分。

1、经济责任

企业经济责任不仅仅指股东利益最大化，更重要的是对社会经济的责任，包括内部利益相关者的协调，如对员工和生产要素供应者利益的保障，还有税收贡献、就业贡献、国民经济增长贡献等。

2、伦理责任

在经济学基本假设中，每个人都是理性人，即追求私人利益。然而这种假设否定了生活的其他层面——政治、社会、情感、精神等。当我们发现人们不再是单一的追求经济利益时，伦理责任就出现了。它包括：一、保障人权——包括人身安全，遵守劳工标准等；二、遵纪守法——要受到法律法规、社会道德、职业道德和行业规范等约束；三、文化建设——企业文化是社会文化的重要组成部分，它来源于社会文化，又对社会文化发展产生积极推进作用。

四、慈善事业——包括残疾、扶贫、救急、赈灾等。

3、环境责任

环境责任指企业为保护环境、减少环境污染、维护国家环境安全所应承担的责任，是企业责任的重要组成部分。企业在生产产品、为社会服务的同时，消耗了资源、排放了废气等，因此企业应当负担起自己的环保责任。要加强环境安全意识，杜绝污染事故的发生，同时要做好节约降耗，资源综合利用等工作。

长期以来，企业的基本目标是追求利益最大化，在这过程中，往往会为了自身的利益而损害外部的利益。而外部的利益包括社会利益和环境利益，这些利益不易被直接发现和测量，具有一定的隐蔽性和潜伏期，但随着时间的推移这些问题将爆发出来，譬如早些年的美国的金融危机。所以，当经济、科技、文化发展到一定程度，当种种矛盾凸显出来的时候我们不得不去注意社会责任的问题。

社会责任，任何时候都重要，都需要有人来承担。为什么在今天，人么格外重视社会责任呢？

1、国家倡导科学发展观以及和谐社会建设

所谓科学发展观，就是以人为本，全面、协调可持续发展。而和谐社会是指民主法治、公平公正、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。毫无疑问，企业社会责任是实行科学发展观和建设和谐社会的有机组成部分。

2、经济迅速发展与社会问题突出并存

随着经济的发展，社会文明的进步，人们越来越注重生活品质。当基本的物质需得到满足后，人们会更多的关注精神层面的需要以及生态环境的改善。然，经济利益至上、急功近利、是非不分现象突出，环境污染，资源浪费，分配不公，商业贿赂等社会问题相当程度的存在，所以人们对企业社会责任的要求也相应提高。

3、国际社会对我国企业社会责任建设的推动

在国际上，重视企业社会责任已成为时代潮流和发展趋势，国际社会开始把一些企业社会责任的内容放进了企业产品、品牌、竞争力认证的内容，甚至把社会责任放进国际贸易中来，有些把其作为贸易战的筹码。中国想要融入到世界中，要成立跨国公司，就要通过SA8000的认证，同时要树立起负责任的国家形象和企业形象。

在这种情况下，传媒人为了吸引人们的眼球，各类虚假广告由此而生。

最受广泛关注的有明星代言虚假广告。很多名人、明星在成名之后，大都利用自己的知名度和社会影响力纷纷为一些企业和公司做形象宣传和代言。这样的广告，不但精彩了广告内容，展示了企业形象，传递了消费信息，而且还繁荣了广告市场，推动了经济增长。但是，也有名人、明星做的广告，对社会公众进行了虚假的宣传，误导或欺骗了消费者，伤害了民

众的感情。这样的人不在少数，像郭德纲代言的虚假藏秘排油广告；成龙代言霸王乌发快被查出批号不合格；众女星代言人的日本SK-II品牌多项化妆品含禁用成分，这类的事件屡见不鲜。

其次，随着科技的发展，新型媒体的出现，信息传递更为方便了，但问题也随之而来。我想每个人都应该有过垃圾短信的困扰吧，这些广告从出售枪支弹药、代办文凭、提供发票，到房产信息、商场打折、基金管理等垃圾短信的内容已经涉及了各行各业。其中最为出名的就是分众无线了。它开发了“无线身份识别系统”和“受众属性挖掘平台”，因而广告主可根据受众的特点只能筛选、比对、匹配广告，分析产品特点，弹性地选择广告投放时间段和投放的目标区域。

世界万事万物的运动都需要有动力，企业承担社会责任同样也需要动力。动力有外在的压力，也有内在的动力。我们可以按程度分为以下三种：

1、法律力

法律力具有强制性，是保证企业社会责任的最后底线。自20世纪90年代以来，美国、日本和德国都相继在其公司的环境和所有“利益相关者”负责，而不仅仅是对股东利益负责，以突出对公司利益相关者的保护。2006年1月1日《中国人民共和国司法》修订案正式实施，在总则中要求公司必须遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任。这是我国第一次以法律形式明确提出企业要承担社会责任。

2、道德力

道德力是自我的强制性或自我约束，它通过内心信念、社会舆论来起作用，是一种间接的、较温和的软约束。为了充分发挥道德力的作用，作为企业要自主制定高标准、高水平的到的目标，在组织内部导入正确的道德判断基准作为规范员工行为的管理制度，使之形成良好的道德行为规范，培养有良好道德水平的价值观。此外，政府的引导也可以起到很大的作用。

3、慈善力

慈善力是企业社会责任的另一种内在驱动力。它的强制力、约束力最弱，但层次最高，上善若水，厚德载物，是中华民族几千年来的优良传统。能力越大，我们的责任就越大。经过改革开放三十来年的发展，中国企业正在腾飞，当代中国企业家应通过自己卓越而艰辛的努力，不仅仅改变自己、改变家庭、改变企业，同时也在改变着我们的社会。所以我们企业在书写历史的同时，也在肩负社会责任的使命。