职业技能鉴定质量督导工作指导手册讲座.pptx

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考前现场督考的6个环节
检查考务计划与安排 检查鉴定计划与公告是否符合许可范围 检查报名资料是否真实和程序是否规范 询问试卷管理的制度、程序 抽查考场的布置与仪器设备配备 各类人员资质与配备
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第二节 考试现场督考内容
一、考场的组织与管理 二、考场的纪律与管理 三、考试的内容与时间 四、考评等人员的行为
职业技能鉴定质量督导 工作指导手册讲座
人社部职业技能鉴定中心 / 桑桂玉
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今天讲授内容
第一章：质量督导概述 第二章：现场督考内容 第三章：经常性检查内容
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第一章 职业技能鉴定质量督导概论
第一节 职业技能鉴定质量督导导论 第二节 质量督导的重要性 第三节 质量督导工作流程 第四节 质量督导人员工作流程
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人员等级划分
★ 分两个等级：
质量督导员、国家级质量督导员
★ 分三类：
现场督考人员、经常性检查人员、 违规事件调查处理人员
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经常性检查督导人员工作流程图
行政部门实施或委托
准备阶段
实施阶段
汇报阶段
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调查处理质量督导人员工作流程图
行政部门实施或委托
准备阶段
调查阶段
汇报建议阶段
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重要性之二：作用
一、督促鉴定机构贯彻国家法规政策 二、提高鉴定机构的管理水平 三、规范职业技能鉴定管理行为 四、促进考评人员工作水平提高
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重要性之三：体系完善的需要
一、任何一个组织或体系能够不断地 适应社会需要，取得生存和发展，都必须 建立一个持续改进、自我完善的系统。
二、对职业资格证书制度体系来说， 虽然质量督导贯穿整个鉴定工作的各个环 节，但是在鉴定工作体系中成为独立的质 量督导体系，开展质量督导工作仍然是十 分必要的。
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考中现场督考的7个环节
观察并参加考前预备会 观察考场考生资格复核情况 观察执行考试内容与时间情况 监督考评人员等人员工作行为是否规范 检查考场管理与纪律 观察填写考场记录表情况是否真实与客观 听取考生、鉴定部门等人员及部门意见
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第三节 工作现场督考内容（考后）
一、阅评工作的程序、方法与公正
Байду номын сангаас
二、证书核发程序、资料与时效
三、当次考试工作总结与持续改进
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考后现场督考的4个环节
试卷的阅评 考生成绩复核与上报 证书管理与核发程序 总结分析与整改
作程序、考场的设置设备与人员配备
◆ 考中督考：考生资格的复核与抽查、考评人员的执考
行为与考评能力、考场的管理与纪 律、考务管理的实施 与程序
◆ 考后督考：阅卷的评分程序、评定结果和证书核发等
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现场督考工作流程图
鉴定指导中心通报行 政部门后实施
策划准备阶段
组织实施阶段
总结纠正阶段
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第二节 质量督导的重要性
一、质量督导的地位 二、质量督导的作用 三、体系完善的需要 四、实际工作的需要
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重要性之一：地位
鉴定质量是鉴定工作和职业资格证书制度 的生命线。而加强质量管理是保证鉴定质量的 关键所在，质量督导又是质量管理的重要组成 部分和主要手段。这种特有地位是其他质量控 制制度与技术所不能替代也是替代不了的。
实施阶段
评估阶段
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违规事件调查处理工作内容
1、违规事件调查与核实以及收集证据 2、根据违规事实进行定性与量定 3、根据违规性质与决定进行处理
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违规事件调查处理工作流程图
行政部门或受其委托
准备阶段
调查阶段 处理阶段
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第四节 质量督导人员工作流程
质量督导人员是质量督导工作的直接实 施者，关系着该项工作质量的高低，犹如考评 人员决定着鉴定结果一样。因此不仅对他们应 有专业技术水平和鉴定技术以及督导技术的提 出要求，而且还要要求他们规范执督。
一是从框架层面看 二是从性质层面看 三是从技术层面看
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四、 基本原则
1、依法督导，规范实施 2、客观科学、公平公正 3、以事实为依据，以制度为准绳 4、以过程为主线，以质量为目标
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五、工作内容
1、对鉴定机构执行情况实施定期检查； 2、对鉴定机构实施鉴定活动进行现场督考； 3、对考评员资格、管理等进行监督与检查； 4、对鉴定违规违章事件调查核实与处理； 5、对鉴定工作中的重大问题调查提出意见。
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第二章 现场督考工作范围与内容 第一节 考前准备工作督考 第二节 考试现场督考 第三节 考后相关工作督考
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第一节 工作现场督考内容（考前）
一、工作布置与工作程序
二、场地场所与仪器设备
三、资格比例与安排落实
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现场督考工作应注意事项 认识职业技能鉴定活动的特点 做好充分的思想与技术准备 进行总结汇报和提出建议
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质量督导形式结构图
质量督导形式结构图
经 常 性 检 查
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现场督考
违
规
查
考场
工作
处
现场
现场
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二 、性质特征
1、具有准政府行为性质 2、带有一定的强制性 3、行政与技术共施模式 4、统一质量督导形式
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三、体系结构之一
质量督导体系结构
制度板块
机制板块
人员板块
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体系结构之二
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重要性之四：实际工作的需要
一、改变现状的需要 二、健全鉴定评价体系的需要
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第三节 工作内容与工作流程
◆ 质量督导分为现场督考和经常性检查两
种形式。还有违规事件调查处理特殊形式
◆ 质量督导的工作流程一般分为３个阶段
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现场督考工作内容
◆ 考前督考：检查实施部门及鉴定现场的组织管理与工
经常性检查工作内容
1、策划检查的目标与方案、确定检查的规模 与方式、选派质量督导人员与组成检查组、明 确检查组的职责与要求
2、实施检查活动、进行观察与抽查
3、开展总结与评估、公布检查结果、限期整 顿与验收、完善与修订管理办法等多个环节
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经常性检查工作流程图
行政部门通报中心后实施
准备阶段
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第一节 质量督导基础导论
一、基本概念 二、性质特征 三、体系结构
四、基本原则 五、主要内容 六、工作方式
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一 、基本概念
1、职业技能鉴定质量 2、职业技能鉴定质量管理 3、职业技能鉴定质量督导 4、职业技能鉴定质量督导制度 5、职业技能鉴定质量督导体系 6、职业技能鉴定质量督导工作 7、职业技能鉴定质量督导形式