公务接待管理办法与方案

公务接待管理办法

一、制定公务接待管理办法的目的

加强公司内部公务接待工作管理，明确公务接待责任，规范公务接待行为，提高公务接待水平。

二、公务接待工作的原则

公务接待遵循“尊重、平等、节约、周到、保密”的原则，做到客人高兴而来，满意而去。

尊重: 尊重客人的民族习俗、宗教信仰和个人习惯。

平等：对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情况下，采用级别对等的接待规格，由与来宾级别相同人员接待，特殊情况高规格接待。

节约：招待来宾不铺张浪费，不重复宴请、在保证接待质量的前提下尽量降低接待成本。

周到：接待程序应衔接周密，接待工作应完善周到，使客人感到热情、诚恳、细致、周到。

保密：向来宾介绍情况或汇报工作时应注意保守公司机密。客人提出的问题如涉及公司机密问题，应巧妙回避不宜回答的问题。

三、公务接待实行等级管理制

按照来访客人的身份或对公司的影响程度，公务接待分为一级、二级和普通级三个级别。一级为最高级别。

公务接待等级的确定：一级接待由公司董事长审批确定；二级接待由公司董事长或副董事长审批确定（或董事长、副董事长授权总裁

审批确定）；普通级接待由公司主管领导或部门负责人审批确定。

四、重大公务接待实行归口管理

一级、二级公务接待为重大公务接待。重大公务接待由公司领导为接待负责人，×××归口管理和实施，其他部门按分工和指令予以配合。×××的主要任务：负责重大公务接待工作的策划、分工、组织、指挥、协调、督促、检查、落实。

普通级公务接待工作由职能部门负责组织与实施。

五、重大公务接待的注意事项

1、×××接到一级或二级公务接待指令后，应迅速启动一级或二级公务接待工作的全部流程，包括策划、分工、组织、指挥、协调、督促、检查、落实等全部工作。每项工作以《重大公务接待任务分配、落实责任书》的形式（格式附后）落实到部门和责任人，相关部门和责任人要在下达的指令上签字，表示已经接受此项任务。

2、相关部门或责任人接受重大公务接待工作任务后，要按照接待等级规定的要求、流程、标准做好工作，力求万无一失。

3、每一次重大公务接待工作结束后，×××要组织所有参加接待工作的全部人员进行总结评比，不断提高接待工作水平。对出色完成接待工作的部门和个人应给予表扬和奖励，对工作消极、敷衍了事、不称职的部门和个人要给予批评教育；对接待工作中出现重大失误或重大差错的部门和个人要给予经济处罚。

重大公务接待工作任务分配、落实责任书

部门名称：责任人：

201 年月日时至时公司实施级公务接待工作，请你部门和同志负责落实和完成：

1、级公务接待方案中第条第款规定的具体工作；

2、级公务接待方案中第条第款规定的具体工作；

3、级公务接待方案中第条第款规定的具体工作。

接待工作中应听从指挥、服从安排，不得消极对待、敷衍了事。如果出现重大失误或重大差错，将给予批评教育和经济处罚。

接受任务部门和责任人签名：

二〇一年月日

一级公务接待工作方案

接待负责人：

二级公务接待工作方案

接待负责人：

普通级接待工作方案

接待负责人：公司主管领导或部门负责人