移动公司工作总结
移动公司工作总结(精选8篇)
移动公司工作总结（精选8篇）移动公司工作总结第1篇愉快而又辛劳的营业厅实习工作结束了。
这三个月是辛苦的三个月、幸福的三个月。
之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目标，成功的喜悦是我永恒的追求。
在这三个月里，我已顺利地完成了从学生到移动员工的角色转换。
虽然时间不长，但我感受颇多，主要有以下几个方面：一、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。
我们知道，中国移动的企业文化是"正德厚生、臻于至善"，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。
在实际的工作中，我已真实地见证了这一切。
人民南路营业厅的xx就是其中的一位。
她不顾平时工作的繁忙，积极地参加社会爱心活动。
作为一名优秀的社会义工，只要一有时间，她就会抽空去敬老院、孤儿院，给那些孤寡老人和残障儿童带去幸福和温暖。
从这些同事的身上，我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。
二、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。
理论来源于实践，实践能更好地检验理论。
说起容易做来难。
在理论的学习过程中，我们总是不以为然。
当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。
可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。
此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。
这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。
也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。
在工作中我已遇到多次，由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪从而造成了冲突。
所以，这一矛盾应引起我们的深思三、对需要服务的客户有了更深入的了解。
通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：1.客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。
2.客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。
移动公司工作总结（3篇）
移动公司工作总结我做的手机支付业务，这工作对我而言是非常陌生而新奇，使我跃跃欲试，当我开始办第一个客户时我还有些紧张，但是我还是能够不错的把第一个笔业务完成好，通过初次成功我工作劲头非常足，可是之后是越来越不顺利，一天下来，办理这项业务的人不是很多。
使我都没信心继续进行推销，但是我也不能放弃，我就在自我鼓励下继续了我的工作，工作总结《移动公司工作总结》。
通过这个工作增强了我处事的应变能力，因为在工作中顾客会随时问出一些问题让我回答，并且有时顾客也会产生一些对业务的误会，但是我仍然热心对待客户，对客户进行认真的讲解，说明这项业务的好处。
您现在阅览的是谢谢您的支持和鼓励。
通过一段时间，对移动的一些业务也有了一定的了解。
这样可以更好的锻炼我的业务水平。
虽然可以接触的客户多了，但是工作还是非常有困难，因为需要真正走上去和客户接触，向客户介绍业务，但是很多客户会不理会我的介绍，很多时候都是我刚想开口介绍时，顾客就马上说了一句：“不用了。
”然后就转身离开，这很大程度上打击了我的信心，在自己业务量不多面前感到自己很窝囊，不过我没退缩或放弃过。
现在的消费者都很现实，只有套餐对自己很有用处时才会来订购我们所推销的手机业务，所以需要我们有针对不同的客户介绍不同的业务，还要在介绍时突出对顾客来说最有用处，最实惠的地方，这正式考验我们推销能力的时候，通过几天的实践时间，锻炼了我们的推销的能力，提高了我们的业务水平，也提高了自身的整体素质，这对我们将来的学习和工作都非常有帮助，甚至是对我们将来的整个人生都受益非浅，在面对在大困难时我们都不会低头，只会迎头挑战。
不过现在的介绍已不是先前那般僵硬，已有了个人特色，更加能让顾客接受。
可我感到这一时期的工作比先前更加有意义，因为现在我走出去了，向更多人介绍我们的业务，其实也是向顾客们展示我们的能力。
这对我们大学生来说是非常重要的，因为将来我们要面对就业的压力，我们要有一定能力，还要有推销自己的能力。
移动公司员工工作总结范文(8篇)
移动公司员工工作总结范文转眼间，半年过去了。
在这过去的六个月中，我已成功地实现了从一名学生向中国移动员工的转变。
六个月之前，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。
从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。
事实证明，在这极其充实的几个月中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。
更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。
回顾这几个月，我主要做了以下几项工作：一、____年下半年的主要工作(一)营业厅的实习工作移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工作人员就是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。
在两个多月的营业厅前台实习中，我不仅看到了前台人员工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。
具体而言，我不仅对前台的业务流程有了最基本的熟悉，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。
业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。
这些都体现了中国移动需要什么样的员工。
感性认识上升到理性认识是认识论的的进一步升华。
所以，在前台实习一段时间后，根据公司安排，我们参加了省公司新进员工的第四期培训。
这次培训活动虽经历时间不长，仅有十来天，但内容丰富、形式灵活。
既有理论学习，又有拓展训练。
尤其是在领导讲座中，介绍的“中国移动需要什么样的员工”，让我铭记在心：1、强烈的创新意识；2、艰苦奋斗的精神；3、尽善尽美的追求；4、谦虚谨慎的态度。
由此可见，只有我们移动的每一位员工发挥创新的主观能动性，并注意从我们身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的贡献。
而在烈日炎炎下深入南山湖拓展训练基地，和同事们众志成城、攻城拔寨，使我明白了团队战斗力是无所不摧的--“只要战胜自己，你就赢了人生”。
2024年移动年度工作总结范文8篇
2024年移动年度工作总结范文8篇篇1时光荏苒，转眼间2024年已经过去，移动公司全体员工在公司的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，坚持以科学发展观为指导，全面贯彻落实公司年度工作会议精神，凝心聚力，攻坚克难，较好地完成了年度各项工作任务。
一、全年工作回顾（一）全年业务发展情况截至2024年12月31日，公司累计完成业务收入XX万元，完成年度预算的XX%，同比增长XX%。
其中，语音业务收入完成XX万元，完成年度预算的XX%，同比下降XX%；数据业务收入完成XX万元，完成年度预算的XX%，同比增长XX%。
截至2024年12月31日，公司累计发展用户XX万户，完成年度目标的XX%，同比增长XX%。
其中，4G用户占比达到XX%，5G用户占比达到XX%。
（二）网络建设与维护情况截至2024年12月31日，公司累计投入网络建设资金XX万元，完成年度预算的XX%。
其中，4G网络覆盖得到进一步提升，5G网络建设取得突破性进展。
在网络维护方面，公司始终坚持“预防为主、综合治理”的方针，加强网络监控和预警系统建设，确保网络运行稳定。
全年累计处理网络故障XX次，同比下降XX%，网络投诉处理及时率达到XX%以上。
（三）市场营销与创新情况公司始终坚持“用户至上、用心服务”的理念，加强市场营销和创新工作。
全年累计开展营销活动XX次，涉及用户超过XX万户，营销效果显著。
同时，公司积极探索创新业务领域，如物联网、大数据等，为未来发展奠定了坚实基础。
（四）客户服务与体验情况公司在客户服务方面下了大力气，通过培训、引进等多种渠道提升服务水平。
全年客户满意度达到XX%以上，较去年提升了XX个百分点。
同时，公司还开展了多项客户关怀活动，如“用户回访”、“节日祝福”等，增强了客户粘性。
二、存在问题及原因分析尽管公司在2024年取得了显著成绩，但仍存在一些问题亟待解决。
主要表现在以下几个方面：1. 市场竞争激烈：随着竞争对手的不断增多和实力增强，公司在市场上的竞争压力不断加大。
移动公司工作总结5篇(中国移动工作总结)
移动公司工作总结5篇(中国移动工作总结)移动公司工作总结1班组文化是团结分散班组全体成员的桥梁和纽带，是班组建设的核心内容。
班组建设是缔造和谐的工作环境及亲和力。
我们始终把班组文化建设作为提高公司员工队伍素养、提升服务质量、稳抓指标的一项重要工作来抓。
20__年，我们认真落实公司围绕一个中心和一条主线，实现两个目标，坚持三个切入点和五个落脚点，构建八大体系制相关精神，结合公司实际工作状况，具体开展了以下工作：领导重视，稳抓建设，结合实际探究思路公司成立班组后，班组领导意识到传统的以指标考核为导向的班组管理模式已难以适应当前企业进展需求，不能解决新形势下产生的新问题，我们依据公司班组建设工作的总体思路从接触服务厅、班组文化理论到主动开展班组文化建设，经受了一个由自发到自觉、由单一到综合、由表象到深层的进展过程。
我们组织有关人员，认真分析企业现状和形势，进行调查争论，分析服务厅及班组队伍的素养状况，以求明确企业特点和进展趋势，明确班组文化建设的切入点和工作重点，提出了适应公司特点的班组文化建设的具体内容。
“新动作”提升班组基础管理公司建设了廉洁从业进班组机制，针对基层班组打造新型廉洁从业训练体系，对个别重要岗位进行廉洁从业训练，依据一线员工风险点的梳理，制定出每月“廉洁从业到班组”的学习主题。
还建设了“创新解决困难”模式，通过合理化建议征集、创新积分提名、典型问题等创新手段，激发解决班组工作中面临的实际问题。
还选择实行了集中学习争辩、短信互助学习、案例分析学习、影子提示学习等手段，主动打造班组学习机制。
班组组建，一群求知若渴的“希望之星”我公司现有144名员工及班组成员，平均年龄28岁，因工作年限的不同，员工的工作力气也参差不齐，为促进员工岗位成长，我们公司通过细化考核标准，将关键业务指标、客户满意度、服务质量、综合表现四项内容进行细化和标准量化，每月测算员工考核成果，并准时发送和指导。
让每一名员工清晰地了解自己绩效状况、工作优势和短板，激励员工不断改进、提升。
移动公司年度工作总结8篇
移动公司年度工作总结8篇篇1一、背景本年度是移动公司稳步发展的一年，我们在全体员工的共同努力下，不断追求卓越，实现了公司业务持续稳定的增长。
在此，我代表公司管理层，对全体员工表示衷心的感谢和崇高的敬意。
本报告将全面回顾和总结公司一年来的工作成果和经验教训，以期为未来一年的发展奠定坚实基础。
二、业务发展与市场拓展1. 业务增长情况本年度，公司业务收入实现了稳步增长，同比增长率达到XX%。
其中，移动通信业务、数据业务、固定宽带业务等主要业务均实现了良好的增长态势。
2. 市场拓展与竞争策略（1）加强市场调研与分析，优化市场布局。
针对不同区域的市场特点，制定了一系列精准的市场拓展策略。
（2）深化与合作伙伴的战略合作，共同拓展市场份额。
与多家知名互联网企业、电信运营商等建立了紧密的合作关系。
（3）加大营销力度，提升品牌影响力。
通过线上线下多种渠道，加强品牌推广和营销活动，提高了公司在行业内的知名度和影响力。
三、网络建设与维护1. 网络建设情况本年度，公司加大了网络基础设施建设的投入，提升了网络覆盖质量和网络速度，为用户提供了更加优质的通信服务。
2. 网络维护与优化（1）加强网络设备的维护与巡检，确保网络设备的稳定运行。
（2）优化网络架构，提升网络性能。
针对网络瓶颈和拥堵问题，进行了深入分析和优化，有效提升了网络性能和用户体验。
四、技术创新与研发1. 技术创新情况本年度，公司在移动通信、云计算、大数据等领域取得了多项技术创新成果，为公司业务的持续发展提供了有力支持。
2. 研发投入与团队建设（1）加大研发投入，提升研发能力。
公司增加了研发经费的投入，引进了一批高端研发人才，提升了公司的研发能力。
（2）加强团队建设，提升协作效率。
通过培训、交流等多种方式，提高了研发团队的整体素质和协作效率。
五、客户服务与满意度提升1. 客户服务情况本年度，公司加强了客户服务的力度，提高了服务质量和效率，为用户提供了更加满意的通信服务。
移动公司员工工作总结范文8篇
移动公司员工工作总结范文8篇篇1一、引言作为移动公司的一名员工，我在过去的一年里承担了多项任务，积累了丰富的经验。
本报告旨在回顾和概括我在移动公司的工作经历、取得的成果、学习的心得体会以及未来的职业规划。
二、工作职责及内容1. 客户服务与支持在客户服务部门，我主要负责处理客户的咨询、投诉和建议。
我通过热线电话、在线平台和面对面交流，积极解决客户问题，提高客户满意度。
2. 业务推广与营销我参与了公司多项业务推广和营销活动，包括策划和组织各类促销活动，拓展市场份额，提高公司品牌影响力。
3. 网络维护与优化作为技术团队的一员，我参与了移动网络的维护与优化工作，确保网络信号的稳定，提高网络质量。
三、工作成果与收获1. 客户服务成果在过去的一年里，我成功解决了数千个客户问题，客户满意度提高了XX%。
我荣获了公司“优秀客户服务员工”称号。
2. 业务推广成果通过我的努力，公司某款新产品的市场占有率提高了XX%，销售额同比增长了XX%。
我成功组织了多次成功的促销活动，为公司带来了可观的收益。
3. 技术成果在网络维护与优化方面，我成功解决了多个网络故障，提高了网络质量。
我还积极参与了技术创新项目，为公司节省了成本，提高了效率。
四、学习心得与体会1. 团队协作的重要性在工作中，我深刻体会到团队协作的重要性。
只有与同事紧密合作，才能顺利完成各项任务。
我学会了如何与不同性格和背景的同事有效沟通，提高团队凝聚力。
2. 不断学习与进步移动行业技术日新月异，我必须不断学习新知识，提高自己的技能水平。
我参加了多次培训课程和研讨会，拓宽了视野，为工作提供了有力支持。
3. 客户服务意识的重要性作为客户服务人员，我意识到客户满意度对公司的至关重要。
我将继续努力提高服务水平，为客户提供更好的体验。
五、职业规划与发展1. 提高技能水平我将继续学习新技术和知识，提高自己的技能水平，以适应移动行业的快速发展。
2. 拓展业务领域我希望拓展自己的业务领域，涉足更多领域，如云计算、大数据等。
移动公司工作总结及计划5篇
移动公司工作总结及计划5篇第1篇示例：移动公司工作总结及计划随着移动通信技术的不断发展，移动公司作为通信行业的重要组成部分，肩负着为社会公众提供便捷、高效通信服务的重要使命。
在过去的一年里，我们公司在各方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
为更好地总结经验，发现问题，提出解决方案，制定未来的发展计划，特进行本次工作总结及计划。
一、工作总结1. 业绩总结：过去一年，我公司实现了销售额和利润的增长。
4G 网络用户增长迅速，5G网络的建设也取得了一定进展。
在推广新业务方面，我们开展了一系列优惠活动，吸引了新用户的加入。
与竞争对手相比，我们的市场份额还有待提高。
2. 客户服务总结：客户服务作为公司的重要支撑，我们在服务质量和投诉处理效率上有了明显提升。
客户满意度调研显示，还有一部分用户对我们的服务表现不满意，主要集中在网络质量和客户投诉方面。
3. 员工管理总结：员工是公司的宝贵财富，我们注重员工的培训和激励，激发了员工的工作热情和创造力。
但一些员工团队间的协作和沟通还有待加强，部分员工的绩效评估也存在一定争议。
4. 技术创新总结：在技术创新方面，我们在5G网络建设、云计算、物联网等领域进行了一系列尝试和实践，积极跟进行业前沿技术的发展。
但在某些关键技术领域，我们仍需加大投入和研发力度。
二、工作计划1. 提升市场竞争力：未来一年，我们将进一步优化产品结构，开发符合市场需求的新产品和服务，加强市场调研和竞争对手分析，提升品牌知名度和市场份额。
2. 提升客户满意度：加大对网络建设和维护的投入，提升网络质量和覆盖范围，缩短投诉处理周期，提高投诉解决率。
通过客户满意度问卷调查等方式，及时掌握客户需求和意见，改进服务模式和体验。
3. 加强员工培训和团队建设：定期组织员工技能培训和团队建设活动，提升员工专业水平和团队协作能力。
建立健全的绩效考核机制，激励员工积极工作，提高员工工作效率和质量。
4. 加大技术创新投入：加大对5G、云计算、物联网等前沿技术的研发和应用，推动公司技术创新和业务拓展。
移动公司年度工作总结范文7篇
移动公司年度工作总结范文7篇篇1一、总体情况在过去的一年里，我们移动公司紧跟行业发展趋势，不断优化业务结构，提升服务水平，取得了一定的成绩。
以下是本年度的工作总结。
二、业务发展情况在业务发展方面，我们紧紧围绕市场需求，积极推动各项业务的发展。
1. 移动通信业务：通过不断优化网络质量和提升服务水平，我们的移动通信业务用户数量稳步增长。
同时，我们还推出了多项创新业务，如5G网络下的高清语音通话、大数据分析等，为用户提供了更加便捷、高效的服务。
2. 互联网业务：在互联网业务方面，我们充分利用自身资源优势，拓展了多项新业务领域。
例如，我们与多家知名电商平台合作，推出了定制化的互联网营销方案；同时，我们还积极发展智能家居、智能出行等物联网业务，为用户提供了更加智能化的生活体验。
3. 海外业务：在海外业务方面，我们继续扩大国际市场布局，拓展了多个新市场。
通过与当地运营商的合作，我们成功推出了多项跨境业务，为用户提供了便捷的跨国通信服务。
三、网络建设与优化情况在网络建设与优化方面，我们紧跟技术发展趋势，不断投入资金进行网络建设和优化工作。
1. 5G网络建设：我们积极推进5G网络的建设工作，在全国范围内部署了大量的5G基站。
同时，我们还与多家设备商合作，共同研发和推广5G网络技术，为用户提供了更加高速、稳定的移动通信服务。
2. 网络优化：我们继续加大对现有网络的优化力度，提升网络质量和稳定性。
通过不断优化网络架构、升级设备性能等措施，我们成功降低了网络故障率，提高了用户满意度。
四、服务提升情况在服务提升方面，我们注重用户需求和体验，积极推动服务创新和改进。
1. 客户服务：我们加强了对客户服务的投入，提升了服务人员的专业素养和技能水平。
同时，我们还推出了多项客户关怀措施，如客户经理制度、客户满意度调查等，以确保用户能够享受到更加贴心、专业的服务。
2. 产品创新：我们注重产品创新和研发，推出了一系列具有市场竞争力的新产品。
移动公司员工个人总结范文6篇
移动公司员工个人总结范文6篇篇1一、工作经历在过去的一年中，我在移动公司担任客户服务岗位，负责处理客户咨询、投诉以及销售移动产品。
通过不断努力和积累经验，我逐渐成为了公司内的业务骨干。
在客户服务方面，我始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用心倾听客户需求，积极解决客户问题。
在处理投诉时，我始终保持冷静、耐心，以专业的态度和技巧化解客户的不满和抱怨。
同时，我不断学习新知识，提升自己的业务水平，以便更好地为客户提供优质服务。
在销售方面，我充分利用自己的沟通技巧和产品知识，积极向客户推荐移动公司的产品和服务。
通过不断努力，我成功实现了多次销售目标，并获得了公司的嘉奖和表彰。
二、工作成果在过去的一年中，我取得了以下主要成果：1. 客户满意度提升：通过改进服务流程和提升服务质量，我成功提高了客户满意度，减少了客户投诉率。
2. 销售业绩显著：我积极向客户推荐移动产品，成功实现了多次销售目标，并获得了公司的嘉奖和表彰。
3. 团队协作增强：我积极参与团队工作，与同事们共同解决问题，分享经验，推动了整个团队的发展和进步。
三、工作感受在工作中，我深刻感受到了移动公司的企业文化和服务理念。
公司注重员工的发展和培养，提供了广阔的学习和晋升空间。
同时，我也认识到了自己的不足之处，需要在工作中不断学习和提升自己的能力。
在未来的工作中，我将继续保持积极的工作态度和专业的职业素养，不断提升自己的业务水平和服务质量。
同时，我也希望公司能够提供更多的培训和学习机会，以便更好地实现自己的职业发展目标。
四、总结与展望总体来说，我在过去一年的工作中取得了一定的成绩和经验。
在未来的工作中，我将继续发挥自己的优势和特长，不断学习和提升自己的能力。
同时，我也希望公司能够提供更多的支持和机会，以便更好地实现自己的职业发展目标。
首先，我将继续提升自己的业务水平和服务质量。
通过不断学习和培训，我将加强自己的产品知识和沟通技巧，以便更好地为客户提供优质服务。
2024年移动公司工作总结（三篇）
2024年移动公司工作总结____年移动公司工作总结一、总结概述____年是移动通信行业快速发展的一年。
在这一年里，我们公司在技术研发、市场拓展、产品创新、客户服务等方面取得了显著的成绩。
通过团队的努力和合作，我们成功实现了公司的战略目标，并取得了可喜的业绩。
下面是对____年公司工作的总结，以及对未来工作的展望。
二、工作亮点1. 技术创新：在____年，我们公司持续进行技术创新，加大研发投入，推出了一系列领先的移动通信技术和产品。
通过引入5G技术，我们成功实现了网络速度的提升和无缝连接的体验，取得了市场领先地位。
2. 市场拓展：____年是我们公司市场拓展的关键一年。
通过市场调研和分析，我们积极把握市场需求，开展了一系列推广活动，并与合作伙伴建立了广泛的合作关系。
在国内外市场上，我们的品牌影响力和市场份额持续增加，实现了销售额的大幅提升。
3. 产品创新：通过对市场需求的深入了解，我们积极进行产品创新。
在____年，我们成功推出了一系列创新产品，如智能手机、智能手表、智能家居设备等。
这些产品不仅满足了用户的个性化需求，还提高了用户体验，得到了用户的广泛认可和好评。
4. 客户服务：在____年，我们公司重视客户服务工作，提升了服务质量和水平。
通过建立完善的客户服务系统和机制，我们及时解决了客户的问题和疑问，提供了专业的技术支持和服务。
用户满意度和客户忠诚度得到了有效提升。
三、存在问题虽然____年我们公司取得了可喜的成绩，但我们也面临着一些问题和挑战。
1. 竞争压力：随着移动通信行业的快速发展，竞争压力越来越大。
我们需要继续加大技术研发和创新力度，不断提升产品和服务质量，以保持市场竞争力。
2. 用户需求变化：随着科技的进步和用户的个性化需求增加，用户对产品和服务的需求也在不断变化。
我们需要密切关注市场趋势和用户需求，及时调整产品和服务策略，以满足用户的需求。
3. 人才培养：随着公司业务的扩大，我们面临着人才储备和培养的问题。
移动公司工作总结4篇_工作总结
移动公司工作总结4篇时光飞逝,转眼间到移动公司工作有了一段时间,感受颇多,收获颇多.新环境,新领导,新岗位,对我来说是一个良好的发民机遇,也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会.刚到营业厅工作时,我就感受到了一种蓬勃向上,积极进取,暖如春风的工作氛围,感觉到了同事们的热情,执着和敬业.正是在他们的启发和感染下,我开始认真学习业务知识,扎扎实实地苦练服务技巧.业务一点一滴的学习,心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步,我不断坚持着自己的信仰和追求,在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持,关心和帮助. 使我能够很快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。
进入公司工作以来，我认真了解公司的发展概况及企业文化，了解公司的规章制度，熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作……在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级安排的任务，千里之行，始于足下。
我从小事学起，从点滴做起。
在这段时间里我首先学习了作为服务营销代表所具备的基本要求和服务礼仪。
说到心得体会，感受最深的就是服务，优质的服务态度能带给客户温馨的感受。
在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。
客户满意，自然就会增加收益。
记得刚上班时我不大喜欢笑，经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊，要多点笑哦，这样人也1 / 17会显得精神活力点。
她教导我服务态度很重要，永远站和第一位，服务态度首先是热情，而表达热情的方式就是微笑，面对客户要保持甜美的笑容。
为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子练习笑容，直到自己满意为止。
是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉近客户与我们之间的距离。
在工作中，我本着“沟通从心开始”的服务理念，热情地，真诚地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们优质，高效的服务。
对于每天的客户不解咨询，我都能够认真对待，牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化客户的误解和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。
移动公司年终工作总结7篇
移动公司年终工作总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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移动工作总结和工作计划7篇
移动工作总结和工作计划7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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移动年终工作总结8篇
移动年终工作总结8篇篇1尊敬的领导、各位同事：大家好！在这里，我代表移动团队，向大家汇报一下过去一年的工作总结和心得体会。
在撰写这份总结之前，我们已经对全年的工作进行了详细的梳理和反思，以确保我们能够从中吸取经验教训，为未来发展奠定坚实的基础。
一、工作成果在过去的一年里，我们团队在各个方面都取得了一定的成绩，具体表现在以下几个方面：1. 业务拓展：我们成功拓展了多个新客户，实现了业务范围的扩大。
同时，我们也积极寻求与行业内其他公司的合作机会，以实现资源共享和优势互补。
2. 服务质量：我们不断优化服务流程，提高服务质量，得到了客户的一致好评。
此外，我们还加强了与客户的沟通交流，及时了解客户的需求和反馈，以便更好地为客户提供服务。
3. 技术创新：我们不断探索新技术、新方法，以提高工作效率和降低成本。
同时，我们也积极参与行业内的技术交流和合作，以保持我们的技术优势。
4. 团队建设：我们注重团队建设，加强了员工培训和沟通，提高了员工的综合素质和凝聚力。
此外，我们还积极引进优秀人才，以壮大我们的团队力量。
二、经验教训在取得成绩的同时，我们也认识到在过去一年中存在的一些问题和不足之处，具体表现在以下几个方面：1. 客户需求变化较快，我们需要更加灵活地应对市场变化，及时调整服务策略。
2. 在某些特殊情况下，我们的服务水平还有待提高，需要进一步加强员工培训和沟通。
3. 在技术创新方面，我们需要更加注重实用性和可行性，避免盲目追求新技术而忽略了实际应用效果。
4. 在团队管理方面，我们需要更加注重员工个人发展，建立良好的激励机制，激发员工的积极性和创造力。
三、总结观点经过一年的努力，我们深刻认识到只有不断学习和进步，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
针对以上经验教训，我们提出以下几点观点和建议：1. 持续学习：我们应该不断学习新的知识和技能，以适应市场变化和行业发展。
同时，我们也要注重团队成员之间的学习和交流，提高整个团队的综合素质。
移动公司个人年终工作总结范文（5篇）
移动公司个人年终工作总结范文移动营业厅是移动公司的窗口。
在移动公司营业厅前台工作，打仗客户多，必要和谐的事情多，除了正常的收费、解决业务等工作外，在款待用户、开展业务、和谐关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也施展侧紧张作用。
这一年来，各方面都有了很大的提高。
在解决业务息争答客户问题方面积累了许多经验，可以或许实时精确的为客户提供满意的办事。
工作中严格要求本身，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和优越的心态。
赓续增强业务学习，尽力进步业务程度和和谐才能。
工作中，热情办事，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的过细工作博得客户信赖。
爱岗敬业，爱护集体荣誉。
有着很强的团队精神，跟同事关系融洽，获得了人人的信任。
在公司的办事明查暗访中多次取得优秀的造诣，在市公司明列前矛为公司博得了荣誉。
积极参加公司组织的培训学习。
耐劳钻研，尽力进步业务程度。
在公司组织的岗位知识角逐和业务考试中也取得了优秀的造诣。
完成任务和业务量列公司第一，被评选为业务明星，劳绩丰厚。
自来到移动公司那天起，我就给本身订定了一个目标，那便是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信本身的才能，我也自信，颠末尽力，我必然能胜利。
在工作中，还存在一些不够之处必要进步。
移动公司个人年终工作总结范文（二）时光飞逝，转瞬间加入中国移动这个大家庭已经有五年的时间了，我从刚刚离开校园踏入社会时的青涩与内向，少言谨慎，转变成现在外向活跃，侃侃而谈。
五年来，在这个大家庭中我学会了很多，收获了很多，也成长了很多。
在今年的____月，公司进行了工作整合，改变运营方式，成立了多个片区，我的工作也发生了巨大的变化，从一名普通的一线营业员变成一名社区经理。
面对新的工作岗位、新的工作方式和新的工作环境，在工作这一年中，感受颇多，收获颇多。
对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。
从几乎没有工作经验的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。
移动公司工作总结
移动公司工作总结移动公司工作总结15篇移动公司工作总结1一、日常工作1、每季度对全市自维巡检维护一次工作，多次往返翠峦、皓良河、乌伊岭等基站。
2、和铁塔集团对我市基站进行核查工作，核查1000余次。
在核查过程中，为给公司节省差旅费用，都是自己驾驶车辆进行核查，在核查的过程中，发现电信、联通等公司利用移动电源线路10多个基站，核查后经过整改，已查出涉及4家分割电费款项上万元左右，经与铁塔沟通，要求对线路进行整改，使我公司电费降低，进一步保障了我公司的线路安全，为公司节省了电费支出。
3、利用专业技术能力进行应急保障紧急抢修工作，20xx年主要解决问题有夏天涨水进行支援和下雨天抢修线路，南岔停电支援更换电池等许多临时突发工作。
4、本人在一年的工作中，业务上有了相对的提高，每一次的实践工作，都是对我业务能力提高的一次经验积累。
二、20xx年工作打算：1、按照公司的20xx年重点工作要求，积极主动的完成本职工作2、继续跟踪、推进基站维护、核查电费工作3、完成领导交办的临时工作.移动公司工作总结2走出美丽的校园，满怀无限的憧憬与期待，我走进了中国浙江省移动。
从初时找工作的彷徨到如今和同事们愉快的相处，时间已从指缝间悄然溜过了一个月。
8月13号，这是一个激动人心的时刻，因为在这一天中国移动xx分公司的第四期新员工培训拉开了序幕，主要有省公司的各部门领导和专职培训师就公司的发展战略、业务概况、规章制度和现代员工的职业素养进行了深入、系统的培训。
时间虽短，但受益匪浅。
在以下几个方面感悟颇多：第一，自身素质和企业文化的结合。
在学校里我们早就习惯于“礼义廉耻”的说教，不断地告诫自己，要学会“先做人，再做事”。
学会做人，才能游刃有余；学会做事，才能在工作中厚积薄发。
简而言之，大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出的人，可从来都没有用一个明确而清晰的标准来要求过、衡量过自己，这让大家时感困惑。
现在中国移动给了我们一把很好的钥匙――正德厚生臻于至善。
移动公司员工工作总结及下年思路6篇
移动公司员工工作总结及下年思路6篇篇1一、工作总结在过去的一年里，作为移动公司的一名员工，我经历了成长与挑战，现将工作总结如下：1. 工作内容及成果在过去的一年中，我主要从事移动通信网络维护和优化工作。
通过不断的努力和学习，我成功地完成了以下工作任务：* 参与并完成了多个基站的新建和扩容项目，有效提升了网络覆盖和容量；* 领导并优化了多个区域的无线网络，提升了网络质量和用户满意度；* 参与了公司内部多个项目的培训和指导，提升了团队的整体技术能力。
2. 工作中的亮点与难点在工作中，我遇到了一些难点，但也取得了一些亮点。
例如：* 在处理基站故障时，我成功运用新技术手段，迅速定位并解决了问题，提高了网络运行的稳定性；* 在优化无线网络时，我创新性地提出了多种优化方案，并成功实施，提升了网络性能。
然而，在工作中也遇到了一些难点，例如在处理复杂网络问题时，需要更多的专业知识和经验，这是今后工作中需要继续学习和提升的地方。
3. 工作中的不足与反思在反思自己的工作时，我发现自己在某些方面仍存在不足：* 在处理问题时，有时过于依赖传统方法，对新技术的接受和应用能力有待提高；* 在与团队成员沟通时，有时表达不够清晰，容易造成误解。
针对这些问题，我将在未来的工作中加强学习，提高自己的专业技能和团队协作能力。
二、下年工作思路针对过去一年工作中的经验和教训，我制定了以下工作思路：1. 提升专业技能在新的一年中，我将继续加强学习，提高自己的专业技能。
具体措施包括：* 深入学习和掌握移动通信网络的最新技术，提升自己的技术能力；* 参加公司组织的各类培训和学习活动，与同行交流经验，拓宽视野。
2. 加强团队协作团队协作是工作成功的关键。
我将采取以下措施来加强团队协作：* 主动与团队成员沟通，了解彼此的工作进展和需求，共同解决问题；* 定期组织团队成员进行技术交流和分享，提升整个团队的技术水平。
3. 创新工作方法在未来的工作中，我将继续探索和创新工作方法，提高工作效率和质量。
移动公司工作总结优秀范文5篇(最新)
移动公司工作总结1岁月如梭，从20__年8月份有幸来到新乡移动公司工作至今已经有两年多的时光了。
在幸运之神的眷顾之下，20__年5月份我被借调到以前认为不可企及的机关行政楼上的综合部上班，更值得庆幸的是，我的工作是为公司最高管理层服务，激动兴奋之余，内心深处更多的是感激，感谢公司领导给了我一个更好的学习和发展事业的平台!那刻起，我下定决心要认真仔细的做好自我的工作，不辜负领导对自我的信任和期望。
在即将过去的20__年里，我在公司领导同事的关心和热情帮忙下，顺利完成了前台接待相应的工作。
在这一年中，我不仅仅学习到了公司的各项规章制度，企业文化，同时也对前台接待工作有了更深的理解。
做好前台接待工作，首先要对前台工作有重要性的认识。
这个岗位不单单体现公司的形象，还是外来客户对公司的第一形象。
我觉得，不管哪一个岗位，从事那一项工作，都是公司整体结构中的一部分，有了对其重要性认识，促使我思考下一步如何做好自我的本职工作。
此刻对20__年的工作作出总结：一、工作资料(一)前台的工作是一个需要有耐心和职责心的岗位，热诚、用心的工作态度很重要。
20__年5月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。
在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，精神饱满，热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。
一年半来，共计500人次左右。
这段时光工作的过程也是我自我心态不断调整、成熟的过程。
最初觉得只要充分发挥自我的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，可有时候迷茫的不明白该怎样给自我定位。
很多时候，觉得做接待很枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的，期间自我也苦恼过!但是，我学会了调整自我的心态，渐渐的明白了，无论在哪个岗位都有发展才能，增长知识的机会，在接下来的工作中我会每一天和门岗协调好做好相关楼层外来人员的出入管理，把在平凡的接待工作做得不平凡。
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移动公司工作总结导读：本文是关于移动公司工作总结的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！【范文一：移动公司工作总结】各位尊敬的领导：本人于xxxx年xx月份进入xx移动公司工作。
在移动公司的一年时间里，本人担任产品经理一职。
一年以来，在xx移动公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将一年以来的具体工作职责总结如下：一、产品支撑工作在进行产品支撑工作的过程中，认真学习移动公司的各种产品，特别是我们的集团产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。
同时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训，慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力；在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作，提高客户的满意度。
在与客户达成一致意见、签定协议后，对方案的实施过程进行全面跟踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设需求单开始，先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后发回于我，本人再提交给支撑中心，若终端配置以及布线超出的情况下，还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心，最后支撑中心派施工单到我司网络部，安排施工，施工开始后，经常与施工队以及客户联系，以便解决施工过程中的问题，确保按时完工，让客户及时使用，在客户开始使用后，适时进行上门或者电话拜访，了解客户使用情况以及存在的问题，将问题及时反馈给市公司，真正做好产品支撑工作，提高客户满意度。
过去的一年是中国移动进行全业务激烈竞争的一年，在这一年的时间里，手上经手完成约50条互联网专线、语音专线，并且完成xx 地税一卡通项目，不段学习新知识，充实自己，真正地做好了产品支撑工作。
二、指标跟踪工作在进行指标跟踪工作的过程中，本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作，经常与各县市的经营分析人员进行交流，遇到不明白的向他们请教，学习经验，并在借鉴他人经验的基础上，摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。
我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标，针对不同指标时间上的差异性，合理安排时间，根据年考核指标来统揽全局，指导其他两个指标，并与季度考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中；使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。
但是，指标有轻重缓急之分，不可能说做到完美，在这时候，舍去一些可以在后期完成的指标，重点完成目前紧急的指标。
具体来说，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指标的具体口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每个具体责任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任人，让其知道自身指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻找完成方式方法，以确保各项指标准时完成。
三、培训工作在对客户经理进行培训工作时，自身熟练掌握产品，学习产品的操作方式，提前准备好培训的各种材料，并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介，在培训的过程中与同事们一起学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习，才能在科学技术日新月异的今天，在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下，取得更好的成绩。
四、其它工作在做好以上具体工作的基础上，认真地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。
五、问题以及缺点总结回顾一年来的工作，反省自身存在的问题及缺点，我认为主要由于进xx移动的时间尚短，技术方面的专业知识不够全面，对公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些弯路。
但是，“实践出真知”，本人在工作中不断发现自己的错误，也及时改进了自己的错误。
在今后的工作中，我会努力提高自身的修养，充分发挥自己的特长，克服不足之处，努力做出新的成绩。
【范文二：移动公司年终工作总结】今年是我公司团委提出“一年打基础，两年求发展，三上台阶”工作目标进行具体实施的第三年，各项工作以邓小平理论为指导，以十六大精神为指针，紧紧围绕公司党政工作的中心任务，按照机关党委提出的“双创优工程”保障“双领先战略”的要求，年初下发《团委*年工作要点》对全年工作进行了安排部署，以青年文明号创建活动为主线统揽全局，重点抓好“青年岗位能手”、“青年志愿者”、“青年足球队”三项“青”字号品牌工作，积极开展各种文体活动，带领团员青年发挥突击队和生力军作用，为确保公司圆满完成各项任务做出应有的贡献。
一、思想建设创优，提高团员青年的政治理论水平和思想觉悟思想是行动的先导。
各级团组织把邓小平理论学习活动同贯彻落实江泽民“三个代表”的重要思想结合起来，利用“五四”、“七一”、“十一”等重大节日，在团员青年中进行爱国主义、集体主义、社会主义和民族团结宣传教育；通过板报比赛、观看爱国主义影片、参观爱国主义教育基地和定期组织团员青年访问公司的党团网站，在团员青年中广泛开展理想信念、团员意识和无神论教育。
为了真实地了解新形势下公司团员青年的思想道德文化状况，并向各级领导、相关部门如实地反映大家的愿望与呼声，为公司“以人为本”的企业文化建设提供有关信息，团委与机关党委联合，以问卷调查的形式对改革时期员工的思想状况进行了调查。
自治区团委第十次团员代表大会胜利闭幕和共青团第十五次团员代表大会召开之前，团委利用自己的网站—青年之家以动态画面的形式进行了专题宣传。
为认真贯彻十六大精神，组织党员团员探索企业生产、经营和管理的新思路、新方法，团委与机关党委发联合发出通知，号召广大党团员为企业的发展出谋划策贡献金点子。
各级团组织大力宣传，广泛动员，层层征集筛选，将创意新颖、主题突出、特色鲜明、操作性强并具有较强实效性的近百个案例上报参加了“金点子大赛”的评眩今年，是我党建党*周年。
七一前夕，团委配合机关党委紧紧围绕这一主题，结合全国人民齐心协力、众志成城抗击非典型肺炎取得全面胜利的新形势，举办了“‘深入贯彻十六大精神，喜迎党的*岁生日’板报比赛”、“十六大知识网上答题”、“庆七一‘党团建设杯’十六大知识竞赛”和“烈士墓前向党表决心”系列庆祝活动，广大团员青年积极踊跃地参与了各种庆祝活动。
根据“团员喜欢、团力能及”的原则，团委为所有团干部购买了企业管理畅销书籍《把信送给加西亚》，要求大家利用业余时间进行研读，一些团干部写了感想，其中客服中心团支部副书记姚鸿云写的读后感被《新疆移动通信》杂志刊登；共青团十五大召开后，团委为团干部购买了《共青团十五大、团章知识辅导》，组织团干部进行了学习讨论；营销中心团总支、设计院团支部都先后组织团员青年观看了《首席执行官》、《惊涛骇浪》等电影佳作，数据中心团支部学习美国著名哲学家罗曼。
皮尔所著《态度决定一切》，开展了读书大讨论。
进入第四季度，公司做出了开展系列劳动竞赛的决策，团委联合机关党向各级党团组织和广大党员团员发出“决战百天，让党旗团旗在劳动竞赛中高高飘扬”的倡议，各级党团组织纷纷响应，进行了相应的宣传动员，先后开展了“业务技能大赛”、“岗位练兵”和“计算机操作比赛”等为劳动竞赛造声势、打基础的活动。
同时团委还与机关党委联合创办《党团风采》及时报道劳动竞赛中党团组织、党团员的动态，截止目前已出了三期，其中《客服中心五名团员形成乌鲁木齐地区“短信普及行动”劳动竞赛的领跑军团》、《短信王—团员王燕的心里话》《号召力凸现，先进党团支部成为客服中心争先创优的保障》等文章对团员青年起到了很大的号召、激励、促进作用。
客服中心团支部将中心的简报作为青年员工的思想阵地，团小组长及时将员工中的好思想、好做法、好事迹形成短文投稿，形成了中心简报从不间断的稿源。
x月x日，客服中心团支部组织了“缅怀革命先烈、学唱一首歌”活动。
通过向先烈、向团旗宣读献身移动通信事业的誓词，学唱革命歌曲，青年员工的工作责任心普遍增强。
七一前夕，众信公司团支部组织团员青年到人民广场观看升国旗仪式，接受了爱国主义教育。
二、组织建设创优，建立健全团的各级组织，为共青团的各项工作提供了组织保障团的基层组织是团的全部工作和战斗力的基础，各级团组织始终坚持“围绕改革抓团建，抓好团建促党建”的指导思想，根据行政机构的调整，同时调整了团组织的设置；新建行政机构，同时建立了团的组织。
各级团组织坚持党建带团建的成功经验，从优化团的组织设置入手，营建了充满吸引力、凝聚力、战斗力的团的基层组织。
今年，团委基层组织建设的重点是加强新建部门共青团组织的组建、外聘员工中团员的组织管理和机构变动部门团组织的调整，及时批复营销中心团总支召开成立大会的申请，指导该团总支于x月份完成了的选举工作；根据数据中心成立团支部的申请，指导该中心选举成立了团支部；计费中心团支部、邮电设计院团支部先后对支委进行了改选，团委及时进行了批复。
日常工作中注意将新招聘员工中的团员编入各级团组织，并在入企教育中对他们进行了市民文明教育，保证他们能够文明从业，按时参加团组织的活动，同时还允许他们参与年终团内各种先进的评选和年度推优，使他们在政治上享受到同等待遇，增强他们对企业的责任感和忠诚度。
*年x月，在一年一度的党团工作总结表彰大会上，团委对*年的工作进行了总结同时对*年工作进行安排部署，表彰了*名优秀共青团员，*名优秀共青团干部和x地厅级青年文明号。
今年我们将结合企业生产经营的实际情况，改变以往年度先进的评选办法，尝试性地评选一批团岗先锋进行表彰，同时，评寻标杆青年文明号”进一步促进青年文明号创建活动深入开展。
截止*年*月份，团委下属二级团委x 个、团总支x个、团支部x个；有在册团员*x人，其中，劳动合同制团员*x人，劳务合同制团员*x人。
初步评出团岗先锋*人，推荐团员青年作党的发展对象*人；全年团费收入*元，开支*元，节余*元。
三、提高青年文明号的品牌效应，开创了青年文明号创建活动的新局面“争创青年文明号”活动作为公司共青团组织管理的一项长线工作自开展以来，以“青年文明号一助一扶贫帮困”、“青年文明号爱心助学”、“情系夕阳敬老行动”等多种活动为载体，引导青年员工立足岗位，争创一流业绩，形成“青年集体争创青年文明号，青年文明号促进服务水平不断提高”的良好局面；各级青年文明号还采劝请进来走出去”的办法，邀请外单位的青年文明号来公司现场指导、交流座谈，并主动到外单位参观学习，加强横向交流，共谋纵深发展，通过青年文明号联手合作，为公司对外拓展业务起到桥梁纽带作用，满足了业务大客户单位提出的在企业文化建设方面也进行交流的要求，产生了良好的社会效益、经济效益，已经成为“青”字号品牌，受到党政领导的高度重视。