会展服务与管理试题
会展服务与管理试题
会展服务与管理试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 会展服务的核心内容不包括以下哪项？A. 展会策划与设计B. 现场布置与搭建C. 展品运输与保管D. 财务管理与会计2. 以下哪个不是会展管理中常用的市场调研方法？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 竞品分析D. 产品质量检测3. 会展服务中的安全管理应遵循的原则是：A. 预防为主B. 应急响应C. 风险转移D. 安全教育4. 关于会展服务的以下说法，哪项是错误的？A. 会展服务仅包括现场服务B. 会展服务应注重客户体验C. 会展服务需要专业的团队支持D. 会展服务的目标是提高展会效果5. 会展管理中的人力资源管理主要包括哪些内容？A. 人员招聘与培训B. 薪酬福利管理C. 员工绩效评估D. 所有以上内容6. 会展策划中，以下哪项不是有效的宣传推广手段？A. 社交媒体营销B. 传统广告投放C. 展会现场互动D. 产品质量控制7. 以下哪个不是会展服务中常见的风险类型？A. 财务风险B. 安全风险C. 法律风险D. 技术风险8. 会展管理的目标不包括以下哪项？A. 提高展会知名度B. 增加参展商数量C. 降低展会成本D. 减少观众满意度9. 在会展服务中，以下哪项不属于客户服务的内容？A. 提供咨询服务B. 解决投诉问题C. 展品运输服务D. 现场秩序维护10. 会展评估的主要目的是什么？A. 提高展会的经济效益B. 评估展会的整体效果C. 增加展会的知名度D. 扩大展会的规模二、填空题（每题2分，共20分）1. 会展服务的首要目标是确保展会的__________和顺利进行。
2. 在会展策划中，__________是吸引参展商和观众的重要因素。
3. 会展现场的安全管理应包括__________、消防设施检查和应急预案制定。
4. 会展管理中的人力资源管理需要考虑人员的__________和发展规划。
5. 会展评估可以通过问卷、访谈等方式来收集__________的反馈信息。
会展服务与管理 考查题目及答案要点
1 阐述展览服务流程。
（20分，字数不限）
2 会议场地是如何布置的？（20分，字数不限）
在一些大型展会上或场馆中，常有某些参展企业分摊到较小的展示空间，加上采光或照明等不足，给展台的设计增加了很大难度。
这就需要展台设计师想方设法改变不利条件和因素，否则将导致整个展示活动的失败。
假设你作为一名展台设计师，正面临这个问题，应该如何利用现有的不利条件而取得较好的展示效果呢？（字数不限，30分）
参考答案：至少答出以下8条中的四条。
如何利用现有的条件使较小的展示空间取得较好的效果。
1、为使展位“亮”起来，可采用灯箱式结构。
采用K8系统（八棱柱展架）或三通插接式框架结构，镶装白色有机玻璃，内部安装直管型荧光灯，可使展位通体透明，令人感到轻巧明快，且展位形象突出，可吸引观众注意力。
2、展厅环境可采用整体照片和局部照片相结合的方式。
3、空间界面和展示通道宜选白色或浅靓色。
4、在展位造型设计上采用小尺度。
在较小的展示空间中，绝不可将展位形体和展示道具搞得过大，而应与展示空间的尺度相协调
5、减少展示道具的数量。
6、展品摆放造型要简洁和整体性强。
7、不用或少用装饰纹样。
8、采用少而精和重点突出的手法。
小空间里的展示，一定要精选展品，选最典型最具代表性的；而且对这些展品也应区别对待、主次分明，在展示方式、衬色选择、照明质量和艺术手法上，也应有所区别，而不能是千篇一律的形式。
会展管理期末考试题及答案
会展管理期末考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 会展管理的核心目标是什么？A. 提高企业利润B. 增加产品销量C. 促进信息交流与商业合作D. 扩大企业知名度答案：C2. 以下哪项不是会展活动的前期准备内容？A. 确定会展主题B. 选择会展场地C. 进行现场布置D. 会展结束后的评估答案：D3. 会展策划中，以下哪个环节不属于市场调研？A. 目标市场分析B. 竞争对手分析C. 会展预算制定D. 潜在客户调查答案：C4. 会展营销中，以下哪项不是常用的营销策略？A. 价格策略B. 产品策略C. 渠道策略D. 服务策略答案：B5. 会展活动中，以下哪个不是风险管理的内容？A. 财务风险管理B. 法律风险管理C. 技术风险管理D. 人力资源管理答案：D6. 会展服务中，以下哪项不是服务质量管理的内容？A. 服务流程设计B. 服务人员培训C. 服务设施维护D. 服务成本控制答案：D7. 会展活动中，以下哪项不是会展物流管理的内容？A. 展品运输B. 现场布置C. 展品存储D. 展品保险答案：B8. 会展活动中，以下哪项不是会展现场管理的内容？A. 现场秩序维护B. 现场安全保障C. 现场服务提供D. 会展主题确定答案：D9. 会展活动中，以下哪项不是会展后期评估的内容？A. 会展效果评估B. 会展成本分析C. 会展收益分析D. 会展主题确定答案：D10. 会展活动中，以下哪项不是会展危机管理的内容？A. 危机预防B. 危机应对C. 危机沟通D. 危机主题确定答案：D二、多选题（每题3分，共15分）11. 会展策划中，以下哪些属于会展目标的设定？A. 增加品牌知名度B. 拓展市场渠道C. 提升产品销量D. 增强企业形象答案：A, B, C, D12. 会展活动中，以下哪些是会展预算的组成部分？A. 场地租赁费B. 人员工资C. 宣传推广费D. 交通住宿费答案：A, B, C, D13. 会展营销中，以下哪些属于会展营销策略？A. 网络营销B. 口碑营销C. 事件营销D. 直邮营销答案：A, B, C, D14. 会展服务中，以下哪些是会展服务质量管理的要素？A. 服务流程B. 服务人员C. 服务设施D. 服务环境答案：A, B, C, D15. 会展活动中，以下哪些是会展风险管理的要素？A. 财务风险B. 法律风险C. 技术风险D. 人力资源风险答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 会展管理是会展活动的全过程管理。
《会展服务与管理》期终考试试卷
适用专业：一、单项选择题（请在每小题的四个备选答案中，选出一个正确的答案，并将其代码填入下面的表格内，每小题2分，共20分）A．奥运会B．广交会C．世界博览会D．投洽会2、展览会的核心功能是为参展商和观众提供有价值的（）。
A．实体产品 B．交易平台 C．服务 D．空间3、很多展览会营销人员的主要工作是寻找（）。
A．参展商 B．专业观众C．普通观众 D．广告客户4、组展商最主要的收益来源是（）。
A．参展商 B．赞助商 C．贸易观众 D．普通观众5、（）是指导参展商展前、展中、展后活动的指南针。
A．赞助计划 B．展会简介 C．参展商手册 D．展会信息6、（）是会展的主角。
A．组展商 B．参展商 C．专业观众 D．销售人员7、被誉为“行业发展风向标”的是（）。
A．旅游业 B．展览业 C．物流业D．房地产业8、（）是世界展览会的发源地。
A．美国纽约 B．法国巴黎 C．德国汉诺威 D．英国伦敦9、会展管理最为复杂也最为实际的阶段是（）。
A．会展启动 B．会展计划 C．会展结束D．会展实施10、以下说法不正确的是（）。
A．会展项目宣传推广包括选择宣传推广目标对象、选择合适的宣传手段、准备宣传资料和展览会的联合推广与促销等环节B．会展项目的宣传推广只需针对参展商C．参展的厂商数量一般应该与会展的计划规模相适应D．组展者要结合财务预算确定宣传的范围和力度二、简答题(本大题共3小题，共30分)1、简述会议的主要配套服务内容。
（ 10分）2、拟定会议接待方案。
（ 10分）3. 客服部员工的职位职责有哪些？（ 10分）三、情景讨论题：(本大题共2小题，每小题10分，共20分)1、从举办过奥运会的许多城市的发展经历来看，奥运会对于城市的现代化以及各方面的发展都具有巨大的促进作用。
申办2008年奥运会，给北京带来的好处将是全方位的。
据国家统计局国民经济核算司匡算，举办2008年奥运会，将在今后7年间平均每年拉动我国国民经济增长0.3至0.4个百分点。
会展服务与管理模拟试题.doc
《会展服务与管理》模拟试题班级__________学号__________姓名_________成绩_______一、填空题(每题0.5分共12分)1..会展物流的职能可分为________ 、_________ 、__________、________ 和_________等。
2．展品包装的功能分为________ 、_________ 和_________ 。
3．构成展品装卸搬运的基本内容为________ 、_________和_________ 。
4．最早的展览会起源于_____________。
5．仓储保管作业按业务活动的内容分为________ 、_________ 和_________三个阶段。
6．配送按专业化程度可分为________ 和_________。
7、对展会的评估进行量化的指标有__________________、_______________、______________________。
8、增值服务就是关注________。
9、_______________(简称UFI)是迄今为止世界展览业最重要的国际性组织。
10、1928年由法国发起成立______________（简称BIE）是一个专门监督和保障《国际展览公约》的实施、协调和管理举办世博会，目前有８９个成员国，总部设在巴黎。
11、国际会议组织（简称__________）创建于1963年,是全球国际会议最主要的机构之一。
二．判断题（对的打√，错的打X 。
每题1分，共30分）1、会展物流本身创造展品的使用价值,但不创造价值。
( )2、展品配备，即配送中心按照参展企业的要求，对展品的数量、品种、规格和质量等进行的配备，是配送中心最主要和独特的工作，全部由其自身完成。
（）3、展品运输费用包括运费和杂费，统称运杂费。
（）4、储存展品的仓库是指具有储存设施，对展品进行集中、保管工作的场所。
（）5、展品的包装主要强调安全和美观，对运输标志没有要求。
会展策划与管理考试 选择题 50题
1. 会展策划的第一步通常是：A. 确定预算B. 确定目标和目的C. 选择场地D. 制定时间表2. 在会展策划中，以下哪个不是关键成功因素？A. 明确的目标B. 充足的预算C. 个人喜好D. 有效的沟通3. 会展管理中，场地选择的主要考虑因素是：A. 地理位置B. 场地大小C. 设施设备D. 所有上述选项4. 会展活动的时间表应包括以下哪些内容？A. 活动日期B. 活动流程C. 参与者名单D. A和B5. 在会展策划中，市场调研的主要目的是：A. 确定目标市场B. 评估竞争对手C. 了解客户需求D. 所有上述选项6. 会展预算应包括以下哪些费用？A. 场地租赁费B. 宣传费用C. 人员工资D. 所有上述选项7. 会展宣传材料的设计应考虑以下哪个因素？A. 目标受众B. 设计风格C. 信息内容D. 所有上述选项8. 会展活动的风险管理包括以下哪些内容？A. 安全措施B. 应急计划C. 保险购买D. 所有上述选项9. 会展活动的评估通常在哪个阶段进行？A. 策划阶段B. 执行阶段C. 结束阶段D. 所有上述选项10. 会展策划中的SWOT分析是指：A. 优势、劣势、机会、威胁分析B. 策略、工作、组织、技术分析C. 市场、产品、竞争、技术分析D. 销售、物流、财务、人力资源分析11. 会展活动的赞助商选择应考虑以下哪个因素？A. 品牌匹配度B. 财务能力C. 市场影响力D. 所有上述选项12. 会展活动的参与者注册系统应具备以下哪个功能？A. 在线支付B. 信息收集C. 数据分析D. 所有上述选项13. 会展活动的现场管理包括以下哪些内容？A. 人员安排B. 设备管理C. 安全监控D. 所有上述选项14. 会展活动的后续跟进应包括以下哪些内容？A. 客户反馈收集B. 数据分析C. 报告撰写D. 所有上述选项15. 会展活动的品牌推广应考虑以下哪个因素？A. 目标市场B. 品牌形象C. 宣传渠道D. 所有上述选项16. 会展活动的社交媒体营销应包括以下哪些内容？A. 内容创作B. 互动管理C. 数据分析D. 所有上述选项17. 会展活动的合作伙伴选择应考虑以下哪个因素？A. 业务能力B. 合作历史C. 市场影响力D. 所有上述选项18. 会展活动的法律合规性包括以下哪些内容？A. 合同签订B. 知识产权保护C. 税务问题D. 所有上述选项19. 会展活动的环境可持续性包括以下哪些内容？A. 能源使用B. 废物管理C. 社会责任D. 所有上述选项20. 会展活动的创新策略包括以下哪些内容？A. 技术应用B. 服务创新C. 体验设计D. 所有上述选项21. 会展活动的危机管理包括以下哪些内容？A. 应急预案B. 危机沟通C. 资源调配D. 所有上述选项22. 会展活动的数据分析应包括以下哪些内容？A. 参与者统计B. 活动效果评估C. 市场趋势分析D. 所有上述选项23. 会展活动的客户关系管理包括以下哪些内容？A. 客户信息收集B. 客户服务C. 客户反馈D. 所有上述选项24. 会展活动的物流管理包括以下哪些内容？A. 物资采购B. 运输安排C. 仓储管理D. 所有上述选项25. 会展活动的财务管理包括以下哪些内容？A. 预算编制B. 成本控制C. 收入管理D. 所有上述选项26. 会展活动的技术支持包括以下哪些内容？A. 网络设备B. 音视频设备C. 信息系统D. 所有上述选项27. 会展活动的安全管理包括以下哪些内容？A. 人员安全B. 设备安全C. 信息安全D. 所有上述选项28. 会展活动的文化适应性包括以下哪些内容？A. 语言沟通B. 礼仪习惯C. 文化活动D. 所有上述选项29. 会展活动的国际合作包括以下哪些内容？A. 跨国合作B. 多语言服务C. 国际法规D. 所有上述选项30. 会展活动的创新技术包括以下哪些内容？A. 虚拟现实B. 增强现实C. 人工智能D. 所有上述选项31. 会展活动的可持续发展策略包括以下哪些内容？A. 环保材料B. 节能措施C. 社会责任D. 所有上述选项32. 会展活动的品牌建设包括以下哪些内容？A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌保护D. 所有上述选项33. 会展活动的社交媒体策略包括以下哪些内容？A. 内容营销B. 社交互动C. 数据分析D. 所有上述选项34. 会展活动的合作伙伴关系包括以下哪些内容？A. 合作协议B. 资源共享C. 共同营销D. 所有上述选项35. 会展活动的法律风险包括以下哪些内容？A. 合同纠纷B. 知识产权侵权C. 税务问题D. 所有上述选项36. 会展活动的环境管理包括以下哪些内容？A. 废物处理B. 能源使用C. 绿色采购D. 所有上述选项37. 会展活动的创新服务包括以下哪些内容？A. 个性化服务B. 技术应用C. 体验设计D. 所有上述选项38. 会展活动的危机应对包括以下哪些内容？A. 应急预案B. 危机沟通C. 资源调配D. 所有上述选项39. 会展活动的数据应用包括以下哪些内容？A. 参与者分析B. 市场趋势C. 活动效果D. 所有上述选项40. 会展活动的客户满意度包括以下哪些内容？A. 服务质量B. 活动体验C. 后续跟进D. 所有上述选项41. 会展活动的物流优化包括以下哪些内容？A. 物资管理B. 运输效率C. 仓储布局D. 所有上述选项42. 会展活动的财务分析包括以下哪些内容？A. 成本效益B. 收入来源C. 预算执行D. 所有上述选项43. 会展活动的技术更新包括以下哪些内容？A. 设备升级B. 系统优化C. 技术培训D. 所有上述选项44. 会展活动的安全措施包括以下哪些内容？A. 人员培训B. 设备检查C. 应急演练D. 所有上述选项45. 会展活动的文化交流包括以下哪些内容？A. 语言培训B. 文化活动C. 国际合作D. 所有上述选项46. 会展活动的国际法规包括以下哪些内容？A. 合同法律B. 知识产权C. 税务规定D. 所有上述选项47. 会展活动的环保策略包括以下哪些内容？A. 绿色材料B. 节能措施C. 废物回收D. 所有上述选项48. 会展活动的创新体验包括以下哪些内容？A. 虚拟现实B. 增强现实C. 互动设计D. 所有上述选项49. 会展活动的品牌保护包括以下哪些内容？A. 商标注册B. 品牌监控C. 法律维权D. 所有上述选项50. 会展活动的社交媒体分析包括以下哪些内容？A. 内容效果B. 用户互动C. 市场趋势D. 所有上述选项答案：1. B2. C3. D4. D5. D6. D7. D8. D9. C10. A11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D。
会展服务复习题及答案
会展服务复习题及答案一、单选题1. 会展服务中，以下哪项不是会展策划的主要任务？A. 确定会展主题B. 制定会展预算C. 选择会展地点D. 进行会展宣传答案：D2. 会展服务中，以下哪项是会展服务人员的基本职责？A. 维护会展秩序B. 提供餐饮服务C. 进行会展宣传D. 管理会展财务答案：A3. 在会展服务中，以下哪项不是会展服务人员应具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 专业的会展知识C. 强烈的个人主义D. 良好的团队合作精神答案：C二、多选题1. 会展服务中，以下哪些因素会影响会展的成功举办？A. 会展的规模B. 会展的宣传力度C. 会展的地理位置D. 会展的组织管理答案：A, B, C, D2. 会展服务中，以下哪些是会展策划的关键环节？A. 会展主题的确定B. 会展预算的制定C. 会展时间的安排D. 会展地点的选择答案：A, B, C, D三、判断题1. 会展服务人员在会展期间不需要进行现场管理。
（错误）2. 会展服务人员应具备良好的沟通能力和专业的会展知识。
（正确）3. 会展服务中，会展宣传不是会展策划的主要任务。
（正确）四、简答题1. 描述会展服务人员在会展期间的主要工作内容。
答：会展服务人员在会展期间的主要工作内容包括：维护会展秩序，确保会展顺利进行；提供现场咨询和指引服务，帮助参展商和观众解决问题；进行现场协调，处理突发事件；确保会展设施的正常运行；以及提供其他必要的现场服务。
2. 简述会展策划中需要考虑的几个关键因素。
答：会展策划中需要考虑的关键因素包括：会展的主题和目标，以确保会展内容与目标受众的需求相匹配；会展的规模和预算，以合理分配资源；会展的时间和地点，以吸引更多的参展商和观众；会展的宣传和推广策略，以提高会展的知名度和吸引力；以及会展的组织管理和服务，以确保会展的顺利进行。
五、案例分析题某会展公司计划举办一场国际性的商品交易会，请问在会展策划阶段，该公司应如何进行市场调研以确定会展的主题和规模？答：在会展策划阶段，该公司应首先进行市场调研，以确定会展的主题和规模。
会展服务与管理模拟试题
《会展服务与管理》模拟试题班级__________学号__________姓名_________成绩_______题号一二三四五六七总分得分一、填空题(每题0.5分共12分)1..会展物流的职能可分为________ 、_________ 、__________、________ 和_________等。
2．展品包装的功能分为________ 、_________ 和_________ 。
3．构成展品装卸搬运的基本内容为________ 、_________和_________ 。
4．最早的展览会起源于_____________。
5．仓储保管作业按业务活动的内容分为________ 、_________ 和_________三个阶段。
6．配送按专业化程度可分为________ 和_________。
7、对展会的评估进行量化的指标有__________________、_______________、______________________。
8、增值服务就是关注________。
9、_______________(简称UFI)是迄今为止世界展览业最重要的国际性组织。
10、1928年由法国发起成立______________（简称BIE）是一个专门监督和保障《国际展览公约》的实施、协调和管理举办世博会，目前有８９个成员国，总部设在巴黎。
11、国际会议组织（简称__________）创建于1963年,是全球国际会议最主要的机构之一。
二．判断题（对的打√，错的打X 。
每题1分，共30分）1、会展物流本身创造展品的使用价值,但不创造价值。
( )2、展品配备，即配送中心按照参展企业的要求，对展品的数量、品种、规格和质量等进行的配备，是配送中心最主要和独特的工作，全部由其自身完成。
（）3、展品运输费用包括运费和杂费，统称运杂费。
（）4、储存展品的仓库是指具有储存设施，对展品进行集中、保管工作的场所。
（）5、展品的包装主要强调安全和美观，对运输标志没有要求。
会展服务与现场管理-专题测试与答案
1.会议的现场管理主要包括（）。
会前的准备, 会间工作, 会后收尾2.会展财务管理的主要内容包括（）。
项目预算, 财务支出, 财务结算, 效益评估3.会展的市场推广主要就是针对参展商而开展的。
错4.会展现场管理的（），表现在管理的实践性和会展活动艺术形式上。
艺术性5.筹备信息是按照（）安排的，很多信息在时间轴上没有必然逻辑关系。
会展的进度和日程6.会展物流活动要求对时间的控制较强，主要体现出会展物流服务的（）。
实效性7.参展工作评估的首要内容是（）。
对参展目标的评估8.不同的物流系统提供的服务不可能完全相同，指的是会展物流服务的（）。
差异性9.会展人员在形象设计中可以将（）比作“软件”。
文化修养, 心理要素10.会展物流是指展销活动供需双方以外的第三方组织者所提供的一种具有后勤保障功能的服务，它是由会展组织者在综合会展现场信息要求后，统一指挥、统一安排、统一协调的物资流通体系。
对11.人们参加展览会的原因包括（）。
获取竞争信息, 见识新产品, 研究产业发展趋势, 获得个人发展和培训的机会, 扩大人际交流12.会展活动所需的设备、物品等应由（）提供。
塔建商13.观众登记表是一种用来收集信息的问卷调查表。
专业观众在取得进入展馆参观展览会的“专业观众证”前，可以选择是否填写观众登记表。
错14.（）近年来是世界展览业发展的重要议程并已经成为现代城市发展展览业的重要竞争力。
展会安全问题15.一个合格的潜在客户仅可以指具有某些特征，符合企业预先设置的潜在客户标准，可以转化为客户的未来购买者。
对16.会展服务的基本原则包括（）等。
市场需求原则, 安全保证原则, 可信实用原则, 安排合理原则, 确保履约原则17.一般，展览会展位销售工作在先，观众邀请工作在后。
错18.为了做好展览会专业观众登记及相关服务工作，在进行专业观众登记前，展览会一般要准备好（）资料。
展览会参观指南, 观众登记表, 展览会证件, 门票, 展览会会刊19.专业的形象打造需要在了解（）的相关知识的前提下，将服装的设计元素在形象设计中运用得当，使人的体形扬长避短，整体形象更符合个人所处的场合与社会角色需要（）。
会展服务与管理模拟试题(四)
会展服务与管理模拟试题（四）一、单项选择（请把正确答案前的字母填入题后的括号内，每题1分，共20分）1、贸易展览交流的主体是（）。
A. 思想感情B. 对事务的看法C. 商业信息D. 愉快的体验2、现代商业展览的规模越来越大，这反映展会产品的（）。
A. 集聚性特征B. 前沿性特征C. 高效性特征D. 互动性特征3、会展等级标准的制定主要参照（）。
A. 会展的规模B. 参展商数量和质量C. 观众人数及海外观众比例D. 客户满意度4、按照国际会展联盟（UFI）的展览分类标准，家庭用品展会所属的类别是（）。
A. 综合性展览B. 消费品展览C. 专业性展会D. 消费品博览会5、调查问卷的题量以（）为宜。
A. 5—10个B.15－20个C. 30－40个D.50个以上6、邮寄调查问卷属于调查法中的（）。
A. 访问法B. 观察法C. 实验法D. 留置调查法7、在进行展会配套会议的组织时，人员安排的重点是（）。
A. 嘉宾B. 普通观众C. 重要听众D. 大会发言者8、展品的大包装一般推荐使用（）。
A. 木制包装B.铁制包装C. 纸制包装D. 其他材料9、某一纽扣生产厂家参加展览，希望使自己的产品在展览中突出、醒目，以吸引参观者的注意，一般选择哪种陈列方式？（）A. 联合陈列法B. 特写式陈列法C. 目标陈列法D. 开放式陈列法10、异型展位与普通展位相比较在哪一方面更具有优势？（）A. 布展方便B. 设计节省经费和时间C. 与其他摊位和谐统一D. 易于设计独特的艺术风格和视觉个性11、会展评估的主要目标是（）。
A. 了解有无达到销售的目标B. 了解接待客户数量C. 了解成交金额D. 了解展出的效率和效益12、成交评估的内容一般不包括（）。
A. 有无达到销售目标B. 意向成交额C. 成交笔数D. 后续成交额13、收集客户的意见和建议包括（）。
A. 展览环境是否良好B. 交通和购物是否便利C. 服务是否细致、体贴D. 以上三项内容14、展台的工作人员数量一般（）。
会展服务与管理模拟试题
会展服务与管理模拟试题一、选择题1.以下哪种是会展服务的主要形式？ A. 展览展示 B. 会议会务 C. 拓展训练 D. 全部都是2.会展租赁中，哪项是指向企业出借展台设备，以及展示器材、陈列道具等服务？ A. 展位租赁 B. 设备租赁 C. 物流运输 D. 会务服务3.下面哪种不是展会策划的基本流程？ A. 确定会展目标 B. 确定展位规划 C. 筹备资金 D. 策划展会内容4.在会展中，为了提高参展企业的知名度，常用的手段是？ A. 组织各类展览 B. 举办论坛交流 C. 发放展会纪念品 D. 全部都是5.以下哪种是会议执行前的准备工作？ A. 宣传推广 B. 提前布置场地 C.酒店预定 D. 主持人选定二、判断题1.会展服务与管理是指在会展过程中提供的各种服务，包括会务服务、物流运输服务、展台设计服务等。
( )2.会议会务是指会议解决方案的制定和组织筹划。
( )三、问答题1.请简述会展服务的定义及其目的。
(请在此处作答)会展服务是指在会展过程中提供的各种服务，包括会务服务、物流运输服务、展台设计服务等。
会展服务的目的是促进企业间的交流与合作，增强企业的知名度和形象，推动行业的发展和创新。
2.请列举一些常用的会展服务。
(请在此处作答)常用的会展服务包括：会务服务（会议室预订、主持人选定、会议设备准备等）、展位租赁（提供展位、场地布置、展示器材等）、物流运输服务（货物运输、仓储管理、展品安装等）、展台设计服务（设计概念、平面布置、展示效果等）、宣传推广服务（媒体宣传、广告发布、社交媒体推广等）等。
四、应用题1.请你以一个会议策划师的身份，为某公司策划一场行业峰会，具体流程包括确定目标、预算编制、会议组织等步骤，请用Markdown语言编写你的策划方案。
(请在此处作答)行业峰会策划方案1. 确定目标–确定行业峰会的主题和目的，明确要达到的效果和目标。
–确定参会人员的范围和数量。
2. 预算编制–根据会议的规模和要求，编制详细的预算表，包括场地租赁费用、会议设备费用、酒店住宿费用等。
大学会展专业试题及答案
大学会展专业试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 会展业的核心价值是什么？A. 促进文化交流B. 促进经济发展C. 促进科技创新D. 促进环境保护答案：B2. 以下哪项不是会展活动策划的关键要素？A. 目标受众B. 活动主题C. 活动预算D. 活动地点答案：D3. 会展业的发展趋势不包括以下哪一项？A. 数字化B. 绿色化C. 单一化D. 国际化答案：C4. 会展项目管理中，以下哪项不是风险管理的内容？A. 财务风险B. 技术风险C. 法律风险D. 市场风险答案：D5. 会展场馆的选址应考虑的因素不包括以下哪一项？A. 交通便利性B. 周边环境C. 场馆规模D. 场馆所有权答案：D6. 会展服务中，以下哪项不属于现场服务？A. 接待服务B. 餐饮服务C. 住宿服务D. 物流服务答案：C7. 会展营销策略中，以下哪项不是常用的营销手段？A. 社交媒体营销B. 电子邮件营销C. 传统广告D. 直接销售答案：D8. 会展活动中，以下哪项不是有效的观众参与方式？A. 互动问答B. 现场抽奖C. 产品试用D. 闭门会议答案：D9. 会展业对城市经济的影响不包括以下哪一项？A. 增加就业机会B. 提升城市形象C. 促进旅游业发展D. 减少环境污染答案：D10. 以下哪项不是会展业可持续发展的关键？A. 资源节约B. 环境友好C. 经济效益最大化D. 社会责任答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 会展策划的步骤包括以下哪些？A. 市场调研B. 目标设定C. 活动设计D. 风险评估E. 效果评估答案：ABCDE2. 会展活动中，以下哪些属于现场管理的内容？A. 安全管理B. 人流控制C. 物流协调D. 信息反馈E. 财务管理答案：ABCD3. 会展业对环境的影响包括以下哪些方面？A. 能源消耗B. 废物产生C. 噪音污染D. 交通拥堵E. 绿化破坏答案：ABCDE4. 会展业的数字化转型包括以下哪些方面？A. 电子票务系统B. 虚拟展览C. 移动应用D. 大数据分析E. 云计算服务答案：ABCDE5. 会展业的国际化发展策略包括以下哪些？A. 国际合作B. 品牌推广C. 市场拓展D. 人才引进E. 文化交流答案：ABCDE三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述会展活动策划的基本原则。
会展管理试题及答案下载
会展管理试题及答案下载一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 会展业的核心价值在于其能够：A. 提供就业机会B. 促进经济发展C. 增加旅游收入D. 提供交流平台答案：D2. 下列哪项不是会展活动的特点？A. 专业性B. 多样性C. 一次性D. 长期性答案：D3. 会展策划中，市场调研的主要目的是什么？A. 确定会展主题B. 选择会展地点C. 分析目标受众D. 设计会展流程答案：C4. 在会展项目管理中，风险管理的主要作用是：A. 提高效率B. 降低成本C. 预防和减少损失D. 提升品牌形象答案：C5. 会展营销中，以下哪项不是常用的营销手段？A. 社交媒体推广B. 电子邮件营销C. 直接销售D. 口碑传播答案：C6. 会展服务中，以下哪项不属于基本服务？A. 住宿服务B. 交通服务C. 娱乐服务D. 安保服务答案：C7. 会展策划中，以下哪项不是活动策划的内容？A. 活动主题B. 活动预算C. 活动地点D. 活动赞助商答案：D8. 会展经济对城市发展的影响主要体现在哪些方面？A. 提高城市知名度B. 促进城市基础设施建设C. 增加就业机会D. 所有以上选项答案：D9. 在会展设计中，以下哪项不是设计要素？A. 色彩B. 布局C. 人流管理D. 材料选择答案：C10. 会展评估中，以下哪项不是评估指标？A. 参展商满意度B. 观众人数C. 媒体曝光度D. 展会面积答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 会展策划需要考虑的因素包括：A. 目标市场B. 竞争对手C. 预算限制D. 法律法规答案：A, B, C, D12. 会展营销的目的是：A. 提高品牌知名度B. 增加参展商数量C. 提升观众体验D. 扩大市场份额答案：A, B, C, D13. 会展服务中，以下哪些属于增值服务？A. 翻译服务B. 物流服务C. 旅游服务D. 餐饮服务答案：A, C14. 会展风险管理中，可能面临的风险包括：A. 财务风险B. 政治风险C. 技术风险D. 健康风险答案：A, B, C, D15. 会展评估的内容包括：A. 参展商反馈B. 媒体评价C. 观众满意度D. 展会收益答案：A, B, C, D三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述会展策划的一般流程。
会展现场服务人员培训与管理考核试卷
C.及时发现并解决现场问题，确保展会顺利进行
D.与客户发生争执，影响现场秩序
19.以下哪项不属于会展现场服务人员培训的目的？（）
A.提高服务意识
B.增强团队协作能力
C.学习会展策划与组织
D.掌握会展行业基础知识
20.在会展现场服务中，以下哪种做法是值得表扬的？（）
A.擅自离岗，不履行职责
A.良好的沟通能力
B.优秀的组织协调能力
C.丰富的专业知识
D.色彩辨识能力
2.在会展现场服务中，以下哪项不属于客户服务的基本原则？（）
A.以客户为中心
B.尊重客户
C.追求利润最大化
D.注重细节
3.以下哪项不属于会展现场服务人员的工作职责？（）
A.维护现场秩序
B.参与展商展品的搭建与拆卸
C.提供咨询服务
A.尊重客户，保持微笑服务
B.倾听客户需求，提供专业建议
C.泄露展商及客户隐私
D.遵守会展现场规章制度
7.以下哪项不属于会展现场服务人员的管理考核指标？（）
A.工作态度
B.业务能力
C.团队协作
D.考勤情况
8.在会展现场服务中，以下哪种做法是不正确的？）
A.熟悉展场布局，为参展商提供便捷指引
B.掌握展商及客户的需求，提供个性化服务
A.工作时间闲聊
B.不熟悉展场布局
C.缺乏主动服务意识
D.以上都是
11.会展现场服务人员在进行客户服务时，以下哪些做法是不恰当的？（）
A.对客户态度冷淡
B.不耐烦地回答客户问题
C.忽视客户需求
D.以上都是
12.以下哪些是会展现场服务人员需要了解的会展策划知识？（）
会展管理部分试题
一、单项选择题1、（）是整个项目所有利益相关者在项目实现过程中对信息需求的总和。
A、会展项目经理培养B、会展项目团队建设C、会展项目招投标D、会展项目沟通需求【正确答案】：D【您的答案】：D 【答案正确】【答案解析】：会展项目沟通需求是整个项目所有利益相关者在项目实现过程中对信息需求的总和，参见教材P43。
2、会展项目的招标采购主要包括公开竞争招标和（）两种方式。
A、邀请招标B、合作联盟C、半公开竞争招标D、委托代理【正确答案】：A【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：会展项目的招标采购主要包括公开竞争招标和邀请招标两种方式，参见教材P70。
3、（）是给为会展项目工作的各类人员所支付的报酬。
A、设备成本B、材料成本C、分包成本D、人工成本【正确答案】：D【您的答案】：D 【答案正确】【答案解析】：人工成本是给为会展项目工作的各类人员所支付的报酬，参见教桥90。
4、按照计入产品成本的方法划分，会展项目成本可分直接成本和（）。
A、目标成本B、间接成本C、标准成本D、计划成本【正确答案】：B【您的答案】：C【答案解析】：按照计入产品成本的方法划分①直接成本，指直接分配到会展项目各个方面中而产生的成本；②间接成本，主要包括两个方面一一日常开支和销售管理费用，参见教材P91。
5、会展项目进度管理是对会展项目进行的（）。
A、时间管理B、人员管理C、资金管理D、成本管理【正确答案】：A【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：会展项目进度管理，是对会展项目进行的时间管理。
参见教材P112。
6、会展项目进度计划的主要形式可以采用表格形式和（）。
A、文件形式B、图形方式C、口头描述形式D、以上说法都不对【正确答案】：B【您的答案】：B 【答案正确】【答案解析】：会展项目进度计划的主要形式可以采用表格的形式和图形的方式，参见教材P113。
7、会展项目的质量管理过程，一般分为项目质量计划、项目质量保证和（）。
会展服务与管理模拟试题
《会展服务与管理》模拟试题班级 __________ 号 ___________ :生名_________ 绩________、填空题（每题0.5分共12分）仁会展物流的职能可分为__________ 、___________ 、___________ 、_________ 和_________ 等。
2•展品包装的功能分为 __________ 、___________ 和_________ 。
3.构成展品装卸搬运的基本内容为 ___________ 、__________ 和__________ 。
4.最早的展览会起源于 ______________ 。
5•仓储保管作业按业务活动的内容分为 _____________ 、 ___________ 和 ________ 三个阶段。
6.配送按专业化程度可分为 __________ 禾口__________ 。
7、对展会的评估进行量化的指标有_____________________ 、_________________ 、8、增值服务就是关注_________ 。
9、 ______________ （简称UFI）是迄今为止世界展览业最重要的国际性组织。
10、1928年由法国发起成立________________ （简称BIE）是一个专门监督和保障《国际展览公约》的实施、协调和管理举办世博会，目前有8 9个成员国，总部设在巴黎。
11、 ______________________________ 国际会议组织（简称）创建于1963年，是全球国际会议最主要的机构之一。
二.判断题（对的打"，错的打X。
每题1分，共30分）1、会展物流本身创造展品的使用价值，但不创造价值。
（）2、展品配备，即配送中心按照参展企业的要求，对展品的数量、品种、规格和质量等进行的配备，是配送中心最主要和独特的工作，全部由其自身完成。
（）3、展品运输费用包括运费和杂费，统称运杂费。
会展策划与管理考核试卷
B.购买保险
C.进行风险识别
D.建立危机公关团队
8.以下哪些属于会展策划中的创意元素？（）
A.展台设计
B.活动安排
C.现场互动
D.展品选择
9.会展策划中，以下哪些是会展后续工作的重要组成部分？（）
A.会展总结报告
B.参展商满意度调查
C.媒体报道收集
D.跟进潜在客户
10.以下哪些是会展策划中常用的数据分析方法？（）
7.在会展策划中，______是衡量会展成功与否的重要指标之一。
8.会展的______阶段是确定会展主题、目标和规模的关键时期。
9.会展策划中，______是指对会展活动的整体构思和创意设计。
10.会展营销的4P模型中，不包括______。
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
9. ABCD
10. ABCD
11. ABCD
12. ABCD
13. ABC
14. ABCD
15. ABCD
16. ABCD
17. ABCD
18. ABC
19. ABCD
20. ABCD
三、填空题
1.目标；定位
2.间接成本
3.市场调研
4.服务与沟通
5.风险评估
6.参展商反馈；观众反馈
7.展会效果
8.筹备
C.后期总结
D.风险管理
17.以下哪个不是会展策划中现场管理的主要内容？（）
A.确保展品安全
B.维持现场卫生
C.接待VIP客户
D.收集竞争对手信息
18.会展策划中，以下哪个不属于会展预算的组成部分？（）
A.人力成本
会展服务与管理试题
A 综合性展览 B 消费品展览 C 专业性展览 D 消费品展览 13、在企业选择展会的过程中，以下做法正确的是（ ）。 A 企业在参展前应确立参展目标，然后选择一个合适的展会参加 B 接到邀请函之后，马上决定参展
C 只要展会品牌好，不用考虑企业自身定位 D 企业选择出国展时主要考虑展会举办国家是否与企业的出口目标国家 一致
14、在与客户保持长期的感情联系，不应该（ ） A 没有定期向客户寄送展会的各种信息和材料 B 对于客户的各种庆典活动，发出贺函或派员参加，并赠送花篮或礼品 C 节假日向他们寄送贺卡 D 在长时间没有联系之后，忽然联系并要求对方提供所需相关资料 15、收集客户的意见和建议包括（ ） A 展览环境是否良好 B 交通和购物是否便利 C 服务是否细致、体贴 D 是否有购买意向 二、判断题（共10题，每题1分，共10分） 1、世界博览会分为综合性博览会和专业性博览会（ ）。 2、A1是专业性博览会的最高级别。（ ） 3、中国是1993年申请加入国际展览局的。（ ） 4、2005年的世界博览会是在伦敦开的。（ ） 5、对于一个新展会来说，招商工作在展会开幕前12个月就开始了。（ ）
《会展服务与管理》试题 试题 一、选择题 二、判断题 三、名词解释 四、简答题 五、案例分析（综合题目）
分数
总分
一、多项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分，本题有一个 或多个答案，少选或多选无分。） 1、按提供服务的时间分：（ ） A 会展前期服务 B免费性服务 C会展后期服务 D受费性服务 E 会展期间服务
会展旅游
会展接待
DMC PCO 四、简答题（共3题，共30分） 会展服务人才的基本素质是什么？（7分） 国际展览局的宗旨是什么？办事机构是什么？（7分）
会展服务复习题及答案
会展服务复习题及答案一、选择题1. 会展服务中，以下哪项不是服务人员的基本素质要求？A. 良好的沟通能力B. 专业的会展知识C. 强烈的个人主义D. 热情周到的服务态度答案：C2. 在会展服务中，以下哪项不是会展服务的主要内容？A. 场地布置B. 展品运输C. 展会安保D. 展会宣传答案：D3. 会展服务中，以下哪项不是会展服务人员应具备的专业技能？A. 客户服务技能B. 应急处理能力C. 语言翻译能力D. 个人艺术创作答案：D二、填空题4. 会展服务的目的是为参展商和观众提供________、________、________的服务。
答案：专业、高效、周到5. 会展服务人员在服务过程中应保持________，以确保服务的质量和效率。
答案：耐心和专注6. 会展服务中的安全问题包括展品安全、人员安全以及________。
答案：场地安全三、简答题7. 简述会展服务中客户服务的重要性。
答案：客户服务在会展服务中至关重要，因为它直接影响到参展商和观众的满意度和展会的整体形象。
良好的客户服务能够提升参展商的参展体验，增强观众的参与感，从而提高展会的吸引力和竞争力。
8. 描述会展服务中应急处理的一般流程。
答案：会展服务中的应急处理一般包括：识别问题、快速响应、评估情况、制定解决方案、执行方案、监控结果、总结经验等步骤。
这一流程要求服务人员具备高度的应变能力和专业技能，以确保在面对突发事件时能够迅速有效地解决问题。
四、论述题9. 论述会展服务中如何通过细节管理提升服务质量。
答案：会展服务中的细节管理是提升服务质量的关键。
首先，服务人员应注重个人形象和专业素养，确保在与客户接触时展现出专业和热情的形象。
其次，应注重服务流程的每一个环节，从接待、咨询到问题解决，都要细致入微，确保服务的连贯性和高效性。
再次，应关注客户反馈，及时调整服务策略，以满足客户的个性化需求。
最后，应不断学习和创新，引入新技术和方法，提高服务的科技含量和创新性。
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A 展览会前6-10各月 B 展览会前3-6各月 C 展览会前2-3各月 D 展览会前1个月 E 展览会前一下去 5、作为参展商，你需要仔细考虑资金到底应该花在哪些方面，可以节 省开支的地方通常有：展台设计、（ ）
A 展会服务 B 促销 C 印刷 D 展位工作人员配置 E运输 6、展览会中的展位主要有4种基本类型：（ ） A 岛型展位 B 半岛型展位 C 环型展位 D 排式展位 E 特制展位 7、中国从1982年到现在共参加了几次世界博览会？（ ） A 5次
A 博览会 B 交易会 C 展览会 D 洽谈会 12、按照国际展览联盟（UFI）展览会分类标准，家庭用品展会所属类 别为（ ）
A 综合性展览 B 消费品展览 C 专业性展览 D 消费品展览 13、在企业选择展会的过程中，以下做法正确的是（ ）。 A 企业在参展前应确立参展目标，然后选择一个合适的展会参加 B 接到邀请函之后，马上决定参展
会展旅游
会展接待
DMC PCO 四、简答题（共3题，共30分） 会展服务人才的基本素质是什么？（7分） 国际展览局的宗旨是什么？办事机构是什么？（7分）
世博会的管理组织是什么？有什么章程？（8分） 会展旅游的发展条件有哪些？（8分） 五、案例分析题（共两题，每题15分，共30分） 2005年1月25日，中电会展获得国家专业体系认证中心CESI颁发的质量 管理体系认证证书：CNAB011-Q，证书证明中电会展质量管理体系审核 符合GB/T19001-2000———ISO9001-2000《质量管理体系要求》，这一 标准将导入质量管理过程，将组展过程涉及到的招展、观众组织、推广 等技术环节纳入有序监控和管理中。业务范围覆盖电子信息技术产品会 展服务的开发与提供。中电会展全面启动ISO9000质量管理体系，是公 司业务迅速发展形势下对质量管理的必然要求。此举表明中国会展业在 竞争加剧的同时，也进一步走向规范化。 问题：（1）你怎样理解会展的国际运行规范？（7分）
C 只要展会品牌好，不用考虑企业自身定位 D 企业选择出国展时主要考虑展会举办国家是否与企业的出口目标国家 一致
14、在与客户保持长期的感情联系，不应该（ ） A 没有定期向客户寄送展会的各种信息和材料 B 对于客户的各种庆典活动，发出贺函或派员参加，并赠送花篮或礼品 C 节假日向他们寄送贺卡 D 在长时间没有联系之后，忽然联系并要求对方提供所需相关资料 15、收集客户的意见和建议包括（ ） A 展览环境是否良好 B 交通和购物是否便利 C 服务是否细致、体贴 D 是否有购买意向 二、判断题（共10题，每题1分，共10分） 1、世界博览会分为综合性博览会和专业性博览会（ ）。 2、A1是专业性博览会的最高级别。（ ） 3、中国是1993年申请加入国际展览局的。（ ） 4、2005年的世界博览会是在伦敦开的。（ ） 5、对于一个新展会来说，招商工作在展会开幕前12个月就开始了。（ ）
6、会议能否成功完全取决于会议的主题和演讲人的水平。（ ） 7、对于以会议市场为目标的酒店而言，拥有一间可以为相当于住店客 人总数的人同时就餐的大宴会厅是非常必要的。（ ）
8、招展往往比招商更重要，因为它为展会直接带来了经济效益。（ ）
9、会展的基本词有展览会、博览会、洽谈会。（ ） 10、国际会议组织简称BIE。（ ） 三、名词解释：（共5题，每题3分，共15分） 会展服务
B 7次 C 8次 D 9次 8、作为一名展位工作人员，你应该了解顾客不同的购买动机，一般来 说，观众可以分为4种基本类型：（ ） A 管理型 B 随和型 C 情绪型 D 思考型 E 权威型 9、会展服务对象包括： A、参展商 B、采购商 C、专业人才 D、观众 10、会展项目经理应具备以下能力：（ ） A 团队领导能力 B 项目经营能力 C会展营销能力 D 会展组织能力 E 项目管理能力 11、在现代展览业中，以下展览会名称使用最多、含义最广的是（ ）。
（2）怎样规范会展业竞争？（8分） 2、看图说明：
问题： （1）从上面数据中，说明目前我国会展业的现状是什么？（5分） （2）你如何看待会展服务和管理在整个会展经济中的作用？（10分）
会展服务的要求：（ ）
A树立服务理念 B做好广告宣传服务 C搞好后勤保障类服务 D搞好服务反馈 E 提高服务水准 3、会展的综合功能包括：（ ） A会议和展览所具有的共同性的功能 B宣传教育的功能 C树立形象的功能 D推动经济发展的功能 E传播信息的功能 4、参展商时间表是概括展览会中应注意的所有步骤和细节的“蓝图”通 过时间表你可以明确各个阶段的责任，对能否顺利参展起着非常大的作
《会展服务与管理》试题 试题 一、选择题 二、判断题 三、名词解释 四、简答题 五、案例本大题共15小题，每小题1分，共15分，本题有一个 或多个答案，少选或多选无分。） 1、按提供服务的时间分：（ ） A 会展前期服务 B免费性服务 C会展后期服务 D受费性服务 E 会展期间服务