市场调研与分析
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
描述性调查的分类
描述性调查可以分为横向研究与纵向研究两大类型。所 谓横向研究是指仅在一个时间点上对研究总体进行测定。 纵向研究则通过对相同样本的重复测定来完成。
因果关系调查
因果关系调查概述
因果关系调查是为了了解市场出现的有关现象的之间的因果关系而 进行的市场调查。
因果关系调查的主要目的是解决“为什么”。其目的是 在两个以上的变量中寻找原因与结果关系，确定自变量 与因变量，明确变化方向，并建立变化函数。
对竞争对手的用户和自己的用户进行研究，摸清消费者的消费变动 趋势，挖掘潜在需求，以采取更好的服务策略，并为产品和服务的
创新奠定基础，主要包括： 消费人口结构调查 社会购买力调查 社会购买行为调查 市场商品需求结构调查 消费者购买动机调查
1.4.3 市场需求调查（2）
1.4.4 竞争对手调查
竞争对手调查，是对竞争对手的产品和服务进行研究，摸清竞争者 的一些营销战略、战术，以及营销政策，产品优劣势等。
1.4.7 广告效果调查
广告受众的界定 关于广告送达率 广告媒体调查 广告记忆 广告与销售业绩的关系
注：广告效果调查和公司关联性不大，所以不是工作的重点
1.5 市场调查的分类
按照市场调查的目的分类 按照调查对象包括的范围分类 按照调查的连续性与否分类 按照调查的地域范围分类
1.5.1 按照调查的目的分类
市场调查方法
王晋强 通仪市场部 2010年11月18日
第一章 市场调查概论
市场调查的重要性 市场调查的概念和发展 市场调查的原则 市场调查的内容 市场调查的分类 市场调查的方法 市场调查的程序与步骤 市场调查报告的撰写 市场分析方法
1.1 市场调查的重要性
?
1.1 市场调查的重要性（1）
指作用于企业生产与经营的一切外界力量的总和。
市场环境调查的主要内容
政治法律环境调查 经济环境调查 社会文化环境调查 科学技术环境调查 地理气候环境调查
1.4.3 市场需求调查（1）
市场需求的含义
指在一定的支付能力下市场上对生产出来的供应最终消费与使用的 物质产品和劳务的总和。
市场需求调查的内容
1.4.1 顾客满意度调查（1）
顾客满意度调查主要是针对对已经上市产品的调查。
顾客满意度可以很好地评估出企业提供的产品和 服务是否让消费者感觉到满意，在不同阶段了解 消费者态度的变动趋势，进一步发掘出有价值的 顾客群体进行细心维护。
1.4.1 顾客满意度调查（2）
1.4.2 市场环境调查
市场环境的含义
联结消费群体，了解消费动态
1.1 市场调查的重要性（2）
营销工作开展的一个门槛
在销售工作刚开展或者开展到一定程度的时候，没有筹划科学的市 场调查工作，营销都是盲目和无效率的状态，可以这样说，现在市 场调查工作已经成为营销工作开展的一个门槛，成为不可逾越的一 步。
市场调查是市场预测的基础 市场调查是企业正确进行决策的前提
随着竞争的加剧，市场调研受到越来越多企业的重视。企业要在消费 者意识不断成熟、不断理性的环境下获取更大的市场，市场调研必不 可少，其重要性主要体现在：
营销工作的指针
一些企业甚至成立专门的市场研究部门来为企业品牌、产品和服务的 推广寻找和创造更多的策略、战略支持。
制定营销方案的数据支持
在进行新产品的市场推广前，不先对市场进行深入的营销调研，只是 简单地以成本定价或以利润定价，就不可能制订出合理的且具备竞争 优势的价格政策，可以说“没有调研，就没有发言权”。
竞争对手调查的主要内容包括：
竞争对手的数量与经营实力 竞争对手的产品 竞争对手的市场占有率 竞争对手的竞争策略与手段 竞争对手的技术发展
Biblioteka Baidu.4.5 产品调查
产品调查主要是针对本公司产品和竞品的成熟度和竞争力对比结果， 制定可行性的销售策略。
产品调查的主要内容有： 产品实体的调查（包括包装、外观、材质等） 产品功能的调查 产品技术性调查 产品品牌的调查 产品服务的调查 产品市场占有率的调查 产品价格的调查
探测性调查 描述性调查 因果关系调查 预测性调查
探 测 性 调 查（1）
概述
探测性调查通常是最无结构和最不正式的调查，进行探测性调查的 目的是为了获得有关调研问题大体性质的背景资料。探测性调查通 常在项目开始的阶段进行。
探测性调查的用途
获取背景资料 定义术语与概念 阐明问题和假设 确定调研的优先次序
探 测 性 调 查（2）
实施探测性调查的方法
第二手资料的分析：通过各种途径收集有关二 手资料 经验调查：从经验丰富的人员处获得有用信息 案例分析：回顾与分析问题相似的可用信息 焦点（小组）访谈：座谈会，头脑风暴法 投射技术：要求参加者投射于特定环境回答问 题
描述性调查
描述性调查概述
当调研的目的只是要了解现状时可以实施描述性调查。描述性调查 通常通过对谁、什么、哪里、何时、怎样等问题的回答来进行。
1.4.6 销售调查
销售渠道调查
销售渠道是指商品从生产者到消费者所经过的流通途径或路线的， 销售渠道调查即指对商品销售过程中的通路所进行的调查。 一般主要对目标市场进行经销商网络、零售商网络等渠道通路进行 进行充分调研，以确定自身产品的通路方向、渠道政策。
促销调查
指对企业各种促销方式的效果进行调查。包括人员促销、营业推广 和公共关系等。
1.2 什么是市场调查
市场调查有广义与狭义之分 狭义的市场调查指针对顾客行为所作的市场调查；广义
的市场调查除了顾客行为之外还包括市场营销过程的每 一阶段。 市场调查是指以科学的方法收集市场资料，并运用统计 分析的方法对所收集的资料进行分析研究，发现市场机 会，为企业管理者提供科学决策所必要的信息依据的一 系列过程。 美国大多数大公司销售额的0.1%~3.5%被用于市场调查， 其中1/4~1/2被支付给专业市场调查机构
1.3 市场调查的原则
客观性 主要做到以下几方面： １）市场调查人员要有良好的专业素质 ２）调查数据要有时效性及全面性 系统性 经济性 针对性原则 计划性原则
市场调研必须结合企业产品特性、目标市场来合理开展。
1.4 市场调查的内容
客户满意度调查 市场环境调查 市场需求调查 竞争对手调查 产品调查 销售调查 广告效果调查
描述性调查可以分为横向研究与纵向研究两大类型。所 谓横向研究是指仅在一个时间点上对研究总体进行测定。 纵向研究则通过对相同样本的重复测定来完成。
因果关系调查
因果关系调查概述
因果关系调查是为了了解市场出现的有关现象的之间的因果关系而 进行的市场调查。
因果关系调查的主要目的是解决“为什么”。其目的是 在两个以上的变量中寻找原因与结果关系，确定自变量 与因变量，明确变化方向，并建立变化函数。
对竞争对手的用户和自己的用户进行研究，摸清消费者的消费变动 趋势，挖掘潜在需求，以采取更好的服务策略，并为产品和服务的
创新奠定基础，主要包括： 消费人口结构调查 社会购买力调查 社会购买行为调查 市场商品需求结构调查 消费者购买动机调查
1.4.3 市场需求调查（2）
1.4.4 竞争对手调查
竞争对手调查，是对竞争对手的产品和服务进行研究，摸清竞争者 的一些营销战略、战术，以及营销政策，产品优劣势等。
1.4.7 广告效果调查
广告受众的界定 关于广告送达率 广告媒体调查 广告记忆 广告与销售业绩的关系
注：广告效果调查和公司关联性不大，所以不是工作的重点
1.5 市场调查的分类
按照市场调查的目的分类 按照调查对象包括的范围分类 按照调查的连续性与否分类 按照调查的地域范围分类
1.5.1 按照调查的目的分类
市场调查方法
王晋强 通仪市场部 2010年11月18日
第一章 市场调查概论
市场调查的重要性 市场调查的概念和发展 市场调查的原则 市场调查的内容 市场调查的分类 市场调查的方法 市场调查的程序与步骤 市场调查报告的撰写 市场分析方法
1.1 市场调查的重要性
?
1.1 市场调查的重要性（1）
指作用于企业生产与经营的一切外界力量的总和。
市场环境调查的主要内容
政治法律环境调查 经济环境调查 社会文化环境调查 科学技术环境调查 地理气候环境调查
1.4.3 市场需求调查（1）
市场需求的含义
指在一定的支付能力下市场上对生产出来的供应最终消费与使用的 物质产品和劳务的总和。
市场需求调查的内容
1.4.1 顾客满意度调查（1）
顾客满意度调查主要是针对对已经上市产品的调查。
顾客满意度可以很好地评估出企业提供的产品和 服务是否让消费者感觉到满意，在不同阶段了解 消费者态度的变动趋势，进一步发掘出有价值的 顾客群体进行细心维护。
1.4.1 顾客满意度调查（2）
1.4.2 市场环境调查
市场环境的含义
联结消费群体，了解消费动态
1.1 市场调查的重要性（2）
营销工作开展的一个门槛
在销售工作刚开展或者开展到一定程度的时候，没有筹划科学的市 场调查工作，营销都是盲目和无效率的状态，可以这样说，现在市 场调查工作已经成为营销工作开展的一个门槛，成为不可逾越的一 步。
市场调查是市场预测的基础 市场调查是企业正确进行决策的前提
随着竞争的加剧，市场调研受到越来越多企业的重视。企业要在消费 者意识不断成熟、不断理性的环境下获取更大的市场，市场调研必不 可少，其重要性主要体现在：
营销工作的指针
一些企业甚至成立专门的市场研究部门来为企业品牌、产品和服务的 推广寻找和创造更多的策略、战略支持。
制定营销方案的数据支持
在进行新产品的市场推广前，不先对市场进行深入的营销调研，只是 简单地以成本定价或以利润定价，就不可能制订出合理的且具备竞争 优势的价格政策，可以说“没有调研，就没有发言权”。
竞争对手调查的主要内容包括：
竞争对手的数量与经营实力 竞争对手的产品 竞争对手的市场占有率 竞争对手的竞争策略与手段 竞争对手的技术发展
Biblioteka Baidu.4.5 产品调查
产品调查主要是针对本公司产品和竞品的成熟度和竞争力对比结果， 制定可行性的销售策略。
产品调查的主要内容有： 产品实体的调查（包括包装、外观、材质等） 产品功能的调查 产品技术性调查 产品品牌的调查 产品服务的调查 产品市场占有率的调查 产品价格的调查
探测性调查 描述性调查 因果关系调查 预测性调查
探 测 性 调 查（1）
概述
探测性调查通常是最无结构和最不正式的调查，进行探测性调查的 目的是为了获得有关调研问题大体性质的背景资料。探测性调查通 常在项目开始的阶段进行。
探测性调查的用途
获取背景资料 定义术语与概念 阐明问题和假设 确定调研的优先次序
探 测 性 调 查（2）
实施探测性调查的方法
第二手资料的分析：通过各种途径收集有关二 手资料 经验调查：从经验丰富的人员处获得有用信息 案例分析：回顾与分析问题相似的可用信息 焦点（小组）访谈：座谈会，头脑风暴法 投射技术：要求参加者投射于特定环境回答问 题
描述性调查
描述性调查概述
当调研的目的只是要了解现状时可以实施描述性调查。描述性调查 通常通过对谁、什么、哪里、何时、怎样等问题的回答来进行。
1.4.6 销售调查
销售渠道调查
销售渠道是指商品从生产者到消费者所经过的流通途径或路线的， 销售渠道调查即指对商品销售过程中的通路所进行的调查。 一般主要对目标市场进行经销商网络、零售商网络等渠道通路进行 进行充分调研，以确定自身产品的通路方向、渠道政策。
促销调查
指对企业各种促销方式的效果进行调查。包括人员促销、营业推广 和公共关系等。
1.2 什么是市场调查
市场调查有广义与狭义之分 狭义的市场调查指针对顾客行为所作的市场调查；广义
的市场调查除了顾客行为之外还包括市场营销过程的每 一阶段。 市场调查是指以科学的方法收集市场资料，并运用统计 分析的方法对所收集的资料进行分析研究，发现市场机 会，为企业管理者提供科学决策所必要的信息依据的一 系列过程。 美国大多数大公司销售额的0.1%~3.5%被用于市场调查， 其中1/4~1/2被支付给专业市场调查机构
1.3 市场调查的原则
客观性 主要做到以下几方面： １）市场调查人员要有良好的专业素质 ２）调查数据要有时效性及全面性 系统性 经济性 针对性原则 计划性原则
市场调研必须结合企业产品特性、目标市场来合理开展。
1.4 市场调查的内容
客户满意度调查 市场环境调查 市场需求调查 竞争对手调查 产品调查 销售调查 广告效果调查