西方管理理论(行为科学)

《西方管理理论研究》

第二讲行为科学理论

主讲人：中共中央党校经济部教授潘云良

一、人际关系理论二、个体行为理论三、人的本性理论四、领导理论

行为科学的定义：

广义：指研究人的行为及动物的行为，是一个学科群。已确认的学科包括心理学、人类学、社会学等。

狭义：是指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门学科。

一、人际关系理论

（一）梅奥与霍桑实验

1、车间照明实验：照明增减实验。

2、继电器装配实验：福利实验。

3、大规模访谈计划：访谈实验。

4、继电器工作组实验：群体实验。

（二）人际关系理论主要理论观点：

1、人是“社会人”。

2、正式组织中存在着“非正式组织”。

3、作业方法、工作条件的改善不是决定生产效率的直接原因，关键是工人的“士气”。

二、个体行为理论之一—需求层次理论

生理的需要、安全的需要、社会交往的需要、受人尊重的需要、自我实现的需要

与需求层次相对应的激励手段、管理策略

（一）双因素理论

美国行为科学家弗雷德里克.赫茨伯格提出。他认为，激发人的动机有两种因素：一种叫保健因素，即工作环境、工作关系的因素；另一种叫激励因素，即属于工作本身、工作内容的因素。

（二）公平理论

美国行为科学家亚当斯于1965年提出。这种理论侧重研究工资报酬等分配的合理性、公平性及其对人们积极性的影响。

亚当斯的公平理论

绝对额相对额报酬

投入

亚当斯的公平理论：社会比较（横向）

报酬

投入

投入

≥

＜

亚当斯的公平理论：历史比较（纵向）

2004

年投入

年投入

≥

＜

三、人的本性理论：美国行为科学家麦格雷戈：Ｘ理论（人之初性本惰）、Ｙ理论（人之初性本勤）

Ｘ理论（人之初性本惰）

（假设较低层次的需要支配着个人的行为）

正常的人都是天生不喜欢工作，尽量逃避工作；

他们缺乏雄心壮志、不愿承担责任、宁愿被人领导。

管理者大多采用严厉而强硬的管理方法，比较宽容的管理者则采用软硬兼施的办法，即“温和的讲话，但手中拿着大棒”。

Y理论（人之初性本勤）

假设较高层次的需要支配着个人的行为

员工会把工作看成与休息或游戏一样自然的事情；

大多数人能学会接受甚至寻求责任，普通人（而不仅仅是管理者）具有创造性的决策能力。

管理的基本任务应该是创造良好的、宽松的组织环境，使人们的智慧潜能充分发挥出来。

X理论、Y理论应用试验表

超Y 理论（权宜应变） 四、领导理论

（一）管理方格理论

（二）领导方式连续统一体理论 （三）现代企业人力资源管理发展趋势

（一）管理方格理论

工作导向

员工导向

（三）现代企业人力资源管理发展趋势

1、国际人才争夺战白热化

2、人力资源管理人性化

3、用人的能力导向

4、激励方式多元化

趋势之一：国际人才争夺战白热化

1、趁火打劫型：二战后，德国战败，美国趁机网罗包括基辛格在内的大批高级人才。苏联解体，美日又捷足先登，挖走了9万多独联体专家。

2、重金收买型：福特公司为了得到思坦因曼思，连他所在的公司一起买下。

3、移民引进型：美国、加拿大、澳大利亚等对高级人才的引进在立法方面都有明确规定，大量吸收技术移民和杰出人才。

4、借脑工程：合作研究、项目开发等。

5、回归计划：很多发展中国家制定了人才回归计划，如泰国、韩国等。

趋势之二：人性化趋势

第一，感情为本

第二，民主为本

第三，文化为本

第四，以人为本

趋势之三：用人的能力导向

迄今为止，人类分割利益蛋糕的方式主要有七种：

一是按血统、情感远近来分，这易形成“党同伐异”和“血统本位”；

二是按关系亲疏来分，这易形成利益集团和“关系本位”；

三是按权力大小来分，这易助长“官本位”；

四是按人平均分配，这易造成效率低下和“懒汉有理”；

五是按劳动时间来分，这易造成“身在曹营心在汉”和出工不出力；

六是按资本多少来分，这易造成剥削和阶级矛盾；

七是按能力来分，这恐怕是现今人类较为公平合理的分配方式。

趋势之四：多元化的激励方式

第一，共同愿景激励

第二，股权激励

第三，职业声誉激励

第四，荣誉激励

除了上述激励措施以外，还有诸如旅游、进修、晋升等多种激励方式，具体激励内容也灵活多样。

据统计，全球前500家大工业企业中，有89%的公司已向其高级经理人员采取了经理股票期权制度。在美国最大的1000家公司中，经理人员总报酬的1/3左右是以期权为基础的。