门店经营业绩考核办法
考核门店运营方案
考核门店运营方案1. 背景随着零售行业的竞争日益激烈，门店运营的重要性愈发凸显。
为了提高门店业绩和服务质量，需要建立有效的考核机制，以激励门店员工积极工作和改进业务。
2. 考核内容2.1 销售业绩•按月统计每个门店的销售额、客流量和客单价，占比分配给各员工。
•设置销售业绩目标，根据实际完成情况给予奖惩措施。
2.2 服务质量•定期进行匿名客户满意度调查，评估门店员工的服务水平。
•定期检查门店的清洁度、陈列及商品摆放情况。
2.3 运营管理•考核门店的库存管理、进销存情况和费用控制。
•考核门店的员工流失率和员工培训情况。
3. 考核方式3.1 绩效考核根据销售业绩、服务质量和运营管理等方面的综合表现，给予员工绩效评分，评分结果影响员工的晋升和薪资调整。
3.2 培训考核为提升员工素质和技能，设置各类培训课程，员工需参加相关考核并取得合格证书。
3.3 考核周期每季度进行一次全面考核，每月定期进行绩效和服务质量的中期考核，每周进行运营问题的检查。
4. 效果评估4.1 数据分析通过数据分析门店的销售数据、客户反馈数据等，评估门店运营的整体状况和发展趋势。
4.2 反馈调整根据数据分析结果，及时对门店运营方案进行调整和优化，以实现更好的经营效果。
5. 结语建立科学有效的门店运营考核方案，可以对门店员工进行规范管理和激励，提高门店的整体运营水平和绩效。
门店的成功运营不仅依赖于产品和市场，更需要优秀的团队和管理, 期待每个门店在实施考核方案后取得更好的成绩。
以上就是考核门店运营方案的具体内容，祝各门店在未来的运营中获得成功！。
门店店长店员绩效考核方案
门店店长店员绩效考核方案一、绩效考核目标1. 提高门店整体业绩，实现公司战略目标。
2. 激发员工积极性，提高工作效率和服务质量。
3. 优化人力资源配置，提升员工个人能力和职业发展空间。
4. 建立公平、公正、公开的考核制度，增强员工对公司的认同感和归属感。
二、考核对象1. 店长：负责整个门店的运营管理，包括业绩目标达成、团队建设、客户满意度等方面。
2. 店员：负责门店的日常销售工作，包括顾客服务、商品陈列、库存管理等方面。
三、考核内容1. 业绩目标完成情况：根据门店的实际情况，设定合理的业绩目标，对店长和店员的业绩完成情况进行考核。
2. 工作效率：考核员工在规定时间内完成工作任务的能力，包括销售业绩、顾客服务水平等。
3. 服务质量：考核员工对顾客的服务态度、专业知识、沟通能力等方面的表现。
4. 团队协作：考核员工与同事之间的沟通协作能力，以及对团队建设的贡献。
5. 个人能力提升：考核员工在工作中不断学习、进步的能力，以及参加培训的积极性。
6. 遵守公司规章制度：考核员工是否严格遵守公司的各项规章制度，包括考勤、着装、言行举止等。
四、考核方法1. 目标管理法：设定明确的业绩目标，对员工的目标完成情况进行考核。
2. 360度评价法：从多个角度（如上级、同事、下属、客户等）对员工的工作表现进行评价。
3. 关键绩效指标（KPI）法：根据员工的岗位职责，设定关键绩效指标，对员工的实际表现进行考核。
4. 自我评价法：要求员工对自己的工作表现进行自我评价，以提高员工的自我认知能力。
五、考核周期1. 月度考核：每月进行一次绩效考核，对员工上一个月的工作表现进行评价。
2. 季度考核：每季度进行一次绩效考核，对员工过去一个季度的工作表现进行评价。
3. 年度考核：每年进行一次绩效考核，对员工过去一年的工作表现进行总结评价。
六、考核结果处理1. 奖惩制度：根据员工的考核结果，给予相应的奖励或惩罚，如提成、奖金、晋升机会等。
门店运营kpi考核内容
门店运营kpi考核内容
门店运营KPI考核内容通常包括以下方面：
1. 销售额：门店销售额是衡量门店运营效果的重要指标，可以反映门店的市场占有率和销售能力。
2. 客单价：客单价是指每个顾客平均消费金额，可以反映门店的产品定价和销售策略是否合理。
3. 客流量：客流量是指门店每天进店的顾客数量，可以反映门店的知名度和吸引力。
4. 库存周转率：库存周转率是指门店在一定时间内的销售额与库存量的比值，可以反映门店的库存管理和销售能力。
5. 退换货率：退换货率是指门店退换货的比例，可以反映门店的产品质量和售后服务。
6. 员工绩效：员工绩效是指门店员工的工作表现和业绩，可以反映门店的管理水平和员工培训效果。
7. 客户满意度：客户满意度是指顾客对门店产品和服务的满意程度，可以反映门店的服务质量和口碑。
8. 成本控制：成本控制是指门店在运营过程中的各项成本控制情况，可以反映门店的经营效率和盈利能力。
餐饮门店业绩考核制度
餐饮门店业绩考核制度背景随着生活水平的提高和人们生活方式的变化，餐饮行业发展迅速，门店数量不断增加，竞争激烈。
而良好的业绩考核制度可以明确门店目标，规范员工行为，评价员工绩效，从而提升门店业绩和整体效益。
目的餐饮门店业绩考核制度的目的是为了：1.提高门店业绩表现2.明确门店目标和考核标准3.规范员工行为，促进员工积极性4.评价员工绩效和贡献，激励员工发展实施考核标准餐饮门店业绩考核制度需要明确考核标准，包括但不限于以下项目：1.营业额：门店每日、每周、每月、每季度、每年的营业额。
2.毛利率：门店每日、每周、每月、每季度、每年的毛利率。
3.客流量：门店每日、每周、每月的客流量。
4.点餐转化率：门店点餐转化率。
5.客单价：门店每日、每周、每月、每季度、每年的客单价。
6.消费频次：门店每日、每周、每月、每季度、每年的消费频次。
7.服务质量：员工服务质量评价指标，如顾客满意度、退换货率等。
8.经营风险：门店经营风险的评估和管理。
考核周期餐饮门店业绩考核制度需要明确考核周期，包括但不限于以下周期：1.日度考核：对门店每日的业绩进行考核。
2.周度考核：对门店每周的业绩进行考核。
3.月度考核：对门店每月的业绩进行考核。
4.季度考核：对门店每季度的业绩进行考核。
5.年度考核：对门店每年的业绩进行考核。
奖惩机制餐饮门店业绩考核制度需要明确奖惩机制，包括但不限于以下奖惩方式：1.奖励：对业绩突出、贡献显著的员工给予奖励或晋升。
2.惩罚：对业绩不达标、行为不当等员工给予惩罚，如降职处理、扣除绩效考核分等。
监督管理餐饮门店业绩考核制度需要明确监督管理措施，包括但不限于以下方面：1.定期会议：定期召开业绩考核会议，对门店业绩进行汇报和分析，制定改进措施。
2.反馈回访：定期对顾客进行回访，收集客户意见和建议，及时处理顾客投诉。
3.培训方案：制定培训方案，提高员工专业水平和服务质量。
4.信息系统：建立信息系统，对门店业绩进行数据分析和监管。
零售门店运营考核方案
零售门店运营考核方案零售门店运营是一个细致而复杂的过程，需要全方位地考核门店员工的表现。
下面是一个零售门店运营的考核方案，帮助门店管理人员评估员工的综合能力和业绩表现。
1. 销售额考核：销售额是衡量门店业绩的重要指标。
可以设置一个月度或季度销售目标，根据员工的销售额完成情况进行评估。
同时，可以考虑销售额的增长率，以及不同产品的销售情况。
2. 客户满意度考核：客户满意度是评价门店服务质量和员工服务态度的指标。
可以通过客户调查问卷、电话回访等方式进行考核。
另外，可以考虑门店的退换货率和客户投诉率作为衡量指标。
3. 团队合作考核：门店是一个团队作战的环境，员工之间的合作和协调是门店运营成功的关键。
可以通过员工间的互评、协作项目的完成情况等方式考核团队合作能力。
4. 店面陈列考核：门店的陈列布局和产品展示是吸引客户的重要手段。
可以通过店面陈列评分、店内环境评估等方式考核门店的陈列能力。
另外，员工对商品的价格、品质、功能等了解程度也是考核的重点。
5. 员工专业知识考核：员工对产品的了解程度直接影响到销售和服务的质量。
可以通过知识考试、销售技巧演示等方式考核员工的专业知识水平。
6. 工作积极性考核：员工的工作积极性对门店的运营效果有着重要影响。
可以通过员工的工作态度、工作效率以及主动性等方面进行考核。
7. 服务质量考核：服务质量是门店的核心竞争力。
可以通过顾客评价、客户投诉处理情况、员工沟通能力等方式进行考核。
8. 盈利能力考核：门店的盈利能力是评估门店业绩的重要指标。
可以通过盈利报表、成本控制情况等方式考核门店的盈利能力。
以上是一个综合考核方案，不同门店可以根据自身实际情况对相应指标进行权重调整和个性化定制。
此外，门店管理人员可以定期和员工进行个别面谈，提供针对性的反馈和指导，帮助员工提升综合能力和业绩表现。
雪亮眼镜行门店绩效考核管理制度
雪亮眼镜行门店绩效考核管理制度一、绩效考核的目的为了进一步提高员工的工作业绩，确保公司年经营目标的实现，公司决定实行绩效管理，对员工的工作业绩、工作能力、工作态度进行考核，将考核结果作为支付绩效工资，评选优秀员工、支付年终金的依据。
通过考核达到充分调动每一位员工的积极性，提高劳动效率，增强企业活力和竞争力的目的。
二、绩效考核制度（一）工资及岗位绩效工资构成1、店长（营业员）工资结构（1）基本工资（2）工龄工资（由于眼镜行业的特殊性，一般工作6个月以上给予工龄工资，一般设为20元每月，以后每在公司6个月加一次工龄工资，每次增加10元每月）。
（3）全勤奖（50元）1）工作业绩岗位绩效工资构成2）工作能力3）工作态度2、岗位绩效工资分配岗位绩效奖金定额单位：元单位职位店长1200元加业务提成奖金提成为销售额的3% 在绩效工资上再加100元每月营业员1000元加业务提成奖金提成为销售额的2% 在绩效工资上再加50元每月试用营业员900元无业务提成3、店长、营业员应得月工资总额计算公式月工资总额=基本工资+工龄工资+全勤奖+岗位绩效工资（1）基本工资、工龄工资、全勤奖按出勤率发放（2）岗位绩效工资：根据月终考核得分乘岗位绩效奖金定额后所得的数额发放。
（二）绩效考核，店长、营业员考核指标分值分配考核项目店长营业员工作业绩管理能力（工作能力）工作态度总分70分20分10分100分70分15分15分100分1、工作业绩得分（1）店长：工作业绩得分=70分×店月销售计划完成比重+奖励分值（2）营业员：工作业绩得分=70分×个人销售计划完成比重+奖励分值2、管理能力（工作能力）得分，由考核者打分。
3、工作态度得分由考核者打分。
4、岗位绩效工资=（工作业绩得分+管理能力得分+工作态度得分）×业务提成奖金（三）奖惩办法公司实行目标管理机制，各门店、营业员对自己的目标负责，小目标保大目标，层层保证目标的实现。
门店业绩考核方案
门店业绩考核方案1. 背景介绍随着市场竞争的激烈，门店业绩的提升对于企业的发展至关重要。
门店业绩考核方案是一种评估和管理门店业绩的工具，可以帮助企业管理者识别和解决业绩问题，促进门店的持续改善和增长。
在制定门店业绩考核方案之前，企业需要充分了解门店的经营状况、目标和绩效指标。
通过确立合理的门店业绩考核方案，可以激励门店人员提升工作积极性和效率，提高公司整体的业绩水平。
2. 目标设置门店业绩考核方案的首要任务是设定明确的目标。
目标应该具体、可量化、有挑战性和可达成的，以激发门店员工的工作动力。
根据门店的实际情况和经营目标，可以设定以下目标：•销售目标：包括销售额、销售增长率和市场份额等方面的指标。
•客户满意度：通过客户反馈、服务质量评估等方式测评门店的客户满意度水平。
•库存管理：根据库存周转率、库存损耗率等指标评估门店的库存管理能力。
•人员管理：通过考核员工的绩效、团队协作和沟通能力等方面来评估门店的人员管理水平。
•成本控制：通过考核门店的成本控制能力，例如人力成本比、耗材使用率等指标。
3. 考核指标门店业绩考核方案的核心是设定合理的考核指标。
考核指标应该既反映门店的整体业绩水平，又能够激励员工的个人努力。
以下是一些常见的考核指标示例：3.1 销售目标指标•月销售额：考核门店每月的销售额度，以完成销售目标为评估标准。
•平均销售单价：考核门店平均每笔交易的销售金额，以提高销售利润为目标。
•客单量：考核门店平均每位顾客的购买次数，以提高客户忠诚度和复购率为目标。
•销售增长率：考核门店销售额的增长速度，以实现持续增长为目标。
3.2 客户满意度指标•顾客评价：通过顾客的满意度调查、反馈和投诉率等途径评估门店的服务质量和满意度。
•客户留存率：考核门店的客户留存率，以增强顾客忠诚度为目标。
3.3 库存管理指标•库存周转率：考核门店库存的周转速度，以降低库存成本和避免过量库存为目标。
•库存损耗率：考核门店的库存损耗情况，以提高库存管理和控制能力为目标。
门店店长绩效考核方案
门店店长绩效考核方案目录一、考核目的 (3)二、考核原则 (3)2.1 公平公正 (4)2.2 奖惩结合 (5)2.3 目标导向 (6)三、考核周期与方式 (7)3.1 考核周期 (8)3.2 考核方式 (9)3.2.1 关键绩效指标 (10)3.2.2 行为观察 (11)3.2.3 客户满意度调查 (12)四、考核内容 (14)4.1 门店管理 (15)4.1.2 店铺布局 (16)4.1.3 商品陈列 (18)4.1.4 店铺营销活动 (19)4.2 团队建设 (20)4.2.1 员工培训 (22)4.2.2 团队士气 (22)4.2.3 人员流失率 (23)4.3 客户服务 (24)4.3.1 顾客满意度 (25)4.3.2 顾客投诉处理 (26)4.3.3 服务创新 (28)五、考核指标与权重 (28)5.1 关键绩效指标 (29)5.1.1 销售业绩 (30)5.1.3 库存周转率 (32)5.1.4 顾客满意度 (33)5.2 行为观察 (34)5.2.1 团队协作 (35)5.2.2 创新能力 (37)5.2.3 遵守规章制度 (38)5.3 客户满意度调查 (38)5.3.1 服务态度 (40)5.3.2 服务效率 (40)5.3.3 服务流程优化 (41)六、考核流程 (42)6.1 制定考核标准 (43)6.2 数据收集与整理 (44)6.3 绩效评分 (45)6.4 绩效反馈与面谈 (46)七、考核结果与奖惩措施 (47)7.1 考核结果 (47)7.2 奖励措施 (48)7.3 惩罚措施 (49)八、附则 (50)8.1 本方案自发布之日起执行 (50)8.2 本方案的最终解释权归公司所有 (51)一、考核目的为了提升门店店长的管理能力，提高门店运营效率，确保公司战略目标的顺利实现，特制定本门店店长绩效考核方案。
通过本次考核，旨在明确店长在职责范围内的工作重点和目标，激励其认真履行职责，实现业绩的持续提升。
珠宝门店经营管理考核方案
珠宝门店经营管理考核方案一、目的和背景珠宝门店是一个高端消费品的售卖场所，门店的经营管理对于产品销售、客户服务和品牌形象的塑造都至关重要。
为了确保门店的良好运营，需要定期进行经营管理的考核，以评估员工的表现，并为员工提供相应的激励和培训机会。
二、考核内容1.销售业绩：根据门店的销售目标，考核员工的个人销售业绩，包括销售额、销售数量、销售额增长率等指标。
2.客户服务：考核员工的服务态度和专业水平，包括接待客户的能力、产品知识的掌握、问题解答能力等。
3.领导和团队合作：考核员工在团队中的协作能力和领导能力，包括与同事的合作、信息共享和团队目标的达成等。
4.店面管理：考核员工对店面整洁和商品陈列的管理情况，包括货品陈列的布局、清洁卫生的维护等。
5.安全和风险管理：考核员工对门店安全和风险管理的意识和措施，包括货物防盗、设备维护、应急预案等。
三、考核方法1.销售额和销售数量可以作为定量指标进行考核，通过比对员工的实际销售数据和门店目标，得出员工的得分。
2.客户服务可以通过匿名调查、客户满意度调查等方式进行考核，得出员工的得分。
3.领导和团队合作可以通过员工自评、上级评价、团队评议等方式进行考核，得出员工的得分。
4.店面管理可以通过巡店、抽查和随机查看CCTV监控等方式进行考核，得出员工的得分。
5.安全和风险管理可以通过巡店、抽查和员工自查等方式进行考核，得出员工的得分。
四、考核周期和频率1.考核周期：建议每季度进行一次全面的考核，共计4次。
同时在每周或每月进行部分指标的抽查和跟踪，以及员工的自评和上级评价。
2.考核频率：定期进行全体员工的考核，以确保员工对于门店运营目标和要求的了解和实施。
五、考核结果和激励措施1.考核结果：根据考核指标的得分，对员工进行排名和评级，以确定其在门店中的表现和贡献程度。
2.激励措施：根据员工的考核结果，给予相应的奖励或激励措施，例如：提供晋升机会、加薪、发奖金、培训机会等。
农资门店绩效考核方案
农资门店绩效考核方案背景随着我国农业现代化进程不断加快，农业服务业也日益繁荣。
在服务中，农资门店扮演着重要的角色，既为广大农民提供优质的农资产品，又为农民们提供专业的技术指导。
当然，随着市场竞争不断加剧，为了保持竞争力，提升在本地产业市场中的地位，门店的绩效考核也变得越来越重要。
目的本文的目的是基于市场经验，根据考核门店业绩的常用指标，提供一份农资门店绩效考核方案，以提高门店的绩效水平，帮助门店制定基于数据的决策方案，提高门店的运营效率与盈利能力。
基本指标1.开支支出率•定义：开支支出率是指门店的运营成本占总营业额的比例。
•计算公式：开支支出率 = 运营成本 / 总营业额× 100%•优化建议：控制门店成本、提高毛利率。
2.客单价•定义：客单价是指门店平均每个客户的消费金额。
•计算公式：客单价 = 总营业额 / 销售笔数•优化建议：增加消费者数量、提高单个消费者消费金额、增加交易频次。
3.毛利率•定义：毛利率是指门店的毛利润占总营业额的比例。
•计算公式：毛利率 = 毛利润 / 总营业额× 100%•优化建议：控制门店成本、提高售价、增加拓展业务。
4.效益水平•定义：效益水平是指门店的利润水平。
•计算公式：效益水平 = 净利润 / 总营业额× 100%•优化建议：控制门店成本、提高毛利率、增加交易量。
考核方法1.每月对基本指标进行统计，分别计算指标得分。
2.以各项指标得分作为绩效考核依据，制定绩效考核标准，对门店绩效进行评估。
3.评分标准如下：–90分以上为A级绩效，门店胜任能力强，应优先予以表扬、奖励;–80-90分为B级绩效，门店业务能力尚可，需提出改进建议，并适当给予奖励激励;–70-80分为C级绩效，门店的业务能力与服务质量存在较大问题，需加强培训和管理，并规定时间内完成指定要求;–70分以下为D级绩效，门店业务能力与服务质量严重滞后，要及时予以整改，建议重点向门店管理人员配置技术经理等优秀的业务指导人员，进行业务能力提升培训，加强管理。
门店运营管理绩效考核方案
门店运营管理绩效考核方案1. 背景介绍门店运营管理是指对门店的日常运营工作进行管理和指导，以确保门店的正常运营和业绩的持续增长。
为了促进门店运营管理的效果，需要建立一套科学的绩效考核方案，对门店的运营管理进行评估和激励，从而不断提升门店的整体运营绩效。
本文将介绍一套完整的门店运营管理绩效考核方案。
2. 绩效考核指标体系2.1 销售额销售额是衡量门店业绩的重要指标，可以通过统计每个门店的实际销售额来评估门店的销售能力和客户满意度。
销售额可以细分为总销售额、客单价、销售数量等指标，分别反映了门店的经营规模、客户消费能力和销售能力。
2.2 客户满意度客户满意度是衡量门店服务质量的指标，可以通过定期进行客户满意度调查来评估门店的服务水平。
调查可以涵盖客户对门店产品质量、服务态度、售后支持等方面的评价，从而了解客户对门店的满意程度。
2.3 店员业绩店员业绩是衡量门店人员能力的指标，可以通过统计每个店员的销售额、销售数量、客户满意度等指标来评估店员的业绩。
店员业绩可以通过个人评估、团队评估等方式进行考核，以激励店员积极参与门店的销售和服务工作。
2.4 店铺管理店铺管理是衡量门店运营效率的指标，可以通过考核门店的库存管理、货架陈列、店面整洁等方面来评估门店的管理水平。
店铺管理可以通过日常检查、巡查等方式进行考核，以确保门店的整体形象和运营效果。
3. 绩效考核流程3.1 设定目标根据门店的业务情况和发展目标，制定绩效考核的目标和指标。
目标可以根据不同的门店类型和规模进行个性化设定，以确保考核的公平性和适应性。
3.2 收集数据通过门店的销售数据、客户反馈、店员绩效等渠道，收集相关数据用于评估绩效。
数据的收集可以通过系统自动化，也可以通过人工方式进行。
3.3 绩效评估根据收集到的数据，对门店的绩效进行评估。
评估可以通过定量指标和定性评价相结合的方式进行，综合考虑门店的销售业绩、客户满意度、店员业绩和店铺管理等方面的表现。
连锁门店运营绩效考核
连锁门店运营绩效考核
连锁门店运营绩效考核是评估连锁门店运营情况的一项重要指标。
通过对门店的各项数据进行分析和评估，可以全面了解门店的业绩、效益以及运营状况。
这不仅对连锁企业的总部管理和决策提供了有效依据，也为门店的管理者提供了改进和优化运营的方向。
连锁门店的运营绩效考核主要包括以下几个方面：
1. 业绩指标：这是衡量门店业务表现的重要指标。
包括销售额、利润、客流量等。
通过对这些指标的分析，可以评估门店的销售能力、市场竞争力以及盈利能力。
2. 服务质量：连锁门店的服务质量直接关系到顾客的满意度和忠诚度。
因此，评估门店的服务质量是运营绩效考核中不可缺少的一部分。
包括员工的服务态度、服务效率、服务质量等方面。
3. 运营成本：运营成本是门店运营过程中的重要指标。
包括人力成本、物流成本、租金等。
评估门店的运营成本可以帮助企业控制成本，提高利润率。
4. 库存管理：连锁门店通常需要管理大量的库存。
合理的库存管理可以避免库存积压和缺货现象，提高销售效率和顾客满意度。
因此，评估门店的库存管理情况也是运营绩效考核的重要内容。
5. 品牌形象：连锁门店的品牌形象对顾客吸引力和忠诚度有着重要
影响。
评估门店的品牌形象包括门店的外观、陈列、广告宣传等方面。
连锁门店的运营绩效考核是一个综合性的评估体系，涵盖了业绩指标、服务质量、运营成本、库存管理和品牌形象等多个方面。
通过对这些指标的评估和分析，可以帮助企业全面了解门店的运营情况，及时发现问题并采取相应的改进措施，提升门店的运营绩效和竞争力。
门店绩效考核管理办法
门店绩效考核管理办法1. 考核目的和意义为了提高门店的绩效和业绩，门店需要建立一个科学合理的绩效考核管理办法。
门店绩效考核管理办法的目的是帮助门店管理团队了解门店的运营现状和问题，制定有效的改进措施，提高门店的业绩和顾客满意度，同时也是激励门店员工的一种方式。
2. 考核内容和方式门店绩效考核管理办法的内容主要包括以下几个方面：2.1. 销售业绩销售业绩是门店最直观的考核指标之一。
销售业绩包括门店的销售额、销售数量、销售费用和毛利润等。
门店可以根据不同的业务线和产品类别设定相应的销售业绩指标，并对门店的销售业绩表现进行定期评估和考核。
2.2. 服务质量服务质量是门店的重要考核指标之一。
服务质量指标包括门店的服务态度、服务效率、服务满意度和客户反馈等。
门店需要定期向客户收集反馈意见，并进行评估和考核，以改进门店的服务质量。
2.3. 财务管理财务管理是门店管理的重要方面，也是门店绩效考核管理的重要内容之一。
门店需要建立健全的财务管理体系，包括会计核算、成本控制和资金管理等方面。
门店需要定期进行财务报表分析，评估门店财务状况，并进行考核。
2.4. 人员管理人员管理是门店的基础管理工作之一，也是门店绩效考核管理的重要方面之一。
门店需要定期进行员工培训、考核和激励，以提高员工的绩效表现和工作态度。
门店可以采用多种方式进行绩效考核，如以数字化数据的方式汇总和分析门店的各项指标，或者通过考核人员对门店进行实地考察和调查。
同时门店也可以将考核结果反馈给员工，以便员工了解自己的表现情况和改进方向。
3. 考核周期和频率门店绩效考核管理办法的考核周期和频率需要根据门店实际情况来制定。
通常考核周期和频率可以分为以下几种：3.1. 日常考核日常考核包括日常销售业绩、服务质量、人员管理等方面的考核，通常是以日、周、月为周期进行考核。
3.2. 季度考核季度考核通常是对门店上一季度的绩效表现进行综合评估和考核，包括销售、服务、财务和人员管理等方面。
门店绩效考核管理办法
门店绩效考核管理办法1. 概述门店绩效考核是指对门店在一定时期内的业绩、消费者满意度、员工服务、运营成本等方面进行评估，旨在提高门店绩效，优化门店运营。
门店绩效考核管理办法对门店进行绩效考核和评估，对于促进门店业务发展和业绩提升具有重要的作用。
2. 考核指标门店绩效考核的指标应当具有客观性、可衡量性和关联性。
2.1 业绩考核•月度销售额：门店月度营业额的情况，占比30%。
•客单价：平均每个消费者消费金额。
占比20%。
•营业利润：门店利润的情况，占比20%。
•新客户：月度新增客户数量，占比20%。
•外卖订单：外卖订单数量占比10%。
2.2 消费者满意度考核•服务评价：门店服务评价占比40%。
•商品评价：门店商品评价占比30%。
•投诉率：门店投诉率占比20%。
•退单率：门店退单率占比10%。
2.3 员工服务考核•上岗培训：门店员工上岗培训的完成情况，占比20%。
•工作日志：门店员工日志的完成情况，占比20%。
•绩效评价：门店员工绩效的考核情况，占比20%。
•工作纪律：门店员工工作纪律的执行情况，占比20%。
•加班情况：门店员工加班情况，占比20%。
2.4 运营成本考核•能耗：门店能源消耗情况，占比20%。
•物料成本：门店物料成本情况，占比20%。
•人工成本：门店人工成本情况，占比30%。
•租金成本：门店租金成本情况，占比20%。
•其他开支：门店其他开支情况占比10%。
3. 考核得分计算门店绩效考核采取百分制评分，总分100分。
按照每个指标的权重和达成情况进行加权平均计算，得到最终的考核得分。
4. 考核周期门店绩效考核周期为一年，分为月度、季度、年度考核。
月度考核主要对照当月业绩、消费者满意度、员工服务等方面进行评估，为制定下一步的经营计划提供参考。
季度考核主要对照当季度业绩、消费者满意度、员工服务等方面进行评估，并根据总体趋势情况，提出措施优化门店运营。
年度考核主要对照全年业绩、消费者满意度、员工服务等方面进行评估，并向上级领导汇报门店运营情况，并根据反馈优化考核指标。
门店销售考核方案
门店销售考核方案背景为了提高门店销售业绩，促进公司业务发展，需要设计一套系统科学、公平合理的门店销售考核方案，帮助门店更好地完成销售任务。
考核指标门店销售考核指标应考虑以下因素：销售目标销售目标是考核的关键，目标应当根据门店实际情况而定，从历史销售数据、市场潜力、竞争对手等多方面因素进行合理分析，确定目标数量和时间。
销售额销售额是衡量门店销售绩效的重要指标之一。
销售额是指门店在一定时间内实现的全部销售金额，包括实际销售金额和退货金额，适当减除其他费用后得出净销售额。
客单价客单价是指门店平均每笔交易的金额，客单价高表示门店销售价值高，客户忠诚度高。
客流量是门店每天接待顾客数量的统计指标，也是门店运营效率的指标之一。
客流量高表示门店吸引人气较好。
净利润率净利润率是指门店销售额减去所有费用和成本后所剩余的利润占销售额的比率，反映门店销售效益的综合指标。
考核方法考核方法应当科学合理，既要能够全面反映门店销售业绩，又要能够激励门店销售人员积极进取。
分数制度采用分数制度进行考核，针对每个考核指标设定不同的权重，积分满分为100分。
数据来源考核数据来源需要严格规定，销售额、客单价、客流量等数据应由门店销售系统进行记录和生成，避免数据造假。
考核周期考核周期根据公司经营情况确定，一般为月度或季度，考核结果在每个周期结束后统一公布。
为了刺激门店销售人员积极性，应该对考核结果进行奖惩措施，可以设置一些奖励政策，如优秀门店奖、销售达标奖等，同时也要对表现不佳的门店进行惩罚。
考核结果利用门店销售考核结果不仅仅应该用于对门店进行评价，还应该帮助门店改进销售策略，提高销售业绩。
可以通过对考核结果的分析，找出门店销售的优势和不足，以便开展有针对性的培训和管理。
总结门店销售考核方案是公司管理体系中一个不可或缺的环节。
合理设置考核指标、科学设定考核方法和奖惩措施，对激励门店销售人员积极性，提高门店销售业绩，帮助企业实现业务目标具有重要意义。
门店绩效考核管理制度
门店绩效考核管理制度
门店绩效考核管理制度是指对门店员工的工作绩效进行评估和管理的一套制度。
其目
的是为了提高门店的经营业绩，激励和引导员工实现工作目标。
门店绩效考核管理制度的内容通常包括以下几个方面：
1. 考核指标：明确门店的工作目标和考核指标，如销售额、盈利能力、客户满意度等。
2. 考核标准：明确每个考核指标的评分标准，如销售额的达成率、盈利能力的提升幅
度等。
3. 考核周期：确定考核的时间周期，一般可以是每个季度或每年一次。
4. 考核方法：确定考核的具体方法，可以包括员工自评、上级评估、客户满意度调查等。
5. 奖惩措施：根据考核结果，制定相应的奖励和惩罚措施，以激励员工的积极性。
6. 反馈和改进：及时向员工反馈考核结果，指出存在的问题并提供改进的建议。
门店绩效考核管理制度的实施可以帮助门店建立明确的目标和绩效标准，提高员工的
工作积极性和责任心，同时也为门店管理层提供了数据支持，以便及时调整管理策略
和措施。
门店管理考核惩罚方案
门店管理考核惩罚方案背景随着公司的不断发展壮大，门店数量也在不断增加。
为了保证门店业绩的稳定增长，我们需要建立起门店管理考核制度，对于业绩不达标或者管理不到位的门店进行惩罚，来保证公司整体业绩的稳步增长。
考核指标对门店进行考核时需要综合考虑多个因素。
以下是我们对门店考核的几个具体指标：1. 销售额门店销售额是考核门店业绩的重要指标，在考核时占比较大。
需要根据门店所在城市、门店规模等因素进行比较合理的设定。
2. 客单价门店的客单价指的是每个顾客在门店消费的平均金额。
客单价反映了门店的消费能力和吸引力。
需要进行合理设置，并考虑与门店所在城市、门店规模等因素相呼应。
门店的客流量是指顾客在门店消费的数量。
客流量从一定程度上反映了门店的客户吸引力和市场占有率，也是考核门店经营能力的重要指标。
4. 库存周转率库存周转率是指某段时间门店库存中的商品周转次数。
需要根据门店经营产品进行合理设定。
库存周转率的提高能够有效降低门店的库存成本，提高经营效率。
惩罚方案对门店进行考核时如果发现门店指标不达标，需要进行相应的惩罚。
具体惩罚方案如下：1. 活动支持暂停对于业绩达标率低于要求的门店，将对其活动支持暂停一段时间，让门店意识到营销活动对于维持业绩的重要性。
2. 上级管理干预对于连续两个月以上不达标的门店，需要上级管理团队进行干预，辅导门店进行全面的方案调整和培训。
对于连续三个月以上不达标的门店，将会实施罚款制度。
罚款的数额根据门店指标情况进行设定。
罚款将在公司总部直接扣除门店的经营所得。
4. 解约对于连续六个月以上不达标的门店，将会被解约，不再与该门店进行合作，承担相应的违约责任。
总结门店管理考核惩罚方案涉及到门店经营的各个方面，需要进行全面考虑和讨论。
公司将在不断实践中总结经验，动态优化方案，确保门店管理制度的合理性和有效性。
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一、目的和意义
为了尽量提高吸客能力和提高单客消费水平，继续扩大公司药品零售的市场份额；也为了寻找新的利润增长点，引导全体员工主推毛利高、疗效佳、价位合理的“三赢”商品；更为了公司全面深化成本核算；为员工德绩能勤考核及门店全方位综合性考核，同时让各级主管在向经营要业绩的同时也会向管理要效益。
公司根据目前的实际情况，本着销售与毛利额全员奖励不封顶但要保底的原则制定本办法。
二、门店全员经营业绩考核：
2.1业绩奖分为基础奖和超毛利额奖两项。
2.1.1基础奖项：
当门店月目标销售任务完成时，公司按门店定编人数人平给予60元基础奖，未完成时为按定编人数人平给予30元罚金。
为了体现压力更多的倾斜给门店管理团队（门店管理团队人员组成为：店长、客服助理、商管助理和商管员、中药主办）的管理理念，当门店当月日均销售额未完成目标任务但达到了97％（含）以上时，对员工不奖不罚，当实际销售未达目标的97％时，按门店定编人数人平给予30元罚金。
但管理人员年终绩效工资结算时该段位的月份仍按未完成考核。
2.1.2超毛利额奖金
当门店月目标任务毛利额小于门店实际实现毛利额时为奖金，反之则为罚金。
2.1.3超（亏）毛利额奖罚分配（分担）比例：
公司规定公司与门店的超（亏）毛利额奖罚分配（分担）比例为西药奖金为8∶2,罚金为9：1
2.2门店奖罚金考核计算公式：
2.2.1 门店奖罚金计算公式：
■ 经营 □ 管理
□ 综合 □ 其它
昌升大药房2010年门店经营业绩考核办法（暂行） 编 号 共4页 第 1 页 ■ 通用 □ 衔接
□ 部门 □ 临时
编 制 复 核 审批 签发 日 期 日 期 日 期 日期 阅文 范围 全体员工■ 门店经理级■ 部 长 级■ 经 理 室 ■
更改
记录 标记 处数 修改人 审核人 批准人 批准日期
奖（罚）金＝60（-30）×定编人数+[（实际销售额×实际毛利率）-（目标销售额×目标毛利率）] ×20%（10%）；
例：某门店目标销售额为10000元/天，目标毛利率为25%；实际销售额为12000元/天，实际毛利率为27%；定编人数20人，当月天数为30天：计算
销售奖（罚）金总额:
＝60元×20人+（12000元×27%－10000元×25%）×30天×20%＝5640元
2.3 新开门店前两个月销售奖（罚）金考核
2.3.1 开业奖：新开门店根据公司给予开业促销活动期间总销售指标进行奖励，完成目标任务人平奖50元，员工未完成不罚，对店长及新店开业主管以上的管理人员另行进行奖罚。
2.3.2 新开门店第一个月不奖不罚，第二月下指导指标只奖不罚，员工工资按公司保底工资发放。
2.3.3从第3个月开始，执行有奖有罚制度；
2．3．4 店长在新店筹备期间和开业二个月视同完成任务。
三、门店营业员工资（底薪+提成+销售任务完成奖金）
3.1西成药品区和非药品区（含医疗器械）营业员：采取底薪加提成的办法进行考核。
底薪600元/月。
“A类产品”按销售总额7%提成；“B类产品”按销售总额的4%提成。
3.2门店试用期（二个月）营销员工资按以下办法发放：试用期间公司按850元的基本工资保底发放。
试用期间第一个月和第二个月基本任务分别是本门店员工主推商品平均销售额的50%和70%，并要求门店对其进行销售登记考核，连续二个月均未完成基本任务，视为不能胜任本职工作，公司将不予转正。
其销售额提成工资小于 200元时公司按实际扣回，但门店须上报考核结果到门管部。
大于200元时按实际发放给员工。
若发现门店不按要求考核试用期员工和瞒报试用期员工销售者，公司按虚报额两倍处罚门店管理人员，店长承担40％，负责统计的管理人员40％，其他管理人员20％。
3.3公司为了保障西成药品区和非药品区营业员的基本收入和促进其工作积极性，公司规定，凡当月本人工资按底薪加提成考核仍不足1000元时，按1000元发放，此项保底不包括第二条和门店其它考核奖罚金。
对同一员工，此项保底工资限两个月，在连续三个月达不到1000元基本工资时，属于不能胜任本职工作，公司劝其辞职。
门店当月营业员提成平均工资水平没有达到400元时，公司按整体提成平均工资400元的差额补给门店。
此差额门店不得平均分配，不能按每人差多少补多少的原则，门店需根据营业员的绩效排名进行分配。
四、奖罚金考核办法：
4.1 各门店的奖（罚）金和业绩提成工资每月考核一次，并兑现；
4.2 考核程序：每个销售月度结束时由门店管理部牵头，填写门店经营业绩考核表格并进行计算。
由信息组提供各门店当月实际销售额和实际毛利率，门店管
理部计算各门店的提成工资和奖（罚）金总额，用表格形式交报总经理批准后，
门店管理部发人力资源部、财务部备案并审核无误，以及下发门店，各门店在下月三日上报人力资源部审核后报总经理室批准，然后由财务部统一发放到各门店员工。
五、门店奖罚金分配原则：
5.1 公司业绩奖金采取上不封顶，下要保底的原则，在以上经营业绩考核中，门店员工的人平罚金（其它管理方面考核另行奖罚），超过60元时按60元执行。
5.2门店经营业绩奖（罚）金分配必须先上报《门店经营业绩考核奖（罚）金分配方案》到人力资源部，经公司经理室审批同意后执行。
5.2.1门店店长应强化责权利的观念，门店店长在享受门店平均奖（罚）金的同时，公司将另外采取重奖轻罚的原则，即按本门店奖（罚）金人平均数的1-3倍给予奖罚（奖金特大和大店3倍、中、小店2倍，罚金特大和大店2倍，中小店1倍）。
当罚额大于500元时，当月扣500元，余额在下个月奖金或工资中扣清。
5.2.2 要求各门店有奖金时，从奖金中提成10％做为店长奖励基金，奖励日常工作中有突出贡献者，店长奖励基金应按《店长基金管理办法》使用；
5.2.3 对于营业员营销产品提成工资，公司要求所有营业员提成工资在500元以
上部分的20％，调剂到店长奖励基金（20%）和平衡其他岗位的奖金（80%）。
例：某月，A员工提成工资为1000元
则，A员工实发提成工资＝500+（1000-500）×80％＝900元，调剂基金为1000元-900元＝100元。
对于以上调剂基金，20％可转为店长基金，80％以上必须当月发放到非营销岗位员工手中。
六、销售奖（罚）金分配指导原则：
6.1店长在门店所得奖（罚）金为门店员工平均奖（罚）金。
6.2商管，客服，见习店长，兼职商管，兼职客服奖（罚）金分配比例可按分班销售占比计算。
（按1.2-1.5系数发放）
6.3中药组同样分配奖罚金，兼职中药营业员按中药销售3%提成。
6.4经批准可不承担销售扣款的人员同样不享受销售奖金。
6.5当月在本门店上班时间非公司内部调动原因不足一半者不享受任何奖（罚）金，内部调动者当月上班时间超过一半以上在原门店享受考核奖（罚）金。
6.6门店试用期员工（包括当月转正员工）不享受门店奖（罚）金。
八、本办法从二0一0年十月一日开始执行。
公司总经理室有根据实际情况修改、完善的权利和解释权。
TCL（春天）
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