养老院各项护理服务工作详细内容

养老院各项护理服务工作详细内容

1、老人个人安全范围：A床铺、浴室、卫生间、走廊；

B老人穿着、行走、用电；C老人用药；

2、老人个人安全标准：

A、床铺要平整整洁，床边要放置防滑垫；浴室、卫生间

要保持干燥，防止老人滑倒；走廊要保持整洁，无杂物障碍；

B、老人穿着要适宜，鞋子要平稳舒适，避免磕碰；行走

时要扶手，避免摔倒；用电时要注意安全，不得私拉乱接电线，不得在床上使用电热毯等加热电器；

C、老人用药要按时按量按方法服用，药品要妥善保存，

防止误食。如有不适要及时告知护理人员或医生。

D、洗澡、剪指甲、理发、洗脸、洗脚等个人卫生服务要

定期进行，保持老人的清洁和舒适；更换衣服、洗衣也要及时进行，保证老人的衣着整洁；晴晒被褥可以杀菌除臭，保持老人的睡眠环境清新；帮助老人购买物品、接传打电话等服务也要及时提供，方便老人的生活。

E、大小便处理要及时、卫生，避免老人感染疾病；巡视

查看房间可以发现老人的生活环境问题，及时解决；与老人谈话聊天可以缓解老人的孤独和心理压力，提高老人的生活质量。

F、以上生活照料标准要按照老人的个性化需求进行调整

和执行，尊重老人的意愿和选择。同时，护理员要具备相应的专业知识和技能，保证服务质量和老人的安全。

冬季和夏季都需要给老人洗澡，冬季至少每半月一次，夏季至少每周一次。每月的15日和16日需要给老人剪指甲，每月的10日、20日和30日需要为老人理发。对于普通护理二

级以上的老人，每两天需要为其洗脚一次，有特殊要求的老人需要每天洗脚一次。对于自理老人，在每天晚餐后需要询问并为老人端倒洗脚水。对于特护的老人，每天早上用餐前需要为其洗脸和洗手，确保其面部干净无灰尘和眼屎。

冬季和秋季，需要每周为糊涂或不能自理的老人更换内衣，并及时清洗。公寓北、南楼在冬春季交叉隔天洗衣，夏秋季每天都要洗衣，同时需要将衣物分清并送达相应老人。在晴天时，各责任区域需要为本区域的老人搭晒和收被褥。

当老人需要购买物品时，需要主动为其外出购买，并如实交付物品和找零。当老人需要和家属打电话联系时，需要主动为其打电话或传话，内容简洁明了。当外来电话时，需要礼貌接听并及时通知老人或传话给老人。

特护区需要了解并掌握老人大小便规律，以便能及时处理，防止老人大小便脏污到裤子或床铺上。在老人大小便后，需要及时清刷便器，必要时用XXX刷洗，并用温水清洗老人下身，扑好爽身粉，以防老人生压疮。

各区域每天上午和下午分别需要至少三次巡视查看或坐聊老人房间。自理区域在晚饭后需要巡视一次，并询问老人是否有其他事情。夜间需要在22:00到23:00巡视各房间一次，次

日凌晨2:00到3:00再巡视一次。对于重点老人（即有心脏病、脑梗病史或近期生病的老人），需要不间断巡视查看，有异常情况时，需要及时通知医生，并根据医生要求，必要时打120

急救。特护区需要不间断巡视查看老人睡眠情况或为特殊老人喂水加餐，出现异常情况需要随时处理，特殊情况需要和同班护理员一起处理。对于重病老人更需要细心看护，当其出现生命危机时，需要及时通知医生和院长，并打120抢救，同时通知其家属。

在巡视查看时，各区域需要主动和老人聊天说笑。当老人生气或出现异常时，需要主动解决问题，安抚老人。如果无法解决问题，需要委婉地向老人解释，并及时向上级报告。

1.对老人的照顾：

当老人之间发生矛盾或争吵时，应该及时主动调解，不要拉偏架，避免加深矛盾。在天气变化时，自理区应该提醒老人加衣服，对于那些糊涂或不能自理的老人，应该强制或主动为他们加衣服和鞋子。在晴天时，对于那些糊涂或不能自理的老人，应该强制或主动安排他们户外晒太阳（上午10点到11点，下午2点半到4点）。如果老人生病或摔倒，应该立即向医生和院长报告，不得隐瞒或私自处理。对于需要轮椅的老人，责任护理员应该负责为他们充气。如果助行器（包括拐杖）出现故障，责任护理员应该向维修工报修。

2.记录类：

记录范围包括每日工作记录表、每位老人护理记录表、新入住老人七日跟踪表、护理卡、水电暖、门窗锁、其他设施报修单、老人出公寓结账单、电话记录、老人用药记录、老人请假条或外出记录、会议记录。

3.记录标准：

A。每天早上和下班班组应该记录当班情况，并报告办公室。护理记录表应该包括老人请假、入住、结账情况，生病老人情况，为老人洗澡、剪甲、洗脚情况，家属探望老人情况，以及白天和夜间巡视老人情况。所有情况都应该填写清楚，不得隐瞒或虚报。

B。每位老人的护理记录应该按照相应的护理级别表填写，不得隔日填写或未完成工作就填写。

C。责任岗位（责任护理员、护理单元负责人、医生）应

该在七天内每天及时如实填写“新入住老人七日跟踪表”的内容，并在第八天由责任护理员交报办公室。

D。各责任护理区域应该妥善保管老人的护理卡，并按照

护理卡内容为老人提供护理服务。

E。各责任护理区域应该及时发现需维修的事项，并及时

填写“维修单”报告办公室。

F。当老人出公寓结账时，相应责任区域护理员应该认真

填写（包括老人所用物品的完整情况、老人医疗费用情况），然后报告办公室签字后，方可报交财务部。

G。在责任护理员帮老人与家属电话联系后，应该及时填

写电话记录，所有项都应该填写清楚，不得少填或不做记录。

H。对于需要帮扶用药的老人，应该如实填写“老人用药

记录”，所有项都应该填写清楚，不得少填或不做记录。

I。当老人家属带老人外出时，不论时间长短都应该填写

请假条，请假人由老人家属代签，此类请假与月底30日报告

办公室。当老人生病外出就住医院或回家时，应该填写请假条，此类请假条一式两联（一联由护理员当时报告财务部，一联保存）。当老人回公寓销假后，由责任护理员在存根联上注明销假时间后，撕下并报告财务部。

J、每次公寓会议，各护理单元负责人应认真记录并及时

传达会议内容。

五、餐饮类：

1、餐饮范围：A。就餐准备；B。就餐工作；C。餐后工作。

2、餐饮标准：

A。自理区老人就餐前15分钟，责任护理员应逐一通知

各房间老人做好就餐准备，并告知老人饭菜种类。同时，查看老人是否在公寓内。特护区，责任护理员应扶起能坐立的老人，为老人擦洁手指，戴好围嘴或围裙，告知老人饭菜种类。北二楼护理员负责餐厅的布餐工作，布置完毕后方可拉电铃通知老