杨文庆：用差异化服务推动和完善工业设计在产业创新中的领导力

杨文庆：用差异化服务推动和完善工业设计在产业

创新中的领导力

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杨文庆，龙域设计（LOE DESIGN）创始人，同济大学设计创意学院副教授，上海国际设计创新学院教授（长聘轨、设计实践型）。曾获中国工业设计十佳杰出设计师称号;多次获得国际设计大奖。担任过IF设计大奖的中国评委、金点设计奖评委和香港智营设计大赏评委。1995年创立龙域设计LOE，目前已成为集设计研究、设计策划和设计服务于一身的专业设计咨询公司，曾获评“中国工业设计十佳设计服务机构”和‘上海原创大师工作室”称号，是上海最具规模和活力的工业设计公司之一。多年来为曾为英特尔、雀巢、飞利浦、三星、华为、海尔、中车、腾讯等国内外企业提供设计和咨询服务。

“目前LOE不再去想做大、做全，而是思考怎么做自己。什么才是客户未来需要的？我们的服务与其他的设计公司有什么差异？如果大家都能做的事情，那为什么还要我们去做？”杨文庆表示，现在的LOE更想去做一些比较有趣的事、有挑战性的事、有意义的事，来体现存在的价值。“或许每家设计公司都在想这样的问题，虽然各自的经历不同.但都渴望用差异化的服务作为自身的特色，来回馈这个时代给予我们的厚爱，推动和完善工业设计在产业创新中的领导力。”

《设计》杨文庆

《设计》：龙域设计的发展经历了几个阶段？这些阶段反映着中国工业设计怎样的发展历程？作为中国成立最早的工业设计公司之一，龙域设计的设计方法论、设计流程以及研发战略经历了怎样的迭代？

杨文庆：虽然我们很多时候会把公司的成长归咎于自己的努力，但其实机遇有时候更为重要。工业设计的发展和制造业密不可分，和

产业的兴衰休戚相关，共生共荣。离开了产业作为基础，工业设计也就失去了存在的价值。LOE非常幸运成长于中国经济和中国制造飞速发展的阶段，也很荣幸见证了中国改革开放后走向工业化、信息化的历史进程。LOE的发展也正是中国工业设计发展的一个缩影。中国工业设计的发展大致可以分成3个阶段。80年代末到90年代，是工业设计的萌芽期。很多企业不知道什么是工业设计，企业的产品开发大多为模仿甚至抄袭，对设计的需求很少。2000年到2009年，是工业设计的成长期，处于中国制造业迅猛发展的阶段，是工业设计发展最迅速的十年。这十年完成了对工业设计的教育和普及，设计需求广泛，设计从业人员和设计公司暴增，一些企业尝试建立in-house设计团队。2010年到2019年，是工业设计的平台期，设计需求进一步得到释放，企业对设计的要求开始多元化，设计研究、设计策略成为部分企业产品开发的重要手段，有更多企业倾向于组建自己的设计团队。

LOE建立在中国工业设计的萌芽期（20世纪90年代），所以我们对设计的认知也是从刚开始懵懵懂懂，到现在相对比较全面，经历了一个逐步发展和完善的过程。2000年之前，产品设计的需求很少，我们的业务也比较多元，有产品设计、视觉传达设计、空间设计和展示设计。公司创立之初，业务最为重要，只要和设计有关，有什么就做什么，这也得益于同济的工业设计（原来在建筑城规学院）沿袭Bauhaus体系的教育模式，教授的设计学科相对全面，产品、视觉传达、建筑、室内都要学一点。工业设计的项目主要就是做产品造型，基本上也没有什么方法，只要做出美观、具有竞争力的形态客户就满意了70因为业务类型比较多元，好的一点就是对产品的理解不仅仅会局限于产品本身，也会考虑产品所处的空间环境、在商场里的陈列方式;在做空间设计时，会深入到细节和节点的处理;而展示设计则集视觉、产品、空间于一体。

2000年以后，我们很有幸遇到了像松下、Intel这样对设计要求较高的国际客户。他们对设计的要求不仅仅是好看，还要有道理、有创新。松下PDC落户上海，需要本土设计公司帮助他们整合国内產

品的工业设计。首先要做的就是了解中国的市场和用户，所以每次提案都需要有前期的分析，松下也会提供他们的产品策略、产品形象、通用设计原则等一系列标准和要求，从那时候起LOE就开始注重一些研究工具和方法的使用。InteI则完全是技术创新的公司，设计是为下游品牌公司服务的，目的就是要把Intel的芯片推销出去。项目一般都比较开放，最极端的一个项目的要求就是：我们不知道要做什么产品，但一定要用到Intel的计算机芯片的计算能力。那次设计犹如大海捞针，通过前期分类排查和多轮创新预案，最终设计的个人导航产品在CES展会上得以亮相。另外一款笔记本电脑的创新设计获得了企业内部的Intel Achievement Awa rd奖，也是对LOE设计能力最好的肯定。

2005年开始，我们尝试着把前面积累的一些设计研究和产品形象策划（Pl）战略推广到更多本土的客户中。如果客户还不能理解和接受的话，我们会尝试在前期做一点初步的研究，帮助客户理解我们的设计提案。这一个方法取得了比较好的效果，前期和华为的合作中，双方就建立了比较良好的合作基础。2005年华为调整产业战略，进军2C的消费电子产品领域，需要做Pl时就想到了LOE。LOE联合美国西雅图的TeagueDesign以及华为设计团队，三方共同研究、策划和设计，最终在2006年完成了华为消费类电子产品Pl形象手册，这可以看作LOE发展道路上的一个里程碑。令人感到欣慰的是，这份手册即使放到现在来看也不算太过时。这更加坚定了我们做研究、做策划的信心，也把Pl设计的理念推广给更多的客户。设计业务发展得一帆风顺的同时，LOE在这期间也曾尝试开发自己的产品业务，但由于经验不足，都以失败告终。

2010年开始，由于自己的产品没有做成功，LOE决定专心做设计咨询业务，把市场研究、趋势研究、用户研究整合在一起为企业提供设计洞察，与一部分企业建立长期的战略合作关系。趋势研究方面会采用PEST结合市场报告提供较为宏观的设计背景;用户研究则倾向于采用用户访谈和焦点小组等定性研究手段，为企业描绘出目标人群

的人群画像。通常企业都是销售导向，比较迷信定量研究，希望通过市场数据，结合大数据的分析去了解产品发展趋势。投资领域有个后视镜效应，大部分人希望总结过去的经验来预测未来，却发现总是适得其反。因为理论上所有的数据都是来源于过去，即使分析正确其结果也是过去式了。所以光靠定量的市场分析是无法推导出未来的趋势，需要结合定性研究来弥补其不足。一般会根据预测时间以及技术迭代的速度作为依据采用不同的研究策略，越是未来的研究或者技术发展迅速的领域，定性研究的主导成分就越高。这就是为什么乔布斯不做市场研究，而是更愿意相信自己的经验和直觉，因为在快速发展的消费电子领域，他自己作为一个最有代表性的KOL用户，才是未来真正的代言人。