复旦大学管理心理学PPT__第十一章领导行为

二、领导者的功能 领导者所承担的基本职责及主要活动内容。 1.组织功能 组织功能即建立组织管理机构，科学地组织生产和经营， 达成组织目标的功能。具体内容如下。 ①对环境进行科学的分析，根据组织内外部的条件、需要 与可能，制定和设置组织目标，作出重要的决策和必要的 行为规定。 ②为实现目标而科学地安排、调配，和使用人力、物力和 财力，使“人尽其才”“物尽其用”“财尽其力”。 ③建立并完善一整套科学的管理系统。努力使其既具有相 对稳定性，又具有一定的灵活性，以适应不断变化的内外 部环境。
三、领导者应具备的基本条件 1、技术技能 胜任特定任务的领导能力，如必要的管理 知识、方法、专业技术知识、计算工具。 2、人文技能 善于与人共事并对部属实行有效领导的能 力。 3、观念技能
技术技能 人际技能 概念技能
高层 中层 基层 概念技能 人际技能 技术技能
关于领导的一些流行的谬论
蒂姆与彼得森等人的教材分析了一些常见 的观念 1、领导是一种罕见的才能 每个人都有当领导的潜力。 每个人都有当领导的潜力。 人们可以在一个组织内担任领导者， 人们可以在一个组织内担任领导者，而在 另一个组织内做追随者。 另一个组织内做追随者。 当领导的机会很多， 当领导的机会很多，而且是在大部分人力 所能及的范围内。 所能及的范围内。
具有哪些特性的人才能发挥最大的效率？ （1）敏感性——善于体贴别人，精于洞察 问题； （2）个人的安全感——有安全感的人，情 绪稳定，做事庄重，让人觉得可靠，可以 信赖。 （3）适量的智慧——领导者需要某种程度 的智慧才能处理许多智慧，但也不需要太 高的智慧，因为智慧太高者往往容易恃才 傲物，不能体谅一般人。
明确方向——确立一幅未 确立一幅未 明确方向 来的图景，为实现目标， 来的图景，为实现目标，制定 变革的战略
联合群众——通过言行将 通过言行将 联合群众 所确定的企业经营方向传达给 群众，争取有关人员的合作， 群众，争取有关人员的合作， 并形成影响力， 并形成影响力，使相信远景目 影响力，使相信远景目盟， 影响力，使相信远景目盟，并 得到他们的支持
管理与领导的差别 （1） ）
管
制定 议程 发展 完成计 划所需 的人力 网络
理
领
导
计划和预算——为达到所 为达到所 计划和预算 期望的结果， 期望的结果，设立详细的步骤 和时间表， 和时间表，然后分配所需要的 资源， 资源，开始行动 企业组织和人员配备—— 企业组织和人员配备 根据完成计划的要求建立企业 组织机构，配备人员， 组织机构，配备人员，赋予他 们完成计划的职责和权利， 们完成计划的职责和权利，成 计划的职责和权利，进行引导， 计划的职责和权利，进行引导， 并采取某些方式或创建一定系 统监督计划的执行情况
（三）领导行为要素 1、支持——指领导者重视与支持职工的价值 观及感情的行为。 2、促进相互关系——指领导者善于促进职工 间密切合作互相满足的关系，并不断发展此种 关系的行为。 3、强调目标——指领导者善于激发职工努力 达成组织目标的行为。 4、协助工作——指领导者协助职工拟定工作 计划，提供知识、技术等，便于其工作。
4.激励功能 激励功能是领导最主要的功能。它主要表现为以 下三个方面。 ①提高被领导者接受和执行组织目标的自觉性。 ②关怀、尊重被领导者，满足被领导者的心理需 要，激发被领导者实现组织目标的热情。 ③提高被领导者的行为效率。行为效率是指被领 导者为实现组织目标所做出的贡献大小或能力、 才干的发挥程度。领导者要研究被领导者本身的 需要结构及其变化趋势，提高被领导者的知识和 技能水准，并努力创造有利于被领导者提高行为 效率的物质环境和心理气氛。
领导者是天生的， 2 领导者是天生的，不是后天培养的 传记会误导人， 传记会误导人，因为它们有时把伟大 的领导者描绘成无法预测的超人， 的领导者描绘成无法预测的超人，拥 有独特的魅力乃至神秘的天赋。 有独特的魅力乃至神秘的天赋。 领导才能并不是一种抽象的无法定义 而且只知甚少的天赐的禀赋。 而且只知甚少的天赐的禀赋。 由于领导的头衔常常落到那些行动静 引人注目的人头上， 仁、引人注目的人头上，我们就误以 为他们天生就是当领导着的料。 为他们天生就是当领导着的料。
时势造英雄（领导者） 3 时势造英雄（领导者） 这一谬论试图使人们相信： 这一谬论试图使人们相信：领导是在乱世 中突然冒出来的。有时候这是真的。 中突然冒出来的。有时候这是真的。 这一谬论进一步限制了人们展示自己领导 才能的机会。它意味着： 才能的机会。它意味着：领导只和某种巨 变或权力更迭有关；而在日常环境中， 变或权力更迭有关；而在日常环境中，我 们就没有了施展领导才能的机会。但实际 们就没有了施展领导才能的机会。 上，每天都有各种各样的人在各种情况下 发挥着领导作用。 发挥着领导作用。
3.团结功能 领导者的团结作用，首先在于搞好群体内部的 团结，使大家心往一处想、劲往一处使，真正 形成一个团结、战斗的集体。同时，还必须做 好与本群体有关系的群体、部门的团结工作。 因为在社会化大生产条件下，任何组织或群体 目标的实现，都离不开其他群体和有关部门的 协作与支持。总之，做好内外部的团结工作， 是领导者的基本职责，也是实现群体目标的重 要保证。
5.考核功能 考核是领导功能不可缺少的环节。当工作任务 和计划确定后，领导者要对工作人员随时加以 督促和考核，目的在于掌握和了解计划的实施 情况。以检查的结果，作为判定得失功过的依 据，进一步奖励优者，批评和处罚劣者。这样 做不仅仅是为了总结过去，赏罚分明，还在于 找出差距和问题，明确方向，以利将来。
第十一章 领导行为

第一节 领导的功能和条件
一、什么是领导行为 （一）领导的概念 （1）领导就是职位和权力； （2）领导是一种影响力； （3）领导是一门艺术； （4）领导是一种才能； （5）领导就是服务，等等。
目前学术界比较一致的认识是 领导是一种行为过程，是领导者为了实现预定的目标， 在一定的条件下采用一定的组织形式和方法，引导和影响 被领导者完成预定任务的一种活动过程。这个概念表明： 第一，领导的本质是一种人与人之间的关系，即领导者与 被领导者的关系； 第二，领导行为的目的是指引和影响被领导者实现组织的 预定目标； 第三，领导是一个动态过程。构成这个过程有三个要素， 即领导者、被领导者和环境。领导行为是由这三个要素所 组成的复合函数，用公式表示为： 领导=f (领导者，被 领导者，环境)
结果
资料来源： 变革的力量 变革的力量——领导与管理的差异 ，作者：约翰 科特 领导与管理的差异)， 资料来源：(变革的力量 领导与管理的差异 作者：约翰·科特
领导的功能
正式领导者—领导员工达成组织目 标
非正式领导者—满足员 工个别需要
1 正式领导者 正式领导者拥有组织结构中的正式职位、权利与 地位，主要功能是领导职工达成组织目标。 （1）制定和执行组织的计划、政策与方针； （2）提供情报知识与技巧； （3）授权下级分担任务； （4）对职工实行奖惩； （5）代表组织对外交涉； （6）控制组织内部关系，沟通组织内上下意见。 正式领导者的功能是组织赋予的，其实现程度取 决于领导者能力及其下属的接受度等因素。
2.协调功能 是领导者与群体和组织内解决矛盾、加强联系 的技巧。各单位或小群体之间不可避免的会产 生竞争和意见分歧，甚至会出现矛盾和冲突。 而现代化的生产和经营则要求各分单位或小群 体之间的紧密合作和相互联系。因此，就需要 领导者发挥其协调作用，将不同的小群体和个 人组织起来，使它们建立起良好的配合关系， 从而形成一个协调的、互相合作的、紧密联系 的大群体。只有这样才能提高群体的工作效率， 共同完成群体的奋斗目标。
资料来源： 变革的力量 变革的力量——领导与管理的差异 ，作者：约翰 科特 领导与管理的差异)， 资料来源：(变革的力量 领导与管理的差异 作者：约翰·科特
管理与领导的差别 （2） ）
管
执行 计划
理
领
导
控制、解决问题 控制、解决问题——相当 相当 详细地监督计划的完成情况， 详细地监督计划的完成情况， 如发现偏差点，则制定计划、 如发现偏差点，则制定计划、 组织人员解决问题 在一定程度上实现预期计划， 在一定程度上实现预期计划， 维持企业秩序， 维持企业秩序，并能持续地为 各种各样的利益相关者提供他 们所期望的结果(例如 例如， 们所期望的结果 例如，为顾客 按时交货， 按时交货，为股票持有者按预 算分红) 算分红
几种重要的特质 1 智力水平 智力水平与领导水平正相关。 但领导者与下属之间的智力差距也不宜过 大。 2 自信心 3 决心 4 正直 具有强烈的原则性和对其行动具有 责任感的人会表现出正直的特质 5 社会交往能力 合作
富兰克林·柯维中心的领导者品质调查
对领导者是： 19797-1998年间37000个回答 类别 答案比例 1善于沟通 22.1% 2品格正直 19.2% 3喜欢团队工作 14.8% 4具有远见卓识 10.2% 5 果断决策 7.2% 6关系下属 5.6% 7 总是做表率 5.5% 8 献身工作 5.3% 9 鼓舞人 3.8% 10 精通专业 3.5% 11英勇无畏 3.0%
2 非正式领导者 没有组织赋予的职位与权力，由于其个人条件优 越而对职工具有实际的影响力。其主要功能是满 足职工的个别需要。 （1）协助职工解决私人的问题； （2）倾听职工的意见，安慰职工的情绪； （3）协调与仲裁职工间的关系； （4）提供各种资料情报； （5）替职工承担某些责任； （6）引导职工的思想、信仰及对价值的判断
激励和鼓舞——通过唤起 通过唤起 激励和鼓舞 人类通常未得到满足的最基本 的需求， 的需求，激励人们战胜变革过 程中遇到的政治、 程中遇到的政治、官僚和资源 方面的主要障碍 引起变革，通常是剧烈的变革， 引起变革，通常是剧烈的变革， 并形成有效的改革能动性(例如 例如， 并形成有效的改革能动性 例如， 生产出顾客需要的新产 品，寻求新的劳资关系协调办 增强企业的竞争力等) 法，增强企业的竞争力等
领导者的特质理论
斯托格迪尔 1948年 智力水平 应变能力 洞察力 责任感 创新精神 坚韧性 自信心 社会交往能 力 曼恩 1956年 智力水平 男子气 适应能力 支配能力 外向特质 自控能力 斯托格迪尔 1974年 成就欲 坚韧性 洞察力 创新精神 自信心 合作精神 忍耐力 影响力 社会交往能 力 劳德、戴维 德和埃利杰 1986年 智力水平 男子气 支配能力 柯克帕特切 克和洛克 1991年 进取性 动机因素 正直 自信心 认知能力 任务知识