品质部工作手册
品质经理的质量管控工作手册
品质经理的质量管控工作手册只有所有管理者足够重视质量，全员参与管控质量，才能做出让顾客满意的产品。
做品质经理需要的主要质量管控：一、最基础的质量检验1、上任后，制定行业认可且正确的产品规范，制定有各测量、试验设备操作规程、普通产品来料、制程、半成品、成品、出货检验规程；特殊产品的各项检验规程若干。
2、设立品质部，确认QC、QA人员，通过在岗在职培训考核、早会宣导等方法，要求质量人员对检验规范和标准的理解，能准确无误的判断，现实行每半年一次培训并考试，合格方可继续胜任原工作岗位，每一季度一次现场考核，通过QC验证后的产品进行再确认，确认误检、误判、漏检机率，并将此结果纳入检验员的绩效考核。
3、要求QC人员能够对质量结果进行简单的分析和解释，当有QC向我汇报不良现象时，我都会问对方：你认为是何种原因导致这种不良现象产生，并与对方进行必要的讨论和分析。
二、加强公司各部门对在制品、研发产品质量、生产过程质量的认识1、每天两次不定时走访车间各工序，观察现有正在生产产品的工作流程，以减少工作失误，提高工作效率为准，不合理的流程容易造成质量不稳定，部门间相互扯皮影响团体合作，若发现不合理流程，及时与管理层协商沟通，纠正其工作流程。
2、观察全员质量意识，是否承担应有的质量责任，是否按流程工作，工作质量如何。
发现问题，及时与管理层及部门负责人沟通、改善。
主导并协助各部门建立有一套有效的绩效考核，从而增加全员质量意识。
三、将机、法、人、料、环、测六个方面管控用于实际工作1、设备维护和保养（机）•制定有“设备管理办法”，其中设备的购置、流转、维护、保养、检定等均有明确规定。
•新设备试样跟踪采取新产品试样跟踪一样机制。
•一季度一次由品质部主导，检查设备管理办法各项规定有无有效实施，检查项目有：设备台账、维修检定计划、维修记录等有无实施（随机抽样方式询问一线操作人员，什么时间什么人是否为你操作的设备做过维修或保养），查是否有相关记录。
品质管控手册
XXX有限公司品质管控手册前言为保证本公司的产品质量不断的提升达到或超越客户的要求，规范品质体系的正常运作、降低成本特制定本质量手册。
请各部门严格执行、共同实施。
目录1、宗旨，原则，目的--------------------------------------------------------- 32、组织架构--------------------------------------------------------------------- 33、检验工作程序和方法------------------------------------------------------ 44、检验流程和标准------------------------------------------------------------165、检验制度---------------------------------------------------------------------176、供货商不合格品/生产暇疵品处理流程和方法---------------------- 187、品管人员培训-------------------------------------------------------------- 196、附录资料---------------------------------------------------------------------191.宗旨，原则，目的1.1宗旨：以保障产品质量为宗旨1.2原则：坚持以客观事实为原则坚持以公司的信誉为原则坚持以顾客的收货标准为原则1.3目的：为降低成本杜绝返工无效建立和规范品质管理体系的运作及实施是产品质量不断提升达到或超越客户的要求2.品控组织架构检验工作程序和方法3.0物料（面料）检查3.1当物料到厂后，仓管要按照染厂发出的随货送货单数量点收，方可盖下公司暂收货章作实。
品质管理部工作手册(修改版)
质量治理体系品质部工作手册〔修改版〕文件编号：生效日期： 编制日期：审核日期： 批准日期：〔盖受控章处〕 名目品质部岗位职责品质部经理岗位职责1. 负责制定本部门工作方案，并组织实施和按期上报，按时提交总结；2. 负责执行、监督本公司治理制度以及各项规章制度在本公司的执行、监督与相应；3. 负责制定本部门各项相关治理制度、岗位职责及工作流程；4. 负责本部门治理费用预算的制定及审核；5. 了解、掌握物业治理 、 方面的信息，并负责传达公司各部门；6. 审查公司工程日常效劳工作标准，并上报巡查结果；7. 负责编制本公司?质量，环境治理手册?、质量方案、作业规程文件；并负责质量体系运作监督、检查工作；北京阳光泰来商务效劳质量治理体系品质部工作手册8.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线；9.负责公司质量体系内部审核、统计、分析与评定以及外部审核的组织、安排；10.投标文件及标书的编写工作；11.本部门月度考核任务和年度的各项经营和治理目标的落实和完成工作；13.总经理交办的其它工作事务。
品质主管岗位职责1.在品质治理部经理的领导下，负责质量体系标准化执行治理工作，2.协助经理完成公司各部门品质监督检查工作；3.负责各类治理体系文件、材料的采集、整理、建档保持，并做好公司年度品质治理的方案和总结；4.依据?质量，环境治理手册?，制定质量治理治理月度工作方案；5.负责公司环境、平安检查工作，确保公司治理体系正常运作和及时革新；6.负责重大效劳投诉的调查取证工作，对需整改的工作进行检查鞭策；7.负责公司各部门工作进展的检查鞭策，确保?质量，环境治理手册?的切实贯彻实施；8.负责本部门的文件、档案、资料、电子文档及实物保持与治理；9.完成领导交办的其他工作。
品质专员岗位职责1.了解、掌握物业治理、方面的信息，并负责传达各部门；2.负责定期对工程效劳日常工作进行监督检查；3.按照品质检查制度制作?质量月报?，监督整改；4.建立完善的培训体系与培训制度；5.负责公司职员的质量体系相关培训工作及培训效果的跟踪；6.协助编制本公司?质量手册?、质量方案、作业规程文件和质量体系运作监督、检查工作；7.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线；8.完成领导交办的其它工作。
物业品质部工作手册
物业品质部工作手册第一章，物业品质部概述。
1.1 物业品质部职责。
物业品质部是物业管理公司中的重要部门，其主要职责是负责监督和管理物业项目的品质和服务水平。
物业品质部需要确保物业项目的设施设备运行正常，环境卫生良好，服务态度亲和，为业主和居民提供优质的生活环境。
1.2 物业品质部组织架构。
物业品质部通常由部门经理、副经理、主管和专业技术人员组成。
部门经理负责部门的整体管理和协调工作，副经理负责协助部门经理处理日常事务，主管负责具体的品质管理工作，专业技术人员负责设施设备的维护和保养。
第二章，品质管理流程。
2.1 品质管理目标。
物业品质部的核心目标是提升物业项目的品质和服务水平，为业主和居民创造舒适、安全、便利的居住环境。
2.2 品质管理流程。
品质管理流程包括品质检查、问题整改、品质评估和品质改进四个环节。
品质检查是通过定期巡检和抽查，发现物业项目存在的问题和隐患；问题整改是针对发现的问题和隐患，制定整改方案并跟踪整改进度；品质评估是对整改后的效果进行评估，确定品质水平；品质改进是根据评估结果，制定改进措施，持续提升品质水平。
第三章，品质管理工具。
3.1 品质检查表。
品质检查表是品质管理的基本工具，通过设立检查项目和标准，对物业项目的各个方面进行全面、系统的检查，发现问题和隐患。
3.2 整改台账。
整改台账是记录问题整改的工具，包括问题描述、整改方案、责任人、整改期限和整改进度等信息，用于跟踪和管理问题整改的进度。
3.3 评估报告。
评估报告是品质管理的结果呈现，包括品质水平评定和改进建议，为品质改进提供依据和方向。
第四章，品质管理要点。
4.1 设施设备管理。
物业品质部需要重点关注物业项目的设施设备管理，包括设备的维护保养、故障处理和更新改造等工作，确保设施设备的正常运行。
4.2 环境卫生管理。
物业品质部需要加强对物业项目环境卫生的管理，包括垃圾清运、绿化养护、卫生防疫等工作，营造整洁、美观的生活环境。
品质部工作职责(精选24篇)
品质部工作职责（精选24篇）品质部工作职责篇11 坚决维护、监督公司质量体系的全面运作，完善部门品质检验工作；2 严格执行相关检验标准，主动参与本部门的品质管理工作；3 爱岗敬业，遵守公司的各项规章制度，依时完成工作任务，忠于职守，不擅自离岗、串岗；4 对有关ISO9001资料的更新、分类、保存、归档；5 对CQC相关资料的更新、分类、保存、归档；6 对其他所有校验、检测记录整理归档；7 编制品质部相关的质量记录表格；8 核查品质部相关文件的文件号、修订号、文件签名是否符合规定；9 文件复印、分发、登录分发状况、签收、回收、归档；品质部工作职责篇2岗位职责:1、开展标准化建设工作。
包括进行案场管理、前期管理、工程管理等具体业务的流程、制度、规章等标准化建设;2、监控物业项目服务品质和服务标准的达标状况,对项目物业品质检查提交报告,指出不足之处,提出改进建议,对重点问题进行分析说明;3、参与重大物业投诉的处理工作;4、组织物业服务满意度调查,监控满意度状况;5、负责监督各项品质问题及时整改;6、定期进行例行品质检查及对服务品质进行考核;7、完成公司交办的其他任务。
任职要求:1、45周岁以下,大专及以上学历;2、有物业管理行业3年以上品质管理工作经验;3、了解行业先进的品质管控工具;4、熟悉物业管理条例、法律、客户关系管理等相关专业知识。
品质部工作职责篇3- 根据订单要求和工厂交货期，协调安排QC的工作单和出差行程;- 跟进QC的咨询、反馈和求助，协调公司相关部门予以妥善解决，并做好相应记录;- 检验工具的及时派寄以及检验设备、样品的管理;- 审核验货报告、对验货报告进行存档管理;- 将QA对产品提出的检验要求准确无误并及时反馈给QC;- 分担本部门的日常行政工作。
1、熟练运用word/excel文档、PPT等办公软件操作;2、会用ERP系统;3、有责任心、勤快、有上进心;4、负责品质部各种生产报表的数据统计及分析;5、协助品质例会的召开与会议记录整理;6、品质报表收集、周报、月报汇总。
质量部PQE员工手册
版本：编制：审批：引言为使质量部PQE内部更全面、规范的管理，《质量部PQE员工手册》可让员工对自己的岗位职责明了，对工资算法、日常绩效考核全面透明化，员工可以按流程申诉、反馈自己的意见和建议。
为了使员工更方便的了解公司、部门的管理制度，特结合公司《考勤管理规定》及公司其他常见规章综合后制定出《质量部PQE员工手册》，此制度包含：PQE岗位说明、常见考勤规定、日常考核标准、意见反馈流程、工时算法、员工代班制度等。
修/制订记录表目录1.岗位说明 (2)1.1. 技术员岗位说明 (2)1.2. PQE领班岗位说明 (3)1.3. IPQC巡检岗位说明 (4)1.4. FQC终检岗位说明 (5)2.考勤规定 (6)2.1 请假制度 (6)2.1.1 病假 (6)2.1.2 婚假 (6)2.1.3 带薪年休假 (6)2.1.4 产假/陪产假 (6)2.1.5 丧假 (6)2.2考勤异常 (7)2.2.1 考勤异常报备 (7)2.2.2 违反公司考勤规定及处罚 (7)2.3.加班小时算法和员工代班制度 (7)2.3.1加班小时算法 (7)2.3.2员工代班制度 (7)3.绩效规定 (8)3.1绩效考核的流程 (8)3.2绩效的算法 (8)3.3员工绩效考核标准 (9)3.4员工绩效申诉流程办法 (10)4.5S目标及标准 (11)5. 培训考核制度 (12)5.1 上岗证考核流程 (12)5.2上岗证考核及下发、补办 (12)5.3 新员工考核培训 (13)6.交接班规范 (14)7.培训及考核 (15)8.附件流程图一 (15)1.岗位说明书1.1 技术员岗位说明备注说明Notice：部门负责人负责拟订；人力资源部负责审核。
Dept. Leader draft job description, then HR check it.1.2 PQE领班岗位说明备注说明Notice：部门负责人负责拟订；人力资源部负责审核。
重庆加州城市花园物业管理品质督察部工作手册
重庆加州城市花园物业管理品质督察部工作手册1. 引言本手册旨在规范和指导重庆加州城市花园物业管理品质督察部的工作流程和标准。
作为物业公司的重要部门，品质督察部的职责是确保物业管理的质量和服务水平符合业主的期望。
本手册将详细介绍品质督察部的组织架构、工作流程和相关指导原则。
2. 组织架构品质督察部是重庆加州城市花园物业管理公司的核心部门之一，负责监督和评估物业管理的品质。
该部门由以下几个职位组成：2.1 部门经理部门经理是品质督察部的负责人，负责整个部门的运营和管理。
部门经理需要与其他部门的经理和管理层保持紧密合作，确保物业管理的各个方面达到标准并持续改进。
2.2 督察员督察员是品质督察部的核心成员，负责对物业管理的各个方面进行巡检和评估。
他们需要具备丰富的行业知识和相关经验，能够准确判断各项指标的合规性，并提出改进建议。
3. 工作流程品质督察部的工作流程可以概括为以下几个步骤：3.1 定期巡检督察员根据既定的巡检计划，定期对重庆加州城市花园的各个区域进行巡检。
在巡检过程中，督察员需要对物业管理的各个方面进行评估，包括但不限于保洁、绿化、安全等。
3.2 数据收集和整理督察员在巡检过程中，需要收集相关的数据并整理成报告。
数据的收集可以通过填写检查表格、拍摄照片等方式进行。
整理好的报告将用于后续的分析和评估。
3.3 分析和评估品质督察部将通过对收集到的数据进行分析和评估，根据一定的指标和标准来评价物业管理的品质。
评估结果将用于制定改进计划和提出改进建议。
3.4 提出改进建议通过分析和评估，品质督察部将提出改进建议，以帮助物业管理公司优化服务质量和解决存在的问题。
改进建议将提交给相关部门，并监督其执行情况。
4. 指导原则品质督察部的工作受以下指导原则的引导：4.1 服务质量至上品质督察部的工作目标是实现业主满意度的最大化。
因此，服务质量是首要考虑的因素。
督察员需要以客户满意度为导向，不断改进和提升物业管理的服务质量。
IQC工作手册
IQC工作手册【一】部门信息1.1 部门/小组名称品质部/IQC组 (组别代码简写为：IQC)1.2 适用范围品质部IQC组。
1.3 负责人品质经理/部长1.4 组别职责1.4.1 负责外协/外购件，客方退料的检验。
1.4.2 每月收集来料品质数据，制作《IQC品质月报》。
1.4.3 每月对主要供方进行品质评级，对表现不理想的供方建议采购/PMC取消供方资格或停止下新产品订单。
1.4.4 对公司内部及客户投诉的来料质量问题进行跟踪，原因分析、改善方案的提出以及改善效果的跟踪及确认。
1.4.5 协同采购部/PMC参与新供应商/外协厂的开发及评估，负责供应商审核、辅导。
【二】个人职责职位名称POSITION NAME职权AUTHORITY/RESPONSIBILITY上司SENIOR下属SUB-ORDINATES品质经理/部长-负责整个部门的决策与管理。
营运总监Controller主管Officer主管Officer -负责协助经理/部长管理IQC整个小组工作。
-负责审阅工程师、组长等重要报告及资料及将重要的报告及资料呈交给经理/部长批核与覆阅。
-执行IQC的人事行政工作安排与培训工作。
-供应商管理策划及主导。
-如未授权，任何超越他人工作或权力范围的情况，一律向上级汇报。
品质经理/部长QualityManager/Minister工程师/组长Engineer/Leader工程师Engineer -供应商管理等相关的文件制定，并负责监察执行使其得到正常的运作要求。
-对来料不合格项的跟进，确保到有效的控制及处理。
-执行供应商/外协厂的管理工作。
-执行上级发出的工作指令。
-如未授权，任何超越他人工作或权力范围的情况，一律向上级汇报。
主管Officer技术员Technician技术员Technician -负责对检验员进行技术指导，并加以督促。
-对来料的质量问题进行确认、评估分析，提出改善建议并跟进解决。
-负责审阅IQC每日的异常来料记录报告表并呈交给上级审批与覆阅。
品质管理部工作手册
品质管理部工作手册1. 简介- 品质管理部是公司核心部门之一，负责监督和确保产品和服务的质量达到公司设定的标准。
- 本手册旨在提供品质管理部门的相关职责、流程和工作准则。
2. 职责- 确定和制定产品和服务的质量标准和规范。
- 管理和监督所有与产品质量相关的流程，包括采购、生产和售后服务。
- 跟踪和记录产品质量数据，分析并报告质量问题和趋势。
- 监督供应商的质量管理，确保供应链的可靠性和合规性。
- 提供培训和指导，促进员工对品质管理的理解和参与。
3. 流程3.1 产品质量控制流程1. 设定质量标准和规范：根据市场需求和公司战略，品质管理部与相关部门合作，制定适应客户需求和公司发展的质量标准。
2. 供应商评估：对潜在供应商进行评估，确保其符合公司要求的质量标准和要求。
3. 采购控制：品质管理部负责与采购部门合作，确保从供应商采购的原材料和零部件符合质量标准，并进行必要的检测和验证。
4. 生产过程控制：品质管理部与生产部门合作，制定并监督生产过程中的质量控制措施，确保产品质量稳定可靠。
5. 成品检验：对生产完成的产品进行全面检验，确保产品质量符合标准和规范。
6. 售后服务监督：跟踪和分析售后服务数据，及时发现和解决可能存在的质量问题。
3.2 不断改进流程1. 缺陷分析和纠正：品质管理部负责与相关部门合作，对质量问题进行分析，并采取纠正和预防措施，以避免问题重复发生。
2. 持续改进计划：基于数据分析和持续改进原则，制定和推动改进计划，提高质量管理体系的效率和效果。
4. 工作准则- 遵守公司的品质管理政策和流程，秉持客户至上的原则。
- 追求全员参与，促进创新和持续改进。
- 保持沟通和合作，与相关部门密切协作，实现协同效应。
- 坚持数据驱动，依据客观事实做出决策。
- 不断研究和更新品质管理知识，提升专业能力。
以上为品质管理部工作手册的简要内容。
祝愿品质管理部门工作顺利，为公司的发展和客户的满意做出更大贡献！。
品质部职责岗位职责
品质部职责岗位职责英文回答：As a Quality Assurance (QA) professional, my primary responsibility is to ensure that the products or services provided by my organization meet or exceed customer expectations. I am involved in every stage of the product development lifecycle, from planning and design to production and delivery.My duties include:Developing and implementing quality assurance plans。
Conducting inspections and audits to verify compliance with standards。
Analyzing data to identify and resolve quality issues。
Reporting on quality performance to management。
Training employees on quality assurance procedures。
Staying abreast of industry best practices。
中文回答：作为一名品质部专业人员，我的主要职责是确保我们组织提供的产品或服务满足或超越客户期望。
我参与产品开发生命周期的各个阶段，从规划和设计到生产和交付。
我的职责包括：制定和实施质量保证计划。
进行检查和审计以验证是否符合标准。
分析数据以识别和解决质量问题。
向管理层报告质量绩效。
培训员工的质量保证程序。
了解行业最佳实践。
让我举个例子来说明我的工作。
质量部PQE员工手册
版本：编制：审批：引言为使质量部PQE内部更全面、规范的管理，《质量部PQE员工手册》可让员工对自己的岗位职责明了，对工资算法、日常绩效考核全面透明化，员工可以按流程申诉、反馈自己的意见和建议。
为了使员工更方便的了解公司、部门的管理制度，特结合公司《考勤管理规定》及公司其他常见规章综合后制定出《质量部PQE员工手册》，此制度包含：PQE岗位说明、常见考勤规定、日常考核标准、意见反馈流程、工时算法、员工代班制度等。
修/制订记录表目录1.岗位说明 (2)1.1. 技术员岗位说明 (2)1.2. PQE领班岗位说明 (3)1.3. IPQC巡检岗位说明 (4)1.4. FQC终检岗位说明 (5)2.考勤规定 (6)2.1 请假制度 (6)2.1.1 病假 (6)2.1.2 婚假 (6)2.1.3 带薪年休假 (6)2.1.4 产假/陪产假 (6)2.1.5 丧假 (6)2.2考勤异常 (7)2.2.1 考勤异常报备 (7)2.2.2 违反公司考勤规定及处罚 (7)2.3.加班小时算法和员工代班制度 (7)2.3.1加班小时算法 (7)2.3.2员工代班制度 (7)3.绩效规定 (8)3.1绩效考核的流程 (8)3.2绩效的算法 (8)3.3员工绩效考核标准 (9)3.4员工绩效申诉流程办法 (10)4.5S目标及标准 (11)5. 培训考核制度 (12)5.1 上岗证考核流程 (12)5.2上岗证考核及下发、补办 (12)5.3 新员工考核培训 (13)6.交接班规范 (14)7.培训及考核 (15)8.附件流程图一 (15)1.岗位说明书1.1 技术员岗位说明备注说明Notice：部门负责人负责拟订；人力资源部负责审核。
Dept. Leader draft job description, then HR check it.1.2 PQE领班岗位说明备注说明Notice：部门负责人负责拟订；人力资源部负责审核。
质量部部门工作手册(质量经理必备)Word可编辑
制定审核批准受控章一、部门组织架构图二、部门岗位编制表三、.部门职责1.制定年度、季度、月度质量提升计划；2.负责本部门人员任免、晋升、及业绩考核，及全员质量培训;3.负责组织制定公司产成品、半产品和采购原料的检测方法及质量标准;4.负责公司各种质量管理制度的制定；5.负责质量管理制度的监督与落实；6.负责制定和完善质量管理目标责任制，确保产质量量的稳定提高，及时处理、解决各种质量事故和纠纷；7.负责质量统计报表及质量分析报告；8.负责质量管理体系的内审，协助管理评审和外审工作；9,负责接待外来客户质量审计，了解客户需求，改进质量工作；10.负责出厂产品、外来原料（包括客供物料）、过程产品的质量检验；11.组织公司不合格品进行评审，针对质量问题组织制定纠正、预防和改进措施，并加以跟踪与验证；12.负责客户质量投诉及客退品的分析•、检验，并组织提出改善措施；13.负责组织公司测量仪器、设备的校验工作；14.负责本部门质量、检测设备的日常使用与保养工作；15.每月做本部门的工作总结，召开本部门例会；16.负责对供应商质量监督及参与合格供应商评审活动。
四、岗位职能1.质量经理职能1）公司质量管理的策划；2）部门组织结构的规划；3）与其它部门的质量协调；4）质量计划、质量管理方法的导入与督导；5）质量执行效果之鉴定与判定意见的签署；6）部门在职及新进人员教育培训之督导；7）品管手法、统计技术的设计与推动；8）供应商管理执行之督导、协力厂商的监察；9）对外质量报告的审批；10）质量检查各类报表之复核或核准；11）不合格处置及评价；12）纠正与预防措施执行之督导；13）部门会议的主持及相关事项布达，执行督导；14）质量检验标准之审核及执行督导；15）对部门人员定期教育、培训、绩效考核，建立完善部门人才梯队建设;16）品管统计年报之审核；17）质量部其它工作之追踪与督导；18）部门6S工作推行及督导。
2. QC主管职能1）质量检验管理工作，组织、指导进行对原材料、制程、出货品的检验；2）质量监控，组织、指导对车间生产过程进行检查，对各工序的工艺进行监督；3）处理质量异常，控制不合格品，组织制定不合格品的预防纠正措施，并监督执行分析质量数据，编制质量分析报告，协助处理客户投诉与退货调查，原因分析，制定纠正措施, 监督执行；4）组织协调公司的质量改进工作5）组织检验人员学习专业技术知识，提供专业检验水平；6）负责日常工作的安排，本部门员工的聘用以及下属员工的督导，评价与考核。
品管部管理手册又名品保部各人员职责
体系文件运作情况
7
质量体系的有效性
8
持续改进措施及实效
9
月培训计划及实效
10
上级交办任务完成情况
8.7
序号
考核项目
目标值
加扣分方式
（考核方式）
比重
（100%）
考核人或
考核单位
备注
10%
6
培训工作
5%
培训应公司发展需要作相应的计划并确保按计划执行
7
其他部门、制造部投诉次数
5％
8
产品认证工作
5%
公司应据情况情况进行签约、立项
9
上级交办事项
5%
10
本部成员工作业绩及考核真实性
5%
8.2品管班组长
序号
考核项目
目标值
加扣分方式
（考核方式）
比重
（100%）
考核人或
考核单位
备注
1
过程、转序质量控制
发展和巩固与供应商、加工商及客户之间的长期友好合作；
执行
组织、监督本部门各业务环节按计划进行日常工作活动；
考核
评价本部门各功能单位之工作计划和任务执行情况；
培训
定期开展各层次员工品质意识的培训；
三．各功能单位工作职责划分：
功能单位
职责划分
IQC
（来料检验）
确定公司生产所需物料和外发加工品的是否需要进行检验控制；
负责按规定的分发要求，及时地分发最新文件和回收作废文件；
指导和监督各部门对受控文件（相关记录）的管理工作
品管部管理手册
编号:
版本:
日期:
四．管理目标:
1）交货至客户合格率达100%.
品质部岗位职责
品质部岗位职责
1. 负责制定和执行公司的质量管理体系，确保产品和服务符合相关法规和标准要求。
2. 负责监督和检查生产过程中的质量控制，确保产品符合质量标准和客户要求。
3. 负责制定和实施质量检测标准和程序，确保产品质量可控和可持续。
4. 负责处理客户投诉和质量问题，制定并执行改进措施，确保客户满意度和产品质量。
5. 负责组织和开展内部质量审核，确保公司各部门的质量管理工作符合要求。
6. 负责与供应商进行质量管理沟通和合作，确保供应商提供的产品和服务符合公司要求。
7. 负责收集和分析质量数据，制定并执行质量改进计划，提高
产品质量和生产效率。
8. 负责培训和指导质量管理人员和生产人员，提高他们的质量意识和质量管理能力。
9. 负责协助公司进行质量认证和审核工作，确保公司的质量管理体系符合认证标准。
10. 负责向公司管理层汇报质量管理工作进展和质量问题，提出改进建议和解决方案。
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中山市**照明有限公司ZHONGSHAN ** LIGHTING CO.,LTD
品控部
工
作
手
册
文件编号：
编写：
审核：
目录
一、品质部介绍
1）部门及部门工作职责介绍
2）质量方针与目标
3）品质部组织结构图
4）工厂品质控制流程图
二、品质部内部流程
1）进料检验控制程序
2）过程的监视和控制程序
3）成品的检测和控制程序
4）不合格品的控制程序
5）纠正和预防控制程序
6）3C认证程序
三、部门岗位职责
1）品质主管岗位职责与权限
2）IQC检验员岗位职责与权限
3）IPQC、OQC检验员岗位职责与权限
四、内部使用表单汇总
1) IQC使用表单
2) IPQC\QA使用表单
3) 不合格品控制程序使用表单
4) 纠正预防控制程序使用表单
5）3C认证申请表单
6) 其它流程
部门及部门工作职责介绍
一、部门介绍：
齐天照明有限公司在成立初期便建立了自己完善的品质保证体系，先后通过ISO9000：2008版的质量认证体系，品质部定期组织工厂内部审核，通过管理者代表始终保持质量体系运行的稳定性和实效性。
品质部目前一共有3人，主管一人，IQC一人，QA一人。
品质部拥有一批专业的实验、检测用仪器：耐压测试仪、接地电阻测试仪、万用表、精密电源、烤箱等。
对于一些无法测试的项目，我部借助雷士光电科技有限公司的实验室的检测设备进行测试，保证产品的质量。
二、部门工作职责：
1）质量管理体系的建立、实施及维护，定期召开质量会议
2）年度质量目标的制订及执行
3）检验规范、标准的建立及实施；
4）品质成本统计与分析；
5）负责公司原材料、零部件及产品的检验和试验并做记录；
6）质量控制点的监视和测量工作，负责对主要过程的巡回监视
7）产品信息（数据）的收集与分析
8）不合格品的处理和过程的监控
9）检测和试验设备的记录、报告和管理归档
10）售后产品的质量状况的分析及纠正改善预防措施
11）供应商质量评估系统的建立及实施
12）品检人员培训教育；
13）外协送检和自行测试试验；
14）检验、测量和试验设备的管理维护；
15）纠正与预防措施的落实监督；
16）品质部内部流程的编写及实施；
17）内、外部质量审核的计划和推行；
18）客户质量投诉的分析处理与改善效果的确认
19）重大质量事故的处理
20）质量宣传工作
质量方针与目标
A．公司质量方针：
追求卓越，优质服务，持续改进，满足用户
B．公司质量目标：
产品入库合格率＞98 ％
产品交符及时率＞90 ％
产品出货合格率＞95 ％
客户投诉率＜3 ％
客户满意度＞90 ％
C. 质量理念：
a．最低标准：产品不出问题
b．最高标准：产品满足需求
c．产品等于人品，质量就是生命
品质部组织架构图
说明：以上人员如有请假或休假工作均由主管代替其工作岗位，辞工须提前1个月向主管申请，主管请假工作由工程部和生产经理共同商议主持，主管辞工须提前1个月向总经理申请。
品质控制流程图
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报告单
首件/样品检验报告单NO：
样品名称样品型号样品供应商
样品数量送样时间检验时间
检验标准检验项目
检验过程描述(方法、手段、数据)：
检验结果判定：
批准：审核：检验员：
文件名称质量异常报告单文件编号02-PZBC001 A.0 日期080714
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品质异常报告单
送货单位送货时间送检负责人
仓位原材料半成品
成品制程
送检时间检验员
产品编码总数量 PCS 抽检数 PCS 产品名称
及型号
不良数 PCS 不良率 %
异常描述标准参考
工程部确认
及建议签名：日期：
采购部确认
及建议签名：日期：
计划部确认
及建议签名：日期：
生产部确认
及建议签名：日期：
品质部确认
及建议签名：日期：
判定结果：
改善方案:
允许接收挑选使用特采返工退货
总负责人签名：日期：
文件名称产品外检申请单文件编号02-PZBC001 A.0 日期080714
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惠州雷士光电科技有限公司
产品认证申请表
产品名称
规格型号
(含额定功
率)
电器控制光源种类
灯座规格IP等级
安装方式固定式
认证类别
3C认证自愿认证嵌入式节能认证消防认证可移动式CE认证 GS认证
UL认证其它
防触电等级I类II类III类安装面材料 有 标记 无 标记 申请人(签名)联系电话
申请系统签名：
总监意见
年月日检测中心签名：
经理意见
年月日备注
填写说明：
1、 内划 代表选择该项目；
2、如有额外说明请在备注栏中填写。
物料类
级别
电子料结构料包装料辅料
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附件：IQC来料抽样方案（附件1）
进料检验流程表（附件2）
第35 页共35 页。