第4讲-旅游景区容量管理
旅游景区运营与管理期末复习.5.25讲课讲稿
复习：第一章概述一、旅游景区的概念和类型二、旅游景区的特征三、旅游景区的重要地位四、我国旅游景区发展历程和管理现状重点概念旅游景区旅游目的地旅游景区管理复习思考题1.什么是旅游景区及其与旅游目的地的区别和联系？2.理解、叙述格尔德纳等人的关于旅游景区的五分法。
3.景区管理的特征是什么？4.怎样正确看待我国旅游景区在旅游业的地位，结合景区及管理特征谈谈对现实出现的旅游问题（如门票涨价）的看法？5. 分析我国旅游景区经营管理的现状，并分析讨论我国旅游景区治理的探索性思路。
6.简述景区产品自身的特殊性。
第二章旅游景区产品的特点与构成一、旅游景区产品的界定和类型二、旅游景区产品的特点三、旅游景区产品的构成四、旅游景区产品的开发目标五、旅游景区产品的生命周期重要概念旅游产品（Tourism Product）旅游景区产品（Product of Tourism Attraction ）旅游产品体系（the System of T ourism Product ）复习思考题1.景区产品的概念如何理解？2．试阐述景区产品的特点？3．为什么说景区产品是一种准公共产品？结合景区经营权和管理权等问题加以阐述。
4．整体产品有哪3个层次构成？景区产品的构成如何？5．试以博物馆为例说明景区产品的生命周期理论。
6．景区产品创新的方法有哪几种？结合案例说明。
案例萨达姆留给美国人的最后财富--萨达姆藏身之洞案例思考：1.以此案例为基础，理解旅游景区产品的特殊性。
2.从旅游景区产品构成的角度讨论搬迁“蜘蛛洞”的利弊。
第三章旅游景区服务管理一、旅游景区接待服务管理二、旅游景区解说服务管理三、旅游景区商业服务管理四、改善我国旅游景区服务管理的对策重要概念景区解说系统（the System of Site Interpretation ）向导式解说服务（Personal or Attended Service）自导式服务（Non-personal or Unattended Service）复习思考题1.旅游景区主要的服务内容包括哪些？2.请简述检票工作的流程。
第4讲 旅游景区容量管理
问题:为什么要研究旅游容量和承载力?
1.有计划地分散旅游客流 明确旅游超载原因，有计划地从时间和空间两 方面分散客流。提高供给能力外，最普遍的做 法是利用价格杠杆来平抑旅游淡旺季的差距， 2.旅游客源的多方位化 不同的客源出游时机不同，旅游目的地也不同 ，因而根据旅游客源的多元化特点，设计不同 的旅游线路有效地防止旅游超载与饱和现象。 大道从宏观上分流。 3.正确把握旅游推销的时机和力度 旅游推销和宣传应该建立在一定的旅游资源开 发基础上，应该考虑推销和宣传的成本和后果 把握好时机和力度。
三其它相关概念旅游环境承载力某一旅游区域范围内在不破坏生态环境满足游客最低游览要求心理感应气氛的情况下该旅游区域所能容纳的游客量生态环境承载力生态环境承载力是指针对一个特定的旅游经济水平需求在生态资源子系统能承受力范围内不致破坏生态平衡的前提下生态复合系统所能承载的最大当量游客数
景区管理学
Zhejiang A & F University
第一讲 《旅游景区管理》课程概况与旅游景区概述
第一节 旅游容量的概念和研究进展
第二节 旅游环境容量的量测 第三节 旅游环境容量的应用 第四节 旅游容量在实践中的应用
2
School of Landscape Architecture
第一节 旅游容量的概念和研究进展
一、基本容量和非基本容量 基本容量在时间和空间上的具体和外延，导出一 系列其他的容量的概念，是旅游规划的可用工具。 非基本容量分类方式指以时间、空间、作用方式、 作用程度等； 非基本容量为依据的分类时间上可以分为现状承 载力和规划承载力，既有承载力又有期望承载力;
浅议旅游景区游客容量管理
回顾刚刚过去的国庆长假 ，高速公 路的拥堵与各大旅游景点 的 “ 人 山人海 ” ，令 “ 黄金粥”诸多 的 “ 哀” 与 “ 稠 ”迫人深思 ：无论是九寨 沟 的大规模游客滞 留事件 ，还是北京故宫、杭 州西湖 的超载奇观 ，无不 令人对各旅游景 区的管理能力发出质疑 ，集中的、不 合理的游客容量 已
浅 议 旅游 景 区游 客 容 量 管 理
牛海燕
摘 要 ：２ ０ １ ３国庆黄金周刚刚过去 ，期 间各 失热 点旅 游景 区人 山人 海，令 “ 黄金 粥” 诸 多的 “ 哀” 与 “ 稠” 迫人深 思，不合理容 量 引发 了一些列的问题 ，本 文就景 区游客不合理容量产生的诸多消极 影响进行 分析 ，在倡 导旅 游者错峰 出游的 同时 ，从景 区管理的 角度 尝试 探 索出合理可行的游客容量低 满 意度
成 为各大 景区迫在眉睫 的管理 问题 。本文就景区游客不合理容量产 生的 些列 问题进行分析 ，在倡导旅游者错峰出游的同时 ，从景区管理 的角 度尝试 探索出合 理可行 的游客容量管理措施 。
一
一
、
旅 游 景 区 容 量 的定 义
一
兰 、旅 游 景 区 容 量 管 理 措 施
限 、可 承 受 、可 控 制 的 。 二 、旅 游 景 区 不 合 理 窖 ■ 产 生 的 消 极 影 响
旅游景 区不合理容量 ，即旅游景区容 量饱 和或超载 可以分为长期 的 和短期 的。景 区在发展过程 中，旅游容量无论长期还是 短期的处于饱 和 与超载状态 ， 对景 区的发展都将会产生各种消极影 响。 旅游景 区长期 的不合理容量是指连续性的饱 和与超载 ，它对景 区环 境 和设施产生 的消极影响主要表现在以下几个方面。 １ ．破 坏景 区 生 态 环 境 ，造 成 环 境 污染 景区游 客容量 长期处 于饱和或超载状态时 ，会对 自然景观造成 践踏 破坏 ，破坏生态环境。尤其是在旅游高峰期时 ，旅游者为 了避 开拥挤 的 人群或走捷 径而越出游道 ，踩死植物 ，踏实土壤 ，造成 土壤板 结 ，影响 野生动植物的正常繁衍生息。而且 由于大量游客 同时进入景 区 ，这就会 在短期 内产生大量生活垃圾 ，而景区又无法快速彻底清 洁 ， 致 使 白色 污 染严重 ，其 中生活污水对以水为特色的旅游景 区破坏 最甚。此外 ，游客 乘坐 的汽车等交通工具 ，会排放出大量尾气造成 大气 污染 ，同时游客 过 量时产生 的噪声会吓走野生动物 ，破坏生态平衡。 ２ ． 加 速 文物 古迹 的损 蚀 ，造 成 资 源 毁 灭 对那些 以文物古迹资源为主 的景区 ，长期的游客不合理容 量 ，会加 速文物古迹 景观的损蚀 过程 ，造 成这类不 可再 生旅游 资 源的 毁灭 和消 失。 ３ ． 缩 短 设 施 使 用 寿命 ， 产 生安 全 隐 患
旅游景区容量管理
二
三
旅游景区容量的量测
一、基本空间标准
定 义
又称单位规模指标，是指单位利用者(人或人使 用的载体)所需占用的空间规模或设施量。
获 通过对旅游者对于同一利用场所的拥挤与否和 得 满意程度的多次调查获得。 途 径 主要方法 问卷法 统计法 航空摄影法 影响基本空间标准的因素
旅游活动的性质和类型
1、旅游生态容量的量测模型 2、扩展性旅游生态容量的量测模型
1、旅游生态容量的量测模型
F0
S T
1天产生的第i种污染物量
自然生态环境净化吸收第i种污染物的数量
i i
P
i 1
i
Si
Ti
各种污染物的自然净化时间
生态容量的测定，最重要的是确定每位游客1天所产生的 各种污染物量和自然环境净化吸收各种污染物量两个参数。 这两个参数会随旅游活动的性质、旅游地所处的区域自然 环境而不同。
（五）旅游地综合容量
旅游地综合容量由该地的旅游空间容量、生态容量、设施 容量、经济容量中的某一两个因素所决定。一般取其指标 中的低限。
T
D R
i i 1 i 1
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P
i
C
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S
i 1
n
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T Si C
旅游地容量 第i个旅游景点容量 非活动区接纳游人量
Di Ri
第i个旅游景区容量 第i个景区内道路容量
旅游心理容量的计算方法与旅游空间容量相同， 只是所取基本空间标准不一样。
（四）旅游生态容量
定 义 以自然为基础的旅游地容纳旅游活动量的限定值
旅游活动直接导致的对自然环境的消极影响可以通过严格 管理而予以控制、限制或者基本杜绝。因此,旅游地生态 容量的测定因子主要考虑自然生态环境净化与吸收旅游污 染物的能力,以及一定时间内每个游客所产出的污物总量
旅游景区管理
所谓旅游景区(Visitor Attractions)，是指具有吸引国内外游客前往游览的明确的区域场所，能够满足游客游览观光、消遣娱乐、康体健身、求知等旅游需求，有统一的管理机构，并提供必要的服务设施的地域空间。
旅游景区与旅游资源：旅游资源是构成旅游景区的“素材”，景区是旅游资源要素和其他要素有机组合后形成的地域空间旅游景区与旅游吸引物：与旅游资源相近，景区更强调区域特定性和要素组成的多元性。
旅游景区与景区旅游资源：资源是构成景区环境的基本要素，是旅游景区产生环境、社会和经济效益的物质基础，不可少。
旅游景区与旅游目的地：目的地在内容和范围一般大于景区，组合性质和构成特征与景区有根本性区别。
旅游景区与旅游景点：景区包含景点。
旅游景区与风景名胜区：风景名胜区就是旅游景区，旅游景区不一定是风景名胜区。
旅游景区与旅游度假区：度假区是属于旅游景区的一个亚类，是旅游景区发展中的一种新模式。
旅游景区与风景旅游区：风景旅游区属于旅游景区的亚类。
旅游景区与旅游景区管理：景区管理是旅游景区持续发展的保证，也决定旅游景区的未来走势。
分类：按景区资源属性分类；按景区的功能分类；从旅游需求的角度分类；按所有权类型划分旅游景区的基本特征：特征的第一层面（沃尔什•赫伦）（条件）：吸引旅游者和当地居民来访，并为达到此目的而经营；提供愉快经历和消遣方式；尽量发挥景区潜力；按景区特点管理，使顾客满足；提供相应水准的设施和服务；收取或不收取门票费。
特征的第二层面（定义）：具有开展旅游活动的特定内容；具有明确的地域空间范围；具有满足游客需求的综合性服务设施，并提供相应的旅游服务；具有专门的经营管理机构。
特征的第三层面（全面视角）：综合统一性；多层利益平衡性；目标多重性；特有时效性。
旅游景区管理的特征：关联性；动态性；科学性；文化性；创新性。
旅游景区在旅游业发展中的重要地位：在旅游系统中定位旅游景区（旅游系统发挥产业统筹功能，旅游景区子系统是其重要依托。
浅析我国旅游景区容量管理的发展现状及举措
第 ４期
漯河职业技术 学院 学报
Ｊ ｏ ｕ ｎａ ｒ ｌ ｏ ｆ Ｌ ｕ ｏ ｈ ｅ Ｖｏ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ Ｔ ｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ Ｃｏ ｌ ｌ ｅ ｇ ｅ
Ｖ０ １ ． １ ３ Ｎｏ ． ４
Ｊ ｕ ｌ ｙ ２ ０１ ４
现在很 多旅游 者缺 乏现代 旅游 意识 ， 对旅 游 的本 质认
收 稿 日期 ： ２ ０ １ ４— ０ ３—０ ９
作者简介 ： 赵 鑫（ １ ９ ７ ８ 一） ， 女， 河南漯河人 ， 硕 士， 中州大学管理 学院讲师 ， 研究方向为旅游经济和旅 游管理 。
第４期
赵
鑫： 浅析我 国旅 游景 区容量 管理的发展 现状及举措
游 景 区发 展报 告》 显示 ， ２ ０ １ １ 年仅 ５ Ａ和 ４ Ａ级旅游 景 区接 待游 客数 量就 达到 １ ７ ． ４ １ 亿人 次 ， 占当年 Ａ级旅游 景 区游 客接 待 总量 的 ６ ８ ． ３ ５ ％， 平 均 每家景 区接待 游客 分别 达 到 ３ ９ ２ ． ２ ０万人 次和 ８ ４ ． ９ ２万人 次。究其 原 因 ， 主要有 以下几
区的拥挤 压力 。
当前与 景 区容量 管理相 关 的法律 法 规有 １ ９ ８ ５ 年 ６月 ７日国务 院发 布的 《 风景 名胜 区管 理 暂行 条例 》 ， 在第 ６条 第５ 款 提到 “ 确 定游览 接待 容量 和游览 活 动 的组 织管 理 措 施” 。在第 １ １ 条里也提到“ 按 照规 划 确 定 的游 览 接 待 容 量， 有 计划 地组 织游 览 活 动 ， 不 得 无 限 制 地超 量 接 纳 游览
快 速发展 ， 旅 游景 区 容量 管 理并 没 有 得 到充 分 的应用 ， 超 载 问题逐 渐 凸现 。据 国家 旅 游局 发 布 的（ ２ ０ １ １年 中 国旅
旅游景区容量管理概述
旅游景区容量管理概述引言随着旅游业的快速发展，旅游景区成为人们休闲娱乐和旅行度假的热门目的地。
然而，过度的旅游人流量对于景区的环境和服务质量造成了巨大压力。
为了保护景区环境、提高游客的体验，景区容量管理成为了必要的手段。
本文将介绍旅游景区容量管理的概念、目的、重要性以及一些常用的管理方法。
概念定义旅游景区容量管理指的是在旅游景区内控制游客流量以达到最佳的环境质量和游客体验，并确保景区的可持续发展。
景区容量管理要考虑到景区的自然和文化资源、游客需求和环境承载力等因素，合理规划和定量管理游客数量。
目的和重要性景区容量管理的目的是保护景区的环境和资源，提高游客的满意度和体验。
具体目标包括： 1. 保护景区环境：合理限制游客数量，减少环境污染和磨损，保护景区的生态环境。
2. 提高游客体验：控制游客数量可以避免过度拥挤和队伍排长，提升游客的游览质量和舒适度。
3. 维持景区可持续发展：合理分配资源和管理游客容量，确保景区长期可持续发展。
景区容量管理的重要性不容忽视。
如果没有合理的容量管理，景区可能面临以下问题： - 环境破坏：过多的游客可能对景区环境造成破坏，破坏了珍稀动植物的生存环境，破坏了自然景观的原始美。
- 游客体验下降：过度拥挤和排队等待时间过长会降低游客的满意度和体验。
- 人员安全隐患：过度拥挤可能引发人员踩踏等安全事故。
- 无法满足需求：没有合理的容量管理，景区可能无法满足高峰期的游客需求，导致游客流失。
管理方法为了实现有效的景区容量管理，以下是一些常用的管理方法：1. 预约制度预约制度是一种常用的景区容量管理方法。
通过提前预订门票或游览时间段，可以合理控制游客数量。
这样可以平衡游客数量，避免过度拥挤。
2. 定量配额景区可以设定每天或每小时的游客配额，控制游客入园数量。
这可以通过发放有限数量的门票或使用电子门票系统来实现。
3. 定时限流定时限流是一种常见的容量管理方法，特别适用于热门景点。
景区管理第四章容量管理
景区管理第四章容量管理1. 现状分析随着旅游业的发展，景区内游客数量也在不断增加。
因此，景区管理部门需要制定有效的容量管理措施，来保证游客的安全和游玩体验。
目前，不同景区采取的容量管理方式存在差异。
有些景区通过设置门票限制游客数量，有些景区通过预约和排队方式调控游客流量。
但是，在实施容量管理措施的同时，还需要考虑场地的大小、景观设施的数量和运营成本等因素。
另外，近年来，许多景区在容量管理方面也遇到了一些挑战。
例如，不法商贩在景区外非法售卖门票，导致景区游客量超出安全范围；部分景区容量管理措施过于严格，导致游客无法得到良好的游玩体验。
因此，景区管理部门需要综合考虑各种因素，制定科学合理的容量管理措施。
2. 容量管理的重要性合理的容量管理对景区的发展至关重要。
以下是容量管理的重要性：2.1 保证游客的安全景区游客量过大时，容易造成人员拥挤和安全隐患。
例如，游客密度过高、救援和应急处置等问题都会变得更加棘手。
因此，采取一系列的容量管理措施来控制游客数量，有助于确保游客的安全。
2.2 提升游客体验对于参观景区的游客来说，游览的舒适度和体验是重要的考量因素。
过多的游客会影响游客体验，包括长时间的排队、无法拍照、无法享受景区的美景等问题。
2.3 保护景区生态过度开发和拥挤的旅游活动可能导致景区环境的恶化。
因此，合理的容量管理措施可以帮助景区管理保护生态环境，确保景区可持续发展。
2.4 减轻景区管理成本人员空间的限制和游客数量的管理都需要大量的人员投入和资金成本。
合理的容量管理措施可以降低管理成本，同时也能提高景区的利润。
3. 容量管理的方法针对不同的景区特点和实际情况，可以采取多种容量管理方法。
以下是一些常见的管理方法。
3.1 门票限制门票限制是景区最常见的控制游客数量的方法之一。
景区设定能接待的游客数量上限，根据有限的门票数量将进入景区的游客数量控制在一定范围内。
3.2 预约团队模式一些景区采用预约团队模式来控制游客数量。
第4章--旅游景区容量管理
第4章--旅游景区容量管理
二、旅游景区感知容量测定方法
• 旅游景区感知容量又称旅游心理容量，是指旅游者在某 一地域从事旅游活动时，在不降低自身活动质量（保持 最佳旅游体验）的条件下，该地域所能容纳的旅游活动 的最大量。
旅游最大容量 指最大的旅游承受能力
旅游最佳容量 又称旅游合理容量、旅游最适容量
既有旅游容量
期望旅游容量
旅游景第区4章--容旅游量景区容的量管概理 念体系
第二节 旅游景区主要容量的测定
（旅游环境容量测算方法有面积法、线路法与卡口容量 法。在三种测算方法里面，通常以最小值为景区的环境容 量标准。）
计量指标：
旅游资源容量：人均占用面积（平方米/人） 旅游设施容量：设施比率（设施量/旅游者数） 旅游生态容量：一定空间规模上的生态环境吸引和净化的旅
游污物量（污物量/环境规模） 旅游心理容量：人均占用面积（平方米/人）
第4章--旅游景区容量管理
• 庐山——在山上1100米的高度是一个宽敞的平台 ，建有小镇，镇上医院、宾馆、停车站，生活设施 齐全，游览方便，地区接待能力强，旅游的环境承 载量大；
境的消极影响，从需求管理技术和供给管理技术两个 方面掌握解决旅游景区超载的方法，并能结合我国各 地实际提出自己的解决方案。
第4章--旅游景区容量管理
▓ 教学重点：
• 旅游景区容量的主要相关概念，旅游景区饱 和、超载的时空特点以及对景区环境的消极影 响，解决旅游景区超载的方法。
▓ 教学难点：
• 旅游景区主要容量指标的测定方法，解决旅 游景区超载的方法。
第4章--旅游景区容量管理
第四章 旅游景区容量管理
➢ 案例引入：【景区爆满与门票疯长】
2004年十一黄金周期间，北京市20家主要旅游景点中有13家 达到或突破了最佳容量，共接待游人64.67万人次。其间故宫日均 接待8万人次，仍达最大容量的133%；八达岭日均接待5.32万人次 ，达最大容量的106%。
旅游景区容量管理
–旅游推销和宣传应该建立在一定的旅游资源
• 4.在旅游活动筹划中须包括防止旅游超 载的措施。
–在旅游活动筹划中，应该制定预防旅游超载 与饱和的应急预案。
• 5.妥善解决发展旅游和当地居民间的矛 盾。
–旅游业的发展会给当地居民生活造成不便交 通堵塞、物价上涨等）应该扩大基础建设和 发展生产解决，吸纳当地居民参与旅游业增 加居民收入。
• 1.旅游心理容量：旅游者在从事旅游活动时，在不降低旅 游效果的条件下，景区所能容纳的旅游活动的最大量。
• 2.旅游资源生态容量：在保持旅游资源自然生态不至退化 的前提下，旅游场所所能容纳的旅游活动量。
• 3.旅游经济发展容量：区域范围内经济发展水平所能接纳 的旅游活动量。
• 4.旅游地域社会容量：旅游接待地的人口构成、宗教信仰、 风俗民情生活方式和社会开放程度所决定的当地居民可以
• 1、服务管理承载力
–九寨黄龙作为国家级自然保护区与世界自然 遗产地,其旅游管理模式是十分先进的，九 寨沟管理局和黄龙管理局近年来的工作取得 了很大的进展。但是由于游客增多，旅游设 施的管理如酒店、餐厅等，以及相应的旅游 服务工作包括环卫、导游等出现了一些弊端 ，因此要提高九寨一黄龙的旅游发展能力, 必须对其服务管理承载力进行科学的研究。
–根据旅游饱和与超载发生的时间和空间特点 可以将其分为入下几种情况：
• 1.周期性饱和与超载和偶发性饱和与超载。 • 2.长期性饱和与超载与短期性饱和与超载。 • 3.空间上整体性饱和与超载和局部性饱和与超。
–旅游饱和与超载对于环境和设施的影响：践
青岛海滨浴场—周期性饱和
利用天然海滨 沙滩,营造高等 级浴场,创造异
二、旅游经营管理中对旅游容 量的应用
第四讲 旅游产权制度与旅游风景区的经营问题
第四讲旅游产权制度与旅游风景区的经营问题一、我国建立和完善现代产权制度任务提出1.现代企业制度提出：1993年，党的十四届三中全会提出，建立适应市场经济要求的现代企业制度。
即“产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学”2.现代产权制度提出：2003年，党的十六届三中全会提出建立和完善现代产权制度。
即：“归属清晰、权责明确、保护严格、流转顺畅”从现代企业制度到现代产权制度，我国改革的理论和实践整整走过了十年。
3.产权制度安排是现代企业制度的核心。
1）财富的三大问题：财富的创造，财富的分配和财富的保护。
从世界范围讲，三大问题的解决都要以产权为基础。
2）建立和完善市场经济制度是中国经济改革的目标，而不是既有和给定的制度前提。
3）市场环境与市场主体形成的任务：前者要改革商品和劳务的定价机制，形成价格发现功能，后者要解决财产所有权的人格化问题。
4）深化改革的铁三角：金融和资本市场、国有企业、政府职能转变，成为目前改革最顽固的三个堡垒，解决这三个方面的问题都涉及到产权，都涉及到产权制度，5）最重要的三大类的产权归属问题：①各类现存的资本产权归属问题，包括国有资本、集体资本、私人资本。
②农民产权归属问题，就是土地的资本化问题，最终解决农民跟土地的关系不是债权关系，是物权关系，是产权关系。
（这一条有人认为是我们立法当中最大的遗憾）③作为劳动技术管理等各类生产要素的产权归属问题。
树立以人为本的发展观，或者称以人为本的市场经济体制，就是应该有劳动创造财富，技术创造财富，管理创造财富的观念，承认知识产权，这些产权归属问题已到了非解决不可的时候。
二、产权制度的一般原理理解多角度：首先是从法学意义上理解，也可以从经济学的视角来看待。
首先是法学上的概念。
因为产权是一种权利，权利是由法律规定的。
1.产权的法律界定，是研究经济问题的前提条件经济学所研究最终目的是为了以更大的效率增进社会财富的增长。
社会财富的增长的动力来源在那里，有社会制度的安排、企业活力的增强等，但归根结底是人的问题。
景区容量管理制度
景区容量管理制度一、引言随着旅游业的快速发展，景区游客量逐年增加，面临着游客过多带来的环境压力、安全隐患和游览体验下降等问题。
为了更好地保护景区环境、保障游客安全，有必要对景区容量进行合理管理。
本文将就景区容量管理制度进行探讨，提出相关制度和具体实施措施，以期为景区管理提供一定的借鉴。
二、景区容量管理的必要性和意义1. 保护景区环境。
随着游客数量的增加，景区环境遭受到了越来越大的压力，草坪、树木等自然资源遭受到了磨损，湖泊、溪流等水质遭受到了污染，野生动物的栖息地受到了破坏。
如果不进行限制，这些景区资源将会受到严重的破坏。
2. 保障游客安全。
当游客数量过多时，景区的服务设施将会面临严重的压力，如停车位、卫生间、餐馆等服务设施的负荷将会超载，从而影响游客的正常出行和生活，甚至造成拥挤踩踏事件。
3. 提升游览体验。
当游客数量过多时，景区的游览体验将会受到严重影响，游客将需要排队等候才能进行游览，从而降低了游客的满意度。
综上所述，景区容量管理的实施不仅有利于保护景区自然环境和保障游客安全，还可以提升游客的游览体验，有利于促进景区的可持续发展。
三、景区容量管理制度的基本原则1. 科学合理。
景区容量管理应该根据景区的实际情况，科学合理地确定景区的可承载游客量，避免盲目扩大游客规模。
2. 分时段分区域。
在不同的季节和时间段，景区的游客数量应该有所限制，以避免高峰期拥堵的情况发生。
同时，景区内不同区域也应该有不同的容量限制，避免过度集中的游客。
3. 公平公正。
景区容量管理应该公平公正，不应该偏袒任何一方。
同时，应该考虑游客的基本权益和利益，保障游客的合法权益。
4. 透明公开。
景区容量管理制度应当公开透明，游客可以清楚地了解到景区的容量限制和管理措施。
四、景区容量管理制度的具体实施措施1. 制定景区容量管理计划。
景区管理部门应该根据景区的实际情况，制定合理的容量管理计划，并且定期进行评估和调整。
2. 实施网上预约制度。
第八章 旅游景区容量管理
2、超载的解决办法
①减少旅游者流量
1）通过信息传播影响流量 广播、电视媒体发布流量消息
2）调整旅游费用，用经济杠杆引导游客流量 短期、周期性超载可实行浮动价格 长期性超载则必须大幅度提高价格 3）采取分流及景区流量管理措施 科学调度，错开游客在各景点游玩的时间 启用替代景点，分流游客
30 ［目录］
二、旅游地生命周期理论 1、缘起 2、运用 （1）探查阶段：只有零散的游客没有 特别的设施其自然和社会环境未因旅 游而发展变化。
3 ［目录］
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（2）参与阶段：旅游者人数增多，旅游活动变得 有组织、有规律，本地居民为旅游者提供一些简 陋的膳宿设施，地方政府被迫改善设施与交通状 况。
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6、基本容量之间的关系
1）经济容量与地域社会容量成正比
区域经济水平高（经济容量大），地区经济从旅游业中 得到的好处多，则接待区的居民可接受的游客数量就多 （社会容量也大）。
2）感知容量与其它容量呈程度不同的正相关 感知容量是惟一从旅游者感受角度考察的旅游容量， 其它容量都是从旅游供给角度考察的旅游容量，两者 成供需关系。供应越充足，旅游者感受越满足。 3）旅游容量的最小值原则
第八章 旅游景区容量管理
第一节 基础理论 第二节 容量分析 第三节 案例分析
1 ［封面］
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第一节 基础理论
一、可以持续发展理论 1、发展历程 2、内涵 （1）经济可持续发展 （2）生态可持续发展 （3）社会可持续发展
2 ［目录］
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有关景区旅游容量管理试论
有关景区旅游容量管理试论作者：陈肖肖来源：《旅游纵览·行业版》 2015年第3期陈肖肖随着我国旅游行业的快速发展，居民出游次数随之增加，旅游景区的超载问题逐渐凸现出来。
旅游景区游客超载，在给景区带来经济利益的同时，也产生了很多的负面影响。
解决旅游景区的可持续发展问题，进行合理有效的景区容量管理，目前已经成为一项日趋重要的工作。
本文首先对旅游容量的概念进行总结，对我国景区旅游容量管理的现状及存在问题进行分析，对景区旅游容量管理措施进行研究和探讨。
一、引言在过去，旅游行业被贴上“无烟工业”的标签，造成传统旅游过分注重经济效益，在一定程度上重蹈传统工业那种以牺牲环境为代价而增加经济利益的覆辙，从而导致旅游目的地旅游经济效益、社会效益以及环境效益的失衡。
在体验经济时代，越来越多的利益群体已经开始关注环境质量及旅游体验。
旅游发展所引发的各种问题迫使学术界、管理者以及经营者开始重新思考如何对待旅游业的发展问题。
旅游容量是旅游可持续发展的有力保障，一经提出便在全球旅游界掀起热潮。
进入21世纪以来，我国旅游行业迅猛发展的同时，许多旅游地的可持续发展面临着巨大压力，包括资源破坏、景观质量下降、环境污染等问题变得日益严重，旅游容量是旅游行业可持续发展的保障工具，在景区管理实践中发挥着重要作用。
现阶段，我国旅游容量研究已经取得了一定的进展，然而却与蓬勃发展的中国旅游行业相比，旅游容量理论研究的滞后已经严重制约了景区的管理实践以及旅游地的可持续发展。
本文对有关景区旅游容量管理进行研究和探讨，不足之处，敬请指正。
二、旅游容量的概念旅游容量的概念目前来说在旅游界还没有一个定论，在国外，Lapage首先引入了旅游容量概念，南非学者提出了容人量及容时量的概念；在国内，保继刚、楚义芳等对于旅游容量的概念体系、旅游容量的测量以及实用研究方向作了比较系统的研究，他们提出旅游容量实际上是一种概念体系，包括五种基本容量，分别是旅游心理容量、旅游资源容量、旅游生态容量、旅游经济发展容量以及旅游地地域社会容量。
旅游旺季景区容量管理问题研究
旅游旺季景区容量管理问题研究刘丽丽;詹军【摘要】旅游旺季景区容量管理是实现景区发展可持续性和游客体验舒适性的重要手段.当前我国旅游旺季景区容量管理存在着管理方式形式化、管理模式单一、管理信息封闭等问题,产生这些问题的原因在于:景区过度追求经济利益而对容量管理不够重视、各景区之间缺乏合作和联动机制、相关信息发布机制不健全等.解决以上问题,应从国家层面坚持可持续发展的理念、确定主管部门及分工、加大对景区容量的监管力度;应从行业层面加大产业融合、产业合作和信息分享;应从景区层面加强景区容量规划、容量管理及容量控制.【期刊名称】《北华大学学报（社会科学版）》【年(卷),期】2017(018)004【总页数】5页(P116-120)【关键词】旅游旺季;景区容量管理;景区客流量;景区联动机制;旅游预约制度【作者】刘丽丽;詹军【作者单位】北华大学经济管理学院吉林 132013;北华大学经济管理学院吉林132013【正文语种】中文【中图分类】F590.1随着我国经济的发展，人民生活水平的提高，我国旅游业进入了黄金时代，但一方面由于我国带薪休假制度尚未完善，民众大多集中休假旅游，另一方面由于旅游产品的特殊性及季节性特点，导致我国旅游业淡旺季差别特别明显。
在旅游旺季，如“黄金周”时期，旅游吸引力强的核心景区，多因游客超载运行而不堪重负，造成游客旅游体验极差，景区生态问题频发，也破坏了我国旅游景区的可持续发展[1]，“黄金周”成了名副其实的“黄金粥”，不仅影响了旅游目的地形象，也制约了我国旅游业的健康发展。
因此，为促进我国旅游业的和谐发展，达到景区发展的可持续性，提高游客的旅游体验价值，除了带薪休假制度的继续完善以使民众错峰出行外，建立合理完备的旅游旺季景区容量管理体系是旅游业健康发展的重要保障，但当前我国旅游旺季景区容量管理中还存在着较多问题，制约着我国景区容量管理的水平，本文将分析这些问题及其产生的原因，并有针对性地提出解决对策，以期改进和完善我国旅游旺季景区容量管理体系。
游客容量管理技术导则
景区游客容量管理技术导则1、适用范围本标准规定了景区游客容量管理的一般性原则、方法、内容及技术要求。
本标准适用于各级旅游发展规划、各类景区规划、应急预案制定以及景区对游客容量的管理。
区域或其他公共空间可参照使用.2、规范性引用文件本标准内容引用了下列文件中的条款。
凡是不注日期的引用文件，其有效版本适用于本标准。
中华人民共和国旅游法GB/T18971—2003 旅游规划通则GB3095—1996 环境空气质量标准GB3096 声环境质量标准GB3838 地表水环境质量标准GB5749 生活饮用水卫生标准GB8978 国家污水综合排放标准GB9663—9673和GB16153 公共场所卫生标准GB/T18921—2002 城市污水再生利用分类3、术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1 游客管理游客管理是指旅游管理部门或机构通过运用科技、教育、经济、行政、法律等各种手段组织和管理游客的行为过程.通过对游客容量、行为、体验、安全等的调控和管理来强化旅游资源和环境的吸引力，提高游客体验质量,实现旅游资源的永续利用和旅游目的地经济效益的最大化。
3.2 游客容量管理作为游客管理系统中的重要组成部分,游客容量管理是指通过核定和公布最大承载量,以此为前提制定和实施旅游者流量调控方案，进行流量监控、超载上报、疏导分流等一系列措施,以实现对景区接待游客数量进行管理的全过程。
可以将游客容量管理理解为景区最大承载量的核定与公布,游客流量调控两部分。
3.3 游客容量游客容量是指一定时期内不会对景区的环境、社会、文化、经济以及旅游者感受、旅游质量等方面带来无法接受的不利影响的旅游业规模最高限度，一般量化为景区接待旅游人数的最大值。
按时段分，有日游客容量和年游客容量等，考虑到实际工作需要，本导则主要是对日游客容量进行核定、公布和调控。
3.4 空间容量空间容量是指旅游资源依存的游憩用地和游览空间等有效物理环境空间能够容纳的游客数量。
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空间上可以分为景点承载力、景区承载力、旅游地承 载力和区域旅游承载力;
❖ 通过住宿承载力研究，可以限制某一层次住宿人 数，引导另一层次的住宿人数，至于限制与引导 的方法，可以用价格调节!人数调节、时间调节等 手段，使不同层次的旅游活动，不同景区的游览 活动，不同时间的游览活动与旅游环境充分协调 ，使各种旅游资源得到充分利用。
❖ 旅游环境承载力研究，可以为旅游环境保护和旅 游环境规划提供科学依据。
2.旅游资源生态容量：在保持旅游资源自然生态不至退化的前 提下，旅游场所所能容纳的旅游活动量。
3.旅游经济发展容量：区域范围内经济发展水平所能接纳的旅 游活动量。
4.旅游地域社会容量：旅游接待地的人口构成、宗教信仰、风 俗民情生活方式和社会开放程度所决定的当地居民可以承受的 旅游者数量。
四个基本容量的关系
❖ 三、其它相关概念
▪ 旅游环境承载力某一旅游区域范围内，在不破 坏生态环境、满足游客最低游览要求心理感应 气氛的情况下，该旅游区域所能容纳的游客量 。
▪ 生态环境承载力
生态环境承载力是指针对一个特定的旅游经济水平 需求，在生态资源子系统能承受力范围内，不致破 坏生态平衡的前提下生态复合系统所能承载的最大 当量游客数。
▪ 通过旅游环境承载力研究可以详细了解旅游环 境中的薄弱环节与发展缺口。
▪ 一方面，可以了解哪些景点和旅游设施已处于 极限边缘甚至极限之上，从而采取有效措施， 加以保护与补救；
▪ 另一方面，可以了解旅游环境的限制因子，通 过兴建新的设施加以调节和替代。
❖ 通过对旅游环境承载力的深入研究，可以促进旅 游科学与环境科学的交叉融合。
管理承载力指的是景区内为游客游览服务的和监督、规范游客 行为的设施和人员能够接待的游客数量。
服务承载力指的是景区外的为游客旅游活动提供服务的设施和 人员能够接待的游客数量。
基础设施承载力指的是当地的供水部门、供电部门、交通部门 提供产品能够满足的游客数量。
问题:为什么要研究旅游容量和承载力?
❖ 旅游环境承载力研究是旅游业可持续发展的需要 。பைடு நூலகம்
❖ 空间环境承载力
▪ 空间环境承载力研究主要是针对旅游区域与游 览活动有关的游客人数多寡对该景区空间环境 的影响。
▪ 一是景区本身物理空间承载力，即景区自然态 意义上的承载力,旅游活动必须限制在自然环境 不遭破坏，对旅游景点污染极小的范围之内；
▪ 二是从游客主观感应气氛感受的角度衡量，即 游客的数量应限制在不破坏游客游兴的主观空 间环境承载力。此处所指主观承载力是通常意 义上景区心理承载力的一个方面。
景区管理学
Zhejiang A & F University
第一讲 《旅游景区管理》课程概况与旅游景区概述
第一节 旅游容量的概念和研究进展 第二节 旅游环境容量的量测 第三节 旅游环境容量的应用 第四节 旅游容量在实践中的应用
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School of Landscape Architecture
第一节 旅游容量的概念和研究进展
▪ 旅游环境承载力的问题，客观上牵扯到多学科 的内容，如果单单从某一学科的角度去审视它 ，就容易出现片面性。如旅游学者偏重旅游资 源空间承载力研究，经济学者偏重经济承载力 研究，而环境学者可能对生态环境承载力的关 注更多一些。因此，通过对旅游环境承载力的 全面研究能够促进多学科的交融。
❖ 服务管理环境承载力
▪ 指景区与旅游活动相关的服务管理设施和服务管理人 员所决定的游客容纳量。分为主观服务承载力和主观 管理承载力两个方面。
▪ 主观服务管理承载力是指通过游客对服务、管理水平 的主观的评价而得出的最佳游客数量。
▪ 客观服务管理承载力是指为旅游活动提供服务和管理 的设施和人员能够接待的游客的数量。分为三个部分 管理承载力、服务承载力和基础设施承载力。
作用方式上包括直接承载力和间接承载力; 作用程度上包括适宜承载力和极限承载力。
旅游景区容量的概念体系
旅游容量体系
基本容量体系
非基本容量体系
旅游资源容量
环境学角度
旅游生态容量 旅游环境承载力
基本空间标准
旅游学角度
旅游感知容量 旅游经济发展容量
旅游最大容量 旅游最佳容量
旅游社会地域容量
既有旅游容量
期望旅游容量
❖ 研究旅游景区环境承载力有利于促进旅游与环境 的协调发展
▪ 旅游环境承载力的研究，可以为旅游资源的开 发提供科学的依据。通过对旅游环境系统及其 构成的各个要素的承载力的研究，以了解旅游 环境与旅游经济发展之间的关系，对于那些闲 置的旅游资源和尚未充分利用的旅游资源作更 进一步的开发利用。
❖ 旅游环境承载力研究,可以为调整旅游结构提供科 学依据。如通过景点承载力研究，可以限制过热 景点，开发新景点，引导冷景点等；
❖ 二、旅游容量
▪ 又称旅游承载力或特定范围内合理旅游规模。指某一 旅游空间内在某一时间段所能容纳的合理旅游数量。 是一个概念体系。在旅游容量研究中有四种基本容量， 他们又可以分为供给和需求两个方面：
1.旅游心理容量：旅游者在从事旅游活动时，在不降低旅游效 果的条件下，景区所能容纳的旅游活动的最大量。
▪ 旅客过分集中在著名旅游区和主要景点，人满 为患既是假日旅游的主要问题，也是诱发其他 一系列问题的重要因素“交通紧张。
▪ 节假日突然猛增的游客大军给交通运输带来巨 大压力，大量旅客滞留，以至延误行程，耽误 节后上班。
▪ 食宿困难。旅社宾馆暴满，吃饭排长队，等候 时间长。一些饭店、小贩粗制滥造，量少质差 。
❖ 旅游的经济发展容量与旅游的社会容量之间有较 明显的关联。经济发展容量越大，地域社会容量 ，就大反过来也成立。
❖ 旅游感知容量同共给方面的容量都有一定程度的 正相关关系，但供给方面容量反过来却不收感知 容量的影响。
❖ 对于自然观赏地域，旅游资源容量越大，旅游生 态容量也越大。
❖ 一个旅游地域能够接待的旅游流量，决定于基本 容量中的最小的那一个。