坚持“三个规范”,做好当前银行的后勤保障工作
如何做好银行后勤服务工作
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如何做好银行后勤服务工作目前,我行正处在改革转型的关键时期。
面对宏观政策环境的变化和激烈的同业竞争,围绕市委市政府解放思想、赶超跨越大讨论活动的开展,行党委适时提出了夯实基础、改革创新、战略转型、管理提升十六字方针,要求充分发挥我行特有的优势,加快业务结构调整,努力探索新的发展模式,实现跨越式发展。
结合全行行政事务管理工作具体情况,就怎样做好后勤保障工作谈一些自身的认识:一、要坚持一切为了支持全行经营发展的根本观点,增强服务意识和大局意识。
在新的形势下,我行正处在一个新的发展时期。
同样,我们的后勤工作也开始进入一个新的转折阶段,需要我们在新的起点上集中精力抓管理,一心一意谋发展。
我认为,对新形势下的后勤工作,应该有一个新的、也是更高的定位。
整个后勤工作应该体现宗旨是服务、职能是管理,任务是保障的理念,体现规范、高效、增收节支的工作目标和方针、要从更高的层次上来诠释和理解服务的本源。
牢固树立后勤服务无小事的思想,从被动性服务向主动性服务转变,营业网点装饰为提升我行形象、促进业务发展提供手段,设备维护、水电费管理确保全行的工作正常运转;食堂要为职工提供可口、卫生、营养搭配合理的午餐;物品采购、自有资产管理、车辆调度、证照管理等等,都与各项业务开展息息相关,和全行的工作密不可分,是高效运转的保障。
其次,不要认为后勤也就是一个打杂的,没什么好想的,只管按领导交办来做就行。
要认识到每项工作都需要我们认真思考、不断总结完善,否则就会影响到整体工作质量。
从事后勤工作一年多时间,做了之后,才发现这里的学问很多,尤其是对行政这一综合服务来说,内容广,问题总似有些层出不穷,能让人从不同角度解决问题,从不同的思维角度学到更多处理问题的方法。
这就需要我们始终保持良好的服务意识与大局意识,二、要把精细化管理贯穿到行政事务工作的各环节首先是定岗定责,权责对等。
必须按照定岗、定责、定标准的要求,健全完善部门工作的岗责体系。
根据部门工作职能和流程,科学设置工作岗位。
银行后勤驻点工作计划范文
![银行后勤驻点工作计划范文](https://img.taocdn.com/s3/m/ce15352759fafab069dc5022aaea998fcc224005.png)
银行后勤驻点工作计划范文
根据银行后勤驻点工作计划,我们将按照以下具体安排进行工作:
一、保障银行后勤设施正常运转:
1. 定期检查保障设施设备的运行状况,发现问题及时处理;
2. 维护后勤设备,确保正常运转。
二、保障银行内部环境卫生:
1. 定期进行卫生检查,保持银行内部环境整洁;
2. 协助清洁人员做好日常卫生工作。
三、保障银行餐饮服务:
1. 确保餐饮服务的安全卫生;
2. 协助管理餐饮供应商,确保供应质量。
四、保障银行安全:
1. 定期检查安全设施,确保运行正常;
2. 协助管理安保人员,加强银行安全保卫。
五、协助应急处理:
1. 根据后勤工作需求,协助处理突发事件;
2. 做好后勤应急预案的制定和落实。
以上工作计划仅供参考,具体工作将根据实际情况作出调整。
希望通过大家的共同努力,为银行后勤工作做出积极贡献。
银行后勤管理规定(3篇)
![银行后勤管理规定(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/739ad0483069a45177232f60ddccda38366be178.png)
第1篇第一章总则第一条为加强银行后勤管理工作,提高工作效率,确保银行各项业务的正常开展,根据国家有关法律法规和银行内部管理规定,特制定本规定。
第二条本规定适用于银行内部所有后勤管理部门及员工。
第三条后勤管理工作应遵循以下原则:1. 规范化、制度化、科学化;2. 以人为本,服务至上;3. 效率优先,成本控制;4. 保障安全,预防为主。
第二章组织机构及职责第四条银行后勤管理部门是负责银行后勤工作的专门机构,其主要职责如下:1. 负责制定、修订和完善后勤管理制度;2. 组织实施后勤管理工作,确保各项制度得到落实;3. 负责后勤设施设备的采购、安装、维修和保养;4. 负责后勤服务项目的招标、采购、合同签订和管理工作;5. 负责后勤人员的招聘、培训、考核和管理工作;6. 负责后勤费用的预算、审核、报销和管理工作;7. 负责安全保卫、环境卫生、节能减排等工作;8. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第五条后勤管理部门应设立以下岗位:1. 主任:负责后勤管理部门全面工作,对上级领导负责;2. 副主任:协助主任工作,分管后勤管理部门的某一方面;3. 采购员:负责后勤物资的采购、验收和管理工作;4. 设备管理员:负责后勤设施设备的安装、维修和保养;5. 保安员:负责银行的安全保卫工作;6. 环卫员:负责银行的卫生清洁工作;7. 其他后勤工作人员。
第三章后勤设施设备管理第六条后勤设施设备是银行开展业务的重要保障,应加强管理,确保其正常运行。
第七条后勤设施设备的采购应遵循以下原则:1. 符合国家有关法律法规;2. 符合银行业务发展需要;3. 质量可靠,性能稳定;4. 价格合理,性价比高;5. 符合节能减排要求。
第八条后勤设施设备的安装、维修和保养应遵循以下规定:1. 安装前应进行验收,确保设备符合规定要求;2. 设备运行期间,应定期进行保养,发现故障及时维修;3. 设备更换、报废应按照规定程序办理。
第九条后勤设施设备的维护保养应制定详细的保养计划,明确保养内容、周期和责任人。
银行后勤保障工作总结
![银行后勤保障工作总结](https://img.taocdn.com/s3/m/aead18fe1b37f111f18583d049649b6649d70959.png)
银行后勤保障工作总结一、工作背景近年来,银行业务量的快速增长对后勤保障工作提出了更高的要求。
为确保银行运营的顺畅性和安全性,提高员工的工作效率,银行后勤保障工作显得尤为重要。
本文将对银行后勤保障工作进行总结,分析工作中的经验与不足,并提出改进措施。
二、工作内容1. 办公设施与设备维护:保障银行办公设施和设备的良好状态,包括办公室用品、电脑、打印机等设备的维护和更新。
2. 办公场所管理:负责银行办公区域的规划、布置与清洁,保持办公环境整洁、舒适。
3. 物品采购与管理:根据银行需要,负责采购各类办公用品和设备,并对其进行合理管理和库存控制。
4. 食堂与餐饮管理:保证银行食堂的卫生与食品安全,提供员工的饮食服务。
5. 楼宇与设备安全:负责银行楼宇及设备的安全管理,包括安防措施、视频监控系统的维护,以及安全事故和突发情况的应对。
6. 文件档案管理:负责银行文件档案的管理与保管,确保文件的安全、完整、易于查找。
三、工作亮点1. 设备保障及时响应:建立了设备报修系统,有效解决了设备故障的及时维修问题,提高了员工的工作效率。
2. 食堂管理创新:引入了智能点餐系统,提升了食堂服务的效率和质量,并且通过优化菜品搭配,满足了员工的饮食需求。
3. 安全培训加强:定期组织安全培训,提高员工的安全意识和应急处理能力,有效预防和应对了各类安全风险。
四、存在问题1. 部分设备老旧:还有部分设备需要更新,以提高工作效率和质量。
2. 文件档案整理不规范:存在一些文件归档不清晰、查找困难的问题,需要进一步改进文件管理。
3. 部分员工意识不强:有一些员工对安全、卫生等问题的重要性认识不足,需要加强宣传和培训。
五、改进措施1. 更新设备:根据实际需要,逐步更新老旧设备,提高工作效率和质量。
2. 文件管理规范化:加强对文件档案的规范管理,建立清晰的归档体系,方便文件的查找和保管。
3. 加强员工培训:通过开展定期的安全、卫生培训,提高员工对后勤保障工作的重视程度和工作质量。
某X支行多措并举抓实后勤管理
![某X支行多措并举抓实后勤管理](https://img.taocdn.com/s3/m/4b3568b97e192279168884868762caaedd33badf.png)
某X支行多措并举抓实后勤管理在金融行业竞争日益激烈的今天,银行的运营管理水平成为了决定其发展的关键因素之一。
作为银行运营的重要支撑,后勤管理工作的重要性不言而喻。
某 X 支行深刻认识到这一点,通过多种措施切实抓好后勤管理,为业务的顺利开展提供了坚实的保障。
一、完善制度建设,规范后勤管理流程制度是管理的基石,某 X 支行首先从制度建设入手,对后勤管理的各个环节进行了梳理和规范。
制定了详细的《后勤管理制度》,明确了物资采购、设备维护、车辆管理、食堂管理等方面的流程和标准。
例如,在物资采购方面,规定了严格的采购审批流程,根据需求制定采购计划,经过层层审批后,由专人负责采购,确保采购的物资既符合需求又具有性价比。
对于设备维护,建立了定期巡检制度,及时发现和解决设备故障,确保设备的正常运行。
车辆管理方面,制定了车辆使用登记制度,明确了车辆的使用范围和审批流程,有效提高了车辆的使用效率,降低了运行成本。
食堂管理也有明确的卫生标准和食品采购流程,保证员工的饮食安全和健康。
通过完善制度建设,某 X 支行实现了后勤管理的规范化和标准化,减少了管理的随意性和盲目性,提高了管理效率和质量。
二、加强人员培训,提高后勤服务水平后勤管理人员的素质和能力直接影响到后勤服务的质量。
某 X 支行注重加强对后勤人员的培训,定期组织相关培训活动,提高他们的业务水平和服务意识。
针对物资采购人员,开展了市场调研和谈判技巧的培训,使他们能够更好地了解市场行情,掌握采购技巧,为支行采购到质优价廉的物资。
设备维护人员则接受了专业的技术培训,学习最新的设备维护知识和技能,能够快速准确地处理各种设备故障。
车辆管理人员参加了交通安全法规和车辆管理知识的培训,增强了安全意识和管理能力。
食堂工作人员也接受了食品安全和烹饪技能的培训,不断提高食堂的餐饮质量。
此外,还注重培养后勤人员的服务意识,树立“以客户为中心”的服务理念。
通过培训,让后勤人员明白他们的工作不仅仅是完成任务,更是为支行的员工和客户提供优质的服务,增强了他们的工作责任感和使命感。
银行后勤保障工作思路
![银行后勤保障工作思路](https://img.taocdn.com/s3/m/cfe5070ba76e58fafab00337.png)
机关服务中心2012年工作思路机关服务中心工作,是省行机关正常运转的基本条件和重要保证,也是领导关心群众的纽带。
2012年机关服务中心将继续围绕省行中心工作,坚持科学发展观,坚持改革创新,全面履行管理、服务和保障三大职能,努力建设满意后勤,高效后勤,和谐后勤,推动后勤工作管理上台阶、服务上水平。
全年工作思路主要包括以下几个方面:(一)进一步完善内部工作运转和协调机制。
服务工作十分琐碎繁杂,制度是保障。
2012年机关服务中心要继续在制度完善和落实上下功夫,注重靠规定、按制度办事,维护制度的严肃性。
完善内部工作运转和协调机制,加强岗位责任制,把服务做得更细一些,把工作做得更规范一些。
(二)进一步推进精细化管理。
广泛开展宣传教育活动,进一步强化会计核算,细化成本分析,最大限度节约财务资源。
制定餐厅、车辆管理标准,能量化的要量化。
在日常管理工作中,切实加强并严把水、电、电脑耗材(油墨、纸张)、车辆燃油、修理费以及购置办公设备等等每一环节,按照“合理支出、物尽其用”的原则,节约使用,节省开支,对资源耗费大的设备、设施要指定专人负责,定时巡检,发现故障应及时报告有关管理部门及维修人员,杜绝“跑冒滴漏”现象的发生。
加大监督检查的力度,提高资源综合利用率。
(三)进一步抓好安全防范措施的落实。
按照公务用车管理规定和定点维修、定点加油等要求,做好车辆调配和管理工作,严格单车考核制度,提高公车保障能力;加强驾驶员的职业道德教育和交通法规教育,增强遵守交通规则和文明礼貌的意识,确保安全行驶、万无一失。
同时,要督促物业公司做好办公大楼的安全保卫工作,确保办公楼的正常安全运行;加强食堂食品、水、电、气安全管理,确保安全无事故。
(四)进一步完善管理考核提高服务水准。
在实际工作中边实践、边探索、边总结,不断改进工作方法,改进管理服务方式,完善管理手段,推进服务机关各项工作不断提高水准。
继续加大对食堂的管理力度,提高饭菜质量。
按照“卫生标准化、操作规范化、责任具体化、采购渠道公开化、花样品种多样化、就餐快捷方便化、征求意见经常化、管理科学化”的八化要求,严格把好采购关、验收关、质量关。
银行办公室后勤保障个人年终总结(共4篇)
![银行办公室后勤保障个人年终总结(共4篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/01ff84dd3968011ca20091bb.png)
银行办公室后勤保障个人年终总结(共4篇)办公室后勤保障工作总结综合办公室后勤工作总结一、队伍建设二、平安工作重视食品卫生、压力设备、门卫内保等平安工作,严格管理。
后勤组制定了系列平安方案,全员监督,责任到人,检查到位,记载详实。
在食品卫生平安方面严把进货“五关”即:严格进货渠道关,物品进库验收关,操作程序规范关,饮食卫生平安关,食品存放储存关,保证食品原材料质量,杜绝一切担心全隐患发生。
为了谨防食物中毒,除加强自身的操作和检查外,还防止他人投毒,坚持派厨师值班,不定期的进行查岗,加强保卫。
由食品平安员为厨师进行了加强餐具消毒、预防食物中毒等学问讲座,并与全体员工签定了平安责任书。
在锅炉房平安管理方面,严格根据《压力容器管理条例》和上海市质量技术监督局的要求定期做好维护保养工作和压力表定期检验工作。
在门卫平安管理上,根据保障部门卫管理规定,严格要求门卫执勤人员加强登记制度和巡逻制度的落实,确保机关大院和消防车库平安。
后勤组还常常开展平安大检查,主动排解水、电、火等担心全隐患。
由于制度的落实,分工明确,检查到位,工作扎实,记载详实,在多次的上级部门检查中获得好评。
一年来,后勤工作无一例担心全隐患发生,平安生产秩序稳定。
三、后勤保障一年来,后勤组较好的完成了正常的队员和员工伙食保障、员工洗浴和车库保温、门卫安保、会务保障和办公区保洁工作。
一到节假日,食堂员工加班加点完成加餐和会餐任务。
夏季大练兵时,为了加强队员训练体能,为保障部争光,食堂制定伙食保障方案,支配养分菜谱。
无论队员训练的多晚,食堂总是为队员留好饭菜,锅炉房保证队员洗上热水澡。
会务和保洁不厌其烦为保障部、办公室、消防大队等会议供应会务保障。
后勤还主动主动帮助保障部做一些其它工作,如在消防学校的监控岗位培训活动中,供应会务保障和就餐服务。
上级领导部门来检查时,后勤总是为他们预备好款待物品,供应便利。
由于我们知道保障部的需要,领导的要求,就是我们义不容辞的工作。
2024年银行后勤上半年工作总结范文
![2024年银行后勤上半年工作总结范文](https://img.taocdn.com/s3/m/699443a0112de2bd960590c69ec3d5bbfd0adabc.png)
2024年银行后勤上半年工作总结范文____年银行后勤上半年工作总结尊敬的领导:您好!回顾过去的半年,在领导的关怀和支持下,我全力以赴,积极履行银行后勤工作的职责,认真完成各项工作任务。
在上半年的工作中,我深刻体会到工作的繁重和复杂性,也感受到了作为一名后勤人员应有的责任和使命感。
现将我上半年的工作进行总结如下:一、加强组织管理,提高工作效率在上半年的工作中,我认真贯彻落实银行的各项管理制度和规定,通过加强组织管理,提高了后勤工作的效率。
我在工作中注重与各部门的沟通和协调,及时了解他们的需求和问题,并及时采取相应的措施解决。
在处理日常事务方面,我注重合理安排时间,高效完成各项任务,并加强团队合作,提高了工作效率和质量。
二、加强安全管理,确保工作安全为了保障员工的生命财产安全,我在上半年的工作中加强了对后勤设施的安全管理。
我认真组织员工参加各种安全培训,加强了他们的安全意识和应对能力。
同时,在每天上班前,我都会对各个办公区域进行巡检,及时消除安全隐患。
通过这些措施,我们成功地避免了一系列的安全事故,确保了员工的安全。
三、优化服务,满足员工需求为了提高员工的满意度,我积极优化后勤服务,满足他们的需求。
我每天都会组织员工回访,了解他们的意见和建议,并及时调整服务方式和质量。
在设施服务方面,我逐步引入现代化设备,提供更加便捷和高效的服务。
通过这些努力,我们取得了良好的效果,员工对后勤工作的满意度有了明显的提高。
四、加强团队建设,提高工作能力为了提高后勤团队的整体素质和工作能力,我在上半年注重加强团队建设。
我组织员工参加各种培训和学习,提升他们的专业知识和技能。
同时,我也注重培养团队的凝聚力和协作能力,通过定期组织团建活动,增进团队成员的了解和合作。
通过这些努力,我们的团队变得更加团结和积极,工作能力也得到了显著提升。
五、积极开展环境整治,提升工作品质为了提高工作环境,我积极开展环境整治工作。
我组织员工对办公区域进行清洁和整理,定期对设施器材进行维护和保养,保持工作环境的整洁和安全。
银行后勤保障工作总结
![银行后勤保障工作总结](https://img.taocdn.com/s3/m/7db41f65b94ae45c3b3567ec102de2bd9605deff.png)
银行后勤服务人员个人工作总结银行后勤服务人员个人>;工作总结2011年已经过去了,回首2011年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和>挫折时的惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的2012年就伴随着新年伊始到来。
在这一年来按照领导的安排,我主要负责后勤服务和食堂管理工作,本着吃苦耐劳、甘于奉献的做事原则,在工作中从不计较个人得失,树立爱行如家,爱岗敬业的良好作风,充分发挥主观能动性,较好地完成了领导交办的各项工作任务。
现对这一年来的工作总结如下:一、食堂工作对于一名食堂负责人来说,清晰准确的食堂账目及成本的合理控制是关键,因此把住食品进货关便成了重中之重。
为了妥善完成这项任务,严守财务纪律,每次采购时都要求食堂2人以上验收签字,及时上帐,保证了经费的专款专用,在节约的基础上为大家采购到新鲜的原料。
其次是食品卫生、环境卫生问题。
作为一个集体食堂,严格落实食品卫生安全,关系到每一位员工的身体健康。
首先,食堂工作人员每年都要定期进行体检。
其次,不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。
通过学习,提高工作人员在工作中的服务质量和意识,切实做好食堂的食品卫生、环境卫生和个人卫生。
餐具的一洗、二冲、三消毒工作,工作台做到随用随清,每周对厨房进行一次大清扫。
如发现工作中有不到位之处立即指出,勒令及时整改.要求全体工作人员认真做好本职工作,明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到,保证员工正常就餐.在此,对于食堂工作人员一年来不辞辛苦,发挥团队精神,大力配合我的工作,确保全年无食品安全事故发生,表示深深的感谢!二、装修改造工作今年,我行多家网点进行了装修改造,在装修搬迁过程中,自己能够积极主动配合其它同志工作,利用下班后及休息日的时间,保证了新网点及时正常营业。
三、水电等维修工作我行网点多,本人负责各网点日常的水电等维修工作,在不影响各网点正常营业的情况下,利用晚上和休息日先后对滑翔分理处整体楼内自来水主管道进行了更换、云六所暖气进行分户改造、**支行厨房通风及设备安装改造。
坚持“三个规范”,做好新形势下的后勤保障工作
![坚持“三个规范”,做好新形势下的后勤保障工作](https://img.taocdn.com/s3/m/d64797e95727a5e9856a61e7.png)
坚持“三个规范”,做好新形势下的后勤保障工作烟草企业后勤部门作为企业的一个综合性职能部门,对单位及其领导至少应当有三个职能作用,即一是治理作用,二是服务作用,三是和谐作用。
1、和谐作用和谐工作是烟草企业后勤治理、服务作用的直截了当表达,是受领导托付处理各种问题,解决大大小小矛盾的工作,然而和谐工作不是孤立存在的,它范畴专门广,渗透到机关服务工作的方方面面,后勤部门在发挥每一种职能作用时,都兼有和谐的职能。
如车辆治理中,有两个部门同时要求派车,又是同方向、同地点,而且是同一天,但不是同一时刻,在两个部门均无专门的情形下,这就需要后勤部门与两个部门之间和谐,力争一车前往;再如后勤服务中的来宾接待工作,当接待一批客人时,和谐问题就有专门多,有对内、对外的和谐,有对上、对下的和谐等。
因此,搞好和谐工作是做好党委机关后勤服务工作的重中之重,能够给领导减轻许多事务性工作负担。
应当说,搞好和谐工作不是一件容易的事,做好和谐工作应抓好“三讲”。
(1)讲效率,尽快解决问题,不拖不靠不扯皮。
(2)讲原则,按规定办事,实事求是解决问题,不搞简单的“摆平”,不是“和稀泥”。
(3)讲方法,在按政策办事的前提下,尽力妥善地处理问题。
另外,做好和谐作,还必须具备一定的差不多素养,一是要有准确领会领导意图的能力。
按领导意图办事,是机关服务部门严肃性的一种表现,也是治理、服务作用的一种表达。
只有准确地领会领导意图,才能有针对性地发挥和谐作用;二是要有全局观念。
和谐本身是一项全局性专门强的工作,这就要求后勤治理人员必须树立全局观念。
如:某科或个人要求派车、物品领用等,往往是依照其本身工作需要提出来的,有的和全局利益一致,有的不完全一致,因此就要综合平稳、相互和谐,对一些不符合全局利益的应提出否定意见,并做好说明工作,使得对方舍弃局部利益服从整体利益。
树立全局观念。
要克服部门的局限性,因为后勤保证部门也是一个独立部门,也有自身利益和自身建设的需要,切不可近水楼台先得月,只有如此,搞和谐工作时,大伙儿才能心服口服。
银行后勤服务人员管理制度
![银行后勤服务人员管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/5b819f40974bcf84b9d528ea81c758f5f71f2975.png)
第一章总则第一条为加强银行后勤服务管理,提高服务质量,保障银行正常运营,特制定本制度。
第二条本制度适用于银行后勤服务人员的管理。
第三条后勤服务人员应遵循“服务至上、勤俭节约、严谨务实、高效便捷”的原则,确保银行各项后勤服务工作的顺利开展。
第二章职责与分工第四条后勤服务人员应明确各自职责,分工协作,共同完成各项工作任务。
第五条后勤服务人员职责:1. 维护银行办公环境的整洁、安全、舒适;2. 负责银行办公设备的日常保养、维修及更换;3. 负责银行办公用品的采购、保管及发放;4. 负责银行食堂、宿舍等后勤设施的管理;5. 负责银行环境卫生的清理及绿化工作;6. 负责银行突发事件的处理;7. 完成领导交办的其他工作任务。
第六条后勤服务人员分工:1. 设备维护组:负责银行办公设备的日常保养、维修及更换;2. 办公用品组:负责银行办公用品的采购、保管及发放;3. 食堂宿舍组:负责银行食堂、宿舍等后勤设施的管理;4. 环卫绿化组:负责银行环境卫生的清理及绿化工作;5. 应急处理组:负责银行突发事件的处理。
第三章工作要求第七条后勤服务人员应遵守国家法律法规、银行规章制度及本制度。
第八条后勤服务人员应具备以下素质:1. 遵纪守法,品行端正;2. 具有较强的责任心和敬业精神;3. 具备良好的沟通协调能力;4. 具备一定的专业知识和技能。
第九条后勤服务人员应做到以下工作要求:1. 严格执行工作职责,确保各项工作任务按时完成;2. 严谨务实,不断提高工作效率;3. 勤俭节约,合理使用各项资源;4. 主动服务,热情周到;5. 加强学习,提高自身素质。
第四章奖惩与考核第十条银行对后勤服务人员实行奖惩与考核相结合的管理制度。
第十一条奖励条件:1. 工作业绩突出,为银行创造良好效益;2. 严格遵守规章制度,表现优秀;3. 积极参与银行组织的各项活动,表现突出。
第十二条惩戒条件:1. 违反国家法律法规、银行规章制度及本制度;2. 工作业绩较差,影响银行正常运营;3. 严重违反职业道德,损害银行形象。
银行后勤保障个人工作总结
![银行后勤保障个人工作总结](https://img.taocdn.com/s3/m/d2567573182e453610661ed9ad51f01dc2815793.png)
银行后勤保障个人工作总结一、前言时光荏苒,岁月如梭。
在过去的一年里,我作为一名银行后勤保障工作人员,始终秉持着认真负责的态度,为银行提供了优质的后勤服务。
在此,我对过去一年的工作进行简要总结,以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾1. 保障后勤服务质量在过去的一年里,我始终把保障后勤服务质量放在首位,力求为银行员工提供舒适、便捷的工作环境。
我积极参与后勤保障工作的规划与实施,如办公用品采购、设备维护、环境卫生管理等,确保各项后勤工作有序进行。
2. 提高工作效率为提高工作效率,我主动学习现代办公软件和设备维护技能,熟练掌握了各类办公软件,能够快速处理各类文件和资料。
同时,我还积极参与培训,提升自己的专业素养,以便更好地为银行员工提供服务。
3. 注重安全管理安全管理是后勤保障工作的重中之重。
我严格遵守银行安全管理规定,定期对办公区域进行安全隐患排查,确保消防设施、监控设备等正常运行。
同时,我还加强了对食堂、宿舍等生活区的安全管理,确保员工的生活环境安全舒适。
4. 优化服务流程针对银行后勤保障工作的特点,我不断优化服务流程,简化办理手续,提高服务效率。
例如,在办公用品采购方面,我与供应商建立良好的合作关系,确保办公用品的质量和供应速度。
在设备维护方面,我建立了一套完善的维护流程,确保设备故障能够得到及时解决。
5. 节约成本在保障后勤服务质量的同时,我还努力降低成本,实现资源优化配置。
例如,在采购过程中,我积极比较不同供应商的价格和服务,争取到最优惠的价格。
在能源管理方面,我加强了对水、电、天然气等资源的监管,杜绝浪费,降低银行运营成本。
三、工作反思虽然在过去的一年里,我在银行后勤保障工作中取得了一定的成绩,但同时也暴露出了一些问题。
如在服务流程方面,仍有优化空间;在安全管理方面,需要进一步加强等。
在今后的工作中,我将认真反思这些问题,努力改进,提高自己的工作水平。
四、展望未来展望未来,我将继续以认真负责的态度,坚守后勤保障工作岗位,为银行的发展贡献力量。
银行后勤工作计划(合集7篇)
![银行后勤工作计划(合集7篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/5d61d72b5e0e7cd184254b35eefdc8d376ee14fc.png)
银行后勤工作计划(合集7篇)银行后勤保障工作计划[【1】根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作主要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路。
一、以客户为中心,做好结算服务工作。
客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP 航空等结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。
虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。
随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
银行后勤保障规章制度
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银行后勤保障规章制度第一章总则第一条为了规范银行后勤保障工作,提高后勤保障效率和服务质量,保障银行正常运转,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于银行后勤保障工作。
第三条银行后勤保障工作应遵循便民、安全、高效、环保的原则。
第四条银行后勤保障工作应当遵循节约资源、合理利用、科学管理的原则。
第五条银行后勤工作人员应当熟悉本规章制度的内容,并严格执行。
第二章银行后勤保障组织架构第六条银行后勤保障工作设有后勤保障部门,负责银行办公场所的日常维护、保洁、安全保卫等工作。
第七条后勤保障部门设有主管,负责后勤保障工作的组织、协调和监督。
第八条银行后勤保障部门下设保洁、保安、消防、设施管理等子部门,分工明确,各司其职。
第九条银行后勤保障部门应当建立健全日常工作考核制度,对员工的工作情况进行定期评估。
第三章银行后勤保障工作内容第十条银行后勤保障工作内容包括但不限于:1.银行办公场所的日常保洁工作;2.银行办公设施的维护保养;3.银行后勤设备的安全保障;4.银行员工的安全教育和培训;5.紧急情况的应急处置。
第四章银行后勤保障工作流程第十一条日常保洁工作流程:1.每日清洁;2.每周彻底清洁;3.每月保洁检查。
第十二条设备维护保养流程:1.定期巡查;2.发现问题及时处理;3.定期维护保养。
第十三条安全保障流程:1.建立安全防范意识;2.加强巡逻监控;3.定期进行安全演练。
第十四条员工安全教育培训流程:1.定期开展安全教育培训;2.制定员工安全操作规程;3.提供必要的安全防护用品。
第五章银行后勤保障工作考核评估第十五条银行后勤保障部门应定期对后勤保障工作进行考核评估,对工作不合格的部分进行整改。
第十六条银行后勤保障部门应向银行领导汇报后勤保障工作的考核评估结果。
第六章银行后勤保障工作风险管理第十七条银行后勤保障部门应制定风险管理计划,建立风险管理制度,预防和应对各类风险。
第十八条银行后勤保障部门应定期组织安全演练,提高应急处理的能力和水平。
银行后勤安全管理制度
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第一章总则第一条为确保银行后勤工作安全、有序、高效地进行,保障银行各项业务正常开展,维护银行资产安全和员工人身安全,根据国家有关法律法规和银行内部管理规定,特制定本制度。
第二条本制度适用于银行各级后勤部门及其工作人员。
第三条后勤安全管理工作应遵循“预防为主、防治结合、安全第一”的原则。
第二章组织机构与职责第四条银行设立后勤安全管理领导小组,负责全行后勤安全工作的组织、协调和监督。
第五条后勤安全管理领导小组下设后勤安全管理办公室,负责日常安全管理工作。
第六条后勤安全管理办公室的主要职责:1. 负责制定和修订后勤安全管理制度;2. 组织开展后勤安全检查和隐患排查;3. 协调解决后勤安全工作中的问题;4. 组织开展后勤安全培训和宣传教育;5. 对违反后勤安全管理规定的行为进行查处。
第七条各级后勤部门负责人对本部门的后勤安全工作负总责。
第八条后勤部门工作人员应严格遵守本制度,履行各自的安全职责。
第三章安全管理措施第九条物资采购与验收1. 采购物资应严格按照采购计划进行,确保采购质量;2. 物资验收时,应检查物资的数量、质量、规格等是否符合要求,发现问题及时报告。
第十条设备管理1. 定期对设备进行维护保养,确保设备正常运行;2. 对易发生故障的设备,应制定应急预案,确保及时修复;3. 对报废或停用的设备,应及时处理,防止安全事故发生。
第十一条消防安全1. 定期开展消防安全检查,确保消防设施完好有效;2. 加强消防安全宣传教育,提高员工消防安全意识;3. 制定火灾应急预案,定期组织消防演练。
第十二条交通安全1. 严格遵守交通法规,确保行车安全;2. 定期对车辆进行检查、保养,确保车辆技术状况良好;3. 对驾驶员进行交通安全培训,提高驾驶员的安全意识。
第十三条保卫工作1. 加强门卫管理,严格执行来访登记制度;2. 加强对重要区域的巡逻检查,防止盗窃、破坏等事件发生;3. 建立应急预案,及时处理突发事件。
第四章奖励与处罚第十四条对在后勤安全工作中表现突出的个人和集体,给予表彰和奖励。
银行后勤安全管理制度
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第一章总则第一条为确保银行后勤工作安全、有序、高效,保障银行各项业务的正常开展,根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等法律法规,结合我行实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于银行后勤部门及所有从事后勤工作的人员。
第三条后勤安全管理工作应遵循“预防为主、防治结合、综合治理”的原则,实行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。
第二章组织机构与职责第四条后勤安全管理委员会负责全行后勤安全工作的领导、协调和监督,其主要职责如下:1. 制定和修订后勤安全管理制度;2. 组织开展后勤安全检查和事故调查处理;3. 负责后勤安全培训和教育;4. 监督后勤安全措施的落实。
第五条后勤管理部门负责后勤安全工作的具体实施,其主要职责如下:1. 负责后勤安全管理制度的宣传、培训和落实;2. 定期组织开展安全检查,及时发现和消除安全隐患;3. 负责后勤安全设施的维护和管理;4. 组织开展应急演练,提高应对突发事件的能力。
第三章安全管理措施第六条人员安全管理1. 后勤工作人员必须经过专业培训,取得相关资格证书后方可上岗;2. 定期对后勤工作人员进行安全教育和技能培训;3. 严格执行劳动纪律,确保人员安全。
第七条物资安全管理1. 严格执行采购、验收、入库、领用、报废等物资管理流程;2. 建立健全物资台账,确保账物相符;3. 加强易燃易爆、有毒有害等危险品的管理,严格领用审批制度。
第八条消防安全管理1. 定期对消防设施进行检查、维护,确保其完好有效;2. 严格执行消防安全管理制度,定期开展消防安全演练;3. 确保消防通道畅通,不得占用、堵塞。
第九条交通安全管理1. 严格执行车辆管理制度,确保车辆安全行驶;2. 定期对车辆进行安全技术检验,及时消除安全隐患;3. 严格执行驾驶员安全教育培训制度。
第四章应急管理第十条后勤安全管理部门应制定应急预案,明确应急组织、应急程序和应急措施。
第十一条发生突发事件时,后勤安全管理部门应立即启动应急预案,组织相关人员开展应急处置工作。
2024年银行后勤上半年工作总结
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2024年银行后勤上半年工作总结一、工作概述____年上半年,作为银行后勤部门的一员,我主要负责银行办公室的日常运营管理,以及各项后勤服务的提供。
本次总结将围绕工作内容、工作亮点和存在问题及改进措施三个方面进行总结。
二、工作内容1. 办公室管理:负责办公室日常管理及各类办公设备的采购、安装和维护保养工作,确保办公环境整洁、舒适,工作设备正常运行。
2. 后勤服务管理:负责后勤服务团队的组建和管理,确保各项服务工作的高质量和高效率完成。
同时,根据需要协调各类外部服务商,如保洁、安保等,保障员工的安全和工作环境的稳定。
3. 文件管理:负责银行文件的存档、整理和分类,确保文件的安全和易查找性,同时根据需要提供文件复印、打印等服务。
4. 办公品采购管理:负责办公用品的采购及库存管理,确保员工的工作需求得到满足,同时优化采购流程,降低采购成本。
5. 活动组织:负责银行内部活动的组织与协调,如员工生日会、节日庆祝活动等,增强团队凝聚力和员工关系。
三、工作亮点1. 提升办公室管理水平:通过加强对办公室设备的维护保养工作,减少设备故障率,提高员工的工作效率。
并定期进行办公环境巡视和清洁,确保员工有一个良好的工作环境。
2. 优化后勤服务流程:建立了一套完善的后勤服务管理制度,规范了服务流程和工作责任,提高服务的质量和效率。
通过员工满意度调查,收集反馈意见,并及时进行改进,使后勤服务更加符合员工需求。
3. 优化文件管理系统:建立了电子化的文件管理系统,提高了文件存档和查找的效率。
同时,加强对文件的备份和保密工作,确保文件的安全性。
4. 采购成本优化:与各大办公用品供应商建立了合作关系,通过集中采购和议价,降低了采购成本。
并建立了库存管理制度,减少了库存积压,提高了办公品的周转率。
5. 精心组织活动:根据员工的爱好和需求,策划了一系列的内部活动,增强了员工之间的沟通与交流,促进了团队凝聚力和员工满意度的提升。
四、存在问题及改进措施1. 服务人员素质提升:部分服务人员服务意识不够强,待人接物不够友善。
2024年银行后勤工作总结范文
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2024年银行后勤工作总结范文一、工作背景2024年是一个充满挑战和机遇的一年。
全球经济回升,银行行业也迎来了良好发展的机遇。
我所在的银行后勤部门在这一年承担了重要的职责,为整个银行的运营提供了有力的支持。
二、工作内容1.设备管理在2024年,我所在的后勤部门加强了设备管理工作。
我们对银行各个分支机构的设备进行了细致的巡检和维护,确保设备正常运转。
我们还运用物联网技术,建立了设备状态实时监控系统,及时发现并解决设备故障问题。
通过这项工作,我们提高了设备的利用率,减少了设备故障对银行业务的影响。
2.资产管理2024年,随着银行业务规模的扩大,我所在的后勤部门加强了对资产的管理。
我们建立了清晰的资产登记和盘点制度,并采用条形码技术对资产进行全面的管理。
同时,我们还在各个分支机构设立了资产管理专岗,负责每月对资产进行盘点和报告。
通过这样的管理,我们实现了资产清晰可见,提高了资产利用率和安全性。
3.供应链管理在2024年,我所在的后勤部门注重了供应链管理工作。
我们与供应商建立了紧密的合作关系,确保了供应链的稳定性。
我们聘请了专业的供应链管理人员,协调各个环节的工作。
我们还采用了物联网技术,在供应链上建立了实时监控系统,提高了供应链的监控和管理能力。
通过这项工作,我们提高了供应链的效率,减少了成本。
4.安全管理2024年,我所在的后勤部门强化了银行后勤工作的安全管理。
我们建立了全员参与的安全培训制度,提高了员工的安全意识和应急处理能力。
我们还加强了与保安公司的合作,优化了安全保障措施。
通过这项工作,我们提高了银行后勤工作的安全性,减少了安全事故发生的概率。
三、工作成果在2024年,我所在的后勤部门取得了一系列的工作成果。
首先,我们成功地管理和维护了银行的设备,保证了设备的正常运转。
其次,我们实现了资产的清晰可见,提高了资产利用率和安全性。
再次,我们优化了供应链管理,提高了供应链的效率。
最后,我们加强了银行后勤工作的安全管理,减少了安全事故的发生。
银行后勤服务管理制度
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银行后勤服务管理制度一、总则1. 为了规范银行后勤服务的管理,提高服务效率,保障银行运营顺利进行,特制定本制度。
2. 本制度适用于银行所有分支机构和后勤服务中心。
3. 各分支机构和后勤服务中心应当严格遵守本制度的规定,并不断完善和改进后勤服务管理工作。
4. 银行后勤服务管理应当遵循服务为先的原则,以客户需求为导向,提高后勤服务水平和质量。
二、组织机构1. 银行设立后勤服务管理部门,负责制定和实施全行后勤服务管理政策和制度,统一管理全行后勤服务事务。
2. 后勤服务管理部门设立各项职能岗位,包括物资管理、保洁管理、安全管理、维修管理、设备管理等,明确每个岗位的职责和权限。
三、物资管理1. 后勤服务部门应当建立完善的物资管理制度,包括对物资采购、入库、出库、盘点、报废等方面的规定。
2. 物资采购应当根据业务需求和预算计划进行,严格遵守公开、公平、公正的原则,定期评估供应商的服务质量和供货能力。
3. 物资的入库、出库和盘点应当进行严格的管理,保证物资的数量和质量的准确性。
4. 物资报废应当按照制度规定进行,确保生态环境和资源的合理利用。
四、保洁管理1. 后勤服务部门应当制定保洁管理制度,包括对办公场所、楼道、卫生间等区域的清洁和卫生管理规定。
2. 各分支机构和后勤服务中心应当配备专职保洁人员或聘请专业保洁公司,负责日常保洁工作。
3. 保洁管理应当定期进行检查和评估,及时发现问题并进行整改。
五、安全管理1. 后勤服务部门应当建立安全管理制度,包括防火安全、电气安全、消防设施管理、安全防范等方面的规定。
2. 银行所有分支机构和后勤服务中心应当配备专职安全管理人员,负责安全管理工作。
3. 后勤服务中心应当定期组织安全演练,确保员工熟悉应急预案和安全逃生通道。
六、维修管理1. 后勤服务部门应当建立维修管理制度,包括对建筑设施、设备设施、办公设备等方面的维修和保养规定。
2. 银行所有分支机构和后勤服务中心应当配备专职维修人员或委托专业维修公司,负责日常维修工作。
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坚持“三个规范”,做好当前银行的后勤保障工作工商银行的办公室后勤部门是一个综合性职能部门,具体负责机关管理和后勤服务保障工作,它所涉及管理的内容较多,涉及服务的对象是领导和机关人员。
办公室后勤部门服务工作是机关工作中最繁杂最辛苦的一项工作,也是一项非常重要的工作。
所以,必须坚持“三个规范”,做好服务保障工作,为行领导和员工服好务。
那么,如何使工商银行后勤保障部门的工作适应全局性工作要求,并且把工作做到点子上。
笔者认为做好后勤工作要把握好以下三个方面的工作。
一、抓好“四个工作关系”是做好后勤保障工作的基本要求工商银行后勤服务部门的工作存在着“繁、高、多”等特点。
所谓繁就是工作繁杂,除了业务、政务外的工作,几乎所有管理上服务上的事都在后勤保障部门;所谓高就是工作质量要求高,如后勤服务,既要吃苦耐劳,又要服务周到,如领导交办的工作,既要领会意图,又要雷厉风行地完成任务,如接待工作,既要勤俭节约,又要热情大方,职工就餐既不能超过规定标准,又必须让职工吃好吃出营养等等,要求比较高;所谓多就是被动性多,主要是由于临时性、突发性、应急性的事情所造成的,特别是服务性工作很多是在领导授意下进行的,往往就处在忙碌状态。
就于工商银行后勤工作的诸多特点,应处理好以下几种关系。
1、处理好抓大事与小事的工作关系工商银行后勤服务工作大大小小事务繁多,但大体上可分为行政管理和后勤服务两大类。
这两大类工作每类都有大有小,后勤保障部门只有坚持抓住每类中的大事,为领导出谋划策,后勤工作才算抓住了主要矛盾。
当然每类中的小事也不能忽略,小事和大事是比较而言的,只抓小事而不抓大事,就会成为忙忙碌碌的事务主义者,但是小事是大事的基础,小事一点不抓不办也不行,而且在某种情况下小事就是大事,或者会变成大事。
因此,要正确处理抓好大事和小事的关系,两者要点处理得当,大小事务处理起来就不会乱,就会井然有序,就会促进整个事务工作质量的提高。
同时,对于保障机关各项工作顺利进行,对于方便机关工作人员也有很大的作用。
2、正确处理银行中心工作与后勤工作的关系工商银行后勤保障部门应该服从和服务于党委的中心工作,协助领导抓好中心工作,但是作为后勤保障部门又有自己的工作,如日常行政管理、后勤服务保障等等,这些工作做好了,也有利于促进银行工作,正确处理好两者的关系,要在工作安排和人员使用上把二者结合起来,既要集中力量抓好后勤工作,又要适当分工,加强和促进银行工作的开展,做到银行工作与后勤工作两不误。
3、理顺管理与服务的关系工商银行后勤保障部门是银行的综合性职能部门,担负着一定的管理职能,比如行政管理、车辆管理、后勤管理等等,它关系到银行日常工作的运转和相关决策的实施,决不能忽视。
但是,它的内涵决不是纯粹的管理,这种管理寓于服务之中,是服务的手段和途径,为领导、为机关、为基层、为业务服务才是后勤管理部门的根本出发点和落脚点。
在实际工作中,要坚持优质高效服务的原则,不断改进管理手段,促进管理和服务的有序进行。
4、正确把握好参谋与助手的关系作为工商银行后勤部门的干部职工,就自己的本职工作而言,是当参谋的,作为参谋就必须尽力做好自己的本职工作。
但从全局的整体工作看,又都是助手,充当的是配角,因而就不能喧宾夺主,必须对领导负责,找准自己的位置。
在工作中要坚持向领导勤请示勤汇报工作,并根据领导的意图出主意想办法,在执行中,要努力体现领导意图,严格按照领导意图办事,规范化运作,服务于工商银行的大局。
二、做好协调工作是党委后勤部门工作的重点工商银行后勤部门作为银行的一个综合性职能部门,对单位及其领导至少应当有三个职能作用,即一是管理作用,二是服务作用,三是协调作用。
1、协调作用协调工作是工商银行后勤管理、服务作用的直接体现,是受领导委托处理各种问题,解决大大小小矛盾的工作,但是协调工作不是孤立存在的,它范围很广,渗透到机关服务工作的方方面面,后勤部门在发挥每一种职能作用时,都兼有协调的职能。
如车辆管理中,有两个部门同时要求派车,又是同方向、同地点,而且是同一天,但不是同一时间,在两个部门均无特殊的情况下,这就需要后勤部门与两个部门之间协调,力争一车前往;再如后勤服务中的来宾接待工作,当接待一批客人时,协调问题就有很多,有对内、对外的协调,有对上、对下的协调等。
因此,搞好协调工作是做好党委机关后勤服务工作的重中之重,可以给领导减轻许多事务性工作负担。
应当说,搞好协调工作不是一件容易的事,做好协调工作应抓好“三讲”。
(1)讲效率,尽快解决问题,不拖不靠不扯皮。
(2)讲原则,按规定办事,实事求是解决问题,不搞简单的“摆平”,不是“和稀泥”。
(3)讲方法,在按政策办事的前提下,尽力妥善地处理问题。
另外,做好协调工作,还必须具备一定的基本素质,一是要有准确领会领导意图的能力。
按领导意图办事,是机关服务部门严肃性的一种表现,也是管理、服务作用的一种体现。
只有准确地领会领导意图,才能有针对性地发挥协调作用;二是要有全局观念。
协调本身是一项全局性很强的工作,这就要求后勤管理人员必须树立全局观念。
如:某部或个人要求派车、物品领用等,往往是根据其本身工作需要提出来的,有的和全局利益一致,有的不完全一致,所以就要综合平衡、相互协调,对一些不符合全局利益的应提出否定意见,并做好解释工作,使得对方放弃局部利益服从整体利益。
树立全局观念。
要克服部门的局限性,因为后勤保障部门也是一个独立部门,也有自身利益和自身建设的需要,切不可近水楼台先得月,只有这样,搞协调工作时,大家才能心服口服。
要学会搞好调查研究,及时准确地掌握各方面的情况。
这样,遇事才能妥善处理,发言权就多,点子献出得精明、全面才能当好领导的参谋与助手。
三、提高工商银行后勤人员素质是保障后勤工作的重要前提工商银行后勤工作具有“繁、高、多”等特点,而要做好这项工作,归根到底是要人具体去克服、去做、去落实,毫无疑问,人员素质是后勤服务工作质量高低的关键。
因此,配好后勤人员一定要选准选好,既要符合其个性特点,要会管善管。
1、要有变通处理问题的能力变通是原则性和灵活性相结合,是创造性工作的具体体现。
工商银行后勤服务部门在行政管理和后勤服务过程中,既要按照一定的工作原则和领导的意图办事,但又不能机械地照抄照搬,而应该通过自己的工作能动性,把原则性和灵活性巧妙地结合起来,这就是变通处理问题的能力。
2、要有处理人际关系的能力处理人际关系实际上是理顺领导机关与部门之间、机关与基层之间、部门与部门之间、上下级之间、人与人之间的工作关系。
如何处理好人际关系?首先要诚信服务。
工商银行后勤工作职能之一就是服务,诚信为领导、为机关、为基层服务是处理好人际关系的基础;其次自己的位置要摆正。
作为机关后勤服务部门它有特殊的地位和作用,但作为工作人员不可以搞特殊,处理事务、发表意见要以机关后勤工作人员的职责身份出现,不能以领导代言人的身份出现,也不能以领导者的身份出现,更不能以领导的指示、意见压人;再一方面要注意加强向领导、同各部、室干部职工多汇报、多联系、多沟通,在平时就形成一种相互了解、关系融洽的基础,有了良好的人际关系,管理服务工作就会取得事半功倍的效果,后勤服务工作就能开展得有声有色。
3、要有区别轻重缓急的能力工商银行后勤服务工作繁杂,事务很多,有主有从,有大有小,有急有缓,除领导(特殊情况)有专门交待之外,哪些事先办,哪些事后办,作为机关后勤工作人员应该考虑周全并做出合理安排,这样才能避免忙乱现象,有条不紊地开展工作,做到规范有序。
4、要有会管善管的能力工商银行后勤部门承担着财产物资管理、接待服务管理、办公环境管理、生活管理、安全管理、车辆管理、服务管理等等行政后勤管理工作。
这些管理工作管好管坏直接影响到一个单位的工作好坏,关系到一个单位管理水平的高低。
因此,作为工商银行后勤服务工作人员必须具有会管善管的能力,做到日常管理不缺位,管理责任不缺位,管理制度规定落实不缺位,这样才能使行政后勤管理工作管而不乱、管而有序,规范运行。
5、要有主动服务的意识工商银行后勤服务工作性质决定其工作的从属性,但从属性并不意味着完全被动,被动与主动是对立和统一的关系,只要主观能动性发挥得好,牢固树立为领导、为机关、为基层服务的思想,力争主动是完全可以做到的。
有句老本行话说,你只有爱上它了,你才能把它做好,对于服务工作亦是如此。
鉴于我本人来说,尽管我是很想在业务这块努力干好抓实,但是,由于性格比较内向,口头表达能力不强,才做了后勤服务工作,对于这一块工作,在刚接触时我也不是很喜欢,认为它也就是一个打杂的,没什么好做的。
但当越做久之后,才发现这里的学问越多,尤其是对行政这一综合服务来说,内容广,问题总似有些层出不穷,能让人从不同角度发现问题,解决问题,从不同的思想学到好多处理问题的方法。
一句话,只要后勤服务人员始终有着良好的服务意识与服务思想,再烦心,再难做,再琐碎的事情做起来都将不是问题。
6、作风严谨规范化工作工商银行后勤工作人员要经常接近领导,经常与部门、基层打交道,并受领导委托办许多事情,为部门、基层搞很多服务,承担大大小小的行政管理工作。
因此,在作风上必须十分严谨,不能拖拉;说话要有分寸,不能信口开河;办事要有板有眼,规范化工作,不可随心所欲;待人接物要平易近人,不能盛气凌人;并且还要有保密意识等等。
综上所述,做好当前工商银行的后勤保障工作,就是要规范化管理,认真学习和贯策“三个规范”建设的精神实质,并将其深入地运用于工商银行后勤管理工作中去,才能保证各项工作的顺利开展。
所以,工商银行后勤管理保障工作事关全局,必须站在现实的高度去对待,把这项工作抓好抓实,为工商银行又好又快发展做出应有的贡献。