文明礼仪实践心得体会
最新文明礼仪的心得体会(通用15篇)
最新文明礼仪的心得体会(通用15篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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文明礼仪心得体会(合集15篇)
文明礼仪心得体会(合集15篇)在工作和生活中，少不了要写各种各样的文档，不论是写制度、写总结、写计划、写方案、写教案还是写其它的材料，能写出一篇好的文档,体现了一个人的文笔，也体现着一个人的能力，下面是我整理的《文明礼仪心得体会(合集15篇)》，快快拿去用吧!文明礼仪心得体会1现在洛阳正在争创文明城市，为此，老师组织我们开展了一次创文明城市，做文明少年的主题班会。
今天下午，班会开始了。
刚开始是各小组报告人数，唱队歌等种种仪式。
接下来，小组表演终于开始了。
先是第一组的小品，第一小组的人在同学们的鼓掌声中走上了台。
先出来了个同学，手里拿着一个纸团，刚走了两步，便把手中的纸团随手扔到了旁边。
突然，又有几位同学走上了台，对他说：“不能乱扔垃圾，现在正在创文明城市，人人都要守文明!如果在乱扔垃圾，就要罚款了!”不时候文明的同学只好将纸团捡起来了。
谁知道，当警察一走，他又背着警察说：“切，不就是警察嘛，有什么了不起的。
我就扔!”说着，把手中的纸团又扔了出去。
这次，警察们告诉了他为什么不能乱扔垃圾，他才心甘情愿地把纸团捡起，不好意思地扔到了垃圾箱里。
这个节目赢得了我们热烈的掌声，还让我们懂得了乱扔垃圾的种种坏处。
下一个就是我们第二组了。
我们准备的节目是诗歌朗诵——《文明礼仪伴我行》。
我们组为了这次表演准备的多充足啊，足足在小花园彩排了半个上午，为得是表演不能有半点儿失误。
我们满怀信心地走上了台，我感到有几十双明亮的眼睛在注视着我们。
我心中有些胆怯，但一想到充足的排练，便镇静下来了。
待大家都站好了队，我们准备开始了。
后面的同学小声喊着开始，我们大声读出来了题目——文明礼仪伴我行。
我感觉到大家的眼神都是那么专注，都聚集在我们身上。
为了能得到更多人的赞同，我们都尽量把声音放到最大，最好听——文明是一朵花，一朵永久芬芳的花，我们用真诚去浇灌……礼仪是一首诗，一首淡雅清晰的诗，我们用理解去融化……后面的朗诵我们都是照着排练时的情况完成的。
学习文明礼仪的心得体会范文5篇
学习文明礼仪的心得体会范文5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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文明礼仪的心得体会
文明礼仪的心得体会文明礼仪的心得体会（精选5篇）文明礼仪的心得体会1当我翻到《文明礼仪》手册第五页时，我感到有点羞愧，因为第一条说“聆听他人说话时，要集中精力，仔细倾听。
”可这个星期六早晨锻炼时，我们大家坐在草坪上讨论我自己放学回家的事，大家都发表自己的意见，外婆担心地说：“你晚上放学出门前和刘彬在学校公用电话那亭打个电话给我，不要走散了”我就知道她会一个劲唠叨，一件事可以说上百次。
当然，我知道她这样做是为了我好，要我注意安全，因为我第一次自己坐公交回家，以前都是家长接送。
我不耐烦地说：“哎，我知道我知道！”然后皱起眉头去玩，嘴里还嘟囔：“烦死啦！”后来找妈妈玩游戏，没想到妈妈倒板着脸，我也不知怎么了，有一种警察抓小偷之感。
妈妈说：“你怎么那么不耐烦，快去听外婆讲完！”我想，她这种声音虽然不大，但她的话却惊醒了我。
跑吧，可又不诚实，说不定妈妈追上来情况更严重。
不跑吧，平时翘起的尾巴又要缩回去，关系到面子问题。
我真是左右为难啊！就选不跑吧，只要道个歉就行了，外婆这人脾气也挺好的。
回到家后，妈妈说让我讲故事给她听，而每讲一小段她都打断我的话，搞得我没心思没兴趣讲了！她再让我讲一遍，这次她认真听，使我有了讲下去的心思。
后来我悟出了一个道理：别人讲时不仔细倾听，是不尊重对方的表现，一定要仔细听。
以后我要多看《文明礼仪》手册，尊重他人，不再做家里的小霸王了！文明礼仪的心得体会2文明礼仪是中华民族的传统美德，也是德育的一个重要组成部分，更是每个人道德修养的外在体现。
通过了文明礼仪活动的开展和平日里的培训学习，我从中领悟到了文明礼仪的真谛，现在我来谈谈自己的一些心得体会。
一、文明礼仪从我做起，从点滴做起。
1、社交礼仪无处不在。
人们在日常生活中，时时处处都离不开社交礼仪。
所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。
相信，若是我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。
礼仪心得体会感悟(精品10篇)
礼仪心得体会感悟(精品10篇)礼仪心得体会感悟篇1中国是世界文明的礼仪之邦，在古代就设有严格的礼乐制度，礼仪对于我们的重要意义不言而喻。
在当今社会，“有礼行遍天下，无礼寸步难行”已成为人人皆知的道理。
常把“谢谢、请和对不起”挂在嘴边，虽然显得有些客套，但带给对方的绝不是生疏。
说起来惭愧，在之前，我想法里的有礼就只局限于尊老爱幼、尊师敬长，对于其他方面仅有个模糊的轮廓。
感谢学长精心的策划和筹备，让我知道了怎么做才是有利的表现。
接受此次培训之后我才知道：打电话也有所谓的“规范”，在打电话时要考虑对方的处境是否方便接电话，也要根据谈话内容选择合适的通话地点。
与人交流的过程，也会体现出个人修养，怎么介绍别人、介绍自己，如何聆听别人说话，还有不宜交谈的话题都给我留下了深刻的印象。
因为我本就是个不善言辞的人，培训对我的帮助真的非常大。
仪态翩翩会引人侧目，站如松坐如钟行如风能表现出这个人良好的精神风貌，平时总是急三火四的不注意这些，以后不会不在意这些了。
着装方面我们在参加大型比赛或参加面试、答辩时会应用的比较多，但现在也要时刻注意自己的着装是否符合场合。
令我意想不到的是会议座次也有次序原则，会议礼仪概括成简单的一句话就是：要对讲话的人尊重，要对参与会议的其他人尊重。
经过这次培训，领会到了礼仪的重要性后又知道了具体的行为规范，无论是对现在还是对未来，一定对我有非常重大的意义。
我会尽我所能做到最好，与小组一起成长。
礼仪心得体会感悟篇2随着现代社会文明程度的提高，自然促进了人的素质的提高，高素质的人对礼仪文化也就更重视。
目前，大家都掀起学习“文明礼仪”活动，自己也通过选修课程来学习，感觉收获的很多。
对于整个社会而言，我们生活在社会主义大家庭中，人人均是大家庭的成员。
我们国家提倡每个公民应做一个有道德、有文化、有纪律、有知识的人。
要想促进祖国不断繁荣壮大，那么争做“文明”人，学会必要的礼仪知识也是其中的一个方面。
对于个人而言，个人礼仪修养有着极为重要的现实的意义体表现在：首先，加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。
文明礼仪教育心得体会(10篇)
文明礼仪教育心得体会(10篇)文明礼仪教育心得体会篇一近年来，随着社会的发展，人们越来越重视学前教育的重要性。
在学前教育中，培养孩子良好的学习习惯、行为规范和文明礼仪是非常重要的。
本文将从我亲身经历出发，总结我在学前教育中的文明礼仪心得体会。
首先，文明礼仪是学前教育的基石，也是孩子未来发展的重要基础。
在学前教育中，教师们注重培养孩子良好的行为规范和礼仪意识，例如：当有人进出教室时，我们要主动给予礼让，开门致谢；当老师评估我们的作品时，我们要保持礼貌，耐心等待；当和同学玩耍时，我们要讲究分享和合作。
通过这些教育方式，孩子们逐渐养成了良好的行为习惯，并且明白了做一个文明礼貌的人的重要性。
其次，学前教育中的文明礼仪对孩子的品格塑造和人际关系的培养起到了积极的作用。
在与同学、老师、家长及其他人的交往中，学前教育中的文明礼仪为孩子提供了良好的场合和机会。
比如，每天早晨，我们要学会和同学们友好地打招呼，询问他们的状况，这样不仅能够增进彼此之间的友谊，也能够培养孩子们关心他人、有共情力的品质。
另外，在学前教育中，每天的课间休息时间和外出游玩时，老师们还会教授我们参观景区、图书馆等地方的礼仪规范，让我们明白在公共场所中应该遵守秩序，保持安静。
这样的教育不仅提高了孩子的社会适应能力，还培养了他们的公民意识和责任感。
再次，学前教育的文明礼仪培养，对孩子的自我管理能力的培养很有积极意义。
在学前教育中，孩子们不仅要学习知识，还要学会管理自己的时间、情绪和行为等方面。
例如，每天的课程安排很紧凑，需要孩子们合理安排自己的时间，完成各种任务；当孩子在游戏中感到不快乐时，教师会引导他们用积极的方式去表达情绪，并帮助他们解决问题。
通过这样的训练，孩子们掌握了自我管理的技能，提高了自主学习和生活的能力，为日后的发展打下了坚实的基础。
最后，学前教育中的文明礼仪教育，对孩子的美育和健康成长也起到了积极的推动作用。
在学前教育中，我们经常参观美术馆、科技馆、音乐厅等，培养了孩子们对美的感知和追求，并且学习到了欣赏和创造美的方法和技巧。
文明礼仪心得体会范文5篇
文明礼仪心得体会范文5篇1、首先需要有一个标题，一般可以是在__活动(或__工作)中的心得体会、或是关于__活动(工作)心得体会。
2、然后就可以进入正文了，开头需要简述一下要写的有关内容的基本情况，主体部分可以采用并列式结构或递进式结构逐步深入主题。
3、结尾部分可以总结一下全文，最后要注意署名，通常是在文章末尾的右下方署名，在文章标题下署名也是可以的，写作日期是放在文章最末尾。
文明礼仪心得体会范文篇1在我们的生活中，时时刻刻要讲文明、懂礼貌，不骂人、不打架，不做伤害别人的事情。
讲文明有很多事例：比如扶持弱势群体;再如给老年人、残疾人让座......做到尊老爱幼。
《孟子.离娄下》说过爱人者，人恒爱;敬人者，人恒敬之。
意思是你爱别人，别人也会爱你;你尊敬别人，别人也会尊敬你。
由其是老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼。
更能生动形象的表现出尊老爱幼的真正含义。
在我们生活中不但要尊老爱幼，还要礼貌用语。
礼貌用语可以让别人看出你是否尊重他人。
例如：当朋友来你家坐客，客人到来时我们要礼貌的说：请坐!请进!客人走时，要把客人送出门，说声：再见!等客人走远的时候才能回到家中，这也是文明、礼貌的表现。
在社会上，很多人喜欢骂人、打人!这样做是不对的。
大声骂人会挠乱公共秩序，动手打人一定会受到惩罚。
如果你看到有人骂人或打架，一定要阻止，如果他们不听你的劝告，或骂你一句或打你一下，一定不要慌张，一定要去最近的电话亭打电话寻求警察的帮助，千万不可惊慌失措。
总之，大家一定要文明二字记在心中，同时提醒身边的人也要讲文明，做个讲文明的人。
文明礼仪心得体会范文篇2如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来;如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋;如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。
文明涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。
它的主要作用，一是追求个人道德完善，一是维护公众利益、公共秩序。
文明礼仪学习心得体会8篇
文明礼仪学习心得体会8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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文明与礼仪心得体会(精选10篇)
文明与礼仪心得体会(精选10篇)文明与礼仪心得体会篇1文明礼仪，不仅仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。
礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。
文明礼仪是传承文明的需要也是时代发展的需要。
千百年来礼仪之风传承至今，我国素以“文明古国”、“礼仪之邦”着称于世。
一个素质高、有教养的人，务必有良好的文明礼仪。
这样的人，才会被人尊重，受人欢迎。
少年儿童是祖国的未来，对他们进行品行教育，是家庭、校园乃至全社会的重要任务。
它要求儿童进行人生观、世界观、价值观和共产主义理想教育，培养儿童高尚的品格和情操，包括爱国教育、遵纪守法教育，以及团结友爱、诚实信用、热爱劳动、文明文明教育，使他们成为有理想、有文化、有道德、有纪律的一代新人。
以下是笔者几年来小学生品行教育探索的一些体会和看法。
一、以身作则，潜移默化俗话说：“身教胜于言教”。
学生身边人的一言一行，他们都会模仿。
而教师与他们朝夕相处，所以就是他们直接模仿的对象，根据这一特点，我们在进行思想品德教育的时候，教师应作为学生最具体的看得见的活教材，要求学生做到的，教师首先要做到，不许学生做的，教师决不能做。
这种教育方法不带有任何强制压力，学生易于理解，是其它教育方法无法比拟的，教师的身教能够影响学生以下几个方面：1、让学生文明。
有些学生，在同学之间，经常说粗口话，搞恶作剧、做不文雅的动作，惹事生非等等，针以这些不良现象，如果教师在注重“言传”的同时，更注重身教。
会取得令人满意的效果。
就是教师不仅仅经常在孩子面前讲文明礼的道理，更重要是的以身作则。
比如：我班里原先有两位学生文明文明较差，给其他同学也带来很大影响。
于是，我经常个别对他们进行文明文明教育，课堂我尽量使自己的言谈举止文雅大方，从不用粗话骂学生，课间，我尽量多到学生中，个性是在两位文明文明较差的学生面前，我尽量使用文明用语。
学生不留意碰着我，我微笑地对他说：“没关系”。
文明礼仪心得体会(通用25篇)
文明礼仪心得体会（通用25篇）文明礼仪心得体会篇1观看了文明礼仪的视频后，对于“做人”和“礼仪”我又有了进一步的了解和认识，我深刻地体会到，作为社会的一份子，仅仅自尊自信是远远不够的，对此，我也做了许多深入的思考。
中国乃礼仪之邦，衣食足而知礼仪。
那么，什么是礼仪呢？金正昆教授以为，“礼仪者，履也”，照《说文解字》的说法，礼就是车轮压的印，即前人定的规矩、家法和行规、做人的准则。
比如说公共场所不宜高声喧哗，会场、影院不宜接听手机。
一个具有良好文明意识的现代人，礼就是必备的基本修养，必须表里如一。
礼仪，就在我们身边。
对每个人来讲都是很重要的。
“有道德才能高尚，有修养才能文明。
”讲礼仪要有阳光的心态，学会理解，欣赏别人，包容别人，而非挑剔别人，有容乃大；因为世界不完美，世界觉有多样性，“尺有所长，寸与所短”，“礼者，敬也”。
懂得尊重别人，尊重自己，每个人都是天使，这样生活，工作，就会变得美丽可爱。
我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展现自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础了。
所以，学会尊重别人，包容别人，同时必须时时注意自己的说话方式，仪容仪表，以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。
这样才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值吧！文明礼仪心得体会篇2在海南省建设战略上升为建设国际旅游岛的时刻，我校被光荣的评为文明礼仪师范学校，值此光荣之际，我校全体师生及教职工在校领导的强烈号召之下，开展了文明礼仪的认真学习。
通过这段时间的学习，感触颇多。
在地球仪上，我们可以清楚地看到，夏威夷与我们的海南岛处于同一纬度上，日照、湿度等等自然地理条件基本相仿，因而两片土地上所拥有的物质资源几乎完全相同。
但是，不同的是，一个是世界知名的国际旅游岛，而另外一个，却仅仅是一个只有国人知道的旅游岛，在近期才被提上了国际旅游岛的发展战略上。
二者的差距有很多，除了发展的差距，硬件的差距，更重要的一点就是我们所说的人文差距。
文明礼仪课心得体会6篇
文明礼仪课心得体会6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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文明礼仪的心得体会[优秀20篇]
![文明礼仪的心得体会[优秀20篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/f22afb7fce84b9d528ea81c758f5f61fb7362837.png)
文明礼仪的心得体会[优秀20篇]文明礼仪的心得体会作为一名公民和一个成年人，我深知文明礼仪的重要性和必要性。
在日常生活和工作中，我们应该遵守基本的礼仪规范和道德准则，尊重他人，关爱环境，营造良好的社会氛围。
下面，我将分享我的一些心得体会。
首先，文明礼仪的核心在于尊重他人。
我们要尊重别人的人格、尊严和权利，给予他们合理的关注和关心。
在社交场合，应该注重礼貌、友善和谦虚的言行，不要损害他人自尊心和感情。
靠近人，心灵相通，文明都与尊重有关；远离人，反目相成，无礼都与轻视有关。
其次，文明礼仪也包括环境保护和卫生习惯。
我们应该秉持保护和爱护环境的意识，促进环境的美化和净化。
在公共场所和家庭中，要注意垃圾分类、垃圾清理，不乱抛垃圾或破坏环境。
对于饮食卫生，我们也应该有所注意，不浪费食物，不随地吐痰或乱扔口香糖。
保护环境就是保护自己，也是为后代营造一个良好的生活环境。
最后，文明礼仪也关乎我们自身的品质和形象。
我们应该注重素质的提高，修养的塑造，建立良好的形象和口碑。
在言行表达中，要注意措辞和用语，严格遵守基本的礼仪和规范，不搞粗俗、不诋毁他人。
在着装和仪表上，也要力求整洁、得体和文明，不穿太过暴露或低俗的衣服，不涂写不文明的图案或文字。
总之，文明礼仪是我们生活和工作的基本准则。
我们应该在日常生活中，坚守道德、传递正能量，将温暖送给别人，也在别人的温暖中自我完善。
只有通过文明礼仪的培育和传播，我们的社会才能更加美好和和谐。
文明礼仪不仅是社会道德和文化的表现，更是一种生活方式和行为准则。
在现代社会的发展进程中，随着经济和科技的不断发展，人们的生活越来越便利，同时也带来了许多问题和挑战。
无论是在公共场所还是家庭中，文明礼仪的意义和价值都是不可忽视的。
在公共场所中，文明礼仪的标准也越来越高。
比如在地铁、公交车等公共交通工具上，我们应该养成排队上车、礼让老弱病残等良好的乘车习惯；在餐厅、超市等商业场所，我们应该遵守秩序规则，不插队抢购，不随意碰触店内商品，注意掏钱找零的礼仪等。
文明礼仪教育的心得体会6篇
文明礼仪教育的心得体会6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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文明礼仪心得体会 礼仪文明心得体会(9篇)
文明礼仪心得体会礼仪文明心得体会(9篇)文明礼仪心得体会篇一礼仪文明作为一种社会行为准则，在现代社会中备受重视。
越来越多的人认识到，良好的礼仪能够增进人际关系，体现自身素质，同时也是构建和谐社会的基石。
然而，礼仪文明并不仅仅是“形式主义”，更需要内心的实践和体验。
接下来，我将分享我的一些心得体会。
第二段：接纳多样性在现代社会中，人们的背景、文化、价值观等存在差异，因此接纳多样性是一种良好的礼仪。
首先，我们要尊重并理解他人自身的特点，不将其与自己的标准相比较。
其次，我们应该主动去了解他们的习惯和习惯，从而更好地和他们沟通交流。
最后，我们要回避歧视和偏见，保持开放的心态，尊重并接受不同文化和信仰的人。
第三段：关注细节在日常生活中，一些细节可以体现出你的礼仪修养和文化素养。
例如，遇到不认识的人，要主动打招呼；在交谈中，要注意不打断他人的发言；在公共场合中，保持一个整洁合适的仪表和举止；给别人留下一个好的印象，可以有意识地研究一些跨文化礼仪知识，例如，如何点菜、如何握手等。
总之，细节决定成功，赢得别人的尊重和喜爱离不开我们对细节的重视。
第四段：培养正确的交往方式交际是社交礼仪的核心，人际交往的质量也是社会发展和个人成长的重要条件之一。
培养正确的交流方式，表达清楚的意思，更有必要处理好语言、音量及表达方式的策略。
此外，更重要的是遵循道德规范和法律法规，尽量不刺激或伤害他人，并尊重他人隐私和自由。
透明度和诚信是与他人保持良好关系的重要前提，远离虚伪和欺骗。
第五段：习惯常态化礼仪文明不是一般意义上的技巧，更是需要建立在习惯和常态化的基础上。
学会在交往中保持耐心、尊敬和善意是前提，还需要以自我为中心，彻底改变行为方式和思想观念。
在工作和生活中，通过关注自身的言谈邻接和行为方式等方面的细节，逐渐提高了自己的社交水平。
礼仪文明，见于言行，也需要有恒久不变的自觉和坚持。
！结语礼仪文明建立在现代社会的基石之上，是人类进步和发展的趋势之一。
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文明礼仪实践心得体会
文明礼仪的养成教育小学生的成长具有非常重要的作用，因此我们一定要做好文明礼仪的教育实践。
下面是OK为大家准备的文明礼仪实践心得体会，希望大家喜欢!
中国是一个有着五千年 ___文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。
华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。
作为一名财务工作人员，文明礼仪也时刻在我们身边，影响着我们，在日常工作学习中能够知礼、用礼、学礼，工作才能产生事半功倍的效果。
一、要练就娴熟的业务技能
随着办公自动化不断改善，财务工作对于工作人员的业务能力要求也越来越高。
这就需要我们不断地加强业务学习，具备过硬的技术操作本领。
只有这样，才能为在财务工作中发挥应有的作用，做好领导的好帮手，单位的好管家，能够熟练掌握财务工作流程，做到条理清晰，帐实相符，从原始发票的取得到填制记帐凭证，从会计报表编制到凭证的装订和存档都达到了正规化.标准化。
做到了全面.及时.准确的反映。
使自己在日常工作中达到事半功倍的效果。
二、要保持平稳的心态
窗口工作人员首先要摆正自己的位置，在日常工作中，首先要保持平稳的心态，严守财经纪律。
时刻摆正自己的位置，与收费人员搞好沟通，与人接触时要做到亲切自然、面带微笑、目光温和;形态上要举止得体、落落大方;语言上要礼貌周到，多说“请”字，如“请把资料和现金准备好”;少说“不”字，如“不知道”，“你交来晚了，今天存不了了”等等。
平稳的心态，就会容易找到交流的切入点，有效地与人进行平等的心灵沟通，使大家感到温馨、愉快。
三、讲究语言技巧
作为一名财务工作人员的同时，又是一名窗口的工作人员，除了要具备一定的业务水平，更要掌握一定的语言技巧，回答问题时要详尽、准确，遇到个别群众不满意时要客观、冷静，处理问题时要机智、巧妙。
服务是无形的，但是可以被感知的。
俗话说得好，服务是门艺术，艺无止境;服务是门学问，学海无涯。
作为收费窗口服务人员，一定要用心去体会窗口服务这门艺术，认真去研究这门学问，只有这样，为群众多办实事，为群众多办好事，才能把本职工作做得更好。
荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
”文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。
更是我们工作学习强有力的助手，文明礼仪离我们有多远?文明礼仪就在你我身边!
什么是礼仪呢?简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段，
文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。
更是城市的脸面，更是国家的脸面。
所以我们作为具有5020xx年文明史的“礼仪之邦”，讲文明、用礼仪，也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。
在我们身边，在一部分同学身上，还存在着一些不文明的行为。
例如，在我们的校园内、楼梯上总能见到与我们美丽的校园极不和谐的纸屑，教室里、校园内食品袋、方便面盒随处可见，甚至有的同学认为：反正有值日的同学和清洁工打扫，扔了又何妨;再例如有的同学在教学楼走廊上追逐打闹，走路推推搡搡习以为常;还有部分同学相互之间讲脏话、粗话，随意攀爬树枝，甚至还有个别同学故意损坏学校的公共财物。
我们很多同学把文化知识的学习放在首位，而常常忽略了社会公德的培养，文明习惯的养成，而这恰恰从本质上展现出一个人的思想品质，
事实上，良好的行为习惯，是保证我们顺利学习的前提，也是树立健康人格的基础。
在学校没有良好的行为习惯的同学就可能目无纪律，不讲卫生，扰乱班级的学习环境。
相反，如果我们养成了文明的行为习惯，学习环境就一定是良好的、有序的。
我们知道：一个学校的学生具有良好的文明行为习惯，才能构建出优良的学习环境，创设出优良的学习气氛。
现在，我们正处于人生中最关键的成长时期，我们在这个时期的所作所为，将潜移默化的影响到我们自身的心理素质，而文明的行为就在帮助我们提高自身的心理素质，同时也完善了自身的道德品质，如果我们不在此时抓好自身道德素质的培养，那我们即使拥有了丰富的科学文化知识，于人于己于社会又有何用呢?所以，我们首先应该做一个堂堂正正的人，一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，然后才是成才，不能做一部单纯掌握知识技能的机器，而要成为一个身心和谐发展的人。
文明就是我们素质的前沿，拥有文明，那我们就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。
要养成良好的文明习惯，做文明的小学生。
那么请我们每一个人管住我们的口，不说粗话、不随地吐痰;管住我们的手，不乱扔垃圾、不打架斗殴;管住我们的脚，不践踏草坪。
我相信，经过我们全体师生共同努力，一定会营造出一个文明美好的校园。
试想假如全国每一个校园都共同创建文明校园，那么我们民族的整体素质将大
大提高，国家的综合实力将会大大加强，祖国的未来一定是繁荣昌盛、灿烂辉煌!
自古以来，我国就被世界称为“礼仪之邦”。
注重礼仪，把礼仪作为国家习俗民情的本色，是中国传统文化的特点。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化、修养、交际能力的外在表现;对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
文明礼仪的主要部分为三个大部分：第一部分是家庭礼仪;第二部分是学校礼仪;第三部分是社会礼仪。
关于家庭礼仪，我们应该做到以下四点：一是自己的事情自己做;二是正确表达自己;三是理解体贴父母;四是合理使用零花钱。
为子弟才，“出必告，反必面”。
这一点对长辈最起码的礼，我们是否每日做到了呢?当我们早上起床时不是对父母视若无睹，而是要对父母问好，放学回家不是对长辈横眉冷目，而是亲切对待。
以上就是一个很好的例子。
所以我们应该好好对待父母。
而学校礼仪是表现出了一个整体，所以我们更要严格做到几点：着装得体守礼仪、遵纪守信讲礼仪、尊老爱幼知礼仪、不攀不比是礼仪，倾听他人懂礼仪、佳节庆典需礼仪。
学校是一个校园，我们如果要给校园添光彩，必须要做到最重要的一点：着装得体，这样才能表现出校园的气质来。
社会礼仪不可少，里面学问多得是，想要做个聪明的社会人，请学学社会礼仪：探病就医懂礼仪、公共交通需礼仪、电话用语讲礼仪、大型活动要礼仪。
因此，社会礼仪很重要。
如果，你不懂，那你读再多的书也没用，因为它是一门常识，没有它，你就什么事也干不了。
礼仪是一本书，你怎么也读不完它;礼仪是一首歌，你怎么也唱不完它;礼仪是菜谱，你怎么也看不完它。
要想学礼仪，从身边的小事做起。
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