2015华工《管理学原理》第一次大作业

2015年第一学期《管理学原理》第一次大作业第一大题：简答题1、简述管理环境的分类。

答：管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。

内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境。

2、简述权变理论的主要观点答：(1)多数管理理论追求普遍适用的、最合理的模式、原理，但这仅适用于所有企业或组织面临相同的、稳定的环境.事实上，环境经常在变化，每个企业所面临的环境的相似的倩况也极为稀少。

(2)以系统观点为依据，研究一个组织(企业)如何根据所处的内外部环境可变因素的性质，在变化的条件下和特殊情境中.采用适用的管理观念和技术，提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动的管理理论。

(3)具体的权变思想涉及到:计划的权变观点、组织结构的权变观点和领导方式的权变观点等.3、简述两种不同的社会责任观。

答：（1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的；（2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。

答：相同点:<1>以相关人士为对象。

<2>以最佳方案为集体决策。

不同点:<1>头脑风暴法倡导创新思维、对别人的建议不做评价。

德尔菲技术法要求专家提出自己的观点、由管理者收集整理得出同一方案。

<2>前者由5.6人以一种轻松的方式交流1至2小时。

后者以多人为对象、单独发表自己的观点。

由组织者收集整理、总结。

反复反馈。

最终得出同一方案,持续时间较长5、简述计划编制的程序。

答：计划编制程序，国民经济计划编制过程的次序。

在社会主义国家中，科学、合理的计划编制程序，是正确处理国家与地方、企业在计划编制上的关系，做到实事求是，提高计划的科学性，及时发挥计划对国民经济发展的指导作用的重要方法6、简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺点。

答：扁平结构：指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态优点：层次少，信息传递速度快，尽早发现信息反馈的问题，尽早解决，信息失真可能性小。

缺点：a：主管不能对每位下属有充分的了解锥形结构：指管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细型的金字塔形态优点与局限性正好与“扁平结构”相反。

7、简述克服沟通障碍的途径。

答：克服沟通障碍的途径有：来自沟通主体的障碍主要有表达不清、编码不适当、惰性、时间紧迫和对沟通对象不了解或不信任等。

因此，任何沟通主体在组织沟通时，都应坚持明确性原则，力求沟通形式的标准化，做到文字规范、措词严密、表达准确、中心突出、目的明确，避免使用方言土语或容易引起误解的言辞。

8、简述直接控制和间接控制的优劣。

答：直接控制的优点1.在对个人委派任务时能有较大的准确性；2.直接控制可以促使主管人员主动地采取纠正措施并使其更加有效。

3.直接控制还可以获得良好的心理效果。

4.由于提高了主管人员的质量，减少了偏差的发生，节约了开支间接控制的优点在于它能纠正管理人员由于缺乏知识、经验和判断力所造成的管理上的失误和偏差，并能帮助主管人员总结吸取经验教训，增加他们的知识经验和判断能力，提高他们的管理水平。

9、简述管理创新的内容。

答：管理创新的主要内容实质上就是对主要管理要素的创新与创新的管理方式、方法。

主要集中在以下几个方面：管理思想与观念的创新。

例如：从传统的科学管理思想到组织、行为管理，人本管理，企业文化思想等；管理组织的创新。

例如：从直线型管理组织到直线职能型，事业部制，矩阵式管理组织等；管理方法的创新。

例如：运筹学、网络技术、优选法、价值工程在管理中的应用等；管理技术的创新。

例如：采用互联网与数字信息建立企业集成管理系统，利用网络技术，数字技术实现管理技术现代化。

第二大题：论述题1、试论述管理的二重性原理答：管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性（也有说是管理的科学性和艺术性）。

管理者从管理的自然属性角度说，要遵照管理本质的规律性，用科学、理性、制度、规范的方法管理组织；用运筹、数理、统计、系统的方法做企业决策。

管理者从管理的社会属性角度说，要按照心理学、社会学关于人性、人本的原则，创造组织的良好氛围，极大的调动员工的积极性，自觉自愿、互帮互助的完成组织目标2、联系实际，谈谈建立学习型组织的主要途径。

答：把握内涵，带动学习，形成氛围，推动发展；结合实际，创新思路，拓展内容，提高能力，营造学习的氛围和环境是关键；实施工作、生活、学习一体化战略；学习读书、基础设施的完善是一个方面，关键是要运用学习型组织五项修炼管理方法引导、培训骨干辅导员，推动学习型组织长期、持续地搞下去，形成自己的企业文化。

3、联系实际，谈谈如何加强管理伦理建设。

答：其一，树立正确的企业价值观。

企业价值观是企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，经精心培育而逐步形成的，为整个员工群体认同的对道德观念的判断和看法。

它是企业员工群体人格的外化，是一个企业向心力和凝聚力之所在。

伦理和价值之间有着密切的关联，企业价值观塑造着企业的伦理。

因此，企业伦理建设的第一步是树立正确的企业价值观。

企业的价值观应该是以职工为本，以广大人民为本，内部管理公正、公平，外部经营守法、诚信，与社会、自然环境保持和谐。

企业只有树立正确的价值观，才能取得真正的成功。

其二，树立正确的经营理念。

加强企业伦理建设，首先就应该树立正确的经营理念。

树立正确的经营理念，一方面，应确立远大的企业任务和目标。

每个企业都有其特定的业务活动和任务，为社会提供一定的产品或服务，这是它作为社会一员得以存在的理由。

每个企业又都要谋求自身的利益，这是它得以维持发展的经济基础。

另一方面，充分认识对利益相关者和社会的责任。

在确立企业经营理念的过程中，企业必须充分认识到利益相关者与企业之间以及企业与社会之间的紧密关系，充分认识到企业应对利益相关者和社会所承担的责任，并把它们作为经营理念的重要组成部分。

其三，加强对员工的情感投入。

情感关系是形成群体凝聚力的基础，是获得较强凝聚力的源泉。

它在企业内部能促使一种亲密关系的形成，是达成价值认同与目标认同，使企业对员工产生强烈的吸引力，强化企业内部凝聚力的桥梁，企业必须掌握“情感”这种隐蔽的资源，不断加强情感的投入，因为它具有把人的知识转变为积极行动的力量。

其四，加强对员工的伦理教育。

伦理教育是进行企业伦理建设的必要手段。

通过伦理教育，可以提高人的道德自觉性，为企业伦理的贯彻实施奠定基础。

另一方面，伦理教育也可以在企业内营造良好的伦理氛围。

4、结合实际，谈谈你对目标管理的看法。

答：目标管理是美国著名管理学家德鲁克的首创，1954年，他在《管理实践》一书中，首先提出“目标管理与自我控制”的主张，随后在《管理——任务、责任、实践》一书中对此作了进一步阐述。

德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。

所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。

因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。

德鲁克认为，如果一个领域没有特定的目标，这个领域必然会被忽视。

如果没有方向一致的分目标指示每个人的工作，则企业的规模越大，人员越多，专业分工越细，发生冲突和浪费的可能性就越大。

企业每个管理人员和工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是员工对企业总目标的贡献。

只有完成每一个目标，企业总目标才有完成的希望，而分目标又是各级领导人员对下属人员进行考核的主要依据。

德鲁克还认为，目标管理的最大优点在于它能使人们用自我控制的管理来代替受他人支配的管理，激发人们发挥最大的能力把事情做好。

目标管理是以相信人的积极性和能力为基础的，企业各级领导者对下属人员的领导，不是简单地依靠行政命令强迫他们去干，而是运用激励理论，引导职工自己制定工作目标，自主进行自我控制，自觉采取措施完成目标，自动进行自我评价。

目标管理通过诱导启发职工自觉地去干，其最大特征是通过激发员工的生产潜能，提高员工的效率来促进企业总体目标的实现.5、结合实际，谈谈控制的过程及其注意事项。

答：工程造价管理的内容由投资决策的投资估算、设计阶段的设计概算、实施阶段的施工图预算和竣工结算组成。

项目决策的深度影响投资估算的精确度，也影响工程造价的控制效果；项目的设计阶段是对项目进行全面规划和具体描述实施意图的过程，是将科学技术转化为生产力的纽带，是处理技术与经济的关键环节。

从以下三个控制：1、合理的投资决策的投资估算；2、工程设计是是工程建设的灵魂；3、施工阶段的有效控制；加强工程造价动态管理和监督，保证量、价、费、合同外增减款项等的合理性、真实性，对进一步提高建设工程项目投资效益具有很重要的意义。

注意事项：1、保证施工：组织设计中的安全措施或者专项施工方案符合工程建设强制性标准要求2、对发现的安全隐是及时采取：适当措施采要求施工单位整改，情况严重的，要来施工单位暂停施工．3、施工单位相不整改时及时向政府有关部门报告．4、按照法律、法规和工程建设强制标准进行监理条例第砚效条规定了施工组织设计中的安全技术措施及专项施工方案的内容，包括：基坑支护与降水工程、土方开挖工程、模板工程、起重吊装工程、脚手架工程、拆除爆破工程及国家有关部门规定的其它危险性较大的工程。

6、假如你是一个企业的管理者，你将如何对待管理创新。

答：管理是企业永恒的主题，是企业发展的基石。

创新，是现代企业进步的原动力，是增强核心竞争能力，获得跨越式发展，实现持续成长的决定性因素。

1、管理中要充分利用语言表达能力，锻炼逻辑思维，以表达出你的想法，并且简而易见的让被管理者牢记。

比如当我们遇到组织活动或者来自老师分配的任务的时候，就显示出了你作为一个管理者，是否有良好的语言表达能力来与被管理者沟通，并且是否能表述清楚，深入人心，让被管理者明白，并且积极的响应；2、管理中要充分做好表率作用，多鼓励、少批评、多理解第三大题：案例分析题案例1：第三大题：案例分析题案例1：约瑟夫？斯卡格斯的计划约瑟夫？斯卡格斯先生在美国公共卫生局工作二十年后退休了。

他把他的储蓄存款投资到五家快餐馆。

这五家快餐馆，是依照获得很大成就的肯塔基油煎鸡全国联营公司的模式经营的。

以前的老板是一个小城市的银行家，他一度想重新创新肯塔基油煎鸡公所取得的成就。