跟单工作流程图

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业务跟单工作流程图

积极配合生产对板与异常情况处理.
生产进度跟踪表
业务跟单员业务跟单员
根据生产入统计分析上报财务.
出货通知,派车单
生产日报表生产周报表
入库单送货单
订货通知单样板记录一览表产品资料记录表订单汇总订单评审记录采购单每日生产排程表生产进度跟踪表生产进度跟踪表出货通知派车单生产日报表生产周报表入库单送货单接单样板生产单客户确认样板报价确认下生产指令单查库存订购了解生产日程生产进度跟踪生产品质跟踪出货通知安排生产计划变更数据统计与分析
流程
接单样板生产单客户确认签板
业务跟单工作流程图
职责业务跟单员
作业标准
了解客户订单数,质量技术要求,是否提供样板,交期
记录表格订货通知单
业务跟单员
首板生产跟进,问题处
理
样板记录一览表
业务跟单员
保存记录,以及样版
产品资料记录表
报价确认
生下生产指令单
产
计
查库存、采购
划
了解生产日程
变
安排
更生产进度跟踪
生产品质跟踪
出货通知安排
数据统计与分析
业务跟单员
各客户新产品单价表
订单汇总
一式四份分发业务跟单员业务跟单员
协助生产部门做出产能 /品质/进度评估.
查库存有料直接生产，无料，欠料订购所需物料，并跟进
了解当日生产排程及要求.
订单评审记录采购单每日生产排程表
业务跟单员
收集生产日报表及核查生产进度.
生产进度跟踪表
业务跟单员

淘宝客服跟单接待流程图

淘宝客服跟单接待流程图淘宝客服跟单接待流程一、进店欢迎语（打招呼）二、对话中沟通技巧三、议价1、允诺型2、对比型3、武断型4、威逼利诱型5、贪小便宜型6、博取同情7、借口型四、店铺活动五、支付1、新手买家、下单未付款2、优惠运费订单3、完成支付后六、物流1、主动询问2、提前说明3、着急买家七、咨询结束（欢送+好评）八、售后安抚——查明原因——表明立场——全力解决——真诚道歉——感理解一、进店欢迎语（打招呼）1、当接收到顾客发送的第一个消息时，首先要做到的是快速反应，不能让顾客等待超过10秒.2、欢迎语包含自我介绍：例：“在吗？你好”等开头问候语“在的呢，我是客服林杞之下008，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情”“在忙吗”“亲，欢迎光临【林杞之下】，客服林杞之下008竭诚为您服务+笑脸”“想问下”“恩恩，亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。

(推出活动特款)”二、对话中沟通技巧1、是否有货亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，规格和价格也相差不多呢。

亲，能拍的就是有货的哦~预定款在宝贝页面会有注明哦~2、是不是正品、宝贝质量怎么样我们的枸杞都是有机种植、出口品质、多国有机认证、无硫磺熏蒸、零添加、无农残，保证产品安全、营养，亲可以放心购买哟！/:-F 我们的芽茶都是3、何时有货、会不会补货、会不会追加库存建议亲喜欢的话可以先收藏哦，也可以看下其它现有的产品有没有喜欢的哦~三、议价1、允诺型太贵了，第一次来便宜点，我下次会介绍朋友来买的。

非常感亲对小店的惠顾，不过，对于初次交易我们都是这个价格的，当然在我们交易后您就是我们的老顾客啦，那么以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同金额给予优惠的。

2、对比型别家这样的东西都比你这个便宜，你便宜点吧？亲，一看您就不是贪便宜的人，一份价钱一份货嘛！现在淘宝上仿品也很多哦，亲在买的时候也要注意分辨~不然买到的不是正品，也花了冤枉钱呢，你说是吗？3、武断型其他的什么都好，就是价格太贵！其实我觉得，买的时候我们主要在意价格，但是在产品的使用期间我们会更加在意的是这个产品的品质，所以我相信亲会有正确的判断的。

跟单员工作流程表格

一、日常工作：⒈全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间***细节是否统一、详尽。

对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。

⒉务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料文字化并明确、一致！⒊事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。

⒋跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。

严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。

处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。

⒌预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。

不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

二、生产厂中验货工作程序：⒈面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。

若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。

⒉如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。

特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。

⒊校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。

⒋根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。

如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。

如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。

⒌投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。

⒍每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。

生产跟单工作流程

生产跟单工作流程生产跟单工作流程JohnLiuprofessionalLEDlightmanufacturerlightinghigh-teclimited 生产跟单工作流程下单财务确认金额录单物料的准备情况生产跟进生产进度品质检测情况确认产品数量发货记录包装数据联系货代货物运输过程跟进查询货运情况反馈业务员JohnLiuprofessionalLEDlightmanufacturerlightinghigh-teclimited 以上为生产跟单的工作流程图，作为生产跟单主要做到以下方面：1.业务在跟进客户时，协助业务计算订货的，重量，包装尺寸，如果有需要，提供货物运费的报价。

2.业务下单以后，由财务确认发票金额，查询款项是否到账。

货款到账后，跟单可以在系统里面录单并审核。

录单是要确认产品的型号，规格，用料，对于有订单中有特殊要求的要加以备注。

录单完成以后制单，交予各部门签字，订单最终交给PMC，并和PMC确认大概的交期。

3.在生产过程中，注意跟进，联系PMC，查询货物备料情况，如是外购产品，及时催促PMC要求品质部门做好货物的检测情况；及时从生产车间了解大货的生产情况，生产进度，对于生产当中的出现的问题，要求生产部门及时解决。

4.发货前，打印发货单，并交由财务确认。

确认后，去仓库检货，注意做到：单货相符，数量相符，实物与名称相符；包装方面，注意包装的表面清洁，以及货物标签问题，满足客户的特殊性要求；做好相关数据的记录工作，包装的数量，规格尺寸，货物的毛重。

货物包装完成后，联系货代取货，填写货运单据。

记录号货运单号。

5.货物发出去之后，及时查询货物的运输情况，并及时反馈给业务员。

扩展阅读：跟单员工作流程跟单员的工作流程一、跟单员的定义：（什么是跟单员？）DocumentaryHandler跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。

（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

跟单员工作流程表格

一、日常工作：⒈全面准备并‎了解订单资‎料（客户制单、生产工艺、最终确认样‎、面/辅料样卡、确认意见或‎更正资料、特殊情况可‎携带客样），确认所掌握‎的所有资料‎之间***细节是否统‎一、详尽。

对指示不明‎确的事项详‎细反映给技‎术部和业务‎部，以便及时确‎认。

⒉务必保证本‎公司与外加‎工厂之间所‎有要求及资‎料文字化并‎明确、一致！⒊事先尽可能‎多地了解各‎加工厂的生‎产、经营状况并‎对工厂的优‎/劣势进行充‎分评估，做到知根知‎底。

⒋跟单员言行‎、态度均代表‎本公司,因此与各业‎务单位处理‎相应业务过‎程中，须把握基本‎原则、注意言行得‎体、态度不卑不‎亢。

严禁以任何‎主观或客观‎理由对客户‎（或客户公司‎跟单员）有过激的言‎行。

处理业务过‎程中不能随‎意越权表态‎,有问题及时‎请示公司决‎定。

⒌预先充分估‎量工作中问‎题的潜在发‎生性，相应加强工‎作力度，完善细化前‎期工作，减少乃至杜‎绝其发生的‎可能性。

不以发现问‎题为目的，预先充分防‎范、工作中重复‎发掘、及时处理问‎题并总结经‎验，对以后的工‎作方式和细‎则进一步完‎善方为根本‎之道。

二、生产厂中验‎货工作程序‎：⒈面/辅料到厂后‎，督促工厂最‎短时间内根‎据发货单详‎细盘点，并由工厂签‎收。

若出现短码‎/少现象要亲‎自参与清点‎并确认。

⒉如工厂前期‎未打过样品‎，须安排其速‎打出投产前‎样确认，并将检验结‎果书面通知‎工厂负责人‎和工厂技术‎科。

特殊情况下‎须交至公司‎或客户确认‎,整改无误后‎方可投产。

⒊校对工厂裁‎剪样版后方‎可对其进行‎版长确认，详细记录后‎的单耗确认‎书由工厂负‎责人签名确‎认，并通知其开‎裁。

⒋根据双方确‎认后的单耗‎要与工厂共‎同核对面/辅料的溢缺‎值，并将具体数‎据以书面形‎式通知公司‎。

如有欠料，须及时落实‎补料事宜并‎告知加工厂‎。

如有溢余则‎要告知工厂‎大货结束后‎退还我司，并督促其节‎约使用，杜绝浪费现‎象。

外贸流程图

大学四年学的国际贸易知识竟然比不了这张图清晰…外贸跟单的流程1．客户询盘：一般在客户下perchase Order之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。

2．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，peroforma Invoice 给客户做正式报价。

3．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单perchase Order。

4．下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。

5．业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。

按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。

合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。

审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。

如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。

合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6．下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产：6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。

6.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。

6.3：如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。

7．验货：7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。

7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。

7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。

确定后将验货时间通知工厂。

8．制备基本文件。

工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件（应由业务跟单员制作，交给单证员）。

生产订单流程图

生产订单流程图
接收订单【跟单员】工作内容： 1、检查并核对订单是否符合要求，不符合的加以验证或是退回给到业务员 2、对于没有新产品名称的找厂长增加新产品名称 3、复印一份给到厂长确认是否接单，内部走单的按照本厂模板自行下单
清料【跟单员/仓管员】
工作内容： 1、接到订单在半个工作日内必须将物料清理出来，仓库配合 2、跟单员将清理出来的欠料与各部主管依次核准欠料交期 3、将清料结果予以记录反馈给到厂长 4、并将《物料跟踪表》放置一份在备料的框里面 4、将清理的完整的装配清单提交一份给到厂长
工作内容： 1、按照生产指令单严格执行生产计划，每天的任务每天完成 2、对于有异常的问题需及时反馈
维修订单跟踪【跟单员/各主管/ 厂长】工作内容： 1、根据每天计划对生产订单进行异常处理 2、订单跟催，确保生产按期完成
不合格
检验【生产部/品管部】
工作内容： 1、生产部自检 2、QC检测 3、品质主管检测 4、业务验货 5、QC每天早上8:30之前提交《产品老化检测记录表》 6、品质主管提交《封盖前检查记录》
工作内容： 1、审核订单的交货日期 2、审核物料的欠料情况并及时下达采购订单 3、安排核对装配清单生成有编码的BOM清单
分发订单【跟单员】 5点碰头会【各主管】订单录入并排产【厂长】
工作内容： 1、将订单分发到各相关人员手上，并签字确认
工作内容： 1、将订单录入到《2013年订单跟进总表》 2、根据受理日期及轻重缓急依次排列预生产计划
审核【厂长】工作内容： 1、跟单员说明当天接单情况并核准欠料，核对当天生产指令的完成情况，对于未完成的安排加班生产 2、仓库报需求申请单，提交厂长审核，采购执行 3、各车间主管反馈需要协调跟进的生产异常 4、采购信息反馈及以往采购订单执行情况汇报主要是未及时到库的采购订单 5、厂长针对会议的各项内容予以协调

跟单工作职责及流程PPT精选文档

第一章:职责及流程
第二节确认包装资料
二、彩盒及彩卡、彩标等资料 • 1、翻单订单彩印资料是否新资料需跟户确认好。 • 2、新客户、新单彩印资料一定是新资料，需追客户提供资料，安
排打样确认。拿到客户资料需核对刀模（与技术部），确认好尺寸通知采购小温打样确认（视不同客户而定），寄出样跟进确认时间。打样之前，需转好JPG给客户确认，以免不必要的错误。 • 3、有些客户需要我们提供刀模图做设计稿，需要请技术部或采购部提供正确刀模给客户。也有些客户需要我们负责做设计稿，则需找技术部，采购部配合或是直接找厂外设计师做。
会有一部分客人是在下单后几天才会将唛头资料发给我们，如果订单交期比较紧的话，跟单员可以在适当的时间里，E-mail给客人，催一下唛头资料。 • 2、收到唛头资料后，需第一时间处理。如翻单，则可以找出对应订单，将唛头资料稍作修改即可发给工厂各相关部门；如是新订单，则需要自己根据客人所给的资料来制作唛头排版（如需JPG，需发采购温艳秋找纸箱厂排版），并发回给客户确认，所有资料以客人确认为准。
2、如果有突发情况时，要求工厂及时通知到跟单员或是业务员，发现问题时应尽早处理，勿拖延到濒临交期时才着手处理，尽可能做到不耽误交货期。
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第一章:职责及流程
第五节生产期的跟进
3、工厂会每个星期更新一次生产计划排程（由PMC部制定），从生产计划排程中可以看出每张订单的生产进度，根据客人的交期比对生产计划排程，如发现某些订单的进度会影响到交期的，应马上与生产计划排程人员协商排产的问题，在尽量满足交期的情况下，做到生产协调。
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第一章:职责及流程
第四节产前样，签样，大货样
1、产前样，签样是客人要求在做大货前，需要先寄一两套样板给客人确认，确认以后，我司工厂应按照此签样进行大批量生产，有些客户验货必须要签样。

生产流程跟单表格模板

生产流程跟单表格模板
一、产品信息
产品名称：
产品编号：
产品规格：
产品颜色：
参考图片：
二、生产流程
1. 生产准备阶段
•[ ] 确认订单信息
•[ ] 准备原材料
•[ ] 准备生产设备
2. 生产加工阶段
•[ ] 切割原材料
•[ ] 组装生产
•[ ] 进行加工工艺
3. 质量检验阶段
•[ ] 抽检产品
•[ ] 测试产品性能
•[ ] 检查产品外观
4. 包装出库阶段
•[ ] 包装产品
•[ ] 标注产品信息
•[ ] 完成出库手续
三、跟单记录
序号工序名称负责人完成时间备注
1 生产准备阶段
2 生产加工阶段
3 质量检验阶段
4 包装出库阶段
5 总结与反馈
四、注意事项
1.严格按照流程操作，确保生产质量和效率。

2.在跟单记录中及时填写完成情况，确保生产进度顺利。

3.遇到问题及时向主管汇报，协调解决方案。

4.关注生产过程中的安全防护措施，确保工作安全。

以上是生产流程跟单表格模板的内容，提醒每位负责人认真执行，确保生产流程顺利进行并达到预期目标。

服装跟单业务流程图

服装跟单业务流程图服装跟单业务流程图指的是在服装生产流程中，跟单人员负责与工厂和客户之间的沟通与协调，确保订单的顺利完成。

下面将详细介绍服装跟单业务的流程。

一、接收订单1. 跟单人员首先接收客户的订单，并进行确认和录入系统。

2. 跟单人员仔细审查订单信息，如款式、尺码、颜色、数量、交货期等，并与客户核实，确保订单准确无误。

3. 跟单人员与设计师和工艺师进行沟通，确认款式的可行性和制作工艺。

二、寻找生产厂家1. 跟单人员根据订单的要求和客户的要求，寻找合适的生产厂家。

2. 跟单人员与多个生产厂家进行洽谈，对比产品质量、生产能力、价格、交货期等因素，选择最适合的厂家。

3. 跟单人员与选定的生产厂家签订合作协议，确保生产的合法性和稳定性。

三、生产准备1. 跟单人员向生产厂家提供订单相关的详细信息，包括样品、面料、配件等。

2. 跟单人员与生产厂家协商确定生产计划和交货期。

3. 跟单人员与生产厂家一起制定生产进度表，监督生产进度，确保按时完成订单。

四、质量管理1. 跟单人员在生产过程中进行质量把关，检查面料、裁剪、缝纫等环节的合格率。

2. 跟单人员与生产厂家沟通并提供技术支持，确保采用正确的工艺和质量标准。

3. 跟单人员进行产前样品确认，确保样品与客户要求一致，并提前解决可能存在的问题。

五、质检与包装1. 跟单人员协调生产厂家进行最终质量检查，并确保产品符合客户的质量要求。

2. 跟单人员协助生产厂家进行产品的包装和标识，确保产品的安全和完整。

六、物流安排1. 跟单人员与物流公司联系进行货物的运输安排，包括运输方式、运输时间等。

2. 跟单人员协调生产厂家进行货物的装车和发货，确保按照要求进行。

七、客户反馈和售后服务1. 跟单人员与客户保持联系，及时了解客户对产品的满意度和反馈。

2. 跟单人员及时处理客户的问题和投诉，并提供解决方案。

3. 跟单人员协助生产厂家处理售后问题，确保客户的权益。

总结：以上是服装跟单业务的主要流程。

业务下单及跟踪出货流程图(精)

拟制:杜琪山2013-4-13审核:业务下单及跟踪出货流程图客户下单跟单员确认业务下单,并核对转交仓库评审无料或
欠料仓库请购采购订料采购回复到料交期有材料确认BOM 表中物料
并反回到市场部业务打印生产单
并提交生产部生产部回复生产周期
和内部交期业务部回复客户交期生产/检验/包装/标识跟单员关注生产进度包装员填入库单并报检合格
包装员封箱QA 在入库单上签名QA 在外标识中盖章
不合格退回生产部返工
入库单转业务部签名后分发到生产/业务/仓库各1份
通知跟单员对货/出货
业务经理审批。

非标自动化业务跟单流程图

非标自动化业务跟单流程图非标自动化业务跟单流程图1.介绍本文档旨在详细介绍非标自动化业务的跟单流程。

非标自动化业务是指针对非标准化产品的设计、生产和交付过程实施自动化管理，以提高效率和质量。

跟单流程是整个业务运作中重要的环节，可以确保项目按时按质量标准完成。

2.概述跟单流程是从项目启动到最终交付的全过程管理，包括需求沟通、设计、生产、质检、验收等环节。

本章节将详细介绍每个环节的具体流程。

2.1 需求沟通需求沟通是跟单流程的起始阶段，主要是与客户充分沟通，了解客户的需求和要求。

在这个阶段，需要与客户进行多次会议和讨论，明确产品功能、外形尺寸、性能要求等关键信息。

同时，需要记录下客户的需求，并将其转化为设计要求。

2.2 设计设计阶段是根据客户需求进行产品设计的过程。

设计人员根据客户提供的要求和技术标准，进行产品的结构设计、电气设计等工作。

设计人员还需要考虑项目实施过程中可能遇到的问题，并提前作出相应的预防措施。

2.3 生产生产阶段是根据设计图纸进行产品加工和制造的过程。

生产部门根据设计要求，进行材料采购、加工制造、装配等工作。

在生产过程中，需要严格按照工艺规程和质检流程进行操作，并记录每个环节的数据。

2.4 质检质检阶段是对已生产的产品进行质量检验的过程。

质检部门根据产品的设计要求和标准，对产品进行各项指标的检测和测试。

质检人员需要检查产品的外观、尺寸、功能等要素，并记录测试结果。

2.5 验收验收阶段是将已生产的产品提交给客户进行验收的过程。

在验收前，需要将产品进行清洗、打包等处理，并对产品的包装进行标识和确认。

客户在验收过程中对产品进行全面检查，并提出意见和要求。

3.附件本文档涉及的附件包括：- 原始设计图纸- 需求确认记录- 验收报告单- 质检记录表4.法律名词及注释- 非标自动化业务：指非标准化产品的设计、生产和交付过程实施自动化管理的业务。

- 跟单流程：从项目启动到最终交付的全过程管理，包括需求沟通、设计、生产、质检、验收等环节。