质量事件的原因分析与纠正预防措施报告

关于“4.18”送长沙卷烟厂白卡纸B

质量事件的原因分析与纠正预防措施报告

一、事情经过

我公司在执行中烟公司3月份白卡纸B合同期间（订单号为2013030141），于2013年4月18日送长沙卷烟厂35吨白卡纸B，5月6日接到投诉，公司立即派遣业务经理、生产调度、质检员到现场进行确认、处理和协调，确认该批产品不符合技术标准的要求，导致在生产过程中出现接头标识不清，不能上机使用。最后经三方协商，需对本批次白卡纸B进行换货处理。

二、事件原因分析

在待换货到达郴州后，我公司迅速召开原因分析会，并同时进行了原料盘查和追溯，经分析原因如下：

1、胶带供货方供货失误，错将白色胶带当成深色胶带供应我公司，导致了此次质量事件的发生；我公司考虑此供应商是我方长期供货商，又急于生产，公司决定对问题原材料进行让步接收处理，监控使用。

2、因我公司长期供郴州卷烟厂白卡纸B，根据郴州卷烟厂产品技术标准要求，框架纸接头不能使用平接方式，所以我公司一直是用搭接的方式生产，本次送往长沙的框架纸也是用的搭接方式，误认为

长沙卷烟厂和郴州卷烟厂的产品要求一致和设备型号一致，所以导致了此次事件的发生。

3、由于我公司新增一名质检员，对产品要求不熟悉，在产品生产中未对产品质量有效控制，促使此次事件的发生。

三、纠正及预防措施

1、将公司库存中的白卡纸B再次进行复检、筛选，挑选出合格产品，以最快的速度发往长烟，以保证生产。

2、对退回货物严格按技术标准进行筛选和返工处理，确保客户使用质量。

3、严把原材料进货质量关，对不符合的原材料一律拒收，防止此类事件再次发生。

4、严格按照中烟的技术标准操作，根据每个客户的要求进行生产。

5、对我公司新增质检员进行全方位的培训，提高产品质量监控力。

郴州永旺包装材料有限公司

2013年5月17日