空调销售问题解答
卖空调打电话话术
卖空调打电话话术
在现代社会中，空调已经成为人们生活中不可或缺的电器之一。
尤其是在炎热的夏天，空调的作用更加凸显。
作为销售空调的人员，在进行电话销售时，如何有效地与客户沟通，引起客户的兴趣，成为了至关重要的一环。
下面将给出一些卖空调打电话的话术，希望对你有所帮助。
首先，在拨打电话时，首先要礼貌地自我介绍，说明自己的身份以及所在公司的名称，建立起客户对你的信任。
接着，可以简要地介绍一下你所在公司的背景以及多年来在空调行业的经验，让客户对你有一定的信心基础。
在引起客户兴趣之后，可以开始介绍公司所提供的空调产品，包括各种型号的特点和优势。
可以根据客户的需求，推荐适合其家庭或办公场所的空调型号，并重点介绍该型号的性能、能效等方面的优势。
同时，也要注意突出公司提供的售后服务以及保修政策，这能有效提升客户对产品的信赖度。
在引导客户进入购买的阶段时，可以适时地提醒客户目前公司正在进行的促销活动，或者是一些优惠政策，可以有效地促进客户的购买欲望。
此外，还可以加入一些针对客户的个性化建议或推荐，例如根据客户的购买需求提供多种选择，让客户感受到被重视和呵护的成就感。
最后，要注意在通话结束时，再次感谢客户对公司的信任和支持，表示希望能够与客户建立长期的合作关系。
询问客户是否还有其他问题需要解决或需要帮助的地方，给予客户一个周到的服务体验，将有效提升客户对公司的满意度和信任度。
以上所述仅仅是一个简单的卖空调打电话的话术，实际销售过程中还需要根据客户的反馈及时调整策略，不断优化自己的销售技巧，才能真正做到客户满意，业绩提升。
愿每一位销售人员都能在电话销售中收获满满的成功和成就！。
家电行业客服常见问题的解答
家电行业客服常见问题的解答随着科技的不断发展，家电产品在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。
然而，由于技术的复杂性和用户的不同需求，家电产品在使用过程中常常会遇到各种问题。
为了帮助用户更好地解决问题，家电行业的客服团队扮演着重要的角色。
在本文中，我们将解答家电行业客服常见问题，帮助用户更好地使用家电产品。
一、电视类问题解答1. 电视无法开机- 检查电视是否插上电源线并开启电源开关。
- 检查遥控器是否有电并正常工作。
- 尝试使用电视机身上的开关按钮开机。
2. 电视无法接收信号- 检查电视是否连接到有线电视或卫星电视的接收器。
- 检查电视是否选择了正确的输入源。
- 尝试重新搜索频道或调整天线的位置。
3. 电视画面模糊或颜色不正常- 检查电视的分辨率设置是否正确。
- 调整电视的亮度、对比度和色彩设置。
- 检查电视是否连接到高清设备，并使用高清线缆连接。
二、冰箱类问题解答1. 冰箱无法制冷- 检查冰箱是否插上电源线并开启电源开关。
- 检查冰箱的温度设置是否正确。
- 清理冰箱后面的散热器，并确保周围空间通风良好。
2. 冰箱漏水- 检查冰箱的排水孔是否堵塞。
- 检查冰箱的密封条是否完好。
- 检查冰箱的水箱是否装满。
3. 冰箱噪音大- 检查冰箱是否放置平稳，避免不必要的震动。
- 检查冰箱的压缩机是否正常工作。
- 清理冰箱后面的灰尘和杂物。
三、洗衣机类问题解答1. 洗衣机无法启动- 检查洗衣机是否插上电源线并开启电源开关。
- 检查洗衣机的门是否关闭好。
- 检查洗衣机的控制面板是否正常工作。
2. 洗衣机漏水- 检查洗衣机的排水管是否连接好。
- 检查洗衣机的密封圈是否完好。
- 检查洗衣机的水位是否调整正确。
3. 洗衣机无法甩干衣物- 检查洗衣机的甩干程序是否选择正确。
- 检查洗衣机的衣物负荷是否过多。
- 检查洗衣机的甩干功能是否正常。
四、空调类问题解答1. 空调无法制冷或制热- 检查空调是否插上电源线并开启电源开关。
空调销售技巧和话术
空调销售技巧和话术随着社会的不断发展和人们生活水平的提高，空调已经成为现代家庭不可或缺的家电之一。
作为一名空调销售人员，在销售过程中需要掌握一些有效的销售技巧和话术，才能更好地推销产品，提高销售业绩。
下面将介绍一些常用的空调销售技巧和话术，希望能对广大销售人员有所帮助。
一、了解客户需求在销售空调之前，首先要了解客户的需求。
可以通过问询客户的使用场所、使用时间、面积大小等问题来了解客户的具体需求，并根据这些信息给予客户相应的建议。
比如，如果客户是家庭用户，可以推荐给他们一款家用空调，而如果是商用用户，可以向他们推荐一款商用中央空调。
二、突出产品特点在销售过程中，要充分了解所销售的空调产品的特点，并向客户进行详细的介绍。
可以从外观、功能、性能等多个方面来突出产品的优势。
比如，可以告诉客户该产品采用了先进的变频技术，具有节能、静音、制冷制热效果好等特点，从而增加客户对产品的兴趣。
三、针对客户提出的问题进行解答在销售过程中，客户可能会提出一些关于空调的问题。
作为销售人员，要有足够的专业知识，能够对客户提出的问题进行准确、清晰的解答。
比如，客户可能会问到空调的制冷效果如何，如何节能，如何安装等等，销售人员要根据客户的问题，给出合理的回答，并尽量用通俗易懂的话语解释，使客户能够更好地理解。
四、提供合适的价格和优惠政策在销售过程中，价格是客户非常关注的一个因素。
销售人员要根据客户的需求和购买能力，提供合适的价格和优惠政策。
可以告诉客户该产品是性价比很高的产品，或者是目前市场上价格较为优惠的产品，以吸引客户的购买兴趣。
同时，也可以提供一些活动或礼品等优惠政策，增加客户购买的主动性。
五、进行有效的销售话术在销售过程中，有一些常用的销售话术可以帮助销售人员更好地与客户进行沟通和交流。
比如，可以用“您知道吗？”、“我们的产品具有以下优势”、“这款产品在市场上非常畅销”等话术来引起客户的兴趣。
同时，还可以使用一些赞美的话语，比如“您做出了明智的选择”、“这是一款非常好的产品”等，来增强客户对产品的好感。
线上空调销售技巧
线上空调销售技巧
线上空调销售技巧包括以下几点：
1. 了解产品：深入理解空调的功能、性能和特点，以便能够准确地回答客户的问题，帮助他们了解产品的优势和价值。
2. 沟通技巧：与客户保持积极的沟通，了解他们的需求和期望，并根据他们的要求进行产品推荐。
使用清晰简洁的语言，避免专业术语过多的使用，以免让客户感到困惑。
3. 建立信任：在销售过程中，建立信任关系非常重要。
通过提供专业建议和优质服务，赢得客户的信任，增加他们的购买意愿。
4. 演示产品：通过演示产品的功能和效果，让客户更好地了解产品的优势和使用效果。
例如，通过图片、视频等方式展示空调的外观、安装过程和实际使用效果。
5. 提供售后服务：向客户明确说明售后服务政策，并提供相关的保障服务。
良好的售后服务能够提高客户的满意度和忠诚度，促进口碑传播。
6. 价格策略：合理定价是线上销售的重要因素之一。
根据市场需求和竞争情况，制定有竞争力的价格策略，吸引客户并保持利润。
同时，提供灵活的付款方式和优惠活动，增加客户的购买动力。
7. 建立品牌形象：通过打造品牌形象，提高客户对产品的认知度和信任度。
例如，通过社交媒体、广告投放等方式宣传品牌和产品优势，提升品牌影响力。
8. 客户评价和口碑传播：积极引导客户评价并保持良好的口碑传播。
对于负面评价，及时回应并提供解决方案，以改进产品和服务质量。
同时，鼓励客户提供积极的反馈和评价，分享使用经验，提高品牌声誉。
水电暖空调销售技巧
水电暖空调销售技巧在如今技术日新月异的社会中，水电暖空调已经成为了现代家庭不可或缺的设备。
作为一个销售人员，掌握一些销售技巧非常重要。
本文将向您介绍一些水电暖空调销售技巧，帮助您成为一名更加出色的销售专员。
一、了解产品特点在开始销售之前，您需要对所销售的水电暖空调产品有充分的了解。
了解产品的特点、技术细节以及与其他竞争产品的差异能够帮助您更好地向客户解释产品的优势。
同时，还可以通过这些了解回答客户提出的疑问和解决问题，提升客户的购买意愿。
二、与客户建立良好的沟通与客户建立良好的沟通关系是非常重要的销售技巧之一。
在与客户交流时，应尽可能多地倾听客户的需求和意见，并根据客户的回馈调整销售策略。
通过与客户建立互信和友好的关系，可以更好地理解客户的需求，从而推荐适合其需求的水电暖空调产品。
三、提供个性化的解决方案每个家庭的需求都是不同的，因此为客户提供个性化的解决方案非常重要。
根据客户的家庭特点、预算和需求，推荐合适的水电暖空调产品和配置。
通过提供个性化的解决方案，可以让客户感受到您的专业性和贴心服务，增加客户与您的信任度。
四、展示产品的实用性和性能在销售过程中，通过向客户展示产品的实用性和性能，可以增加客户的购买欲望。
使用视频、图片等多媒体形式展示产品的功能和特点，并结合实际案例向客户解释产品的应用场景和优势。
同时，还可以向客户演示产品的操作方法，让客户亲身体验产品的便利性和高效性。
五、提供完善的售后服务完善的售后服务是促使客户再次购买的重要因素之一。
在销售过程中，要向客户承诺提供全面的售后服务，包括安装、调试、保修等方面。
确保客户在使用产品过程中能够得到及时的支持和解决问题，同时建立起长期稳定的客户关系。
六、不断学习和提升自己销售技巧需要不断学习和提升。
及时了解市场上水电暖空调领域的最新技术和产品信息，参加相关的培训和会议，与同行业的专业人士交流经验，都是提升销售技巧的有效途径。
通过不断学习和提升自己，保持敏锐的市场洞察力和专业水平，提高自己在销售行业中的竞争力。
人教版七年级上册数学第三章一元一次方程应用题——销售问题训练
人教版七年级上册数学第三章一元一次方程应用题——销售问题训练1．某商场进行元旦促销活动，出售一种优惠购物卡（注：此卡只作为购物优惠凭证，不能顶替货款），花300元买这种卡后，凭卡可在这家商场按标价的8折购物．（1）顾客购买多少元金额的商品时，买卡与不买卡花钱相等？（2）小张要买一台标价为4000元的冰箱，他按合算的方案（买卡或不买卡），买下这台冰箱，如果该商场还能盈利25%，那么这台冰箱的进价是多少元？2．商场经销甲、乙两种商品，甲种商品每件售价70元，利润率为40%，乙种商品每件进价60元，售价90元．（1）甲种商品每件进价为元，每件乙种商品利润率为（2）若该商场同时购进甲、乙两种商品共50件，恰好总进价用去2700元，求购进甲种商品多少件？3．某商店开张，为了吸引顾客，所有商品一律按八折优惠出售，已知某种皮鞋进价60元一双，八折出售后商家获利润率为40%，问这种皮鞋标价是多少元？优惠价是多少元？4．某种自创品牌的服装打折销售．如果每件服装按标价的7.5折出售，可盈利60元；若每件服装按标价的5折出售，则亏损60元．（1）每件服装的标价为多少元？（2）若这种服装一共库存80件．按着标价8折出售一部分后，将余下服装按标价的5折全部出售，结算时发现共获利2400元，求按8折出售的服装有多少件？5．一件商品先按成本价提高50%标价，再以8折销售，售价为180元．（1）这件商品的成本价是多少（用一元一次方程解答）？（2）求此件商品的利润率．6．某商场销售的一款空调机每台的标价是1375元，在一次促销活动中，按标价的八折销可盈利10%．（1）求这款空调每台的进价；（2）在这次促销活动中，商场销售了这款空调机100台，问盈利多少元？7．某商店为尽快卖出积压服装，准备进行大减价，若按定价的六五折出售将赔30元，按定价的八折出售将赚15元，这种商品的定价是多少元？8．某商场原计划以1500元出售甲、乙两种商品，通过调整价格，甲提升20%，乙降价30%后，实际以1600元售出，则甲乙商品的实际售价分别是多少元？9．某饮品店推出A、B两款新口味饮品，经统计发现上周两款饮品销量一致，本周A款饮品销量减少了10%，但总销量却增加了5%，则本周B款饮品销量比上周增加了多少？10．一家商场将某种商品按成本价提高50%后标价出售，元旦期间，为答谢新老顾客对商场的光顾，打八折销售，每件商品仍可获利40元，请问这件商品的成本价是多少元？（列一元一次方程求解）11．某商场购进一批服装，一件服装的标价为400元．（1）若按标价的6折销售，则实际售价是多少？（2）在（1）的条件下销售这件服装仍可获利20%，问这件服装每件的进价为多少元？12．一盒“二代”冬枣的标价为200元，按标价的五折销售仍可获利20元．（1）一盒“二代”冬枣的成本价是多少钱？（2）一盒“二代”冬枣几折销售可获得利润80元？13．某商场以每部500元的价格购进某品牌手机共100部，加价50%后标价销售．在国庆期间，商场计划降价销售．如果商场按降价后的价格售完这批手机，仍可盈利20%，求应按几折销售．14．一水果经营户花380元从水果批发市场批发了香蕉和哈密瓜共50kg，到市场去卖，已知香蕉和哈密瓜当天的批发价和零售价如下表所示：（1）该水果经营户批发的香蕉和哈密瓜各是多少千kg？（2）他当天卖完这些香蕉和哈密瓜可赚多少元？15．某商店将甲种商品降价30%，乙种商品降价20%开展优惠促销活动．已知甲、乙两种商品的原销售单价之和为2400元，顾客A参加此次活动购买甲、乙两种商品各一件，共付1830元．（1）求甲、乙两种商品的原销售单价各是多少元？（2）若商店在这次与顾客A的交易中，甲种商品亏损25%，乙种商品盈利25%，求商店在这次与顾客A 的交易中总的盈亏情况．16．某商场从厂家购进了A、B两种品牌的运动裤共100件，已知购买B品牌运动裤比购买A品牌运动裤多花6000元，其中A品牌运动裤每件进价是150元，B品牌运动裤每件进价是200元．（1）求购进A、B两种品牌运动裤各多少件？（2）在销售过程中，A品牌运动裤每件售价是230元，很快全部售出；B品牌运动裤每件按进价加价100%销售，售出一部分后，出现滞销，商场决定打七折出售剩余的B品牌运动裤，两种品牌运动裤全部售出后共获利14000元，有多少件B品牌运动裤打七折出售？17．目前节能灯在城市已基本普及，某商场计划购进甲、乙两种节能灯共600只，这两种节能灯的进价、售价如表：（1）要使进货款恰好为23000元，甲、乙两种节能灯应各进多少只？（2）如何进货，商场销售完节能灯时获利恰好是进货价的30%，此时利润为多少元？18．某个体商人以10%的年利率向别人借了5万元，第一年末还款25000元，第二年末以某种货物50件还了一部分．第三年末还款11000元，全部还清．他第二年年末用来还款的货物每件价值多少元？19．某种商品零售价每件900元，为了适应市场的竞争，商店按零售价的九折降价并让利40元销售，仍可获利10%．（1）这种商品每件的进价为多少元？（2）商店销售了这种商品100件，获利多少元？20．甲、乙两个玩具的成本共300元，商店老板为获取利润，并快速出售玩具，决定甲玩具按60%的利润率标价出售，乙玩具按50%的利润率标价出售．在实际出售时，应顾客要求，两个玩具均按标价9折出售，这样商店共获利114元．（1）求甲、乙两个玩具的成本各是多少元？（2）商店老板决定投入1000元购进这两种玩具，且为了吸引顾客，每个玩具至少购进1个，那么可以怎样安排进货？。
家用电器销售问答话术
家用电器销售问答话术问题：家用电器有哪些品牌可以选择？答案：市场上有许多知名的家电品牌可供选择，其中包括但不限于以下品牌：海尔、美的、格力、TCL、松下、索尼、三星等。
这些品牌在质量、性能和售后服务方面都有很好的口碑。
问题：购买哪个品牌的家电更好呢？答案：每个品牌都有其独特的特点和优势。
您可以根据自己的需求和预算来选择适合的家电品牌。
我们建议您先确定您的需求和预算，然后仔细比较各个品牌在这些方面的性能、价格和售后服务，最终作出最合适的选择。
问题：如何选择适合自己的冰箱？答案：选择冰箱时，您可以考虑以下几个因素：- 容量：根据家庭成员人数和储存需求，选择合适的容量。
- 能效：选择具有高能效标识的冰箱，节约能源并降低使用成本。
- 功能：根据个人需求，选择具备您需要的功能，例如冷冻室、保鲜室、多功能控制面板等。
- 品牌：选择信誉良好、售后服务较好的品牌，以确保您在使用过程中得到及时的支持和维修服务。
问题：什么样的空调适合大型客厅？答案：对于大型客厅，您可以考虑以下几个方面选择空调：- 制冷能力：根据客厅的面积和通风情况，选择适当的制冷能力，确保空调能够有效地制冷整个空间。
- 噪音：选择低噪音的空调，以便更好地享受客厅的休闲和娱乐时光。
- 能效：选择具有高能效标识的空调，节约能源并降低使用成本。
- 控制方式：便捷的遥控器和多种控制方式可以提供更好的使用体验。
- 品牌和售后服务：选择可靠的品牌和提供优质售后服务的厂家，以确保空调的品质和维修支持。
以上是一些常见的家用电器销售问答话术，希望对您有所帮助。
如有其他问题，请随时提问。
销售常见顾客相关疑问及解答
连锁店销售工作常见问题解答参考在连锁店的销售工作中，会经常遇到顾客的各种疑问，针对此，连锁店管理中心对相关问题进行了收集和汇总，并整理出了相应的参考解答内容，目的是希望连锁店终端销售人员能够通过对这些共性问题及相应解答的学习，在遇到类似问题时能够做好应对，给顾客做好解答，以更好的促进销售。
但是由于以下相关疑问及解答是从各地收集汇总，其他区域可能会在部分问题及解答方面存在差异。
因此，各地可以对其进行参考，在部分问题上也可根据当地实际情况灵活变换。
同时，连锁店管理中心在9月初下发过《连锁店店面常见问题指南》（2005年09月总第1期），也可作为连锁店在销售过程中遇到相关问题的解答参考。
销售中常见问题的汇总工作是连锁店管理中心的一项常规工作，各地如果有新的问题或更好的参考解答内容，以及相关合理化建议等也可以随时上报连锁店管理中心，连锁店管理中心会进行扩充和完善，以更好的促进连锁店销售工作的开展。
（邮箱：dianmian@）顾客相关疑问及解答（参考）1.问：你们的××型号比国美、永乐都贵嘛？答：（1）如果竞争对手无货只打价格不销售，我司有货可卖，则回答：××型号国美、永乐缺货，你在他们那里买不到，这样明显是欺骗消费者，不对您负责，而我们这里有货，如您现在购买，我们有丰富的赠品相送（如果有礼品的话）。
并且××时间就能够给您送到。
（2）如竞争对手有货，市调反馈属实，可以按照4P相关制度进行快速跟进。
2.问：这个××型号再少××钱我就买？答：这个价格已经是现在搞活动时的最低价了，以前卖××元呢，过了这个双休活动就结束了.3.问：那么不少钱也可以，多送点礼品行不？答：在一般情况下，这个价格都没有礼品，这个我会尽最大的努力给你申请。
4.问：为什么苏宁公司没有在销售门店设立大型仓库呢？答：苏宁公司不是没有设立仓库，也不是没有考虑过这样的问题，只因为场地有限各种隐患较大，为避免给周边居民带来不便，所以放弃了这样的想法。
大金空调销售技巧
大金空调销售技巧销售技巧在任何行业中都是非常重要的，尤其是在销售高科技产品如大金空调这样的产品时。
了解消费者需求、了解产品特点、掌握销售技巧是推动销售业绩的关键。
以下是一些大金空调销售技巧，供销售人员参考：1.了解消费者需求：作为销售人员，了解消费者的需求是至关重要的。
与消费者进行有效的沟通，询问他们对空调的要求和期望，例如舒适度、节能性、运行稳定性等。
只有了解了消费者的需求，才能为他们提供适当的产品和服务，从而提高销售效果。
2.详细介绍产品特点：大金空调具有许多先进的技术和特点，例如变频调节、智能控制、空气净化等。
销售人员应该详细介绍这些特点，并展示如何根据客户的需求调整空调的温度和湿度，以及如何提高空气质量。
通过展示这些先进的功能，可以增加客户对大金空调的信心和兴趣。
4.提供售后服务保障：售后服务是消费者选购大金空调时非常重要的考虑因素之一、销售人员应该向客户详细介绍大金空调的售后服务政策，包括产品质保期限、免费维修期限等。
同时，销售人员应该主动提供帮助，并解答客户关于安装、维修和保养的问题。
通过提供良好的售后服务保障，可以增加客户对大金空调的信任和忠诚度。
5.通过示范和体验推销：销售人员可以通过展示空调的功能和效果，提高消费者的购买兴趣。
例如，可以打开实际运行的空调，展示其低噪音、快速制冷和舒适的效果。
另外，销售人员可以提供让消费者亲自体验空调的机会，例如给客户提供试用机，让他们在家中试用一段时间。
通过示范和体验推销，可以让消费者更直观地感受到大金空调的优势和价值。
以上是一些大金空调销售技巧的介绍，销售人员可以根据实际情况和需求进行相应的调整和应用。
通过掌握这些销售技巧，销售人员可以提高销售效果，增加销售业绩，为企业创造更大的价值。
倾听客户的十大黄金销售话术
倾听客户的十大黄金销售话术在销售行业中，倾听客户是一个关键的技巧。
通过仔细倾听客户的需求和痛点，销售人员可以更好地了解客户的需求，并提供解决方案。
然而，很多销售人员常常强调自己的产品特点，而忽视了真正理解客户的重要性。
因此，倾听客户是一个十分重要的技巧，下面将介绍十个黄金销售话术来帮助销售人员更好地倾听客户的需求。
第一、表达共鸣：当客户表达自己的需求或问题时，我们应该首先表达共鸣，让客户感到被理解和被重视。
比如说，客户可能会说：“我最近一直在为家里的空调问题烦恼。
”我们可以回应：“是的，我理解家里的空调问题会给您带来一些困扰。
”第二、深入追问：为了更好地理解客户的需求，我们需要提出具体、深入的问题。
比如说，客户提到他对于空调的效果不满意，我们可以追问：“您对于目前的空调效果在哪些方面不满意？”第三、避免打断：倾听客户的需求时，我们应该尽量避免打断客户。
客户可能需要时间来表达自己的观点和需求，我们应该给予足够的空间和耐心。
第四、刻意沉默：有时候，客户需要时间来思考和表达自己的需求，我们需要学会在适当的时候保持沉默。
刻意沉默可以激发客户进一步表达，并让对话更加深入。
第五、回应关键词：在客户表达观点或需求时，我们应该注意关键词，通过回应关键词来让客户感到被理解和被关注。
比如说，客户可能提到他想要一种省电的空调，我们可以回应：“我们的新产品采用了高效节能技术，可以帮助您节省电费。
”第六、总结概括：为了确保我们准确理解客户的需求，我们可以在适当的时机总结和概括客户的观点，确保自己和客户的理解一致。
比如说，我们可以说：“所以您的意思是您需要一款省电高效的空调，是吗？”第七、提供解决方案：在理解客户的需求之后，我们需要根据客户的问题提供解决方案。
我们可以说：“基于您对于空调效果的要求，我们有一款新产品可以满足您的需求。
”第八、强调价值：为了让客户认可我们的解决方案，我们需要强调产品或服务的价值。
我们可以说：“这款新产品不仅可以提供高效的制冷效果，还可以帮助您节省电费，并且拥有长久的使用寿命。
空调销售流程九步骤
空调销售流程九步骤一、热情招呼。
顾客一进店，咱就得像见到老朋友一样，脸上堆满笑容，热情地说：“欢迎光临呀，亲！今天想看看空调不？”这热情的招呼就像一把钥匙，能打开顾客的心门，让他们愿意留下来听咱介绍呢。
二、了解需求。
这时候就开始聊天式地问顾客啦。
“亲，您是想给多大的房间装空调呀？是卧室呢，还是客厅呀？”或者“您对空调有没有啥特殊要求呀，比如特别在意静音效果，还是更注重节能呢？”通过这些问题，咱就能大概清楚顾客的想法啦。
三、产品推荐。
根据顾客的需求，开始推荐合适的空调。
“亲，我给您推荐这款空调哦。
它的制冷效果可棒啦，就像一阵小冰风，呼呼地吹，不大一会儿房间就凉快下来啦。
而且呀，它特别节能，一晚上开着也花不了多少电，就跟喝杯奶茶的钱差不多呢。
”四、功能演示。
光说可不行，得给顾客展示展示空调的功能。
“亲，您看这个遥控器，操作可简单啦。
按这个键，就能快速制冷，再按这个，还能调整风速呢。
而且这个空调还有个超棒的功能，它能自己清洁内部，就像给自己洗澡一样，可干净啦，这样吹出来的风也健康呢。
”五、解答疑问。
顾客肯定会有一些问题的啦。
“亲，您有啥不明白的尽管问哦。
您是担心安装问题吗？这个您放心，我们有专业的安装师傅，就像一群空调小超人，会把空调稳稳地安装好的。
”不管顾客问啥，咱都要耐心解答，让他们没有后顾之忧。
六、提供优惠。
这时候可以抛出一些优惠啦。
“亲，现在买这款空调可划算啦。
我们有个特别的折扣呢，就像捡到了小便宜一样。
而且还送您一些小礼品哦，像空调罩呀，清洁剂啥的，都是很实用的呢。
”七、促成交易。
看到顾客有点心动了，就可以说：“亲，您看这么棒的空调，又有优惠又有赠品，您今天就把它带回家呗。
让它马上给您的房间带来清凉。
”用一种很期待的语气，鼓励顾客下单。
八、安排送货安装。
顾客下单后，马上安排好送货和安装的事情。
“亲，您就安心在家等着哦。
我们的送货师傅很快就会把空调送到您家，然后安装师傅就像小天使一样，迅速把空调安装好的。
中央空调常见问题解答-1
中央空调常见问题解答（上）在使用中央空调的过程中，不知您是否产生过这样的疑问：问：空调负荷选小了怎么办?答：可在机房内留出一台机组的空间。
问：没有备用机，能保证大楼制冷不断吗?答：建议设2台总负荷满足大楼要求的机组，或者设置“蓄能罐”，欧美普遍这样做。
问：蓄能罐有什么好处?答：可以大幅度减少设备投资，并能保证机组始终处于经济负荷运行状态。
尤其是对于短时间、大负荷的场所(如会议厅、剧院)，小机加大罐，一瞬间就能供足冷(热)。
在春秋过渡季节，机组几天才需运行一次，可节省水泵冷却风机运行电耗。
问：蓄能罐可以利用消防水池吗?答：可以，只需增加保温及温控装置。
问：蓄能罐负荷能力如何计算?答：制冷时按10℃温差(5℃～15℃)，制热时按40℃温差(90℃～50℃)。
问：空调主管太长，怎样做既能保证效果又能合理省电?答：加大温差并降低出水温度，如6℃/13℃、5℃/14℃或5℃/15℃。
问：不同扬程的一体化机组可组成一个系统吗?答：完全可以，只是低扬程机组流量会有所减少，温差有所加大，这完全不影响机组性能。
问：机组的空调水扬程比楼房还低，怎么办?答：扬程只是克服管路及末端阻力的，与楼房高度无关。
问：一体化机怎样适应二次换热系统?答：尽量不要采用二次换热，否则会大幅度增加投资和水泵电耗。
问：多台机组供应一个较大的区域，有必要另外配置空调水泵吗?答：如果供应半径太大，可在回水总管上设置空调水泵(相当于2级泵)。
问：为什么泵选小了，空调系统就运转不好?答：这多半是管路阻力太大所致。
阻力涉及到管径、弯道个数、管接口R过渡、阀门结构、过滤器网孔密度及截面、汇管或集箱阻力，应逐项分析检查，尤其应检查过滤器是否堵塞。
问：不设置备用泵，万一泵坏了怎么办?答：≥1750型一体化机均为双泵设计，万一坏了一台泵，另一台仍有65%～80%的流量，可确保机组正常运转。
此举可能影响系统效果，但电机或泵可很快更换。
问：空调水泵为何不配变频器?答：一般情况下，空调水流量需相对稳定。
家用中央空调常见问题解答
家用中央空调常见问题解答1.什么是家用中央空调家用中央空调户式中央空调是一种将大型中央空调的全空气系统和风机盘系统小型化的独立空调系统;其制冷/制热原理和结构与大型中央空调基本相同,由一台主机制冷/制热,通过风管送风或冷热水管接多个末端出风设备,将冷暧送到不同的区域,来实现室内空气调节的目的;它结合了大型中央空调的便利、舒适、高档次以及传统小型分体机的简单灵活等多方面优势,是适用于别墅、公寓、家庭住宅和各种工业、商业场所的暗藏式空调;家用中央空调作为一个非常成熟的产品,以其低廉的价格和优良的品质,近十几年在欧美等国家得到了广泛的应用,公寓和别墅使用率高达80%;在我国,家用中央空调近几年的销售数量和使用速度也在成倍增长;2.家用中央空调的种类常用家用中央空调大体可分为三种类型：风冷管道系统,风冷冷/热水系统,多联型系统;1风冷管道系统风冷管道系统是最常用的小型家庭中央空调,机组结构简单,安装方便,施工期短,价格便宜室外机可由多台压缩机和一台风冷冷凝器组成,室内机由蒸发器和循环风机组成,其台数与压缩机台数相同,形式有多种如明装吊顶式,暗装吊顶式等;该系统的特点是室外机的冷凝器采用空气冷却,每台压缩机与室内机一对一配置形成独立系统,室外机的冷凝器与室内机蒸发器之间的连接统管为冷媒管,暗装吊顶式室内机可接风管并根据室内空间情况能将送风口均匀布置在室内,还可接入新风管引进新风;系统完全依靠冷媒循环完成空调要求,集中制取冷量,以空气作为输送介质,将室内回风也可引入新风冷却/加热后送回室内;该系统既有分体式空调的使用功能,又有中央空调的送风效果;2风冷冷/热水系统风冷冷/热水系统应用广泛,从几十平米到上千平米,平面或多层,房间结构简单或复杂均可;机组的输送介质通常为水或者乙二醇溶液;它通过室外主机产生出空调冷/热水,由管路系统输送至室内的各末端装置,在末端装置处冷/热水与室内空气进行热量交换,产生冷/热风,从而消除房间空调负荷;它是一种集中产生冷/热量,分散处理个房间空调系统形式;冷/热水机组的末端装置通常为风机盘管;风冷冷/热水机组的主机安装于室外,由水箱和一台室外机组合在一起；室外机的制冷系统将水冷却后,通过水管将冷水送到名个房间；水管的每个末端都须连接风机盘管,有多种形式可供选择：明装吊顶式、天花嵌入式、暗装吊顶式等;另外,水箱和室外机可以分开放置,如将水箱放在室内阳台、地下室、储藏室、车库,则冬季最冷时无须将水箱中的水放掉;3多联型系统;多联机型系统适用于办公楼;机组以压缩制冷剂为输送介质,采用一台压缩机带动多台室内机,室外主机由外侧换热器、压缩机和其他附件组成;室内机由直接蒸发式换热器和风机组成;制冷剂的流量以及进入室内机散热器的制冷剂流量,来满足不同负荷对热湿的要求;与其他冷媒型空调系统最主要的区别为：该系统压缩机采用变频调速进行控制,当系统处于低负荷时,通过变频控制器控制压缩机转速,使系统内冷媒循环流量得以改变,从而对制冷量进行自动控制以符合使用要求,对一般住宅家用空调系统只需设一台变频压缩机;另外,还有新型的双压缩机系统,可以明显降低机组启动电流量;优点：可以满足不同房间的需求,节能,热体舒适性好;4.家用中央空调的特点：1空气调节效果好2装修效果好,档次高3四季运行4合理分配冷量,达到最佳温控效果5一次性投资低,使用寿命长6高效率,低能耗7制冷速度快8引入新风,改善空气质量9超静音设计,远离噪声污染10报警保护系统,使用更安全11质量稳定,使用寿命长12一台室外机,建筑物外观整齐13型号款式齐全,满足多种户型需要,尤其适合大面积户型5.家用中央空调系统的安装与维修对于小型中央空调,它的设计与安装非常重要,人们常讲的：“一个好的空调系统,70%的是安装设计,30%是机器质量;”施工过程必须严格按照空调安装操作程序和机器安装要求去操作,因为中央空调的安装过程复杂,任何的疏忽将带来非常大的麻烦;家用中央空调产品质量非常成熟稳定,全机使用寿命长15年;所售设备按国家标准实行整机保修一至三年、压缩机保修三至五年,终身维修;售后服务方面,无论哪一级经销商销售的空调产品,都有经销商、区域总代理和总公司三重服务承诺维修保障,24小时内上门,专业,及时,信誉可靠;6.家用中央空调噪音大吗噪音非常小;即使在安静的夜晚您也几乎感觉不到;因为,室内主机的噪声约为40分贝,远低于国家标准,一般安装在远离卧室的门厅和走廊顶部,客厅和卧室内只有送风口无噪声,而不象传统分体每个房间都挂一个室内机;使用家用中央空调全无噪声困扰,保证了宁静的家居环境;7.家用中央空调可以用于冬季采暖吗当然可以;家用中央空调一年四季都可以使用,夏季制冷、过度期供热、冬季采暖需增加辅助加热装置,还能引入自然风,使您的居室四季如春;8.在不用暖气的情况下,完全用空调采暖可以吗一般情况下可以,但在室外温度低于摄氏零下10度时,空调的制热效果就大大降低了;不但中央空调,其他分体空调也是如此;也有方法可以解决以上的问题—在中央空调机组的风机盘管前加一套辅助加热装置电热盘管或热水盘管,即使在低温的情况下,中央空调还能保证代热;9.装中央空调是否要在装修之前是的;卧式暗装型室内机和管道的位置需要吊顶,因此,最好在装修之前安装或与装修同步进行；明装型室内机不需要吊顶,可供已装修完毕的居室安装使用;10.安装家用中央空调,不会给装修工作带来麻烦和降低房间高度一般不会;室内主机采用超薄型,厚度仅为23厘米,主机和通往各个房间的风道都暗装于走廊或卫生间的局部吊顶之中,在客厅和卧室只能看到精巧别致的送风百叶,或错落有致的工艺吊顶造型,不会影响到房间的原有高度;11.使用家用中央空调后,每个房间可以自由调温吗当然可以;每个房间都分别安装手动的风口开头或者电子温控器,您可以随意调节各个房间的风景;12.家用中央空调的主机和通风管都密封安装,维修麻烦吗维修简便;室内机下方吊顶上留有检修口,便于对室内机电气接线进行检修和更换;13.家用中央空调的主机每年都要加氟吗不需要;整机经专业人员安装调试,无泄漏,无污染,使您放心使用,不用加氟; 14.家用中央空调如何进行清洁工作自己动手;室内机下方的回风口滤网拆装方便,用户可以自己动手除尘或清洗; 15.复式或者别墅如何配置家用中央空调呢有多种机型可供选择;家用中央空调专门为复式结构和别墅设计了多种机型,使居室的每一层都达到最佳的温控效果,初期投资并不增加,效率提高,耗电量减少,制冷效果更好;以建筑面积为240平米,调温面积约为150平米的复式或两层别墅为例：空调种类及型号数量调温面积功率大3匹风冷管道机组2套176平米约5800W大5匹一拖多风冷管道机组1套150平米约5000W6匹高静压风冷管道机组1套160平米约5600W大5匹风冷冷水机组1套150平米约4620W16．中央空调有几种品牌美国的开利、麦克维尔、约克、日本大金,他们的品牌知名度和销量列居世界前几位；其他品牌还有：英国的天加,国产的山东贝莱特、中美合资江苏汇中戈特尔空调、清华同方等；原来生产小型分体空调的某些厂家今年也推出了“家庭中央空调”, 如海尔、美的、格力;17.一台主要可有几个出风口空调型号出风口适用户型建筑面积使用面积调温面积匹风冷管道机组3个一室一厅70平米54平米41平米大2匹风冷管道机组4个二室一厅115平米89平米68平米大3匹风冷管道机组5个三室一厅149平米115平米88平米18.中央空调安装在哪儿室外机固定在室外墙壁上,室内主机和管道都暗装于室内走廊或卫生间的局部吊顶之中,不会影响主要房间的原有高度;19.风冷管道的管子有几种材料铁皮管道好还是铝箔管道好送风管道的材料有很多,被广泛使用的有两种：铁皮管道和铝箔管道;两者各有优势,从送风效果上,铁皮管道更好些：管道种类送风阻力吊顶厚度施工难度造型吊顶厚度最大管道长度铁皮管道较小较小较大固定8—10厘米10—25米铝箔管道较大较大较小随意18厘米8米20.中央空调的室内主机和管道的吊顶厚度是多少中央空调的室内主机厚度仅为23厘米,安装后主要下沿与房顶距离为25厘米；风道厚度为8—18厘米；由室内主机引向卫生间的冷凝水管的折弯处距房顶26厘米;家庭装修所用的龙骨和石膏板的厚度为3厘米,因此中央空调的最大吊顶厚度为28—29厘米;21.中央空调的室内机占用房顶多大面积约1平米;在中央空调室内主机原来尺寸的基础上,宽度增加60厘米,长度增加30厘米;22.房屋的横梁,立柱和承重墙能否打风道孔不能;工程师会根据户型图或亲临施工现场进行设计,绕过横梁和立柱,避开承重墙,或者缩小风道的厚度;无论什么结构的房子,工程师都会为您提供确定最合适的设计方案;23.静圧箱有什么作用静压箱的一端安装在室内机的前面出风口的一侧,另一端与风道相连,由镀锌铁板成,内附泡漠板;静压箱的作用为：稳压、消音和减振—使每个出风口的风压均匀稳定；减小室内主机的出风噪音；避免室内主机与铁皮风道直接连接产生的振动;24.如何控制中央空调主机的开关和温度各个房间的温度又是如何控制的采用有线温控器和无线遥控器进行控制;主机线控器安装在室内主机下方的墙壁上,直接控制主机的开关,还可以设定温度、定时,选择运行模式—制冷、制热、除湿、送风、睡眠等；遥控器用来在5米左右的距离内遥控主机线控器,同样能达到控制主机的目的;每个房间内的出风口也可以控制,在房间内的墙壁上安装风口开关或者温控器,控制出风口内部电子风阀的开关,调节送风量大小,实现不同用途房间的调温效果; 25.中央空调的降温速度快吗多长时间可以冷下来影响降温速度的因素有很多,如：基础温度、房屋隔热性、密闭性等;通常在20分钟内;。
空调销售话术
空调销售话术空调销售话术：为您打造舒适的居住环境随着现代人生活水平的提高，空调已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
无论是炎热的夏季还是寒冷的冬季，空调都能为我们带来舒适宜人的室内环境。
然而，在市场上，空调品牌繁多，选择起来也并不容易。
作为一名空调销售人员，我们需要掌握一些有效的销售话术，向顾客传递正确的信息，帮助他们做出明智的购买决策。
首先，与顾客交流时，我们要注重了解他们的需求和偏好。
通过询问一些问题，可以更好地了解顾客的生活习惯，从而选择合适的产品进行推荐。
例如，询问顾客的家庭成员数量、房屋面积、是否有过敏等问题，可以帮助我们判断哪种类型的空调最适合他们的家庭环境。
在询问问题的过程中，我们要保持真诚友好的态度，让顾客感受到我们的关心和专业。
接下来，我们需要介绍产品的优势和特点。
针对顾客的需求，我们可以列举出空调的一些主要功能，如制冷、制热、新风循环、除湿等。
我们可以着重强调产品的节能性能和智能控制，让顾客了解到使用我们的产品可以节约能源和降低能源费用。
此外，我们还可以介绍一些高端产品的特点，如空气净化功能、静音设计、舒适风感等，以便让顾客感受到我们的产品在品质和舒适度方面的优势。
在产品介绍的同时，我们还可以适当引用一些客户的反馈和评价。
以客户为中心，分享一些真实的使用体验，让顾客了解到其他人对我们产品的认可和满意度。
例如，通过引用一位客户说的“这款空调是我家中最爱的家电，安静节能又好用”，顾客可以更有信心地购买我们的产品。
在销售的过程中，我们还应当注意使用具有说服力的语言。
我们可以引用一些科学数据或专家观点，以增加我们的销售力度。
例如，我们可以告诉顾客我们的产品使用了最新的制冷技术，能够在短时间内迅速降低室温，以提高顾客的购买欲望。
此外，我们还可以提到一些研究结果，如研究表明，适宜的室温有助于提高工作和学习效率，这不仅能帮助顾客更好地理解我们的产品，还能增加他们的购买意愿。
最后，销售人员需要展示良好的服务态度和专业知识。
汽车空调的销售技巧与话术
汽车空调的销售技巧与话术销售汽车空调的技巧和话术可以根据不同的情况和客户需求进行调整，以下是一些建议：1.了解客户需求：在与客户交谈时，先了解他们对汽车空调的需求和期望。
询问他们通常的驾驶条件，如是否经常在炎热的地方开车、是否习惯开窗通风等等。
这有助于您根据客户需求推荐合适的汽车空调产品。
2.推荐适当的产品：根据客户的需求，向他们推荐适合的汽车空调产品。
介绍产品的功能和特点，例如节能、高效、静音等优点，以及产品的品牌、质量和售后服务等。
确保客户能够理解你的推荐，并对产品产生兴趣。
3.解答客户疑问：根据客户提出的问题，提供准确和详细的答案。
例如，客户可能会问到有关安装、保养和维修的问题。
您需要确保能够给予满意的答复，以增加客户对产品的信任和满意度。
4.提供比较和对比：如果客户对多个产品感兴趣，可以提供不同产品之间的比较和对比。
列出不同产品的优缺点，并指出为什么某个产品更适合客户的需求。
通过以客户为中心的方式，帮助客户做出明智的购买决策。
5.展示产品效果：如果可能的话，向客户展示汽车空调的实际效果。
例如，您可以请客户体验空调在车辆内部的降温速度、通风效果等。
6.提供额外的价值：除了产品本身，您还可以提供一些额外的价值来吸引客户。
例如，提供免费的安装服务、延长的保修期、或者提供一些关于汽车空调使用和保养的建议。
这些额外的价值可以增加客户的购买意愿和满意度。
7.采用积极的语言：在销售过程中，使用积极的语言和肯定的表达方式。
例如，使用"当您拥有这款空调时，您将能够享受到..."而不是"如果你购买这款产品，可能会..."。
积极的语言可以激发客户的购买欲望。
总而言之，在销售汽车空调时，重要的是了解客户需求、推荐合适的产品、解答客户疑问、提供比较和对比、展示产品效果、提供额外的价值，并使用积极的语言和表达方式。
这些技巧和话术可以帮助您提高销售汽车空调的效果。
空调直播间话术
空调直播间话术一、开场白大家好，欢迎来到我们的空调直播间！我是你们的主播XXX，非常荣幸能在这里与大家分享关于空调的知识和购买建议。
在接下来的时间里，我将为大家详细介绍空调的种类、功能、性能以及如何选择一款适合自己需求的空调。
让我们一起走进空调的世界，感受它带来的舒适与便捷。
二、空调种类与功能介绍1.空调种类：空调主要分为家用空调和商用空调两大类。
家用空调又分为挂式空调、立式空调和中央空调等不同款式，适用于不同面积和需求的家庭。
商用空调则适用于商场、办公室等公共场所。
2.空调功能：空调的主要功能是调节室内温度和湿度，为人们提供一个舒适的生活环境。
此外，现代空调还具备除湿、净化空气、杀菌等功能，以满足人们日益增长的健康需求。
三、空调性能与选购要点1.性能参数：在选购空调时，我们需要关注一些关键的性能参数，如制冷量、制冷功率、能效比等。
这些参数直接关系到空调的制冷效果和能耗水平，是选择空调的重要依据。
2.品牌与口碑：选择知名品牌和口碑良好的产品，可以保证产品质量和售后服务。
同时，可以关注产品的用户评价和推荐，以便做出更明智的购买决策。
3.安装与维护：在购买空调时，还需要考虑安装和维护的问题。
选择正规安装队伍，确保安装质量和安全；同时，了解产品的维护要求和周期，以便在使用过程中保持良好的性能。
四、空调使用与保养建议1.使用建议：在使用空调时，需要注意调整合适的温度和湿度，避免长时间开启或关闭，以节省能源和延长使用寿命。
同时，定期清洗滤网和外机，保持空气流通和散热效果。
2.保养建议：定期对空调进行保养和维护，可以保证其良好的运行状态和延长使用寿命。
包括定期清洗内机过滤网、外机的冷凝器等关键部件，以及检查电线、插头等安全问题。
五、优惠活动与互动环节为了感谢大家的支持和关注，我们特别推出了一系列优惠活动。
在直播期间购买空调，可以享受专属折扣和礼品赠送。
此外，我们还准备了抽奖环节，幸运观众将有机会获得免费试用或折扣购买的机会。
情景面试题目_销售(3篇)
一、开场白尊敬的面试官，您好！非常感谢您给我这次面试的机会。
我非常热爱销售工作，并且相信我的能力和经验能够胜任这个职位。
以下是我根据您的需求设计的销售情景面试题目，希望能够帮助您更好地了解我的销售技巧和应变能力。
二、销售情景面试题目1. 客户需求挖掘情景描述：您作为某家居用品公司的销售代表，拜访了一位新客户，对方是一家小型企业的老板。
在交谈中，您了解到对方公司需要采购一批办公桌椅，但具体需求尚不明确。
问题：（1）您会如何询问客户的具体需求？（2）如果客户表示只需要“质量好，价格合理”的办公桌椅，您会如何进一步挖掘需求？2. 产品介绍与演示情景描述：您负责销售一款新型环保节能空调。
在一次客户拜访中，客户对空调的节能效果表示了浓厚的兴趣。
问题：（1）您会如何向客户介绍这款空调的节能优势？（2）如果客户对空调的安装和售后服务有疑问，您会如何解答？3. 价格谈判情景描述：您正在与一位客户洽谈一笔订单，对方表示对产品价格不满意，希望您能够给出更低的价格。
（1）您会如何应对客户的价格异议？（2）如果客户坚持要求降价，您会如何权衡利弊，给出合理的解决方案？4. 异议处理情景描述：一位潜在客户在了解您公司的产品后，表示担心产品质量，并提出了一些质疑。
问题：（1）您会如何处理客户的质疑？（2）如果客户表示不再考虑购买，您会如何挽回？5. 关系建立情景描述：您在一次客户拜访中，遇到了一位曾经合作过的客户，但双方关系已经疏远。
问题：（1）您会如何重新建立与客户的关系？（2）如果客户表示对您公司不满，您会如何化解矛盾？6. 团队合作情景描述：您所在的销售团队正在争取一笔大订单，但竞争对手实力强大，团队内部意见不统一。
问题：（1）您会如何协调团队内部意见，提高团队凝聚力？（2）如果客户提出了一些超出团队能力范围的需求，您会如何处理？7. 应对突发事件情景描述：在一次客户拜访中，您突然接到公司紧急通知，需要立即返回公司处理突发事件。
空调的销售技巧与话术
空调的销售技巧与话术一、了解客户需求在销售空调之前，了解客户的需求是非常重要的。
询问客户关于空调的使用场景、使用需求和预算等问题，可以帮助销售人员更好地了解客户的需求，从而提供更准确的产品推荐。
二、产品特点与优势在销售空调时，要充分了解所销售的空调产品的特点和优势。
了解产品的制冷/制热效果、节能性能、静音技术以及其他特色功能等，以便向客户全面介绍产品的优势和特点。
三、根据客户需求推荐合适产品根据客户的需求和预算，向客户推荐最合适的空调产品。
例如，如果客户需要安装在卧室，可以推荐低噪音、节能的静音空调；如果客户需要制冷和制热功能，可以推荐具备这两种功能的空调产品；如果客户有预算限制，可以推荐性价比较高的产品等。
四、强调品牌和品质在销售空调时，可以强调所销售的空调品牌的知名度和品质保证。
客户通常更愿意购买知名品牌的产品，因为这些品牌在市场上有一定的口碑和信誉。
同时，也可以向客户介绍该品牌的研发实力、质量控制和售后服务等方面的优势，增加客户对产品的信任和购买意愿。
五、提供专业的技术支持和售后服务空调作为一种复杂的家电产品，客户在购买后可能会遇到一些问题。
销售人员可以向客户承诺提供专业的技术支持和售后服务，解答客户在使用过程中遇到的问题，提供维修和保养等服务。
这样可以增加客户对购买产品的信心，提高客户的满意度。
六、灵活运用话术技巧1.积极引导客户：使用积极的语言和措辞，引导客户对空调产品产生兴趣和需求。
例如，“这款空调采用了最新的节能技术，既能满足您的制冷需求，又能帮您节省电费。
”2.强调产品优势：在介绍产品特点时，要突出产品的优势和特点。
例如，“这款空调采用了静音技术，可以为您提供安静舒适的睡眠环境。
”3.用事实说话：使用一些客观的数据和事实来支持产品的优势。
例如，“这款空调具备5级能效标准，比同类产品节能30%。
”4.亲身体验：推荐客户到实体店或展示厅进行亲身体验，让客户感受到产品的性能和舒适度。
例如，“您可以亲自到我们的展示厅感受一下这款空调的制冷效果和静音技术。
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装中央空调是否需要经常维护整个系统？ Q： 传统水系统中央空调的误解 安装不良的影响
传统的水机和风管机在停用和启用的时候需要专业的人 员对水管或者风管之类的系统进行维护！而我们的大金家用 中央空调是走冷媒的，就像分体空调一样，一年只需要用水 清洗一下外机的翅片，清洗一下室内机的滤网就行啦。如果 你有需要，我们也可以派专业的售后人员帮你维护。
都是大金，为什么你们公司的报价比别人的贵？ Q： 价格＝设备费用＋工程费用 方案是否一样？材料是否一样？ 差异化的体现： •大金厂家认定 •设计、销售、安装、服务的专业性和差异化 •布下陷阱，屏蔽非认定店
大金的售后服务怎样？ Q：
A
大金空调有可靠的服务体制。我 们有快速、准确、亲切的24小时售后 服务热线：800-820-1081，进行24小 时的维修服务对应。同时我们在广州 有专业的技术服务公司，设有研修中 心，切实培养经销店的安装维护人员。
常见问题推荐应答
Q： 我现在还没考虑空调！
1、业主没需求：买房投资、一两年后才装修…… 留下资料，信息备案 2、业主认识误区：空调等到装修完再考虑 现代的装修是和空调一体化设计的。无论你是装分 体空调也好，中央空调也好，都是为了您的室内装 修更加融洽、美观。空调的定位是在装修之前要考 虑的。
Q：你先放下资料吧，有需要的时候我再联络你！
中央空调装在天花板里，系统维修会破坏装修！ Q：
A
中央空调装在天花板里，一般维修 主要体现在管路系统和室内机两方面。 我们在室内机的旁边都有个预备检修口， 若室内机需要维修，只要打开检修口进 行检修，不会破坏装修。
大金的中央空调一般使用寿命是多少年呀？ Q：
A
其实任何工业产品的使用寿命都取 决于它使用的条件和使用频率。据我们 了解所知，在正常使用的情况下，大金 的中央空调可以用十几年。
中央空调漏水主要是因为管道漏水和出风口漏水。一 般水系统的中央空调漏水隐患都比较大。而大金家用中央 空调是冷媒系统，加上我们的安装都必须接受大金公司的 监督指导，所以您可以大大放心。现在市场上的产品众多， 质量参差不齐，您有这种担心是对的。正因为这样所以您 要选择品质好的空调产品和合格的工程安装公司。
装中央空调太贵了，还不如买分体机。 Q：
1. 空调的费用＝初期投资＋电费＋维护费用 2. 中央空调与分体空调档次的比较 3. 利用业主的攀比心理，巧用身边的案例
安装中央空调漏水破坏天花板！ Q： 1. 传统水系统中央空调的误解 2. 安装不良的影响 3. 大金专业安装的体现：安装材料、工具、隐蔽工 程报告书
Q：中央空调风口会有滴水，太差了！
滴水原因分析： • 室内机排水不顺畅 • 出风口冷凝水
中央空调风口会有滴水主要是因为室内机排水不顺畅或 者出风口冷凝水造成的。大金家用中央空调安装后，我们会 对系统进行调试，只有调试正常，证明排水系统顺畅、焊接 没问题，不会出现漏水现象，我们才会交付使用。至于出风 口的隔栅，我们采用特殊的材料，不会因为温差大形成的冷 凝水。
1、业主实在很忙 留下资料，约时间再拜访 2、没建立信任，业主搪塞
空调要和装修一起考虑
转换到装修等话题
……
大金是哪里的牌子，我怎么没有见过广告？ Q：
A
大金是日本的品牌，有80多年的 专业空调生产历史，是日本市场第一、 是世界上第二大的空调生产厂商。因 为我们的家用中央空调产品主要面向 您这样的高端客户，所以在广告方面 我们比较少做大众方面的媒体广告。
大金是什么系统的？哪种系统比较好？ Q：
冷水机组 风管系统 冷煤系统
•每个房间单独控制 •节能性好 •局部吊顶,空间影响小 •无漏水隐患 •系统维护方便
优点
•每个房间可单独控制 •节能性好于风管系统， •初投资较低 但由于水量调节无冷媒调 •风口设置灵活 节来得快，故节能性不如 •可提供新风 多联系统
装中央空调应该很吵吧？ Q：
产生噪音的原因： 机器正常运转的声音－－大金的静音技术 安装不良的影响－－大金的专业安装
空调机噪音大的原因不是单方面的，以前的水机和风管 系统由于技术原因，室内机和室外机都会有很大噪音。而大 金空调拥有先进的静音技术，室外机运转起来只有50多分贝， 完全不会影响您和邻居之间的生活环境。在室内机方面，在 住宅中用的使用最多的是内藏式风管机，最低可以做到27分 贝，而且安装过程严格执行标准，保证了不会因为安装不规 范产生噪音。
•层高要求高 •噪音大 •难以单独调节、费电 •维护麻烦
缺点
•存在漏水隐患 •换热效率较低 、美观－－身份、地位 的利益点 3、舒适－－健康
2、节能－－钱 4、维护－－时间、精力
Q
什么是直流变速？与直流变频有什么区别？ ：跟交流变频呢？
技术发展：定频－－交流变频－－直流变速 节能性：直流变速>交流变频>定频 温控精度：直流变速±0.5 交流变频±1 定频±2
Q
大金中央空调保修多久？分体机都五年甚至终 ： 身保修啦，这么贵的设备怎么才保修三年？
A
VRV是保修2年，多联机保修3年。 我们保修期是严格按国家要求的标准 执行的。其实您买任何东西都会希望 它永远不会出问题。质量好的产品是 不需要经常维修的，据我们了解所知， 很多用户的大金中央空调用了十几年 也没出现过问题。
Q：中央空调比分体空调有什么优点？
1. 美观性：与装潢的完美配合 2. 舒适性：气流分布、大空间对应
第一、从装潢效果上看：中央空调只有一个外机，不会 像用分体机一样多个室外机破坏建筑的整体外观、协调性； 而且中央空调的室内机有多种形式可以选择，并能隐藏在天 花里面与装修充分的融合，使室内装潢更加美观，大大提高 了家居装饰的高品位。 第二、从舒适性来说：分体机送风角度有限，会造成房 间里面冷热不均匀。中央空调的室内机有多种送风方式，使 气流分布更加均匀，使人感觉更加舒适。
Q：装一套中央空调要多少钱？
空调造价＝设备价＋安装费 中央空调需要设计，报价要看具体方案 方案设计需要到现场勘察 马上报价是不负责任的做法 大金产品系列齐全，有高中档可选择 相近户型的造价案例
Q：大金怎么比其他牌子的进口产品还贵？
中国人对进口、国产产品的误解 大金在空调界的地位－－品牌优势 国产奔驰VS进口本田 大金的全球性战略－－品质保障 在日本 在中国
大金>三菱电机
＝ 国产大金 国产大金>进口三菱电机
中央空调一开就要全开，很耗电吧？ Q：
传统水系统中央空调的误解 国产定频空调的误解
您这个问题提的非常好，这是想购买中央空调的客户所 关心和最容易误解的问题。以前传统的水机和风管机一 开就要全开，肯定很耗电。我现在向你推介的大金是冷 媒系统的，采用直流变速压缩机，室外机根据室内机的 实际需要来输出冷/热量的，而且每个房间都可能单独 控制，室内用多少，室外机就提供多少冷量。所以它比 传统的中央空调和定频空调要省电很多。