质量检验员培训资料

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2.1.3 产品图样
§定义: 在工程技术中,根据几何投影的方法绘制成具有工程施工 或产品制造等用途的工程图,简称图样。
2.1.4 工艺
工艺是工业生产中使各种原材料、半成品成为产品的方法 或过程。工艺规程主要有:工艺过程路线表,工序卡片,检 验卡片,工艺装备图样……等形式。
二、质量检验的依据
2.1.4 工艺
三、质量检验常犯的错误
3.2 多一事,不如少一事;这次就算了
基本上,所有的检验员都不喜欢开不良报告,因为开了不 良报告后,要拿着不良品找这个上司签字,那个上司签字, 还要通知采购;供应商来返工时还要对返工方式确认,返工 完后还要重新按照标准抽验。等等,拒收一批,比正常检验 三批的时间还多。所以,很多时候,检验员在抽到不良品数 少的情况下,但不良数已达到了AQL拒收的标准,仍然贴合 格标签上线。 基本上,每个新的检验员都要吃一次这样的亏:在检验的 时候只发现了几个不良品,结果在生产过程中,不良品批量 地爆发,导致生产停线等现象发生。所以,当抽检达到AQL 的拒收水准,一定要开单,拒收。
三、质量检验常犯的错误
3.5 轻信“别的”部门
采购、业务、技术部、生产说这个可以放,于是我就放了, 要知道,检验员的检验依据就是检验标准,检验标准有图纸、 承认书、检验标准书、样品等等;若发现与标准不符时,你 应该是给你的上级确认。而非其他部门说了可以就可以。 有这样的案例,检验员检查到该物料不合格,采购说,这 个不影响,我给生产线打好招呼了,他们愿意生产;不会投 诉你的,结果检验员也没有上报上级,直接贴上合格标识, 上线生产。导致生产线投诉、停线;采购也不会去承担这个 责任。当物料造成生产困扰,其他部门只会问检验员是怎么 检的,不会去责怪其他部门的人。不合格的结果只有检验员 承担。所以,检验员若发现不良时,判定结果只能听从直接 上司的,而上司改判允收时,也需在不良报告上注明改判原 因。
1.6.3过程检验(IPQC)五检制及三不原则
首 检 自 检 互 检 专 检 巡 检
•首检是在生产开始时或工序因素调整后对制 造的第一件或前几件产品进行的检验
不接收、不制造、 不流出
• 是指由作业员自己检查质量状况 • 是指操作者之间互相检查 • 是指是指由专职检验员检查
•是指检验员在生产现场按一定的时间间隔对 制造工序进行的巡回质量检验。
目录
一、质量检验的基础知识
二、质量检验的依据
三、质量检验常犯的错误
四、质量检验案例分析
一、质量检验的基础知识
1.1 定义 1.1.1 产品定义
§产品是过程的结果,它可以是有形的或无形的,或是 它们的组合。
硬件
软件
产品
流程性 材料
服务
产品分类
一、质量检验的基础知识
1.1.2 质量定义
§狭义的定义: 质量(Quality)—一组固有特性满足要求的程度。
三、质量检验常犯的错误
3.6 赶速度
因为物料是急料,采购、生产部的都在催,所以,该有的检验项目还 有几项没有检,觉得应该没有问题;贴上PASS标签上线。 每个公司,因采购时效等原因,基本上都有急料问题,急于上线的物 料均有采购跟催检验员检料速度,生产、仓库的人员在检验员旁等检验 员把物料检好,立马发料。这给从职经验并不丰富的检验员造成很大的 心理压力。由于心慌,有些检验项目并没有检查到,就直接贴pass标签 上线生产。结果因为没有检查到的项目有不良现象,造成生产停线而遭 到处罚。 急料部分通常都是采购一个一个电话催供应商快生产,采购只要能在 规定时间内把货催过来,其它的品质问题都不管的,供应商为了能正常 交货,拼命赶货,生产出来的物料品质会好到哪里去呢?越是急料就越 要仔细地检查。通常急料更容易出现品质问题。当采购或其他相关单位 人员催促检验员赶快检验时,要求他们到规定区域去等,检验员应该按 照要求将所有的检验步骤检完。确认没有不良才可放给生产线生产。若 检验过程中发现不良应及时通知相关人员处理。
● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 产品的名称、品种、型号、规格、等级和花色; 产品的技术标准或技术要求; 产品的数量及其计量单位; 产品的包装; 产品的交货要求:方法、运输方式、交货地点、交货期限; 验收的方法; 价格; 结算方式; 违约责任; 协商的其他事项。
三、质量检验常犯的错误
3.1 我以为
二、质量检验的依据
2.1 质量检验的依据
• 标准 • 图样 • 工艺 • 有关技术文件 • 合同
二、质量检验的依据
2.1.1 标准
§定义: 对重复性事物和概念所做的统一规定。它以科学、技术和 实践试验的综合成果为基础,经有关方面协调一致,由主管 机构批准,以特性形式发布,作为共同遵守的准则和依据。 “标准”的定义,包括以下几方面的含义: 1)表明了制订“标准”的领域; 2)表明了制订标准的对象; 3)表明了标准产生的基础; 4)表明了标准的本质特征是“统一”; 5)表明了制订标准的严肃性; 6)强调了标准的发布形式。
§编制工艺的依据 ①有关工艺工作的各类规章制度、标准和法规; ②产品的合同及技术协议; ③产品图样和技术条件; ④产品标准和与其相关的各种标准; ⑤产品有关的法规和规程; ⑥产品的工艺试验和工艺评定结果; ⑦产品的质量特性分级及缺陷的分级。
二、质量检验的依据
2.1.5 合同
当没有技术标准或标准的规定满足不了要求时,供需双方 可以签订合同在购销合同中,需包括以下主要条款:
检查
记录
判定
• 对产品判定合格与 否,并要标识清楚 进行隔离
反馈
• 将产品的质量状况 及时的反馈给质量 主管
一、质量检验的基础知识
1.9 检验中发现不合格品的处理方法
标识
ห้องสมุดไป่ตู้
记录
报告
• 按照流程规 定反馈,报 告给检验主 管
隔离
• 将不合格品 隔离存放, 并以检验状 态及标识予 以区别
• 经检验一旦 • 做好不合格 发现的不合 品记录,确 格品,要及 定不合格品 时对不合格 范围及程度 品进行标识。
三、质量检验常犯的错误
3.4 讲交情
这个厂商(班长)跟我关系不错,昨天还给我买了水喝, 还给我烟抽;这次不良就算了,PASS。这是检验员的大忌, 一般公司都会发生。就因为给朋友面子,结果把自己陷进去 了。当你放了这批不良造成客户验货时退货、造成生产线困 扰,那么,上级领导第一先问的就是你是怎么检验的,为什 么这个问题都看不到?就因为一个面子问题,造成公司损失。 是不可取的。
三、质量检验常犯的错误
3.3 这个物料不会出问题,免检
这是老检验员常犯的毛病,检验员能够对工作进行终结, 知道检验重点,但方法不对。一直不出问题的,可少检,但 不可免检,至少应该检查外箱标识、拿一个产品来作全面检 查。通常,针对不出问题的产品,第一箱和尾数箱必须要检。 这样,至少能保证物料不会出现批量性的问题。
一、质量检验的基础知识
1.4 检验员必备的素质
检验员必备的素质
• 强烈的品质意识
• 冷静坚定(并非固执)
• 较强的识别判断能力 • 态度端正、认真细心
一、质量检验的基础知识
1.5 检验的主要职能
鉴别职能 把关职能
预防职能 报告职能
• 依据标准,判定产品质量是否符合规定要求, 是其他各项职能的前提。
三、质量检验常犯的错误
3.7 发现问题就停止检验
在检验过程中发现了一个不良现象A,开单后,经处理 (返工、特采等)上线生产后又发现了不良B,检验员都按 照检验程序进行检验,一般检验顺序为包装、外观、机构尺 寸、性能检查。有很多时候,当检验员发现了一项不良,则 该检验员很高兴,停止检验,马上开具不合格报告。 当检验员检验到外观不良(刮伤);因急于生产,采购特 采上线生产过程中,发现了另外个问题:尺寸问题,无法组 装„„因此,检验员在检验过程中,若发现不良,也应该把 所有的不良项目全部检验完,对检验结果记录,待检验完成 后再开单。
§广义的定义: 质量(Quality)—公司全面管理目标的实现。
如:供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发周期、 生产周期、库存周转频次等。
一、质量检验的基础知识
1.1.3 检验定义
§检验就是通过观察和判断,适当时结合测量、试验所进行 的符合性评价。 §质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察,测 量,试验,并将结果和规定的质量要求进行比较,以确定每 项质量特性合格情况的技术检查活动。
当检验员未做到把关的职责时,问其失控原因,总会在开 始时说“我以为…….”做质量的人不应该说“我以为”当你 在说“我以为”时,你就开始在为自己的过错找理由,找借 口了。找了借口之后还会再犯。再者,若遇到问题不能确认 时,应先向上级咨询、确认;因此,我要求我的员工在犯错 误后,不能说“我以为”我要想知道的只是导致这次未检出 的原因及下次检验时你要怎么做,才能把好关。 例如:这次检验我抽样方法不对,来了2000个,有5栈板, 200箱,按照要求应该抽验32箱,每栈板平均抽样6箱;每 箱抽6个;而我只检验了一栈板,共检验了三箱。不良品未 集中在这栈板上,导致我未抽到。后续我要按照标准的检验 抽检方法去抽检。
二、质量检验的依据
2.1.1 标准
§标准的分类
分类方式
按层级分
类 别
国际标准、国家标准、地方标准、行业标注、企业 标准
按性质分
按属性分
强制性标准、推荐性标准
技术性标准、管理性标准、工作标准等
按描述对象 分
基础标准、安全标准、卫生标准、环保标准、产品 标准、方法标准、管理标准等
二、质量检验的依据
2.1.2 标准化
• 把关是质量检验最重要,最基本的职能,必须 通过严格的检验剔除不合格品,实现把关职能。
• 原材料、外购件的检验既起到把关的职能又起 到预防的职能。
• 为使相关部门及时掌握质量状况,需将获取的 数据和质量信息及时上报给相应的质量主管。
一、质量检验的基础知识
1.6 检验的分类
A)按生产过程分:进货检验(IQC)、过程检验(IPQC)、 最终检验(FQC)、出货检验(OQC) B)按检验者分:自检 、互检 、专检 C)按检验的目的分:验收性质的检验、监控性质的检验 E)按检验场所分:固定检验 、巡回检验、现场检验 F)按检验后被检验产品能否使用分:破坏性检验 、非 破坏性检验 G)按检验对象的数量分:全数检验 、抽样检验 H)按检验方法分类:感观检验、器具检验
不接收缺陷 不制造缺陷 不传递缺陷
一、质量检验的基础知识
1.7 检验项目与方法
外观 目测、手感、与样品对比 尺寸 运用测量工具与测量方法
性能
各种性能测试仪器
一、质量检验的基础知识
1.8 检验员的主要职责
• 按照质量控制要求 (图纸、检验指导 书、国家标准、行 业标准)进行检验。 • 对测量的条件、测 量到的数据及判断 出的质量状况详细 记录
明确标准 测量或试验 比较 判定 处理 记录反馈
质量检验过程
一、质量检验的基础知识
1.2 质量检验的目的
• 判定产品质量合格与否; • 确定产品缺陷(不合格情况)的严重程度; • 监督工序质量; • 获取质量信息; • 仲裁质量纠纷。
一、质量检验的基础知识
1.3 检验的主要工作内容及要求
• 首先应熟悉掌握规定的质量标准并将其转换为相应的质量要求、检查 方法及检测装置。 • 按规定的测量装置或仪器对产品的特性进行定性或定量的检查、测试。 • 将检验结果和规定的要求进行比较,观察质量特性是否符合规定要求 • 检验产品的判定有符合性判定和适用性判定。检验员只具有符合性判 定的责任与权利。 • 对判定合格的部品做好合格标识并放行;判定为不合格的部品进行隔 离做好不合格标识,按照不合格品处置流程处理。 • 对所测量的相关数据及质量状况进行相应的质量记录
一、质量检验的基础知识
1.6.1进货检验(IQC)的几种形式
检查原始质量凭证(出厂检验报告) 对来料物品进行实物检查
派员驻厂验收
一、质量检验的基础知识
1.6.2进货检验(IQC)检验员必知
来料对产品的影响程度 供应商品质控制能力及信誉 该物料以往经常出现的异常 客户(生产装配线)的品质要求
一、质量检验的基础知识
§定义:“经济、技术、科学及管理等社会实践中,对重复 性事物和概念通过制订、发布和实施标准,达到统一,以获 得最佳秩序和社会效益。” §标准化工作的重要意义 ①改进产品、生产过程和服务的适用性,促进技术合作。 ②是综合性的技术基础和科学管理手段。 ③提高质量、实现效率和效益的先进方法。
二、质量检验的依据
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