商务接待礼仪培训心得体会(精选3篇)
商务接待心得体会范文（精选5篇）
商务接待⼼得体会范⽂（精选5篇）商务接待⼼得体会范⽂（精选5篇） 某些事情让我们⼼⾥有了⼀些⼼得后，就⼗分有必须要写⼀篇⼼得体会，它可以帮助我们了解⾃⼰的这段时间的学习、⼯作⽣活状态。
是不是⽆从下笔、没有头绪？下⾯是⼩编精⼼整理的商务接待⼼得体会范⽂（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
商务接待⼼得体会1 ⼈⽆礼则不⽣，事⽆礼不成，国家⽆礼不宁；中国⾃古以来就是礼仪之邦，周代是最早对礼和乐进⾏；随着全球经济⼀体化，现代市场的竞争越来越激烈，企；礼仪是⼈们在社会交往中，彼此⽤以规范⾏为、沟通思；以前，我对于礼仪的概念及重要性理解是基于表层的，；其像我们所在的管理类⾏业，个⼈的礼仪素质，直接关；⽆论我们从事何种职业，懂得商务礼仪的知识。
⼈⽆礼则不⽣，事⽆礼则不成，国家⽆礼则不宁——荀⼦。
中国⾃古以来就是礼仪之邦，周代是最早对礼和乐进⾏规范的朝代，很多礼学经典流传⾄今，如：《仪礼》、《礼记》、《周礼》、《左传》、《公⽺》、《⾕梁传》。
历代中国⼈在深厚的礼仪⽂化的熏陶中，在教育过程中处处重视礼的教导。
礼，是⼀种道德，⼀种修养，在我们⽇常⽣活中随处可见的，礼对⼀个⼈、⼀个企业、⼀个国家的发展有着⾄关重要的影响。
随着全球经济⼀体化，现代市场的竞争越来越激烈，企业之间的竞争逐渐由产品竞争转⼊形象竞争。
在当今社会形象⾄关重要，可以说形象创造财富，形象就是品牌，形象是⼀个⼈、⼀个企业、乃⾄⼀个国家的⽣命。
职场⼈⼠在商务场合中的⾔⾏举⽌、服饰打扮、待⼈接物等是否合乎礼仪规范，不但在很⼤程度上影响着商务活动的成败，⽽且直接关系到个⼈形象的建⽴，⽽个⼈形象关系到企业形象。
因此，礼仪已经发展成为展⽰⾃⾝的内在素养和修养，塑造良好个⼈形象及企业形象的必要条件，越来越受到⼈们的重视。
在商业活动中，不重视礼仪导致失败的例⼦很多，如：⼀⼝痰“吐掉”⼀项合作、⼀双⽩袜⼦毁了⼀桩⼤⽣意、⼀根⽪带毁了⼀笔300万元的⽣意等等。
礼仪是⼈们在社会交往中，彼此⽤以规范⾏为、沟通思想、交流情感、互尊互敬和促进了解的形式，是约定俗成的准则，是⼀个民族道德修养和⽂明程度的外在表现。
商务礼仪培训心得体会(5篇)
商务礼仪培训心得体会(5篇)商务礼仪培训心得体会(5篇)商务礼仪培训心得体会范文第1篇在这培训上，确的确实学到了许多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗老师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国原来就是一个礼仪大国，进展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。
不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时有用平常在生活中也同样重要。
轻松敏捷的把握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会由于自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。
说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这肯定是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，我想罗老师应当就是这种，不说肯定，也应当是八九不离十。
看来我真是应当好好多多练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平常的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，老师所说遇到事情应先从对方角度动身告知对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不留意得到的效果也就可想而知了。
在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。
虽然只学了些皮毛，但我信任只要是出于真诚的赞美，有诚意，肯定可以获得预期的效果。
在课中罗老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。
尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给仆人;将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资格浅的介绍给资格深的;将男士介绍给女士。
商务礼仪培训心得体会样本（五篇）
商务礼仪培训心得体会样本商务礼仪是当今社会中非常重要的一个方面，它不仅是一种表达尊重和关注他人的方式，更是十分有效的建立良好商业关系的工具。
最近我参加了一次商务礼仪培训，以下是我对此次培训的心得体会。
在这次培训中，我学到了许多关于商务礼仪的知识和技巧。
首先，我了解到商务礼仪的意义和重要性。
商务礼仪可以在商业场合中展现自己的专业素养和礼貌，树立自己的形象，从而给客户和合作伙伴留下良好的印象。
尤其是在跨国、跨文化的商务交往中，熟悉和掌握各种国际礼仪规范是非常必要的，它可以避免因文化差异带来的误解和冲突。
其次，在培训中，我了解到了如何进行商务交流和谈判。
商务交流是商务礼仪的重要组成部分，它包括口语交流、书面交流、商务拜访等多种形式。
在商务交流中，我们需要注意言谈举止的得体和礼貌，尽量避免冒犯他人。
同时，要注意对话的技巧，善于倾听他人的观点，不要过于强调自己的意见。
在商务谈判中，我们需要学会控制情绪，保持耐心和理智，善于协商和妥协，以达成双方都能接受的最终结果。
培训中还介绍了商务餐桌礼仪。
在商务社交中，经常会有各种各样的商务宴请和午餐会。
在这些场合中，正确的餐桌礼仪显得尤为重要。
首先，我们要了解用餐顺序和规矩，例如选择座位、摆放餐具等。
其次，我们要注意自己的举止和言辞，避免在用餐时发出大声笑声或说话声，以免引起他人的注意和困扰。
最后，我们要注意自己的饮食礼仪，避免发出响亮的声音，尽量使用正确的用餐工具，请他人品尝食物时要大方得体。
在培训中，我们还进行了一些实际的案例分析和模拟演练。
通过这些实际的例子，我更加深入地理解了商务礼仪的应用和实践。
在模拟演练中，我发现自己在一些细节方面还存在有待改进的地方。
例如，在面对客户时应该注意时刻保持微笑和友善的态度，主动询问对方的意见和需求，体现出真诚和关心。
此外，我还要提高自己的沟通能力，不仅要注重言辞的准确性，还要注意自己的肢体语言和表情，避免给他人造成误解和困扰。
商务礼仪培训心得体会
商务礼仪培训心得体会【经典5篇】从某件事情上得到收获以后，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。
是不是无从下笔、没有头绪?以下是为大家整理的商务礼仪培训心得体会，欢迎大家分享。
商务礼仪培训心得体会（精选篇1）商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的。
见面礼仪的几个重要细节：一、问候。
问候者打招呼也。
问候时有三个问题要注意，1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德;2、因场合而异。
在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。
社交场合讲女士优先，尊重妇女。
3、内容有别。
中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。
二、商务交往中如何介绍自己或他人：自我介绍第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。
介绍别人第二是介绍的先后顺序，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
业务介绍行礼的问题行礼要符合国情，适合社会上的常规，我们还是比较习惯于握手。
握手时第一要讲申手的前后顺序。
“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到来之前，主人先出手，客人走的时候，客人先出手。
伸手的忌讳：一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。
与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了商务礼仪培训心得体会（精选篇2）经过这次商务礼仪培训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!有礼走遍天下，无礼寸步难行。
商务接待心得体会范文（精选5篇）
商务接待心得体会范文（精选5篇）商务接待心得体会范文（精选5篇）某些事情让我们心里有了一些心得后，就十分有必须要写一篇心得体会，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。
是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编精心整理的商务接待心得体会范文（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
商务接待心得体会1人无礼则不生，事无礼不成，国家无礼不宁；中国自古以来就是礼仪之邦，周代是最早对礼和乐进行；随着全球经济一体化，现代市场的竞争越来越激烈，企；礼仪是人们在社会交往中，彼此用以规范行为、沟通思；以前，我对于礼仪的概念及重要性理解是基于表层的，；其像我们所在的管理类行业，个人的礼仪素质，直接关；无论我们从事何种职业，懂得商务礼仪的知识。
人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁——荀子。
中国自古以来就是礼仪之邦，周代是最早对礼和乐进行规范的朝代，很多礼学经典流传至今，如：《仪礼》、《礼记》、《周礼》、《左传》、《公羊》、《谷梁传》。
历代中国人在深厚的礼仪文化的熏陶中，在教育过程中处处重视礼的教导。
礼，是一种道德，一种修养，在我们日常生活中随处可见的，礼对一个人、一个企业、一个国家的发展有着至关重要的影响。
随着全球经济一体化，现代市场的竞争越来越激烈，企业之间的竞争逐渐由产品竞争转入形象竞争。
在当今社会形象至关重要，可以说形象创造财富，形象就是品牌，形象是一个人、一个企业、乃至一个国家的生命。
职场人士在商务场合中的言行举止、服饰打扮、待人接物等是否合乎礼仪规范，不但在很大程度上影响着商务活动的成败，而且直接关系到个人形象的建立，而个人形象关系到企业形象。
因此，礼仪已经发展成为展示自身的内在素养和修养，塑造良好个人形象及企业形象的必要条件，越来越受到人们的重视。
在商业活动中，不重视礼仪导致失败的例子很多，如：一口痰“吐掉”一项合作、一双白袜子毁了一桩大生意、一根皮带毁了一笔300万元的生意等等。
礼仪是人们在社会交往中，彼此用以规范行为、沟通思想、交流情感、互尊互敬和促进了解的形式，是约定俗成的准则，是一个民族道德修养和文明程度的外在表现。
商务礼仪的学习心得体会(精品3篇)
商务礼仪的学习心得体会(精品3篇)商务礼仪收获心得篇1中国自古以来就是礼仪之邦。
衣食足而知礼仪。
礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要。
工作以来我所在的部门一直和商务分不开，这么多年来不间断的也接受过服务、商务等社交礼仪的培训。
但分公司7月16日组织的由我们集团公司温良德副总主持的礼仪培训给我的感触颇深。
首先这次培训完全属于内培，由我们公运集团自己的领导人培训，这本身就说明了我们公运集团除了大力发展经济外，更加注重公运人在社会上商务礼仪形象，朋友的关心，赢得同事的尊重，每一名公运人良好的礼仪可以是自身素质的提升，综合在一起也是我们整个公运的企业文化不断的提升。
礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。
作为一名工作在港口商务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。
对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。
首先在接待上，客户来到我们的港口，不管大小客户，都希望得到我们的重视，递一杯暖暖的茶可以有效的拉近谈话距离，希望留下对方的联系方式是要说“请教”对方的名片，拿到名片要先浏览一遍才好好存放，这些细节都体现了对客户的尊重。
当讲到着装礼仪的时候，全场不停地响起赞同的声音。
我经历了很多商务礼仪场合，着装上都想不到穿衣都还有更多讲究，大到男士西装、女士套装，小到袜子颜色，在职场公务场合也是有很多要注意的问题的。
如男人的第一套西装应该是藏蓝色，女士绝对不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。
女士怎么座，怎么交叉坐姿的腿，在公众场合下怎么蹲下拾东西。
特别是餐桌礼仪这一节时，更是得到大家的共鸣。
很多人并不清楚请客到底要怎么请、在哪请、吃什么，座次、敬酒与劝酒、请菜与夹菜更是胡乱一气。
通过这次培训，我觉得学到了很多实用的知识。
商务礼仪培训总结(18篇)
商务礼仪培训总结（18篇）商务礼仪培训总结（精选18篇）商务礼仪培训总结篇18月份参加了公司组织的商务礼仪培训，学习了由著名礼仪专家金正昆教授讲授的关于商务礼仪方面的知识。
在这次文明礼仪学习后，使我对商务礼仪有了新的认识。
商务礼仪是员工在日常工作、待人接物、为人处事等方面的规范化的做法。
原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，小到文明用语，大到待人接物，商务交往，有许多地方需要学习注意。
商务礼仪是优质服务的需要，是亲和力的需要，是个人专业化，职业化的需要。
一、仪容，着装，行为。
要保持面容整洁，适当化妆，不浓妆艳抹，站姿、坐姿、鞠躬等行为得当。
与客人保持适当的距离，当客人面不做不雅观的生活动作，仪容实时整洁，精神饱满，将优秀、规范、修养的一面表现给客人。
二、称呼介绍，交换名片把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者，先介绍我方人员给客方。
名片放在衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋，口袋不要因为放置名片而鼓起来，不要将名片放在裤袋里，会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片，右手递，名片正面顺对客人。
不能无意识地玩弄对方的.名片，把对方名片放入裤兜里，当场在对方名片上写备忘事情，先于上司向客人递交名片。
三、就餐礼仪1.会客入座：以与门相对的上方为尊，以右为尊。
2.挑选环境好的餐厅，根据客人的特殊要求，忌口情况等选择菜品，品尝当地的特色菜。
3.就餐注意：将餐巾叠好，不可揉成一团，要使用公共筷子和汤匙，喝汤用汤匙，不出声;不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。
取用较远的东西，应请别人递过来，不要离座伸手去拿，嘴里有食物，不可谈话。
不吸烟，不乱吐，不劝酒，不插菜，不整理仪容。
四、商务礼仪的着装1.化妆：化妆可以让女性更具魅力，但不宜浓妆艳抹。
2.着装：三色原则，忌着装暴露，透明，紧身衣服，尽量穿纯色服装，套装。
五、商务演讲重视演讲，精心准备，掌握技巧，多看多读多听，多用经典案例，经典语言，案例要生动形象，主题选准，善于调动听众，多做预演。
学习商务礼仪心得体会总结（三篇）
学习商务礼仪心得体会总结商务礼仪是商务活动中不可忽视的一部分，它涉及到了人际关系的建立、沟通交流的方式以及职场形象的展示。
通过学习商务礼仪，我收获了很多宝贵的经验和体会。
本文将对我学习商务礼仪的心得体会进行总结，以此来巩固所学知识并对今后的职业发展有所帮助。
首先，学习商务礼仪让我明白了职场形象的重要性。
在商务活动中，一个人的形象往往能够给人留下深刻的印象。
一个得体的着装、整洁的发型以及自信的举止都能够体现出一个人的专业素质和职业态度。
在与客户或合作伙伴交流时，一个良好的职场形象能够提升个人的信任度和亲和力，有助于建立良好的商业关系。
其次，学习商务礼仪让我认识到了沟通交流的重要性。
商务活动中，与人沟通和交流是必不可少的环节。
通过学习，我明白了在与他人交流时，要注重语言的准确性和礼貌性，要尊重对方的意见，并学会倾听。
同时，在跨文化交际中，要注意尊重对方的文化习俗和礼仪规范，以免因误解或冲突而影响合作关系。
再次，学习商务礼仪让我意识到了细节的重要性。
商务礼仪注重细节，这对于一个专业人士来说是非常重要的。
例如，在商务宴请中，我们要注意餐桌礼仪，如正确使用餐具、懂得如何与他人分享食物等。
此外，在商务活动中，我们还要注意到一些细微的举止，比如握手、眼神交流等，这些细节反映了一个人的修养和素质。
学习商务礼仪还让我明白了专业知识和技能的重要性。
商务礼仪只是职业发展中的一部分，熟练运用商务礼仪需要对相关的专业知识和技能有深入的了解。
在今后的职业生涯中，我要不断学习和提升自己的专业知识和技能，这样才能更好地应对各种商务场景和挑战。
最后，学习商务礼仪让我明白了个人形象和职业素养的重要性。
商务礼仪不仅是一种外在的技巧，更是一种内在的修养。
一个有修养、有职业素养的人不仅能够在商务活动中表现出色，还能够在各种职业场景中赢得他人的尊重和认可。
因此，我要不断提升自己的修养和职业素养，不仅在外表形象上做到精致，更要在思想和行为上表现出对职业的热情和专业性。
学习商务礼仪的心得（5篇）
学习商务礼仪的心得商务礼仪是在商业活动中，为了增进商务关系、建立商业信任、提升商务形象而制定的一系列规则和准则。
在商务活动中，遵循适当的礼仪可以帮助我们更好地与合作伙伴建立良好的关系，提高商业效率。
在我学习商务礼仪的过程中，我深刻体会到了它的重要性，并从中收获了一些心得体会。
首先，商务礼仪要注重细节。
在商务活动中，细节往往能够在无形之间展示一个人的修养和对合作伙伴的尊重。
比如在商务会议上，我们要注意穿着得体，注重形象的整洁。
还要及时准备好会议资料，提前了解会议的背景和议题，并做好相应的准备工作。
这些细节的注意不仅能够给合作伙伴留下良好的印象，还能够提高商务活动的效率和成功率。
其次，商务礼仪要注重沟通交流。
在商务活动中，沟通是十分重要的一环。
良好的沟通可以帮助我们更好地理解合作伙伴的需求和意见，更好地进行商业谈判和协商。
在沟通中，我们应该注重语言的准确和表达的清晰，避免使用冷僻或太过拗口的词汇，以免引起误会。
同时，在沟通中要注重倾听对方的意见，尊重对方的话语权。
还要注重语气和表情的调控，避免给人不友好或不耐烦的感觉。
再次，商务礼仪要注重合作共赢。
商务活动的目的往往是达成双方的利益最大化。
在商务谈判中，我们应该注重合作，注重共赢原则，而不是争斗和竞争。
要充分考虑对方的需求和利益，积极寻求双方都能接受的解决方案。
在商务合作中，合作伙伴之间的信任和友好关系是十分重要的，只有建立了良好的关系，才能够更好地达成合作目标。
此外，商务礼仪还要注重自我提升。
商务礼仪与一个人的修养和素质有着密切的关系。
要想在商务活动中表现出色，我们就需要不断地提升自己的知识和能力。
要注重学习，提高自己的专业素养和语言表达能力。
要注重培养自己的人际交往能力和领导能力，以便能够更好地与合作伙伴进行合作和沟通。
还要注重修身养性，培养自己的修养和礼貌。
只有不断地提升自己，才能够在商务活动中更好地展现自己的个人魅力和能力。
最后，商务礼仪要注重文化差异的尊重。
商务接待礼仪培训心得体会范文(精选3篇)
商务接待礼仪培训心得体会范文（精选3篇）商务接待礼仪培训心得体会1 现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。
说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判;说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。
经过一学期的商务礼仪实训，受益匪浅，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养。
商务礼仪是指在商务场合下，为尊重客户、维护企业形象和个人职业形象，对商务人员与客户沟通和交往中在仪容、仪表、仪态、语言等行为规范的要求。
舒老师说：“客户会因为喜欢你而喜欢你的产品。
”在交往的过程中，初次接触某一个人或某一事物所产生的第一印象，通常会直接左右人们对此人或此事物的评价的高低，而且在很大程度上还会决定着此后双边关系的优劣。
所以，学习好商务礼仪，在与客户交往的过程中，给客户一个好的印象是非常重要的。
客户对你的判断，是他的标准。
客户能否准确的理解你的想法，只能通过你的行为、语言来判断。
那么，你所表达的意思与客户的认知之间的落差，就是我们要完善和努力的方向。
而商务礼仪就是一种能够完善与人交往中所需要的表达能力的方式和方法。
首先，最佳的职业形象。
1、基本的商务形象。
面部干净清爽，手部清洁，口腔无异味等。
2、从容自信的仪态。
规范的站姿、坐姿、步姿等。
3、解读和使用表情。
感情的表达主要来源于表情，因此要有展示自信及良好心态的真诚微笑。
其次，商务接待礼仪。
1、商务语言。
包括形体语言，握手礼等。
2、引见和引导礼仪。
规范的介绍手势、准确的介绍顺序等。
3、称呼礼仪。
政界一般称呼行政职务或同志;商界一般称呼先生、女士或职务;学术界一般称呼专业技术职称。
4、行进位次礼仪。
走廊一般遵循内侧高于外侧，中央高于两侧，前方高于后方，右侧高于左侧的原则，楼梯则为前方为上。
商务礼仪培训心得范文（四篇）
商务礼仪培训心得范文作为一个在商务领域工作多年的人，我对于商务礼仪的重要性深有体会。
为了提升自己在商务场合的形象和能力，我报名参加了一期商务礼仪培训班。
通过这次培训，我不仅加深了对商务礼仪的认识，还掌握了实用的技巧和知识。
以下是我对这次培训的心得体会。
首先，商务礼仪的重要性不可忽视。
在商务交往中，一个人的形象和仪态往往会直接影响到他的信任度和合作机会。
一个得体、亲切、专业的形象，可以赢得客户和合作伙伴的尊重和信任。
而一个粗鲁、不懂礼仪的形象，则会给人留下不专业的印象，甚至影响到商务合作的结果。
因此，通过学习和提升商务礼仪，可以有效提升自己在商务场合的竞争力。
其次，商务礼仪并不单纯是形式上的应对，而是体现了一种尊重和关心。
在培训中，我们学习到了许多细节，如如何正确握手、如何介绍自己和他人、如何正确使用名片等。
这些看似微小的细节，实际上体现了我们对对方的尊重和关心。
例如，在握手时，我们要保持适当的力度和时间，不要过于雷同或过于轻浮；在介绍时，我们要注重对他人的尊重和称呼的准确性；在使用名片时，我们要注意交还时的姿态和语气。
通过这些细节的把握，可以让对方感受到我们的真诚和尊重，从而建立起良好的商务关系。
此外，商务礼仪的学习需要结合实际情况进行灵活运用。
在培训中，我们学习到了一些常见的商务礼仪规范和原则，如尊重他人的时间、礼貌待人等。
但是在实际工作中，每个行业和每个人的情况都会有所不同，因此我们需要根据具体情况进行灵活运用。
例如，如果我们的客户或合作伙伴对于迟到比较宽容，我们可以适当调整我们的时间观念，但同时也要注意在守约和信守承诺方面不可松懈。
因此，在学习商务礼仪的过程中，我们不仅要掌握基本的规范和原则，还要注重实际的灵活运用。
最后，商务礼仪的学习需要不断的实践和提升。
学习商务礼仪并不是一蹴而就的，它需要我们不断地实践和提升。
在培训中，我们通过模拟商务场景的角色扮演、小组讨论等形式来加深对商务礼仪的理解和应用。
接待礼仪培训心得体会
接待礼仪培训心得体会接待礼仪培训心得体会「篇一」在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。
通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。
我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。
记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。
在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。
好心过度有的时候是一种伤害。
所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。
不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。
艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。
在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。
所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。
比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。
干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。
做为一名酒店的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象，使我们的.礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的酒店服务人员!接待礼仪培训心得体会「篇二」一、公司前台仪容规范面带笑容，坚持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛;坚持身体清洁卫生，这不仅仅是健康的需要，更是礼貌的表现，有利于与人交往;头发梳理整齐、面部坚持清洁;男员工不留长发，女员工不化浓妆;坚持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈;手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油宜使用清新、淡雅的香水。
商务会面与接待礼仪学习心得通用8篇
商务会面与接待礼仪学习心得通用8篇商务会面与接待礼仪学习心得（篇1）伟大的中国有五千年的历史和礼仪之邦，被称为礼仪之邦。
中国历来重视礼仪教育。
从周朝开始，周礼和春秋时代的伟大圣人就成为了礼仪大师。
进入封建社会后，礼仪仍然很重要。
中央行政机关设户礼兵惩工六个部门。
在现代社会，市场经济条件下，随着经济的快速发展，企业之间的联系越来越频繁。
职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中尤为重要。
因此，我们必须掌握必要的职场礼仪。
所谓“人是粗鲁的但不站着，事是粗鲁的但不站着”。
在工作场所，礼仪和礼貌是人际关系的“润滑剂”，它能有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事和谐相处也是需要礼仪，典雅，大方可以加深友谊，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以创建一个和谐友好的人际环境。
如果同事之间的关系是和谐的，那么他们每天自由上班的时候都会感到快乐，这有利于他们工作的顺利进行，从而促进他们事业的发展。
职场礼仪最大程度上避免了工作中人与人之间的冲突，使人与人之间的沟通成为一件非常愉快的事情。
良好的职场礼仪和节能创造良好的沟通氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反，它可能会对企业造成不利影响和巨大损失，双方的业务可能会在工作场所礼仪的小细节中被破坏。
那么，在工作中作为管理者的办公室员工应该注意以下几个方面的职场礼仪。
一要掌握拨号接接扣电话的技巧使用礼貌用语，做好电话记录，及时向上级领导反馈未来的电信信息。
二做好接待礼仪工作我们应该按照公司的要求着装，使用礼貌的语言，热情待人，体谅他人，学会正确的介绍自己和他人，做好迎接客人的工作。
三做好会议礼仪按照规定安排会议场地，安排参会人员的座位和主席台领导，做好会议的各项准备工作。
四注意言行在工作中要时时注意自己的言行，尊重他人。
只有先尊重对方，对方才会尊重你。
“约束自己，尊重他人”可以让同事的工作更简单，更快乐。
职场礼仪是企业文化和精神的重要材料，是企业形象的主要体现。
对于__市来说，掌握必要的商务礼仪，不仅可以提升企业形象，还可以提高__公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。
商务礼仪学习的心得体会范文(三篇)
商务礼仪学习的心得体会范文商务礼仪是在商务交往中必不可少的一项技能。
通过学习和实践商务礼仪，我深刻认识到礼仪对商务交际的重要性，也受益匪浅。
在这篇文章中，我将分享我学习商务礼仪的心得体会。
首先，商务礼仪的基本原则是尊重和关注他人。
无论在什么场合，我们都应该尊重他人的感受和需求。
比如，在商务会议中，我们应该遵守会议纪律，听取他人发言时要保持注意力并给予肯定的回应。
此外，我们还要关注他人的情绪和需求，并尽量帮助他们解决问题。
通过尊重和关注他人，我们能够建立良好的商务关系，促进合作与沟通。
其次，商务礼仪也包括外表形象的修养。
在商务场合，我们的外表形象能够给人留下深刻的第一印象。
因此，我们应该注重仪表仪态的修养。
首先，我们要注意着装的合理与得体。
穿着整洁、得体的服装能够体现我们的专业形象。
其次，我们要注意个人卫生和仪容仪表。
保持良好的个人卫生习惯，在外出前注意梳洗和化妆，都能给人留下好印象。
此外，我们还应该注重自己的言谈举止和姿态。
礼貌待人、谦虚有礼地与他人交流和表达自己的观点，能够彰显我们的修养和敬业态度。
第三，商务礼仪的学习还包括对商务场合的各种礼仪细节的了解和应用。
在商务交往中，各种场合有着不同的礼仪要求。
比如，商务招待需要掌握用餐礼仪、酒宴礼仪等；商务会议需要掌握会场礼仪、幻灯片展示礼仪等；商务交谈需要掌握电话礼仪、商务写作礼仪等。
在学习商务礼仪时，我们不仅要了解这些礼仪规则和流程，还要学会如何应用它们。
通过实践，我们能够更好地掌握商务礼仪，提高自己的商务素养和交际能力。
除了上述的基本原则和技巧外，我还发现商务礼仪学习的过程中，态度和自信心也是非常重要的。
首先，态度决定一切。
学习商务礼仪时，我们应该以积极的态度去学习，并将其作为一种习得的技能来对待。
无论是学习基本礼仪还是实践商务场合，我们都要保持谦虚、开放和乐观的态度。
正确认识自己的不足，勇于改正错误并学习他人的长处，才能够不断提高自己的商务礼仪水平。
商务礼仪的心得体会范文(三篇)
商务礼仪的心得体会范文商务礼仪是指在商务交往中应当遵守的一系列规范和准则。
它主要包括言谈举止、仪态仪表、礼品赠送、商务宴请等方面的规范。
作为一个商务人士，遵守商务礼仪是非常重要的，它能够提升个人形象、增加商务合作的成功率，以及维护良好的商务关系。
以下是我对商务礼仪的一些心得体会。
首先，言谈举止是商务礼仪中非常重要的一部分。
在商务交往中，我们应当注意自己的言谈举止是否得体。
我们要善于倾听他人的意见，不要过分打断别人的发言，保持礼貌和谦和的态度。
另外，我们要注意自己的语言表达，避免使用粗鲁、冒犯或含有歧视性的词语。
同时，我们还要避免谈论敏感话题，如政治、宗教等，以免引起不必要的争议和纷争。
其次，仪态仪表也是商务礼仪中需要注意的一点。
我们要保持整洁、得体的穿着，不要穿着过于暴露或过于庸俗的服装。
在商务场合中要注意言谈举止的得体，做到不大声喧哗、不吃零食、不乱扔垃圾等。
另外，我们还要注意面部表情和姿势的控制，不要做一些不礼貌或不得体的动作。
保持一个自信、庄重的仪态，会给人留下良好的第一印象。
再次，礼品赠送是商务礼仪中常见的行为。
在商务交往中，我们有时需要赠送礼品以表示诚意和感谢。
在选择礼品时，我们要根据对方的文化背景和习俗来选择合适的礼品。
礼品的价值不必过高，但应当符合对方的身份和职位。
赠送礼品时，我们要尊重双方的隐私，不要在公开场合向对方赠送礼品。
同时，在接受礼品时，我们要表示感谢，但不要过分夸张或表现出过度的喜悦。
最后，商务宴请也是商务礼仪中的重要环节。
在商务宴请中，我们要注意仪态仪表和言谈举止的得体。
我们要遵守餐桌礼仪，不过度狼吞虎咽，不大声喧哗。
在用餐过程中要注意与人交流，但不要占用过多的对方时间，也不要打断对方的用餐。
在商务宴请结束后，我们应当向主人表达感谢，并在适当的时候提出告辞，以免给主人带来麻烦或不便。
总的来说，商务礼仪是商务交往中不可忽视的一部分。
遵守商务礼仪能够提升个人形象、增加商务合作的成功率，并维护良好的商务关系。
商务接待礼仪培训心得体会（精选5篇）
商务接待礼仪培训心得体会商务接待礼仪培训心得体会（精选5篇）当我们经过反思，对生活有了新的看法时，往往会写一篇心得体会，这样有利于培养我们思考的习惯。
那么心得体会怎么写才能感染读者呢？下面是小编为大家整理的商务接待礼仪培训心得体会（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
商务接待礼仪培训心得体会1大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度..也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。
我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德的维护者。
“客户至上、服务至上”作为商务职业的服务宗旨，它充分地反映了企业对每位商务职业员工的期望。
作为一名商务职业人，我们的一言一行都代表着商务职业的企业形象，对客户能否进行优质服务直接影响到商务职业的企业声誉，既使商务职业有再好的商品，而对客户服务不周，态度不佳，恐怕也会导致企业的信誉下降，业绩不振。
总之，讲求礼仪是企业对每位商务职业员工的基本要求，也是体现企业服务宗旨的具体表现。
商务职业礼仪是根据企业的实际情况制订的礼仪行为规范，希望商务职业员工认真遵守，在工作中灵活运用，让它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁。
本手册中有自我检查项目，每位员工至少对自己每个月进行一次检查，改掉那些不好的习惯，做一名合格的商务职业人。
商务接待礼仪培训心得体会26月18日下午，公司组织全体员工参加了杨老师的商务礼仪培训。
杨老师把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过采用生动的互动形式和视频案例分析，让我们知道在商务交往中接待客人、得体着装、人际交流等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。
中国自古以来就是礼仪之邦。
衣食足而知礼仪。
礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。
接待礼仪培训心得体会(通用9篇)
接待礼仪培训心得体会（通用9篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务接待礼仪心得体会（精选6篇）
商务接待礼仪心得体会商务接待礼仪心得体会（精选6篇）商务接待礼仪心得体会篇1中国素来是礼仪之邦，国人秉着以礼相待的原则，接纳海内外的客人。
尤其是在中国的职场上：商务宴会，商务谈判中公司年会中等等商务活动，就更能看出素来已有的中国式的礼仪。
比如在商务介绍的时候我们会互递名片，在这个时候作为东道主的企业代表在递名片的时候要稍低于客人的以显示对客人的尊敬。
其实中国的礼仪在日韩两国得到最好的发扬和表达。
在日韩两国的职场上商务的礼仪要比中国的更加明显的，比如在日本企业当中有着很强的“年公序列”等级的制度，况且在他们的语言表达中对敬语和谦语的表达也是非常得细致的，也难怪日本人的压力比较大，一个曾经使用谦语的同事在得到升迁的时候会立马改用敬语了，对于别人的生存压力也就可想而知了。
因此作为职场的人要格外多多学习商务礼仪。
学习商务礼仪的时候，我们可以重点从以下几个方面去学习：首先，是学习在职场上相互介绍或者是介绍他人的礼仪。
在互相介绍的时候要首先要注重主次顺序，同时在介绍别人的时候要先从级别高的人介绍依次往下，同时在介绍的时候使用的语气要尽量显示出自己的谦卑之态当我们在介绍完了的时候我们就要开始准备就座了或者开始洽谈，或者开始了商务宴会了，在这个之前，就座的礼仪也是我们必须要体会的，一方面就座的时候要让客人从左边开始按照级别的高低依次坐下这个时候，在客人坐下之后，主人再缓缓坐下表示对客人的尊敬，不过也有特殊情况，当人员中有左撇子的时候要让他在角落里面做下的，这样不会妨碍大家的就餐的。
其次，在商务的洽谈中我们也同样要注重商务的礼仪，比如在商务洽谈中与客人的谈判我们在坐姿上尽量坐得第一点，不要那么得威严和盛气凌人，同时在谈判中要尽量使用敬语“请、您、贵公司”等等都是非常注意的这样的话，客人才会觉得你对他的重视。
最后，在欢送客人的时候我们在欢送客人的路上要尽量走在离客人后侧方，不远不近的地方即为不离不弃。
从这些商务礼仪的细则中我们可以看出如下的几个商务礼仪的心得体会及其商务礼仪的原则：第一，是要以尊重客人为主的原则，无论在任何场合我们都要始终坚持这条，始终让客人感觉的到你对他的尊敬和热情这是礼仪的最基本原则。
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商务接待礼仪培训心得体会（精选3篇）商务接待礼仪培训心得体会当我们有一些感想时，可以将其记录在心得体会中，如此可以一直更新迭代自己的想法。
那么写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是精心整理的商务接待礼仪培训心得体会，希望能够帮助到大家。
商务接待礼仪培训心得体会1礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。
学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。
生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。
学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。
还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。
在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。
一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。
正所谓，爱美之心，人皆有之。
虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。
恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。
在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。
然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。
学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。
通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。
因此，学好礼仪，对我们大有用处。
每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。
这时，我们往往不由心生艳羡。
禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质……然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。
通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。
比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。
并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。
得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。
在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。
如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。
上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。
在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。
仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。
课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。
这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。
有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。
又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢……有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。
不过，这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。
在职场中，学好商务礼仪更显得重要。
穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。
对于一个即将面临就业的大学生，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。
光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。
有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。
因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。
在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。
如此我们将迈出了成功的第一步。
接下来的，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。
短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。
生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。
我们经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。
相信在不久，我们会在不断地改进，完善自我的过程中受益不少。
商务接待礼仪培训心得体会2万分荣幸的参加了公司开办的商务礼仪培训课程，让我在礼仪、礼节方面认识到了自己的不足，弥补了自己在商务礼仪方面的欠缺。
因此，诚挚的感谢公司为我们提供了这次难得的培训机会，让刚刚就业的我认识到了商务礼仪在工作及日常生活中的重要作用；也非常感谢帮我们请来了为我们讲解，给我们提供了一个与专家零距离接触的机会，而且杨老师精彩、丰富、有效、生动的讲解，让我在短短的一天学习到了大量的商务礼仪知识，也对以往所了解的一些商务礼仪有了更深的理解，同时对照工作、生活中出现的问题也有了更深刻的反思，为今后的待人接物及行为规范都指明了方向。
具体而言，此次培训使我主要有以下三个方面的深刻体会：第一、让我认识到了学习商务礼仪的重要性。
首先，学习商务礼仪是社会的需要，是适应社会文明进步的需要。
我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。
在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。
随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。
随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对商务礼仪的需求也越来越强烈。
其次，学习商务礼仪是企业的需要。
良好的商务礼仪是公司实力和企业文化的体现；良好的商务礼仪能有效提升公司的形象；良好的商务礼仪能有效促进业务洽谈的成功。
随着社会的发展，在现今竞争激烈的市场体制下，各商家为了时刻能在市场中占有优势，纷纷塑造品牌形象，通过对产品、服务等包装后对外宣传推广，提高其知名度和层次度，以客户需求为目的，通过品牌效应巩固客户的忠诚度。
综上，从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，而形象则作为社交礼仪的核心体现，从个人而言，是衡量道德人格、气质修养和文化教养的尺度；从企业角度来看，则传递着企业实力、经营理念和企业文化等信息。
学习礼仪有助于塑造职业形象，有助于增进员工的`士气，有助于塑造公司形象，有助于创造良好的效益。
再次，学习商务礼仪是个人的需要。
1、学习商务礼仪有利于提高自身的素质。
内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。
古人有这样的话：穷则独善其身，达则兼济天下。
“修身齐家治国平天下。
”把修身放在首位。
教养体现细节，细节展示形象。
2、学习商务礼仪有利于丰富内涵，增添自信。
3、学习商务礼仪有利于增进人际交往、营造和谐友善气氛。
人称个人礼仪是人际交往的“润滑剂”。
作为社会的人，我们每天都少不了与他人交往，假如你不能很好与人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。
俗话说：“礼多人不怪”。
人际交往，贵在有礼。
加强个人礼仪修养，处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加愉快。
第二，让我从真正意义上理解了礼仪的含义。
在古中国，就有对礼仪的规范。
礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在社会活动接待中缺一不可。
礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。
它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。
所谓商务礼仪就是指在商务活动中，维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重友好的行为规范；是商务活动中应遵循的礼节，是礼仪在商务领域中的军团运用和体现；实际上是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
以前，我对于商务礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。
第三、让我学习了许多在工作和生活方面的行为准则。
杨老师在培训的一天里就商务礼仪、公关礼仪、接待礼仪等方面向我们阐述了日常的礼仪规范。
同时例举事例提醒我们生活中容易忽视的礼仪小细节，让我们意识到原来礼仪的内容包罗万象，无处不在啊。
在课堂上，老师让我们学习谈话的姿势，注意交谈的时候要相互注视，相互倾听，面带笑意；学习站姿，注意抬头，挺胸，收腹，双肩放松，自然而且自信地站立；学习坐姿，尤其是女性在多种不同场合的坐姿，要端庄柔和等等。
通过的讲解，让我们充分理解到个人的行为举止对我们的重要性，为我的行为提供了规范，在以后的生活中我一定会反复练习、不断巩固并学习新的知识的，努力让自己向职业女性靠拢。
一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。
因此，在平时工作与生活中，我会着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。
在这次文明礼仪学习后，我犹如醍醐灌顶，原来在平时的工作生活中我有这么多的不足，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我都有太多的欠缺，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题却被我们习惯性的忽略，不以为意。
而通过这次商务礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给对方的负面影响是非常大的。
因此，我觉得学习礼仪文化应该伴随我们一生，而且一个人随着年龄的增长，不能只是知识经验的增长，更应该让人感觉到我们不断成熟、不断增加的魅力。
因此，不断学习礼仪文化并且能够在工作和生活中坚持礼仪待人待物是个长期工作。
总之，再次感谢公司提供的这个学习机会，感谢的生动讲解，使我懂得了在某些场合什么事是该做的，什么事是不该做的，不该做的怎样避免，该做的怎样去做，给自己将来的行为树立了标准，做一个更加大方得体的人。
在这美好、短暂的一天中，我感到万分的激动和荣幸，因为我得到了一个使我将来表现的更好的工具——商务礼仪。
与那些书面知识相比，礼仪更显生动活泼，更具感染魅力，也更加直观。
作为中天的一名普通员工，我的一言一行，代表的不仅是我个人，而是整个公司。
要树立的良好形象，就要从我做起，从最基本的礼仪做起，客户是我们的上帝，用真诚的心与客户交流，将客户的需求放在重要的位置，把每一件小事当作客户的大事来办。
而且我认为能把每件简单的事情都做好就是不简单，把每件平凡的小事做好就是不平凡。
而且如果每位员工都能掌握良好的商务礼仪，不断提升自己，才能使我们在激烈的金融竞争中立足于不败之地，拥有更加广阔的发展平台。
商务接待礼仪培训心得体会3经过这次商务礼仪培训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养！我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪！有礼走遍天下，无礼寸步难行。