10-5中介渠道管理办法

运字10第05 号

日期：2010年3月19 日

主题：中介渠道管理办法

中介渠道管理办法

为了进一步强化酒店与中介渠道的规范化合作，提高酒店的经营业绩，特此制定此管理办法，要求各城区及酒店严格执行。

一、中介渠道合作数量及资质要求：

1、全国性规模：不超过10家左右，需具备全国性的合作规模，排名在行业前列（含线上、线下中介渠道）。

2、地方性规模：3—5家左右，且必须在地方上排名为前列，才予以合作。

3、总计不超过15家（含线上、线下渠道）。

二、中介渠道售卖价及咨询费/服务费（佣金）结算要求：

1、中介售卖价：酒店线上、线下中介渠道的售卖价必须＝CRS官网的非会员售价。

注：若酒店发生同类房型的价格倒挂，一律视违规处理。

2、咨询费/服务费（佣金）：新签或续签中介渠道时，咨询费/服务费（佣金）比例≤中介渠道售卖价

的17.5%。

3、咨询费/服务费结算：

1）公司统一签订：酒店按照公司要求，进行咨询费/服务费的结算。

2）酒店自行签订（指导性建议）：按照每笔订单产生房价的17.5%，精确到分（不进行四舍五入），再以天

数计算，进行咨询费/服务费（佣金）的结算。

注：实际操作中，需结合合作中介的结算方式，协商确定。

4、发票及合同：自2010年1月开始，合作的所有中介渠道，发票项目名称及合同中，涉及“佣金”字

样的，都需修改为“咨询费”或“服务费”。

5、所有酒店均不允许与线上、线下中介渠道私自设定阶梯返佣，或以其他方式变相提高佣金比例。

三、中介渠道销售房型及保留房数量要求：

1、销售房型：凡与酒店合作的中介渠道销售的房型种类≤CRS官网销售的房型种类。

1）销售房型的变更：按照“基础保留房”+“变动保留房”的形式进行修改。（见附表一：房型变更流程

及《渠道房型变更表》）

2、保留房数：

1）公司统一签订：酒店销售的保留房数量，由公司统一确定，酒店严格执行。

2）酒店自行签订：由酒店自行与中介渠道商议保留房数量，但每个中介渠道，总计不超过3间保留房。酒店提供给中介渠道的可用房数量，可根据实际经营状况及每日流量，自行调节。

四、中介渠道促销原则：

中介渠道促销分两种方式：房价促销（中介渠道售卖价促销）及其他类促销（赠/含早或赠送小礼品等）。1、房价促销：正常售价为门市价的95折。

1

1）酒店在中介渠道所做的价格促销，必须优先考虑CRS，中介渠道促销价格不应低于CRS官网销售的价格。2）中介渠道主推操作程序：所有主推酒店的房型售价为门市价的92折，酒店可根据经营状况，适当添加

保留房数量。

公司统一签订：由销售部统一通知区域销售助理，并选取主推酒店；由销售部统一执行操作。（见附表二：主推流程及《渠道主推申请表》）

酒店自行签订：不进行任何形式的主推。

2、其他类促销（赠/含早或赠送小礼品等）：此类活动的赠品价值金额不超过30元。

五、中介渠道合作及维护：

1. 公司统一签订：由销售部统一管理，实行公司、区域、酒店分级维护。酒店的开通、促销、更改房型、

售卖价等销售信息，需上报销售部审批，并由销售部通知此类中介渠道。酒店PMS系统中

“旅行代理”的账号，由销售部统一规定，酒店按要求输入，并保证信息的准确性。（举例：

携程账号为：CHCTRP）。

2. 酒店自行签订：由酒店自行维护管理。

注：线上、线下中介渠道的促销、新签及续签，请参照销售审批流程执行。

六、特殊事项：

1. 新开业店或经营特殊困难店可不受上述各项要求的限制，但必须上报申请，并经销售部门审核批准后，才

能实施。

2. 待酒店经营稳定上升后，需对所有线下合作中介渠道，重新按照以上要求执行。

附表一：

表格：

渠道房型变更表.xl

s

2

3 附表二：

表格：

渠道主推申请表.xl s

注：酒店自行签订中介，不进行任何形式的主推。

另附： 中介渠道管理办法Q&A

中介渠道管理办法Q

&A.doc