护士礼仪比赛评分标准
护士礼仪行为规范比赛评分标准
护士礼仪行为规范比赛评分标准一、容貌服饰（15分）（一）容貌（5分）1．不浓妆艳抹（益淡妆）。
（3分）2．不佩带首饰（手表、胸卡除外）。
（2分）（二）服饰（10分）1．要求着制服，衣着整齐，内衣不外露。
（2分）2．穿护士坡跟鞋，肤色长袜，袜口不低于裙摆。
（2分）3．工作时要戴护士帽，帽子要保持洁白、挺括。
（2分）4．帽冠底边距前额2～5cm，发卡不外露。
（2分）5．女同志刘海不得过眉；短发侧不掩耳、后不过肩；长发需盘起，并佩戴发网周围固定。
男同志头发整洁，不留长发、胡须。
均不染夸张发色。
（2分）二、举止行为（85）（一）站姿（10分）：1．基本站姿：（4分）头颈：抬头、颈直，下颌微收，两眼平视，嘴唇自然闭合，微笑（2分）身体：肩自然舒展，挺胸收腹，两臂垂于身体两侧，手指自然弯曲，虎口向前。
（1分）下肢：两腿直立，两膝和脚跟并拢（1分）2．“V”字步站立：基本站姿基础上，脚跟并拢，脚尖分开10CM，张角45°，呈“V”字状，双手相握腹前。
（2分）3．“丁”字步站立：移动任意一只脚，使一脚跟与另一脚弓呈90°。
（2分）4．侧位“丁”字步站立：身体向侧方旋转，＜45°。
（2分）（二）坐姿：基本要求是入座得法，落座无声，左进左出，离座谨慎。
（15分）1．搬椅子（3分）（1）右手握住椅背中段。
左手扶住椅背上沿，四指并拢于外侧，拇指在内，将椅子稳稳地提起。
（2分）（2）放下时动作要轻。
（1分）2．基本坐姿：（6分）（1）入座：抬头颈直，下颌微收，目视前方，双肩平正放松，挺胸立腰，上身与大腿、小腿呈90°，两膝自然并拢，两脚平落在地，足尖向前，坐在椅子1/2--2/3处。
（3分）（2）落座：女生：双手叠放（右上左下）左侧大腿上1/4处；男士：双脚分开与肩等宽，双手分别置于两腿上。
（2分）（3）离座：不突然站起，不出声响，慢慢起身离位，左侧离开。
（1分）3．双腿斜放式坐姿：（3分）双腿并拢，两脚同时向左侧或右侧斜放，与地面呈40°夹角，两手重叠置于左腿或右腿上，形成优美的“S”形。
护士礼仪考核标准
护士礼仪考核标准一、背景介绍护士礼仪是医疗行业中非常重要的一环，对于提升患者体验和医院形象具有重要作用。
为了规范护士的礼仪行为，提高服务质量，制定了以下护士礼仪考核标准。
二、仪容仪表1. 服装要求：护士应穿着整洁、干净、合身的征服，征服应无破损、污渍等瑕疵。
2. 发型要求：护士应将头发整齐地束起或者盘起，不得有散乱的发丝。
3. 化妆要求：护士应淡妆为主，不得过分浓艳，妆容应符合职业形象，不得使用过多的香水。
三、言行举止1. 语言表达：护士应使用文明、礼貌的语言与患者交流，语速适中，清晰明了，不使用粗俗话语。
2. 姿式和动作：护士应保持端庄、自信的姿态，站立、行走时保持优雅的动作。
3. 礼仪礼节：护士应主动向患者问好，微笑并热情地回答患者的问题，尊重患者的隐私和个人空间。
四、沟通技巧1. 倾听能力：护士应倾听患者的诉求和需求，耐心听取患者的意见和建议。
2. 语言表达：护士应使用简单易懂的语言与患者交流，避免使用医学术语，以便患者能够理解。
3. 情绪管理：护士应保持镇静和耐心，不应对患者情绪产生过激的反应，应以积极的态度解决问题。
五、服务态度1. 热情周到：护士应以热情周到的态度对待患者，主动为患者提供匡助和指导。
2. 体贴关心：护士应关心患者的身心健康，主动问询患者的需求，提供必要的关心和安慰。
3. 尊重隐私：护士应尊重患者的隐私权，不得随意透露患者的个人信息。
六、专业知识1. 技术操作：护士应掌握临床操作技术，熟练掌握各类医疗设备的使用方法。
2. 知识储备：护士应具备扎实的医学基础知识，能够解答患者的相关问题。
3. 持续学习：护士应不断学习新知识、新技术，提高自己的专业水平。
七、考核方式1. 考核内容：考核包括仪容仪表、言行举止、沟通技巧、服务态度和专业知识等方面。
2. 考核形式：考核可以通过摹拟患者情境、口头问答、书面测试等方式进行。
3. 考核评分：考核评分应客观公正，根据考核标准对护士的表现进行评分。
护士礼仪仪表规范标准评分
手不过头。
一处 不符 扣2 分；
引领方位：请患者行走在安全的位
置上（里边、人少的位置）或右后
为尊（引领者在左前方）。
上下楼梯：尊者先行、男士先行、 引 居右而行。
8
领 出入电梯：居右而立，有人驾驶时 后进后出，无人驾驶时先进后出。
出入房门：尊者先入先出，需开灯
时尊者后进；离开时面对房间的方
车，尽量减少治疗车推°左右、目光
问 注视、面带微笑。
6
候 鞠躬礼：上身前倾30-60°之间、
目光自然下落。
指路：手臂自然打开、四指并拢、
掌心朝斜上方、目光辅助指引方
向、态度亲切。 手 递接物品：上身前倾、双手递接、
10
势 手心朝上。 道别：目视对方、掌心朝外、挥动
一处 不符 扣2 分；
头、肩、上身同站立要求。身体略
开 转，半面朝向门，距门约40cm，一
举关
3
门 手轻带门扶手，另一手微扶门边将
门轻轻开关。 止
肩、上身、两腿同行走要求。身体
酌情 扣分
略向前倾，治疗车距身体前侧约 礼
推 30cm，两手扶治疗车左右两侧扶
治
仪
疗 手，肘部自然放松，约成
8
车 l35。-160。角，向前轻轻推动治疗
向关门。
钉允许）、手链、戒指、脚链等；
7、不留长指甲及涂有色指(趾)甲
油。
自信、稳重、大方、精神饱满。挺
胸、收腹、双手自然下垂或交叉于
举 站 小腹处、双足靠拢夹角15。～20。 5 重心在足弓。服务过程当中应上身
前倾。禁弓腰驼背、趴伏倚靠、双
止
腿抖动。
右足稍向后，左手轻拉衣角，右手
(完整版)护理礼仪考核评分标准
人不在，应询问对方可否帮助转达，转达应记录准确，口头重复一遍加以确认并及时转达
言 谈 礼 仪 5
语言 表述
电话 礼仪
者：①恰当的祝辞 ②必要的医嘱 ③礼貌的告别 ④禁忌"再见"（3）护士之
2 间的介绍：①态度谦恭、适当的距离 ②介绍顺序“尊者先知”的原则
③称呼得当（4）护患之间的介绍： ①保持1-1.5米距离 ② 语气柔和,有礼貌。
（1）面带微笑，及时接听，响铃不超过三声。 （2）接听电话时应首先自报家门。
（1）轻敲房门经对方允许后方可进入
（2）进入房间后应侧身将门关好
开关 门
5
（3）出病房时如距离房门较近，可后撤两步转身打开房门，如距离房门较远可转身走到 门口打开房门
（4）再次转身并换手使身体正面面对房间并配合“再见”等礼貌用语
（5）轻轻关好房门离去。
（1）迎接、引领：①热情主动
②面带微笑
③引领手势到位（2）送患
点
4、点头礼：（1） 保持挺拔站姿，上身微向前倾约5°，带动头部微向左侧或右侧点头
头 4 致意，目光注视对方，面带微笑，配合“您好”，“再见”等礼貌用语。
礼
（2）保持挺拔站姿，头部正直，颈部放松，轻轻点头致意。
鞠 躬 礼
5、鞠躬礼：身体呈标准站姿的基础上。
4
（1）以腰部为轴，上体前倾约15~30°，前倾过程中，肩部和腰部呈直线，不可弯腰驼 背，两手随身体前倾自然下滑，目光向下注视身前约1.5米的地面。
（5）表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。
3、沟通站姿：（1）头正颈直，下颌微收，两肩外展、下沉。
护士礼仪行为规范评分标准
手持病历夹
10分
1.左手轻握边缘一侧（2分）；2.双臂下垂，右手自然摆动（2分）；3.将病历夹自然放于腰间与身体呈锐角，勿紧靠于身体（3分）；4.左臂伸直，将病历夹平方于手臂上开口转向专家，从夹中部开口处滑向一侧打开（3分）
每项不合格，1.坐下时先整理衣裙，入座动作应轻稳；2.正坐椅面2/3，不要坐满，上身端正挺直；3.双膝并拢，上身与地面，大腿与小腿形成两个90°；双手自然放于腿上；4.一脚后退一步，半脚掌着地，身体前倾，5.离座时，自然、轻稳。
每项不合格扣5分
6
走姿
5分
1.两眼平视（1分）；2.挺胸收腹（1分）3.双臂自然前后摆动（1分）；4.步履轻松敏捷（2分）
每项不合格，按标准扣分
7
端治
疗盘
5分
1.双肘应尽量靠身体腰部（1分）；2.前臂与上臂呈90°角（2分）；3.掌指端盘（1分）；4.治疗盘距上腹一寸距离（1分）；
每项不合格，按标准扣分
每项不合格扣2分
3
迎候
站姿
5分
1.双手交叉垂直自然放于身体前侧（2分）；2.以腰为轴，前倾15°，手随身体自然下滑，双眼关注对方。（3分）
每项不合格，按标准扣分
4
询问
站姿
5分
1.双手叠握于丹田上方（2分）；2.以腰为轴，前倾15°，双眼关注对方。（3分）
每项不合格，按标准扣分
5
向后
转身
5分
右脚站稳，左脚放于右脚前方，带动身体转动
护士礼仪行为规范评分标准
序号
项目
项目
总分
质量标准
扣分说明
实扣分数
1
护士的着装及仪态
5分
1.着装得体大方；2.头发整洁、干净、利落、染色不可夸张，护士帽佩戴位置适中；3.指甲符合要求，不能美甲；4.面部清爽勿浓妆；5.表情自然、面带微笑。
护士基本着装礼仪竞赛评分标准(定)
附件1：护理系护士基本着装礼仪竞赛评分标准评分标准
准备（10分）衣着得体；备物齐全；符合要求；摆放合理；整齐洁净（各2分）
护士服（24分）
领口
袖口
（9分）
领口平整无皱折；袖口整齐；
内衣不露出领口、袖口（各3
分）
穿衣
细节
（6分）
衣扣齐全、全部扣好；内衣不
露于衣摆（各3分）
整洁
（9分）
护士服平整无皱折；整洁无污
渍；合身舒适（各3分）
戴帽(30分）护士帽
（9分）
高低适合；位置正中；挺立无
折痕（各3分）
发网
（6分）
高低适合、位置正中；包裹全
部头发，美观得体（各3分）头发
（15分）
前不遮眉；后不搭肩；侧不掩
耳；干净整齐；发夹大方得体、
位置正确（各3分）
整体（36分）
仪态
姿势
（12分）
头正颈直；肩部放松稍外展；
两手位置合理自然；两腿直立
并拢；两脚‘V’字或‘丁’
字；直立挺拔（各2分）
动作
过程
（12分）
优雅大方；动作利索；有观赏
性（各4分）
精神
状态
（12分）
精神饱满；表情自然大方；面
带微笑（各4分)
时间计时2分钟，到时间停止一切动作
得分。
护理礼仪情景评分细则
护理礼仪情景评分细则一、仪表着装（满分10分）护士服干净整洁，无污渍、破损，纽扣齐全，着装得体。
头发整洁，符合护理职业规范，长发应束起或盘发。
面部清洁，化淡妆，不得浓妆艳抹。
指甲短而清洁，不涂有色指甲油。
鞋子干净，穿白色或浅色护士鞋，不穿拖鞋或响底鞋。
二、言谈举止（满分15分）语言文明，礼貌待人，使用文明用语，禁用服务忌语。
与患者交流时面带微笑，目视对方，保持适当的距离和姿态。
动作轻稳，行走时姿态端庄，不奔跑、不喧哗。
工作中不谈论与工作无关的话题，保持专业形象。
三、态度热情（满分10分）对待患者热情周到，主动问候，提供及时的帮助。
对于患者的需求和问题，应积极回应，不推诿、不敷衍。
在工作中保持乐观、积极向上的心态，影响并带动团队氛围。
四、沟通技巧（满分15分）能够清晰、准确地传达信息，使用简单易懂的语言。
善于倾听，理解患者需求，提供有效的沟通反馈。
在沟通中表现出同理心，理解患者情绪，给予适当安慰。
掌握并灵活运用不同沟通方式，如开放式提问、积极反馈等。
五、专业技能（满分20分）熟练掌握护理基本操作，能够独立完成护理工作。
具备应急处理能力，对突发情况能够迅速作出判断并采取有效措施。
在护理过程中注意保护患者隐私，尊重患者权益。
六、场景应对（满分15分）在不同护理场景下能够灵活应对，如病房、急诊室、手术室等。
熟悉各场景下的工作流程和规范，确保护理质量和安全。
能够预见潜在风险，并采取有效措施预防或减轻护理过程中的风险。
七、团队协作（满分15分）积极参与团队工作，与同事保持良好的沟通和协作关系。
在团队中主动承担责任，分享经验和资源，帮助同事解决问题。
对待团队中的不同意见和建议持开放态度，促进团队和谐与进步。
八、礼仪知识（满分10分）了解并掌握护理礼仪的基本知识和规范，如护士形象塑造、护患沟通技巧等。
在实际工作中能够灵活运用所学的礼仪知识，提升护理服务质量。
不断学习更新礼仪知识，提高自身专业素养和竞争力。
总分：100分注：以上评分细则仅供参考，具体评分标准可根据实际情况进行调整和补充。
护士礼仪考核评分标准
护士礼仪考核评分标准班级：学号：姓名：考核人：备注：语言交流时提倡说普通话，语言要清晰、语气要温和、语意要准确；语言交流项目中，前两种用语中每一项内容可选其中一项表演，后一种用语可选其中两项以上内容表演。
整体效果：礼仪展示自成一体，有创意；动作整齐协调、优美、流畅；表情自然，面带微笑。
「根据整体效果可适当加分（0.5-2分）」评分标准分值得分仪容服饰面带微笑，应着淡妆，服饰要庄重得体。
护士的服装整洁庄重、大方得体，内衣不可外露，不佩戴耳环、手镯、戒指等首饰，鞋子统一为白色，软底坡跟鞋，袜子为肤色/白色。
工作时头戴燕式帽，且要保持燕式帽的洁白、挺括、无皱折，头发不宜过高、过多和过长，耳边头发一律梳理到耳后，长发用发网向上网住，使发不垂肩，帽冠底边距前额发际4-5cm，用发夹在帽后方固定，帽翼两侧禁用发夹，以保持两翼外展似燕子飞翔的形象。
（操作内容：护士服整装练习）15举止行为站姿头正颈直、两眼平视、下颌微收、收腹挺胸、两腿直立、脚跟靠拢。
（①基本式：两手自然下垂，手指稍许弯曲，指尖向下。
②叠握式：双手相叠放于下腹部，一手叠于另一手上，并轻握另一手指尖，下面的手指尖不超出上手的外侧缘，拇指内收。
双臂稍外展，两手臂环成心形。
）10行姿行走是双眼平视前方，收腹立腰，昂首挺胸，两臂自然摆动，摆动幅度适中，双脚在一条直线上行走，步态轻稳，弹足有力，步伐频率每分钟约100步。
10坐姿右手握住椅背上缘，四指并拢于外侧，拇指在内，平稳提起，放下动作要轻，以保持病房安静。
从座位左侧入座，坐下时右脚先稍许后退，双手抚衣裙，坐下后双手掌心向下放于同侧大腿上(或左下右上重叠放于左侧大腿巾衣处)，躯干与大腿呈90°，两眼平视、挺胸抬头、自然大方，站起时，右脚稍许后退，站立。
10蹲姿高低式：站立于所取物品左侧，右脚后退半步，双手抚平衣裙后摆，挺胸收腹，上身直立，缓缓下蹲；双膝左高右低，左脚在前，完全着地，左小腿小腿基本垂直于地面；右脚在后，脚尖着地，脚跟提起；右膝内侧可靠于左小腿内侧，女士应靠紧两腿，男士可适度分开。
护士仪容仪表及礼仪行为规范评价标准
12分 12分 12分 12分
其他（10分） 语言表述准确，条理清晰，举止规范得体
10分
4分
着装 护士服：整洁，无褶皱，佩戴工作牌
5分
（15
分） 内衣：衣袖不外漏
3分
鞋：护士鞋干净，大小适宜
3分
沟通站 姿
头正颈直，下颌微收，挺胸收腹，右手在腹前轻握 左手，四指自然弯曲，双目目视前方，目光柔和
12分
礼仪 坐姿 行为 （60 行走 分）
打招呼
原地指 路
坐姿端正，坐满座位的2/3左右，双手自然放于腿 上，双脚并拢同时放于一侧
护士仪容仪表及礼仪行为规范评价标准
项目
科室： 姓名： 评分标准
时间：
考核人： 得分：
分值
扣 分
扣分原因
仪表 礼仪 （30 分）
要求化妆，淡妆，自然大方
5分
仪容
（15 分）
发型：长发盘起，后不过颈，前不过肩，戴头花， 短发不超过耳下3cm
6分
指甲：指甲修剪整齐，不可涂抹指甲油，不佩戴首 饰
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4分
燕帽：戴正戴稳，距发际3—4cm,用发卡固定
护士礼仪表演赛评分标准 精品
10
坐 姿
1、动作轻缓，坐姿端庄。
2、入座标准，左侧入座，左侧起座。
3、双膝靠拢或向一侧倾斜，手心向下，放于椅子扶手或双手放于腿部或桌上。
4、坐居座位的前1/2至2/3。
5、挺胸、抬头，身体直立或稍向前倾。
10
行 姿
1、眼平视，挺胸、收腹、肩放松。
2013年玉山博爱医院护士职业礼仪与风采大赛
护士职业礼仪评分标准总分：100分
项目
总分
评 分 标 准
仪
表
12
妆 容（2分）
淡妆修饰，自然大方，恰到好处。不佩戴饰物。
帽 子（3分）
1、燕帽：前缘距发际3～5公分，平正无折挺立，戴正戴稳。
2、圆帽：头发全部遮在帽子里面，不露发际，不遮眉，后不外露头发，边缘要平整。
3、取放、行进平稳。
4
持 病
历 夹
1、用手掌握病历夹边缘中部，放在前臂内侧。
2、持物手靠近腰部，另一只手自然下垂或轻托于持病历夹的手下方。
推车行进
6
1、眼平视，挺胸、收腹、肩放松，步履自然轻盈，有节奏。
2、护士位于车后，双手扶把，动作自然。
3、行进、停放平稳。
综合展示
美观程度
30
1、整体编排具有合理性、连贯性、完整性、表演形式有创意。
2、行进中双肩平稳，避免摇晃，两臂自然摆动。
3、步履自然平稳，节奏合适，柔步无声。
4、靠右行，与人相遇侧身、点头示意。
6
蹲 姿
1、侧面对人。
2、下蹲后一腿弯曲，另一腿跪着，或双腿一高一低，互为依靠。
3、整体姿势自然流畅。
持
物
6
护士礼仪评分标准
4.两臂自然摆动，摆幅适当
5.行走迈步时，两脚走直线，每步间距基本一致
6.步履轻盈，弹足有力，柔步无声，节奏快慢适当
10
10
5
5
10
5
8
8
4
4
8
4
6
6
3
3
6
3
4
4
2
2
4
2
推车行进
45
1.推车时，护士位于车后侧
2.双手扶把，双臂夹紧，均匀用力，略伸直，重心集中于前臂
3.背挺直，略前倾15°左右
5.两脚呈V字型或前后错步（含胸驼背、姿势不对不得分）
6.手指并拢，双手自然下垂
7.双手中指位于裤腿中缝处，或在体前（小腹部）交叉，右手放在左手上（手位置错放不得分）
10
10
5
5
5
5
5
8
8
4
4
4
4
4
6
6
3
3
3
3
3
4
4
2
2
2
2
2
走姿
45
1.行走迈步时，脚尖向正前方，脚跟先落地，先出左脚再出右脚
2.抬头、收腹、挺胸，下颌内收，两眼平视前方
4.迈步不要过快，行进、停放平稳
5.转弯时车带人走（车先行，人随后，先转两脚，身体随两脚全部转过去之后再推车向前行进），动作协调，优雅
6.所有操作（行进、停放、转弯时）均不得发出过大声响，要稳、要轻
10
5
5
10
10
5
8
4
4
8
8
4
6
3
3
护 士礼仪比赛评分标准
评 分 标 准
应Байду номын сангаас分
实得分
仪容
1要求化淡妆、自然、大方。
2、头发：头发：头发要求前不过眉，后不过肩，如为长发，应用发网束于脑后，可戴规定头饰（黑色、咖啡色）。
3、指甲：修剪整齐，不可涂抹指甲油。
5
着装
1、工作服：工作服清洁、平整、扣子齐全，内衣领口袖口不宜露在工作服外面。夏季裙服不超过工作服的长度，冬季应统一穿白色裤子。
5
语
言
交
流
美
电话礼仪
1、面带微笑，及时接听，响铃不超过三声。
2、接听电话时首先要自报家门。
3、接听电话要专心致志，说话主次分明，如果要找的人在附近，应立即去叫，如要找的人不在，应询问对方是否帮助转达，转达应记录准确，口头重复一遍加以确认并及时转达。
4、挂断电话前要说再见。
10
护士路遇礼节
1、如遇同龄人或普通同事可用点头礼致意即可。
2、鞋袜：护理人员要穿统一下发的护士鞋，要求鞋面干净。袜子颜色为肉色会白色，着长袜或短袜不能露在裙摆或裤脚的外面。
5
举
止
行
为
美
站 姿
头正、颈直、目光平视、两肩平齐、外展放松、挺胸收腹、两腿并拢、双手自然下垂，或两手相搭在下腹部，双脚呈“V”字型或“丁”字型。
5
走姿
1、在站姿的基础上，行走时已胸带步，弹足有力，柔步无声。
2、两臂自然摆动，前后摆幅不超过30°。
3、小步稍快走直线。
10
坐 姿
1、在站姿的基础上，单手或双手把衣裙下端拉平，轻轻坐在椅面的前2/3~3/4上。
2、双膝并拢，小腿略后收。
3、两手轻握，置于腹部或腿上。
护理服务规范礼仪标准及考核评分标准
（3）理论：发问1名护士专科护理惯例
100分制：一处有误扣2.2分（即5处有误为不合格）。
（4）理论：发问1名护士专科急救程序、应急
100分制：一处有误扣2.2分（即5处有误为不合格）。
方案、风险办理程序等中的1项内容。
（5）理论：发问1名护士1种常用监护、急救设
少于1次，考试查核成绩，副主任护师每年许多于1次，主管护师每季度许多于1次，护师每两个月许多于1次，护士每个月许多于1次，见习护士理论及操作每个月许多于各1次，分别记录于《护士培训查核记录本》或《护士规范化培训查核手册》上。
4•组织展开护理睬诊，有记录。
未按规定展开工作，少1次扣3分合
5•护理部进行的各样考试查核合格率100%（护理部供给数据）。
3・1
（授课、护理教课查房、病历议论、各样方案操练、技术操作等）每季许多于1次、培训相
关内容考试查核每半年许多于1次（护师及以下职称）；（2）病区组织的理论培训（授课、护理查房、病例议论等）每个月许多于1次；护士
长或高年资护士进行的危重、疑难、大手术或新项目等的临床护理查房每2周许多于1次；
少1次扣3分；查各病区培训安排，未按规定组织培训，少1次扣3分；抽查各层级护士培训记录本，缺1次扣2分。
无计划扣2分，计划内容不详细、未表现专科特色、未分层级、无详细安排，1处
扣1分，无半年小结及年度总结扣扣2
分。
2、带教老师资质：对带教老师有明确的条件、要求，原则上由主管护师以上职称护士带教。
查护士排班表（1个月），1人不切合要求扣3分。
3、按计划展开专科培训工作：（1）大科组织培训（授课、护理教课查房、病历议论、各样方案操练、技术操作等）每季许多于1次、培训有关
护士礼仪考核评分标准
2、发型符合要求
5
3、工作环境整洁、安静
5
4、站姿符合要求，挺拔、优美
5
5、坐姿符合要求，优雅、大方
5
6、迎接病人热情大方、礼貌
5
7、走姿有力、无声、轻捷、自然
5ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
8、两脚错开、身体下蹲拾物
5
9、端治疗盘、开门动作标准、雅观
5
10、在狭窄走廊让病人先走
5
电话礼仪
1、接电话态度和蔼可亲
5
2、批评违反院规者彬彬有礼
护士礼仪考核评分标准
项目
技术操作要求
分值
扣分及原因
实际得分
仪表规范与举止
仪容端庄稳重、态度和蔼可亲、高雅大方、举止训练有素、体现外表美、能反映内心境界与情趣
5
着装要求
护士帽：整洁，佩戴符合要求
4
护士服：整洁、无破损、污渍
4
护士鞋：整洁、无污迹
4
护士胸牌：干净、无污迹
4
护士工作装的要求
1、淡妆上岗，不佩戴饰物，不留长指甲不染指甲
5
推车、交班礼仪
1、推车雅观、无声
4
2、交班站姿符合要求，声音洪亮
5
语言交流技巧
1、掌握与患者交流技巧
5
2、语言恰当、委婉
5
总分
100
护士礼仪考核标准
护士礼仪考核标准一、引言护士礼仪是医疗服务过程中的重要组成部分，对于提升患者满意度、建立良好医患关系具有重要意义。
为了规范护士礼仪行为，提高护士的专业素养和服务水平，制定了以下护士礼仪考核标准。
二、仪容仪表1. 服装整洁：护士应穿戴整洁、干净的工作服，服装不得有明显的皱褶、破损或污渍。
2. 配饰合理：护士应佩戴整齐、干净的工作帽、工牌，不得佩戴过多的饰品，如项链、手镯等。
3. 发型规范：护士应将头发整齐地束起或梳理整洁，不得有明显的散乱或遮挡面部的发型。
4. 化妆得当：护士应淡妆或不化妆，妆容不得过于浓重或夸张，保持面部清洁和自然。
三、言行举止1. 语言礼貌：护士应使用文明、礼貌的语言与患者交流，不使用粗俗、侮辱性的言辞。
2. 行为规范：护士应保持良好的仪态和举止，在工作中不吸烟、嚼口香糖或饮食。
3. 面带微笑：护士应保持微笑，以友善的态度面对患者，给予他们安全感和信任感。
4. 保持专业形象：护士应保持专业形象，不与患者过度亲密接触，避免引起误会或不适。
四、服务态度1. 主动热情：护士应主动关心患者的需求，积极提供帮助和解答问题，展现热情的服务态度。
2. 尊重隐私：护士应尊重患者的隐私权，保护患者的个人信息和隐私不被泄露。
3. 耐心倾听：护士应耐心倾听患者的诉求和需求，给予他们足够的时间和关注。
4. 敬业精神：护士应具备敬业精神，积极学习专业知识和技能，提升自身的专业水平。
五、团队合作1. 协作能力：护士应具备良好的团队合作能力，与其他医护人员密切配合，共同完成工作任务。
2. 有效沟通：护士应善于沟通，与团队成员之间保持良好的信息交流和沟通，避免信息传递不畅或产生误解。
3. 分工合作：护士应根据工作需要，合理分工，协调各自的工作任务，确保工作的顺利进行。
4. 互相尊重：护士应互相尊重，遵守团队规则和职业道德，共同营造和谐的工作氛围。
六、考核评估1. 日常观察：护士的仪容仪表、言行举止、服务态度和团队合作能力将通过日常观察进行评估。
护士礼仪比赛评分标准
护士礼仪比赛评分标准（100分）护士仪表（20分）1.淡妆修饰自然大方，恰到好处。
不戴粗重项链、耳环、手链、戒指，不留长指甲，不涂指甲油。
（4）2.帽子平整无折挺立，戴正戴稳，高低适中，用白色发卡固定燕帽。
（4）3.头发前不遮眉、后不搭肩、侧不掩耳，梳理整齐盘于脑后，发饰俗雅端庄。
（4）4.工作服腰带平整，松紧适度，衣扣扣齐。
内衣的领边、袖边和裙边不外露于护士服外（4）5.鞋和袜平跟或浅坡跟、软底鞋，鞋色为白色或乳白色；袜色为肉色或浅色，袜口不露在裙摆或裤脚的外面。
（4）站姿（10分）1.站立时，头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，下颌微向后收。
（2）2.两肩外展，双臂自然，挺胸收腹，收臀并膝。
（3）3.两脚脚尖距离10-15 公分，脚跟距离3-5 公分。
（2）4.上身自然挺拔。
两臂自然下垂，处于身体两侧，虎口向前，手指自然弯曲，中指对准裤缝，或两手相握于腹部，右手四指在上，握左手食指。
（3）坐姿(10分)1.入座轻缓，坐姿端正，左进左出，右脚后移半步，稍微侧头，顺眼余光，抬手从腰间往后下理顺白大褂下摆，缓缓落座。
（3）2.臀部不应坐满座位，约占据椅面的1／2 至2／3 的位置。
（2）3.入座后双膝靠拢，或向一侧倾斜；两臂自然弯曲，两手心向下，双手交叉，叠放于大腿上、椅子扶手上或桌面上。
（3）4.坐定后上身正直而稍前倾，头平直而臂贴身，端庄优美，自然舒展。
（2）走姿（10分）1.眼平视，步履自然轻盈，抬头、挺胸收腹、肩放松，有节奏。
（3）2.在行进过程中，双肩保持平稳，避免摇晃，两手臂自然摆动，摆动的幅度约30°。
（2）3.双脚各自落地在一条直线，不扭动臀部；抬足有力，柔步无声。
（3）4.靠右行，与上级、就诊者相遇，点头示意致礼（2）护士持物（15分）1.身体站直，：挺胸收腹，双眼平视前方，双肩放松，上臂下垂。
（5）2.持治疗盘：肘关节呈90°，拇指和食指掌住治疗盘中间的两侧，其余三指分开托于盘的底部，与手臂一起用力。
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10
5、蹲 姿
10
6、推治疗车
10
7、持病历夹
10
8、端盘姿势
10
9、迎或送语
5
10、操作用语
5
11、电话用语
5
附加分
护 士 礼 仪 评 分 表
姓名
评 分 项 目
应得分
实得分
最终得分
1、 容貌服饰美
15
2、站 姿
10
3、行 姿
10
4、坐 姿
10
5、蹲 姿
10
6、推治疗车
10
7、持病历夹
10
8、端盘姿势
10
9、迎或送语
5
10、操作用语
5
11、电话用语
5
附加分
实得分
最终得分
1、 容貌服饰美
15
2、站 姿
10
3、行 姿
10
4、坐 姿
10
5、蹲 姿
10
6、推治疗车
10
7、持病历夹
10
8、端盘姿势
10
9、迎或送语
5
10、操作用语
5
11、电话用语
5
附加分
护 士 礼 仪 评 分 表
姓名
评 分 项 目
应得分
实得分
最终得分
1、 容貌服饰美
15
2、站 姿
10
3、行 姿
10
评 分 标 准
应得分
实得分
容
貌
服
饰
美
面带微笑，应着淡妆，服装整洁,大方合体、内衣不可外露，不佩戴首饰，软底鞋，头发后不过肩、前不过眉，耳边头发一律梳理到耳后，长发用发网向上网住，帽冠底边距前额发际2-5公分，用发夹在帽后方固定。
20
举
止
行
为
美
站 姿
头正颈直、两眼平视、下颌微收、收腹挺胸，两肩自然下垂，右手握住左手4指背侧，两腿直立，身心上提。两脚尖距离10-15公分，脚跟距离5-7公分。
10
语
言
交
流
美
迎或送语
病人入院时建立良好关系的开始，护士要起立，热情接待，并把病人护送到病床。
10
护士礼仪评分标准
附:记分员一栏
护士礼仪评分结果统计表
序号
姓 名
得 分
名 次
备 注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
备注：一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名。护 士 礼 Nhomakorabea 评 分 表
姓名
评 分 项 目
应得分
10
推治疗车
推车时双手扶住车缘把手两侧，躯干略向前倾。
10
持病历夹
手握病历夹稍前端，并夹在肘关节与腰部之间，病历夹前沿略上翘，另一手自然下垂或摆动，翻病历夹时，右手拇指与食指从中缺口处滑至边缘，向上轻轻翻开。
10
端盘姿势
取自然站立姿势，双肘托住盘底边缘1/3处，拇指与食指夹持盘体，其它3指自然分开托住盘底，肘关节呈90度，使盘边距躯体3-5公分，要保持盘的平稳，不可倾斜，不可将手指伸入盘内。
10
行 姿
行走时双眼平视前方，收腹挺胸，两臂自然摆动，摆动幅度为30度左右，双脚在一条直线上行走，步态轻稳，弹足有力。
10
坐 姿
坐下时右脚先稍许后退，手抚衣裙，坐下后双手掌心向下重叠放于左侧大腿上，躯干与大腿呈90度，两眼平视、挺胸抬头、自然大方，站起时，右脚稍许后退，站起。
10
蹲 姿
右在后退，左脚在前，手抚衣裙，右脚掌贴地，脚跟抬起，自然下蹲，左手置于左腿上1/3处，保持重心平稳，拾物时用右手拾取物体。