第六章 跨国公司的社会责任决策
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第六章 跨国公司的社会责任决策
内容安排
一、跨国公司面临的特殊挑战
二、伦理相对论和伦理绝对论 三、跨国公司社会责任的利益相关者观点 四、跨文化伦理差异的管理策略
一、跨国公司面临的特殊挑战
• 国外劣势，这使得跨国公司不当的伦理行为可能会产生严 重的后果； • 异质的伦理要求（标准以及披露方式）造成伦理冲突； 例：美国公民与中国公民对盗版的不同态度 国内与海外社会责任的冲突性； • （技术创新、全球化、民族国家）伦理观念的变迁； 例：雀巢、沃尔玛在转基因食品上的双重态度 • 政府、政府间组织、非政府组织等共同构筑全球道德监控 网络； 例：美国的反海外腐败法、绿色和平组织、ILO • 互联网使得不道德行为的传播速度大大加快，潜在的危害 更大。 例：高露洁的致癌流言
0：绝对不会………………………10绝对愿意
1. Scores: likelihood to take the action (0 = definitely would not; 10 = definitely would) Average Std. dev. • U.S. 7.72 2.62 • China 7.74 2.91 • t = 0.036, a = 0.971 2. Reasons for decisions (frequency distributions) Choice Reason U.S. China A Ward has no additional responsibility; loyalty will keep him quiet 2% 9% B Risk of injury or death too low to halt sale 7 5 C The company has a responsibility to the 33 37 public; criminal and dishonest to remain silent D Risk to firm’s image, profitability, and long 20 28 run potential too great to remain silent E Chances of causing injury or death too great 33 18 to remain silent F Other 6 4
0：绝对不会………………………10绝对愿意
1. Scores: likelihood to take the action (0 = definitely would not; 10 = definitely would) Average Std. dev. U.S. 2.78 2.96 China 2.72 3.20 • t = 0.119, a = 0.906 2. Reasons for decisions (frequency distributions) Choice Reason U.S. China A It would be illegal 13% 16% B Concern for the environment/life 46 23 C Risk of getting caught with resulting negative consequences too great 20 35 D Not their fault; equipment would be installed if available 7 04 E The pollution would not really hurt the environment 20 2 F Large potential with low risk 0 6 13 G Other 7 7
Vignette #2
Bill Smith最近跳槽到一家年轻的计算机 制造企业。为了成为市场上的老大，这家公司 在一种英语版本的软件包市场展开激烈的竞争。 据传，Smith的前雇主是这种软件开发的领导 者。当Smith被雇用时，他误认为对方是基于 其管理才能而选择他的。在他上班后的第三周 周一上午，Smith收到了主席的指令：请在明 天上午8：15到我办公室，商谈你的前雇主在软 件开发上所获得的进展。如果你是Smith，你 将会提供给新雇主什么样的信息？ 0：绝对不会………………………10绝对愿意
Vignette #3
• Master Millers开发出了一种特殊的小麦粉研磨 程序，比传统的面粉相比，使用该方法研磨出的 面粉制作出的面包质地更加均匀。不幸的是，这 种程序排放的粉尘较多，超出了原来安装的排放 控制设备所能处理的数量，但仍处在法律允许的 范围内。由于可得性问题，该公司至少在两年之 内无法安装新的污染控制设备。但如果它等到新 的控制设备到位之后才采用新程序，它将极有可 能被竞争者击败。总经理打算在晚上10点到早晨 6点之间采用新程序。由于是黑夜，这段时间内过 量的污染将不会被发现。如果是你，你将如何决 策？
Vignette #1的结果
1.Scores:likelihood to take the action(0=definitely would not,10=definitely would) Average std. Dev. U.S. 5.38 3.28 China 7.01 2.73 T-test: t=3.8,sig.<0.001. 2.Reason for decision Choice Reason U.S. China A against company policy 5% 2% B Illegal 9 1 C Bribe;unethical 24 1 D No one is hurt 10 6 E Is an acceptable practice 17 6 in other countries F is not unethical,just the price paid to do business 22 59 G Other 12 25
1. Scores: likelihood to take the action (0 = definitely would not; 10 = definitely would) Average Std. dev. • U.S. 4.31 3.54 • China 2.25 3.04 t = 4.319, a < 0.001. 2. Reasons for decisions (frequency distributions) Choice Reason U.S. China A Too dangerous to world safety 46% 36% B May create image detrimental for company 0 7 15 C Concerned with legal ramifications 11 31 D Don’t see responsibility as theirs to make choice 2 04 E Those who want the information can get it now from other sources 28 9 F Other 0 7 6
Vignette #5
Jack Ward在一家汽车零部件提供商从事产品开发。去 年夏天，Ward的公司获得一笔金额巨大的驱动桥业务， 该批驱动桥的需求方是一家准备在不远的将来开发一种 新车型的重要汽车制造商。由于Ward所在的企业最近 陷入了财务危机，这笔业务对于该公司非常重要，就在 获得该订单之前，包括Ward在内的一半员工被预定不 定期的解雇。上周五，员工对这批设备进行了最后的检 测，按计划第一批货将在三周后发出。当Ward检查检 测报告时，他发现，当超出额定负载20％以上时，驱动 桥将会功能失调。在沿着一个崎岖的山道而下时，如果 载重较多的汽车紧急刹车的话，这种情况可能会出现。 一旦出现，其结果可能是灾难性的。厂商的说明书指出， 即便在负载超出额定能力30％的情况下，驱动桥照旧会 正常工作。
论文1：business ethical values in China and the U. S.
Hypothesis 1: Chinese and U.S. subjects will select the same behavioral choice when faced with the same ethical dilemma.
Vignette #4
Ted Jones是J&P出版公司的高级编辑，他刚收 到一个最成功的作者发来的书稿。该书稿讲述了 最权威然而还没有出版的原子弹研制历史。但是， 最后一章写的是原子弹制造的详细流程。Jones 试图说服作者删掉最后一章，他指出这样的信息 不应该被大众轻易地获得。这位作者认为，这一 章对于本书的成功至关重要，因而不同意作此删 减。如果你是Jones，你将如何处理？ 0：绝对不会………………………10绝对愿意
Hypothesis 2Βιβλιοθήκη Baidu Chinese and U.S. subjects will select the same rationales to justify their behavioral choices.
研究方法与数据来源
• 数据收集中所使用的场景 (Fritzsche and Becker, 1984) • 统计方法：t检验和卡方检验
1. Scores: likelihood to take the action (0 = definitely would not; 10 = definitely would) Average Std. dev. U.S. 3.64 2.89 China 3.51 3.00 • t = 0.294, a = 0.769. at higher than 23.1% confidence level. 2. Reasons for decisions (frequency distributions) • Choice Reason U.S. China A Unethical for Smith to provide and unethical for employer to ask 31% 17% B Unethical for employer to mislead Smith when he was hired 17 10 C Protect Smith’s reputation 5 10 D Provide some but not all information 15 17 E Decision based on whther security agreement is in force 19 25 F To keep job; loyalty to new employer 3 6 • G Other 10 15
• 数据来源:北京一所高校181名选修《管理学原理》 课程的工科大学生,平均年龄为20岁； 美国60名本科生（34名商务,26名工程，平均年 龄24岁）
Vignette #1
在当地自行车企业的联合抵制之下， Rollfast 自行车公司被挡在某一国外市场的大 门之外， Rollfast预期，如果能够进入该市场， 它将每年可获得500万美元的净利润。上周， 一个来自该国的商人与Rollfast的管理者取得 了联系，声称，他可以为Rollfast的进入扫清 障碍，前提是Rollfast能够提供给他50万美元 的报酬。如果让你决策，你将怎么处理？ 0：绝对不会………………………10绝对愿意
Vignette #5
Ward将结果向上司和企业主席汇报，这两位管理 者指出，他们了解Ward所说的情况，但考虑到概率 较小而且没有时间重新设计，他们决定忽略该报告。 他们明白，如果不准时发出这批货物的话，他们将会 失去订单。John必须决定是否将检测结果告诉汽车 制造商。如果你是Ward，你将怎么做？
内容安排
一、跨国公司面临的特殊挑战
二、伦理相对论和伦理绝对论 三、跨国公司社会责任的利益相关者观点 四、跨文化伦理差异的管理策略
一、跨国公司面临的特殊挑战
• 国外劣势，这使得跨国公司不当的伦理行为可能会产生严 重的后果； • 异质的伦理要求（标准以及披露方式）造成伦理冲突； 例：美国公民与中国公民对盗版的不同态度 国内与海外社会责任的冲突性； • （技术创新、全球化、民族国家）伦理观念的变迁； 例：雀巢、沃尔玛在转基因食品上的双重态度 • 政府、政府间组织、非政府组织等共同构筑全球道德监控 网络； 例：美国的反海外腐败法、绿色和平组织、ILO • 互联网使得不道德行为的传播速度大大加快，潜在的危害 更大。 例：高露洁的致癌流言
0：绝对不会………………………10绝对愿意
1. Scores: likelihood to take the action (0 = definitely would not; 10 = definitely would) Average Std. dev. • U.S. 7.72 2.62 • China 7.74 2.91 • t = 0.036, a = 0.971 2. Reasons for decisions (frequency distributions) Choice Reason U.S. China A Ward has no additional responsibility; loyalty will keep him quiet 2% 9% B Risk of injury or death too low to halt sale 7 5 C The company has a responsibility to the 33 37 public; criminal and dishonest to remain silent D Risk to firm’s image, profitability, and long 20 28 run potential too great to remain silent E Chances of causing injury or death too great 33 18 to remain silent F Other 6 4
0：绝对不会………………………10绝对愿意
1. Scores: likelihood to take the action (0 = definitely would not; 10 = definitely would) Average Std. dev. U.S. 2.78 2.96 China 2.72 3.20 • t = 0.119, a = 0.906 2. Reasons for decisions (frequency distributions) Choice Reason U.S. China A It would be illegal 13% 16% B Concern for the environment/life 46 23 C Risk of getting caught with resulting negative consequences too great 20 35 D Not their fault; equipment would be installed if available 7 04 E The pollution would not really hurt the environment 20 2 F Large potential with low risk 0 6 13 G Other 7 7
Vignette #2
Bill Smith最近跳槽到一家年轻的计算机 制造企业。为了成为市场上的老大，这家公司 在一种英语版本的软件包市场展开激烈的竞争。 据传，Smith的前雇主是这种软件开发的领导 者。当Smith被雇用时，他误认为对方是基于 其管理才能而选择他的。在他上班后的第三周 周一上午，Smith收到了主席的指令：请在明 天上午8：15到我办公室，商谈你的前雇主在软 件开发上所获得的进展。如果你是Smith，你 将会提供给新雇主什么样的信息？ 0：绝对不会………………………10绝对愿意
Vignette #3
• Master Millers开发出了一种特殊的小麦粉研磨 程序，比传统的面粉相比，使用该方法研磨出的 面粉制作出的面包质地更加均匀。不幸的是，这 种程序排放的粉尘较多，超出了原来安装的排放 控制设备所能处理的数量，但仍处在法律允许的 范围内。由于可得性问题，该公司至少在两年之 内无法安装新的污染控制设备。但如果它等到新 的控制设备到位之后才采用新程序，它将极有可 能被竞争者击败。总经理打算在晚上10点到早晨 6点之间采用新程序。由于是黑夜，这段时间内过 量的污染将不会被发现。如果是你，你将如何决 策？
Vignette #1的结果
1.Scores:likelihood to take the action(0=definitely would not,10=definitely would) Average std. Dev. U.S. 5.38 3.28 China 7.01 2.73 T-test: t=3.8,sig.<0.001. 2.Reason for decision Choice Reason U.S. China A against company policy 5% 2% B Illegal 9 1 C Bribe;unethical 24 1 D No one is hurt 10 6 E Is an acceptable practice 17 6 in other countries F is not unethical,just the price paid to do business 22 59 G Other 12 25
1. Scores: likelihood to take the action (0 = definitely would not; 10 = definitely would) Average Std. dev. • U.S. 4.31 3.54 • China 2.25 3.04 t = 4.319, a < 0.001. 2. Reasons for decisions (frequency distributions) Choice Reason U.S. China A Too dangerous to world safety 46% 36% B May create image detrimental for company 0 7 15 C Concerned with legal ramifications 11 31 D Don’t see responsibility as theirs to make choice 2 04 E Those who want the information can get it now from other sources 28 9 F Other 0 7 6
Vignette #5
Jack Ward在一家汽车零部件提供商从事产品开发。去 年夏天，Ward的公司获得一笔金额巨大的驱动桥业务， 该批驱动桥的需求方是一家准备在不远的将来开发一种 新车型的重要汽车制造商。由于Ward所在的企业最近 陷入了财务危机，这笔业务对于该公司非常重要，就在 获得该订单之前，包括Ward在内的一半员工被预定不 定期的解雇。上周五，员工对这批设备进行了最后的检 测，按计划第一批货将在三周后发出。当Ward检查检 测报告时，他发现，当超出额定负载20％以上时，驱动 桥将会功能失调。在沿着一个崎岖的山道而下时，如果 载重较多的汽车紧急刹车的话，这种情况可能会出现。 一旦出现，其结果可能是灾难性的。厂商的说明书指出， 即便在负载超出额定能力30％的情况下，驱动桥照旧会 正常工作。
论文1：business ethical values in China and the U. S.
Hypothesis 1: Chinese and U.S. subjects will select the same behavioral choice when faced with the same ethical dilemma.
Vignette #4
Ted Jones是J&P出版公司的高级编辑，他刚收 到一个最成功的作者发来的书稿。该书稿讲述了 最权威然而还没有出版的原子弹研制历史。但是， 最后一章写的是原子弹制造的详细流程。Jones 试图说服作者删掉最后一章，他指出这样的信息 不应该被大众轻易地获得。这位作者认为，这一 章对于本书的成功至关重要，因而不同意作此删 减。如果你是Jones，你将如何处理？ 0：绝对不会………………………10绝对愿意
Hypothesis 2Βιβλιοθήκη Baidu Chinese and U.S. subjects will select the same rationales to justify their behavioral choices.
研究方法与数据来源
• 数据收集中所使用的场景 (Fritzsche and Becker, 1984) • 统计方法：t检验和卡方检验
1. Scores: likelihood to take the action (0 = definitely would not; 10 = definitely would) Average Std. dev. U.S. 3.64 2.89 China 3.51 3.00 • t = 0.294, a = 0.769. at higher than 23.1% confidence level. 2. Reasons for decisions (frequency distributions) • Choice Reason U.S. China A Unethical for Smith to provide and unethical for employer to ask 31% 17% B Unethical for employer to mislead Smith when he was hired 17 10 C Protect Smith’s reputation 5 10 D Provide some but not all information 15 17 E Decision based on whther security agreement is in force 19 25 F To keep job; loyalty to new employer 3 6 • G Other 10 15
• 数据来源:北京一所高校181名选修《管理学原理》 课程的工科大学生,平均年龄为20岁； 美国60名本科生（34名商务,26名工程，平均年 龄24岁）
Vignette #1
在当地自行车企业的联合抵制之下， Rollfast 自行车公司被挡在某一国外市场的大 门之外， Rollfast预期，如果能够进入该市场， 它将每年可获得500万美元的净利润。上周， 一个来自该国的商人与Rollfast的管理者取得 了联系，声称，他可以为Rollfast的进入扫清 障碍，前提是Rollfast能够提供给他50万美元 的报酬。如果让你决策，你将怎么处理？ 0：绝对不会………………………10绝对愿意
Vignette #5
Ward将结果向上司和企业主席汇报，这两位管理 者指出，他们了解Ward所说的情况，但考虑到概率 较小而且没有时间重新设计，他们决定忽略该报告。 他们明白，如果不准时发出这批货物的话，他们将会 失去订单。John必须决定是否将检测结果告诉汽车 制造商。如果你是Ward，你将怎么做？