健身俱乐部投资经营阶段性分析课件
健身俱乐部的经营与管理剖析
健身俱乐部的筹建与管理
2. 招聘要求
（1） 一般情况：姓名、性别、学历、籍贯、健康状况、工 作经历与经验。 （2） 专业技能：专业技能可以分为专业知识与专业技能两 方面进行，同时可以对应聘人员采用下列形式进行考评。 1. 笔试。对所要了解的各个方面知识与能力设计问卷，进 行考试。 2. 面试。对应聘人员做面对面的交流沟通，了 解需要的信息。这种形式多采用于企业的中高级的人才的 聘用。 3. 试用。要求应聘人员参与实际工作，对其工作 能力进行考核，注意在试用过程中要遵守相关法律，避免 违法的现象出现。
健身俱乐部的筹建与管理
教练团队指器械教练、器械服务及健美操教练，目前国内大 部分俱乐部在教学团队上存在的主要问题： 第一， 没有固定的教学团队，缺乏敬业的专业教学管理人 员。 第二， 没有固定的教学内容、教案，缺乏教学评价。 第三， 没有固定的、有效的培训体系及培训教师团队。 第四， 从事教学人员素质参差不齐。 高素质的教学队伍是保证俱乐部运营发展，会员服务、会员 续会的关键，同时教学优势也无疑是保证俱乐部核心竞争力 关键因素之一，因此，俱乐部应对教练团队，特别是教练经 理人的人选应给予足够的重视。
健身俱乐部的特征
.以营利并获得利润作为俱乐部的生存发展为 主要目标
.以有效营销作为俱乐部生存发展的基本目标
.以提供服务作为俱乐部为核心产品
健身俱乐部的创建步骤
• 第一步，组织管理团队、进行项目分析。 • 第二步，寻找开办俱乐部的场地、组织设 计装修，购置健身设备及其他物品。 • 第三步，员工招聘培训。 • 第四步，制定俱乐部价格体系、组织预销 售及开业仪式。 • 第五步，成功地进行俱乐部经营。
健身俱乐部的筹建与管理
3. 人事管理
（1） 员工和教练培训：当所需要的人员参加工作前，应该 对其进行培训，培训应该包括五个方面。 1. 职业道德。 2. 专业知识。 3. 实际工作操作技巧。 4. 团队精神与合作精神。 5. 灌输企业宗旨。
健身俱乐部经营与管理ppt课件
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国务院总理李克强９月２日主持召开国务院常务会议，研究部署加快发
展体育产业、促进体育消费推动大众健身。
• 会议认为，发展体育产业，增加体育产品和服务供给，既能增强人民体质、 保障和改善民生，对于刺激消费、扩大内需和就业、培育新的经济增长点， 也有重要意义。要坚持改革创新，更多依靠市场力量，加快发展体育产业， 促进体育消费，推动大众健身。一要简政放权、放管结合，取消商业性和群 众性体育赛事审批，放宽赛事转播权限制，最大限度为企业“松绑”。推进 职业体育改革，鼓励发展职业联盟，让各种体育资源“活”起来，适应群众 多样化、个性化健身需求。二要盘活、用好现有体育设施，积极推动公共体 育设施向社会开放，在更好服务群众的同时提高自我运营能力。完善财税、 价格、规划、土地等政策，积极支持社会力量兴办面向大众的体育健身场所 设施。三要优化市场环境，支持体育企业成长壮大。加快专业人才培养。推 动体育健身与医疗、文化等融合发展，大力发展体育旅游、运动康复、健身 培训等体育服务业。让体育产业强健人民体魄，让大众健身消费助力经济社
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3
• 中国：健身俱乐部是由企事业单位、社会团体和 公民个人利用非政府财政拨款举办的，为满足广 大人民群众的健身需求，以开展群众体育活动， 增进身体健康为主要目的的基层体育组织。
• 共性：以满足人们健身、娱乐、休闲需要为目的， 坚持自愿、自发、自主的原则。
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第二节健身俱乐部的分类 一、公益型健身俱乐部
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第二章 健身俱乐部的起源与发展
第一节 健身俱乐部的起源
➢ 源于古希腊、古罗马的富有阶层 ➢ 兴起于欧美，有共同兴趣的人组成的“伙伴团体” ➢ 最早：1608年英国贵族高尔夫 ➢ 争议：18世纪英国上流社会的沙龙演变而来
健身行业线下门店经营分析课件
02
线下门店运营策略
门店选址与布局
01
02
03
04
地理位置选择
选择人流量大、交通便利的商 业区或住宅区，便于吸引潜在
客户。
竞争环境分析
确保选址附近无过多竞争对手， 避免市场份额被过度瓜分。
门店布局设计
合理规划空间，确保设备摆放 整齐、通行顺畅，提供舒适健
身体验。
环境氛围营造
通过灯光、音乐等元素营造愉 悦的运动氛围，增强客户粘性。
引会员。同时，一些独立精品健身房也通过提供个性化服务和高品质体
验赢得市场份额。
02
价格竞争
价格战在健身行业中时有发生，一些门店通过降价、优惠活动等方式吸
引会员。然而，价格竞争并非长久之计，提升服务质量和用户体合
行业竞争激烈，一些健身品牌开始寻求资源整合，通过与其他相关行业
合作，提供更全面的健康管理服务，以增强竞争力。
THANKS
感谢观看
为了吸引和留住会员，线下门店 注重提升服务质量，提供专业教 练团队、优质课程和舒适的环境。
经营模式创新
线下门店在经营模式上也进行了 一系列创新，如会员制度多样化、
私教课程个性化定制等，以满足 不同会员的需求。
行业竞争格局分析
01
品牌竞争
大型连锁健身品牌在市场上占据一定优势，通过品牌效应和规模效应吸
提升会员满意度
优质服务 提供个性化、专业化的服务，满足会员的需求和期望。例 如，为会员制定专属的健身计划，定期跟进和调整计划， 确保达到预期的健身效果。
会员互动 举办会员之间的互动活动，如团体课程、健身挑战、会员 聚会等，增强会员之间的社交联系，提升归属感和满意度。
持续改善 定期收集会员反馈，针对问题和建议进行改进，不断提升 服务质量。展示改进成果，让会员感受到门店的重视和诚 意。
健身俱乐部投资经营阶段性分析课件44页PPT
第四阶段：保有
二 器械保养
2 如果与设备供应商达成保养协议 。
A采购器械时，要明确器械保养服务责任归属，明确供应商 的服务流程及服务标准。
B 在设备商的选择方面，一定要认真核实设备供应公司器 械维修工程师队伍的情况，人员数量，专业水平，确保对方公
司有能力履行后期器械保养服务承诺。
C 定期要为俱乐部的全体员工进行器械保养培训，器械保养
业的需要。
第三阶段：经营
一，人力资源是经营的重要环节 2 员工培训
A 每一家健身俱乐部营运服务流程都不同，员工在上岗
前一定要接受统一的公司培训。
B 培训是一个长久的工作，上岗之后的培训更多的是平
时工作中遇到的问题的解决方法案例的培训。
C 在培训的过程中要注意积累培训记录，不同案例的培 训记录是非常有价值的。
适合的听众
关于健身俱乐部投资经营的ABC
有意向考虑投资健身俱乐部的人士
已经投资健身俱乐部但是希望了解其他经验的人士
第一阶段：决策
第一阶段 决策
问题一：中国健身行业是否值得投资？ 问题二：我是否适合投资中国健身行业？ 问题三：我应该投资什么样的健身俱乐部？
根据真实资料统计
健身行业的SWOT
Strength 优势:
良好的健身计划
+客服人员的监督与鼓励 +俱乐部创造的有趣的竞争环境
=健身习惯
第四阶段：保有
二 器械保养
1 良好的器械保养是会员保有的关键 。
A 会员在使用俱乐部时，器械是否能够良好使用是会员对 俱乐部服务水准认可的关键。
B，日常的保养非常重要的，保洁人员是否能够正确的清理 器械，俱乐部的工程人员是否能够在第一时间用正确的方法处 理一些小问题，教练员是否能够引导会员正确的使用器械，这 些都是决定器械使用寿命的重要问题。
健身俱乐部经营与管理PPT课件
• 1995年以后，开始有健身俱乐部中的会员由于自己曾经在健身训练中体会到健身的益处，同时似乎感到了 其中的商机，开始投资创办自己的健身俱乐部。这时期的健身俱乐部开始注重服务，有了专职的服务人员， 选择的面积也加大到800～1500m2，并普遍提供器械和跳操项目来满足不同人士的需求。特别是到了 1998年以后，更多的科学健身理念的普及，使人们开始意识到器械训练对女子塑形的作用，因此，器械区 在健身俱乐部的比重也得到了提高。
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• 1.接待休息区 • （1）前台. • （2）水吧、卖品部. • （3）会员休息阅读区.
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前台
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水吧。阅读区
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• 第七名：英派斯 英派斯健身俱乐部隶属于青岛英派斯集团， 公司主要从事全国范围内英派斯健身连锁经营业务，包括： 健身运动设备销售、运动营养品经营、健身业务培训、健身 俱乐部管理输出、健身俱乐部服务咨询及与健身俱乐部经营 相关的其他业务。公司以连锁营销为先导，以服务营销为基 础，并以卓越的产品品质、独特的品牌效应、完善的服务机 制，进行英派斯健身俱乐部的全国连锁经营业务，业已成为 国内极具影响力的健身俱乐部品牌。 英派斯健身凭借英派 斯集团强大的经济实力和精英团队，秉承“健康力，生命力” 的经营理念，致力于国际流行时尚和健康运动的推广普及， 是为都市时尚健康一族服务的中高档健身俱乐部。
旅游饭店内附属健身俱乐部的组织结构
总经理 餐饮部 房务部 客务部 健身中心 。。。。。
水
美
疗
疗
中
中
心
心
二级设立方式（欧美模式）
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健 。。。。。ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ身 房
健身俱乐部投资经营阶段性分析概要
健身俱乐部投资经营阶段性分析适合的听众A 关于健身俱乐部投资经营的 ABCB 有意向考虑投资健身俱乐部的人士C 已经投资健身俱乐部但是希望了解其他经验的人士第一阶段:决策问题一:中国健身行业是否值得投资?问题二:我是否适合投资中国健身行业?问题三:我应该投资什么样的健身俱乐部?健身行业的 SWOTWeakness 弱势 :-中国人的健身习惯还有待培养-店面经营的硬性成本较高-服务行业里的的劳动密集型,员工流动率较高-新兴行业,专业人才短缺Strength 优势 :-经营模式决定良好的现金流-终端消费模式有利提高品牌推广速度-连锁经营模式,有利于形成区域性规模-中国市场巨大的发展空间 (中国的 1% 与美国的 14%Opportunity 机会 :- 中国的地域和人口决定了巨大的行业发展空间 (中国体育产业仅占 GDP 的0.25%-新兴产业,更有可能做大做强-经济的发展和收入的提高会带来生活方式的改变-西方先进的行业经验和教训,可以合理借鉴Threat 威胁 :-越来越多的娱乐性、个性化体育服务项目形成竞争-经营管理水平参差不齐,导致恶性价格竞争-专业化程度不高,会员健身效果低或者不能坚持-部分投资人抱有投机态度和部分责任的态度,给行业带来负面影响你是否适合投资健身产业长期新的事业还是短期财务投资?你投资健身的三个最主要理由是什么?你预见的三个最主要的风险是什么?期望的投资收益率和投资回收期?你个人喜欢健身么?你将亲自管理俱乐部还是聘请职业经理人?你是否有很强的服务意识?定位–我应该投资什么样的俱乐部定位的误区:做“最大、最高档” 。
应该追求”最好最赚钱“最大最高档”不一定成攻,而且很容易被超过好的定位:根据目标客户群确定俱乐部高、中、低档的定位定位:硬件(装修、设备、设施软件(课程、私教、客户服务第二阶段:选择1、选址2、选人3、选设备选址1、交通是否便利A 交通线路密集B 很多成功的健身俱乐部都临近地铁C 停车位D 便利的交通条件有利于会员长期坚持并养成良好的健身习惯2、周边人流量及人口素质调查A 学习麦当劳以及星巴克的选址方法:定时定点测量待选择地点的人流量B 周边流动人口及居住人口的相关情况C 通过对周边商铺的消费观察,了解周边人群的经济状况3、区域内的竞争环境分析A 对周边所有的健身场馆进行调研:规模、收费、会员量、硬件水平等因素B 周边的商圈:是否存在酒店、商场、餐饮街、酒吧街等消费密集地。
健身俱乐部经营与管理(PPT36页)
1.4.2 蛋白质 1.4.3 糖类 1.4.4 脂质 1.4.5 维生素及矿物质 1.4.6 水
1.5 集体课程
1.5.1 集体课程简介 1.5.2 健美操 1.5.3 LESMILLS（莱美）
1.5.4 常见集体课程(如下图)
1.6 客户服务基础知识
1.6.1 客户及服务意识 1.6.2 客户的需求 1.6.3 客户服务的3个层次
2.4.1工程维修人员的主要工作职责及岗位描述 2.4.2健身设备的保养
2.5 运营部经理的基本工作
2.5.1 运营部经理的主要工作职责及岗位 描述 2.5.2 运营部经理的对外工作 2.5.3 运营部经理的对内工作
2.6 健身俱乐部突发事件处理办法及 预防措施
2.6.1 各类突发事件的处理 2.6.2 突发事件的情况汇报 2.6.3 会员保险及索赔 2.6.4 安全措施具体执行方案
1.1.2从具有代表性的健身俱乐部品牌的发 展了解国内健身行业的发展
1.2 健身俱乐部管理的组织结构及 布局
1.2.1 健身俱乐部管理的组织结构
1.2.2 健身俱乐部的布局
1.3 健身基础知识
1.3.1 健康的定义 1.3.2 体适能 1.3.3 FITT原则 1.3.4 肌肉酸痛
1.4 营养学基础知识
主讲人:
内容简介
第1章 第2章 第3章 第4章 第5章
健身俱乐部从业人员基础知识 日常运营管理 成功的会籍顾问 私人教练 健身俱乐部会员管理系统
第1章 健身俱乐部从业人员基 础知识
1.1 国内健身行业的发展历史
1.1.1从健身俱乐部投资主体、开设项目方 面了解健身俱乐部的发展
1.9.1 会员投诉的类型和方式 1.9.2 处理投诉的基本原则 1.9.3 会员投诉的处理程序
健身俱乐部全面赢利及迅速发展的方案和规划
健身俱乐部全面赢利及迅速发展的方案和规划成本结构房租、器械、装修、基础设施、办公用品、前期职职员资、宣传资金、流淌资金资金分配1 房租（面积、地段、楼层）2 器械（品牌、数量、配重、运输、搬运）3 装潢（面积、材料、施工工期时刻）4 基础设施（灯、电扇、电路、淋浴设施等）5 经营办公用品（表格纸张、电脑、修理工具、工作服、桌子、办公文具等等）6 职职员资（工资结构、聘请时刻、项目安排等）7 宣传资金（用于单页、报纸等对外宣传，展架、海报、手册等的对内宣传）8 流淌资金（损耗品等不时之需）其中，房租、器械、装潢、基础设施为大宗成本。
但除房租外，器械、装潢、基础设施包括部分办公用品都属于一次性投资。
另外，时刻也是一大成本，只要能做下去，迟早会收回成本，但5个月和15个月收回，区别不单只是时刻。
俱乐部的竞争除了在销售上，在治理、成本操纵上同样要处于领先优势，如此才能构成全面的竞争力。
资金回收与收益健身俱乐部区域安排要紧包括：前台、器械区（包括力量器械和有氧器械）、操房、休息区、男女更衣室及卫生间、动感单车室、办公室（教练办公室、销售办公室、职员休息室）、商品展现区（包括健身服饰、营养补剂、运动护具等）、小仓库健身俱乐部人员安排：客服人员、会籍销售、操课教练与私人教练、后勤保洁、财务人员、部门主管（客服主管、销售主管、教练主管）、店长或总经理赢利点现在所有俱乐部都把健身卡的销售作为盈利要紧来源，一般健身房的赢利点单一，其它赢利点没能做起来，因此健身卡收入占总收入的95%--100%,好的健身房健身卡收入占40%---60%，私教占30%---50%，另外，营养补剂和健身培训班收入占15%---20%、营养套餐、健身服装、饮料等占5%---10%一健身卡1 按时刻分：终身卡、年卡、半年卡、季卡、月卡、周卡、暑期卡、学期卡、学年卡等2 按次数分：50次卡、30次卡（xx天内有效）3 按人数和对象分：单人卡、家庭卡、团体卡、学生卡等4 按消费项目分：贵宾卡、一般卡、单项卡、通用卡。
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B 丰富的从业经验并非至关重要，因为健身行业是 个 跟新，创新很快的行业。
C 创新思想，良好的服务意识，热情开朗的性格，是 行
第三阶段：经营
一，人力资源是经营的重要环节 2 员工培训 A 每一家健身俱乐部营运服务流程都不同，员工在上
岗 前一定要接受统一的公司培训。
选人
C 加盟连锁俱乐部 利：可以充分比较选择最适合自己的品牌；直接获得 专业的团队、专业的管理，和市场认可的品牌 弊：额外的费用-加盟费和销售流水；非自有品牌
选设备
设备选择方面应注意的问题
1、健身设备 – 哪种档次适合你的定位 A 顶级品牌 B 中等品牌 C 普通品牌
选设备
2、 健身设备 - 如何选择合适的健身器材
良好的健身习惯
选址
2、 周边人流量及人口素质调查
A 学习麦当劳以及星巴克的选址方法：定时定点测量 待选择地点的人流量
B 周边流动人口及居住人口的相关情况 C 通过对周边商铺的消费观察，了解周边人群的经济
状况
选址
3、区域内的竞争环境分析
A 对周边所有的健身场馆进行调研：规模、收费、会 员量、硬件水平等因素
A 质量
耐用性 安全性 科学性 – 人体工学 人性化 是否符合中国人的身材特点
B 价格
购买价格 使用成本
选设备
C 售后服务
为什么售后服务很重要？ a. 维修服务是卖方市场。供应商独家部件供应 b. 故障设备不但影响使用，而且损坏俱乐部的品牌形象 c. 设备故障增加会员受伤的风险-俱乐部的潜在风险
怎样判断供应商售后服务的好坏 a. 口碑而不是听供应商说 b. 亲自打电话给供应商的客户做调查了解
你是否适合投资健身产业
长期新的事业还是短期财务投资？
你投资健身的三个最主要理由是什么？
你预见的三个最主要的风险是什么？
期望的投资收益率和投资回收期？
你个人喜欢健身么？
你将亲自管理俱乐部还是聘请职业经理人？
你是否有很强的服务意识？
根据真实资料统计
定位 – 我应该投资什么样的俱乐部
定位的误区：做“最大、最高档”。应该追求”最好最赚钱“
健身行业的SWOT
Strength 优势: -经营模式决定良好的现金流 -终端消费模式有利提高品牌推广速度 -连锁经营模式，有利于形成区域性规模 -中国市场巨大的发展空间 （中国的1% 与美国的14%）
健身行业的SWOT
Weakness 弱势: -中国人的健身习惯还有待培养 -店面经营的硬性成本较高 -服务行业里的的劳动密集型，员工流动率较高 -新兴行业，专业人才短缺
C 管理架构简单扁易于信息反馈，对人才能力的锻炼 也有
第三阶段：经营
二，《营运手册》的编制
1、《营运手册》的编制需要注意的问题
A 由于每一家健身俱乐部所在的区域不同，服务的客 户 不同，自身的定位不同，所以其他品牌的《营运手册》只可 借 鉴不可照搬。
B 《营运手册》的内容包括了俱乐部里面所有的工作 流 程，行为规范，服务标准。
第三阶段：经营
二，《营运手册》的编制 1、《营运手册》的编制需要注意的问题
选设备
3、 选设备就是选合作伙伴 A 售后服务方面的长期保证 B 俱乐部开业、课程、市场等方面的支持及联合推广 C 供应商与俱乐部的关系 – 同一条产业链，共荣共损
第三阶段：经营
第三阶段：经营
一，人力资源是经营的重要环节 1 如何选择合适的人加入健身行列。 A 与体育院校合作，定期安排实习生进入俱乐部，在
B 周边的商圈：是否存在酒店、商场、餐饮街、酒吧 街等消费密集地。
C 了解政府对该区域的未来规划 D 通过调研确定自己的定位，包括经营思路，销售价
格以及资本投入等
选址
4、俱乐部的面积
A 不是越大越好 边际效益：对会员人数、利润中心的影响 额外成本：空调、暖气、保洁、人员等
B 尽量多设可以开设收费项目的区域：水吧，运动恢 复室、常租柜、私教专区、收费课室
B 培训是一个长久的工作，上岗之后的培训更多的是 平 时工作中遇到的问题的解决方法案例的培训。
C 在培训的过程中要注意积累培训记录，不同案例的 培 训记录是非常有价值的。
第三阶段：经营
一，人力资源是经营的重要环节 3 团队建设 A俱乐部做的就是“人”的生意，是双重管理模式对
员工， 对会员。
B 俱乐部的经营模式可以发展成连锁经营，所以在第 一 家经营的时候，就要有培养团队，复制团队的意识。
C 分区的灵活性和可扩展性：有氧区，操房、更衣区
选人
选人就是选管理经营团队
A 独立管理经营 B 聘请专业管理公司 C 加盟
选人
A 独立管理经营 利：直接控制，自主品牌 弊：对行业不熟悉；好的管理经营人才难求；容易走 弯路
选人
B 委托管理经营 – 聘请专业管理公司 利：避免走弯路，专业管理，自主品牌 弊：专业高水平管理公司匮乏；与管理公司的相互 配合、信任经常会出现问题；人员的培养问题
“最大最高档”不一定成攻，而且很容易被超过
好的定位： 根据目标客户群确定俱乐部高、中、低档的定位 定位：硬件（装修、设备、设施） 软件（课程、私教、客户服务）
第二阶段：选择
第二阶段：选择
1、选址 2、选人 3、选设备
选址
1、 交通是否便利
A 交通线路密集 B 很多成功的健身俱乐部都临近地铁 C 停车位 D 便利的交通条件有利于会员长期坚持并养成
健身行业的SWOT
Opportunity 机会: - 中国的地域和人口决定了巨大的行业发展空间 (中 国体育产业仅占GDP的0.25%) -新兴产业，更有可能做大做强 -经济的发展和收入的提高会带来生活方式的改变 -西方先进的行业经验和教训，可以合理借鉴
健身行业的SWOT
Threat 威胁: -越来越多的娱乐性、个性化体育服务项目形成竞争 -经营管理水平参差不齐，导致恶性价格竞争-专业化程度不高，会员健身效果低或者不能坚持 -部分投资人抱有投机态度和部分责任的态度，给行业带 来负面影响
健身俱乐部投资经营阶段性分析
适合的听众
关于健身俱乐部投资经营的ABC 有意向考虑投资健身俱乐部的人士 已经投资健身俱乐部但是希望了解其他经验的人士
第一阶段：决策
第一阶段 决策
问题一：中国健身行业是否值得投资？ 问题二：我是否适合投资中国健身行业？ 问题三：我应该投资什么样的健身俱乐部？
根据真实资料统计