眼镜店新员工培训
眼镜店上班需要培训计划
眼镜店上班需要培训计划一、培训目的眼镜店作为一个特殊的零售行业，员工需要具备较高的专业知识和服务技能。
本培训计划旨在提高员工的产品知识、销售技巧、客户服务水平，使其可以为顾客提供更专业、更优质的眼镜产品和服务。
二、培训对象所有眼镜店新入职员工，以及需要提高销售技能和服务水平的老员工。
三、培训内容1.产品知识（1）眼镜分类：框架眼镜、镜片分类、太阳镜等；（2）眼镜材质：塑料镜片、树脂镜片、玻璃镜片等；（3）眼镜品牌：礼士、雷朋、柏坚、博士伦等；（4）眼镜功能：防蓝光、防UV、防近视等；（5）镜框款式：圆形、方形、椭圆形等。
2.销售技巧（1）顾客引导：根据顾客需求引导合适的产品；（2）产品介绍：清晰地介绍眼镜的功能和特点；（3）促销技巧：灵活运用促销活动吸引客户；（4）话术礼貌：提升服务态度，亲和力。
3.客户服务（1）专业测试：提供眼部测试和验光服务；（2）售后服务：耐心解决顾客的各种问题；（3）客户关系：建立长期合作的客户关系。
四、培训方式1.理论课程（1）产品知识相关课程：由公司内部专业人员进行面对面培训；（2）销售技巧课程：由公司内部销售专家进行实际操作案例演练。
2.实操课程（1）实际操作培训：在店铺内模拟场景，进行售前售后服务实操；（2）角色扮演：集中培训时，进行真实场景的角色扮演，检验员工销售技巧和服务水平。
3.员工自学提供产品宣传册、销售技巧手册等资料，员工可在工作之余进行自学和巩固。
五、培训周期1.新员工培训周期为1个月，包含3周的理论课程和1周的实操课程；2.老员工提高销售技能和服务水平的培训周期为2周，包含1周的理论课程和1周的实操课程。
六、培训效果评估1.新员工培训结束后，利用一周时间观察其在店内的表现，并由店长进行评估；2.老员工提高销售技能和服务水平的培训结束后，利用一周时间观察其在店内表现，并由店长进行评估。
七、培训后辅导1.新员工培训结束后，定期对其进行辅导，帮助融入团队，并提供进阶课程；2.老员工提高销售技能和服务水平的培训结束后，定期对其进行辅导，帮助提高销售技能和服务水平。
眼镜店长新员工培训计划
眼镜店长新员工培训计划一、培训目的眼镜店长新员工培训计划的目的是为新员工提供必要的专业知识和技能，使他们能够更好地适应工作，提高工作效率和服务质量，为公司的业务发展做出贡献。
二、培训对象本次培训对象为眼镜店的新员工，包括销售人员、验光师、配镜师等。
三、培训内容1. 公司概况和文化- 公司的发展历程、经营范围、主要产品等- 公司的企业文化、价值观和规章制度2. 产品知识- 各种类型眼镜的材质、款式、功能和适用人群- 不同镜片的特点、护理方法和推荐搭配- 镜框、镜片的选择技巧和推荐方案3. 销售技巧- 顾客接待和沟通技巧- 销售流程和技巧- 销售礼仪和心理营销技巧4. 验光知识- 视力检测方法和步骤- 各种常见验光仪器的功能和使用方法- 基本眼科知识及常见眼部疾病5. 配镜技能- 镜框的调整和维修技巧- 镜片的打磨、装配和调试技巧- 配镜过程中的注意事项和常见问题解决方法6. 服务质量- 优质服务的要求和标准- 解决顾客问题和投诉的技巧- 顾客需求分析和个性化服务技巧7. 安全知识- 工作场所安全规定和操作规程- 眼镜店的火灾、紧急救援程序- 急救知识和技巧8.市场营销- 市场营销的基本概念和原则- 销售促销活动的策划和执行- 顾客维护和忠诚客户维护策略四、培训方式1. 理论教学通过课堂讲授、图文资料、案例分析等方式，向学员传授产品知识、销售技巧等必备理论知识。
2. 案例分析通过教师指导或小组合作，对真实案例进行分析，并通过讨论和交流，帮助学员理解和掌握理论知识的应用。
3. 视频教学通过播放专业的产品演示视频、销售技巧视频等，帮助学员更直观地了解和掌握产品特点和营销技巧。
4. 实操训练通过实际操作，让学员掌握验光、配镜等技能，并通过角色扮演、模拟销售场景等方式，提高工作技能。
五、培训计划1. 第一周- 公司概况和企业文化培训- 产品知识培训- 销售技巧培训2. 第二周- 验光知识培训- 配镜技能培训3. 第三周- 服务质量培训- 安全知识培训- 市场营销知识培训六、培训考核1. 知识测试通过笔试、口试等形式进行知识测试，考核学员对产品知识、销售技巧等方面的掌握程度。
眼镜店员工培训资料
根据顾客的需求和视力状况，提供 专业的配镜建议。
验光
准备工具
熟练掌握验光设备的使用方法 ，保持验光工具的清洁和准确
性。
进行验光
根据顾客的视力状况，进行电 脑验光、综合验光等步骤。
解释结果
向顾客解释验光结果，并提供 合适的配镜方案。
销售产品
01
02
03
熟悉产品
了解店内销售的眼镜品牌 、材质、性能和价格等信 息。
02
验光基础知识
视力原理
视力定义
视力是指人通过眼睛感知外界 物体形态、大小、距离的能力
。
视力形成
视力是在视网膜上形成倒立的实 像，然后通过大脑的处理和理解 ，使我们能够看到清晰、立体的 图像。
视力影响因素
视力受到很多因素的影响，如眼球 屈光度、角膜透明度、虹膜颜色等 。
验光流程
问诊和记录
了解客户的眼部病史、使用情况、 生活习惯等，并记录在案。
准确验光和配镜 完整的售后服务
优质服务技巧
倾听顾客需求和反馈 适当的赞美和关心
提供个性化的服务建议 处理投诉和纠纷的技巧
店内形象维护
整洁、卫生的环境 高品质的设备和仪器
规范、专业的陈列和展示 员工形象和仪态要求
提升顾客满意度的方法
提供超值服务或增值服务 建立良好的客户关系管理系统
定期回访和关心顾客 关注和改进顾客体验
合。
促销计划
根据节假日、季节等因素制定 促销计划，并针对不同的促销 方式制定相应的销售策略。
促销宣传
通过各种渠道宣传促销活动， 如店内海报、社交媒体、电子 邮件等，吸引更多的顾客前来
消费。
顾客心理
顾客需求
了解顾客的购买需求和心理， 如价格、品质、款式、服务等 ，并根据这些需求推荐适合的
眼镜店员工培训资料
差异化卖点提炼
强调我们产品的独特之处，如专业验光服务、个性化定制、完善的售后服务等， 以区别于其他竞争对手，吸引更多消费者。
04
验光配镜技能提升
验光原理及操作规范
验光原理
了解视觉光学、眼球解剖和眼屈光学等基础知识，掌握验光 仪的使用方法和原理。
选镜
根据顾客的度数和需求，为其推荐合适的镜片和 镜框。
试戴
让顾客试戴眼镜，确保其舒适度和视觉效果。
调整
根据顾客试戴情况，对眼镜进行必要的调整和优 化。
交付
将调整好的眼镜交付给顾客，并提供必要的保养和使用 建议。
02
销售技巧与沟通能力
接待顾客礼仪规范
仪表整洁
员工应保持整洁的仪表， 穿着统一的工作服，并佩 戴好工牌。
各品牌产品特点与优势分析
品牌A
其产品以时尚设计和高品质材料为主打，特别适 合追求潮流和品质的年轻人群。
品牌B
专注于提供专业级别的视觉矫正解决方案，产品 具有精准度高、佩戴舒适等特点。
品牌C
以高性价比和广泛的产品线为特点，适合对价格 敏感的消费者。
针对不同需求推荐合适产品
学生群体
推荐轻便、耐摔、价格适中的 眼镜，同时提供防蓝光、护目
优质服务
提供高效、准确、周到的服务，包括售前咨询、售中指导 和售后服务等，确保客户在购物和使用过程中得到良好体 验。
客户关怀
定期向客户发送问候、感谢、促销等信息，保持与客户的 联系和互动，提高客户黏性。
回馈客户
通过积分兑换、会员优惠等措施回馈客户，增强客户的归 属感和忠诚度。同时鼓励客户为店铺写好评、推荐新客户 等，形成良好的口碑传播。
眼镜店岗前培训计划
眼镜店岗前培训计划一、培训概述随着人们对视力健康的重视，眼镜行业的发展日益壮大。
眼镜店作为提供视力矫正服务的重要场所，对于员工的专业知识和技能要求也越来越高。
因此，眼镜店岗前培训计划的制定和实施显得至关重要。
本培训计划旨在为眼镜店新员工提供必要的专业知识和技能，使其能够胜任店内工作，并为店铺的发展和服务质量提供保障。
二、培训目标1. 熟悉眼镜店的运营模式和服务流程，理解店内工作的要求和规范；2. 掌握眼镜产品的基本知识，包括镜框、镜片、隐形眼镜等；3. 学习常见的眼镜度数测量和验光技术，掌握基本的验光技能；4. 掌握眼镜销售技巧和客户服务技能，提高销售效率和服务质量；5. 增强团队合作意识和沟通能力，提升员工整体素质和服务态度。
三、培训内容1. 眼镜店运营模式和服务流程（1）店内环境和布局（2）顾客接待流程（3）产品展示和销售流程（4）售后服务流程2. 眼镜产品知识（1）镜框材质和款式（2）镜片类型和功能（3）隐形眼镜种类和使用注意事项（4）镜片加工和处理流程3. 验光技术和眼镜度数测量（1）常见的验光仪器和设备（2）近视、远视、散光、老花等眼镜度数的测量方法（3）验光报告的解读和记录4. 销售技巧和客户服务（1）情绪管理和沟通技巧（2）产品介绍和销售技巧（3）客户需求的分析和反馈（4）售后服务和客户关系维护5. 团队合作和沟通能力（1）团队协作意识和团队合作技巧（2）有效沟通和信息分享（3）团队目标协调和任务分配四、培训方式1. 理论讲解通过课堂讲解、PPT展示等方式，传授眼镜产品知识、验光技术和销售技巧等理论知识。
2. 案例分析通过真实案例的分析和讨论，让员工了解实际工作中遇到的问题和解决方法，提升应变能力和解决问题的能力。
3. 实地演练在实际工作环境中进行眼镜度数测量、镜片处理、销售技巧等方面的实地演练，提高员工操作技能和实际操作能力。
4. 角色扮演设置销售场景的角色扮演，让员工在模拟情境中提高销售技巧和客户服务能力。
眼镜员工培训计划
眼镜员工培训计划一、培训目的眼镜员工是眼镜店的重要组成部分，他们直接面对顾客，直接影响顾客的购买体验和满意度。
因此，眼镜员工的培训至关重要。
通过培训，可以提高员工的专业水平和服务质量，增强员工的服务意识和销售技能，从而提升眼镜店的竞争力和盈利能力。
二、培训内容1. 产品知识培训眼镜员工需要深入了解眼镜产品的材质、功能、款式、度数、品牌等各方面信息，以便提供最专业的购买建议和服务。
此外，还需要了解镜片、镜框的选配、加工和维护等知识，以便能够为顾客提供全面的眼镜解决方案。
2. 销售技巧培训眼镜员工需要掌握一定的销售技巧，包括沟通技巧、成交技巧、服务技巧等。
在这一方面，培训内容可以包括心理学知识、产品推荐技巧、问题处理技巧等。
3. 顾客服务培训眼镜员工需要了解顾客服务的重要性，学习如何提升顾客满意度、如何处理顾客投诉、如何与顾客建立良好的关系等。
此外，还需要学习如何处理各种特殊情况，如急诊配镜、镜框调整等。
4. 团队合作培训眼镜员工需要学习如何与同事合作，如何协调工作、如何相互支持、如何共同提高店铺的业绩等。
5. 知识更新培训眼镜产品和行业知识是不断更新的，员工需要参加不定期的知识更新培训，以保持自己的专业水平。
6. 服务流程培训眼镜店应该有一套完善的服务流程，员工需要了解并掌握服务流程的每一个环节，以提供最规范的服务。
三、培训方法1. 理论培训通过讲座、培训课程、视频资料等形式进行眼镜产品知识、销售技巧、顾客服务等方面的理论培训。
2. 实操培训通过实际操作、角色扮演、案例分析等形式进行眼镜产品选配、销售过程模拟、顾客服务练习等实操培训。
3. 实践培训在实际工作中，通过实际任务和项目，让员工实践应用培训内容，提升业务水平。
四、培训时间和周期1. 员工入职培训每名新员工入职后，应该安排一定时间的入职培训，包括公司文化、规章制度、工作流程、岗位职责等内容。
2. 员工常规培训每季度或半年度安排一次常规培训，以更新和强化员工的知识和技能。
眼镜新员工的培训计划
眼镜新员工的培训计划第一部分：公司概况和文化介绍在新员工入职的第一天，我们将为他们提供公司的概况和文化介绍。
我们将介绍公司的历史、定位、愿景和使命。
同时，我们也将向新员工介绍公司的核心价值观和文化。
我们希望新员工能够了解公司的发展历程和文化特色，同时也能够明白公司对员工的期望和要求。
第二部分：产品和技术知识培训在新员工加入公司后，我们将进行产品和技术知识方面的培训。
我们将介绍公司的主要产品以及产品特点。
同时，我们还将向新员工介绍公司的制造流程和技术要求。
我们希望新员工能够深入了解我们的产品和技术，从而为他们未来的工作打下坚实的基础。
第三部分：销售和营销培训在公司运营的过程中，销售和营销是非常重要的环节。
因此，在新员工入职后，我们将为他们提供销售和营销方面的培训。
我们将介绍公司的销售政策和策略，同时也将讲解营销手段和渠道。
我们希望新员工能够明白公司的销售和营销目标，从而为他们未来的工作提供有效的指导。
第四部分：客户服务培训客户服务是公司运营的重要组成部分。
因此，在新员工入职后，我们将为他们提供客户服务方面的培训。
我们将介绍公司的客户服务理念和策略，同时也将分享一些客户服务的案例和经验。
我们希望新员工能够掌握一些有效的客户服务技巧，从而为他们未来的工作提供支持。
第五部分：管理和领导培训在公司的发展过程中，管理和领导是非常重要的环节。
因此，在新员工入职后，我们将为他们提供管理和领导方面的培训。
我们将介绍公司的管理理念和领导策略，同时也将讲解一些有效的管理和领导技巧。
我们希望新员工能够了解公司的管理和领导要求，从而为他们未来的职业发展提供指引。
第六部分：团队合作和沟通培训团队合作和沟通是公司运营的基石。
在新员工入职后，我们将为他们提供团队合作和沟通方面的培训。
我们将介绍公司的团队合作理念和沟通方式，同时也将分享一些有效的团队合作和沟通技巧。
我们希望新员工能够成为团队中的一员，能够有效地与他人合作和沟通。
眼镜店培训计划和培训制度
眼镜店培训计划和培训制度一、培训计划为了提高眼镜店员工的专业水平和服务质量，我们制定了以下眼镜店培训计划。
培训计划分为新员工培训和在职员工培训两部分。
新员工培训主要包括岗前培训和入职培训，而在职员工培训则包括定期培训和特定培训。
1.新员工培训（1）岗前培训根据招聘需求，我们会提前招聘眼镜店员工，并进行岗前培训。
岗前培训的主要内容包括公司文化、职业道德、基本眼镜知识、顾客服务技巧等。
（2）入职培训新员工入职后，我们将安排入职培训。
入职培训主要包括产品知识、销售技巧、服务流程、顾客沟通技巧等。
通过入职培训，新员工能够快速适应工作，并掌握相关知识和技能。
2.在职员工培训（1）定期培训在职员工将定期进行培训，主要内容包括产品更新、销售技巧提升、服务质量提升等。
定期培训的目的是使员工不断提高专业水平，适应市场需求。
（2）特定培训根据员工个人需求和业务发展需求，我们将组织特定培训。
特定培训包括产品专业知识、管理培训、领导力培训等，以满足员工不同的培训需求。
二、培训制度1.培训内容根据不同层次员工的实际需求和岗位特点，我们将制定不同的培训内容。
包括产品知识培训、销售技巧培训、服务流程培训、顾客体验培训等，实现员工全方位提升。
2.培训方法我们将采用多种培训方法，包括课堂教学、案例分析、实操演练、模拟销售等。
培训方法的灵活运用将帮助员工更好地掌握知识和技能。
3.培训评估我们将建立完善的培训评估体系，包括课后测试、绩效考核、满意度调查等，以评估员工培训的效果。
通过评估结果，不断改进培训内容和方法，提升培训效果。
4.培训师资我们将邀请资深眼镜行业专家和高级销售人员担任培训讲师，确保培训师资的专业性和权威性。
同时，我们还将培养内部讲师，提升企业的培训自给能力。
5.培训设施为了提供良好的培训环境，我们将提供先进的培训设施和设备，包括专业的演讲台、投影仪、音响设备等，确保员工能够获得高质量的培训体验。
6.培训激励为了激励员工积极参与培训，我们将建立激励机制，包括培训积分制度、优秀员工表彰、培训成果奖励等。
眼镜店员工培训
眼镜店员工培训培训内容验光部分：（全部可实操培训）1. 近视,远视,散光,老花等基础内容A. 基础光学B. 基础透镜原理C. 屈光不正的分类与原因D。
透镜是如何矫正屈光不正的（包括散光原理）2。
屈光不正的原则与方法A. 近视矫正原则B。
远视矫正原则C. 散光矫正原则D。
老花矫正原则E。
其它（屈光参差、弱视、眼球震颤等）3. 屈光不正矫正的方法A. 基础内容（小孔片与裂隙片的使用)B. 主导眼的测试与作用C. 度数矫正的红绿平衡（球镜）D。
交＊圆柱镜(精调散光,球镜，调节滞后测试）E。
雾视（目的）F。
假性近视测试(不散瞳下测试假性近视，准确率高97%以上)、G. 双眼视力平衡等4. 综合验光仪使用方法(必须有综合验光仪）A。
综合验光仪的介绍与使用方法B。
综合验光仪的操作C。
投影仪介绍，各视标的使用方法D. 综合验光仪与投影仪联合的使用方法5。
视觉检查内容(必须要培训综合验光仪后才培训)A。
不等像测试(屈光参差）B. 立体视觉测试（立体感）C。
眼位测试（斜视)D. 融像机能测试（眼肌功能测试)E。
双眼视觉平衡等6。
其它内容：A。
“美式21项”验光视觉检查法培训(有书）B。
巧用瞳距仪C. 眼球震颤症（三种方法改善）D. 弱视治疗E。
显微裂隙灯使用方法F. 角膜曲率仪使用方法镜架知识部分：1。
镜架的分类A。
无框架，半框架，全框架的特点B. 钢皮架,环保架，记忆架的特点C. 板材架，金属架等特殊架的特点2。
镜架的材料与特点A。
板材架与胶架的区别B。
各种金属架的特点与区别(镍、铝、钛、金、青铜、记忆等）C。
其它材料（玳瑁架、牛骨架、木架等)D. 镜架的使用与护理（无框架、半框架、玳瑁架）3。
镜架设计的特点A. 镜架大小与瞳距的关系B。
怎样知道做上镜片后，镜片的厚度C。
鼻托的三种设计的用途D。
其它小内容(镜脚设计与舒适等，更详细在“系统调整眼镜架培训”）镜片知识部分：1. 镜片的分类A. 镜片的品种（单光,散光，渐进,双光等）B. 镜片的功能(镜片是如何矫正屈光不正）C。
眼镜店员工培训制度
眼镜店员工培训制度（一）总则第一条为进一步开发人力资源，树立良好的企业形象，提高员工整体素质，为各岗位培养和输送德才兼备的优秀员工，实现公司战略目标。
第二条根据各地连锁机构的实际情况，可进行个性化的相对独立的培训，以适应当地的需要并圆满完成各地的目标。
第三条公司培训体系由新员工上岗前的职前培训、员工在岗培训、员工自我提高培训三部份组成。
（二）职前培训第一条新员工录用报到后，可与当地连锁机构的负责人一起参加公司培训部组织的岗前培训，培训考核成绩不合格者，将不能获得公司颁发的员工培训合格证书，将不能直接上岗工作，需进行二次培训。
表现优秀者将可获得公司的一定奖励，并将作为今后晋升的参考。
第二条职前培训目的1、使每一位具备不同工作经历、文化背景、思维方式的新员工尽快理解企业文化、经营目标等，尽快融入这个大家庭。
2、使新员尽早掌握工作要领和工作程序、方法、达到工作质量标准，完成或达到岗位所要求的职责第三条、职前培训内容1、讲解公司创业史、现状、经营范围、企业文化和公司发展前景2、如何有效开展团队建设3、店面管理、人员管理制度4、眼球结构、功能，讲解5、竞品及我们的核心竞争力分析6、细节决定成败7、检测视力的讲解及练习8、视力平衡训练法介绍及实践练习9、视力平衡镜治疗原理及销售技巧10、加盟商成功创业心态启发11、如何进行网络营销12、如何进行店铺经营：包括1)、怎样选店铺、开业前的造势工作。
2)、怎样销售（直邮、短信、夹报、摆台、发单、入校、广告、培训班、转介绍、会销收单等）3)、怎样接待、促单、回访、跟踪4)、与关工委、红十字会、慈善单位等进行公益合作13、配镜处方（A片）（B片）（三）在岗培训第一条在岗培训目的1、减少工作中的失误，更好的为孩子服务；2、提高、完善和充实员工的各项技能，使其具备多方面的才干和更高的工作能力，为工作轮换和调整以及日后的晋升创造条件；3、减少员工工作中无效消耗和浪费，提高工作质量和效率；4、提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作氛围。
眼视光新员工培训计划
眼视光新员工培训计划第一部分：公司介绍与文化培训（1天）培训目标：新员工对公司的历史、愿景、使命和价值观有清晰的了解，了解公司的文化和价值观。
内容：1. 公司历史沿革2. 公司愿景与使命3. 公司核心价值观4. 公司文化和组织结构5. 公司发展规划与战略规划第二部分：眼视光基础知识培训（5天）培训目标：使新员工掌握必备的眼视光基础知识，包括眼部结构与功能、常见眼病和疾病、视力测试、验光原理和技术等。
内容：1. 眼部结构与功能2. 常见眼病和疾病3. 视力测试的方法与步骤4. 验光原理和技术5. 眼镜镜片类型及特点6. 隐形眼镜的选配与使用第三部分：眼镜销售与顾客服务培训（3天）培训目标：使新员工了解眼镜销售的基本流程，具备良好的沟通技巧和顾客服务意识。
内容：1. 眼镜销售流程2. 顾客需求分析与沟通技巧3. 典型案例分析与角色扮演4. 顾客服务标准与流程5. 抱怨处理与客户维护第四部分：眼镜制作与维修培训（3天）培训目标：使新员工掌握眼镜制作的基本流程与技术，具备基本的眼镜维修与调整能力。
内容：1. 眼镜制作流程2. 眼镜材料与工具的使用3. 眼镜维修与调整的技术4. 眼镜质量检验与验收5. 典型案例分析与角色扮演第五部分：销售技巧与职业发展培训（2天）培训目标：帮助新员工提升销售技巧，了解职业发展路径，为员工的个人职业发展做好规划。
内容：1. 销售心理学与技巧2. 个人职业规划与目标设定3. 管理领导力与沟通技巧4. 团队合作与协作能力5. 职业道德与职业素养第六部分：考核与总结（1天）培训目标：对新员工进行综合性考核，总结培训效果，为新员工的后续发展提供指导和建议。
内容：1. 知识与技能考核2. 考核成绩分析与总结3. 反馈与建议收集4. 个人职业发展规划讨论5. 毕业典礼与证书颁发以上是眼视光新员工培训计划的详细内容，希望通过这样的培训可以使员工掌握必备的眼视光知识与技能，提升销售与服务水平，为公司的发展贡献力量。
眼镜店人员培训制度
眼镜店人员培训制度1.培训目标2.培训内容（1）专业知识培训：包括眼镜的种类和款式、镜片材质和功能、眼镜框的选购和配戴、验光原理和验光仪器的使用等；（2）销售技巧培训：包括与客户沟通交流技巧、产品特点和优势的介绍、商品展示和销售技巧、售后服务等；（3）团队合作培训：包括团队合作意识和沟通技巧的培养、协调工作与分工合作的方法等；（4）服务质量培训：包括礼貌待客、耐心解答客户问题、满足客户需求、问题解决和投诉处理等。
3.培训方式（1）内部培训：由店铺的高级眼镜师或经理进行内部培训，通过讲授理论知识和实践操作来提高员工的专业知识和技能；（2）外部培训：邀请行业知名专家或顾问进行外部培训，增加员工对行业发展趋势及新技术的了解，并开展实际操作练习；（3）在线培训：通过互联网平台提供在线教育培训课程，员工可以根据自己的时间和需求自主学习。
4.培训周期和频次（1）新员工入职培训：新员工入职后，首先进行入职培训，包括公司文化、制度规定、岗位职责等，培训周期为1周，培训频次为每周5天；（2）专业知识培训：每季度开展一次专业知识培训，培训周期为2天，培训频次为每季度1次；（3）销售技巧培训：每月开展一次销售技巧培训，培训周期为1天，培训频次为每月1次；（4）团队合作培训：每季度开展一次团队合作培训，培训周期为2天，培训频次为每季度1次；（5）服务质量培训：每月开展一次服务质量培训，培训周期为1天，培训频次为每月1次。
5.培训评估与考核（1）培训评估：根据培训计划制定培训评估标准，对员工进行培训后的知识和技能测试，评估培训效果；（2）培训考核：根据员工的培训成绩和工作表现进行综合考核，包括知识掌握情况、技能应用能力、团队合作和客户服务等方面的考核。
6.培训成果展示与分享（1）培训成果展示：员工在培训结束后，需要进行成果展示，展示他们通过培训所获得的专业知识和技能；（2）培训分享会：定期组织培训分享会，员工可以分享培训过程中的心得体会和实际应用情况，互相学习和进步。
眼镜店员工培训计划
眼镜店员工培训计划一、培训目的眼镜店员工是眼镜店的重要一环，其自身的专业知识、态度和能力将直接影响着店铺的形象、业绩和客户满意度。
因此，为了提升眼镜店员工的整体素质和业务水平，制定一套科学合理的培训计划，是非常必要的。
二、培训内容1. 产品知识- 对眼镜的种类、材质、品牌等进行全面介绍和解释，使员工具备扎实的产品知识，能更好地为客户提供专业的建议和推荐。
- 掌握镜片的种类和功能，以及镜框的材质和特点，提高员工对眼镜产品的专业认知。
2. 销售技巧- 学习和掌握基本的销售技巧，如根据客户需求进行产品推荐、了解客户心理需求、掌握谈判技巧等。
- 培养员工的销售意识和服务意识，提高员工的销售能力和客户服务水平。
3. 服务技能- 学习和掌握专业的验光技能，提高员工对客户的验光服务能力。
- 提高员工的眼镜调试和维修能力，为客户提供更好的售后服务。
4. 品牌文化- 了解和学习店铺所销售的品牌文化和理念，帮助员工更好地传递和宣传品牌形象。
5. 团队协作- 培养员工的团队合作能力，通过实战演练和小组协作的方式，提高团队整体协作和执行力。
6. 综合能力- 培养员工的综合能力，包括沟通能力、解决问题能力、应变能力等。
三、培训方式1. 理论讲座- 店内安排专业人员针对各种眼镜相关知识进行理论讲座，讲解产品知识、销售技巧等。
2. 实操演练- 安排专业人员进行眼镜调试和验光技能的实操演练，通过模拟场景训练员工的实际操作能力。
3. 角色扮演- 安排员工利用实际案例进行角色扮演，训练员工的客户服务技巧和销售技巧。
4. 实战演练- 安排员工到外地品牌店进行实战演练，以了解其他店铺的运营方式和提升员工的综合能力。
5. 知识考核- 定期对员工的培训内容进行知识考核，以检验员工的学习效果。
四、培训周期根据员工的实际情况和店铺的需求，制定不同的培训周期，一般可分为短期培训和长期培训两种方式。
1. 短期培训：一般为1-2周的培训周期，主要针对新员工进行入职培训，帮助其快速适应新工作环境和融入团队。
眼镜店实习营业员的培训流程
眼镜店实习营业员的培训流程第一篇：眼镜店实习营业员的培训流程实习营业员的培训流程第一周实习内容：1）仪容仪表的规范2）精神面貌1.见客保持微笑2.正确运用门口接待语3.正确运用送客语4.对同事需友好5.对主管需尊从3）服务意识1.顾客进店迅速倒水2.顾客离店迅速清理水杯3.顾客有眼镜则需为顾客免费服务保养、清洗4）卫生细则1.早晚卫生的打扫了解2.顾客离开，镜子、地面、柜台、产品的整理及清洁5）公司的服务理念6）适应服从1.店内人员认识2.主管交办事物的执行3.熟知店内产品的摆放位置7）货品的盘点---货物的盘点的方法及准确性8）订单填写---正确填写顾客基本资料、商品细节、备注活动及其它填写9）仪器操作1.瞳距仪的使用2.焦度计的使用（顾客原镜度的测量）10）眼镜清洗保养1.框架眼镜的清洗操作2.隐形眼镜的清洗操作、消毒操作3.太阳镜的清洗操作11）取镜讲解---框架（全框、半框、无框）、太阳镜第二周实习内容：1）护理液的销售1.护理液的商品认识及价位了解2.护理液的功能、使用周期、毫升数的认知2）成品老光的销售---各种成品老光的价格及特点3）太阳镜的销售1.了解太阳镜的品牌、价格、特点、材质2.熟知太阳镜镜片的功能及特点3.太阳镜的选择和推荐第三周实习内容1）镜片商品知识1.镜片材质---玻璃片、树脂片的了解2.镜片折射率的认识3.镜片品牌的认识、价格了解、功能的认知2）镜架商品知识1.镜架材料---合金框、钛架、板材架的材质特点2.镜架参数---参数含义、参数运用、根据脸型选择3.镜架价格---熟知每个价位中的品牌第四周实习内容：1）隐形讲解---熟知操作过程、了解注意事项2）隐形眼镜---熟知隐形眼镜的品牌、价格、周期、销售点熟知配镜参数含义及适宜人群第二篇：眼镜店营业员常识百问1.8211、阿贝数同色散、折射率的关系？阿贝数同色散是反比关系,通常来说阿贝数同折射率也是反比关系, 折射率越高，阿贝数越低，色散越大212、树脂镜片有哪些折射率？1.499 1.56 1.61 1.67 1.701 1.74213、玻璃镜片有哪些折射率1.523 1.61（蔡司独有）1.7 1.8 1.9214、不同折射率的镜片我该选哪种？500度以内1.56/1.61，500-800度建议1.61-1.67，800度以上建议1.67-1.74。
眼镜行业新员工培训资料
眼镜行业新员工培训资料眼镜行业新员工培训资料简介本文档旨在为眼镜行业新员工提供培训资料，帮助他们快速了解眼镜行业的基本知识和技能要求。
本培训资料包括以下几个部分：1. 眼镜行业概述2. 眼镜类型和功能3. 眼镜检测和调整4. 眼镜销售技巧和客户服务5. 眼镜行业发展趋势1. 眼镜行业概述眼镜行业是一个日益发展壮大的行业，随着人们对视力保护和时尚需求的不断增长，眼镜的需求也在不断增加。
眼镜行业包括眼镜生产、销售、配镜以及眼镜检测等多个环节。
眼镜行业有着丰富的历史和文化，不同国家和地区有不同的眼镜文化和流行趋势。
随着科技的进步，眼镜的材质、设计和功能不断创新，为人们提供更好的视觉体验和时尚选择。
2. 眼镜类型和功能眼镜根据不同的功能和用途可以分为多种类型。
以下是常见的眼镜类型：远视眼镜：主要用于近视患者纠正视力问题。
近视眼镜：适用于远视患者纠正视力问题。
散光眼镜：用于纠正散光问题，改善视力。
防蓝光眼镜：可以屏蔽高能可见光（蓝光），减少对眼睛的伤害。
多焦点眼镜：适用于年龄相关性视力障碍（老花眼）的患者。
夜视眼镜：增强夜间视觉，减少驾驶时的不适感。
眼镜的功能性除了纠正视力问题外，还可以具备其他功能，如防紫外线、防雾、抗疲劳等。
3. 眼镜检测和调整眼镜检测和调整是眼镜行业的重要环节，它关系到眼镜的舒适度和视力矫正效果。
眼镜检测包括以下几个步骤：1. 视力检查：使用视力表或自动视力检查仪器测试患者的视力。
2. 眼底检查：通过查看眼底血管和视神经，帮助判断视觉问题的原因。
3. 眼轴长度测量：测量眼球的前后轴长度，以确定合适的镜片度数。
4. 角膜地形图检查：通过电脑图像测量角膜的曲率和形状，以提供更准确的配镜。
眼镜调整是根据检测结果，为患者选择合适的镜框、镜片，并进行适当的调整，包括以下几个方面：镜框调整：根据患者的头部形状和个人需求，调整镜框的大小、高度和角度。
镜片安装：将合适度数的镜片安装到镜框上，并确保其在正确的位置。
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眼镜店新员工培训篇一：眼镜店员工培训资料员工培训资料第一章、眼镜架商品知识第一节眼镜架各部位组成1.2.3.4.镜身镜圈中梁—中梁眉毛 5. 6.7. 8. 脚板—脚板鼻须—鼻支架托叶铰链9. 铰链螺丝帽10. 镜腿11. 套脚—脚套第二节眼镜架的规格尺寸A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。
分单数和双数1.镜圈：单数=33~59mm双数=34~60mm2.鼻梁：单数=13~21mm双数=14~22mm3.镜腿：单数=125~155mm双数=126~156mmB、眼镜价规格尺寸的表示方式1. 方框法：ex`：54 □ 14- 140 *C:表示色号--大多镜架采用镜圈鼻梁腿长2. 基准法：ex`：52-18-135镜圈鼻梁镜腿第三节镜架材料性能A、机械性能1. 强度：材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。
2. 弹性：材料在外力作用下产生变形，当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。
3. 硬度：材料表面抵抗硬物压入能力。
4. 塑性：材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。
5. 韧性：材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。
B、物理性能密度（比重）：用来衡量镜架的轻重（重量）：密度越小——镜架越轻。
C、化学性能6. 耐腐蚀性：材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。
7. 抗氧化性：材料抵抗氧化作用能力。
D、工艺性能指材料是否容易被加工成型的特性。
铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性…第四节眼镜架材料眼镜架材料：1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料A、金属材料：用于镜架的金属材料有：铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。
合金是指金属是由多种元素成分组成。
其中以含量比率最高进行称谓。
Ex：铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。
1、铜合金：白铜（洋白、洋银）、黄铜（铜锌合金）青铜（铜锡合金）、铜镍锌锡合金。
（1）白铜（洋白）*成分：Ni 18~22% Zn 14~16% Cu 62~64% Fe、Pd etc72% （钒）V22% （铝）A14% Fe1% H、O、N、C etc 篇二：眼镜行业新员工岗前培训试题模拟考试试题（考试时间为120分钟，满分130分）姓名：__________分数：__________一．选择题（25分，每题分）1．同事之间应。
A、谦虚谨慎B、自高自大C、骄傲自满D、互相夸耀 2. 不是眼球内容物。
A、房水B、晶状体C、角膜D、玻璃体3 8. 10mm～为正常角膜值。
A、左右距B、前后距C、纵径D、横径4. 虹膜的基质后层包含。
A、血管和载色体B、瞳孔括约肌和瞳孔扩大肌C、血管和瞳孔括约肌D、载色体和瞳孔括约肌5 在规则散光依各经线屈光状态进行的分类中不包括。
A、单纯远视散光B、单纯近视散光C、混合性散光D、顺例散光6. 镜架的金属材料有铜合金、和钛合金三大类。
A、铁合金B、铝合金C、塑钢D、镍合金7. 镜片的折射率越，镜片就越厚A、低B、高C、强D、大8. 镜片的透光率越，视物的清晰度就越低。
A、高B、低C、大D、强9. AO树脂镜片最低的折射率是。
A、B、、、10. 正常情况下，花镜每1—年需更换。
A、镜框B、鼻托C、一次屈光度D、镜片11.单眼矫正视力低于时，属于弱视。
A、B、C、D、12. 使用散光表时矫正视力须达到才符合要求。
A、B、C、、13. 是不需要加散光度数的。
A、—/—×90°B、—/—×180°C、—/—×180°D、—/—×75° 14. 验光的时候是先验。
A、右眼B、左眼C、双眼D、不遮盖15. 近视光线落在视网膜之。
A、前B、后C、中间D、上16. 雾视时，加正镜片的幅度为。
A、每次+B、每次+C、每次+D、每次+ 17. 远视患者造成“人工近视”须加。
A、近视镜片B、平光C、远视镜片D、双光镜片18.角膜属于照相机（）部分。
201104301A.镜头B.快门C.变焦系统D.底片19.玻璃体属于照相机（）部分。
A.镜头B.快门C.变焦系统D.底片20.是电脑验光仪出现“AAA”的可能原因。
A、结膜炎B、角膜炎C、角膜白斑D、瞳孔过小无法测定21. 不是电脑验光仪屏幕上出现“ERROR”的常见原因。
A、不规则散光B、白内障C、玻璃体液化D、眨眼22. 是电脑验光仪屏幕上出现“OUT”的可能原因。
A、屈光度过大B、平光C、青光眼D、白内障23. 均可用瞳距仪来测量。
A、单眼瞳距B、双眼瞳距C、远用瞳距D、远用、近用、单眼及双眼瞳距24. 瞳距仪上“L”数值为30mm，则表示。
A、左眼瞳距为30mm B、右眼瞳距为30mm C、左眼瞳高为30mm D、右眼瞳高为30mm 25. 远视患者如远近视力均下降，则。
A、常戴眼镜B、可以不戴C、用时戴镜D、常为低度远视26. 对出现严重试戴不适的被检者应。
A、减小其屈光度B、轴位定在90°C、轴位定在180°D、所配镜柱镜轴位尽量靠向原镜27. 儿童来眼镜店验光岁需要散瞳。
A、16B、18 C、15 D、12 28. 年龄适应屈光度越强。
A、越大B、在10岁左右C、越小D、在20岁左右29. 矫正散光在原则上应。
A、可过矫以获得好视力B、禁忌过矫C、获得好视力即可D、不必考虑年龄及主觉情30. 是中老年人高度散光的处方原则A、给全量的1/3 B、给全量的1/2C、尽量全部矫正D、低度矫正，以其能适应为准31. 适合配戴软性隐形眼镜。
A、生活邋遢B、在酸性环境中工作的人C、在碱性环境中工作的人D、足球运动员32. 如一眼屈光为—/—×90°，其配戴隐形眼镜度数可为。
A、—、—、— D、—33. 超过45岁的人戴隐形眼镜应考虑。
A、老视对配戴隐形眼镜的影响B、瞳孔变化对配戴隐形眼镜的影响C、白内障对配戴隐形眼镜的影响D、眼底病对配戴隐形眼镜的影响34. 是配戴隐形眼镜时首先要做的。
A、取片B、清洁镜片C、洗手D、洗面部35. 是隐形眼镜摘出时应注意事项。
A、洗手→清洁→摘镜片→存放B、清洁→摘镜片→洗手→存放C、洗手→摘镜片→清洁→存放D、摘镜片→洗手→清洁→存放36. 是隐形眼镜镜片破损的常见原因。
201104302A、护理液有问题B、去蛋白酶片问题C、浸泡时间过长D、指甲过长37. 初次配戴眼镜者后如无特殊情况应每半年复查一次。
A、1周B、2周C、3周D、3个月38. 隐形眼镜戴入眼内出现烧灼感是由于。
A、镜片破损B、镜片变硬C、镜片变形D、护理液毒性反应39. 一患者45岁，配戴—隐形眼镜，远视力，看近模糊，可能为A、镜片沉淀物影响B、近视光度过低C、远视不足D、出现老视40. 可导致配戴隐形眼镜后出现突发性眼痛。
A、角膜损伤B、镜片匹配不良C、镜片透气性改变D、镜片厚度变化41. 不是配戴隐形眼镜出现异物感的原因。
A、镜片匹配过松B、镜片直径大C、镜片边缘设计不良D、镜片有缺陷42. 配戴隐形眼镜出现痒感可见于为媒介传染的眦角性结膜炎。
A、手B、空气C、飞沫D、镜片和护理产品43. 初戴隐形眼镜者一般可出现，不用进行特殊处理。
A、痒感B、异物感C、畏光D、突发性眼痛44. 仪器保养的四项要求是：、清洁、润滑、安全。
A、方便B、快捷C、工整D、整齐45. 患者55岁，配镜老视眼镜，可能为度。
A、100B、200 C、250D、35046.非球面镜片优势在于（）。
A.视野容易变形B.镜片有一定弯曲感C。
比较厚D.视野比较真实47．50岁患者度数700度，需要一部开车的眼镜可推荐（）给予患者。
A．近视太阳镜B太阳镜C。
标马套镜D。
隐形48近视患者可多补充维生素（）帮助他呢。
A．维生素A B维生素B C. 维生素C D.维生素D 49.光度（）可称为中度近视。
A.-100- 50.（）属于散光的症状A.眼睛看远模糊B.眼睛看进模糊C.眼睛看物变形有重影D眼睛想睡觉二．填空（33分，每空1分）1. 散光轴位180度为顺散光，散光轴位45度为________、散光轴位90度为________。
2. 光线通过眼镜的视觉形成需要哪几个步骤________、________、________、________、________。
3.五米以外的平行光线成像____________，之__________称之为近视，成像在之后称之为__________，_______，无法形成焦点，称之为__________。
4.钛合金的英文TATI____________。
201104303在5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.电脑验光仪较长时间不用时要__________。
蔡司镜片AO非球面价格____________，进口镜片阿贝数越高，色散越____________。
人眼自带__________度调节当调节过度眼镜疲劳，人眼拉长轴长1M等于近视__________度。
隐形眼镜加工工艺分为哪几种__________、__________、__________、_________。
近视的形成有哪些，睫状体过度发育、__________、__________、_________。
眼睛的屈光系统包括那四部分，角膜、__________、晶状体_________。
患者有老视眼属于________现象。
雅典娜眼睛行商业性质是什么？________________。
一付眼镜标注53口18 -140，58代表__________,140代表__________。
假性近视长时间看近，引起调节性的__________，形成假性近视它是一是性，所以__________岁以下需要去医院散瞳，以确保验光更精准三．计算题（12分）1.-/-*902.+/-*/+*1354.+/-*65 /+*856.+/+*55四．解答题（60分）1．什么叫调节？（5分）2．调架的流程。
（5分）3投诉的原则及流程（10分）4.如何拨打回访？（资料：顾客姓名丁岚，配镜时间09。
10。
3，镜架品牌平凡世家，镜片唯尊A6 （10分）2011043045.如何做一名合格的配镜美容顾问，给自己定目标，需要多少时间。
（20分）6．老视眼与老花有什么分别吗？（5分）7．什么是屈光参差（5分）五．填图（无分题）1. ______________2.______________ 3. _______________4.5. ______________6. ______________7. _______________8.9. ______________20110430 5雅典娜模拟试卷_______________ _______________篇三：品牌眼镜店员工培训资料大全品牌眼镜店员工培训资料1、电脑验光准不准啊？电脑验光的结果一般来说是近视度数会偏高，远视和散光的度数偏低。