前台常用英语词汇
前台常用英语
前台常用英语STANDARDSCHECK—IN入住1.Greet问候2。
Smile， warm, attentive posture微笑的、热情的、专注的态度3.Good morning/afternoon/evening, Sir/Madam。
May I help you? 早上好/下午好/晚上好，先生/女士.我能为您效劳吗，4。
Check – in入住5.May I have your name please?我可以知道您的名字吗，6.One moment please， Mr。
-while I pull up your record. 请稍等，XX先生。
我查看一下您的记录。
7。
Pulls reg. card and guest record in HIS notes, RG or first time. 将登记卡和客人资料记录在他个人历史档案中，是回头客或是第一次下榻的。
8.Welcome (back） to the AWPH Mr./Ms/etc.（Smile)欢迎(再次）光临(微笑）9。
Could I trouble you for your passport & a business card, please? 麻烦请您出示一下您的护照和名片，10。
Thank you， Mr。
.. I 'll complete the card for you。
How would you like to settle your account upon departure， (if CC imprintsand gains approval, if not credit policy explained during this period, reg。
card is completed by receptionist:Correct full name, includingfull address, company credit indicates settlement and approval.）XX先生，谢谢您，我将很快为您办完手续，请问在您离店之前您将如何付费,（如是信用卡，需刷卡并获得授权,按照我们的信用规则接待员需完整记录:正确的全名，包括字母起始;完整地址;付帐方式；国藉；护照号码;签证有效期;职业11( Mr…if I could just ask you to confirm your room rate, departure date，Indicate weather you are have for business or leisure and sign at the bottomplease。
前台英语术语
前台英语术语1. No Show:预定而未到的客人。
即客人预订了客房但没有使用，也没有取消预订，也称为“无到”，“无到”的订房作失效处理，已交的预定金没收。
2. Over booking:超额预订。
是指在客房实数预定已满的情况下，再适当增加定房数量或人数，弥补定房不到或临时取消定房而出现的客房闲置,以免不必要的损失。
超额预订应注意控制在适当范围内,以免出现预订客人无法入住的情况。
3. Complimentary:免费房。
饭店通过业务往来，建立良好的双边关系，在互惠互利的基础下，免收客人房费，主要包括：友好合作单位、同行业人员、ＶＩＰ、旅行团队中的１６免１，Comp应按饭店得到有关负责人的批准后，方可实施。
4. Wake-up call:叫醒服务。
客人为防止次日睡过时间而影响外出活动及工作，要求在次日某一时刻为其叫醒服务，一般分为人工叫醒和自动叫醒，人工叫醒由楼层服务员提供；自动叫醒由总机提供。
叫醒服务要知道准确的时间和房号以免出错。
5.DND(Do not disturb):请勿打扰客人为了不受干扰，在门把上挂上“请勿打扰”牌或按亮“请勿打扰”灯，此时服务人员不得进入房间提供服务,客房部在规定的时间应与客人联系,随后进房进行打扫或检查。
6. Full House:１００％的客满。
即客房全部被租出，没有多余的房间再进行出租或接待客人。
7.Night Report:夜班报表，也称营业报表。
总台夜班的客房收入、客房利用情况以及住宿客人分类资料等为基础统计出的报表，它不单是客房收入的记录，也是前厅部及饭店进行经营的重要依据。
8. Late Check-out:延迟退房。
在得到接待处同意后延迟退房时间，一般超过退房时间也不加收费用。
9. Discount:折扣。
饭店向常客或熟客提供的优惠，在原房价基础上进行适当的折扣，有利于吸引客人，抓住客源。
饭店规定了何种客人享受何种折扣，也规定了管理人员的折扣权限。
10. Registration:入住登记。
前厅专用英文术语
前厅常用英文术语Accommodation 住宿Adjoining Room 邻近房Average Room Rate 平均房价Block 预先锁房Book Room 订房Concierge 礼宾部Check-In 指客人登记入住Cancellation 取消Check-Out 指客人结账离开酒店。
City Ledger 挂账Collect Call 对方付费电话Cashier 收银Connecting Room相连房。
指相邻且相通的房间Commission 佣金Complimentary 免费Confirm 确认Credit Card 信用卡Day Use 半天用房Deposit 押金Do Not Disturb 请勿打扰Deluxe Room 豪华房Discount 折扣Envelope 信封Extension 续住Expected Departure 预计离店Executive Floor行政楼层Early arrival 提前到达Extra Bed 加床Free Breakfast 免费早餐Forecast 预报／预测Front Office 前厅部Front Desk 前台Foreign Currency Exchange 外币兑换Guest Folio 客人账单Guest History 客史档案Guaranteed 担保House Use Room 酒店自用房Information 问询Lost And Found 失物招领Log Book 交班本Net Rate 净价Morning Call 叫早No-show 没到客人Out Of Order 坏房Occupancy 入住率Operator 总机Register 入住登记Register Card 登记卡Room Change 换房Room Rate 房价Room Type 房型Room List 住客名单Sleep Out 外宿酒店Single Room 单人间Standard Room 标准间Travel Agency 旅行社Tariff 价目表Tips 小费Upgrade 升级Vacant Room 空房Very Important Person 贵宾Walk-in 无预订散客Waiting List等候名单Wake Up Call 叫醒为了服务一致性，现统一标准：见到客人第一句话：“欢迎光临金鸡湖大酒店”见到领导或内部员工：“XXV好（如，刘总好/周经理好等）服务结束后，客人或领导或其他部门员工表示感谢，请回答为：“乐意为您效劳”前台工作目标、宗旨：“认真工作，热情微笑”。
前台常用英语
Front Desk- Reception 前台接待Vocabulary 词汇brochure 小册子REGISTRATION FORM-登记表RESERVATION-预定67ujmm 6m PASSPORT-护照ID CARD-身份证TYPES OF ROOMS-房间类型PAYMENT OF DEPOSIT-支付押金的方式FILL IN-填写SCAN-扫描KEY CARD-房卡IMPRINT-过卡(信用卡)RACK RATE-门市价CONTRACT-合同REPEAT CUSTOMERS / GUEST-熟客NEW CUSTOMERS-新客人ARRIVAL LIST-抵达名单SIGNATURE-签名CITY LEDGER-单位挂帐COMPLIMENTARY ROOM-免费房UPGRADE-升级FIT (FREE INDIVIDUAL TRAVELER)-散客WALK IN GUEST-自入客人OCCUPANCY-住房率DUE OUT-该离店却还未离的客人ESTIMATED DEPARTURE-预计离店CHECK IN-登记CHECK OUT-结帐ROOM STATUS-房态VACANT CLEAN-已干净的空房VACANT DIRTY-脏空房OUT OF ORDER-坏房,待修房NON-SMOKING ROOM-非吸烟房Reception English-前台英语Good morning/afternoon/evening, Holiday Inn,Crowne Plaza, Sanya.Reception/Front Desk, XXX speaking, may I help you?早上好/下午好/晚上好,三亚华宇皇冠假日酒店前台,XXX为您服务,请问有什么需要帮忙的?I would like to check in我想登记.Do you have reservation?请问您有预定吗?May I have your name, please?我能知道您的姓名吗?May I have your passport / ID Card, Please?我能看一下你的护照/身份证吗?What types of rooms do you prefer?您喜欢什么类型的房间呢?I will check the reservation record for you.我查一下订房记录.Our room rate is XXX. But we can give you XXX% discount, is it Ok for you?您的房价是XXX,但是我们可以给您%的折扣,您觉得如何?Excuse me, Sir. Do you have any special request?对不起,先生,对您的房间,有什么特别的要求吗?Sir, your room number is XXX, and your room rate is XXX, the bellboy will show you the way to your room.先生,您的房间号是XXX,您的房价是XXX,行李员会把您的行李送到您的房间.May I have your signature, please?请您签名.This is your room key.这是您的房间钥匙.This is your breakfast coupon, Sir.先生,这是您的早餐券.Enjoy your staying祝您住得愉快.Just a moment, I will check if there still have rooms available.稍等,我将检查是否还有空房.We have different types rooms available, which types of rooms do you prefer我们有各种不同类型的空房,您喜欢哪种呢?If you need help, please contact us as soon as possible.如果您需要帮忙,请尽快与我们联系.有什么需要帮忙的?you?willif you need help,you can press 2 in your room,the operater will help you.enjoy yoyou.enjoy your stay here!。
前台常用英语词汇
前台常用英语词汇1. Hotel personnelDirector general 董事长 General manager (D. M) 总经理deputy general manager (D.G.M) 副总经理 Department manager 部门经理Assistant manager (A.M D.M) 大堂副理 Executive on duty （E.O.D 行政值班经理Supervisor 主管 Captain 领班Secretary 秘书 Accountant 会计Cashier 收银员 Hotel doctor 饭店医生Receptionist 前台接待员 Trainee 实习生Room attendant 客房服务员 Operator 接线员Bellman 行李员 Waiter 餐厅男服务员Waitress 餐厅女服务员 Chef 厨师长Security 保安2. Hotel departmentHuman resources dept 人力资源部市场营销部Food and beverage (F&B) 餐饮部 Front office (F. O) 前厅部Housekeeping dept (H.K) 客房 Engineering dept 工程部Accounting dept 财务部 Entertainmen t dept 娱乐部Banquet reservation 宴会预定 Room service 客房送餐Chinese restaurant 中餐 Western resta urant 西餐厅Security dept 保安部 Meeting hall 会议室Multifunction hall 多功能厅 Night club 夜总会Dancing hall 舞厅 Health cente r 健身中心Swimming pool 游泳池 Billiard room 台球室Sauna 桑拿Massage parlor 按摩房 Supermarket 超市Beauty salon 美发中心 Bell service (concierge) 行李服务Front cashier 前台收银 Business cente r 商务中心Laundry 洗衣房1.Words for front officeRegistration card (R.C) 登记单 Reservation list 预定单Waiting list 等候预定 Message 留言Breakfast coupon 早餐券 Room card 房卡Group rooming list 团队用房单 Room status 房态Vacant clean 干净房 Vacant dirt y 脏房Arrival 到达 Expect arriv al 预计到达Early arrival 提前到达 Departure 离店Expect departure 预计离店 Early chec k-out 提前离店Late check-out 延迟离店 Extend depa rture 延期Release 再出租 Room avail able 可用房Room occupied 已占用房 Out of ord er 维修房Day use 半日用房 House use 酒店用房Discrepancy 误差 Complement ary 免费Occupancy 出租率 Room type 房型Standard twin 标准双人间 Deluxe kin g-size 豪华单人间Business suite 商务套房 President ial 总统套房Extra bed 加床Room rate 房价Upgrade 升级Forecast 预报Hospital 医院Package 包价Walk in 散客（无预定）Guarantee 保证Deposit 押金Receipt 收据Credit card 信用卡Service charge 服务费Information 问讯Identity card 身份证Address 地址Passport 护照Visa 签证Visa available 签证有效期Nationality 国籍Male 男Female 女Signature(sign) 签字Change room 换房Elevator 电梯Stairs 楼梯Escalator 扶梯Corridor 走廊Extension 分机Local call 市内电话DDD 国内长途IDD 国际长途Collect call 对方付费电话Morning call 叫早Express mail 特快专递Postcard 明信片Discount 折0扣。
酒店前厅英语大全
酒店前厅英语大全酒店前厅常用英语总经理：GM（General Manager）房务部总监：DOR（Director of rooms)前厅部经理：FOM(Front office manager)大堂管家：AM(Assistant manager)客务主管：Reception Supervisor客务领班：Reception Team Leader客务代表：Receptionist礼宾领班：Concierge Team Leader行李员：Bellmen总机领班：Operator Team Leader客服代表：Operator商务中心文员：B、C clerk信息中心：Information Center预定：Reservation接待：Reception问询：Information礼宾：Concierge电话服务：T elephone switch board商务中心服务：Business center收银结账服务：Cashier协调客务关系服务：Guest relations department 入住登记：Check in离店手续：Check out外币兑换：Foreign Currency Exchange房间预订：Room Reservation留言服务:Message service门市价：Rack rate促销价：Promotion rate护照：Passport信用卡：credit card现金：cash单人/双人房：Single/Ｄouble room加床服务:Extra Bed被、、、支付：【PB】Pay By为、、、支付：【PF】Pay for自付：pay by own account包含：Ind早餐：【ABF】A breakfast房费旅行社付，其他自付：ROTA others POA 公司全付：AllCO房费公司付其他自付;ROCO others POA GOR:Guest relation officer占用房：Occupied检查：Inspected空房：Vacant维修房：OOO停用房：OOS占用已清洁：【OC】Occupied&Clean占用脏房:【OD】Occupied&Dirty已清洁房：【VC】Vacant&Clean可卖房：【VI】Vacant&Inspected空房脏：【VD】Vacant&Dirty预订员：Reservation clerk有担保未入住：NO Show前台：Front Desk叫早：Morning call叫醒：Wake up call。
前台专用术语
附在一起
ARR—Arrival
到达
DISC---discount
折扣
A.B.F---American Breakfast
美式早餐
B.B.F---Buffet Breakfast
自助式早餐
C.B.F---Continental Breakfast
欧陆式早餐
O
Occupied
住房
表示有人住的房间
V
Vacant
空房
表示该房尚未出租
OOO
Out of order
坏房
表示该房正在维修
C/O
Check out
走房
表示该房客山结帐离店
Cห้องสมุดไป่ตู้I
Check in
开房
表示该房客刚入住
S/O
Sleep out
外宿房
表示客人开了房但不在房过夜
E/CO
Expect check out
预走房
表示该房预备退房
Room type
房间种类
Rooming list(住房名单)
指旅社社寄给酒店的团体客人的分房名单
Share with
指两个客人同住一间房
Travel Agent(旅行社)
指专门负责代办客人旅游，住房的机构
Upgrade(升级)
指基于某些方面的原因，酒店安排客人住高一档价格的房间，而仅收原来的价格
Vacant room(客房)
Log book
指本部门之间员工沟通的记录本,记录一天来任何需要通知的各种事情
Net rate
指不含服务费的各种价格
Out of order
指因为需要整修或进行大装修而不能出售的房间
酒店前台英语词汇
酒店前台英语词汇Introduction:英语是一种全球通用的语言，在酒店行业中，对于前台工作人员来说，使用英语进行沟通是非常重要的。
本文将介绍一些在酒店前台工作中常用的英语词汇，帮助前台工作人员更好地与客人沟通和提供服务。
1. Greeting and Check-in:- Welcome: 欢迎- Good morning/afternoon/evening: 早上好/下午好/晚上好- How may I assist you?: 有什么能帮到您的吗？- Can I help you?: 我可以帮您吗？- May I have your name, please?: 请问您贵姓？- Could you fill out this registration form, please?: 您能填写一下这份登记表吗？- Do you have a reservation?: 您有预订吗？- Could you show me your ID/passport?: 您能给我看一下您的身份证/护照吗？- Here is your room key: 这是您的房间钥匙- Enjoy your stay: 祝您入住愉快2. Room types:- Single room: 单人间- Double room: 双人间- Twin room: 双床房- Suite: 套房- Connecting rooms: 连通房间- Smoking/non-smoking room: 吸烟/非吸烟房间- Deluxe room: 豪华房间- Executive room: 行政房间- View room: 观景房3. Facilities and Services:- Wi-Fi password: Wi-Fi密码- Gym: 健身房- Swimming pool: 游泳池- Restaurant: 餐厅- Room service: 房间服务- Laundry service: 洗衣服务- Wake-up call: 叫醒服务- Taxi reservation: 出租车预订- Concierge: 酒店服务台4. Check-out and Payment:- Check-out time: 退房时间- How was your stay?: 感觉如何？- Did you enjoy your stay?: 您住得愉快吗？- May I have your feedback?: 您能给予一些反馈吗？- How would you like to settle the payment?: 您如何结算费用？- Cash: 现金- Credit card: 信用卡- Receipt: 收据- Thank you for choosing our hotel: 感谢您选择我们的酒店5. General Phrases:- Excuse me, where can I find...?: 打扰一下，请问……在哪里？- Could you please repeat that?: 您能请再说一遍吗？- I'm sorry for the inconvenience: 对不起给您带来不便- Is there anything else I can help with?: 还有其他需要我帮忙的吗？- Have a nice day/night!: 祝您白天/晚上愉快！Conclusion:本文介绍了一些在酒店前台工作中常用的英语词汇，包括问候客人、登记入住、客房类型、设施服务、退房结算等。
前厅部常用英语词汇
前厅部常用英语词汇1.ACCOMMLDATION 特指留宿的有关房间的种类及位置2.ADJOINING ROOM（邻近房）指两间房间连在一起3.ADVANCE DEPOSIT（订金）客人为了确保能有房间而提前支付给公司的一笔押金4.ADVANCE PAYMENT 按照公司财务规定和有关规定，要求客人预先支付房费和可能的其它费用5.AMENITY 公司免费向住店客人提供的一些礼品，如水果、鲜花或饮品等6.ARRIVAL 指客人入住酒店的抵达日期7.AVERAGE ROOM RATE 指所有住房的平均价格，它是前台的一个常用术语即ARR8.BILLING INSTRUCTION 指非常详细的向客人收款的指令，如房费怎样付9.BLOCK（预先锁房）指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某日锁起来10.CANCELLATION（取消）指客人取消订房11.CHECK IN 指客人登记入住酒店12.CHECK OUT 指客人结帐离开酒店13.CONNECTING 指两间房中有一扇门连通起来的房间14.CONFIRMATION（确认）指公司发给客人的一种十分详细的订房书面协议，承认客人在将来的某一天有权居住在本酒店15.CORPORATE RATE（公司合同价）指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价格，这类价格通常为特别价，且保密16.CREDIT CARD（信用卡）指由银行签发一种可以作为交易的卡片，代替现金支付的凭证17.DEPARTURE 指客人结帐离开的日期18.DOUBLE SALE/DOUBLE CHECK IN（双重出售）指两个没有关系的客人，被错误地安排入住同一房间19. DUE OUT（该走未走）指某个房间应该是空房，但到了中午十二点以后，客人仍没退租20. EARLY ARRIVAL（提前抵达）在下午两点以前到达酒店办理入住手续的客人21.EXTENSION（续住）经过批准后的客人延长居住22.EXTENSION BED 加床，一般应收费23.FORCAST（预报）预先计算日后某一段时间的住房或其它计划24.GUEST FOLIO（客人帐单）指客人在酒店内消费的详细反映25.HOUSE USE ROOM（酒店自用房）它通常包括三方面的内容，A内部员工短期或长期使用客房，B客房短期用作仓库，C客房用作办公室26.HOUSEKEEPING（客房部）指负责清扫公共区域和客人房间卫生的部门27.HOUSEKEEPING REPORT 客房部报表，指由客房部员工所做的人工检查出来的有关客房使用状态的报告，通常一天做三次28.JOIN IN 指该房已有一个居住，后来又加进一个29.LOG BOOK 记事本指本部门之间员工沟通的记录本，记录一天来任何需要通知的各种事情 RATE（净价）指不含服务费的各种价格31.OUT OF ORDER（坏房）指因需要装修或进行大装修而不能出售的房间32.PACKAGE（包价）指一种包含房费、餐费或其它费用的价格33.PERMANENT ROOM//LONG STAY（长包房）有两面的做做含意：A客人长期居住，B 客人用作长期办公室34.RACK RATE（门市价）酒店公开的门市价（指房间）35.REGISTER（登记）指把一个客人变成为住店客人的过程36.REGISTRATION CARD：(简称RC单)登记卡指客人入住酒店所必须填写的表格，通常包含以下内容：名字、入住日期、房价等37.ROOM CHANGE（转房）指客人从一个房间搬到另一个房间38.ROOM RATE 指特别给予一房间而定下来的收费标准39.ROOM TYPE房间种类40.SHARE WITH（同住）指两个客人同住一间房41.TRAVEL AGENT（旅行社）指专门负责代办客人旅游，住房的机构42.UPGRADE（升级）指基于某些方面的原因，公司安排客人住高一档价格的房间，而仅收原来的价格43.VACANT ROOM（空房）房间空的，且能马上出租的44.VIP（贵宾）即VERY IMPORTANT PERSON，由酒店规定的给予特别照顾的客人45.VOUCHER（凭证）通常指由旅行社发出的用于支付房间费用的收款凭证46.WALK-IN（步行者）客人进入酒店要求房间，但没有订过房47.FIT 即FREE INDEPENDENT TRAVELLER散客48.GIT 即GROUP INDEPENDENT TRAVELLERS团体49.BANQUET 指大型的，正式的宴会50.COLLECT CALL（对方付费电话）指由受话人付款的一种形式51.CITY LEDGER（挂帐）指客人使用完酒店各种设施，但并不直接付款，而通过记帐以后一起计算52.DOUBLE LOCK 双锁给双重锁住，使一般钥匙不能打开ETA即ESTIMATED TIME OF ARRIVAL，估计的到达时间53.TED 即ESTIMATED TIME OF DEPARTURE，估计的离开时间54.LOST＆FOUND 失物招领通指客房部员工负责保管的所有住店客人遗留下来的各种物品TE ARRIVAL迟到指客人超过6：00PM还没有到达的房间TE CHARGE 指那些客人离店后才发现未付的各种必须要收的钱57.MASTER ACCOUNTS（总帐）特指为团体客人而设的帐单58.MTD 即MONTH TO DATE 指当月累计总数59.MORNING CALL（叫早）指清晨的叫醒服务60.NO-SHOW（没到客人）指确认好的订房没有经过取消而没来61.ROOM STATUS房态指客房部规定的关于房间使用状况的含义，VC--VACANT＆CLEAN OC--COOUPIED＆CLEAN OD—OCCUPIED＆DIRTY62.SKIPPER（逃帐）指客人没有付帐就离开酒店63.SUITE（套房）指由两个以上房间组成的房间64.TURN—DOWN SERVICE 指由客房部员工为每个住房而做的开床服务65.DAY USE（白天使用的房）指客人使用不超过6：00PM66.DND（请勿打扰）即DO NOT DISTURB，指客人不希望别人打扰67.DOUBLE BED ROOM（双人房）有一张大床的房间68.TWIN BED ROOM（双人房）指一个房间有两张小床69.GUARANTIED（保证）指客人以预付定金或本公司函电确认订房，无论客人是否到店都要保留订房，而无论是否入住都要付房费70.DISCOUNT（折扣）指为争取更多的客人而给予的折扣TE CHECK OUT 指客人要求延迟退房时间，一般会加收半日房租。
前厅英语
前厅常用词汇the front office：前厅部register：登记、注册Room Reservation: 客房预订处Book : 预订Confirm : 确认Counter : 柜台Double room: 双人房Single room: 单人间Twin room : 标准间Deluxe suite : 豪华套房Presidential suite : 总统套房Room change : 房价Special rate : 优惠价Service charge: 服务费Discount : 折扣Suites: 套房Credit card: 信用卡Cash : 现金Name tag : 标签，行李牌Luggage/baggage: 行李Suitcase : 箱子Handbag : 手提包Valuable : 贵重物品Breakable : 易碎的Full name: 全名Fill in : 填写Nationality : 国籍Departure date : 离店日期Signature : 签名Passport :护照Receipt : 收据Fine : 罚金Sundry fee : 杂费Bill : 账单Invoice : 发票Mis-check : 算账出错Overpay : 多付Currency : 货币Airmail :航空邮寄Ordinary bill :普通邮寄Registered mail : 挂号信Charge to the room : 挂账Free of charge :免费Exchange rate : 兑换率Hotel policy : 酒店的规定Express : 快件Deposit : 押金Off-season : 淡季Peak-season : 旺季Arrival list : 预抵客单Telephone directory : 电话号码本 A long distance :长途电话A local call : 市内电话Extension : 电话分机Elevator : 电梯Supermarket : 超市switch : 开关IDD ：国际直拔DDD ：国内直拔date 日期，日子kind 种，类bath 浴室shower 淋浴suite （一套）房间deluxe 豪华的available 可用的，合用的，可得到的，可到达的name 名字，姓，姓名，名称address 地址the phone number 电话号码occupancy 占有，占用arrival 到来，到达departure 启程，离开，出发book 预定，定telephone operator 总机接线员offer 提出，提供discount 折扣vacancy 空，空房间international 国际的，世界的provide with 提供mini-bar 小冰柜，迷你吧price 价格，价钱service 服务，服侍of course 当然rate 价格，费用bellboy 行李员，旅客服务员trip 旅行，旅程take care of管理，照看baggage 行李，carry 运送，手提suitcase 手提箱，衣箱show 带领，指引，给看lead 带领，引领，领路give sb.a hand帮...的忙allow 允许，准许wish 愿，希望pleasant 令人愉快的，舒适的pleasure 快乐，愉快，高兴not at all 不用谢，没关系remember 记住，记得return 送还，还归check 检查，核对list 名单，一览表fill to 填写form 表格have a look 看一看passport 护照mind 介意，反对prepare 准备，预备identification身分的证明separately 单独地opposite 在...的对面gift 礼品，礼物elevator [美]电梯directly 直接地straight 笔直的traffic 交通intersection 交叉点，十字路口suggest 建议，提出（意见，计划）等direction 方向，方位scene 景色，景象stamp 邮票stick 粘贴，张贴envelope 信封，封套ticket 票airline 航空公司consider 考虑，细想in advance 预先time-table 时刻表flight 班机airport 机场exchange 兑换，（货币）交换sign 签名，署名exchange memo 兑换水单counter 柜台information 信息signature 签名，署名receipt 收据，收条amount 数额certificate 单据purchase 买，购买，购置，所购物understand 懂，理解describe 描绘，叙述，形容apologize 道歉trouble 麻烦，烦恼manager 经理solve 解决inconvenience 不方便toilet 洗室safety box 保险柜arrange 安排possible 可能的regulation 规则，规章，法规noise 噪音，嘈杂声several 几个，数个misunderstand 误会，误解explain 解释，说明relax 放松calm 使平静，使镇定housemaid 客房服务员release 再出租measure 措施，方法understaffed人员太少的，人员不足的check in 入住登记check out 办理退房手续deluxe suite豪华套间foreign exchange counter 外币兑换处hotel directory 旅馆指南hotel lobby 饭店大堂hotel rates 房价room charge sheet 房价表room with bath 带有浴室的客房room with good ventilation 通风良好的客房常用物品adapter/socket 插座air-conditioner 空调armchair 手扶椅ashtray 烟灰缸ball pen 圆珠笔battery 电池baggage rack 行李架bed 床bed cover 床罩bedspread 床罩bedside table 床头柜bottle opener 开瓶器bedside lamp 床头灯bedding bag 被套breakfast menu card 早餐卡carpet 地毯chair 椅子chest of drawers 五斗柜clothes-rack 晾衣架clips 回形针coaster 杯垫corkscrew 瓶塞钻cotton slipper 毛巾拖鞋curtains 窗帘cup / mug 大杯子dressing table 梳妆台Directory of services 服务指南DND sign DND 指示牌electric iron 电熨斗envelope 信封extra bed 加床fax form 传真纸fridge 冰箱flower vase 花瓶glass 玻璃杯hot water 热水hairdryer 风筒ice water 冰水ice cubes 冰块iron & ironing board 熨斗及熨板IDD Tel. Directory 长途电话指南kimono 和服letter 信纸light bulb 电灯泡light switch 电灯开关laundry bag 洗衣袋lighter 火机map 地图mirror 镜子mobile phone 手机match 火柴mini bar 迷你吧matchbox 火柴盒night clothes 睡衣note book 记事本pillow 枕头pillowcase 枕套pen 笔panel 床头控制板pajamas 睡衣quilt 被子razor 剃须刀refrigerator 电冰箱Room service menu 房间餐牌safe box 保险箱scissors 剪刀sewing kit 针线包shoehorn 鞋拔staple 订书机stool 凳子standing lamp 地灯sheer curtains 纱窗帘sheet 被单socket 插座slippers 拖鞋shoe polisher 亮鞋擦shoe cloth 擦鞋布sanitary bag 卫生袋tableware 餐具television 电视机table 桌子emery-board 指甲挫刀tea-leaves 茶叶tea bag 茶包telephone 电话teacup 茶杯water boiler 烧水器transformer 变压器wardrobe 衣橱writing paper 信纸voltage 电压volt 伏特woolen blanket 毛毯nail clippers 指甲刀nail file 指甲挫刀浴室常用物品bathroom 浴室bathtub 浴盆body lotion 润肤霜bath towel 浴巾bath mat 地巾bath robe 浴袍comb 梳子conditioner 护发素cotton swabs 棉签conditioning shampoo 三合一洗发露face towel 面巾foam bath 沐浴露foam bath (bottled) 瓶装浴油foam bath (packed ) 包装浴油health scale 健康秤soap 肥皂soap rack 肥皂架sprinkler 洒水器shower cap 浴帽shampoo (packed) 包装洗头水shampoo (bottled) 瓶装洗头水toilet 卫生间toilet paper 卫生纸towel 毛巾toothpaste 牙膏toothbrush 牙刷water tap 水龙头wash-basin 洗脸盆water tank 水箱前厅常用句子1、Good morning/afternoon/evening, sir/madam. 早上/下午/晚上好，先生/女士。
前台常用词汇
■前台接待bank draft 汇票■电讯服务accept (动)接受enter a country入境procedure fee 手续费leave a country离境fill in the form 填表operator 电话员departure time 离店日期fill (动)填写house phone 内部电话arrival time抵达日期special line 专线accounting desk 帐务处■客房设备、用品dial a number 拨号码check-out time 退房时间hold the line 别挂电话voucher 证件elevator, lift 电梯can't put somebody through price list 价目表 接不通check, cheque 支票bookshelf 书架ordinary telegram 普通电话sign (动)签字ground floor (英)底层一楼receiver 听筒interest 利息cabinet 橱柜city phone 城市电话form 表格switch 开关telephone number 电话号码Venetian blind 百叶窗帘replace the phone 挂上电话reservation 预订curtain 窗帘Line, please. 请接外线reception desk 接待处wastebasket 字纸篓The line is busy(engaged)占线tip 小费send a telegram(cable)发电报reservation desk 预订处tea trolley 活动茶几luggage office 行李房night table 床头柜long distance 长途电话…per thousand 千分之…first floor 英)二楼美)一楼telephone directory 电话簿spare (形)多余的folding screen 屏风call somebody up打电话给人postpone (动)延期hanger 挂钩can't hear somebody 听不见cancel (动)取消plug 插头can't get through 打不通wall plate 壁上挂盘inland telegram 国内电报pay (动)付款Chinese painting 国画ordinary mail 平信administration 管理、经营note 纸币escalator 自动楼梯switchboard 交换台drawer 抽屉central exchange 电话总局lobby 前厅second floor英)三楼美)二楼The connection is bad.听不清luggage rack 行李架spring 弹簧express telegram 加快电报visit card 名片cushion 靠垫，垫子special dispatch 专电identification card 身份证socket 插座，插口registered fee 挂号邮资rate of exchange 兑换率sitting room 起居室postcard 明信片conversion rate 换算率voltage 电压cash (动)兑换charge (动)收费keep (动)保留、保存bill 帐单floor 楼层，地板change money 换钱carpentry (总称)木器procedure 手续、程序tea table 茶几information desk 问询处bedclothes 床上用品luggage label 行李标签quilt 被子overbooking 超额订房blanket毛毯…per cent 百分之…thermos 热水瓶reasonable (形)合理的transformer 变压器Extra 加床total合计■ 行李服务■其它safekeeping 保管dialogue['daiəlɔɡ]对话luggage label 行李标签approximate[ə'prɔksimeit]大约的, 接近的, 近似的retake 再取, 取回indemnity[in'demniti]赔偿proof证据collection date 领取日期Date of deposit 寄存日期comfortable舒适的on entering a place,following its customs入境随俗type类型combined set手机mobile telephone移动电话area区域telecomtelecommunication 电信postal district邮区。
酒店前台常用英语单词
酒店前台常用英语单词酒店前台是旅客入住酒店时的第一站，因此前台工作人员需要掌握一定的英语单词和表达方式，以便更好地为客人提供服务。
以下是一些常用的英语单词和表达：1. Check-in：入住登记2. Check-out：退房结算3. Room reservation：房间预订4. Room type：房间类型5. Room rate：房间价格6. Room key：房卡7. Amenities：设施8. Complimentary：免费提供的9. Room service：客房服务10. Concierge：门房11. Bellman：行李员12. Front desk：前台13. Receptionist：接待员14. Invoice：发票15. Credit card：信用卡16. Cash：现金17. Deposit：押金18. Late check-out：延迟退房除了以上常用的英语单词外，前台工作人员还需要掌握一些基本的英语表达方式，例如：1. May I help you?：我能帮您吗？2. How many nights will you be staying?：您会住几晚？3. Would you like a smoking or non-smoking room?：您需要吸烟房间还是禁烟房间？4. Would you like to pay by credit card or cash?：您是用信用卡还是现金支付？5. Do you need any assistance with your luggage?：您需要帮忙搬运行李吗？掌握这些常用的英语单词和表达方式，前台工作人员可以更加顺畅地与客人沟通，提供更好的服务。
前厅专用英语
前厅专用英语1、ACCOMMLDA TION 特指留宿的有关房间的种类及位置2、ADJOINING ROOM（邻近房）指两间房间连在一起3、ADV ANCE DEPOSIT（订金）客人为了确保能有房间而提前支付给公司的一笔押金4、ADV ANCE PAYMENT按照公司财务规定和有关规定，要求客人预先支付房费和可能的其它费用5、AMENITY公司免费向住店客人提供的一些礼品，如水果、鲜花或饮品等6、ARRIV AL指客人入住酒店的抵达日期7、AVERAGE ROOM RA TE指所有住房的平均价格，它是前台的一个常用术语即ARR8、BILLING INSTRUCTION指非常详细的向客人收款的指令，如房费怎样付9、BLOCK（预先锁房）指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某日锁起来10、CANCELLATION（取消）指客人取消订房11、CHECK IN指客人登记入住酒店12、CHECK OUT指客人结帐离开酒店13、CONNECTING指两间房中有一扇门连通起来的房间14、CONFIRMATION（确认）指公司发给客人的一种十分详细的订房书面协议，承认客人在将来的某一天有权居住在本酒店15、CORPORATE RATE（公司合同价）指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价格，这类价格通常为特别价，且保密16、CREDIT CARD（信用卡）指由银行签发一种可以作为交易的卡片，代替现金支付的凭证17、DEPARTURE指客人结帐离开的日期18、DOUBLE SALE/DOUBLE CHECK IN（双重出售）指两个没有关系的客人，被错误地安排入住同一房间19、DUE OUT（该走未走）指某个房间应该是空房，但到了中午十二点以后，客人仍没退租20、EARL Y ARRIV AL（提前抵达）在下午两点以前到达酒店办理入住手续的客人21、EXTENSION（续住）经过批准后的客人延长居住22、EXTSION BAD加床，一般应收费23、FORCAST（预报）预先计算日后某一段时间的住房或其它计划24、GUEST FOLIO（客人帐单）指客人在酒店内消费的详细反映25、HOUSE USE ROOM（酒店自用房）它通常包括三方面的内容，A内部员工短期或长期使用客房，B客房短期用作仓库，C客房用作办公室26、HOUSEKEEPING（客房部）指负责清扫公共区域和客人房间卫生的部门27、HOUSEKEEPING REPORT客房部报表，指由客房部员工所做的人工检查出来的有关客房使用状态的报告，通常一天做三次28、JOIN IN指该房已有一个居住，后来又加进一个29、LOG BOOK记事本指本部门之间员工沟通的记录本，记录一天来任何需要通知的各种事情30、NET RA TE（净价）指不含服务费的各种价格31、OUT OF ORDER（坏房）指因需要装修或进行大装修而不能出售的房间32、PACKAGE（包价）指一种包含房费、餐费或其它费用的价格33、PERMANENT ROOM（长包房）有两面的做做含意：A客人长期居住，B客人用作长期办公室34、RACK RA TE（门市价）酒店公开的门市价（指房间）35、REGISTER（登记）指把一个客人变成为住店客人的过程36、REGISTRATION CARD：登记卡指客人入住酒店所必须填写的表格，通常包含以下内容：名字、入住日期、房价等37、ROOM CHANGE（转房）指客人从一个房间搬到另一个房间38、ROOM RATE指特别给予一房间而定下来的收费标准39、ROOM TYPE房间种类40、SHARE WITH（同住）指两个客人同住一间房41、TRA VEL AGENT（旅行社）指专门负责代办客人旅游，住房的机构42、UPGRADE（升级）指基于某些方面的原因，公司安排客人住高一档价格的房间，而仅收原来的价格43、V ACANT ROOM（空房）房间空的，且能马上出租的44、VIP（贵宾）即VERY IMPORTANT PERSON，由酒店规定的给予特别照顾的客人45、VOUCHER（凭证）通常指由旅行社发出的用于支付房间费用的收款凭证46、W ALK-IN（步行者）客人进入酒店要求房间，但没有订过房47、FIT即FREE INDEPENDENT TRA VELLER散客48、GIT即GROUP INDEPENDENT TRA VELLERS团体49、BANQUET指大型的，正式的宴会50、COLLECT CALL（对方付费电话）指由受话人付款的一种形式51、CITY LEDGER（挂帐）指客人使用完酒店各种设施，但并不直接付款，而通过记帐以后一起计算52、DOUBLE LOCK双锁给双重锁住，使一般钥匙不能打开ETA即ESTIMATED TIME OF ARRIV AL，估计的到达时间53、TED即ESTIMA TED TIME OF DEPARTURE，估计的离开时间54、LOST＆FOUND失物招领通指客房部员工负责保管的所有住店客人遗留下来的各种物品55、LATE ARRIV AL迟到指客人超过6：00PM还没有到达的房间56、LATE CHARGE指那些客人离店后才发现未付的各种必须要收的钱57、MASTER ACCOUNTS（总帐）特指为团体客人而设的帐单58、MTD即MONTH TO DATE 指当月累计总数59、MORNING CALL（叫早）指清晨的叫醒服务60、NO-SHOW（没到客人）指确认好的订房没有经过取消而没来61、ROOM STA TUS房态指客房部规定的关于房间使用状况的含义，VC--VACANT ＆CLEAN OC--COOUPIED＆CLEAN OD—OCCUPIED＆DIRTY62、SKIPPER（逃帐）指客人没有付帐就离开酒店63、SUITE（套房）指由两个以上房间组成的房间64、TURN—DOWN SERVICE指由客房部员工为每个住房而做的开床服务65、DAY USE（白天使用的房）指客人使用不超过6：00PM66、DND（请勿打扰）即DO NOT DISTURB，指客人不希望别人打扰67、DOUBLE BED ROOM（双人房）有一张大床的房间68、TWIN BED ROOM（双人房）指一个房间有两张小床69、GUARANTIED（保证）指客人以预付定金或本公司函电确认订房，无论客人是否到店都要保留订房，而无论是否入住都要付房费70、DISCOUNT（折扣）指为争取更多的客人而给予的折扣71、LATE CHECK OUT 指客人要求延迟退房时间，一般会加收半日房租。
酒店前台常用基础英文汇总!
年后即将迎来入职高峰期，如何让新来的小伙伴快速上手也是酒店各部门培训员的重要任务，今日分享酒店前台常用基础英文。
词汇Vocabulary前台Reception/Front Desk预订处Reservation经理Manager主管Director大堂副理Assistant Manager宾客关系主任GRO Guest Relation Officer总台接待员Receptionist话务员/接线员Operator行李员Bellboy服务员Waiter/ Waitress楼层服务员Chambermaid/ Floor Attendant大堂Lobby卫生间base Room / Washroom /Restroom表格Form登记Registration /Register /Check-In接待Receive登记单Registration Form性别Gender到达日期Date of Arrival / Arrival Date离店日期Date of Departure / Departure Date 公司名称Company Name职业Occupation有效期限Date of Validity入境口岸Entry Port拟住天数Length of Stay加床Extra Bed / Rollaway Bed延长退房/继住Extension of Stay换房Room Change/ Change Room预订单Reservation Record预订记录Reservation Record等候名单Waiting List到达/到客名单Arrival List抵店时间/日期Arrival Time / Date离店时间/日期Departure Time/ Date预计抵达时间/E.T.A Estimated Time of Arrival预计离达时间/E.T.D Estimated Time of Departure欢迎卡Welcome Card住房率/出租率Occupancy Rate超额预订Overbook每日客情预报表Rooms Forecast Daily Report客史档案Guest History金卡会员Gold Club Member用正楷书写In Block Letters / In Print / In Capital Letters 出生日期Date of Birth详细家庭地址Full Home Address入境签证号Entry Permit Number旺季High Season淡季Low Season空房/VAC Vacant Room待修房/OOO Out of Order住客房/OCC Occupied Room酒店自用房/HU Hotel Use重锁房/DL Double Locked脏房/走客房VD Vacant Dirty请勿打扰/DND Do Not Disturb贵宾/VIP Very Important Person外宿/OOT Out of Town入住/C /I Check in退房/C /O Check Out有预未订入住No-Show散客Walk In Guest团体预订Group Reservation等候排房名单Waiting List接机服务Pick-Up Service / Limousine Service行李Baggage / Luggage行李寄存Leave/ Deposit/ Store /Check Baggage 雨伞Umbrella叫早服务Morning Call贵重物品Valuables易碎物品Fragile Objects手提箱/衣箱Suitcase身份证I.D Card / Identity Card护照Passport签证Visa入境签证Entry Visa出入境管理Entry and Exit Control团体签证Group Visa回乡证Return Home Card台胞证Taiwan Compatriots Card居留证Residence Permit国籍Nationality填写Fill in签名Signature全称Full Name姓Surname名First Name曾用名Former Name闭路电视Closed Circuit Television卫星电视Satellite Television音响/高保真Hi-Fi - High Fidelity旅行社Travel Service / Travel Agency导游Tour Guide海外领队Overseas Escort旅行团（队）领队Tour Director/ Leader团队分房名单Rooming List外国零散客人F.IT.Foreign Independent Traveler长住客人Long Stay Guest常客Regular Guest / Familiar Guest / Frequent Guest 回头客Repeat Guest旅行团Tour Group口讯Message投诉Complaint / Complain处理投诉Handle / Settle Complaint道歉Apology / Apologize标准价/原价/门市价/散客价Rack Rate团队价Group Rate优惠价Commercial Rate合同价Contract Rate折扣价Discount Rate取消Cancellation / Cancel确认Confirmation / Confirm确认预订Confirmed Reservation / Booking 保证预订Guaranteed Booking更改Change延长Extension /Extent / Prolong延迟Delay票券Voucher / Ticket / Coupon自助早餐（券）Buffet Breakfast(Voucher)自助晚餐（券）Buffet Dinner(Voucher)中式点心Chinese Refreshment套房Suite标准房Standard Room单人房Single Room / Single双人房Double Room / Double带淋浴的双人房Twin Beds with Shower商务套房Business Suite豪华套房Deluxe Suite总统套房Presidential Suite客房设施Room Facilities单人床Twin-Size Bed双人床Double-Size Bed大号双人床Queen-Size Bed特大号双人床King-Size Bed加床Extra Bed / Rollaway Bed / Foldaway Bed 空调Air-Conditioner中央空调系统Central Air Conditioning System温度调节器Temperature Adjuster宽敞Spacious舒适Comfortable / Cozy保险箱Safe Box小酒吧/小冰箱Mini-Bar洗衣服务Laundry Service快洗Express Laundry Service普通洗Ordinary/ Normal Laundry Service传真机Fax Machine / Facsimile Machine彩色打印机Color Printer激光打印机Laser Printer电脑Computer录相机Video Recorder投影仪Overhead Projector幻灯机Slide Projector碎纸机Paper Scraper传真首页Cover Sheet圆珠笔Ballpoint Pen日历Calendar白板笔Marker笔记本Notebook信纸Writing Paper信封Envelope邮票Stamp邮政编码Zip Code报纸Newspaper杂志Magazine快递服务Express Mail Service文件夹（夹子）Clip文件夹（合页）Folder文件夹（垫板/写字板）Clipboard / Arch board 扣钉文件夹Fastener Binder文件袋File / File Bag / Clear Bag小刀Knife剪刀Scissors橡皮擦Eraser回形针Paper Clips大头针Pin胶水Glue印台Stamp Pad打孔器Punch / Paper Punch计算器Calculator电脑Computer显示器Video Monitor键盘Key Board鼠标Mouse电话机Telephone Set电话号码Telephone Number外线电话Outside Call内线电话House Call分机Extension电话号码薄/电话索引Telephone Directory国内长途直拔电话DDD Domestic Direct Dialing国际长途直拔电话IDD International Direct Dialing打长途电话Make A Long Distance Call市内/本地电话Local CallIP电话I.P. Call国际长途电话International Call转接电话Transfer Call紧急电话/加急电话Urgent Call无人接听No Answer国家/地区代码Country Code / Region Code地区代码Area Code电话号簿Telephone Directory电话黄页Yellow Pages占线Engaged/Busy服务费Service Charge八折Twenty Percent Discount手机/移动电话Mobile充电器Charger沙发Sofa椅子Chair商务洽谈室Business Meeting Room书架Bookshelf委托代办服务Miscellaneous Service For The Guest 代印名片Namecard-Printing Service地图Map烟灰缸Ashtray垃圾筒Trash Bin / Waste Basket插座Socket插头Plug/Adapter鲜花店Flower Shop鲜花Fresh Flower花蓝Floral Basket/A Basket Of Flowers 盆景Miniature航班号码Flight Number时刻表Timetable不定期机票Open Ticket直达航班Direct Flight包机Charter Flight正常/定期航班Regular Flight免费托运行李重量Free Baggage Allowance头等舱First Class商务舱Business Class经济舱Economy Class单程机票Single Ticket/One Way Ticket双程机票Return Ticket/Round Trip Ticket 确认/再确认Confirm/Reconfirm旅程/行程Journey/Trip纪念品Souvenir手推车Trolley/Cart走廊Corridor/Passage/Passageway邮件Mail分发Delivery/Distribute包裹Parcel/Package方便/便利Convenience/Convenient不便/麻烦Inconvenience/Inconvenient通知Inform提醒Remind赠偿Compensation/Indemnity损坏/损毁Damage语句Sentence01预订reservations1、Good evening, XX Hotel, Reception, how may I help you? / What can Ido for you?晚上好，XX酒店，总台，需要帮忙吗？2、What kind of room would you like to book?您要什么样的房间呢？3、We have single rooms ,double rooms, business, deluxe suites and a presidential suite.我们有单人房、双人房、商务套房、豪华套房和总统套房。
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前台常用英语词汇
1. Hotel personnel
Director general 董事长 General manager (D. M) 总经理
deputy general manager (D.G.M) 副总经理 Department manager 部门经理
Assistant manager (A.M D.M) 大堂副理 Executive on duty （E.O.D 行政值班经理
Supervisor 主管 Captain 领班
Secretary 秘书 Accountant 会计
Cashier 收银员 Hotel doctor 饭店医生
Receptionist 前台接待员 Trainee 实习生
Room attendant 客房服务员 Operator 接线员
Bellman 行李员 Waiter 餐厅男服务员
Waitress 餐厅女服务员 Chef 厨师长
Security 保安
2. Hotel department
Human resources dept 人力资源部
市场营销部
Food and beverage (F&B) 餐饮部 Front office (F. O) 前厅部
Housekeeping dept (H.K) 客房 Engineering dept 工程部
Accounting dept 财务部 Entertainmen t dept 娱乐部
Banquet reservation 宴会预定 Room service 客房送餐
Chinese restaurant 中餐 Western resta urant 西餐厅
Security dept 保安部 Meeting hall 会议室
Multifunction hall 多功能厅 Night club 夜总会
Dancing hall 舞厅 Health cente r 健身中心
Swimming pool 游泳池 Billiard room 台球室
Sauna 桑拿
Massage parlor 按摩房 Supermarket 超市
Beauty salon 美发中心 Bell service (concierge) 行李服务
Front cashier 前台收银 Business cente r 商务中心
Laundry 洗衣房
1.Words for front office
Registration card (R.C) 登记单 Reservation list 预定单
Waiting list 等候预定 Message 留言
Breakfast coupon 早餐券 Room card 房卡
Group rooming list 团队用房单 Room status 房态
Vacant clean 干净房 Vacant dirt y 脏房
Arrival 到达 Expect arriv al 预计到达
Early arrival 提前到达 Departure 离店
Expect departure 预计离店 Early chec k-out 提前离店
Late check-out 延迟离店 Extend depa rture 延期
Release 再出租 Room avail able 可用房
Room occupied 已占用房 Out of ord er 维修房
Day use 半日用房 House use 酒店用房
Discrepancy 误差 Complement ary 免费
Occupancy 出租率 Room type 房型
Standard twin 标准双人间 Deluxe kin g-size 豪华单人间
Business suite 商务套房 President ial 总统套房
Extra bed 加床
Room rate 房价
Upgrade 升级
Forecast 预报
Hospital 医院
Package 包价
Walk in 散客（无预定）
Guarantee 保证
Deposit 押金
Receipt 收据
Credit card 信用卡
Service charge 服务费
Information 问讯
Identity card 身份证
Address 地址
Passport 护照
Visa 签证
Visa available 签证有效期
Nationality 国籍
Male 男
Female 女
Signature(sign) 签字
Change room 换房
Elevator 电梯
Stairs 楼梯
Escalator 扶梯
Corridor 走廊
Extension 分机
Local call 市内电话
DDD 国内长途
IDD 国际长途
Collect call 对方付费电话
Morning call 叫早
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